Здравствуйте наши уважаемые читатели и гости блога мобильных обзоров GSM-Obzor.ru !!! Сегодня мы с Вами ознакомимся поближе и узнаем, как заказать телефон в интернет-магазине МТС. Почему именно МТС? В первую очередь достаточно неплохие цены, быстрота оформления и удобство доставки и оплаты товара.
- Очень часто цены в интернет-магазине МТС отличаются от цен в Связном или Евросети и других ритейлерах страны. Отличия на некоторые модели встречаются как существенные (порядка 4000-5000 рублей), так и не очень (200-500 рублей). В любом случае, экономия нам с Вами всегда на руку;)
- Выбор варианта оплаты: либо наличными, либо банковской картой, либо в случае заказа самовывозом в салон-магазин МТС, можно оформить в Кредит (или же рассрочку без переплаты). Тоже удобно согласитесь.
- Выбор варианта доставки: Можно либо доставить заказ курьером Вам домой (или в офис, в общем в любую точку города) абсолютно беслатно, либо самовывозом в ближайшем к Вам салоне-магазине МТС. В случае самовывоза из салона, вы можете в спокойной обстановке ознакомиться с Вашим будущим приобретением, и обратиться за помощью к продавцам-консультантам салона.
- Быстрота оформления. Через полчаса Вы уже сможете получиться Ваш заказ.
Теперь перейдем ближе к делу и закажем вместе со мной желанный многими iPhone 12 Pro Max????
Перейти на сайт интернет-магазина МТС.
Главная страница интернет-магазина МТС
Переходим по ссылке указанной сверху и попадаем на главную страницу сайта интернет-магазина. В самом верху выбираем Ваш регион (если он не определился автоматически).
Выбор региона для заказа
Выбор Apple iPhone 12 Pro Max
После того, как Вы выбрали Ваш регион доставки переходим в нужный нам раздел техники, а именно Каталог товаров -> Смартфоны -> Apple -> iPhone 12 Pro Max.
Выбираем нужную нам модель смартфона
Далее выбираем необходимый нам вариант по цвету и обьёму встроенной памяти и нажимаем на большую и жирную красную кнопку «Купить«, после чего кнопка изменит цвет на серый и покажет надпись «В корзине» и далее в правом верхнем углу нажимаем на иконку с изображением корзины.
Выбираем нужную модель и нажимаем купить
Оформление заказа в МТС
Теперь мы попали с Вами на экран подтверждения заказа. Внимательно ознакомьтесь с моделью телефона, цветом, ценой и прочими параметрами. Если все верно, смело нажимаем кнопку «Далее«.
Подтверждение заказа МТС
Следующим этапом будет выбор способа получения — либо самовывоз, либо доставка. В первом случае заполняем адрес и желаемое время доставки, а в случае самовывоза выбираем удобный салон МТС.
Выбор салона МТС для получения заказа 
Согласование даты и времени доставки из МТС
Подумайте как Вам удобнее всего осуществить доставку. Если рядом с Вами или же по пути находиться салон МТС, советую оформить заказ с доставкой в этот салон.
Поскольку придя в этот салон Вы сможете с чистой душой и сердцем, не спеша рассмотреть Вашу покупку и задать уточняющие вопросы специалистам салона.
В любом случае, если Вам что-то не понравиться, Вы можете спокойно отказаться от заказа. Это очень удобно и не к чему не обязывает.
Вернемся к делу. После того, как Вы заполнили Ваши контактные данные, способ доставки и способ оплаты товара, нажимаем кнопку «Оформить Заказ«.
После этого на Вашем экране отобразиться сумма заказа и номер Вашего заказа. На этом процесс заказа закончен.
В течении минут 20 обычно с Вами свяжется сотрудник интернет-магазина МТС с целью подтверждения заказа, уточнения нюансов и прочей необходимой информации.
Завершающий этап оформления заказа в МТС
Вот в принципе и сказке конец, а кто читал молодец))) Оставляем комментарии о Ваших заказах в интернет-магазине МТС, Ваших покупках в этом магазине, а также задаем любые интересующие Вас вопросы;) Всем счастья))
Тариф Мы МТС — описание, стоимость. Подключение и раздача
Тариф Мы МТС — отличное предложение компании «Мобильные телесистемы», от которого многие просто в восторге. Все благодаря хорошо сбалансированному количеству включенных в тарифный план опций в виде пакетов минут, SMS и интернета.
