Каждый интернет-магазин предлагает разнообразные способы оплаты и доставки. Но самым любимым вариантом у большинства покупателей является оплата наложенным платежом при получении товара в пункте выдачи.
Это позволяет убедиться в том, что магазин действительно сделал доставку, а не обманул, получив деньги вперёд.
А также можно будет открыть посылку прямо в пункте выдачи, осмотреть её, проверить на Брак, если это одежда, то даже примерить.
Условия этого варианта действительно очень хорошие для покупателя. Настолько хорошие, что невольно задумываешься — не наступает ли какая-либо ответственность, если не выкупить заказ, пришедший таким образом. В этой статье разбираем вопрос возможности обращения интернет-магазина в суд, если вы не выкупили товар, который пришёл к вам по почте.
Ответственность, если не выкупить товар от интернет-магазина по почте
Отношения между покупателем и интернет-магазином регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В частности, вопрос не выкупа товара можно отнести к пункту 4 статьи 26.1 этого документа, который гласит:
Под передачей товара в данном случае понимается получение вами этой посылки. То есть, если вы её не получили, то можете отказаться, и дальше не получать её. И даже если получили посылку, всё-равно можете отказаться в течение семи дней (но есть нюансы, которые рассказаны в этом же пункте Закона). Всё это касается даже отправлений, которые были присланы вам наложенным платежом.
Но определённая ответственность в случае отказа возникает. В конце этого пункта 4 сказано:
Таким образом, магазин может взыскать с вас сумму за оплату Услуги доставки при пересылки заказанного товара от вас, если вы получать его не хотите. Услуги доставки как правило ничтожны, поэтому обращение магазина в суд ради этой суммы становится не рентабельным. Но оплатить это вы, всё-таки должны.
На почте товар будет храниться ограниченное время, срок зависит от доставщика. На Почте России бандероли будут находиться в течение 30 дней, а посылки — 15 дней. Затем они будут отправлены обратно за ваш счёт, согласно Закону (вернее, за счёт магазина, но вы им будете должны). И тут наступает ваша небольшая ответственность.
Давайте рассмотрим ниже, что может, а что не может сделать интернет-магазин в отношении вас, если вы не купите товар, пришедший к вам по заказу по почте.
Вам может быть это интересно: Возврат после оплаты по браку Вайлдберриз.
Что может интернет-магазин, если не выкупить товар по почте?
- Менеджер магазина может звонить к вам в течение нескольких дней после доставки и пытаться продать вам этот товар ещё раз. Это их полное право, как продавца. Если вы действительно не хотите покупать это, то просто вежливо откажите. А если этот товар вам, всё-таки, нужен, то подумайте и придите на почту за покупкой. Помните, что посылка будет храниться там ограниченное время.
- Магазин может занести вас в так называемый чёрный список, свой внутренний список клиентов, которые склонны к тому, чтобы не выкупать заказанные товары. В будущем при последующем заказе магазин не может вам отказать в покупке. Но может отказать вам в отправке наложенным платежом, и приобретать придётся сразу по стопроцентной предоплате. Список таких клиентов может оказаться не только в распоряжении этого магазина, но и в магазинах их партнёров. Вам будет не приятно находиться в этом списке, все будут думать о вас, как о ненадёжном покупателе.
- Магазин может при последующем вашем заказе добавить к заказу сумму оплаты за пересылку товара от вас, которую он оплатил, когда товар, не выкупленный вами, пришлось возвращать обратно.
- Магазин теоретически может подать на вас в суд за не выкуп товара, и в случае выигрыша получить от вас стоимость доставки товара, а также другие убытки и возмещение судебных расходов. Но для этого магазин должен иметь с вами Договор купли-продажи, который обычно никто не заключает, его даже нет при дорогих покупках.
Что НЕ может интернет-магазин, если не выкупить товар по почте?
- Магазин не может подать на вас в суд, если нет договора купли-продажи, а его, скорее всего, нет. Вернее, магазин может, но не станет, так как выигрыш составит только сумму доставки товара от вас. А это настолько мало, что не стоит никаких юридических движений.
