Провайдер интернет: хочу уточнить прав ли провайдер. я заключила договор на предоставление телематических

Провайдер интернет: хочу уточнить прав ли провайдер. я заключила договор на предоставление телематических

Опять в 25-й раз за месяц интернет ушел в «оплачиваемый отпуск» за ваш счет? А служба поддержки морочит голову, делает вид, что все типа тип-топ? Или может провайдер мухлюет, втюхивает плату за услуги, которыми Вы не пользуетесь? Или интернет жутко «лагает», и просмотр получасового сериала растягивается на полдня.

Что же делать? Ну, уж точно не впадать в дауншифтинг и садиться на безинтернетовую диету. Правду отстоять можно. Просто нужно…

Просто нужно знать, как и куда жаловаться на провайдера. Ну и легкая юридическая подкованность не повредит.

У абонента с провайдером заключен стандартный договор, который должен во всем отвечать действующим законам и правилам. Основной документ, на который нужно опираться, — это Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи».

Служба поддержки провайдера, Роскомнадзор, Россвязь, прокуратура и суд – это места, куда можно пожаловаться на нарушения. Интернет-оператор никак себя не защитит, если вы докажете, что:

Запомните! Всегда, когда по вашему мнению провайдер взял сумму за услуги с потолка, требуйте, чтобы он объяснил, за что конкретно вы обязаны платить. Необходимо отстаивать свою правду.

Куда жаловаться на плохой интернет

В первую очередь с письменной претензией нужно обратиться к самому оператору. Лучше ее принести в его офис. Там обязаны претензию зарегистрировать, указать, когда она поступила.

Обязательно ссылайтесь на нарушенные пункты законов и договора. Тогда отделаться простой отпиской оператору будет намного сложнее. У поставщика интернет-услуг на ответ есть 2 месяца.

Если претензию провайдер отклонил или более 2 месяцев не отвечает, тогда нужно жаловаться в Роспотребнадзор.

Запомните:

Жалоба на провайдера в Роспотребнадзор

В законе «О порядке обращения граждан» прописано, как должно выглядеть обращение в надзорный орган. В нем обязательно указывайте ваше имя, почтовый адрес и название провайдера. К жалобе приложите договор и квитанции, подтверждающие оплату услуг. Жаловаться можно:

Всю необходимую информацию насчет подачи жалоб и отстаивания своей правды можно узнать в справке Роспотребнадзора. Ее телефон 8-800 100-00-04 или 8-499 973-26-90. Жалоба на интернет-провайдера – по этой ссылке доступны все интересующие подробности.

Жалоба на провайдера в Россвязь

Также обращайтесь в Россвязь:

Консультирует Россвязь по телефону +7 (495) 986-31-62.

Если она отмалчивается и отписывается, тогда обращайтесь за возмездием в Генпрокуратуру. Писать нужно по адресу: ГСП-3, 125993, Москва, Б. Дмитровка, дом 15А.

За дополнительными деталями наберите справочную Генпрокуратуры.

Досудебная претензия и суд

Если и Генпрокуратура не желает помочь добиться наказания, тогда остается суд. Но сначала напишите провайдеру так называемую досудебную претензию. Она станет для него сигналом о серьезности ваших намерений. В ней просто продублируйте все, что писали в первой претензии. Если на нее тоже нет реакции, тогда подавайте в суд.

С пустыми руками туда идти нельзя. Нужны «улики». Чтобы, к примеру, доказать органу правосудия, что скорость интернет-трафика ниже той, за которую уплачено, воспользуйтесь программой «Myconect». Она точно определит и зафиксирует, с какой скоростью предоставляются услуга и пропадает ли интернет.

В суде абсолютно реально добиться того, чтобы оператор-нарушитель заплатил кругленькую сумму штрафа и компенсировал моральный ущерб. Многим людям это уже удалось.

Пример жалобы на интернет-провайдера в Роспотребнадзор

Заявление о том, что провайдер Билайн предоставляет услуги, чье качество не соответствует заявленному в договоре.

  • Адрес Роспотребнадзора
  • От (фамилия, имя и отчество подающего жалобу)
  • Жалоба

Заявитель стал абонентом компании Билайн (адрес) в г. таком-то. В месяц заявитель исправно платил столько-то. Это подтверждено квитанциями, приложенными к заявлению.
Однако услуга Билайн не соответствовала заявленной. Это подтверждается (далее доказательства).

В жалобе, посланной в службу поддержки Билайн (дата), заявитель требовал, чтобы компания прекратила предоставлять услуги ненадлежащего уровня, вернула часть уплаченной суммы за них и в дальнейшем предоставляла услугу в полном объеме.

Провайдер на жалобу так и не ответил. Услуга по-прежнему предоставляется в неполном объеме.

