Возврат денежных средств: была куплена карта в фитнес клуб. Клуб строится, со сроками затянули

Возврат денежных средств: была куплена карта в фитнес клуб. Клуб строится, со сроками затянули

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб

Иногда человек, ранее желавший заниматься спортом, по какой-то причине отказывается от этого намерения. Если абонемент в клуб уже был приобретен, возникает необходимость вернуть его и получить обратно внесенную сумму оплаты. Законодательство в сфере прав потребителей допускает такую возможность.

При этом стоит учитывать, что полный возврат стоимости абонемента вряд ли удастся согласовать.

Такой подход вытекает из положений закона. Договор расторгнуть несложно, сделать это можно в любое время. Но при этом все понесенные затраты должны быть возмещены другой стороной.

В состав подобных расходов вносится стоимость выпуска клубной карты или подобные траты на обслуживание договора. Кроме того, часто условия соглашения сторон предусматривают минимальный объем услуг, подлежащий обязательному принятию.

Речь может идти о разовом занятии или о тренировках в течение месяца при покупке годового абонемента. Оплата таких занятий не подлежит возврату независимо от того, пользовалось лицо услугами клуба в действительности, или нет.

 Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

Как вернуть деньги

Приобретение клубной карты или абонемента является формой заключения договора. Если клиент после этого желает отказаться от услуг, он фактически проявляет инициативу расторжения заключенной сделки.

Чтобы осуществить это в соответствии с требованиями гражданского законодательства, необходимо сделать следующее:

  • составить в письменной форме заявление о желании расторгнуть договор оказания услуг. Заявление оформляется в двух экземплярах. Один следует вручить ответственному лицу (администратору или руководителю) фитнес-центра, на втором получатель должен расписаться, указав свою фамилию с инициалами и должность. Если возможность сделать это лично отсутствует, можно отправить один экземпляр на адрес клуба по почте, оформив заказное письмо с уведомлением. Уведомление следует сохранить как доказательство вручения заявления,
  • излагая свою просьбу, указать все сведения, касающиеся приобретения абонемента и его фактического использования. Рекомендуется ссылаться на объективную причину отказа от тренировок. Закон не обязывает описывать причины, но это способствует более внимательному отношению к обращению,
  • для возврата внесенной оплаты важное значение имеет способ оформления отношений между сторонами,
  • если был заполнен только бланк абонемента, то внесенные денежные средства рассматриваются как предоплата. Поскольку услуги оказаны не будут, сумма подлежит возврату,
  • если стороны заключили договор в письменной форме, следует внимательно изучить его условия.

Распространена практика включения в текст специального пункта о заранее внесенной сумме как об авансе, который не может быть возвращен. Когда договор имеет подобное условие, исполнитель вряд ли согласится произвести возврат полученных средств. Единственной возможностью становится обращение в суд, где подобные действия могут быть квалифицированы как мошенничество.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Особенности оформления заявления и претензии

Действия клиента, желающего отказаться от заранее оплаченных услуг, не ограничиваются подачей заявления. Если на обращение ответили устным или письменным отказом, следует составить второй документ – претензию.

Возврат денежных средств: была куплена карта в фитнес клуб. Клуб строится, со сроками затянули

Скачать бланк претензии о возврате денежных средств за услугу бесплатно в формате word

Важно соблюдать такие условия:

  • отдав один экземпляр заявления администратору, необходимо добиться его регистрации и проставления подписи на втором экземпляре. Иначе не удастся доказать, что обращение вообще имело место,
  • претензия подается в том же порядке, что и заявление. Важно, чтобы документ был озаглавлен именно так,
  • рекомендуется вручать заявление и претензию при свидетелях, которые в дальнейшем смогут подтвердить этот факт. Если администратор отказывается принять документ, обратившийся гражданин на каждом экземпляре самостоятельно делает запись о том, что в приеме отказано, ставит дату и подпись. Свидетель также удостоверяет запись своей подписью. Эти действия необходимы, чтобы подтвердить в суде время обращения. Срок имеет значение при применении мер ответственности.

Подавая документы, следует придерживаться таких сроков:

  • претензия подается через 10 дней после заявления, если на него ответили отказом или проигнорировали,
  • если деньги не возвращены в течение 10 дней (этот срок должен указываться в тексте), претензию нужно направить вторично, снова с предоставлением 10-дневного срока для возврата денег,
  • если предыдущие действия не имели результата, то есть ответа не было, или он содержит отказ, потребитель вправе обратиться в суд.

Отправляя заявление и/или претензию заказным письмом, необходимо сделать опись вложения. Иначе администрация клуба может заявить, что документы в отправлении отсутствовали.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за услугу:

Возврат денежных средств: была куплена карта в фитнес клуб. Клуб строится, со сроками затянули Возврат денежных средств: была куплена карта в фитнес клуб. Клуб строится, со сроками затянули

Куда обращаться, если испортили волосы в парикмахерской, читайте тут.

Как составить заявление об оскорблении личности, читайте по ссылке: https://novocom.org/dokumenty/zayavleniya/zayavlenie-ob-oskorblenii-lichnosti-obrazec-uchastkovomu-v-policiyu-prokuraturu-sud.html

Если фитнес-клуб не начал оказывать услуги

Возврат денежных средств: была куплена карта в фитнес клуб. Клуб строится, со сроками затянули

Бывает, что услуги фитнес-центра не оказываются по вине исполнителя. Обычно это связано с отсутствием необходимых условий: затянувшийся ремонт, возникшие проблемы с коммунальными службами и пр.

В таком случае страдают интересы потребителя, заранее оплатившего услуги. Закон занимает его сторону при взыскании внесенных сумм.

В данном случае нужно руководствоваться п. 1 ст. 28 закона РФ «О защите прав потребителей»от 07.02.1992 N 2300-1. Речь будет идти о нарушении исполнителем сроков оказания услуг. Потребитель вправе полностью отказаться от договора и потребовать возврата оплаты.

Фитнес-клуб не должен даже уменьшать сумму возвращаемых средств на фактически имевшиеся расходы – поскольку услуги не оказывались, расходов они не могли повлечь.