- Магазин не может вам за это испортить кредитную историю, даже в том банке, с которым он сотрудничает для оформления покупок в Кредит.
- Магазин не может вам при следующей покупке добавить к стоимости товара что-то ещё, кроме стоимости доставки товара от вас. Не имеет право добавить доставку к вам и какие-либо другие компенсации.
- Магазин не должен звонить к вам с угрозами обращения в суд. Если это происходит, то проинформируйте их о том, что вы знаете об ответственности, которая возникает в данном случае, и больше неё ничего делать не будете. В случае повторения угроз можно смело обращаться в правоохранительные органы. Звонки могут поступать только в маркетинговых целях — продать вам присланный товар, но без угроз.
Какие убытки терпит магазин, если не выкупить товар по почте
На самом деле, когда на вас накладывают ответственность за не выкуп товара по почте только выплатой пересылки от вас, вам законодательство идёт на уступки. Так как магазин при этом теряет намного больше. Убытки у них возникают такие:
- Во-первых, это потеря продажи. То есть, вы не купили продукт, соответственно, магазин остался при своём товаре и никуда его не продал, сделка не состоялась.
- Конечно же, магазин оплатил доставку к вам, и никто с вас не будет требовать её компенсации.
- Не все магазины будут требовать с вас оплату за доставку от вас, как полагается по закону, да и не всегда это возможно — ещё один убыток.
- Доставка из регионов в крупные города обходится намного дороже, чем в регионы. Поэтому если вы в отдалённом районе, то убытки у магазина ещё больше.
- Если вы купили последний товар, а его после вашего заказа захотел кто-то другой, то магазин не сможет продать ему это, так как отправит вам. А вы откажетесь. В итоге — потеря клиента.
- Существуют риски при доставке товара туда-сюда: он может быть повреждён, отвечать за это придётся только магазину.
Если вы сделали заказа, а потом оказалось, что вам этот товар не нужен, то вам следует понять, что магазин от этого значительно проигрывает, больше, чем вы.
Поэтому вы немного виноваты, и должны проявить инициативу.
Позвоните в магазин как можно раньше и вежливо сообщите, что вы не хотите делать эту покупку, так как передумали, и готовы по закону уплатить доставку возврата обратно в магазин.
Это будет самый правильный поступок, если выкупать заказ по почте вы не собираетесь!
Вам также может понравиться
Не забрала посылку с почты грозятся судом
Заказала себе джинсы, Продавец интернет магазина озвучила сумму к оплате,сказала,что плюс к заказу 200 рублей за доставку ,пришла на почту,мне сказали,что к этой сумме нужно доплатить еще 190 руб. Я отказалась,так как денег у меня больше не было.
Через несколько дней позвонили с магазина,спросили почему я не забрала товар,я объяснила причину отказа,на что девушка сказала-: да видимо вас забыли предупредить,что возможны дополнительные расходы. Я сказала,что выкупать посылку не буду- нет денег.
Спустя какое то время мне звонит мужчина и с наездами начал мне говорить-что я не имею права отказаться от посылки. Не давал мне вставить и слова, закрывал мне рот,грозил судом. Что они могут сделать?
Не забрала посылку с почты грозятся судом — консультация юриста
СДЕЛАТЬ НИЧЕГО НЕ МОГУТ, НО НЕРВЫ ЗВОНКАМИ ПОТРЕПЯТ.
Добрый день .Заказала крем через инстаграмм, со мной связались для уточнения адреса. Могу ли я не выкупать её на почте? Мне шлют смс , грозят подать Иск в суд в соответствии с п.1 ст 781 ГК РФ.
Не забрала посылку с почты грозятся судом — консультация юриста
Добрый день. Можете.
грозят подать иск в суд в соответствии с п.1 ст 781 ГК РФ.Наталья
кто шлет — продавец?
Данная норма к Вам абсолютно не применима. В ней речь идет о
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Но между Вами заключен договор купли-продажи, от исполнения которого Вы вправе отказаться в любое время до передачи Вам товара.
