Взыскание задолженности: наша фирма оказала услуги одной очень известной компании, дата последней оказанной услуги

• Информация
• Наши преимущества
• Этапы работы
• Команда
• Наша практика

Как выглядит работа юриста по взысканию задолженности

Деятельность профессионального юриста по работе с дебиторкой должна отвечать двум принципам: быть планомерной и последовательной. Большой практический опыт наших специалистов по взысканию дебиторской задолженности в Москве позволяет работать по нескольким направлениям:

• снижать риски возникновения задолженности;
• повышать вероятность взыскания долгов с юридических лиц.

Для этого мы проводим целый комплекс мероприятий.

• Постоянно контролируем текущие и просроченные задолженности, а также выявляем и стараемся устранить причины их появления.
• Оказываем Услуги по юридическому сопровождению бизнеса – сопровождаем клиента в рамках договорных отношений, выявляем недобросовестных и неплатежеспособных партнеров до того, как достигнуто соглашение о заключении договора. Контролируем наличие документации, на основании которой возможно взыскать долг. Также мы помогаем в составлении договора, внося условия для быстрого взыскания долгов и компенсации убытков.
• Проверяем контрагентов. Здесь важно установить, открыто ли в отношении контрагента исполнительное производство и не возникло ли судебное разбирательство во время исполнения договорных обязательств по оплате долга. Таким образом, мы можем вовремя обратиться в суд, опережая момент, когда долги кредитора достигнут критического уровня и превысят его активы. Отсутствие контроля над ситуацией, предоставление рассрочек и отсрочек по платежам в целях сохранения хороших отношений с контрагентом – частая ошибка. Контроль за положением партнера на рынке дает возможность вовремя принять необходимые меры.
• Взыскиваем задолженность через суд. Тут от юриста требуются своевременные и оперативные действия: разработать стратегию, составить и направить претензию в установленный законом срок, для того чтобы соблюсти обязательное досудебное урегулирование конфликта. Стороны вправе установить договором иные сроки и после претензионного порядка прийти с исковыми требованиями в суд.
• Контролируем исполнение судебного решения.

Составление претензии о возврате задолженности

Составление и подача иска в арбитражный суд, обжалование в апелляционной и кассационной инстанциях неудовлетворительного решения суда первой инстанции

Взыскание долгов по исполнительному листу

Условно она может быть двух видов:

• просроченная, когда пропущен срок оплаты;
• нормальная. Это тоже считается долгом. Заказчик получил услугу или товар, но еще не произвел оплату. Это можно назвать отсрочкой платежа, поскольку срок оплаты не наступил.

Отдельно как подвид стоит отметить безнадежную дебиторскую задолженность. Сюда относятся долги ликвидированного или несостоятельного ответчика, имеющего неисполненные судебные решения и открытые производства в ФССП, а также долги, по которым прошел срок исковой давности.

Порядок взыскания выглядит следующим образом.

• Составление претензии, которая должна быть направлена контрагенту. Далее следует подождать определенное время, когда истечет претензионный срок.
• Подача искового заявления. Когда претензия была проигнорирована, следующей стадией является обращение в суд: арбитражный в общем порядке или третейский, при наличии такого условия в договоре. По общему правилу Исковое заявление подается в арбитражный суд по местонахождению ответчика, если иное не предусмотрено в договоре.
• Контроль за исполнением судебного решения. Порой ответчик отказывается от добровольного исполнения решения суда. Тогда мы вправе обратиться в судебный орган за исполнительным листом, для того чтобы взыскать долг через кредитные организации или ФССП в принудительном порядке.

Если Иск отвечает всем процессуальным требованиям, суд принимает его в течение пяти дней.

Наличие ошибок, нехватка документов и прочие недочеты приводят к возврату иска, либо он оставляется без движения до предоставления требующейся документации.

Как Вы успели убедиться, взыскание дебиторской задолженности – процесс непростой и порой длительный, поэтому лучше его избегать. Но в условиях кризиса – это распространенная Процедура, которая обладает особенными тонкостями.

Специалисты юридической фирмы «Нечаев и Партнеры» готовы оказать правовую помощь и поддержку в возврате долгов с недобросовестных контрагентов. Расскажите нам о своей ситуации, и мы постараемся сделать все, чтобы вернуть Ваши средства. Мы работаем не только в столице и области, но и при необходимости можем осуществлять представительство в других регионах России.

Мы обеспечиваем своих клиентов по всей стране профессиональными юридическими услугами высокого качества по справедливой цене, создавая для граждан и бизнеса ценность, существенно превышающую их финансовые и временные затраты

Мы дорожим своим именем и все наши услуги отличаются наивысшим качеством

Гарантируем справедливую цену

Вы всегда знаете сколько и за что платите

Отвечаем за результат

Всегда делаем то, что обещаем

Экономим ваше время

Мы пунктуальны и пониманием важность времени и соблюдения сроков

Мы всегда на связи

Ваш Юрист будет рядом тогда, когда он вам нужен

• 1 У вас проблема?
• 2 Оставьте заявку
• 3 Получить консультацию
• 4 Разработаем стратегию защиты
• 5 Решим Вашу проблему

Возник вопрос правового характера, с которым Вы не можете справиться собственными силами? Штатный юрист перегружен выполнением рутинных задач и ему не хватает ресурсов, чтобы решить нестандартный вопрос? Вашей компании требуется юридическая поддержка на постоянной основе?