Обратите внимание! Нарушивший сроки исполнитель также обязан выплатить пострадавшему потребителю неустойку. Это требование следует включать в претензию. Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ № 2300-1, оплате подлежит 3% стоимости услуг за один просроченный день.

Часто исполнители избегают точного указания в договоре сроков начала оказания услуг. Тогда факт просрочки доказать сложно. Но и в этом случае потребитель вправе ссылаться на положение ст.

32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая позволяет отказаться от исполнения обязательств, компенсируя понесенные второй стороной расходы.

Даже после вычета суммы возможных расходов потребитель получит большую часть оплаты обратно.

Посмотрите видео. Как вернуть деньги за неоказанную услугу: 

По причине болезни

Если оплативший занятия клиент неожиданно заболел и не может пользоваться услугами фитнес-клуба, он может попросить о возврате суммы оплаты.

Важно! Необходимо представить все документы, подтверждающие ухудшение состояния здоровья: справку из медицинского учреждения, копию больничного листа и т. д.

Обычно администрация идет навстречу клиенту, возвращая деньги за услуги, которыми тот не может воспользоваться. Если это не так, приходится идти по пути претензионных мер, а затем обращаться в суд.

Стороны также могут прийти к компромиссу, договорившись перенести оказание услуг на другой период, например, на следующий месяц. Тогда возврат внесенной оплаты не потребуется.

Из-за беременности

Если клиентка фитнес-клуба беременна, ей тоже нужно подтвердить свое положение медицинскими документами. Далее действия аналогичны описанным выше.

К сведению! Кроме того, в случае беременности клиентки фитнес-клуб может предложить ей специальную программу, внеся в договор изменения.

Если в клубе подобных программ нет, но заключен договор о сотрудничестве с другими центрами, оказывающими такие услуги, возможно заключение соглашения о передаче им суммы оплаты.

Причины отказа

Ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет гражданину расторгнуть заключенный договор в любое время без объяснения причин. Единственное условие – возмещение понесенных исполнителем расходов. На практике ее реализация иногда вызывает сложности. Подробного рассмотрения заслуживают случаи пропуска тренировок после их оплаты.

Как правило, условия абонемента допускают возможность продлить срок оказания услуг. Клиенту достаточно уведомить клуб о своей болезни или отсутствии возможности прийти по иной причине.

Действие абонемента приостанавливается, или же возвращаются уплаченные средства. Это идеальный вариант, когда фитнес-клуб без возражений удовлетворяет требования клиента.

Учтите! Остальные ситуации связаны с отказом сделать это в той или иной форме:

  • договор может содержать условие об отсутствии обязанности исполнителя приостановить действие абонемента или возвратить деньги в случае пропуска. Тогда отказ очень сложно оспорить,
  • период болезни клиента может оказаться более длительным, чем срок абонемента. Например, клиент оплатил абонемент на месяц, но заболел после недели занятий, и болезнь длилась больше 3 недель. Предусмотренный договором срок оказания услуг истек, причем вина исполнителя отсутствует. Вернуть уплаченные деньги также будет затруднительно.

Наличие у клиента уважительной причины для отказа от исполнения договора, казалось бы, не должно вызывать проблем. Речь идет о вышеупомянутых случаях болезни, беременности, а также о переезде или длительной командировке.

Поскольку ст. 32 Закона позволяет отказаться от услуг, проблем здесь возникать не должно. Закон даже не обязывает обосновывать свой отказ в случае компенсации затрат исполнителя.

Однако на практике сложности возникают:

  • администрация заявляет, что не контролировала посещения клуба, поэтому не может подтвердить количество занятий. Такой подход нелогичен, но иногда встречается,
  • руководство обвиняет клиента в нарушении правил посещения клуба, ссылаясь на это как на основание для отказа вернуть деньги. Например, речь идет о распространении негативной информации о заведении. Несомненно, такое поведение неправомерно,
  • договор содержит условие, согласно которому при отказе от занятий удерживается большая часть внесенной оплаты. Размер может достигать 60%. Даже в случае подписания такого соглашения потребитель вправе требовать признания его недействительным. Но сделать это можно путем подачи жалобы в Роспотребнадзор и иска в суд.

 Претензия на некачественное оказание услуг.

Последствия и защита прав

Обращаясь к руководству клуба с просьбой вернуть оплату невостребованных услуг, следует учесть такие правила:

  • если абонемент предусматривал не период времени (например, месяц), а количество занятий, то возврату подлежит сумма оплаты оставшихся не проведенными тренировок. Каждое занятие имеет определенную стоимость, и рассчитать сумму возврата несложно,
  • если абонемент рассчитан на определенный срок, и количество посещений в нем не зафиксировано, то следует вычислить стоимость одного дня. Размер подлежащей возврату суммы будет базироваться на этом показателе с учетом числа неиспользованных посещений,
  • абонемент на длительный срок может предусматривать фиксированное количество занятий, указанное как необходимое для активации. Речь может идти об одном или нескольких занятиях, а также о периоде оказания услуг. Договор обычно предусматривает невозможность возврата оплаты этих тренировок.

Запомните! Независимо от условий договора потребитель вправе защищать свои интересы, обращаясь в уполномоченные органы.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это служба, созданная на федеральном уровне, с соответствующими подразделениями в регионах. В ее функции входит надзор за соблюдением прав потребителей при оказании им услуг организациями и предпринимателями. Роспотребнадзор вправе провести проверку деятельности компании и в случае выявления нарушения выдать предписание о необходимости его устранения.

Возврат денежных средств: была куплена карта в фитнес клуб. Клуб строится, со сроками затянули

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей бесплатно в формате word

Обращаясь в Роспотребнадзор с жалобой, необходимо соблюдать такие правила:

  • справа вверху указывается адресат – подразделение контролирующего органа и его адрес, уточнить которые можно на сайте. Далее вносятся сведения о заявителе (ФИО, данные паспорта, адрес и номер контактного телефона),
  • ниже излагается суть обращения. Все факты приводятся последовательно и логично, уточняются даты и номера документов, сведения об участниках спора. Подтверждающие документы упоминаются в тексте и прилагаются в виде копий. Если заявитель осведомлен о правовых основаниях своего заявления, следует сослаться на статьи закона,
  • под списком приложений заявитель ставит свою подпись и указывает дату.