Статья 484 ГК РФ
1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Отношения по оказанию услуг возникают между продавцом и почтой и к Вам они отношения не имеют.
Наталья, здравствуйте.
Могу ли я не выкупать её на почте?Наталья
Вы можете отказаться от исполнения договора, возместив стоимость доставки посылки.
п.1 ст 781 ГК РФ.Наталья
Как называется договор, который вы заключили? Это не договор оказания услуг, а договор купли-продажи, поэтому ссылка на это положение ГК необоснованна.
Большое Вам спасибо.Наталья
А вы у кого крем заказывали?
Нашла в инстаграмме » Чёрная маска». Перезвонила мне девушка.Наталья
Т.е. Вы даже не знаете, осуществлялась ли продажа от имени ИП, организации или физического лица.
В таком случае, есть основания полагать, что продавец, выславший Вам крем, осуществляет предпринимательскую деятельность, здесь подлежат правила о дистанционной продаже товаров, что и дает Вам право на отказ от его получения до момента вручения товара.
Юрист: Александр Безгодов
- Здравствуйте, Наталья!
- Поскольку Вы купили крем дистанционным способом, Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней, а если продавец Вам это право не разъяснил, то в течение 3 месяцев.
- И в течение 10 дней продавец должен вернуть деньги, кроме расходов на возврат от Вас к нему.
Пришла посылка наложенным платежом которую не хочу забирать что делать?
Пока дойдет заказ из интернет-магазина, получатель может многократно пожалеть о покупке. В этой статье мы обсуждаем, что делать человеку, если ему пришла посылка наложенным платежом из магазина, которую он не хочет забирать. Узнайте, грозит ли вам судебное разбирательство.
Что делать, если я не хочу забирать посылку из интернет-магазина
27 числа в сентябре 2007 года вышло Постановление №612. Оно устанавливало правила распространения товаров через интернет. Согласно этому документу, потребитель может отказаться от совершения покупки в любое время до ее получения.
Более того, даже забрав посылку, он имеет право в течение следующих 7 дней вернуть ее продавцу и получить обратно свои деньги. Покупка будет считаться совершенной только после того, как вы примете товар. До этого момента заказанная через интернет вещь является собственностью продавца.
Это может быть интересно: Сколько хранится посылка в пункте выдачи СДЭК.
Есть одно исключение, на которое не распространяется описанное правило.
Покупатель должен забрать вещь, если:
- Изделие изготавливалось по индивидуальным требованиям. В результате продукт может быть использован только заказчиком. Это актуально, если речь идет, например, об одежде или обуви.
- Важно также, чтобы данный товар был надлежащего качества. К этой категории не относятся бракованные и поврежденные вещи, не соответствующие описанию продавца.
Для доказательства качества вещи стороны обращаются к экспертизе. Оплачивает ее продавец, поскольку именно он выражает сомнение в суждениях покупателя.
Однако если Экспертиза постановит, что заказчик сам испортил товар, то все расходы придется покрывать именно ему.
Но что делать, если вы не хотите забирать посылку, которая пришла к вам из интернет-магазина наложенным платежом? Давайте разбираться.
Обязательно ли оплачивать доставку наложенным платежом?
Согласно закону, торговец может настаивать на возмещении средств, затраченных на доставку. Иногда продавцы намеренно пугают покупателей, обещая обратиться в суд. Однако чаще всего эти угрозы являются пустыми.
Редко кто из продавцов в действительности готов доводить дело до конца. Судебные издержки значительно превышают траты на доставку и возвращение товара. Хотя их оплата и ложится на плечи проигравшей стороны, продавцы не любят вступать в затяжную тяжбу.
Дело в том, что:
- Результат такой тяжбы очень сложно предугадать.
- Процесс разбирательства может длиться очень долго.
Даже для хорошей компании бывает очень изматывающе тянуть свою сторону судебного дела с непредсказуемым исходом. Нужно также учитывать, что хороший Юрист быстро найдет нарушения в действиях продавца. Особенно если тот навязчиво названивал покупателю в неположенное время и требовал немедленно забрать посылку, которая пришла через наложенный платеж.