Одним из преимуществ можно считать возможность добавления в группу до 5 человек, оплата на которых (как и все предоставленные минуты и SMS) делится поровну.
Давайте узнаем подробнее, как подключить тариф МЫ МТС, как происходит раздача, сколько он стоит и почему стоит выбрать именно его?
Тариф Мы МТС — особенности в 2021 году
Данный тариф состоит из нескольких вариантов: «Мы МТС», «Мы МТС +500». Стандартный тариф идет с абонентской платой установленной в размере 990 рублей в месяц. За эту цену абоненты получают 1500 мин. и 500 смс-сообщений внутри сети. Мы МТС приравнивается к слогану — «Вместе — выгодней».
«Мы МТС» – это новейшее направление компании, тариф, которые придется по нраву всем. Преимущества данного тарифа в его низкой и доступной всем стоимости. Также один пользователь может добавлять себе пять человек из своего круга, ими могут быть: родственники, друзья, знакомые, коллеги по работе, и дети. Все они могут воспользоваться одним интернетом, минутами и смс-сообщениями.
Тариф Мы МТС: подробное описание
Теперь людям не придется пополнять мобильные счета по отдельности. Семья из пяти человек сможет пользоваться безлимитным интернетом, главное проследить за собственным балансом. Если человек много и часто общается по телефону, ему не придется пополнять счета по отдельности.
Иногда на разговоры с одними только родственниками может уйти много денег, которые с МТС можно сэкономить.
На этот раз тариф составлен таким образом, что минуты не будут заканчиваться, а общение с контактами в группе будет проходить в безлимитном формате, достаточно ввести их в число «личных контактов».
Платить за качественную связь в чрезмерном размере ежемесячного платежа не придется, теперь все это предлагается в довольно удобном тарифе Мы МТС. Если установить стоимость каждой Услуги предоставленной здесь, по отдельности, сумма будет выходить гораздо выше, но с МТС абоненты теперь могут сэкономить и сделать общение приятным.
Преимущества
Преимущества тарифного плана МЫ МТС включает в себя самые лучшие и технологические решения, которые только можно придумать для коллективного продукта мобильной связи. Подключив Мы МТС, абоненты могут воспользоваться сервисами онлайн-кинотеатра, также слушать музыку и наслаждаться высокоскоростным интернетом.
Рассмотрим основные преимущества тарифа Мы МТС:
- Первые 1500 мин. участники группы за звонки ничего не платят (минуты не тарифицируются).
- В ежемесячный платеж включены 1500 минут для разговора внутри сети и 500 смс-сообщений.
- Звонки на номера других операторов также не будут учитываться и тарифицироваться (1500 мин., после исчерпания лимита стоимость 1 минуты разговора будет составлять 1.72 руб.)
- Высокоскоростной интернет.
- После исчерпания лимита в 500 смс-сообщений клиент сможет отправлять их по цене 3.25 руб. за штуку.
Звонки в другие страны (в международном роуминге) также обходятся недорого, ввиду того, что самая высокая стоимость разговора с абонентом мобильного оператора другой страны составляет всего 75 рублей за минуту.
Условия подключения
Чтобы подключить тариф МЫ МТС пользователю достаточно открыть официальный сайт компании МТС, который расположен в сети интернет по адресу: mts.ru и воспользоваться главным меню. В разделе «Тарифы и подписки» выбрать «Мы МТС» и перейти на него используя команду USSD. Также доступен простой переход на новый тарифный план через личный кабинет и мобильное приложение в режиме онлайн.
Стоимость ежемесячного обслуживания составляет 990 рублей. В группу тарифа можно добавить максимум 5 человек (должны быть клиентами компании МТС).
Стоимость использования
Тариф Мы МТС — это выгодное и максимально удобное решение от компании «Мобильные телесистемы», поскольку добавлена возможность безлимитного общения между 5 контактами в группе. За каждый номер нужно дополнительно заплатить 150 рублей, плюс интернет, плюс сообщения — все входит в новый тарифный план.
Теперь общаться с родными и близкими будет выгодно, ведь можно платить всего за 1 номер в группе или за всю группу в целом, а все остальные автоматически будут пользоваться всеми отведенными в тарифе опциями, согласно с условиями.