Опишите свою ситуацию и сообщите желаемый результат, достижение которого является целью Вашего обращения за юридической помощью. Мы подберём для Вас профильного юриста, имеющего значительный опыт работы в соответствующей отрасли права. Гарантируем полную конфиденциальность – полученная информация не выйдет за пределы нашего офиса.

Во время консультации Вы получите непредвзятую оценку сложившейся ситуации, юрист подробно опишет возможные перспективы дальнейшего развития событий при выборе той или иной стратегии решения Вашей проблемы. Подберём оптимальный способ достижения положительного результата для Вашего бизнеса с учётом Ваших пожеланий.

После совместного согласования итоговой цели обращения за юридической помощью мы разработаем подробную пошаговую стратегию успешного разрешения Вашей ситуации.

Последовательное выполнение нашими юристами промежуточных задач преследует своей целью не только достижение положительного конечного итога, но и сохранение деловой репутации Вашей фирмы в бизнес-сообществе.

При разработке стратегии мы всегда учитываем долгосрочные интересы фирмы и продумываем каждое действие с расчётом на перспективу.

К Вашим услугам – опытные специалисты во всех отраслях российского права. Гарантируем высокопрофессиональное и своевременное оказание юридических услуг по правовым вопросам любой сложности.

1

У вас проблема?

Возник вопрос правового характера, с которым Вы не можете справиться собственными силами? Штатный юрист перегружен выполнением рутинных задач и ему не хватает ресурсов, чтобы решить нестандартный вопрос? Вашей компании требуется юридическая поддержка на постоянной основе?

2

Оставьте заявку

Опишите свою ситуацию и сообщите желаемый результат, достижение которого является целью Вашего обращения за юридической помощью. Мы подберём для Вас профильного юриста, имеющего значительный опыт работы в соответствующей отрасли права. Гарантируем полную конфиденциальность – полученная информация не выйдет за пределы нашего офиса.

3

Получить консультацию

Во время консультации Вы получите непредвзятую оценку сложившейся ситуации, юрист подробно опишет возможные перспективы дальнейшего развития событий при выборе той или иной стратегии решения Вашей проблемы. Подберём оптимальный способ достижения положительного результата для Вашего бизнеса с учётом Ваших пожеланий.

4

Разработаем стратегию защиты

После совместного согласования итоговой цели обращения за юридической помощью мы разработаем подробную пошаговую стратегию успешного разрешения Вашей ситуации.

Последовательное выполнение нашими юристами промежуточных задач преследует своей целью не только достижение положительного конечного итога, но и сохранение деловой репутации Вашей фирмы в бизнес-сообществе.

При разработке стратегии мы всегда учитываем долгосрочные интересы фирмы и продумываем каждое действие с расчётом на перспективу.

5

Решим Вашу проблему

К Вашим услугам – опытные специалисты во всех отраслях российского права. Гарантируем высокопрофессиональное и своевременное оказание юридических услуг по правовым вопросам любой сложности.

Партнер, адвокат, арбитражный управляющий

Вся команда

Мы любим своих клиентов и стараемся каждый день делать их счастливее

Честность и искренняя забота о клиенте – ключевые принципы работы абсолютно любого сотрудника в нашей компании.
Только такое отношение к клиенту создает основу для взаимовыгодного сотрудничества – доверие, позволяющее быстро и качественно решить любую проблему нашего доверителя

Вся команда

Высокое качество подготовки документов и судебного представительства,
оперативная обратная связь по любым вопросам, уважение нашего времени и
внимание к деталям заслуживают только положительный отзыв.

Мы полностью доверяем ООО «Юридическая фирма «Нечаев и Партнеры»
вопросы многомиллионных долгов, поскольку убеждены в том, что юристы этой
компании сделают все возможное для защиты наших финансовых интересов.

Посмотреть оригинал отзыва

Выражаем глубокую признательность и искреннюю благодарность
коллективу ООО «Юридическая фирма «Нечаев и Партнеры» за оказанную
грамотную, профессиональную помощь в решении правовых вопросов компании.
Специалисты, в работе с нами, проявили высокий̆ профессионализм и
уверенную позицию в достижении поставленных целей.
Надеемся на дальнейшее плодотворное и эффективное сотрудничество.

Посмотреть оригинал отзыва

Юристы оказали нашей компании качественную юридическую поддержку и
зарекомендовали себя как квалифицированные специалисты, знающие свое дело.
Все необходимые нашей компании юридические услуги были выполнены
качественно и в срок.
Сотрудничество с Юридической фирмой «Нечаев и Партнеры» оставило
самые благоприятные впечатления.

Посмотреть оригинал отзыва

Выражаем глубокую признательность Юридической фирме «Нечаев и Партнеры» за
плодотворное сотрудничество по сопровождению сложных проектов и успешному решению задач клиентов.

Юристы фирмы отличаются добросовестностью, высокой степенью ответственности
и дисциплинированностью.

Рекомендуем как надежного партнера по бизнесу, который приложит все усилия для
успешного разрешения Вашей правовой проблемы.