Это может быть полезным: Посылка задержана на таможне с Алиэкспресс — что делать?
Почему покупатели не забирают товары, которые пришли из интернет-магазина
Покупатель имеет право ознакомиться с качеством товара перед тем, как его оплачивать. Отправленные наложенным платежом посылки можно вскрывать до их получения. Однако это касается только тех случаев, когда внутри есть опись товара. Если она отсутствует, то сотрудники почты могут отказать покупателю в праве ознакомления с содержимым пакета или коробки.
Таким приемом часто пользуются мошенники. Добросовестный продавец обязательно вложит опись в отправление. В этом документе должны быть перечислены находящиеся в посылке товары.
Способ не выкупать посылку, которая оформлена через наложенный платеж
Если аферист пытается убедить вас забрать товар из почтового отделения, его слова можно смело игнорировать. Такие люди пользуются тем, что многие граждане имеют очень туманные представления о законах. Поэтому людей легко сбить с толку, сделав строгий голос и рассказав о «серьезных последствиях».
Конечно, магазин может подать в суд и потребовать возврата уплаченных за доставку денег. Однако если вы имеете дело с крупными сетями или мошенниками, то вряд ли стоит из-за этого беспокоиться. Судебные издержки превысят расходы на доставку, да и разбирательства потратят необоснованно много времени.
Чтобы гарантированно взыскать средства по закону, с клиентом нужно заключать договор. Это редко кто делает. Скриншоты из переписки вряд ли смогут стать достаточным подтверждением правоты продавца.
Для большинства людей и организаций будет проще закрыть глаза на сложившуюся ситуацию. Даже обманутые мошенниками граждане часто не идут в полицию, лишь бы не тратить свое время и нервы. Чем злоумышленники обычно и пользуются.
Если вы общаетесь с порядочным продавцом, стоит предпринять следующие варианты:
| Как можно раньше предупредите о том, что не будете забирать посылку. | Объясните причины своего поступка. Если вы предупредите продавца, то ему не придется тратиться на хранение отправления в почтовом отделении. |
| Зайдите на почту и откажитесь от получения. | Для этого понадобится составить документ. Однако это тоже поможет продавцу сократить свои расходы на хранение товара на почте. |
Если вы не хотите забирать доставленный товар, то в абсолютном большинстве случаев никто вас к этому не принудит. Поэтому не бойтесь телефонных звонков и угроз. Вы можете на всякий случай записывать разговоры, а также фиксировать время связи. Эти материалы потом пригодятся, если вы захотите подать заявление в полицию или обратиться в суд.
Видео-инструкция
В видео вы узнаете, что делать, если вам пришла посылка из интернет-магазина наложенным платежом, но вы не хотите ее забирать.
Особенности отказа от посылки с наложенным платежом или без него
Вероятные причины отказа от посылок на почте
Для того чтобы отменять получение отправления, не нужны особые причины, но все же следует разобраться, когда такая необходимость появляется. Таким образом, выделяется ряд таких поводов, приводящих клиента к отказу от получения пришедшей посылки:
- товар шел слишком долго и стал неактуальным;
- в коробке лежит не тот товар, который планировалось заказывать, либо его состояние не устраивает клиента;
- покупатель не имеет физической возможности посетить отделение в установленные сроки, чтобы забрать товар;
- на получение коробки нет денег, ведь нужно оплатить полную стоимость, которую отправитель налагал при оформлении.
Посылка может быть возвращена в любое время, пока клиент не оплатил ее, причем такая возможность сохраняется даже в том случае, если внутри лежит товар, который не подлежит возврату по закону.
Прежде всего, это возможно потому, что услуга почты не предполагает распоряжение товаром, и предприятие не несет ответственности за то, что находится внутри.
Кроме того, пока покупатель не получил отправление и не оплатил его, сделка купли-продажи остается незавершенной.