В тариф МЫ МТС входит пять SIM карт (обратите на это внимание при покупке тарифа в интернет магазине МТС).
Звонки
Из финансовых расходов на звонки клиенту придется заплатить по 150 рублей за каждого добавленного члена в группе. В общем, в тариф Мы МТС включены 1500 минут общения. Если минуты заканчиваются клиенты МТС будут общаться по стоимости 1.72 рубля за минуту разговора. При необходимости можно подключить дополнительные пакеты минут (будет дешевле).
Sms и mms
Смс-сообщение в тарифе по пакету «Мы МТС» предоставляется в объеме 500 штук на месяц. Эти цифры касаются каждого отдельно взятого пользователя. При необходимости проверить оставшиеся по условиям тарифного плана SMS сообщениям, можно войдя в личный кабинет МТС.
Мобильный интернет
Интернет предоставляется каждому абоненту, который решил воспользоваться новым тарифным планом «Мы МТС». Интернет можно раздавать с помощью встроенного на телефоне Wi-Fi. 10 Гб в месяц бесплатно, а в остальных случаях придется доплачивать за дополнительные пакеты по 80 рублей за день.
Связь в роуминге
Общение в роуминге доступно всем участникам группы. При подключении к роумингу ничего дополнительно оплачивать не придется. При общении стоимость разговора за 1 минуту будет составлять до 75 рублей, в зависимости от направления (страны), куда будет совершен звонок.
Особенности списания абонентской платы
Абонентская плата будет списываться в один и тот же день. То есть, оплачивая 25 числа, следующее списание произойдет также 25 числа следующего месяца..
Как подключить тарифный план на мобильном телефоне
Подключить тарифный план на своем мобильном не составит хлопот, главное знать несколько довольно удобных комбинаций, о которых будет написано чуть ниже. Первая и самая простая — USSD код — *111*1025#. После этого обязательно нажмите на кнопку Вызова. Да, кстати, если у вас возникли проблемы с активацией тарифного плана Мы МТС — пишите об этом в х, мы постараемся помочь.
Нюансы управления тарифом
Важно понимать, как подключить тариф МЫ МТС, как добавить новых участников в группу, и каким образом происходит раздача и оплата абонентского обслуживания тарифного плана. Второе, также немаловажное, необходимо сразу после активации тарифного плана перейти в личный кабинет и отключить платные подписки, которые могут предоставляться на льготной основе первые 30 календарных дней.
Как делиться пакетами услуг
Чтобы поделиться с тарифом, всех участников общения нужно внести в категорию «семья«. Сделать это очень легко, воспользовавшись номером телефона *918# и нажать на клавишу Вызова. В одну группу можно добавить только 5 человек, на каждого участника в группе при достижении максимального количества участников придется платить по 150 рублей в месяц.
Способы деактивации
Если тариф по какой-то причине не понравился или просто доставляет большие хлопоты, клиент в любой момент может деактивировать его. Причин на это может быть множество, но теперь подробней о самом процессе, позволяющем деактивировать ТП просто и быстро:
- позвоните оператору компании по короткому номеру 0890 (возможно придется подтвердить, что вы являетесь клиентом компании — идентификация);
- можно воспользоваться ussd-командой *111*59#;
- дополнительно можно использовать мобильное приложение «Мой МТС», (мобильный личный кабинет, войдя в который, вы с легкостью смените старый тарифный план на новый).
Основные команды ussd на Мы МТС
Также клиенты МТС могут узнать о своем действующем тарифе через USSD.
- проверить тарифный план *111*59#;
- узнать свой тариф по смс-сообщению, можно введя несложную комбинацию цифр 111.
При помощи столь несложных действий можно сменить тариф на новый.
В связи с тем, что компания с каждым годом выпускает все больше интересных предложений, сменить на новый тариф захочет каждый, поэтому рекомендуется войти в личный кабинет, выбрать там интересный тарифный план и подключиться к нему любым удобным способом. Также можно оплачивать любые задолженности, за услуги или сменить своего оператора на другого, к примеру, выбрав удобный пакет Билайна, либо Мегафона.
Для чего следует отключать бесплатные тарифы, и как перейти на новый план с ежемесячной оплатой со стабильным интернетом и так далее? — Очень просто, данный вопрос наверное волнует каждого, абоненты МТС все никак не могут понять почему, купив симку по одному тарифу, через несколько месяцев предлагают совершенно другой.