Посмотреть оригинал отзыва

Юридическая фирма «Нечаев и Партнеры» зарекомендовала себя как надежный
помощник и добросовестный поставщик юридических услуг.

Благодарим специалистов юридической фирмы «Нечаев и Партнеры» за высокое
качество и оперативность оказанных услуг.

Основным достоинством сотрудников является
умение быстро, квалифицированно и добросовестно выполнять поставленные задачи, а
также обязательность и аккуратность, проявленные в процессе работы.

Посмотреть оригинал отзыва

Рекомендуем команду юристов как крепких профессионалов в области
корпоративного права, учитывающих не только законодательные аспекты, но и
морально-этические нюансы работы в этой сфере.
Желаем Вам дальнейших успехов в профессиональной деятельности и покорения
новых вершин в бизнесе!

Посмотреть оригинал отзыва

Мы подберем для Вас оптимальный вариант решения Вашего вопроса.

Взыскание задолженности по договору оказания услуг

Когда одна из сторон возмездного договора оказания услуг отказывается от исполнения взятых на себя обязательств, возникает необходимость взыскивать долг в судебном порядке.

По договору возмездного оказания услуг Исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п.1 ст.779 ГК РФ).

В том случае, когда заказчик не оплачивает исполнителю оказанные услуги, приходится взыскивать задолженность в судебном порядке. При этом исполнитель вправе потребовать не только сумму основного неоплаченного долга, но и проценты за пользование чужими деньгами. 

Договор ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ: ОБРАЗЕЦ

Подготовка к любому судебному процессу начинается с анализа имеющихся документов. 

Прежде, чем инициировать судебный процесс, необходимо пройти обязательную досудебную процедуру урегулирования споров. Это означает, что суд рассматривает лишь те претензии, которые не удовлетворены контрагентом.

Истец направляет требования «нарушителю», и у последнего есть 30 календарных дней на их выполнение. 

КАКИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ?

Исковое заявление о взыскании долга по договору оказания услуг

Перед тем, как подать исковое заявление в арбитражный суд, необходимо уплатить государственную пошлину, размер которой напрямую зависит от размера искового требования (ст.333.19 НК РФ).

Приведем образец искового заявления о взыскании долга за оказанные услуги в арбитражный суд.

В арбитражный суд Челябинской области

454091, г.Челябинск, ул.Воровского, д.2

Истец: ООО «Лютик»

Адрес: 454083, г. Челябинск, ул. Мишина, д.56 ИНН 7453008100 КПП 745301001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957

Тел.: 8 (351) 8325685 e-mail:[email protected]

Ответчик: ООО «Цветочек»

454017, г. Челябинск, ул. Сталеваров, д.87 ИНН 7447003200 КПП 744701001 р/с 40702810200000000003 в банке АКБ «Резерв» к/с 30101810600000000957 БИК 044525957

Тел.: 8 (351) 4523681 e-mail: [email protected]

• Цена иска — 630 378 рублей 08 копеек
• ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
• о взыскании задолженности по договору на оказание охранных услуг и процентов за пользование чужими денежными средствами

«02» февраля 2018 года между ООО «Лютик» и ООО «Цветочек» был заключен на оказание охранных услуг №5/12 нежилого помещения общей площадью 245 кв. м, находящейся на 1 этаже здания, расположенного по адресу: 454017, г. Челябинск, ул. Павелецкая, д. 19, стр. 31, принадлежащего истцу на праве собственности.

Согласно условиям п.2.

5 договора исполнитель (ООО «Лютик») обязуется по заданию заказчика (ООО «Цветочек») оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Размер и сроки внесения платы за оказание услуг по охране нежилого помещения определены в пунктах 3.1 и 3.2 договора оказания услуг от 02 февраля 2018 г. №5/12.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В соответствии со ст.

309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В нарушение условий заключенного договора ответчик за период с 02 февраля по 06 июля 2018 года свои обязательства по внесению платежей за оказанные охранные услуги не выполнял. На претензию, направленную ответчику 04 мая 2018 года, ответ истцом не был получен. На момент подачи искового заявления просрочка по оплате услуг составляет 600 000 (Шестьсот тысяч) рублей. 

Пунктом 1 ст. 395 ГК РФ предусмотрено, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. В пункте 4.2 договора оказания услуг от 02 февраля 2018 г. №5/12 стороны установили, что в случае просрочки исполнения договора (уплаты ежемесячных платежей за охрану объекта) предусматривается взыскание с заказчика (ООО «Цветочек») процентов за пользование денежными средствами по ставке 12% годовых.

Согласно нижеприведенному расчету, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами составляет 30 378 рублей 08 копеек:

Задолженность: 600 000,00 руб. Ставка: 12,00 % годовых.

Начало периода: 03.02.2018 г.

Взыскание задолженности по договору оказания услуг

Договор оказания услуг — это соглашение, описывающее взаимные права и обязанности между исполнителем и заказчиком, возникающие в предпринимательской деятельности исполнителя согласно договора, направленное на удовлетворение потребностей потребителя услуги. Сторонами договора возмездного оказания услуг могут выступать, как юридические лица, так и физические.

