ЖКХ – это сфера, которую нельзя остановить по щелчку пальцев. Обслуживание многоэтажек в период самоизоляции жизненно необходимо, а чтобы эта работа шла непрерывно, нужны бесперебойные денежные вливания, которые идут как на зарплату сотрудникам, так и на закупку расходников. Однако сейчас коммунальщики обеспокоены ростом недополученных платежей.
Так глава Российского союза промышленников и предприятий Александр Шохин в интервью ТАСС рассказал, что считает существенным риск дефолта сбытовых компаний из-за отсрочек по коммунальным платежам для населения.
Вопрос недопущения кризиса неплатежей он намерен обсудить с правительством в ближайшее время.
А совсем недавно глава комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская попросила кабмин включить предприятия ЖКХ в список системообразующих.
«Галина Хованская в своем письме к Михаилу Мишустину просит рассмотреть возможность принятия мер по поддержке предприятий ЖКХ, пострадавших в результате пандемии COVID-19»,– пишут «Известия».
Судя по сообщениям федеральных СМИ, правительство открестилось от идеи отсрочки по платежам ещё в конце марта, в то время как вопрос финансирования сферы ЖКХ из госбюджета тогда не стал рассматриваться в принципе. Вместо этого, речь шла об адресной поддержке граждан и отмене пени (штрафов) за неуплату.
Последнее всё-таки отменили аж до конца текущего года, а вот по поводу первого пока ничего не известно. Однако на днях Владимир Путин рассказал, что коммунальный вопрос будет рассмотрен на одном из ближайших его совещаний.
Имеются в виду те самые видеоконференции, которые в последнее время выходят с завидной регулярностью. Но с кого именно правительство собирается снять нагрузку – с коммунальщиков или с жильцов, которых они обслуживают, неизвестно.
Между тем, журналисты РИА Новости попросили банкиров подсчитать средний чек за оплату ЖКХ, и оказалось, что в марте он уменьшился в годовом выражении на 14%.
«Уменьшились чеки за воду – на 37 процентов, за тепло – на 10 процентов, квартплату – на 15 процентов, чек за электроэнергию увеличился на 18 процентов», – данные аналитиков, которые приводят журналисты.
Ясно в этой ситуации одно – всё больше людей перестают платить за коммуналку, других источников дохода у коммунальщиков нет, а содержать дома кому-то всё равно придётся.
Как обстоят дела в Кемерове
Как в областной столице обстоят дела с платежами ЖКХ, и что по этому поводу думают сами коммунальщики, Сибдепо рассказал генеральный директор УК «Жилищник» Максим Кончаев. Под управлением компании в областной столице находится 139 дома и, по словам директора, проблемы с платежами действительно начались.
«Эту ситуацию мы постоянно анализируем, потому что сами опасаемся снижения платежей.
Если смотреть по первым двум неделям апреля, с того момента как были объявлены нерабочие дни, то в сравнении с аналогичными периодами предыдущих двух месяцев количество платежей сократилось примерно на 30%.
Прогнозы сейчас делать очень сложно, думаю, что какие-то выводы можно будет сделать только в начале мая», – рассказывает собеседник.
По мнению директора, люди перестают платить по двум причинам. Во-первых, большинство платежей сейчас поступают не через кассы, а онлайн, что создаёт преграду для самых добросовестных плательщиков – пенсионеров.
«Люди пенсионного возраста во время пандемии входят в группу риска, и им особенно опасно выходить сейчас на улицу.
Естественно мы понимаем, что не у всех пенсионеров есть возможность платить удалённо и не все знают как это делать, потому, что раньше с этим не сталкивались.
Это только наше предположение, реальной платежеспособности людей, и как на неё влияют текущие условия, мы не можем знать», – продолжает управляющий.
Однако собеседник не исключает вероятность того, что некоторые люди просто отложили деньги на чёрный день и решили повременить с платой за коммуналку. К этому располагает ещё и то, что долги за ЖКХ сейчас взыскать практически невозможно.
«Помимо отмены пени, сейчас приостановлены все работы по принудительному истребованию задолженности: те меры, которые раньше были предусмотрены законом в отношении должников, в настоящий момент не применяются.
То есть, нас в этом не ограничили, мы имеем право вести судебную работу в отношении востребования просроченной задолженности, но суды не работают как минимум до мая, а выпадающие доходы появляются уже сейчас.