На этом основании, а также исходя из положений Закона «О защите прав потребителей» (п. 1, ст. 18), Правила по предоставлению телематических услуг и Закона «О Связи», заявитель просит проверить вышеприведенный факт и помочь заставить провайдера выполнить законные требования своего абонента.

  1. К жалобе прилагаются:
  2. • Договор заявителя с Билайн о предоставлении интернет-услуг;
  3. • Копия претензии, посланной в службу поддержки Билайн;
  4. • Доказательства того, что услуга не предоставляется в полном объеме;
  5. • Доказательства того, что провайдер не дал ответа на претензию;
  6. • Документы, которые подтверждают, что провайдер по-прежнему предоставляет услугу не в полном объеме.
  7. ФИО и подпись заявителя.

Теперь, когда вам известно, куда жаловаться на оператора интернета, не теряйте времени, запасайтесь спокойствием, и вперед за торжеством справедливости!

На что обратить внимание при заключении договора с Интернет-провайдером

С точки зрения российского права интернет-провайдер  — это оператор связи, имеющий лицензию на
один из следующих видов услугсвязи:

·      
по предоставлению каналов связи;

  • в сети передачи данных, за исключением передачи голосовой информации;
  • ·      
    по передаче голосовой информации в сети передачи данных;
  • ·      
    телематические услуги связи.
  • Наиболее
    популярные у населения услуги связи по
    передаче данных
    и телематические
    услуги
    оказываются на основании возмездного
    договора
    между гражданином и оператором связи.

Для
заключения договора заявителю необходимо подать оператору связи заявление в порядке, устанавливаемом
оператором связи. Порядок регистрации заявлений о заключении договора
устанавливается оператором связи.

В случае заключения договора на
оказание телематических услуг
оператор связи обязан оповестить заявителя о регистрации заявления в 3-дневный
срок
.

Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и
рассмотрении заявления. Договор, заключаемый с гражданином, является публичным
договором.

Гражданин
при подаче заявления о заключении договора обязан предъявить документ,
удостоверяющий его личность.

Оператор
связи в срок, не превышающий 1 месяца
со дня регистрации заявления о заключении договора, должен осуществить проверку
наличия технической возможности
предоставления доступа к сети. При наличии такой технической возможности
оператор связи заключает с заявителем договор.

Оператор
связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети.
При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить в письменной форме заявителю в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания такой
проверки.

В случае отказа или уклонения оператора связи от
заключения договора заявитель вправе обратиться
в суд
с требованием о понуждении к заключению договора. Бремя доказывания
отсутствия технической возможности предоставления доступа к сети лежит на
операторе связи.

  1. Необходимо
    обратить внимание на то, что в договоре должны быть указаны следующие данные:
  2. ü  дата и место заключения договора;
  3. ü  наименование оператора связи, реквизиты расчетного
    счета, сведения о лицензии;

ü  сведения об абоненте: Ф.И.О., дата и место рождения,
реквизиты документа, удостоверяющего личность;

  • ü  адрес установки оборудования;
  • ü  вид (тип) оборудования;
  • ü  технические показатели, характеризующие качество услуг;
  • ü  тарифный план для оплаты услуг связи;
  • ü  права, обязанности и ответственность сторон, в том числе обязательства оператора
    связи по соблюдению сроков и порядка устранения неисправностей, препятствующих
    пользованию услугами связи;
  • ü  срок действия договора и другие условия,
    обеспечивающие правильный выбор услуги.

Важно!!! Оператор связи не вправе без согласия потребителя
выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от
оплаты таких услуг.

Подписывая договор с провайдером, изучите
внимательно все пункты договора.

Информация подготовлена
консультационным пунктом филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в
Красноярском крае» в г. Норильске
с помощью материалов, размещенных в
информационно-правовой системе «Гарант».

Договоры ТСЖ с провайдерами: права ТСЖ на заключение договоров

28.07.2020 09:31 28 Июля 2020 в 9:31

Установление договорных отношений с провайдерами Интернет и ТВ как позволяет собственникам МКД пользоваться услугами конкретного провайдера (в том числе  способствует конкуренции между провайдерами), так и приносит дополнительный доход управляющей организацией от размещения телекоммуникационного оборудования в доме. В статье рассмотрим особенности заключения договоров на использование общим имуществом МКД между ТСЖ и провайдерами.

Провайдеры обязаны платить за размещение оборудование в местах общего пользования

Для подключения любого из жителей дома к услугам Интернет  и ТВ, провайдерам необходимо разместить телекоммуникационное оборудование в МКД. Такое оборудование, как правило, представляет собой небольшой шкаф, устанавливаемый в подвале или на чердаке МКД, а также подключенное к электрическим сетям МКД.

