Деньги за зап. часть: в ноябре месяце купили сотовый телефон, купили к нему карту памяти на 4гб

Современные гаджеты регулярно обновляются. На этом фоне смартфоны, мобильники быстро устаревают. Многие считают, что их можно выбросить в мусорное ведро, но за это полагается Штраф, т. к. подобные устройства относятся к мелкой бытовой технике.

Кроме того, они содержат компоненты, способные оказывать отравляющее действие на окружающую среду. Правильная утилизация телефонов выполняется при условии предварительной разборки, обработки, обезвреживания. Такие Услуги предоставляют разные компании.

Содержание статьи показать

2 Куда можно деть исправный рабочий телефон 2.1 Продать. Какие факторы будут ключевыми в оценке стоимости телефона 2.6 Используй как запасной гаджет 2.7 Преврати в камеру наблюдения 2.8 Сделай медиа центр. Преврати телефон в навигатор для машины или плеер 2.9 Преврати в игровую приставку 2.10 Используй как электронную книгу 2.11 Используй как будильник или пульт

Свалка и телефон несовместимы. Разбираем телефон по запчастям. Какие химические элементы входят в их состав

Мобильный телефон состоит из множества деталей, некоторые элементы конструкции содержат токсичные компоненты. Большинство материалов при попадании в почву ведет себя нейтрально, не оказывает резко отрицательного влияния на грунт, но разлагаются они на протяжении десятков и даже сотен лет. Особенности поведения элементов конструкции телефона после попадания на свалку:

1. Пластиковый корпус. Материал разлагается несколько столетий, некоторые его виды выделяют при сгорании диоксины (канцерогенные вещества).
2. Металл, стекло – не оказывают отравляющего действия на экосистему, но не разрушаются на протяжении длительного периода.
3. Компоненты веществ, содержащихся в смартфоне: щелочь, свинец, ртуть, литий (зависит от типа АКБ).

Интересно: на территории России уже сейчас складируется около 100 миллионов телефонов, их общая ценность ресурсов, содержащихся в них, составляет более 4 млрд рублей.Некоторые комплектующие гаджетов представляют ценность

Куда можно деть исправный рабочий телефон

Чтобы решить, куда сдать гаджет, нужно оценить его состояние. Функционирующие устройства более востребованы, чем старые. За модели в относительно хорошем состоянии можно получить деньги.

Продать. Какие факторы будут ключевыми в оценке стоимости телефона

Самостоятельный осмотр не всегда дает возможность увидеть реальную картину, т. к. на многие вещи можно просто не обратить внимание.

Но и слепо доверять скупщикам тоже не следует, нужно узнать, какие факторы учитываются на этапе приема техники в магазинах или специализированных пунктах.

Если нужно сдать телефон, обращают внимание на параметры:

• внешний вид (наличие дефектов: трещин, царапин, потертостей);
• функциональность: когда необходимо продать телефон в рабочем состоянии, важна емкость батареи, функция звонков и др.;
• состояние дисплея;
• марка, модель;
• год выпуска: устройства постарше (даже если они в отличном состоянии) принимают на продажу неохотно, предпочтение отдают более новым гаджетам.

Чем старше модель, тем меньше интерес скупщиков

Продажа исправных и неисправных телефонов через интернет

По мере того как цифровые источники информации стали заменять бумажные, популярность последних уменьшилась. Это значит, что не всегда можно быстро продать гаджеты таким способом. Решая, куда деть старый смартфон, рассматривают сайты разного направления.

Главные доски продаж в нашей стране: Авито, БАРАХЛА.NET, Тui, Blizko, Юла, Kupiprodai.ru

Основное направление деятельности подобных сайтов – создание условий для успешной и быстрой купли/продажи различных вещей, включая технику. Чтобы подать объявление, следует зарегистрироваться, все действия совершаются через свой аккаунт: необходимо предоставить информацию о товаре с указанием цены.

Возможна продажа устройства без документов, с разбитым экраном, на запчасти и другие варианты.Для подачи объявлений требуется регистрация

Куда сдать старый телефон: на запчасти, в ломбард или продать?