Обратиться в Роспотребнадзор можно несколькими способами.

Возможны:

  • личный визит в организацию и передача жалобы,
  • отправление жалобы заказным письмом,
  • обращение с помощью интернет-сайта.

Поступившие обращения регистрируются в течение 3 дней. Затем рассматриваются изложенные факты и требования. Срок рассмотрения зависит от ясности обстоятельств.

Удлинять его могут:

  • при необходимости передачи жалобы в соответствии с правилами подведомственности. Заявителю сообщают о передаче его обращения не позднее 7 дней с момента принятия такого решения,
  • если подразделение Роспотребнадзора, зарегистрировав поступившую жалобу, рассматривает ее в течение 30 дней. Текст документа должен быть разборчивым, а содержание соответствовать требованиям к официальным документам. О результате гражданин уведомляется письменно.

Если жалоба не подлежит рассмотрению Роспотребнадзором, гражданину должны сообщить об этом в течение 7 дней с даты принятия письма. Уведомление может быть отправлено посредством электронной почты, если заявитель выбрал такой способ связи.

Читайте также:  Вступление в наследство: мать 4 года назад умерла. я хочу продать квартиру, наследников кроме меня больше нету

Важно указать в качестве контактного правильный адрес почты. Если нарушения, описанные в жалобе, подтвердятся, проверяющий орган обязывает клуб восстановить нарушенные права клиента. При этом возможно применение административных санкций в виде штрафа и компенсации ущерба.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителей:

Возврат денежных средств: была куплена карта в фитнес клуб. Клуб строится, со сроками затянули Возврат денежных средств: была куплена карта в фитнес клуб. Клуб строится, со сроками затянули

Обращение в Прокуратуру

В Прокуратуру имеет смысл обращаться, если никакие другие меры не действуют. Также нужно подавать жалобу в этот орган, когда в действиях нарушителя содержатся признаки преступного деяния.

Возврат денежных средств: была куплена карта в фитнес клуб. Клуб строится, со сроками затянули

Скачать бланк жалобы в Прокуратуру бесплатно в формате word

Составляя письменное обращение, следует руководствоваться такими правилами:

  • справа сверху полностью пишется наименование Прокуратуры и ее адрес,
  • указываются данные для обратной связи (ФИО заявителя, его адрес и номер телефона),
  • в центре ставится заголовок «Жалоба», далее излагаются обстоятельства, ставшие причиной обращения,
  • текст должен быть лаконичным, но информативным. Все факты подтверждаются документально приложением копий. Недопустимо использовать некорректные выражения,

Фитнес-клуб закрыли или вы заболели, расскажем как вернуть деньги за абонемент – Моя Околица

Из-за пандемии коронавируса все спортивные и оздоровительные заведения страны закрыты вот уже второй месяц. И, возможно, на тренировку в зал не удастся попасть даже в июне.

Россияне начали осваивать домашние занятия физкультурой и задумались – а нужен ли абонемент вообще? Как быть, если вы раскошелились на дорогую карту в спортивный клуб, но не можете заниматься из-за форс-мажора? О том как вернуть свои деньги рассказали эксперты Роскачества.

Варианты «заморозки»

Под форс-мажорами мы подразумеваем не только коронавирус. Бывает так, что человек должен уехать в длительную командировку или лечь на операцию с последующим сроком реабилитации, или переезжает на постоянное место жительства в другой район города или в другой город вообще. Для женщин таким форс-мажором может стать беременность.

Специалисты советуют, в первую очередь, попытаться решить дело миром, то есть договориться с самим фитнес-клубом. Например, вам могут предложить приемлемый вариант «заморозки» карты. Или ваш абонемент могут переоформить на другого человека – вашего родственника или друга.

Перед тем, как провести переговоры с руководством клуба, прочитайте внимательно ваш договор – возможно, в нем уже четко прописаны имеющиеся варианты.

Если ваши обстоятельства связаны с состоянием здоровья, не лишним будет захватить на встречу соответствующие медицинские справки. Если дело в командировке – возьмите документы с места работы.

Только деньги!

Если «заморозкой» делу не поможешь (например, при отъезде в другой город или при значительном ухудшении здоровья), в соответствии с Законом о защите прав потребителя и статьей 782 Гражданского кодекса РФ клиент имеет право расторгнуть договор и требовать возвращения денег.

Естественно, деньги вам вернут не за весь абонемент, а лишь за то время, что вы еще не истратили.

К примеру, приобретена годовая карта, но на десятом месяце вы решили отказаться от услуг фитнес-клуба, в таком случае – получите деньги за два оставшихся месяца.

Если абонемент покупали по акции со скидкой, то сумму будут рассчитывать не по стандартному тарифу, так что получится еще меньше. Деньги должны вернуть в течение 10 дней.

Кстати

► Если ваш клуб обанкротился и деньги возвращать отказываются, с обращением в суд не затягивайте, потому что выиграть дело — мало, нужно еще суметь взыскать средства.

► Если ваш клуб только готовится открыться и слишком долго тянул с этим делом, руководство заведения должно вернуть всю уплаченную вам сумму полностью, поскольку никаких услуг оказано не было. Опирайтесь в этом случае на ст. 28  закона «О защите прав потребителей».

Если вам отказали

Крупные и респектабельные клубы обычно так не делают, но заведения поменьше могут пойти и на конфликт, отказав в расторжении договора. Что делать?

Пишите заявление в свободной форме с указанием оснований вашего отказа от абонемента (хотя закон не связывает отказ с наличием оснований, но такое заявление воспринимают всегда лучше). Указывайте также сумму возврата.

Заявление должно быть в двух экземплярах, и важно, чтобы на вашем экземпляре была отметка клуба о принятии с печатью, Ф.И.О., должностью и датой принявшего документ.

Так вы докажете, что уведомили клуб о расторжении досудебными средствами.

Если в клубе ваше заявление не приняли, отправляйте его им по почте на юридический адрес с уведомлением. С 2015 года ответственность за неполучение почтового отправления, направленного по юридическому адресу, несет само юридическое лицо. В том случае, если обращение вернется вам, юридическое лицо считается получившим такое письмо ие в день направления.