Не, хотелось бы, расставаться со старым, но операторы настоятельно рекомендуют, чтобы клиенты переключились на новый. В данном случае можно воспользоваться обратным ходом и все вернуть обратно.
Если вы не общаетесь с 5 членами своей семьи так тесно, как это делают другие, тогда можно выбрать другой тариф, который прекрасно подойдет в индивидуальном случае.
Подключение нового тарифа не требует обращения в офис компании МТС. Целый ряд способов может позволить подобрать более приемлемый вариант в режиме онлайн.
Самым удобным вариантом для моментального перехода на другой план считается USSD-команда или SMS сообщение.
Любая телекоммуникационная организация предоставляет полный доступ к сервису для самостоятельного управления тарифами, подписками и платными услугами — в МТС это личный кабинет.
Отрицательные стороны тарифного плана Мы МТС
За все дни использования тарифного плана отрицательных сторон не выделилось. Единственное, что может волновать – это дополнительные расходы, которые не включены в тариф.
К тому же при неполной оплате тарифа, придется оплачивать ежедневную оплату, согласно с условиями, установленными компанией МТС.
Из-за дополнительно подключенной услуги «На полном доверии», о которой большинство клиентов даже понятия не имеет, абонент может пойти в минус за какие-то считанные минуты.
Взамен все будет происходить довольно просто, деньги сдираются, а куда никто не знает, так и выходит, что тарифный план Мы МТС — не выгоден. Если воспользоваться услугой с умом, то и получить от него можно достойную выгоду, главное проследить за всеми изменения и несанкционированными подключениями в МТС через личный кабинет.
Отзывы
С каждым днем об услугах МТС в сети появляется все больше и больше положительных отзывов, где люди стараются поделиться своими впечатлениями от пользования выгодным тарифом.
Многим уже удалось попробовать тариф Мы МТС в деле и абоненты действительно остались довольны от пользования предложенным спектром услуг и смогли найти единую середину общения вместе со своей семьей.
Дополнительные возможности и другие подключения можно включить отдельно, за дополнительную плату.
Отзывы про тариф Мы МТС от реальных клиентов компании помогут сориентироваться в выборе. Каждый из них решил поделиться тем, как ему было удобно пользоваться данной услугой и что ему удалось испытать в личном опыте.
Таким образом, простой и совсем недорогой тариф превращается в выгодное средство для общение с друзьями, родственниками и товарищами по службе.
Новый тариф, созданный компанией «Мобильные телесистемы» действительно оказывается максимально выгодным, теперь абоненты самостоятельно могут оплачивать звонки, ведь если учесть, что на один только номер приходится оплачивать от 300 руб, то за 5 штук в группе эта сумма возрастает до 1500 рублей. В результате выгода вполне ощутима.
Как расторгнуть Договор с МТС в 2022 году
Где можно расторгнуть договор с МТС
Обычно, существует два варианта по расторжению:
- пользователь желает отказаться от конкретной услуги;
- абонент планирует полностью отказаться от обслуживания.
Для первого варианта не нужно обращаться в офис оператора и предоставлять документы. Достаточно просто перейти в личный кабинет через приложение Мой МТС или на официальном сайте:
- Вход осуществляется по номеру мобильного телефона. Введите его в поле логина, после чего поступит смска с кодом, который нужно указать в графе пароля. Потом можно будет сменить пароль в разделе настроек.
- Авторизовавшись в системе, перейдите во вкладку активных опций.
- Выберите из списка не нужные услуги и деактивируйте их.
- В конце пройдите процедуру подтверждения.
В случае с полным отказом от обслуживания немного труднее. Например, если абонент хочет расторгнуть договор с МТС по мобильной связи, то изначально необходимо удостовериться, что на балансе отсутствует долг. Затем можно обратиться в службу поддержки и оповестить менеджера о своих планах.
Процедура расторжения зависит от типа услуг. Если отключение мобильной связи осуществляется по упрощенной процедуре, то в случае с телевидением или интернетом потребуется личное посещение.
Причины отказа
Существуют конкретные ситуации, при которых оператор может ввести штрафные санкции или отказаться разрывать сделку:
- На счету имеется долг. Перед расторжением договора вы должны погасить минусовой баланс.