Это значит, что любая УК, не только наша, недополучит деньги, которые необходимы как для выполнения работ, так и для выплаты зарплат сотрудникам которые непосредственно осуществляют содержание многоквартирных домов, чья деятельность не может быть остановлена», – констатирует директор.
Работа коммунальщиков ведется бок о бок с властями: администрация города регулярно проводит совещания по видеосвязи с руководителями управляющих организаций. На них обсуждаются итоги деятельности городских УК за неделю, ведется разъяснительная работа по вопросам дезинфекции.
Также при поддержке Государственной жилищной инспекции и Роспотребнадзора осуществляется ежедневный контроль за выполнением управляющими организациями дезинфекцией мест общего пользования многоквартирных домов и дворовых территорий.
Для этого представители госучреждений лично выезжают на места.
«Городские власти координируют и поддерживают работу управляющих компаний, за что им спасибо. От нас самих здесь зависит только выполнение мер, которые мы и так должны выполнять. Наша деятельность, по понятным причинам, приостановлена быть не может.
Особенно с учетом того, что гражданам рекомендовали сидеть дома.
Антикризисные меры, насколько мне известно, сейчас обсуждаются на уровне правительства РФ и вполне возможно, что в ближайшем послании президент как раз коснётся нашей темы», – подытожил собеседник.
Имитация отсрочки
Отсрочки по ЖКХ в нашей стране, на данный момент, де-юре нет, но де-факто она действует. Формально обязательства перед коммунальщиками с нас никто не снимал.
Однако если вы всё-таки решите их не выполнять, то в вашей привычной жизни ничего не измениться, по крайней мере, на время действия самоизоляции.
Именно о такой отсрочке говорил глава союза промышленников, и именно она, по его мнению, может привести коммунальные компании к дефолту.
«Речь идёт не об освобождении от обязанности по оплате платежей за жилищно-коммунальные Услуги либо капитальный ремонт, и не о прощении начисляемых по данным статьям сумм, а лишь о приостановлении применения мер ответственности к неплательщикам за жилищно-коммунальные услуги.
Постановлением Правительства РФ от 2 апреля 2020 года № 424 до 1 января 2021 года лишь приостановлено взыскание неустойки (штрафа, пени) в случае несвоевременного или неполного внесения платы за Жилое помещение, коммунальные услуги и взносов на капитальный ремонт. Указанное правило касается в том числе и услуг по обращению с твёрдыми коммунальными отходами.
Также приостановлено действие норм, предоставляющих поставщикам коммунальных услуг отключать либо останавливать оказание жилищно-коммунальных услуг за длительное неисполнение обязанностей абонентов по их оплате.
Однако указанные правила вовсе не означают отсрочки либо, как уже было сказано, освобождения жильцов от обязанности по погашению основного долга, в связи с чем долг всё же может быть взыскан и в принудительном порядке», – рассказал Юрист Олег Панчишин.
Последнее сейчас сделать достаточно проблематично, ведь судьи рассматривают дела только безотлагательного характера. Однако когда суды вновь заработают, платить по счетам всё равно придётся. Вопрос в том, «доживут» ли коммунальные компании до этого момента.
Техобслуживание мкд. Что входит в техническое обслуживание многоквартирного дома
Многих людей интересует, за что же они платят, проживая в многоквартирном доме и пользуясь общей жилой площади. Что это за услуга такая, определенная в квитанции по оплате деятельности ЖКХ как содержание жилья.
Какова расшифровка этого странного пункта в счете за жилое помещение? Ведь деньги каждому человеку в 2017 просто так в руки не даются, и когда приходиться с ними расставаться хочется знать, за что мы платим.
Что входит в понятие содержания жилья? Текущий ремонт жилых и нежилых помещений многоквартирного дома? А ведь сумма в квитанции стоит совсем немаленькая.
Неужели все это только за ремонт жилого пространства? А может эта сумма из-за того, что данная квитанция так называемая двойная? Чтобы не платить дважды и не заниматься обогащением сотрудников ЖКХ за свой счет необходимо четко разбираться в нюансах и тонкостях жилищного законодательства.
В законах 2017 конкретно прописываются понятия жилья, жилого помещения, содержания жилого дома, порядок расчета тарифов за жилье, порядок определения оказания услуг коммунальщиками.