Нередко случаются ситуации, когда ТСЖ было создано после периода управления УО, и уже в МКД есть размещенное оборудование провайдеров. Перезаключать имеющиеся договоры, если такие договоры были, провайдеры не спешат, в надежде уйти от оплаты за пользование общего имущества.Законодательство говорит об обратном. Согласно ч. 4 ст.

36 ЖК РФ объекты общего имуществом могут передаваться в пользование третьим лицам на основании решения общего собрания собственников помещений в МКД.

Провайдер осуществлять размещение своего оборудования в зданиях по договору с собственниками, а собственник или иной владелец такого здания или объекта, на котором размещается оборудование вправе требовать от оператора соразмерную плату за пользование имуществом (ч. 3 ст. 6 ФЗ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», далее — Закон о связи).

Обратите внимание, в настоящей статье понятие провайдер мы употребляем для удобства восприятия и чтения. В законодательстве же есть собирательное название “организация связи” —  юридическое лицо, осуществляющее деятельность в области связи в качестве основного вида деятельности (п. 14 ст. 2 Закона о связи).

Читайте также:  Короновирусная инфекция у кошек: симптомы, как передается и лечение кошачьего коронавируса

К таким организациям можно отнести как провайдеров ТВ и Интернет, так и компания сотовой связи (самые простой пример компаний, оказывающих все вышеперечисленные услуги — Билайн, МТС, Мегафон).

Как видно, специальный закон (Закон о связи) прямо предусматривает возможность предъявить к оплате провайдеру за пользование (размещение оборудования) общим имущество в МКД.В большинстве случаев, провайдеры не хотят платить, ссылаясь на наличие индивидуальных договоров на оказание услуг с собственниками помещений. Единообразие судебной практики по данному вопросы было отражено в п. 37 Обзора Верховного суда РФ от 14 ноября 2018 г. № 3.

Единая программа для ЖКХ

Начисление ЖКУ, бухучет, работа с жильцами, обмен с ГИС ЖКХ

ВС РФ сделал выводы:

  • заключение договора об оказании услуг связи с отдельным абонентом, являющимся собственником помещения в МКД, не может выступать самостоятельным правовым основанием для пользования лицом, оказывающим такие услуги, общим имуществом МКД и освобождать его от внесения платы за такое пользование;
  • размещение технического оборудования с использованием общего имущества МКД (то есть использование такого общего имущества) может осуществляться на основании решения общего собрания собственников помещений и, если общим собранием не установлено иное, с предоставлением пользователем соразмерной компенсации за такое использование.

Выводы были сделаны на примере судебного спора, дошедшего до ВС РФ (определение № 304-ЭС17-10944), где в МКД на общем собрании были приняты решения об использовании частей общего имущества (тех этаж, подъезды) для в целях размещения оборудования связи, а также была утверждена оплата за такое размещение. УО была уполномочена на заключение договоров по общему имуществу, а также правом представления интересов собственников во всех судебных органах. УО направила провайдеру  для подписания проект договора на пользование участком ограждающей конструкции МКД, предусматривающего предоставление в пользование на возмездной основе на участках ограждающих конструкций кровли и технических этажей МКД размещать волоконно-оптический кабель и коммутационное оборудование. Провайдер отказался от заключения договора, а УО обратилась в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. Провайдер в обоснование освобождения от оплаты сослался на договоры с собственниками, где было указано, что абонент предоставляет на безвозмездной основе  право на размещение оборудования на конструкциях и элементах здания и в помещениях, являющихся общим имуществом. Суды всех инстанций отказали УО. ВС РФ не согласился с мнениями нижестоящих судов и отменил решения судов, направив дело на новое рассмотрение.ВС РФ указал, что условия договоров о том, что абонент предоставляет оператору на безвозмездной основе право на размещение оборудования на конструкциях и элементах здания и в помещениях, являющихся общим имуществом, не могут являться основанием для пользования ответчиком таким имуществом, так как, в силу ст. 307 и 308 ГК РФ, договор регулирует отношения исключительно этого абонента и оператора связи, при этом абонент, являющийся собственником помещения, не может единолично в отсутствие решения общего собрания решать вопросы, связанные с предоставлением другим лицам права пользования общим имуществом МКД.

Полномочия ТСЖ на заключение договора с провайдерами на использование общего имущества

По общему правилу, решение вопросов о заключение договоров о передаче общего имуществ в пользование третьим лица отнесено к компетенции общего собрания собственников (ч. 2 ст. 36 ЖК РФ).

В свою очередь, пунктом 1 части 2 статьи 137 ЖК РФ ТСЖ наделено правом предоставлять в пользование или ограниченное пользование часть общего имущества в МКД при условии, если  это не нарушает права и законные интересы собственников помещений в МКД.Но если, положения ч. 2 ст.