Во втором случае владельцем содержимого остается продавец, и он не может предъявить никаких претензий человеку, который не забрал товар. Впрочем такая возможность есть в плане доставки, ведь ее оплата со стороны отправителя состоялась, и вследствие отказа он понес материальный ущерб.
Нужно ли объяснять причину отказа
Закон не предполагает формулировки конкретной причины отказа в оплате наложенного платежа и приема посылки, но при официальном нежелании забирать ее в акте возврата нужно будет указать этот момент. Основным нормативным актом при этом будут Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Приказом Минкомсвязи России под номером 234 от 31.07.2014.
В его пункте 44 прописана возможность адресата отказаться от посылки, лежащей на почте, при этом ставится отметка на извещении или самом отправлении. В нормах не прописано, что клиент должен объяснять причину этого или писать объяснение, поэтому Процедура упрощается.
Отказ от посылки с наложенным платежом
Если человек не имеет желания или возможности оплатить посылку или банально ее забрать, он может воспользоваться двумя способами.
Прежде всего, он может прийти в отделение связи и в письменной форме отказаться от посылки наложенным платежом. Сам клиент или оператор почты ставит пометку в извещении, а отказник должен оплатить обратную пересылку.
При отсутствии описи вскрытие не проводится, поэтому ориентироваться нужно на размеры и состояние коробки.
Но есть и другой вариант, при котором человек не будет оплачивать отправку. Он заключается в том, чтобы просто проигнорировать пришедшее уведомление о наличии посылки в отделении.
Даже если оно предоставлялось под роспись, при игнорировании не будет взиматься никаких денег и штрафов.
То есть, отправление через 30 дней автоматически будет отправлено продавцу, без уведомления об этом получателя.
Что будет, если отказаться от обычной посылки
Обычная посылка подчиняется тем же правилам, что и вариант с наложенным платежом, поэтому отказ от нее приводит к тем же последствиям. Нет никакого различия, кроме того, что расходы на доставку будут ниже.
Но если обычная посылка будет приходить с товаром, это означает, что клиент совершил предоплату и при отказе вполне может потерять перечисленные деньги.
Это неприемлемо, поэтому при невозможности получать посылку нужно, прежде всего, связаться с продавцом.
Объяснив ему ситуацию и то, что товар не был получен, можно попросить возврата денег в полном объеме, за вычетом расходов, которые сторона понесла на первоначальную отправку груза. Обычно с этим проблем нет, но при категоричном отказе сделать возврат таким образом клиент может подать жалобу в Роспотребнадзор, тогда продавца ждут проверки и штрафы.
Возможные проблемы при отказе от посылки
Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, то расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него. Он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего. Но если был выбран путь игнорирования, то вполне могут возникать дополнительные проблемы:
- продавец обратится в суд, чтобы возместить расходы на отправку, которые стали ущербом из-за отказа покупателя;
- есть риск занесения в черный список, не только конкретного магазина, но и других торговых точек;
- продавец вправе установить для конкретного клиента ограничения, которые заключаются в требовании предоплаты при заказе.
Важно! На деле столкнуться даже с занесением в черный список достаточно сложно, это применяется только в тех случаях, если клиент систематически не забирает посылки, то есть является проблемным.
Судебные иски в адрес покупателя и вовсе не встречаются, хотя такое право имеется.
Ведь, несмотря на ущерб, обычно он не настолько большой, чтобы обращаться за его компенсацией, а расходы на доставку все равно включаются в стоимость продукции.
Более того, вину потребителя в такой ситуации еще нужно доказать, а сделать это достаточно сложно. Получится, что продавец потратил деньги на пошлину для суда, юридическое сопровождение и не имеет гарантий, что средства ему вернут. Часто пересылка стоит меньше, чем сама пошлина, и магазину проще возместить потери из оборота.
Каждый человек, которому пришла посылка с наложенным платежом, имеет возможность отказываться от нее без объяснения причин.
Как вариант, можно лично прийти и написать отказ, но тогда оплачивается обратная отправка, в ином случае вполне можно проигнорировать уведомление и попросту не забирать посылку.
В любом случае такое право имеется и оно даже подкреплено правилами почтовой связи, поэтому им можно пользоваться.