В среднем современный человек меняет телефоны до двух раз в год. Вопрос о том, куда деть старый телефон, задавал себе практически каждый.

Это касается не только мобильных, но и стационарных аппаратов и радиотелефонов.

Самым простым выходом кажется просто отправить отслужившее свое гаджет в мусорное ведро. Что плохого может сделать умещающийся на ладони приборчик?

Однако прежде чем сделать это, каждый человек должен знать:

• телефон принадлежит к мелкой бытовой технике и за это предусмотрен штраф,
• даже один выброшенный маленький телефон способен нанести непоправимый ущерб экологии.

Свалка и телефон несовместимы

Разберем телефон на запчасти и узнаем, сколько вреда он принесет, оказавшись на свалке:

1. Корпус. Состоит из металла или пластика. Срок разложения металла до 10 лет. Пластик – это вещество, не поддающееся разложению. При сгорании пластиковых деталей в атмосферу выделяются диоксины — канцерогены, оказывающие крайне негативное влияние на здоровье человека.
2. Резиновые кнопки. Резина при сжигании выделяет токсичные газы, которые загрязняют атмосферу.
3. Стекло. Этот материал лишь через несколько столетий может превратиться в песок.
4. Аккумуляторная батарея. Эта деталь телефона содержит огромное количество токсических веществ:
   • щелочь,
   • литий,
   • свинец,
   • ртуть и др.

Каждый мобильный телефон, бездумно выброшенный в мусорную корзину, медленно, но верно разрушает нашу экологию.

Учитывая численность населения планеты и повсеместное распространение сотовой связи, связанные с этим риски вполне реальны.

Куда можно деть исправный телефон?

Вариантов, куда девать ненужный старый телефон, если он еще в рабочем состоянии, несколько.

Продать

• внешний вид,
• модель,
• год выпуска и т.д.

Продать телефон можно:

• знакомым,
• через газету,
• через интернет.

Первые два пункта понятны. А как продать телефон через интернет?

1. Разместить объявление на сайте бесплатных объявлений в разделе покупки и продажи подержанных вещей:
2. Написать в социальных сетях:
   • В контакте,
   • LiveJournal и т.п.
3. Разместить через сайт бесплатной газеты объявлений («Из рук в руки»). В этом случае оно будет опубликовано на сайте и в печатной версии газеты.

Сдать в скупку

Компании, которые производят скупку рабочих телефонов, могут предложить за них неплохие деньги. Условия скупки могут быть разными, но непременное условие— это работоспособность телефона.

Если у телефона имеются документы и зарядное устройство, то оценочная стоимость будет выше. Список организаций, занимающийся оказанием такого рода услуг населению по городам приведен в таблице:

Город	Организация и сайт	Контакты	Стоимость	Информация
Москва	skypashka	м. Семёновская, ул. Ткацкая, д. 5 8 (985) 960-49-39	До 80% от минимальной стоимости на Яндекс.Маркете	Проверка и выкуп осуществляется в офисе. Возможен выезд специалиста в случае сделки стоимостью от 20 тыс. рублей
Москва	skupka-mob.ru	Москва, ул. Сущёвский Вал 5, строение 12 (Л64) 8 (985) 007-08-01	Покупка по договору. Возможность замены на новый.
Москва	Скупка. Выкуп техники	г. Москва, м. Щелковская, 11-я Парковая, д42к2 8 (499) 322-82-81 8 (925) 391-82-73	До 70% среднерыночной стоимости.	Не покупают старые кнопочные, стационарные телефоны, также отказываются от дешевых аппаратов фирм типа BQ, Fly, Prestigio, Vertex, Texet, Irbis.
Москва	Скупка.com	8 (926) 564-60-00 Есть форма обратной связи на сайте	Возможен бесплатный выезд курьера.
Москва	Скупка№1	ул. Енисейская д.15 8 (499) 495-38-43	Необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
Санкт-Петербург	Re:Скупка	8 (906)2726597	До 90% рыночной стоимости.	Необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
Санкт-Петербург	Скупка	8 (812) 383-99-77 8 (911) 793-99-99 пр-кт Энгельса 143 к1 б-р. Новаторов 116 Гражданский пр-кт. 75, к1	Iphone не старше iPhone 6s. Samsung не старше Samsung Galaxy S7. Телефоны и других марок: Xiaomi, Meizu, Huawei, Sony, HTC и пр., но они не должны быть старше 2015-2016 г.
Санкт-Петербург	Центр скупки	м. Площадь Восстания ул. Восстания 3-5, вход со двора, на входе промоутер; м. Проспект Просвещения пр-т Энгельса, 143к1 8 (812) 240-11-99.
Санкт-Петербург	Хорошая связь	УЛ. Ефимова, Д.1 Коломяжский пр., Д. 24; Индустриальный пр., Д. 24А 8 (800) 555-47-35.
Санкт-Петербург	Скупщик	ул. Гороховая, д. 34 8 (812) 322-99-41	До 85% рыночной стоимости.	Бесплатный курьер по городу.
Новосибирск	Бутех	ул. Челюскинцев, 14	Телефон не должен быть старше трех лет. Оперативная память от 1 Гб. Покупаем у лиц достигших 18 лет. При себе иметь паспорт или военный билет. Чек или фото чека, гарантийный талон, упаковка, зарядное устройство, гарнитура.
Новосибирск	orion154.ru	ул. Кавалерийская, 2 +7 (383) 214-96-96	До 90% рыночной стоимости.	Возможен выезд курьера.
Новосибирск	top-skupka	Горский микрорайон, 76 8 (383)291-99-44	До 90% рыночной стоимости.
Екатеринбург	Комиссионер	пр. Космонавтов 72/1 тел: 8 (343) 253-24-24; ул. Белинского 169/1   тел: 8 (900) 034-24-24; ул. Ак. Бардина 50 А   тел: 8 (909) 008-50-88; ул. Восточная 158 В тел: 8 (963) 041-00-01
Екатеринбург	Проскупка	ул. Заводская, 42 +7 343 201 55 01; +7 999 560 01 16.
Нижний Новгород	Скупка	7 904 055-36-21
Нижний Новгород	Экспресс скупка	7 (831) 414 92 85; 7 (903) 602 92 85	Возможен выезд курьера. Прием без документов.
Воронеж	Скупка	Пр.Революции 58, офис 1 8-900-945-33-83
Пермь	Техносити

Про мошенничество с картами памяти на Aliexpress

Многие наверное слышали про мошенничество с SD картами заказываемыми в Китае, в частности на Aliexpress. Продавец заявляет от карте размером 32Гб, 10 Класс а приходит 4Гб, и в лучшем случае второй класс. Сегодня я расскажу как проверить карту при получении и защитить себя от мошенников.

Единственная защита ваших денег на Aliexpress это диспут. Диспут можно открыть только по не подтвержденному заказу. Поэтому главное правило безопасности при покупке не только SD карт, но и любых других товаров – никогда не подтверждайте получение товара сразу, сначала тщательно проверьте товар.

Как выглядит мошенничество с microSD картами на Aliexpress

Вы находите продавца на Aliexpress, который пишет о карте большого объема, дает большую скидку. У меня была такая ситуация с этим продавцом  . Я заказал карту на 64Гб. Стоила она сильно дешевле карт аналогичного объема. А я тогда ещё был не опытным покупателем на Aliexpress.

Карта пришла довольно быстро. На упаковке, на самой карте был написан объем 64Гб. Вставил карту в телефон – он тоже увидел 64Гб. Я понакидал на карту каких то фильмов, музыки всё было ок и я подтвердил заказ, даже поставив продавцу высокую оценку.

Через некоторое время я стал замечать что некоторые файлы не проигрываются, сыпятся ошибки, некоторые файлы просто не открываются. Я несколько раз форматировал карту. Проверял файлы. Странность была в том, что не возможно было понять в чем причина. Файлы то работали то нет.

И в какой то момент я узнал о программе h2testw.

Суть мошенничества с SD картами

Технически любая карта памяти, будь то microSD, SD/MMC карта или обычная флешка представляет собой ( грубо ) два узла. Это собственно ячейки памяти, куда записываются ваши файлы и контроллер карты памяти, который обеспечивает связь флешки с компьютером.