36 ЖК РФ предусматривают полномочия собрания собственников по передаче общего имущества третьим лицам, то в ЖК РФ нет положений о полномочиях членов ТСЖ по принятию решений по общему имуществу в части его передачи в пользование.На этот правовой пробел в ЖК РФ существует мнение Конституционного суда, которое отражено в  определении от 17.07.

2014 № 1683-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы товарищества собственников жилья «Заря» на нарушение конституционных прав и свобод пунктом 1 части 2 статьи 137 Жилищного кодекса Российской Федерации».КС РФ поддержал позицию нижестоящих судов, которая сводится к тому, что право ТСЖ на передачу части общего имущества в пользование предусмотренное п. 3 ч. 2 ст.

152 ЖК РФ не нарушает права собственников, а такое правовое регулирование обусловлено природой ТСЖ , как организации, созданной исключительно с целью эффективного управления имуществом многоквартирного дома Полномочия ТСЖ по предоставлению в пользование части общего имущества, осуществляемые в интересах собственников, рассматриваются как полномочия собственников, которые в данном случае выбрали соответствующий способ управления общим имуществом.Таким образом, ТСЖ имеет право передавать часть общего имущества в МКД провайдерам и заключать соответствующие договоры от своего имени на основании решения членов ТСЖ или решения общего собрания собственников в МКД.

Дмитрий Бурняшев, юридические услуги для ТСЖ и УК по всей РоссииСайт: burnyashev.ru

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи облачного сервиса. Войти

Другие публикации в блоге

Как поставщики ресурса ответят за отключение воды, тепла и света в многоквартирном доме: моделируем ситуации в свете законопроекта № 1143914-7

Практика управления таунхаусами и коттеджными поселками после принятия закона от 30.12.2021 № 476-ФЗ

Региональные операторы по управлению жилфондом: как они работают или будут работать в разных регионах

Образец претензии при некачественном оказании телематических услуг связи, предусмотренных договором

  • Главная »
    Защита прав потребителей »
    Образец претензии при некачественном оказании телематических услуг связи, предусмотренных договором
  • Образец претензии при некачественном оказании телематических услуг связи, предусмотренных договором
  • Кому:______________________________________
    ____________________________________________
    Адрес:______________________________________
    ____________________________________________
    Абонент (пользователь):_______________________________
    ____________________________________________
    Адрес:______________________________________
    ____________________________________________
    Телефон: ___________________________________
  • ____________________________________________
  • ПРЕТЕНЗИЯ

Между мной, _____________ (Ф.И.О.), и ________________ (далее – оператор связи) «_» ______ 20___г. был заключён договор об оказании телематических услуг связи.
Свои обязательства по оплате услуг я исполняю надлежащим образом, что подтверждается документом: ____________________________ (указать №, дату, наименование документа, подтверждающего оплату).
Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Однако в нарушение указанной нормы свои обязательства не исполняете: телематические услуги связи, предусмотренные договором, оказаны некачественно.
Отношения между абонентом или пользователем, с одной стороны, и оператором связи, оказывающим телематические услуги связи (далее – оператор связи), с другой стороны, при оказании телематических услуг связи регулируются Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 года № 575 (далее – Правила).
В соответствии с пунктом 62 Правил за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору оператор связи несет ответственность перед абонентом и (или) пользователем, в том числе в случае некачественного оказания телематических услуг связи.
В соответствии с пунктом 66 Правил некачественном оказании телематических услуг связи, предусмотренных договором абонент-гражданин по своему выбору вправе потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи;
б) соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению своими силами или силами третьих лиц недостатков, выявленных при оказании телематических услуг связи.

  1. Претензии по вопросам, связанным с несвоевременным исполнением или ненадлежащим обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев, подлежит регистрации в день получения ее оператором связи, рассматривается в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии (пункт 60 и 61 Правил).
  2. На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей и пунктами 60-62, 66 Правил

ПРОШУ:
1. ___________________________________________________________________________; (указать требование в соответствии с пунктом 66 Правил)
2. Рассмотреть мои требования в срок не более 60 дней (пункт 61 Правил);
3. О результатах рассмотрения претензии сообщить в письменной форме (пункт 61 Правил).

При неисполнении моего требования в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением и предъявить требования о взыскании за каждый день просрочки неустойку (пеню) за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 3 % цены услуги, а также компенсации морального вреда.

Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований, заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (пункт 6 статья 13 Закона о защите прав потребителей).

Приложение в копиях:
1. копия договора (в случае заключения договора в письменной форме);
2. иные необходимые документы, в которых должны быть представлены доказательства неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору;

3. сведения о размере причиненного ущерба (в случае предъявления претензии о возмещении ущерба).