После этого можно смело обращаться в суд. Если предоставлены все доказательства досудебных попыток решить конфликт, то суд, как правило, помимо возврата средств по договору, присуждает заявленную неустойку и штрафы в полном объеме.

  • Можно также обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора по месту нахождения фитнес-клуба.
  • Елена Шумовская.
  • Как вернуть деньги, покупая товары или услуги в интернете, можно узнать здесь.

Возврат денежных средств: была куплена карта в фитнес клуб. Клуб строится, со сроками затянули

Суд обязал фитнес-клуб вернуть деньги за неиспользованный абонемент

Фитнес клубы обязаны возвращать деньги, если клиент решил сдать купленный абонемент. Многие заведения прописывают в договоре, что деньги не возвращаются, но это противоречит закону, признал Роспотребнадзор. А значит можно смело идти в суд и выигрывать дело. Об одном из них рассказывает Medialeaks.

Житель Москвы Илья купил годовой абонемент в фитнес-клубе «Зебра» на Бакунинской за 17 900 рублей. Действовать он начинал с 20 апреля 2015 года.

Однако через месяц обстоятельства изменились, и ходить в клуб Илья больше не мог, поэтому 14 мая он подал заявление о расторжении контракта.

Фитнес-клуб рассмотрел его просьбу и согласовал возврат 9 248 рублей — в договоре клуба было написано, что он имеет право оставлять себе комиссию в 40% от стоимости абонемента.

Однако и этих денег Илья так и не получил до обещанной даты — 18 августа. Даже после написания уже повторной претензии, говорится в иске (есть в распоряжении Medialeaks).

Тогда Илья решил обратиться в суд и в октябре подал иск. Дело рассматривалось в мировом суде Басманного района Москвы.

Он потребовал вернуть 16 723 рубля, которые остались от стоимости абонемента после вычета оказанных услуг: стоимость одного дня, рассчитали юристы, 49 рублей (стоимость абонемента, разделенная на количество дней в году), таким образом за 24 дня с Ильи должны были списать около 1 176 рублей.

К иску было приложено письмо Роспотребнадзора (есть в распоряжении Medialeaks), который провёл проверку и признал противоречащими закону некоторые пункты договора, заключённого с клубом.

Во-первых, тот, пишет ведомство, где клуб даёт себе право в одностороннем порядке разрывать договор, оставляя остаток средств клиента себе в качестве штрафа, если он нарушает правила клуба. Например, причиняет имущественный или неимущественный вред или же распространяет «отрицательную информацию о клубе».

Во-вторых, пункт по поводу возврата денег, если клиент хочет сдать абонемент. Клуб в договоре прописывает, что он удерживает 40% от полной стоимости, а это, говорит ведомство, нарушает закон «О защите прав потребителей».

«В случае неудовлетворения руководством клуба вашего требования добровольно, вы вправе предъявить иск в суд», — посоветовали в ведомстве.

Суд вынес решение в пользу истца и взыскал помимо 16 723 рублей компенсацию морального вреда (1 тысячу рублей), штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя (8 861 рублей), расходы на юристов (8 тысяч рублей), на нотариальное оформление доверенности (1 600 рублей), а также почтовые расходы и телеграммы (800 рублей). Всего — 36 985 рублей.

Апелляционную жалобу ответчик не подавал, поэтому решение вступило в силу и Илья уже получил все положенные ему деньги.

По данным Medialeaks, ответчик в суд не приходил. На момент публикации соединить корреспондента с кем-либо, кто мог бы прокомментировать дело, в клубе на Бакунинской не смогли.

Как вернуть деньги, если ваш фитнес-клуб закрылся

Периодически в СМИ появляются сообщения о том, как закрылся очередной фитнес-клуб, или человек получил травму по вине тренера. А что делать клиентам в подобных случаях? Юрист с 14-летней практикой Сергей Морозков рассказал фитнес-эксперту Эдуарду Каневскому, как поступить в подобных ситуациях.

depositphotos/Vadymvdrobot

Не так давно в столице снова разгорелся скандал: фитнес-клуб «Классика», как говорится, без объявления войны, взял и закрылся.

Клиентам предлагали «доходить» приобретенные клубные карты в другом клубе этой мини-сети, который располагается далеко, а о возврате денег речи не шло (владельцы клуба на «Пролетарской» – это другие юридические лица, а значит, предъявлять им претензии сложно). Как же вернуть свои деньги в такой ситуации?

Открываем договор на оказание услуг, который вы заключали с фитнес-клубом, кассовый чек, подтверждающий факт оплаты, уточняем реквизиты организации.

Проверяем ее по банку данных исполнительных производств, по Единому федеральному реестру сведений о банкротстве, по картотеке арбитражных дел и по сайту Мосгорсуда.

Если непогашенных долгов у организации нет, на банкротство в отношении нее никто не подавал и исками в суде она не завалена, то тогда есть шанс на возврат денежных средств за неуказанные услуги.

Тогда проверяем реквизиты организации через сайт ФНС по ИНН или ОГРН, или наименовании юридического лица.

Составляем письменное заявление (претензию) о расторжении договора и возврате денежных средств за неиспользованное время с указанием суммы, ее расчета, срока возврата (не более 10 дней в соответствии с законодательством о защите прав потребителей) и ваших банковских реквизитов для перечисления средств.

Далее направляем заявление с описью вложения в ценное письмо почтой по юридическому адресу организации согласно выписке из ЕГРЮЛ. Составляем и подаем иск в суд.

Просим взыскать не только указанную сумму, но и неустойку (три процента за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда, штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с законом о защите прав потребителей.

  • Заявляем в суде обоснованное ходатайство о принятии мер по обеспечению иска (арест счетов, иного известного имущества и так далее), чтобы повысить шансы на исполнение решения суда в случае удовлетворения вашего иска.
  • Выигрываем суд, получаем исполнительный лист, предъявляем его к принудительному исполнению в службу судебных приставов либо сразу в банк, если известен счет организации.
  • Есть ли возможность вернуть деньги, если компания – банкрот?