источник
Протестируйте наш бесплатный сервис подбора самой выгодной или быстрой доставки по России!
Уведомление почтой в судебном споре: отменяем решение
Если работники почты нарушают правила доставки судебных извещений (уведомлений), то решение суда может и должно быть отменено по основаниям, приведенным в примере из жалобы адвоката. Сторону защиты поддержал и Верховный суд по одному из административных дел, отменив решение и разъяснив, когда и почему уведомление почтой в судебном споре играет ключевую роль.
Нередко клиенты адвокатов приходят за помощью, когда приставы занимаются исполнением судебных решений. Физические и юридические лица попадают в сети правосудия, не зная, что у них был судебный спор, что кто-то подал иск, суд разбирал дело и без участия стороны защиты принял санкционное решение.
Наша статья о том, как восстановить свои нарушенные права из-за отсутствия надлежащего почтового извещения о судебном разбирательстве.
Пример нарушения правил почтовой доставки судебного уведомления участников процесса Из текста апелляционной жалобы, поданной адвокатом в арбитражный суд: «Судебное извещение было направлено по адресу ответчика и было возвращено отправителю, в связи с отсутствием адресата по указанному адресу, что подтверждается возвращенным почтовым конвертом. Между тем, приказом ФГУП «Почта России» от 31.08.2005 года № 343 введены в действие особые условия приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное». Согласно пунктам 3.2-3.4 и 3.6 Особых условий, «заказные письма разряда «Судебное» доставляются и вручаются лично адресату под расписку в извещении. При отсутствии адресата в ячейке абонентского почтового шкафа или в почтовом абонентском ящике оставляются извещения с приглашением адресата на объект почтовой связи для получения почтового отправления. При неявке адресатов за почтовыми отправлениями разряда «Судебное» в течение 3 дней после доставки извещений им доставляются и вручаются под расписку вторичные извещения. Неврученные адресатам заказные письма разряда «Судебное» возвращаются по обратному адресу по истечению 7 дней со дня их поступления на объект почтовой связи.
Таким образом, в силу изложенного, почтовые отправления разряда «Судебное» должны быть доставлены адресату непосредственно под расписку либо оставлены ему почтовые извещения для приглашения на объект почтовой связи для вручения».
На возвращенном конверте должны быть две отметки об извещении получателя с датами уведомления и конверт должен быть возвращен с отметкой отделения связи «истек срок хранения» (л.д. 50). На почтовом конверте (т.1 л.д.
46) отметки органа почтовой связи о доставке первичного и вторичного извещения отсутствуют, а также отсутствует надлежащая надпись «истек срок хранения», что свидетельствует о несоблюдении органом связи правил о первичном и вторичном извещении адресата.
Надпись на конверте «в связи с отсутствием адресата» не может являться основанием для признания ответчика надлежаще извещенным, поскольку адресат может и не находиться по указанному адресу, но регулярно получать корреспонденцию на свое имя.
Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что о времени и месте судебного заседания, ответчик не был извещен надлежащим образом, по независящим от него причинам.
Нарушение органом связи правил о первичном и вторичном извещении адресата о наличии судебных уведомлений было установлено и при рассмотрении другого арбитражного дела №А56-41517/2013, по которому Постановлением Тринадцатого Арбитражного Апелляционного суда от 09 июня 2013 года, решение суда было отменено и в удовлетворении иска к ответчику ООО отказано. Рассмотрении дела было осуществлено в отсутствие ООО, не извещенного надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, что в силу п.2 ч.4 ст.270 АПК РФ является безусловным основанием для отмены судебного акта.»
Неправильный индекс и ошибка «Почты Росcии» послужили основанием для отмены Верховным судом решения о привлечении к административной ответственности в виде лишения прав водителя
В жалобе заявитель указал, что по вине суда он не получал уведомления о заседании, а значит, и постановления судов подлежат отмене. Нижестоящие суды сочли, что уведомления о месте и времени проведения заседания произведены должным образом, в подтверждение чего имеется почтовое уведомление с отметкой «Истек срок хранения».