- Пользователь нарушил одно из требований, прописанных в договоре. Некоторые услуги и специальные опции, предоставляемые на более выгодных условиях, иногда могут подразумевать обязательный срок использования. Например, это может быть год, два или полгода. Если клиент нарушит данное условие, то в результате оператор может потребовать оплаты компенсации в виде штрафа.
- Абонент не вернул оборудование, которое брал в аренду.
- Вы неправильно заполнили заявление.
Особенности
Клиенту могут предложить:
- более выгодные условия по тарифному плану;
- скидка на использование услуги;
- другие бонусные предложения, отличающиеся привлекательными условиями.
Предварительно рекомендуется получить консультацию у менеджера. Если вы отключаетесь в связи с возникшей проблемой, то возможно сотрудники смогут решить вопрос. Юридические лица расторгают сделку по другим правилам – подразумевается личное посещение офиса. Сотрудники предоставят подробную консультацию и ответят на вопросы.
Как правильно расторгнуть договор с МТС на мобильную связь
Чтобы расторгнуть сделку по мобильной связи, вам не придется отправляться в офис или заполнять заявления. Процедура проходит по упрощенной форме. Убедитесь, что:
- На балансе имеются деньги.
- Дополнительные подписки и опции деактивированы.
- Используемый тариф не подразумевает обязательный период использования.
Отказаться от обслуживания можно по телефону горячей линии. Специалист обязательно спросит, почему было принято представленное решение и постарается предоставить альтернативный вариант. В случае вашего отказа, он аннулирует договор, в последствие чего симка будет заблокирована.
Как расторгнуть договор на ТВ
Чтобы разорвать договор с МТС на телевидение потребуется учесть некоторые нюансы. Приобретая пакеты на интерактивное или спутниковое ТВ, абонентам выдается специальное оборудование. При отказе от дальнейшего обслуживания пользователь обязуется вернуть технику в исправном состоянии обратно.
Убедитесь, что вы не задолжали провайдеру за предоставленные услуги и абонентский платеж полностью погашен. Стоит отметить, что подключение телевидения часто подразумевает обязательный период, в течение которого абонент обязуется использовать выбранный пакет. То есть, в случае расторжения сделки, вы рискуете заплатить Штраф.
Для расторжения сделки отправляйтесь в ближайшее отделение оператора, где потребуется заполнить заявление. Возьмите с собой паспорт.
Возврат оборудования
Не во всех ситуациях нужно возвращать оборудование. Например, если вы не пользовались арендой, предлагаемой оператором, а приобрели собственную приставку ТВ. Также надобность в возврате отпадает, если пользователь выполнил все требования, прописанные в договоре для аренды.
В других случаях оборудование возвращается в таком же состоянии, что и выдавалось клиенту в момент заключения договора.
Как правильно расторгнуть договор с МТС на домашний интернет
Как расторгнуть договор с МТС через интернет
Отключение мобильной связи доступно в личном кабинете. Для начала рекомендуется отписаться от дополнительных опций, располагающиеся в разделе подключенных услуг.
Полностью деактивировать тарифный план и заблокировать симку можно с помощью заполнения специального раздела и отправки тикета, который располагается в личном кабинете. При возникновении проблем свяжитесь со службой поддержки, тогда специалист произведет отключение удаленно.
Заявление
Заявление требуется при отключении интернета или ТВ. Не нужно искать бланк на официальном сайте, его выдают сами сотрудники в отделении МТС. Абоненты должны указать причину, контактную информацию. Если вы давно пользуетесь услугами провайдера, то менеджер скорее всего предложит альтернативные варианты.
Служба поддержки МТС: телефоны, как написать жалобу?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия МТС? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
МТС — один из крупнейших в России сотовых операторов, предоставляющий также дополнительные услуги по доступу к Сети и покупкам в Интернет-магазине.
Информация о зоне покрытия, тарифах открыта на сайте: https://mts.ru.
По возникающим вопросам, желающие смогут обратиться по горячей линии либо направив электронный запрос.
Телефон горячей линии МТС
Позвонить в РФ можно на единый номер телефона: 8 (800) 250 08 90.
- Для клиентов внутри сети действует короткий номер для бесплатных звонков: 0890 (связаться, возможно, также из Беларуси).
- Немало звонков поступает из-за границы, что вынудило руководство запустить вспомогательный call-центр: +7 (495) 766 01 66.