Предмет договора оказания услуг

Предметом договора выступают любые виды услуг, самая разная деятельность исполнителя, совершаемая в интересах другого лица.

Это, как услуги в отношении материальных объектов, от ремонта бытовой техники — до обслуживания авиатранспорта.

Так и любые виды услуг в отношении нематериальной продукции, от услуг обучения и консалтинга — до сферы индустрии гостиничного хозяйства, транспортных перевозок или общественного питания.

Особенности рассмотрения исков по договору оказания услуг

Часто разрешение споров в сфере оказания услуг, направленных на восстановление потребительских свойств предметов, например, ремонт изделий, или споры в сфере нематериальных услуг по удовлетворению различных потребностей жизни, от медицинских услуг — до образовательных или туризма, требуют доказательства надлежащего или ненадлежащего качества оказанных услуг или их объем. Рассмотрение иска по договору оказания услуг предполагает, помимо применения законов и нормативных правовых актов, прежде всего, наличие опыта и профессионализм самого арбитражного учреждения в рассмотрении такого рода дел. Существование практики привлечения экспертных служб и оперативную профессиональную оценку всех аспектов различных форм договорных взаимоотношений между юридическими лицами, государственными и муниципальными учреждениями, физическими лицами. В судебной практике постоянно действующего арбитражного учреждения рассмотрение исков по взысканию задолженности по договорам оказания услуг занимают важное место. Судебный состав арбитражного учреждения обладает надлежащей для рассмотрения такого рода дел квалификацией и имеет обширную практику рассмотрения судебных дел в самых разных областях оказания услуг. Это существенно сокращает сроки рассмотрения дел, от подачи иска — до выдачи исполнительного листа на решение третейского суда, а также расходы сторон спора на вызов специалистов в суд.

Образцы судебных решений арбитражного учреждения по договору оказания услуг

Для ознакомления Третейский суд  представляет образцы судебных решений по взысканию задолженности по договору возмездного оказания услуг из существующей практики арбитражного учреждения.

Взыскание задолженностей, долговые споры

Команда готова к сотрудничеству

Успешная российская юридическая компания предоставляющая полный спектр правовых услуг во всех регионах России

Высшее юридическое образование и 20-летний опыт работы в следственных органах, МВД, прокуратуре РФ и адвокатская практика позволяют видеть суть проблемы и кратчайшие пути ее решения, как в судебном, так и в досудебном порядке.

Успешно и активно сотрудничает с клиентами, представляющими различные отрасли бизнеса. Является президентом Общественной Организации «Приморская Детская футбольная академия «ПЕРСПЕКТИВА», Член исполнительного комитета Приморского регионального отделения «Ассоциации юристов России».

Председатель экспертной комиссии по мирному урегулированию правовых споров. Также состоит в общественном совете ГУФСИН России по ПК. Сочетает вопросы юридической защиты с пониманием экономических целей клиента.

Реалистичная оценка рисков, практичные решения, безукоризненный авторитет, высшие стандарты качества обеспечивают высокую оценку оказываемых услуг, хороший результат и благодарность клиентов.

Высшее юридическое образование (диплом специалиста от 2006 года, диплом магистра от 2013) В 2020 году освоила программу «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» и получила диплом ДВФУ о переподготовке. Стаж в юридической области 14 лет (с 2007 года), из которых опыт работы в судебной системе 8 лет.

Специалист по следующим направлениям: · Договорная работа: составление договоров, протоколов разногласий, анализ договоров (аренда недвижимости, купли-продажа недвижимости, купли-продажа товаров, поставка, транспортная экспедиция, уступка прав требований (цессия).

· Представительство в арбитражном суде, судах общей юрисдикции по экономическим спорам, гражданско-правовым спорам (трудовые, семейные споры, споры о защите прав потребителей), оспариванию решений, действий (бездействия) государственных органов, в том числе судебных приставов-исполнителей, оспариванию решений о привлечении к административной ответственности в порядке статей 207-211 АПК РФ: ведение гражданских дел с момента досудебного урегулирования спора до принятия решений вышестоящими инстанциями.

Браславская Светлана Анатольевна Заместитель генерального директора

Адвокат ПККА «Правовой Стандарт» адвокатская палата Приморского края. Общий юридический стаж более 30 лет. Осуществляет защиту по уголовным делам по преступлениям в кредитно-финансовой сфере. Имеет опыт участия в делах, рассматриваемым судом присяжных заседателей.

Представляет интересы сторон по гражданским делам.

Обладает положительным опытом «включая решения Конституционного Суда РФ» отстаивания интересов гос чиновников и муниципальных служащих при предъявлении исков прокурорами об изъятии имущества в соответствии с антикоррупционным законодательством (№230 ФЗ)

Медведко Сергей Александрович Адвокат

Имеет опыт работы в правоохранительных органах и адвокатуре более 30 лет

Гнитка Андрей Иосифович Генеральный директор

Имеет многолетний стаж работы в МВД РФ

Имеет многолетний стаж работы в прокуратуре РФ

Стаж работы в судебной системе, банковской и строительной сферах с 2004 года

Имеет высшее юридическое образование по специальности «Юриспруденция». Стаж работы в юридической компании с 2005 года. Специалист по уголовному, гражданскому, административному процессу. Является аспирантом в Российском государственном университете правосудия по специальности «Уголовный процесс».