Досконально знать все тонкости оказания услуг управляющими компаниями, в том числе и тонкости проводимых ремонтов в многоквартирном доме невозможно.
Именно для этого на нашем сайте постоянно работают опытные юристы с высокой квалификацией.
Вы можете обратиться в любое время и получите консультацию по любому интересующему вас вопросу в сфере обслуживания жилого дома совершенно бесплатно.
Нужно только описать возникшую проблемную ситуацию с жильем в окне обратной связи.
Обсуждаемая нами услуга подразумевает тарификацию всех выполняемых работ (включая ремонт). Не поддавайтесь на беззаконие управляющей компании.
Вы должны знать, что все тарифы могут быть утверждены только с согласия собственников, полученного на общем сборе.
Вы имеете полное право провести проверку стоимости оказываемых услуг, а также сверить список услуг, указанных в квитанции за каждый месяц 2017 года на соответствие с фактически проведенными работами.
Довольно обычная ситуация, когда среднестатистический пользователь жилищными благами отдает лишние деньги за действия, которые не были произведены по отношению к его многоквартирнику. Или производились лишь частично. Да и цены неизвестно откуда взялись.
Ведь общего сбора заинтересованных жильцов так и не было. В такой ситуации собирайте всех делящих с вами метры многоквартирного жилья и вынуждайте прийти на ваше вече сотрудников ЖКХ.
Отказаться они никак не смогут, иначе с их стороны будет факт нарушения российских законов.
На этом сборе смело высказывайте все наболевшее и требуйте справедливости. Для пущей убедительности можете пригрозить более компетентными власть имущими органами. Все что по закону может быть включено в интересующий нас список работ в бумажку по расчету с ЖКХ вписываются одной строкой под названием содержание жилого дома.
Если вы вдруг неожиданно увидите ужасную запись в отдельной строчке типа вывоза мусора или откачки канализации, знайте, вас жестоко обманывают, все это должно входить в обслуживание жилого дома. В таких случаях жалуйтесь нам через форму обратной связи, и наши юристы подскажут вам каким образом наказать злостных нарушителей ваших прав в жилой сфере.
Общий список работ
Давайте разберемся, что все-таки подразумевает выражение содержание жилого здания в 2017. В соответствии с законодательством в данный подпункт квитанции входит определенный перечень мероприятий по поддержанию жилого многоквартирного дома в соответственном законам порядке. Сюда относят и надлежащее соответствие вашей жилой площади и прилегающей к ней земельки нормам СЭС, технические работы, направленные на обслуживание коммуникаций, являющихся общими, сохранение общего имущества в многоквартирном доме в состоянии, готовом к эксплуатации с соблюдением всех правил безопасности самостоятельно жителями дома и с привлечением сотрудников ЖКХ.
Суть выражения содержание жилища, указанного в полученном счете в 2017 году подразумевает проведение нижеперечисленных мероприятий:
- наблюдение за имуществом, находящемся в общей собственности, посредством регулярного наблюдения, испытаний и диагностик технического характера, осмотров и наблюдений (технические устройства, комнаты бытового назначения, общие коммуникационные системы, конструктивные элементы, расположенные в пределах жилой площади);
- ежесезонная подготовка многоквартирного дома, обеспечение возможности эксплуатации общественного имущества при любых погодных условиях (подъезды, заборы и палисадники, технические устройства, комнаты бытового назначения, общие коммуникационные системы). При этом ориентируются на соблюдение норм и указаний сотрудников жилищной инспекции, пожарных правил, госэнергонадзора, санэпидемстанции с соответствием пунктов, нормативных документах по техническому обеспечению и оснащению жилого здания в 2017 году;
- мгновенное разрешение аварийных ситуаций, ликвидация происшествий, приведших к неисправности и невозможности пользоваться общим имуществом жилого дома. Незамедлительное восстановление системы жизнеобеспечения и нарушений правил безопасности, ремонт конструкций, угрожающих здоровью и жизни собственников и пользователей общей жилой площади;
- проведение мероприятий, направленных на санитарную обработку и ремонт имущества, принадлежащего многоквартирному зданию на общих основаниях (придомовой земельный участок, чердак, уход за деревьями, кустами, цветами, подъезд, не жилое подвальное помещение).