  • ______________ «____» _______________20___ г. (подпись)
  • Претензию получил (а) _________________________________________________________ (должность, фамилия, инициалы)
  • «___» ______________ 20__ г. место для печати или штампа (подпись)
Читайте также:  Стоит ли брать деньги в долг: у меня нет стажа работы потому что получаю пенсию по потере кормильца

Порядок вручения претензии:
С заполненной претензии необходимо сделать копию или заполнить ее в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручается под роспись уполномоченному лицу исполнителя оказывающего услуги (выполняющего работы), с указанием фамилии, должности, даты вручения, печати (штампа).

В случае отказа от принятия претензии, необходимо направить ее на адрес исполнителя заказным письмом с уведомлением и с описью вложения.

Домовладельцы против операторов связи: кто прав и что делать?

Вступление

С учетом длительных новогодних праздников появилось время для обобщения судебной практики по спорам операторов связи с домовладельцами, управляющими организациями и товариществами собственников жилья (недвижимости) относительно размещения ТК-оборудования в многоквартирных домах.

Кроме того, 24.12.2018 в Государственную Думу поступил законопроект «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» и иные законодательные акты Российской Федерации в части обеспечения права граждан на доступ к услугам электросвязи», авторство которого приписывают Андрею «32 турбийона» Клишасу и трем его коллегам из Совета Федерации.[1]

Отмечу, что все нижеизложенное является субъективным мнением и поэтому вовсе не претендует на достижение объективной истины.

Немного истории

Технология широкополосного доступа в Интернет просто «взорвала» самарский рынок телекоммуникационных услуг, мгновенно повлияв и на цены, и положение региональных монополистов. Это было прекрасное время, ведь количество операторов постоянно увеличивалась, конкуренция росла, а цена услуг стремительно падала.

Однако со временем у собственников помещений в многоквартирных домах начали возникать вопросы:

— почему кабели протянуты в дом через крышу (т.н. «воздушка»), прикреплены как попало и где попало (как следствие — наледь, разрушение оголовков вентиляционных шахт, слуховых окон, крыши и лестничных клеток в подъездах, плесневой грибок и т.д.)?

— почему оборудование коммерческой фирмы подключено к этажным щиткам, розеткам, к лифтовому энергоснабжению (т.е. по факту энергопотребление в местах общего пользования оплачивают сами все собственники, которые могу и не являться абонентами оператора связи)?

— почему лестничные клетки «украсились» множеством трубостоек, хаотично прикрепленных горизонтальных «разводок»?

— и когда этот хаос уже закончится?

В свою очередь, ТСЖ и управляющие организации с удивлением обнаружили, что у технических специалистов операторов (а также их подрядчиков) есть ключи от всех подвалов и крыш. А еще началась первая «война» операторов, когда они начали резать провода друг другу, попутно направляя заявления в полицию.

Да и с оплатой потребленной операторами электроэнергии как то нехорошо получалось (нет счетчиков, нет границ ответственности, нет «вычета» и т.д.).

Выход из ситуации был найден достаточно простой и эффективный: управляющие организации, а также «продвинутые» ТСЖ заключали абстрактные и ни к чему не обязывающие договоры «на оказание услуг доступа к общему имуществу МКД», в которых вполне откровенно прописывались «входные билеты» — право оператора получить доступ к жилому фонду, выраженное в конкретной сумме.[2]

В свою очередь, «обычных» председателей ТСЖ, старших по МКД банально «купили» всякой мелочью: бесплатным доступом в Интернет, канцелярскими товарами, ноутбуками и т.д.

Как вариант, можно «договориться» через фирму-посредника, которая обеспечивала отсутствие проблем в многоквартирных домах за гонорар в 30-40-50 % вознаграждения.

В итоге участники схемы достигли консенсуса. Естественно, что имущественные интересы собственников помещений в МКД во внимание вообще не принимались.

  • Правовая «турбулентность»
  • Как ни странно, но сложившаяся «идиллия» была разрушена двумя весьма специфическими организациями — «Ростелеком» и «Компания ТТК».
  • Причем в их симметричном поведении не усматривается какой-либо здравой логики, но легко объясняется намерением эффективных менеджеров одномоментно снизить издержки, а также упование на административный ресурс.

И, по абсолютно случайному совпадению, Федеральная антимонопольная служба разместила в сети Интернет информационное письмо от 27.05.

2015 № ИА/26126/15 «Об оценке обстоятельств, связанных с доступом операторов связи в многоквартирные дома», в котором на основании «позиции Экспертного совета по вопросам связи при ФАС России» и «позиции судов Российской Федерации» весьма вольно истолковала положения Жилищного кодекса РФ, причем (и это опять абстрактная случайность) исключительно «в пользу» операторов связи.[3]

С этого момента началась настоящая «охота на ведьм».

Как это обычно происходит в нашей стране, первыми «под удар» региональных управлений ФАС попали юридически беспомощные ТСЖ и адекватные управляющие организации, не участвовавшие в «схемах». В итоге появились сотни разбирательств по делам о злоупотреблении доминирующим положением и т.н. «экономической координации», предписания, административные штрафы и т.д.