В среднем кредиторы в прошлом году получили 5,2 процента от суммы их требований, включенных в реестр кредиторов (согласно статистическому бюллетеню Единого федерального реестра сведений о банкротстве от 31 декабря 2018 года). Применительно к фитнес-клубам, полагаю, эта сумма вообще стремится к нулю. Средняя длительность процедуры банкротства – 681 день.

Еще, к сожалению, не редки и такие случаи: где-нибудь, чаще в спальном районе, начинается предпродажа абонементов в клуб, который скоро должен открыться. Клиентов привлекает низкая цена на клубную карту.

Проходит месяц, потом два, четыре, сроки открытия переносятся, а через какое-то время на дверях здания появляется объявление, что клуб открыт не будет, либо в его стенах открывается магазин или что-то другое.

Это неграмотный бизнес-подход, из-за которого горе-бизнесмены не рассчитывают свои «силы», или это новый вид мошенничества? И как вернуть свои деньги?

Описываемая ситуация больше похожа на мошенничество (ст. 159 УК РФ). Поэтому, как вариант, обращаемся с заявлением о возбуждении уголовного дела в правоохранительные органы. Если дело будет возбуждено и вынесен приговор подсудимым, то в рамках гражданского процесса можно требовать взыскания денежных средств с осужденных, если данный иск не был рассмотрен в рамках уголовного дела.

depositphotos/VitalikRadko

Будем считать, что клиенту повезло, и клуб работает исправно. Но часто бывает и так, что клиент, занимаясь на территории заведения, сам, без тренера, получает травму.

Читайте также:  Заявление о краже документов, можно ли забрать?

Кто несет ответственность за ее получение? Ведь многие клубы, чтобы защитить себя юридически, предварительно подписывают с клиентами соглашение, где четко прописано, что клиент сам несет ответственность за свое здоровье во время занятий.

В данном случае речь идет о возмещении вреда, причиненного здоровью.

Действительно, в договоре между клиентом и фитнес-клубом часто прописано, что ответственность за медицинское обеспечение лежит на клиенте, и клиент занимается на свой риск и под свою ответственность.

Поэтому если травма была им получена в результате неудачного выполнения какого-то упражнения, то клуб не несет за это ответственность, так как в действиях клуба вины по причинению вреда здоровью клиента нет.

В этом случае вина клуба и прямая причинно-следственная связь между травмой и посещением тренажерного зала клуба имеется. Важно это зафиксировать и доказать в суде, если клуб откажется добровольно возместить вред здоровью и вызванные этим убытки.

И, пожалуй, самый интересный вопрос: как предъявить претензию и даже засудить клуб, если клиент получил травму, занимаясь непосредственно с персональным тренером? Какой порядок действий должен выполнить клиент, чтобы доказать, что травма была получена именно во время тренировки?

Если клиент получил травму при непосредственных занятиях с персональным тренером, то важно доказать наличие прямой причинно-следственной связи между этими занятиями и полученной травмой.

Поэтому, если эта неприятность с вами произошла, первое, что нужно сделать, – это зафиксировать факт причинения вреда вашему здоровью именно в результате данных занятий с тренером: вызвать неотложную скорую помощь, зафиксировать жалобы на здоровье и обстоятельства, при которых вы получили травму (это будет занесено в карту вызова врачом скорой).

Также доказательствами данной травмы могут послужить показания свидетелей, видеозаписи, в том числе запись вашей тренировки, которую на ваш телефон записывал тренер или подруга, жалоба в жалобной книге.

depositphotos/NatashaFedorova

Подсчитываете все расходы, которые вы понесли в результате этой травмы (обращения к врачу, препараты, медицинские изделия и тому подобное) при условии, что они не могли быть предоставлены на бесплатной основе, а также убытки в виде неполученной заработной платы при утрате общей и профессиональной трудоспособности.

Если в результате экспертизы и иных доказательств суд установит вину тренера, размер вреда и посчитает, что причинно-следственная связь между случившимся и действиями (бездействием) со стороны тренера доказана, то суд иск удовлетворит полностью либо частично.

И неожиданный вопрос: к сожалению, и среди клиентов могут попадаться откровенные мошенники. Как клубу или тренеру защитить себя от аферистов, которые, например, могут сымитировать полученную травму на тренировке, чтобы попытаться отсудить у клуба определенную денежную компенсацию?

Первое: необходимо вести видеозапись занятий и обеспечивать их хранение. Тренеру – действовать строго в соответствии с должностной инструкцией. Как вариант, взять с клиента расписку об отсутствии противопоказаний и запрета лечащего врача к физическим нагрузкам и программе тренировок.

В суде – доказывать отсутствие вины, оспаривать размер вреда, в том числе указывая на то, что медицинская помощь и прохождение медицинских процедур могли быть оказаны «жертве» на бесплатной основе, причинно-следственная связь между случившимся и действиями со стороны ответчика отсутствует.

И обязательно иметь разработанные правила посещения клуба, правила техники безопасности при занятиях в тренажерном зале, инструкцию по технике безопасности при проведении в зале персональных тренировок, предоставляемые клиентам для ознакомления под роспись.

Ваш спортзал закрылся. Как вернуть деньги за абонемент

По данным Ассоциации операторов фитнес-индустрии России, 15–20% спортзалов столицы не вернутся на рынок после снятия режима самоизоляции. Как сообщила президент ассоциации Ольга Киселёва, до пандемии в Москве работали 1800 фитнес-объектов. В это число входили и маленькие студии, и крупные комплексы. В общей сложности в них были трудоустроены 75 тысяч сотрудников.

Месячный абонемент в спортзал в Москве стоил в среднем 4000–5000 рублей, годовой (в зависимости от бренда фитнес-клуба и его услуг) — от 25 тысяч.

Заместитель руководителя «Роскачества» Андрей Белоусов отметил, что на время карантина фитнес-клубы замораживали сроки действия карты, поэтому три месяца самоизоляции с ваших абонементов не пропали, а перенеслись.

Если вы передумали заниматься именно в том зале, в котором покупали карту, и хотите расторгнуть договор и вернуть деньги, закон на вашей стороне.

Согласно статье 32 закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от пользования фитнес-клубом или бассейном в любое время. Если в договоре есть пункты, которые ухудшают ваше положение как потребителя по сравнению с законом, они недействительны.