Как видите, в понятие содержания жилья в 2017 году входит достаточно обширный фронт работ. Простому обывателю вникнуть во все тонкости данной сферы жилищного законодательства достаточно сложно. Ведь некоторые вышеперечисленные пункты можно трактовать двояко.
Гораздо проще проконсультироваться у опытных специалистов. Тем более что для этого вам даже не нужно выходить из дома. Вы можете получить ответ на любой вопрос на нашем сайте.
При этом не потеряете ни минуты личного времени и не понесете никаких затрат в денежном эквиваленте.
Обязанности ЖКХ в межсезонье
На общем сборе жильцов должны решаться не только глобальные проблемы о капитальном ремонте или стоимости избавления от отходов различного вида в течение всего 2017 года.
Стоит уделить достаточное количество всеобщего внимания и на обслуживание вашего личного (в складчину с соседями) жилого фонда и подготовку его к сложностям и местным особенностям каждого природного сезона. К примеру, осени дождливые в вашем регионе проживания и весной тоже сыро.
Значит, ремонты всех видов необходимо начать и закончить в летние месяцы 2017. В зимнее время, сотрудники ЖКХ должны тщательно бороться с осадками в виде снега и намерзшим льдом.
Давайте рассмотрим перечень действий сотрудников ЖКХ в соответствии с сезонными изменениями 2017 года:
- работы по ремонту, направленные на поддержку стоков для воды и непосредственно самой крыши всем эксплуатационным нормам и технике безопасности (очистка кровельной поверхности и чердачного помещения от всех видов мусорных отходов, прочистка водоотводных труб и вентиляционный шахт с отверстиями, избавление козырьков и поверхности крыши от переизбытков снега и т.п.);
- проведение ремонта оконных блоков и дверей, не имеющих отношения к личному жилому фонду пользователей;
- наблюдение за фасадом и исправление всех проявляющихся недостатков;
- обеспечение доступа жителей к актуальной информации необходимой тематики в 2017 году, установка информационных указателей (к примеру, название улицы, на которой расположен дом и его порядковый номер);
- поддержание перил, заборов, подъездных козырьков в соответствующем состоянии;
- проверка на герметичность водоотводных сливов, кровельных фальцев, закрытие и утепление всех имеющихся люков и окошечек различного назначения;
- покраска всех конструкций, расположенных на территории, относящейся к дому, вывоз сухих листьев и древесного мусора, вывоз снега и т.п.;
- уход за всеми видами растений возле дома, которым этот уход необходим;
- ремонт детских площадок, проверка их на возможность безопасного использования в любое время года;
- проведение моечных работ в подъездах;
- проведение уборочных работ на территории, относящейся к дому, куда включается и контроль за наполняемостью урн мусором и их очистка;
- в зимние месяцы контроль за избавлением граждан от снега, очистки от него тротуаров, подъездных дорого, борьба с наледью и гололедом на внутриквартальной территории;
- в летние месяцы проведение всех необходимых процедур по уходу за газонным покрытием;
- ремонт и обслуживание технических устройств, комнат бытового назначения, общих коммуникационных систем, конструктивных элементов (сюда же относят и все мероприятия связанные с отопительными системами дома);
- поддержка в круглосуточном режиме жильцов квартир на случай непредвиденных аварийных ситуаций;
- проведение технических работ по поддержке в актуальном состоянии систем, которые отвечают за водоснабжение (горячее/холодное), канализационные стоки, снабжение электроэнергией и теплом;
- все виды необходимых действий при наступлении аварийных случаев и т.д.
Подробно каждая услуга обязательно прописывается в коллективном соглашении с управляющей компанией и коммунальщиками. Весь перечень в одном тексте с точностью до буковки переписать невозможно.
Так что при возникновении вопросов или обнаружении непонятных моментов в вышеизложенной информации обращайтесь к юристам через наш сайт и получите исчерпывающие комментарии на все свои вопросы бесплатно.