Ситуацию не спасал даже судебный «фильтр», т.к. арбитражные судьи либо «штамповали» галиматью УФАС, либо технично «изобретали» квази-нормы, чтобы хоть как то оправдать незаконное вмешательство административного органа во вполне очевидные гражданско-правовые споры между операторами связи с ТСЖ (управляющими организациями).[4]

В ответ на столь очевидное и грубое нарушение «водяного перемирия» кабели операторов начали «резать».

Перефразируя тезис «Преступность — это нормальная реакция нормальных людей на ненормальные условия жизни» отмечу, что это была очевидная реакция местных бонз на нарушение «понятийных» соглашений.

Ведь в нашей стране на любое иррациональное применению административного ресурса (при отсутствии иных эффективных регуляторов) всегда отвечают либо игнорированием, либо неуправляемой агрессией.

Именно в этот момент в публичном пространстве появился проект закона «О внесении изменений в федеральный закон «О связи»… [5]

Обоснование проекта было сформулировано предельно просто:

— «… для целей оказания услуг связи жильцу многоквартирного дома оператор связи должен использовать свое оборудование, разместив его непосредственно на общем имуществе многоквартирного дома.

Очевидно, что без такого размещения (например, в этажном щитке и без прокладки кабеля связи от квартиры жильца на чердак, куда осуществлён завод оптического кабеля оператора и размещена телекоммуникационная стойка) оказание услуг связи (телефонная связь, доступ к сети Интернет, цифровое телевидение) невозможно в силу технических причин.»;

— «интернет-провайдеры выплачивают управляющим компаниям около 2% своей выручки в год, в то время как обязательные отчисления в резерв универсального обслуживания составляет 1,2% в год.»;

— «Заложенное в пункте 1 статьи 44 Жилищного кодекса … с целью защиты частной собственности ограничение прав собственников общей собственности в случае с размещением оборудования связи для реализации доступа гражданина к информационно-телекоммуникационной сети Интернет представляется избыточным и нецелесообразным.».

  1. Можно язвительно посмеяться по факту явного непонимания чиновниками Минкомсвязи дефиниций «собственник» и «жилец», но эти существенные различия, судя по практике Верховного Суда РФ, не всегда осознают даже топ-судьи, поэтому чего уж требовать от чиновников?
  2. Тем не менее, федеральным министерством публично озвучены тезисы: о приоритете права на информацию некоего третьего лица (нанимателя жилого помещения, арендатора нежилого помещения, временного жильца) над правом собственника; сложности с проведением общего собрания собственников; и про отчисления в некий резерв универсального обслуживания.[6]
  3. Луч света в темном царстве
  4. В качестве практикообразующего «кейса» юристы чаще всего вспоминают дело №А45-646/2015 (ТСЖ «Кропоткина 108» против УФАС по Новосибирской области)», но это не совсем правильно.

Так-так-так… — Бесплатная юридическая консультация онлайн — Правозащитная социальная сеть

Без ознакомления с текстом Вашего договора, могу дать ответ только на основе документов выложенных на сайте http://www.sts-ul.ru хотя не ясно какой конкретно вид услуг Вы использовали.

Итак, что касается пункта 4 указанного Вами постановления Правительства — речь в нем идет о тайне информации передаваемой по сетям, а также, об информации о гражданине.

  При этом установлено, что согласие абонента-гражданина на обработку его персональных данных в целях осуществления оператором связи расчетов за оказанные услуги связи, а также рассмотрения претензий не требуется.

Таким образом, провайдер не нарушил Ваших прав, передав дело о взыскании задолженности в суд (если Ваш вопрос заключается в этом..).

Теперь по договору – надо смотреть, какой объем услуг предоставлялся Вам провайдером. Могла быть такая услуга как предоставление выделенного  коммуникационного порта доступа. Мой провайдер, например, взимает плату за порт независимо от того какой у меня остаток на счете и пользуюсь ли я интернетом вообще.

Более того, в публичном договоре – оферте (правда на предоставление услуг интернета — xDSL, Ethernet Вашего провайдера) указан порядок расторжения договора, а именно, п. 5.2.

гласит, что «Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора с предварительным письменным уведомлением Провайдера за пятнадцать дней с указанием причин расторжения при условии отсутствия задолженности Абонента перед Провайдером (баланс Лицевого счета Абонента – неотрицателен)».

А в пункте 4.8.

того же документа указана ответственность за  несвоевременное осуществление Абонентом авансовых платежей, повлекшее за собой появление отрицательного баланса Лицевого счета Абонента —  Провайдер вправе начислить пени в размере 0,4% от среднесуточного отрицательного баланса Лицевого счета Абонента за каждый день существования задолженности с соответствующим отражением начисленной суммы пени на Лицевом счете Абонента.