С другими контактами ознакомьтесь на сайте: https://mts.ru/personal/podderzhka/mobilnaya-svyaz/obsluzhivanie-abonentov/kontaktniy-centr.
Адреса салон-магазинов МТС
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Для клиентов предложена масса сторонних сервисов, по которым нередко возникают вопросы. Поэтому чтобы рассмотреть все обращения, готовы принимать и письма онлайн.
Для этого подойдет форма обратной связи: https://mts.ru/personal/podderzhka.
Отправляя обращение, пользователи должны выбрать категорию, указать Ф.И.О., контакты и номер договора.
Основная часть запросов связана с качеством сигнала, оценкой работы сотрудников, стоимостью услуг. Многие из этих тем освещаются на сайте в формате «Вопрос/Ответ». И служба поддержки позволяет изучить материалы с ответами самостоятельно, перейдя по ссылке: https://mts.ru/personal/faq/mob_connect.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Каждый абонент может зарегистрировать учетную запись на сайте, в приложении для контроля над расходами, удобства смены личных данных, тарифа.
Для входа в личный кабинет переходите по ссылке: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login.
Авторизовавшись и перейдя в личный кабинет, пользователи смогут написать сообщение в техподдержку, заполнив форму.
Социальные сети
- Весомую часть в общении между оператором и клиентами, играет социальная сфера.
- Множество абонентов оставляет комментарии на соц. ресурсах, как:
- Для публикации комментариев переходите официальные сообщества.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Перечень вопросов, с которыми можно обратиться за помощью:
- Тарифы.
- Подключение услуг.
- Верификация профиля.
- Оплата.
- Использование вспомогательных сервисов (Интернет-магазин, умный дом, банкинг и т.д.).
Столкнувшись с плохим качеством сигнала или негативной работой сотрудников в офисах, сообщайте на горячую линию.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ситуаций, в которых поддержка может оказаться бессильной не так много.
В большинстве случаев проблем с обращением в техподдержку не возникает, нужно только корректно подойти к формированию самого запроса (избегать нецензурных выражений, указать тему, Ф.И.О и номер договора).
Как написать жалобу?
Чтобы жалоба была рассмотрена в короткий период, от клиентов требуется соблюсти некоторые правила:
- Укажите категорию вопроса.
- Уточните имя, контакты для обратной связи.
- Опишите характер, суть претензии.
Оставить жалобу получиться одним из способов:
- Позвонив на горячую линию.
- Отправив комментарий через соц. сети.
Технический офис МТС на карте Москвы — Яндекс.Карты
Время работы
Дозвониться в call-центр можно круглосуточно.
Режим работы представительств МТС в регионах можно узнать на официальном сайте.
Как позвонить оператору МТС в разных случаях — все номера телефонов
Сотовый оператор МТС насчитывает десятки миллионов абонентов не только по России, но и СНГ, поэтому специалисты компании постарались максимально упростить процесс предоставления информации по интересующим вопросам пользователей, когда те обращаются по телефону в службу поддержки. Как правило, на большую часть ваших вопросов сейчас отвечает робот, который еще на первых секундах разговора предлагает информирование о вашем тарифе, балансе, доступных услугах. То же самое и с быстрым набором клавиш, где каждой цифре соответствует отдельный раздел, подраздел.
Но что делать, если вам необходимо дозвониться до «живого» оператора? Ведь роботы зачастую не могут решить возникшие вопросы и необходим диалог с живым специалистом, который понял бы суть проблемы и рассказал, как ее решить. Если и вы столкнулись с такой проблемой и никак не можете связаться с живым человеком, предлагаем все возможные способы, которые описаны ниже.
Звонок с номера МТС оператору
Предполагается, что у вас симка МТС, с которой и будет осуществляться звонок. Вам необходимо позвонить по номеру 0890, который, как правило, знают многие абоненты сети.
Только вот помимо него есть еще два коротких и малознакомых номера, а именно 08460 и 0605.
На сайте оператора имеется информация о том, что 0605 предназначен только для VIP-клиентов, однако, как показала практика, они отвечают всем!
И так, вот что вам необходимо сделать:
- Наберите любой из указанных номеров: 0890, 0605 или 08460;
- Дождитесь, пока система расскажет вам про все новости и предложения компании и как только робот предложит вводить клавиши в голосом меню, нажмите 2, а затем 0;
- Игнорируйте сообщения о качестве обслуживания. Просто нажмите 1 или 0;
- На этом этапе робот сообщит, что специалист ответит в течении нескольких минут. Останется только подождать указанное время и рассказать о своей проблеме.