Что входит в понятие «обслуживание многоквартирного дома»? Собственники оплачивают УК за обслуживание, а никакого обслуживания и нет. Двор не чищен, крыльцо вот-вот под землю уйдет, а весной нас просто топит, в подъезде стены рушатся. Кузьмина Надежда Юрьевна
Ответ:
Здравствуйте, Надежда Юрьевна! Ответ на Ваш вопрос предполагает цитирование Закона, Без этого не обойтись. Так что приготовьтесь. Итак, что входит в обслуживание? На этот вопрос отвечает статья «Требования к содержанию общего имущества МКД (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491):
- а) осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 настоящих Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;
- б) обеспечение готовности внутридомовых инженерных систем электроснабжения и электрического оборудования, входящих в состав общего имущества, к предоставлению коммунальной услуги электроснабжения;
- в) поддержание помещений, входящих в состав общего имущества, в состоянии, обеспечивающем установленные законодательством Российской Федерации температуру и влажность в таких помещениях;
- г) уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;
- д) сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;
- д.1) организацию мест для накопления и накопление отработанных ртутьсодержащих ламп и их передачу в специализированные организации, имеющие лицензии на осуществление деятельности по сбору, использованию, обезвреживанию, транспортированию, размещению отходов I — IV класса опасности;
- е) меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности;
- з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах «а» — «д» пункта 2 настоящих Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.
- и) проведение обязательных в отношении общего имущества мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, включенных в утвержденный в установленном законодательством Российской Федерации порядке перечень мероприятий;
к) обеспечение установки и ввода в эксплуатацию коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, природного газа, а также их надлежащей эксплуатации (осмотры, техническое обслуживание, поверка приборов учета и т.д.).
В состав услуг и работ не входят:
б) утепление оконных и балконных проемов, замена разбитых стекол окон и балконных дверей, утепление входных дверей в квартирах и нежилых помещениях, не являющихся помещениями общего пользования;
в) уборка и очистка земельных участков, не входящих в состав общего имущества, а также озеленение территории и уход за элементами озеленения (в том числе газонами, цветниками, деревьями и кустарниками), находящимися на земельных участках, не входящих в состав общего имущества. Указанные действия осуществляются собственниками соответствующих земельных участков.
Собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Вы, как собственник, вправе запросить у своей УК информацию о расходовании средств, собираемых на содержание общего имущества.
Только сделайте все правильно: заявление нужно написать в двух экземплярах, официально зарегистрировать (поставить отметку о дате принятия и лице, принявшем заявление). Посмотрите, что они напишут, а потом будем решать, как действовать дальше. Вы также можете обратиться с письменным заявлением в Государственную жилищную инспекцию.
Адреса и телефоны — на нашем сайте в разделе «Контакты»
- Любая Недвижимость, находящаяся в собственности граждан, требует определенного технического содержания и ремонта.
- Если это частный дом или дача в садовом товариществе, то весь комплекс ремонтных работ и уход за зданием ложится на плечи собственника, который может самостоятельно делать эти работы или нанимать бригаду мастеров.
- А кто же должен заниматься техническим обслуживанием многоквартирного дома и что входит в перечень обязательных работ по содержанию жилого здания?
- Если жильцы многоэтажного дома уже выбрали управляющую компанию и написали соответствующее заявление, то необходимо узнать, что входит в обязанности сотрудников этой фирмы и насколько часто они должны делать ремонт подъезда и всего дома.
«Отключки» и блокировки: как борются с должниками за коммуналку
Как известно, граждане Российской Федерации – наиболее аккуратные плательщики за коммунальные услуги, особенно по сравнению с разными юридическими лицами (особенно связанными с государством). Причем зависимость такая: чем Гражданин скромнее живет, тем он дисциплинированнее. Самые примерные – пенсионеры, а вот миллионеры, наоборот, – частенько разгильдяи.
Пени за просрочку
Но отнюдь не всегда граждане, задолжавшие за «коммуналку», — злостные неплательщики. Чаще всего люди забывают о своих обязанностях или опаздывают из-за разъездов и командировок.
Бывает, что за платежки отвечает, скажем, глава семьи, но он неожиданно попадает в больницу, а родственники даже не в курсе, как это делается. Короче говоря, причин много.
Поэтому для просрочивших платежи граждан наказание будет не самым страшным – пени.
Регулируется начисление статьей 156 (часть 14) Жилищного кодекса. Обычно заплатить за квартиру нужно до 10-го числа. За первый просроченный месяц пени не начисляются. Так что тех, кто просто опоздал, – «прощают».
Дальше, начиная с 31 дня до 91-го, начисляются пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центробанка от невыплаченной суммы за каждый день просрочки. То есть в течение следующих двух месяцев штрафы небольшие, ставка обычная.