Аналогично статья 782 Гражданского кодекса РФ гласит, что заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесённых расходов. Исполнитель данные расходы высчитывает самостоятельно и в случае дальнейшего спора обязан доказать их размер.

В расходы могут входить производство клубной карты и другие административные расходы, — сообщает представитель «Роскачества».

Если клуб отказывается расторгать с вами договор и возвращать средства, вы должны написать заявление в свободной форме об отказе от дальнейшего исполнения договора с указанием суммы возврата. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, на каждом из которых необходимо поставить отметку клуба о принятии с печатью, датой и подписью.

4 совета для тех, кто хочет превратиться в фитоняшку в домашних условиях

Клуб отказывается принимать заявление? Отправьте письмо почтой с уведомлением и продублируйте по электронной почте. Если в течение десяти дней ответа не поступит, обращайтесь в суд.

Сейчас есть ряд ограничений для компаний, которые пострадали от коронавируса. Они не могут объявлять себя банкротами и не возвращать деньги потребителям.

Но в любом случае, даже если клуб обанкротился, требования клиентов наряду с требованиями кредиторов относятся к официальным претензиям к компании, которые она обязана погасить,— сказал Лайфу председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов.

Чтобы вернуть деньги, нужно действовать так же, как и в случае с отказом от использования абонемента: напишите письмо, отправьте его с уведомлением по почте и продублируйте его же на электронную почту фитнес-центра. Все документы нужно сохранить. Если в течение десяти дней клуб вам не ответит, можно обращаться в суд.

Кстати, обязательный досудебный порядок урегулирования спора законом «О защите прав потребителей» не предусмотрен, поэтому обращаться в суд можно сразу. Предварительная претензия и её неудовлетворение исполнителем влияют на размер присуждённой неустойки.

Скорее всего, в ближайшее время по аналогии с авиакомпаниями и туркомпаниями будут введены какие-то новые правила. Возможно, фитнес-клубам разрешат не возвращать деньги и предоставлять ваучеры для своих клиентов. Но пока таких ограничений нет, поэтому деньги можно вернуть,— добавил Олег Павлов.

Больше о ретейле, вашем здоровье, деньгах и людях — в телеграм-канале автора.

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Многие отдают предпочтение активному образу жизни. Зарядка, бег, посещение спортивного центра — все это составляющие здорового образа жизни.

Однако бывают ситуации, которые не предоставляют возможности посещать спортивный зал: болезнь, травма, недостаток денег на покупку абонемента.

В таких случаях приходится расторгать договор с фитнес — клубом и пытаться вернуть свои деньги.

Как расторгнуть договор с фитнес клубом и вернуть деньги

Прежде чем заключать договор, нужно внимательно ознакомиться с его условиями. Сюда относится расторжение договора из-за беременности, болезни, закрытия спортивного зала или недостатка денег. В обязательном порядке работники организации должны согласиться на такие условия, а также извещать посетителя о всевозможных изменениях и правилах.

Если из-за ряда причин клиент не может посещать спортивное учреждение, он имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги за фитнес.

В зависимости от оставшегося срока действия абонемента, клиент в праве требовать возврат денег. Ситуация несколько изменится, если, к примеру, время действия абонемента уже закончилось. В обратном случае нужно написать заявление о желании расторгнуть договор.

Со стороны руководства препятствий не будет. Вопросы в духе: обязан ли фитнес клуб вернуть деньги даже не рассматриваются. Дата со дня написания заявления и будет считаться датой его расторжения. Поэтому все финансы, которые были до числа написания документа, должны быть вычтены из стоимости абонемента. Такая процедура занимает не больше десяти дней.

Стоит отметить, что отношения между фитнес — клубом и клиентом регулируются законом о защите прав потребителей.

Вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб по причине болезни

Вернуть деньги за абонемент из-за болезни можно, если предоставить документы, подтверждающие болезнь клиента. В список ценных бумаг могут входить: медицинские справки, заключение специалиста о наличии травмы и чеки (как доказательство расходов на лечение).

Если такой документ есть, руководство спортивного заведения должно сделать возврат за пропущенные уроки. В противном случае, можно написать претензию спортивному центру или же обратиться в суд.

Альтернатива может быть только в посещении кружка в новом месяце. Такое решение поможет погасить неиспользованные деньги.

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб из-за беременности

Случай беременности должен быть рассмотрен двумя сторонами составленного договора, несмотря на ранее заключенные условия.

Первое, что нужно сделать: принести справку от врача, подтверждающую беременность клиента.

В случае подтвержденной информации руководство фитнес — клуба обязано сделать возврат средств или же внести корректировки в соглашение.

В изменения документа может входить, например, перенос посещения уроков на другие числа. Если фитнес — клуб сотрудничает с центрами для беременных, можно попробовать заключить сделку с ними.

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес клуб

В силу вступает тот же закон о защите прав потребителей. Срок на возврат финансов составляет десять дней. Если по истечению срока сделать возврат суммы произошел, нужно составить претензию и отправить ее в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей. Если же и это не помогло, необходимо подавать документы в суд.

Заявление на возврат денежных средств за фитнес карту

В течении 14 дней нужно подать документ на расторжение соглашения. Сделать возврат можно только тех денег, за которые клиент приобрел абонемент в фитнес-клуб. В эту сумму не входит стоимость с начала срока действия абонемента и до самого расторжения акта. Этот период высчитывается исходя из стоимости годовой карты.

Как вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб который не открылся

Первое, что нужно делать — это всегда требовать чеки за проведенные денежные операции. В непредвиденных ситуациях они помогут доказать правомерность ваших претензий.

В случае, если имущество спортивного центра еще осталось, необходимо обращаться в суд. Оптимальней всего это делать группой людей. Во-первых, экономия денег на заказе юриста, а во-вторых, есть шанс, что возбудить уголовное дело на руководство клуба удастся быстрее.

Чтобы вернуть деньги за абонемент в закрывшемся фитнес — клубе, нужно написать претензию и отправить ее на юридический и физический адрес спортивного клуба. Также стоит подать заявление в суд с требованием арестовать «состояние» спортивного центра.