Звонок на горячую линию МТС с любых номеров
Если нужно срочно решить проблему, можно воспользоваться горячей линией МТС, которая доступна по федеральному бесплатному номеру. Единственный недостаток в том, что дозвониться можно только с других операторов, например, Теле2, Билайн, Мегафон. Если же будете осуществлять звонок с МТС, то вас оповестят, что данный номер не обслуживается.
Выполните следующие действия:
- Позвоните указанному номеру 8-800-250-0890 (он полностью бесплатный). Звонить можете и с мобильного, и с городского. Главное, чтобы это был не МТС, иначе не дозвонитесь;
- Игнорируйте сообщения о качестве обслуживания. Просто нажмите 1 или 0;
- На этом этапе робот вам сообщит, сколько необходимо будет ждать ответа специалиста. Ждете указанное время и рассказываете о своей проблеме.
Звонок оператору МТС в роуминге
Даже если вы находитесь за границей и действует система роуминга, также можно осуществить звонок в службу поддержки МТС, чтобы вас соединили со специалистом.
Для этого необходимо набрать номер +7-495-76-60-166. Звонок на данный номер бесплатный, поэтому можете не переживать, что с вас спишут денежные средства.
Если все специалисты будут занят, придется подождать некоторое время. Система будет уведомлять о текущем времени ожидания.
Для корпоративных клиентов
Для корпоративных клиентов сотовый оператор предусмотрел отдельный номер, чтобы не загружать основную линию.
Дозвониться можно будет только по указанному федеральному телефону 8-800-250-0990, но при этом звонок бесплатный.
Звонок оператору МТС на территории Крыма
Несмотря на то, что Крым — это теперь субъект Российской федерации, многие абоненты до сих пор не понимают, на какой номер звонить, чтобы попасть к специалисту МТС. На самом деле здесь действуют все те же правила, что и для России. Вы можете набрать короткий номер 0890, 0605 или 08460. Также можете воспользоваться федеральным телефоном 8-800-250-0890.
Но, если вы приехали в Крым, но при этом у вас SIM-карта Украины, то необходимо будет позвонить по номеру +38-050-508-1111 или же по короткому номеру 111, так как вы находитесь за границей. Только учтите, что звонок на эти номера платный!
Дополнительные способы связи с операторами МТС
Если нужно решить проблему, но при этом никак не получается связаться со специалистом, например, находитесь вне зоны действия или работники МТС очень долго отвечают из-за загруженности (очень часто бывает в праздники), можно воспользоваться другими способами связи. Ведь ваша основная цель — это разрешить проблему, уточнить информацию, поэтому не важно, в каком виде ее предоставят.
Мы подготовили для вас несколько альтернативных способов связи со специалистами МТС:
Онлайн чат на сайте
Вам достаточно перейти на официальный сайт mts.ru, и нажать на иконку чата в нижнем правом углу. Система предложит вам авторизоваться в личном кабинете, чтобы идентифицировать ваш номер.
Введите эту информацию, авторизуйтесь и еще раз кликните на иконку чата. Выберите здесь вариант диалога с живым человеком и объясните всю суть вашей проблемы;
Как розничная сеть МТС кидает с ДСО (дополнительным сервисным обслуживанием) — Продолжение
strekalovили почему у «Русской телефонной компании» клиент всегда виноват — 2И лучше бы я так не думал еще в начале декабря, а сразу бы отнес телефон в сервис на платный ремонт.Но это сейчас я знаю, что надо было так поступить.
А в начале декабря, прихватив в собою телефон, коробченку от него с чеком, талоном гарантийными талоном на предоставление дополнительного сервисного обслуживания МТС, я поперся в тот самый флагманский салон-магазин МТС в г. Курске, на Ленина, 20, где все оно покупалось чуть более года назад.
Выслушав внимательно причину и цель моего визита, молодой человек в фирменной красной рубашке МТС стал изучать принесенные мною бумажечки.
Через непродолжительное время он изрек, что у меня неправильно оформлен чек на покупку телефона – в нем отсутствует информация о приобретении SIM-карты.