Кузнецов Петр Владимирович Представитель в Москве и области

Стаж работы в юридической компании с 2005 года

Представитель компании в Москве и области

Общий стаж юридической работы более 25 лет. Более 5-ти лет проработал следователем и 3 года – федеральным судьей. Также 7 лет занимался преподавательской деятельностью.

Старается быть внимательным к клиентам, вникать в мельчайшие детали дел, тщательно и качественно готовит процессуальные документы. Богатый профессиональный опыт позволяет ему находить быстрое решение сложных юридических ситуаций.

Сергей Петрович занимается всеми видами гражданских, уголовных и административных дел, включая жилищные, земельные и трудовые вопросы.

Сенявин Сергей Петрович Юрист

Стаж юридической работы более 25 лет

Взыскание задолженности по договору оказания услуг

Договора, связанные с оказанием услуг, являются одними из наиболее распространенных гражданско-правовых сделок. Они могут касаться самых разных сфер деятельности. Заключение сторонами соглашения всегда означает, что они взяли на себя обязательства исполнить то, о чем договорились.

Это в равной степени касается как заказчика, так и исполнителя. Если одна из сторон не исполняет должным образом договорные обязательства, то другая сторона вправе потребовать взыскания долга в соответствии с договором на оказание услуг.

Спорная ситуация может быть рассмотрена в суде или урегулирована участниками сделки в досудебном порядке.

За что можно взыскать денежную сумму с лица, не исполнившего договорные обязательства

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Последствия неисполнения контрагентом обязательств, вытекающих из условий договора, рассмотрены в ст. ст. 781-782 ГК РФ.

При этом, в случаях, когда договор об оказании услуг заключен между физическим лицом и компанией (ООО или ИП) к правоотношениям сторон применяется Закон «О защите прав потребителей».

Если заказчик не оплатил исполнителю оказанные им услуги, оплатил их в неполном объеме, нарушил порядок или сроки внесения платежей, исполнитель вправе требовать с него их оплаты в полном объеме с учетом условий, зафиксированных в договоре.

В ситуации, когда услуга не может быть оказана по вине заказчика, он все равно обязан ее оплатить в полном объеме. Исключение может быть сделано только в случаях, предусмотренных законодательством или согласованных сторонами договора.

Если же услуга не может быть исполнена в связи с наступлением обстоятельств, за которые по объективным причинам ни одна из сторон ответственности не несет, исполнитель вправе требовать с заказчика возместить ему средства, потраченные по факту. Иные условия могут быть предусмотрены законодательством или договоренностью заказчика и исполнителя.

Закон допускает отказ заказчика от исполнения обязательств, наложенных на него согласно договору. Однако в таком случае он должен возместить исполнителю затраты, понесенные исполнителем по факту.

Заявить об отказе от договорных обязательств может и исполнитель. При этом он обязан оплатить заказчику в полном объеме стоимость понесенных им убытков.

За просрочку оплаты оказанных услуг заказчик также может требовать с исполнителя неустойку, если он обладает таким правом по закону или в соответствии с договорными условиями. В частности, на основании закона «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 физическому лицу, являющемуся потребителем, должна быть оплачена Неустойка, если:

• услуга не была оказана своевременно;
• не был соблюден срок, предоставляемый в соответствии с законодательством для исправления недостатков некачественно оказанной услуги;
• исполнителем в установленный законом срок не была уменьшена цена за оказанную не в полном объеме услугу, не возмещены расходы на устранение ее недостатков или не выплачена компенсация (в том числе причиненный ущерб) за отказ от выполнения договорных обязательств.

В таких случаях Потребитель вправе требовать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки. При этом общая ее сумма не может превышать стоимости услуги.

Взыскание задолженности в досудебном порядке

В ситуации, когда дело подлежит рассмотрению в арбитражном суде, вначале необходимо попытаться разрешить спор в претензионном порядке (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Если этого не сделать, исковое заявление судом рассматриваться не будет.

О принятии мер, направленных для досудебного урегулирования ситуации, может свидетельствовать реализация контрагентами примирительных процедур, предусмотренных условиями договора (например, проведение переговоров).

Такие процедуры должны быть задокументированы и заверены подписями участников соглашения.

Чаще всего оформляется и направляется письменная претензия, особенно если контрагент не идёт на контакт.

Если исковое заявление должно быть подано в суд общей юрисдикции, предварительную претензию контрагенту можно не направлять. Исключение составляют ситуации, прямо предусмотренные законом.

Однако это не означает, что спор может быть разрешен только в судебном порядке. Поэтому многие юристы советуют вручить или отослать контрагенту претензию независимо от того, обязателен претензионный порядок или нет.

Благодаря такому подходу можно сэкономить немало времени и денежных средств.

Более того, направление претензии в рамках Закона «О защите прав потребителей» позволит суду в будущем взыскать с исполнителя в пользу потребителя дополнительно Штраф, который представит собой немалую сумму.