В постановлении Верховного суда от 7 сентября 2015 года № 81-АД15-3, рассмотревшего административное дело, изложена следующая позиция.
Уведомление о судебном заседании было направлено судом по почте. Однако конверт почтового уведомления вернулся отправителю.
Мировой судья объяснил это истечением срока хранения отправления, что и указал в постановлении.
На конверте, направленном из мирового суда, в качестве причины возврата содержится запись «Отсутствие адресата по указанному адресу». По версии защиты, все происходило иначе.
В сообщении от филиала «Почты России» сказано, что на конверте из мирового суда был указан неверный индекс. В результате письмо не попало в нужное почтовое отделение.
При оформлении досыла по ошибке – на этот раз ошиблась «Почта России» – оно было отправлено по обратному адресу и снова оказалось в судебном участке.
Внутрироссийский почтовый идентификатор, используемый для отслеживания почтовых отправлений также не содержит данных о вручении письма адресату.
Из-за череды ошибок в доставке почтовых уведомлений сторона защиты так и не узнала ни о месте, ни о времени рассмотрения административного дела. Верховный суд занял сторону заявителя: привлечение к ответственности должно проходить в соответствие с законом. Порядок рассмотрения дела об административном правонарушении был нарушен, поскольку дело было рассмотрено без участия Сергеева в отсутствие данных о его надлежащем извещении о месте и времени рассмотрения дела.
- ВС удовлетворил жалобу водителя, отменив решения нижестоящих судов, а также постановил прекратить производство по делу об административном правонарушении: на момент рассмотрения дела в ВС истек срок давности.
- Что думают адвокаты? — о разногласиях в понимании надлежащего уведомления участника процесса о судебном споре
С наличием или отсутствием надлежащего уведомления стороны о судебном споре закон связывает существенные правовые последствия для всех участников дела.
Решение высшей судебной инстанции служит руководством к действию для нижестоящих судов по административным делам и не только, но и спорам иных категорий, например, арбитражных, гражданских, где неуведомление лица, участвующего в деле, должно расцениваться как безусловное основание для отмены судебного акта нижестоящей инстанции.
Отправление судебных уведомлений почтой – это важный и ответственный участок работы суда, потому что ошибочная отправка корреспонденции влечет за собой отмену судебного акта.
Почтальон не обязан заниматься розыском адресата, но обязан соблюдать правила доставки судебных писем.
Отказ от посылки на почте: могут ли подать в суд?
Защита прав потребителей – наш конек, поэтому нам часто приходят сообщения такого характера: «Могу ли я не выкупать товар, заказанный в интернет магазине?» или «Что будет за отказ от посылки, могут ли подать в суд?». Обращений накопилось слишком много, поэтому мы решили разобрать эту тему, так сказать, «на молекулы». Разъясняем ключевые моменты и отвечаем на главные вопросы.
Можно ли не выкупать товар на почте?
Да!
Представим, вы приобрели товар в интернет-магазине. Или выбрали в каталоге и заказали по почте. Или, например, по телефону в «магазине на диване». Неважно, главное для вас – это найти ответ, что будет, если не забрать посылку наложенным платежом с почты? Отвечаем: НИЧЕГО! И вот почему.
Все упомянутые выше способы приобретения товаров являются дистанционным способом продажи (ч. 1 ст. 26.1 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ЗОЗПП). Такой способ покупки товаров действует по специальным правилам. Вот одно из них:
покупатель имеет право отказаться от товара, купленного дистанционным способом, в любое время до момента его получения (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП).
Что делать если не хочешь забирать посылку? Ничего! Предпринимать какие-либо специальные действия или искать основания для отказа не нужно. Достаточно просто не забрать посылку из почтового отделения, и это наверняка будет свидетельствовать об отказе потребителя от товара.
Он будет лежать на почте, пока не истечет срок его хранения. Потом ТК просто вернет его обратно продавцу, и на этом конец. Конечно, можно поступить добросовестно: пойти на почту и написать письменный отказ.