А вот уже для граждан, которые в течение трех месяцев не вспомнят о платежках, предусмотрена «коммерческая ставка» — 1/130 ставки рефинансирования ЦБ. То есть, начиная с 91-го дня, долги растут как снежный ком.
Суммы, кстати, могут в итоге оказаться огромными, в сотни тысяч рублей.
Пример: часть жителей в организованном поселке из принципиальных соображений не платят управляющей организации (УО) за содержание микрорайона, требуя раскрыть Тариф. И Договор люди не подписывают.
УО тариф не раскрывает, но пени считает исправно, за полтора года суммы «долгов» дошли до 100-150-200 тысяч рублей. Говорят, есть долги и по полмиллиона.
Откроем небольшой секрет: золотая (практически в прямом смысле) мечта коммунальщиков — установить нам коммерческую ставку с первого дня просрочки. Законодателям пока удается держать оборону. Тем более, что для «халявщиков» кроме пени предусмотрены более крутые наказания – приостановление или отключение коммунальных услуг.
«Отключка»: только по правилам
Так вот взять и отключить потребителю коммунальные услуги, исключительно потому что вы чем-то не понравились «управдомам» или даже им крупно задолжали, никто не вправе. В правилах предоставления коммунальных услуг (утвержденных постановлением правительства № 354 от 06.05.2011) имеется четко прописанный алгоритм.
Что же на этот счет говорится в документе? Холодную воду и тепло отключать нельзя вообще ни при каких обстоятельствах, даже самым маргинальным «элементам», превратившим квартиру в бомжатник.
Далее – чтобы «заслужить» отключку, надо задолжать не менее, чем за два месяца. То есть когда сумма задолженности за отключаемую (ограничиваемую) коммунальную услугу превышает «лимит», объясняет Юрий Кочетков, председатель Ассоциации управляющих организаций «Бурмистр». Лимит рассчитывается по специальной формуле: норматив потребления умножается на тариф и еще на двойку.
Новая Москва, Новомосковский округ, пос. Московский, 3 км от МКАД
Затем, рассказывает Эксперт, «Потребитель уведомляется о возможном введении процедуры приостановления (ограничения) предоставления коммунальной услуги. Самый распространенный способ уведомления – заказное письмо, отправленное через Почту РФ, но также может использоваться сообщение, врученное лично в руки должнику, отправленное с помощью СМС, электронной почты и через ГИС ЖКХ».
Если житель задолжал за два месяца, ему должно прийти уведомление, о том, что его собираются отключить в указанные в уведомлении сроки. Но должники зачастую не получают уведомлений, замечает Константин Крохин, председатель Союза жилищных организаций Москвы, председатель правления ТСЖ «Аркада Хаус».
На практике редко кто оповещает должников СМС-ками и телефонными звонками, в основном уведомления бросают в почтовый ящик. А то, что ящики могут перепутать, уведомления – затеряться, мало кого волнует. Включают услугу обратно после того, как будет погашена задолженность.
Юрий Кочетков обращает внимание на то, что оплачивать придется и дополнительные работы, связанные с отключением и включением.
Самая распространенная «кара» — отключение электричества, самая страшная — отключение (ограничение) водоотведения, то есть канализации. Об этом стоит поговорить подробнее.
Рычаг для выбивания денег
«Отключка» канализации – это недавнее изобретение в сфере ЖКХ, практиковать ее начали с 2011 года, когда появилась обновленная редакция правил предоставления коммунальных услуг и оттуда таинственным образом исчез запрет на ограничение водоотведения. ЗАТО подозрительно быстро расплодились фирмы, которые предлагают коммунальщикам свои услуги по блокировке канализации — установке специальных заглушек-глотов.
Понятно, что после такой процедуры большинство должников прибегают с деньгами. Наш комментатор Константин Крохин, по долгу службы тоже работающий с должниками, поначалу приветствовал ее появление, так как считал, что наконец-то появилась действенная норма, ограничивающая подачу коммунальной услуги.
«Ведь приходится сталкиваться с большими задолженностями по 200-300-500 тысяч рублей перед управляющей организацией у обеспеченных людей «со связями», крупных чиновников, — рассказывает эксперт.
— Взыскать с них долги практически невозможно. Как-то одному из губернаторов попытались ограничить въезд в московскую квартиру, так спецназ всех раскидал.