Законодательством не предусмотрены жесткие требования по составлению претензии. Она может быть написана в свободной форме. Главное – чтобы требования были изложены предельно ясно, а приведенная в ее тексте информация соответствовала действительности. Для этого текст претензии должен содержать следующую информацию:

• к кому предъявляется требование об оплате задолженности;
• кто подает претензию;
• в чем состоит суть претензии;
• если заявитель требует выплатить неустойку, следует привести расчет ее суммы;
• о том, что в случае невыполнения требований заявителя в установленный им срок он намерен обратиться с иском в суд;
• список прилагаемых документов;
• дату предъявления претензии, подпись заявителя и ее расшифровку.

В случае, когда контрагент должен оплатить неустойку или пеню, ее расчет удобно представить в виде таблицы. Пример такой таблицы приведен ниже.

Расчет неустойки за все дни просрочки оплаты услуг исходя из суммы задолженности и размера неустойки, подлежащей взысканию за каждый день неисполнения обязательства.

Величина задолженности (руб.)Период просрочкиНа сколько дней просрочена оплатаЗначение неустойки за каждый день просрочки, %Общая сумма неустойки за весь период просрочки, %

250000

Оценке подлежит не цена услуг, а их стоимость // Новый подход в определении суда, взыскавшего более 1 млн судебных расходов

Выражаю благодарность Ирине Гребневой и Анне Яковлевой из Адвокатского бюро «Гребнева и партнеры» за помощь, оказанную при подготовке настоящего материала.

Нечасто суды первой инстанции радуют нас подробным изложением мотивов, по которым они взыскали Судебные расходы в том или ином размере. Арбитражный суд Новосибирской области в своем определении по делу № А45-14066/2017 посвятил этому около 18 страниц.

Основной спор также имеет длинную историю. Участник ООО «ШОП» Морозов Н.Ю. обратился в Арбитражный суд города Москвы к конкурсному управляющему ООО «ШОП» и конкурсному управляющему ИП Морозова Н.Ю.

с иском о солидарном взыскании убытков, причиненных бездействием ответчиков.

Дело прошло несколько кругов: 1) АСГМ -> 9-й апелляционный -> ФАС МО;2) АСГМ -> АС Новосибирской области -> 7-й апелляционный -> ФАС ЗСО;

• 3) АС Новосибирской области -> 7-й апелляционный -> ФАС ЗСО -> отказ в передаче кассационной жалобы в ВС РФ.
• В конце концов иск был полностью удовлетворен и с ответчиков солидарно взыскано около 22 млн убытков.

Расходы на услуги представителей за истцов фактически понесло ООО «ШОП» (суд ссылается на договоры перевода долга), которое и обратилось к ответчикам с заявлением об их компенсации в размере 1 307 404 руб. 50 коп.  Арбитражный суд Новосибирской области взыскал 1 051 904 руб. 50 коп., то есть 80,46%.

При этом Суд первой инстанции очень интересно подошел к определению «разумности» размера взыскиваемых расходов. Для начала он сослался на цены услуг, определенные Методическими рекомендациями по размерам оплаты юридической помощи, оказываемой адвокатами физическим и юридическим лицам, утвержденными решением Совета Адвокатской палаты Новосибирской области от 21.07.2015 (протокол № 9).

Затем подробно описал все те услуги, расходы на которые, по его мнению, должны быть компенсированы ответчиками:

в рамках представления интересов Морозова М.Ю.

: за подготовку заявления о взыскании убытков, причиненных юридическому лицу, – 8000 рублей, ходатайство об отсрочке уплаты государственной пошлины – 500 рублей, письменные пояснения по обстоятельствам, послужившим основанием для оставления искового заявления без движения, – 500 рублей, дополнительные пояснения Морозова Н.Ю. к судебному заседанию 23.05.2016 – 5000 рублей…

Как видно из текста определения, суд не только перечислил оказанные юридические услуги, что заняло у него несколько страниц, но и определил стоимость каждой услуги. Самый интригующий вопрос тут: как суд это сделал?

Самое очевидное предположение заключается в том, что это цены, указанные в документах, представленных заявителем.

Однако у меня была возможность ознакомиться с процессуальными документами по вопросу о взыскании судебных расходов, и в них никакой оценки стоимости отдельных услуг заявителем не приводится.

Кроме того, вскоре после описанного перечисления в определении содержится следующий абзац:

Сам по себе факт оплаты юридических услуг не свидетельствует об их разумности и необходимости взыскивать такие расходы в заявленной сумме.

Оценке подлежит не цена работы (услуг), формируемая представителем, а именно стоимость работ (услуг) по представлению интересов в конкретном деле, их целесообразность и эффективность.

 Разумность пределов расходов подразумевает, что этот объем работ (услуг) с учетом сложности дела должен отвечать требованиям необходимости и достаточности. Поэтому такую оценку нельзя рассматривать как произвольную – она представляет собой баланс процессуальных прав участников спора и согласуется с материалами дела.

Действительно, если оценке подлежит не цена работ, а именно их стоимость, то суду следует составить список оказанных услуг, посчитать, сколько они стоят, и просто взыскать не более получившейся суммы.

Это полностью меняет дело, уводя суд от оценки «на глазок» к простым арифметическим расчетам. Но чтобы такие расчеты стали возможны, суд должен определиться, какими тарифами он будет руководствоваться.