Но все, что это даст – продавец немного сэкономит на транспортных расходах и немного раньше получит обратно свой товар.
Если вы этого не сделаете, предъявлять какую-либо претензию вам все равно никто не будет!
Есть ли посылки, от которых отказываться нельзя?
Да!
Право на отказ не распространяется на товары, обладающие индивидуально-определенными свойствами, использовать которые по назначению может исключительно покупатель (абз. 4 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП).
Речь идет об изделиях, произведенных на заказ: индивидуально отшитая обувь, разработанный по индивидуальным параметрам протез, изготовленная на заказ мебель и прочее. Отказываться от таких вещей нельзя по закону.
Что будет, если не забрать посылку с интернет-магазина, в которой индивидуально изготовленный товар? Собственно, ничего. Кроме того, что вы потеряете и товар, и деньги. Очевидно, индивидуальные вещи изготавливаются на заказ только по предоплате, так что не забирать их с почты просто не имеет смысла.
Что будет если не забрать посылку со СДЭК, оплаченную заранее?
Если товар частично или полностью оплачен перед отправкой, не имеет смысла отказываться от него на почте – так вы потеряете деньги. Но тот факт, что товар уже оплачен, не означает, что товар не подлежит возврату. Здесь можно применить второе специальное правило дистанционной продажи товаров:
покупатель может отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в 7-дневный срок с момента его получения (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП).
Это правило действует как для предоплаченных покупок, так и для наложенных платежей. Можно просто забрать товар на почте, посмотреть его дома, и если он не подошел – вернуть его в течение недели. При возврате продавец должен будет в 10-дневный срок вернуть вам деньги, за вычетом понесенных им транспортных расходов (абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 ФЗ № 2300-1).
Если посылка уже оплачена, не советуем проверять, что будет, если я не заберу заказ с почты. Рекомендуем, наоборот, как можно скорее забрать ее, проверить и отправить обратно продавцу, приложив к ней заявление, копию чека об оплате и ТТН с датой получения.
Образец заявления:
Заявление на возврат товара, купленного дистанционным способом
Что будет, если угрожают судом?
НИЧЕГО!
Вы далеко не первый и не последний человек, который не забрал посылку с почты. Угрожают судом обычно продавцы, которые не дорожат своими покупателями.
Вам могут слать СМСки с угрозами, писать в мессенджеры, что подготовили иски на космическую сумму и настоятельно рекомендуют разрешить вопрос в досудебном порядке.
Ответственно заявляем – всё это бредни и выдумки, рассчитанные на доверчивых людей с неустойчивой психикой!
Единственное, что вы по закону действительно должны дистанционному продавцу в случае отказа от товара – это оплатить транспортные расходы (абз. 5 ч. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Ничего больше он требовать с вас не вправе. Мы сомневаемся… да что там сомневаемся – уверены, что магазин не будет готовить и подавать иск из-за 200-300 рублей!
Если вы намерены поступить добросовестно – оплатите на почте транспортные расходы продавца. Так вы лишите магазин какого-либо повода предъявить вам претензии, а заодно и сохраните нервные клетки, избавите себя от сообщений с угрозами!
Так-так-так… — Бесплатная юридическая консультация онлайн — Правозащитная социальная сеть
Здравствуйте.
если посылка отправлена от имени интернет-магазина, а не от физ.лица, Вам совершенно не о чем беспокоиться.
Правила продажи товаров через интернет-магазин регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.
В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.
- Информация (памятка) о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:
- а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
- б) режим работы продавца;
- в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней);
- г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
- д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
- Отсутствие одного из пунктов может считаться непредоставлением покупателю информации о порядке и сроках возврата товара.
При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара. При продаже товаров дистанционным способом, не действует Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
- Единственное ограничение – нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ (по индивидуально-определенным характеристикам), если отсутствуют недостатки.
- Еще одно условие – товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.
- При возврате покупателем товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.
- Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составления акта.
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
если посылка отправлена физ.лицом, то Вам стоит ознакомиться с решением данной проблемы: http://taktaktak.org/problem/14947