Таким образом, если у Вас в договоре была предусмотрена авансовая система платежей, которая включала в себя обязательный платеж (например, за порт) и Вы надлежащим образом не расторгли договор  с провайдером, то провайдер может обратиться в суд, с требованием о взыскании образовавшейся задолженности за весь период.

Читайте также:  Высшее образование: закончил университет по специальности инженер ПО ВТ и АС программное обеспечение

 Для того чтобы ответить на Ваш вопрос более конкретно, желательно ознакомиться с текстом Вашего договора (как видите, я использовала в ответе лишь договор на предоставление услуг xDSL, Ethernet интернета Вашего провайдера). Будем благодарны, если Вы воспользуетесь возможностью предоставленной сайтом — прикрепите скан документа к вопросу (конечно, убрав из него все Ваши личные данные  — ФИО, Адрес, паспортные и иные данные).

Ответы Mail.ru: Имеет ли интернет-провайдер право..

Advisor Мыслитель (8802) 12 лет назад Вы не имеете права поступать описанным образом, потому что нарушаете тем самым условия договора, который подписали с провайдером.

Соответственно, провайдер будет иметь право применить санкции, предусмотренные договором и «Правилами оказания телематических услуг связи», утвержденными постановлением Правительства РФ №575 от 10 сентября 2007 года.В частности, в п. 27 указанных «Правил… » говорится, что 27.

Оператор связи вправе:

приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

ModernTimesГуру (2755) 12 лет назад http://rapidshare.com/files/243982701/Contract.7z.htmlпароль в личку…

подробнее в 3 посту, в коммментариях

AdvisorМыслитель (8802) 12 лет назад

Я не смог открыть архив, поэтому отвечу так.. Если в договоре или условиях тарифа не содержится прямого запрета на использование роутера — Вы можете подключать и использовать его; если содержится — увы. Лазеек тут нет.

AdvisorМыслитель (8802) 12 лет назад Увы, но ничего не меняется, договор содержит прямой запрет, а в п.7.6 прописано право провайдера отказаться от договора в случае выявления факта нарушения.

Предоставление услуг потребителем сторонним лицам договор не разделяет на возмездное и безвозмездное, достаточно самого факта.

EnKill Мыслитель (5044) 12 лет назад

естественно это незаконно, тк отнимаете деньги у провайдкра — ведь эти люди могут подключить себе интернет и платить за него, а вместо этого нахаляву пользуют чужой.

ModernTimesГуру (2755) 12 лет назад

Смотрите комментарии у третьего поста

ModernTimesГуру (2755) 12 лет назад http://rapidshare.com/files/243982701/Contract.7z.htmlпароль в личку…

подробнее в 3 посту, в коммментариях

Pan_Artem Гуру (3573) 12 лет назад

Имеет полное право, т. к. интернет пордается конечному пользователю (т. е. тебе) без права дополнительного распространения. По сути, ты стал субпровайдером продавая инет своим друзьям, а это запрещено.

ModernTimesГуру (2755) 12 лет назад

Смотрите комментарии у третьего поста

ModernTimesГуру (2755) 12 лет назад http://rapidshare.com/files/243982701/Contract.7z.htmlпароль в личку…

подробнее в 3 посту, в коммментариях

. Профи (806) 12 лет назад

Нет, не имеет конечно. В первую очередь вы оплачиваете этот интернет, а что вы с ним делает, это ваше личное дело ини кого не должно касаться. Ни о какой статье речи нет, никто Вас не посадит за это.

ModernTimesГуру (2755) 12 лет назад

Я тоже с вами согласен, так же думаю, но первые посты тоже правдоподобны… Может ссылку на статью покажете?

ModernTimesГуру (2755) 12 лет назад

Дело в том, что это не на коммерческой основе… Бесплатно, другу… Это не должно подходить под определение субпровайдерства… Может кто знает статьи с определением этого понятия и этой проблемой?

ModernTimesГуру (2755) 12 лет назад

Просто, когда, допустим, я покупаю компьютер в магазине, продавец ведь не имеет право мне запретить дать компьютер другу… Подарить ему, дать в аренду… А тут точно такой же продукт, который я выкупил, теперь он мой… А как вы считаете?

.Профи (806) 12 лет назад

Скинь копию договора, если это не конфденциальная информация, либо сам прочти, там должно быть описано, что ты не должен делать, это обчно последний пункт договора.

ModernTimesГуру (2755) 12 лет назад почитайте все договор, можно ли предраться к пункту 6.14, который я выделил?Я бы хотел делться с другом, делиться бесплатно….

П.С. а если у меня 2 компа и я буду пользоваться одним каналом на обоих компах, то что, это тоже преступление????оба компа мои….