Разумно предположить, что в этом деле суд опирался на цифры, которые содержатся в Методических рекомендациях Совета Адвокатской палаты Новосибирской области, раз уж прямая ссылка на эти рекомендации содержится в тексте определения. Однако уже самое поверхностное сравнение цен позволяет прийти к выводу, что это не так.

Особенно очевидно это становится из-за того, насколько дифференцированно суд подошел к оценке стоимости конкретных услуг.

Так, за разные ходатайства и пояснения сторон суд взыскивает разные суммы, отдельно тарифицирует стоимость представительства в заседаниях судов разных инстанций (чего не делается в методических рекомендациях) и т.д.

Все перечисленное приводит меня к выводу, что суд при вынесении анализируемого определения самостоятельно оценил стоимость каждой оказанной юридической услуги, затем сложил их и взыскал получившуюся сумму.

«Разумные пределы» при таком подходе стали совершенно конкретной цифрой, независимой от размера расходов, фактически понесенных стороной по делу.

При следовании этому подходу акцент в процессе смещается с доказывания того, что ты фактически уплатил некую сумму, и эта сумма не является явно чрезмерной, на споры о том, какие из оказанных услуг являлись необходимыми и во сколько следует оценить каждую из них.

Хотя этот подход выглядит почти революционным, сам абзац, которым суд обосновал свои действия («оценке подлежит не цена работы, а именно стоимость»), придуман не АС Новосибирской области.

Его можно встретить в определениях ВС РФ и в постановлениях ФАС (УО, ЦО). Но, кажется, только АС Новосибирской области применил выраженную в нем идею буквально.

Очень интересно будет посмотреть, «выживет ли» этот подход при рассмотрении дела в судах вышестоящих инстанций.

                                                                                           ***

Ждем ваших предложений для публикации в раздел «Кейс месяца» через специальную форму на сайте. Материалы также можно прислать редактору на электронный адрес: egorkin[at]igzakon.ru.

Исполнитель оказал услуги некачественно. Как заказчику получить свои деньги обратно — Эксиора

• Исполнитель оказал услуги некачественно. Как заказчику получить свои деньги обратно
• Татьяна Иванова, юрист АБ «Эксиора»
• Юрист компании. 2019 №12

Услуги при приемке проверить сложнее, чем товар или работы. К тому же в договоре обычно они не так подробно описаны.

Поэтому заказчику, который остался недоволен качеством услуг, сложнее доказать недостатки.

Из статьи узнаете, как заказчику оспорить качество и объем оказанных услуг, снизить размер оплаты по договору, а также взыскать с исполнителя штрафы и убытки. Читайте, как действовать заказчику, если не нравится, как оказали услуги.

Соберите доказательства – зафиксируйте недостатки оказанных услуг

Оптимальный вариант, чтобы зафиксировать некачественные услуги, – акт о выявленных недостатках с подписями обеих сторон. Если исполнитель не явится, чтобы составить акт, или откажется его подписывать, то нужно составить акт самостоятельно и направить ему копию. Если заказчик не известит исполнителя, то не сможет использовать односторонний акт.

Акт можно составить в произвольной форме. Необходимо указать дату и номер договора, информацию о том, что вызывали исполнителя. Зафиксируйте дату и номер документов, которые подтверждают оказание услуг, подробно опишите недостатки.

Подтвердить ненадлежащее оказание услуг также можно с помощью мотивированного отказа от подписания акта оказанных услуг, переписки сторон, фотографий.

В одном деле заказчик заключил договор по уборке территории. В зимний период заказчик выявил на территории неубранный снег: исполнитель не очистил кровли зданий, фасад и козырьки входов, не убрал крыльцо и дорожки. Летом на территории был мусор.

Заказчик обратился в суд, чтобы взыскать штраф с исполнителя за ненадлежащее оказание услуг. Все нарушения заказчик фиксировал в акте, вел переписку с исполнителем, а также делал фотографии территории. Эти доказательства ненадлежащего оказания услуг он предоставил суду. Суды трех инстанций поддержали заказчика. А81

Если заказчик обнаружит недостатки в предоставлении услуг, он вправе требовать уменьшить цену договора. Такое требование можно предъявить независимо от характера услуг. При этом необходимо зафиксировать нарушения со стороны исполнителя. Если этого не сделать, суд не снизит размер оплаты по договору.

Пример: исполнитель оказывал услуги по охране объектов заказчика. При этом заказчик обнаружил нарушения в работе исполнителя, но не зафиксировал их. Суд отказался снижать сумму. Акты приемки-сдачи стороны подписали без замечаний. ВС А40

В другом деле заказчику помогла формула, чтобы обосновать достаточность замечаний к исполнителю и снизить цену услуг на 10 процентов. Суд согласился с расчетом и установил следующее. В приложениях к

договору стороны предусмотрели, что количество листов замечаний по оказанным услугам в один календарный месяц должно быть не менее пяти штук, чтобы можно было снизить цену договора. Значит, за календарный год замечаний должно быть не менее 60 листов.

Рассчитать достаточность количества листов можно по формуле: 60 листов замечаний / 365 дней в 2017 году X 7 дней оказанных услуг = 1,15. По правилам округления получившееся значение соответствует одному листу замечаний.