И спросил – цел ли у меня чек на приобретение SIM-ки?Добавив, что без него мне точно не видать дополнительного сервисного обслуживания как своих ушей. Хотя и с чеком возможно не видать тоже.
Мои возражения, что все документы оформлялись не мною, а сотрудниками данного магазина год назад, были как «об стенку горох».
Слегка охуевшим от такого поворота в вопросе, поехал назад на работу.Вечером всей семьей искали чек – найти злосчастный чек на каких-то 200 рублей не удалось.Кстати, о необходимости сохранности чека не на телефон, а еще на SIM-карту мне никто никогда не говорил и нигде этого не написано!
«Да нет – это какая-то херня!» — подумал я – «Наверное молодой человек работает в МТС недавно и по незнанию наплел какой-то ерунды. Дополнительное сервисное обслуживание предоставляется ведь на телефон, а не на SIM-ку! У меня же есть чек на телефон.
А на SIM-ку у меня есть бланк договора, пластиковая карточка-держатель с PIK’ом/PUK’ом, да и сама SIM-ка. Дату/время ее покупки проверить они могут по своим базам данным.
Напишу-ка я им письменное заявление-претензию – вопрос не стоит и фирменного выеденного яйца МТС — разберутся».
[И на следующий день написал претензию и отнес ее в магазин МТС:]И на следующий день написал претензию и отнес ее в магазин МТС:
К претензии приложил в целлофановом файлике приложения, которые на мой взгляд полностью подтверждали доводы моей претензии.Через неделю пришла SMS-ка о том, что ответ на нее готов и его можно получить по месту подачи претензии.Подумалось: «ну видать разобрались!» и снова поперся в салон-магазин МТС.
Распечатали копию ответа и выдали на руки под роспись.
[ДА УЖ – БЛЯДЬ, РАЗОБРАЛИСЬ!]Суть ответа крайне проста:
мы Вам неправильно (неполностью) заполнили сервисный талон и чек на телефон, поэтому сейчас мы считаем, что это «Вами были нарушены условия предоставления (нами Вам) сервисного обслуживания» и поэтому Вы-дорогой клиент, идите в ж…!
Неправильное (неполное) заполнение гарантийного талона при покупке – это конечно не редкость для Курска, но еще ни разу в жизни магазин, продавший товар, при наличии чека и бланка гарантийного (сервисного) талона, не посылал покупателя так далеко, как это сделала розничная сеть МТС.
Да, мог заартачиться авторизованный сервисный центр производителя техники (замечу ТРЕТЬЕ ЛИЦО) и попросить съездить к продавцу дозаполннить/переделать фирменный гарантийный талон на изделие.
Но Продавец в таких случаях всегда заполнял гарантийный талон (с принесением извинений за безалаберность сотрудника магазина в оформлении документов при совершении покупки).
А тут вот оно что Михалыч:«Мы тебе неправильно заполнили талон на сервисное обслуживание, поэтому мы выражаем Вам свою благодарность и признательность за то, что воспользовались услугами нашей торговой сети и пошел ты вон дорогой клиент!» — говорит нам розничная сеть МТС!«Мы тебе при пробитии чека на телефон не напечатали на нем информацию о покупке SIM-ки, поэтому мы выражаем Вам свою благодарность и признательность за то, что воспользовались услугами нашей торговой сети и пошел ты вон дорогой покупатель еще раз, ха-ха-ха!» — говорит нам «Русская телефонная компания»!
Нельзя сказать, что до этого я никогда в жизни не сталкивался с мудаками, но вот с таким адовым пиздецом сталкиваюсь впервые.Напомню, что ЗАО «Русская телефонная компания» — это 100% дочка ОАО «МТС».По поводу всего этого пиздеца написал письмо туда. Посмотрим, что ответит сам оператор связи, под чьим брендом орудуют подобные чудаки ритейла на букву «М» .
Подумываю, а стоит ли моей семье вообще пользоваться 6-ю SIM-ками такого оператора связи, чья дочерняя контора так нагло кидает его же давних клиентов?!?
А так да: МТС — на шаг впереди!… Только вот в чем?. :-)))
P.S. Мне, как русскому человеку, крайне интересно, какой смысл вкладывала и что хотела этим подчеркнуть МТС, как учредитель/владелец ЗАО «Русская телефонная компания», добавляя к названию компании «русская»?!?! :)))
Продолжение следует…