ModernTimesГуру (2755) 12 лет назад

мне просто вообще ненравится п. 27 «Правил оказания телематических услуг связи». Можно ли в нем найти «Лазейку»?)))

Как подключить интернет без собственника квартиры

  • Интернет и Технологии
  • 2020-06-15
  • 2100
  • Время прочтения: 5 мин
  • НиколайНиколай

Жители крупных городов проживают на съемных квартирах.

Ряд физических лиц просто собирает средства на покупку жилья, другие не планирует этого делать – снимает квартиру на время работы и не хочет привязываться к определенному месту жительства. Переезд часто сопряжен с необходимостью пользоваться домашним интернетом.

Хорошо, когда сеть в квартиру уже заведена и хозяин предлагает арендатору просто оплачивать услуги провайдера. Но что делать в случае, когда собственник не проживает в городе, где находится его недвижимость? Или категорически против заключения договора с оператором на свое имя? В

Случается так, что в квартиру уже заведен кабель какого-то провайдера, а арендодатель понятия не имеет, каким сервисом пользовались предыдущие квартиранты. Что делать в этом случае?

Сразу следует отметить, что узнавать, услугами какой фирмы-провайдера пользовался прошлый квартиросъемщик, не имеет смысла, если интернет в квартиру проводил именно он.

Все дело в том, что договор абонентского обслуживания заключен на другого человека и продлить его не получится – придется все перезаключать заново на новое имя.

В этом случае квартиранту гораздо выгоднее узнать, какие операторы предоставляют домашний интернет в районе и выбрать наиболее подходящий для самого себя.

Варианты подключения к сети на съемном жилье

Арендатор может предложить собственнику квадратных метров оформить договор на интернет-обслуживание с выбранной компанией.

В этом случае он сможет в будущем сдавать недвижимость новым клиентам с уже включенным домашним интернетом. Аргумент нередко используют для увеличения арендной платы на 500-1000 рублей.

Квартирантам он просто называет пароль от Wi-Fi, и неприятностей с подключением у последних не возникает.

Но у этого варианта есть недостатки:

  1. Выбор интернет-провайдера, стоимость его тарифа, наличие дополнительных опций (к примеру, цифрового телевидения) во власти собственника.
  2. У арендатора не будет возможности проверить состояние счета или отказаться от услуг провайдера, если их качество оставляет желать лучшего, без согласия владельца недвижимости.
  3. Вам придется оплачивать интернет, который вы не выбирали. И если тариф не устраивает, изменить его проблематично.

Некоторые собственники не дают разрешение на подведение интернета от другого провайдера, поскольку не хотят расторгать договор с предыдущим, заводить в помещение другие кабели (для этого ведь нужно делать отверстия в стенах и пр.). Кто-то просто опасается, что человек съедет, не оплатив последний месяц, а требования по погашению долгов будут приходить по адресу размещения оборудования.

Особенно неприятно, если провайдер предоставил оборудование в аренду и потом требует его вернуть по адресу, указанному в договоре. И хотя владелец квартиры юридически не отвечает за эту технику, нервы ему помотают.

Подключение домашнего интернета на имя квартиросъемщика

Этот способ, на самом деле, выгоден и удобен обеим сторонам договора аренды. Клиент самостоятельно выбирает интернет-провайдера, определяет, какой тариф ему подойдет, устроит ли предоставляемая скорость Wi-Fi.

По сути для подключения интернета в большинстве случаев достаточно паспорта пользователя – письменный договор заключается на его имя. В этой ситуации ни прописка, ни наличие документов на право собственности оператор все равно не требует. Более того, у клиента есть возможность при смене места жительства переподключить сеть на новом месте.

Чтобы не возникло проблем, согласуйте вопрос подключения с арендодателем и заранее уточните у оператора, что необходимо сделать в случае, если в связи с переездом в будущем вы пожелаете отказаться от услуг. Чтобы не возникло конфликта с человеком, предоставляющим вам услуги съема жилья, уточните у провайдера определенные нюансы:

  1. Какие документы нужно предоставить для того, чтобы провести коммуникации в съемную квартиру.
  2. Нужно ли получать согласие (письменное) собственника недвижимости на предоставление сервиса.
  3. Сможет ли новый пользователь перезаключить на себя договор с провайдером, который завел в жилье кабель еще при предыдущих съемщиках.
  4. Что нужно сделать, чтобы отключиться от услуги в будущем без опасения, что по адресу подключения провайдер продолжит насчитывать долги.
  5. Обязательно ли разрывать договор при отказе от услуги или достаточно перестать вносить предоплату.

Информированность позволит избежать проблем и неприятных ситуаций в будущем. Кстати, если ваш арендодатель наотрез отказывается от заведения кабеля проводной сети в жилье, можно воспользоваться предложениями домашнего интернета беспроводных операторов.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.