А такая норма позволила бы без подобных конфликтов на законных основаниях воздействовать на должника».
Как бороться с неплательщиками коммунальных услуг?
В последнее время в условиях кризиса и снижения общего благосостояния населения многие россияне не в состоянии не только приобретать одежду и бытовую технику, но и оплачивать возросшие в цене коммунальные услуги.
Правительством РФ постоянно озвучиваются все более высокие цифры общего долга граждан перед коммунальщиками.
|
Важно!Однако, вопросом борьбы с должниками по квартплате должна задаваться управляющая домом организация, но никак не собственники помещений в доме.
- Управляющая компания, товарищество собственников жилья, совет дома или жилищно-строительный кооператив обладают всеми механизмами воздействия на неплательщиков и обязаны контролировать поступление денежных средств на счет и осуществлять меры по принудительному истребованию задолженности у должников.
- Так, основными механизмами воздействия управляющей организации на должников является приостановление предоставления коммунальных услуг до момента полной и фактической оплаты и предъявление соответствующих требований в судебном порядке.
- Иногда, управляющие компании отказывают жильцам в предоставлении справок о составе семьи и прочих справок без оплаты задолженности, но данные действия незаконны.
- Временное отключение коммунальных услуг достаточно действенная мера при истребовании долга.
Важно! Если задолженность за определенную услугу составляет более двух месяцев, то работники управляющей компании вправе приостановить подачу услуги предварительно сообщив об этом за 30 календарных дней в письменной форме.
Обращение в судебную инстанцию с требованием оплатить задолженность действенно для той категории неплательщиков, которые не проживают фактически по месту наличия долга за коммунальные услуги. С подобным требованием можно обратиться в форме направления иска или в форме подачи заявления о выдаче судебного приказа.
- Направление в суд заявления о вынесении судебного приказа упрощенная форма взыскания долга, когда стороны не вызываются в судебное заседание и сроки значительно укорочены.
- Однако, вынесенный судебный приказ должник вправе отменить, направив возражение на него в течение 10 дней с момента получения.
- Далее Исполнительный лист или судебный приказ сдаются в службу судебных приставов, вместе с заявлением о возбуждении исполнительного производства, для принудительного взыскания, где приставы начинают активную работу по истребованию имеющейся задолженности.
Заключение
Воздействовать на должника может только управляющая организация, иные не имеют полномочий на отключение коммунальных услуг и предъявление исковых заявлений или заявлений о вынесении судебных приказов. Однако, собственники вправе контролировать действия управляющей компании и воздействовать на нее путем подачи жалоб в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прочие государственные органы.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
Что делать, если в квартире холодно или слишком жарко: куда обращаться для решения проблемы | Роскачество
По закону недопустимо, чтобы в зимний период в квартире было слишком холодно. Существуют временные нормативы на устранение неисправностей. Подробности в нашей статье!
Отопительный сезон в России начинается в среднем в конце сентября или первой половине октября. Действительно, в холодное время года без дополнительного обогрева наши жилища становятся, мягко говоря, не слишком комфортными.
И любые проблемы с отоплением воспринимаются очень остро.
Куда жаловаться, если у вас слишком холодно, и что делать, если в квартире жарко? И как быстро должны отреагировать соответствующие службы? В данной статье вы найдете ответы на эти вопросы.
Как должно быть
После включения отопления должно пройти какое-то время (до пяти дней), чтобы система заработала на полную мощность. Если не соблюдать гидравлические параметры (давление), то произойдет перегрузка и сбои.
Поэтому, если ваш дом уже начали отапливать, но ваши батареи продолжают оставаться холодными, не спешите переживать и жаловаться, должно пройти какое-то время. Причины холодных батарей в квартире могут быть различны.
Если прошло больше пяти дней или во всем доме отопление дали, а в вашей квартире нет, значит, произошел какой-то сбой. В этом случае уже необходимо привлекать коммунальные службы. Если очень жарко в квартире в отопительный сезон, это тоже повод обратиться к специалисту.
Какой должна быть температура в квартире?
- В Постановлении от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» указывается, что «предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению – круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг».
- Постановление предполагает лишь незначительные перебои в подаче тепла. Допустимая продолжительность перерыва отопления:
- не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
- не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °С до нормативной температуры (18-20 °С);
- не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12 °С;
- не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10 °С.