Отправленную заявку смотрят в этот же день, без извещения руководства организации. Стоит отметить, что меры по обеспечению иска должны быть соразмерны заявленным исковым требованиям. Если суд примет положительное решение, шансы на возврат денег очень высоки.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Налоговый вычет за занятия спортом: кто и как может получить

Налоговый вычет за спортивные занятия

Любители спорта готовятся к получению налогового вычета за занятия фитнесом. Такая возможность появится с 2023 года, когда по декларации за 2022 год налоговая будет начислять возврат за подоходный налог.

Предложение о спортивном вычете поступило в Госдуму после карантина. В 2019 году фитнес-центры потеряли прибыль из-за оттока посетителей. Для поддержки спортивных залов было решено компенсировать часть налога на доходы физических лиц, либо вернуть часть средств, когда НДФЛ уже уплачен.

Читайте также:  Место жительство детей: как вернуть детей матери, если суд определил проживания с отцом

Кто может получить спортивный вычет

На него может рассчитывать гражданин России, который проводит в стране не менее 183 дней и платит НДФЛ.

У иностранцев нет права на вычет. Не смогут его получить и люди с неофициальной зарплатой, самозанятые и предприниматели, работающие по упрощенной системе налогообложения. Эти категории граждан не перечисляют НДФЛ.

В семье Тимофеевых – трое детей, и все они занимаются спортом. Два сына посещали занятия с футбольным тренером, а младшая дочь – уроки фигурного катания. Глава семьи, Михаил, также несколько раз в неделю ходил в тренажерный зал.

В этом году семья узнала о том, что в России планируют ввести вычет за занятия спортом, поэтому решила обязательно собрать документы для его получения.

Документы на вычет в налоговую службу могут направить люди, оплатившие физкультурно-оздоровительные услуги за себя или за своих несовершеннолетних детей. Это должна быть компания, которая состоит в специальном перечне Министерства спорта России.

Список физкультурно-спортивных организаций ведомство формирует после получения данных о спортивных компаниях со всех регионов России. Он должен быть готов к 1 декабря 2021 года. Порядок соблюдения перечня и критерии включения в него компаний и ИП должно определить правительство Российской Федерации.

После того, как правительство утвердит список, граждане смогут получить налоговый вычет в согласованных спортивных центрах. Ожидается, что вскоре появится перечень релевантных для вычета видов физкультурно-оздоровительных услуг.

Карта «Халва» – универсальный банковский инструмент. Используйте свои средства, получая кешбэк с покупок или открывая вклады под выгодный процент. Или обратитесь к заемному лимиту и покупайте товары в рассрочку, оплачивайте услуги и снимайте наличные. Оформите карту «Халва» в пару кликов, и курьер доставит ее, куда вам будет удобно!

Закон о спортивном вычете Госдума приняла в марте этого года в третьем чтении, однако он вступил в силу лишь 1 августа. Владельцы фитнес-центров надеются, что внимание к спортивной жизни россиян станет гарантией развития физкультурно-оздоровительных услуг.

Существующие сейчас налоговые вычеты за здравоохранение, образование, благотворительность и покупку жилья стимулируют рост экономики и положительно отражаются на качестве жизни населения.

Вычет за фитнес-клуб начал действовать с 1 августа

Конечно, государственный аппарат работает медленно, поэтому до сих пор не создан перечень спортивно-оздоровительный компаний, которые могут претендовать на вычет.

Совет от банка

Однако если вы купите абонемент в фитнес-центр с 1 августа, то, вероятно, ваши расходы в дальнейшем будут включены в состав вычета в 2022 году. Тогда плата за фитнес станет на 13% дешевле.

Социальные вычеты, к которым относится и вычет за занятия спортом, позволяют вернуть лишь определенную сумму подоходного налога. А именно 13%, то есть не больше 15 600 рублей в год.

Социальные выплаты ограничены 120 тысячами рублей, то есть именно эта сумма является пределом, от которого рассчитывается подоходный налог в 13%.

Также на налоговый вычет влияет количество налогов, которые заявитель внес за 12 месяцев от общей суммы доходов. Как вариант, за него налоги удержал работодатель, с которым он сотрудничает. Поскольку вычет возвращает ранее внесенный налог, то не удастся вернуть больше, чем заплатил налогоплательщик.

Пример выплат за физкультурно-оздоровительные занятия:

Семья Тимофеевых за год на спортивные абонементы троих детей отдала 108 тысяч рублей. Она может оформить налоговый вычет и получить 13% от потраченных средств, а именно  — 14 040 рублей (13% х 108 000).

Глава семьи, Михаил, тоже занимался спортом в течение года. Его абонемент в тренажерный зал стоил 20 тысяч рублей. Документы на вычет за него Михаил также направит в налоговую службу.

Тогда общие средства, потраченные на физкультурные занятия в семье Тимофеевых, составят 128 тысяч рублей при лимите в 120 тысяч рублей. Семья сможет получить максимальный вычет в 15 600 рублей по верхней границе ограничения.

Какие документы необходимы для вычета

Потребуются документы, которые легко собрать:

  • квитанция об оплате из физкультурно-оздоровительного центра;
  • скан договора на получение услуг;
  • сведения о доходе по образцу 2-НДФЛ;
  • заявление на компенсацию (эту форму налоговая размещает на своем сайте, ее налогоплательщики заполняют самостоятельно).

Для оформления вычета за спортивные кружки сына или дочери необходимо предоставить в ФНС ксерокопию свидетельства о рождении. Вернуть 13% можно такими же способами, как и другие социальные выплаты.

Вы подтверждаете право на вычет в налоговой инспекции, предоставив квитанции об оплате услуг и договор на их оказание. Есть возможность направить документы по интернету.

Инспектор проанализирует полученные бумаги и через месяц у вас будет информация о возможности вычета. После этого вы должны направить сведения бухгалтеру по месту работы. В следующем месяце у вас не будут удерживать НДФЛ в 13%.

В последних днях календарного года, когда вы приобретали спортивный абонемент, отправьте документы на вычет. Для удобства используйте личный кабинет на интернет-странице налоговой службы. На сайте заполняется декларация и вместе с ней отправляются скан-версии документов.

Налоговая проверяет заявку около 30 дней. Примерно через столько же времени она переведет на ваш банковский счет вычет.