Контроллер рассказывает в том числе и о том сколько на карте ячеек памяти, сколько файлов туда можно записать, то есть в контроллере содержится запись об объеме карты памяти.
Контроллеры делаются универсальными, чтобы использовать их с памятью любого объема.

А объем памяти в конкретном экземпляре просто прописывается в контроллер программно.
Однако физическое количество ячеек памяти изменить нельзя. Поэтому сколько бы много памяти не было заявлено в контроллере, на ней не может хранится информации больше её физического объема.

Возникает вопрос как проверить реальный физический объем флешки – для этого и предназначена программа h2testw.

Идея мошенничества с картами памяти заключается в переразметке карты памяти меньшего размера в больший. То есть вы получаете рабочую карту памяти меньшего размера по цене большего. Большинство потребителей забивают карту памяти не сразу, а постепенно. Сначала запись идет в тот раздел карты, где физические ячейки есть. Поэтому вы не замечаете проблем. Подтверждаете заказ.

Лишь через некоторое время, по мере заполнения флешки, вы видите проблемы. Вы можете подумать, что карта памяти просто испортилась, возможно вы вообще не превысите физический объем и не узнаете об обмане. Но, даже если вы распознаете Обман, то сделать вы уже ничего не сможете, потому что к тому времени заказ уже будет подтвержден и диспут открыть уже будет не возможно.

Читает ли ваш кардридер вашу новую карту памяти

В х обратили внимание ( спасибо Алексей ) на ещё один важный момент. Кардридеры могут быть ограничены в способности чтения карт определенным объемом.

Перед проверкой убедитесь что ваш кардридер, где вы проверяете карту памяти или флешку, способен читать карту вашего объема.

Чтобы не попасть в неудобную ситуацию, когда флешка вполне работоспособна на весь объем, но ваш кардридер может прочитать лишь 32Гб из 128Гб ( к примеру ).

Правильный кардридер выдаст ошибку, что вы пытаетесь использовать флешку большего, чем возможно, объема. Но некоторые могут видеть флешку, выдавать доступный объем, но не уметь писать выше определенного значения. Это может касаться и переходников в комплекте с microSD.

Проверка карты microSD с помощью программы h2testw

На самом деле проверить объем флешки можно и без h2testw. Просто запишите на неё сериал ( например ) объемом во всю флешку, а затем просмотрите его полностью с флешки. Если все файлы прочтутся – значит всё ок.

Но такой тест не подойдет для предъявления претензии в диспуте. Стандартом считаются тесты h2testw. Кроме того эта программа позволяет проверить скорость чтения и записи, чтобы проверить класс карты памяти.

Да и этот тест гораздо быстрее, чем запись и просмотр фильмов.

h2testw делает простую вещь. Она забивает карту памяти файлами под весь объем, затем считывает их. При этом измеряется скорость записи/чтения и количество ошибок. В результате вы получаете отчет о всех параметрах карты памяти. Это отчет можно скопировать, заскриншотить и предъявить в диспуте на Aliexpress как доказательство.

Вернуть карту памяти качественную и бракованную в магазин — инструкция в 2021 году

• Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат карты памяти обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.
• Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
• Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.
• При соблюдении всех норм карта памяти является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

1. Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.
2. В случае если покупка карты памяти осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу карту памяти в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата карты памяти может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается Договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Скачать

Возврат карты памяти ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого карта памяти не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание

Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть карту памяти в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

В Гарантийный срок входит:

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если покрышка для колеса будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак карты памяти, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества

Скачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

• Если покупатель требует обмена карты памяти, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная Экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат карты памяти с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Возврат карты памяти в магазин: сроки, правила возврата и обмена

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять карту памяти при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на Закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат карты памяти надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть карту памяти надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли карту памяти в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть карту памяти с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

• Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
• Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.
• Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

1. Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:
2. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней
3. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы
4. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать карту памяти с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

   п.).

2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

   Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

5. если Потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили карту памяти онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

• Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом
• В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
• Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
• Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на карту памяти другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили карту памяти с неисправностью в Кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать карту памяти для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

1. При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать карту памяти по гарантии
2. — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.
3. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.