Что делать, если отопление в квартире слабое, жильцы обычно сами не знают. Если проблема не в том, что неправильно настроен регулятор на батареях, устранить такую неисправность может только специалист.
Как быстро должны устранить аварию?
Как видно из списка выше, если температура воздуха от 12 °С и выше, решить проблему должны в течение 16 часов; если температура от 12 до 10 °С, то за 8 часов; и за 4 часа, если столбик термометра опустился ниже 10 °С.
Если вы столкнулись с перерывами в отоплении, то вам должны произвести перерасчет платы за соответствующий период.
За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении свыше допустимой продолжительности суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период.
Куда обращаться, если нет тепла
Куда звонить, если холодные батареи в квартире? В управляющую компанию (УК) или непосредственно поставщику услуг (полезно узнать, какая организация занимается этим в вашем районе). Вы сможете оставить заявку и дождаться приезда специалиста, который на месте оценит обстановку и произведет необходимые ремонтные работы.
Что должен сделать специалист
Специалист проводит осмотр системы отопления и определяет, в чем может быть причина неисправности. Он должен письменно зафиксировать то, что тепло на момент его приезда отсутствует, при этом обязательно указать конкретные показания (температуру). Замеры производятся при помощи шарового термометра.
Также он составляет в двух экземплярах акт, одна копия остается у владельца квартиры. Акт нужен для того, чтобы вы могли обратиться за перерасчетом платы за отопление или защищать свои интересы в суде, если до него дойдет.
Чтобы составить акт, который имеет юридическую силу, необходимо соблюсти ряд условий:
- Никаким образом не влиять на температуру в помещении искусственно. То есть не включать обогреватели и не открывать окна. Должна быть замерена средняя температура в нейтральных условиях.
- Необходимо созвать комиссию, которая подтвердит показания замеров.
- Важно заранее предупредить управляющую компанию или поставщика услуг о том, что вы планируете делать замеры и составлять акт.
Что делать, если специалист не приехал
Если вы обратились в диспетчерскую службу, а на ваш вызов никто не приехал, необходимо повторить звонок и сообщить о неявке специалиста. Требуйте разъяснений и приезда ремонтника в ближайшее время.
Ссылайтесь на то, что в случае отказа или игнорирования ваших требований вы будете жаловаться в организации, контролирующие действия поставщика услуг отопления.
Жалоба на холодные батареи в квартире должна быть зафиксирована в диспетчерской службе.
Если проблему с отоплением не могут решить
Если специалист все же приехал, подтвердил отсутствие тепла, вы составили акт, но проблема так и не решилась, необходимо продолжать добиваться справедливости.
Подготовьте письменную претензию (если тепла нет во всем доме – коллективную) на адрес администрации.
К ней приложите акт об отсутствии отопления, а также копию договора на оказание услуг и квитанции, подтверждающие, что вы оплачивали услуги и не имеете задолженности.
Претензию составьте в письменном виде в двух экземплярах, один останется у вас (на нем должны проставить подпись и день, когда ее приняли в работу). Ответить вам должны в течение 2–3 дней. Зачастую компании стремятся решить все проблемы на этом этапе и не доводить до суда.
Также вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или территориальный отдел жилищной инспекции. Если вы понимаете, что на вашу претензию быстро не ответят, делать это нужно до того, как получили официальный отказ или «отписку». Однако если не желаете затягивать ситуацию, то сообщите исполняющей организации об этом заранее, зачастую это помогает ускорить процесс рассмотрения претензии.
В жилищную инспекцию можно подать жалобу по телефону или через интернет. В Роспотребнадзор вы можете обратиться очно (придя в территориальное отделение) или через интернет.
Финальный шаг в вашей борьбе – обращение в суд. Вам потребуется приложить к иску все доступные вам документы – акты, результаты замеров, квитанции, показания свидетелей, записи о телефонных обращениях (обращениях через интернет), жалобы и претензии, которые вы рассылали ранее. Если не только вы столкнулись с проблемой отсутствия тепла, можно подать коллективное заявление.
Если вы сможете доказать свою правоту, ответчик будет обязан по суду устранить все неисправности и компенсировать вам убытки, которые вы понесли в результате отсутствия отопления. Также будет сделан перерасчет оплаты за отопление.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.