Выгодны ли налоговые вычеты фитнес-клубам

Пока точных критериев для спортивных клубов нет, и тем не менее они планируют попасть в список работающих по программе вычетов. «Кешбэк» в 13% может стать стимулирующим фактором для роста популярности у спортсменов.

Фитнес-центры планируют, что допуск в реестр будет доступен для большого количества компаний и индивидуальных предпринимателей.

Спортивный вычет можно получить за счет работодателя

Спортивные и тренажерные залы пострадали из-за пандемии. Лишь 25% от числа организаций фитнес-сообщества получили государственную поддержку. Если сотрудники смогут получать вычеты за счет работодателя, то это будет стимулировать компании приобретать абонементы в тренажерные клубы для своих работников. Купить годовой абонемент можно, получив кредит наличными без справок и поручителей.

Совет от банка

От спортивных вычетов выигрывают три стороны: посетители спортивных клубов сберегут часть денег, государство получит сильное и здоровое население, а физкультурно-оздоровительные организации расцветут от большого числа клиентов.

К тому же занятия спортом – это профилактика заболеваний и метод восстановления после коронавируса. Поэтому они должны быть доступны каждому, а вычет увеличит этот интерес. 

Семья Тимофеевых внимательно следит за новостями о спортивном вычете. Михаил планирует включить эти расходы в социальный налоговый вычет, который получает семья за медицину и образовательные услуги. После пандемии, когда заработок семьи сократился, налоговые вычеты стали одним из источников дохода.

Это соответствует статистике: за время пандемии люди чаще стали обращаться за налоговым вычетом. Количество обращений в ФНС увеличилось в 2,5 раза.

Количество потенциальных спортивных клубов для реестра минспорта

Однако пока посетители фитнес-клубов в замешательстве: конец августа, а информации о реестре спортивных заведений и списке услуг до сих пор нет.

В феврале 2021 года министр спорта России Олег Матыцин рассказал, что министерство создаст в конце этого года единую цифровую платформу с картой спортивных объектов России и полным списком услуг.

Спортивный вычет позволит сэкономить на фитнесе

Планируется, что россияне будут пользоваться этой платформой даже находясь далеко от дома. Во время путешествий они смогут узнать информацию о спортивных соревнованиях и местах, где можно заняться спортом. Это также должно стать источником для роста спортивного туризма.

По данным министерства спорта, в начале 2020 года физкультурно-оздоровительной работой в России занималось 177 083 организаций. Примерно 3,5 тысячи из них – это фитнес-клубы. Если все они попадут в реестр минспорта, то будет сформирован внушительный список спортивных заведений. В 2019 году фитнес-центры посетили более 6,4 млн человек.

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес-клуб |

Годовые абонементы на посещение фитнес-клуба, бассейна, курсов йоги или танцев нынче очень популярны. Однако бывает, что походив туда пару месяцев, человек меняет планы. Вместо того, чтобы целый год заниматься на беговой дорожке или осваивать новые па, люди переезжают, болеют, да и просто бывают загружены работой. Хочется сдать абонемент обратно в клуб. Но как это сделать с выгодой?

Если спорт вы предпочитаете смотреть по телевизору, а в клубе заниматься не хотите, закон о защите прав потребителей позволяет вернуть абонемент обратно и получить назад свои деньги. Однако в этом вопросе есть несколько нюансов.

— Согласно статье 32 «Закона о защите прав потребителей» клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, — объясняет заведующий сектором в сфере выполнения работ и оказания услуг отдела по защите прав потребителей Александр Поликарпов. — Поэтому важно разобраться, чему равен минимальный период посещения клуба. Обычно в абонементах на год такой период равен одному месяцу или же одному занятию.

А это значит, что кое-какие деньги вы все равно потеряете.

Например, если вы решили отказаться от абонемента спустя месяц, после покупки, то считается, что этот месяц вы пользовались услугами фитнес-клуба и не важно, были вы там на самом деле или нет.

За этот период деньги вам не вернут. И еще вы будете должны фитнес-клубу за расходы по обслуживанию договора. Например, могут вычесть стоимость самой клубной карточки.

— Чтобы грамотно расстаться с фитнес-центром, необходимо написать заявление о желании расторгнуть договор.

Руководство клуба обязано заключить с вами соответствующее дополнительное соглашение, — рассказывает Александр Поликарпов. — Именно с этой даты договор будет считаться расторгнутым.

Стоимость всех тренировок, которые были до этой даты, вычтут из общей стоимости абонемента. Оставшиеся деньги должны вернуть в течение 10 дней.

Крупные фитнес-центры предпочитают не подвергать опасности свою репутацию и деньги, как правило, возвращают, после того как клиент напишет заявление с просьбой расторгнуть договор.

Кстати, если же желания заняться спортом так и не появилось, а вернуть потраченные на него деньги хочется, абонемент можно продать знакомым. Во многих фитнес-клубах возможно переоформление его на другое лицо.

На сайтах бесплатных объявлений полно предложений, как от тех, кто продает ставшие не нужными абонементы, так и от желающих купить. Удобно всем.

Первым не нужно тратить время на препирательства с клубом, для последних стоимость абонемента выйдет намного ниже официальной.

Обратите внимание

В договоре, заключаемом при покупке абонемента, должна быть указана не только общая стоимость, но и сделан такой расчет, из которого было бы понято, сколько стоит одно занятия. Это делается для того, чтобы при расторжении договора можно было посчитать, сколько положено вернуть средств, а на какую сумму потребитель уже получил услуги.

Если договориться не получилось

Заведующий сектором выполнения работ и оказания услуг отдела по защите прав потребителей Александр Поликарпов советует следующее.

Первый шаг — письменно отказаться от договора. В большинстве фитнес-клубов есть бланк заявления о возврате денег, его следует заполнить и указать срок для возврата денег — 10 дней.

Второй шаг — если через 10 дней вам ничего не вернут, составьте претензию. Не забудьте получить на ней подпись менеджера. У вас также остается подписанная копия. Еще копию претензии направьте в Роспотребнадзор и отдел по защите прав потребителей.

Третий шаг – если положительного решения не последовало, направляйте документы в суд.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.