Его достаточно, чтобы применить положение договора и снизить стоимость услуг. А40

Если не известить исполнителя о месте и времени составления акта о выявленных недостатках, заказчик рискует, что не сможет снизить цену договора или взыскать штраф с контрагента. Придется платить за услуги в полном объеме. Сам факт того, что в них есть недостатки – не безусловное основание для отказа от оплаты.А42

В одном деле заказчик возражал против требования о взыскании долга за поставку воды. Он ссылался на ненадлежащее качество ресурса. Заказчик представил в суд Протоколы анализа воды и акты отбора проб. Но суд отклонил его доводы.

Заказчик не извещал исполнителя о времени и месте отбора воды. Доказательства невозможности взять пробу из водопроводного колодца, который стороны согласовали в договоре, не представил.

Суд удовлетворил требование исполнителя и взыскал с заказчика полную стоимость за услуги по договору.А05

Направьте претензию – сошлитесь на недостатки, даже если подписали акт без замечаний

Если заказчик выявил недостатки, необходимо отправить исполнителю претензию вместе с актом о выявленных недочетах. Документы помогут заказчику в суде доказать некачественные услуги и взыскать неустойку.А73

Даже если акт сдачи-приемки услуг стороны подписали без замечаний, это не лишит заказчика права представить возражения по качеству, а также права снизить стоимость услуг.

Чтобы заказчик смог предъявить претензию, нужны два условия. Первое – результат работ должен быть ненадлежащего качества. Второе – заказчик должен обнаружить недостатки вовремя.

Заказчик может не сразу обнаружить недостатки оказанных услуг. Например, сначала принять услуги и только потом установить, что исполнитель ненадлежащим образом выполнил свои обязательства. О скрытых недостатках нужно известить в разумный срок после того, как заказчик их обнаружил.720 ГК Заказчику нужно оформить письмо о недостатках и отправить его исполнителю.

Пример: исполнитель обратился в суд с требованием к заказчику полностью заплатить ему за услуги. В качестве доказательств оказанных услуг предоставил акты, которые стороны подписали без замечаний. Суды первой и апелляционной инстанций иск удовлетворили. Кассация отправила дело на новое рассмотрение.

Суд округа указал, что не учли нижестоящие инстанции: заказчик не лишен права представить суду свои возражения по качеству работ, которые он принял по двустороннему акту. ВАС 51 Заказчик направлял в адрес исполнителя письма, в которых указывал на замечания по оказанным услугам. Эти документы заказчик представил в материалы дела, но они не получили оценки в решении суда. А40-1

#NB#

Если заказчик подпишет акт приемки без замечаний, это не лишает его права оштрафовать исполнителя за низкое качество услуг.  Постановление АС Западно-Сибирского округа от 27.06.2019 по делу № А75-2769/2018

1. #NB#
2. Если у исполнителя, с которого надо получить неустойку, есть встречное требование к заказчику, то взыскивать неустойку в суде не обязательно. Требование о неустойке можно зачесть в счет встречного требования
3. Обратитесь в суд – взыскивайте убытки или заявите иное требование

Если некачественно оказанные услуги привели к убыткам, заказчик вправе потребовать от исполнителя их возместить.15ГК В качестве убытков заказчик может взыскать, например, сумму, которую уплатил иному лицу за оказание аналогичных услуг, также стоимость утраченного или поврежденного по вине исполнителя имущества.

В одном деле исполнитель в одностороннем порядке отказался исполнять договор, по которому он должен был разгрузить вагоны с углем и перевезти его по железнодорожным путям.

Других подъездных путей на территории района не было, заказчику пришлось заключать договоры с третьими лицами, чтобы доставить уголь на склад. В итоге заказчик потратил в два раза больше денег, чем заплатил бы исполнителю.

Суд первой инстанции удовлетворил требования заказчика полностью и взыскал с исполнителя убытки в размере 1 млн руб.

Апелляция решение первой инстанции изменила. Судьи выяснили, что заказчик мог использовать свой грузовой транспорт и вывезти товар самостоятельно. В штате заказчика были водители.

В процессе спора суд предложил заказчику рассчитать, сколько бы он заплатил, если бы вывозил уголь своими силами.

Разницу между изначальной ценой по договору и затратами, которые бы мог понести заказчик, суд взыскал с исполнителя в качестве убытков. А46

Ответственность исполнителя за ненадлежащее качество услуг определяет статья 723 ГК. В частности, заказчик вправе на выбор потребовать, чтобы исполнитель:

1. безвозмездно устранил недостатки в разумный срок;
2. соразмерно уменьшил установленную цену;
3. возместил расходы заказчика на устранение недостатков;
4. возместил убытки.

#NB#

В качестве убытков можно взыскать стоимость имущества заказчика, которое исполнитель утратил или повредил. Постановление АС Московского округа от 11.12.2018 по делу № А40-229362/2017

• #NB#
• Если на момент подписания соглашения о расторжении договора у исполнителя остался неосвоенный аванс, то в соглашении нужно предусмотреть порядок его возврата. Перед заключением соглашения составьте акт сверки взаимных расчетов и приложите его к соглашению
• #Подверстка#
• Какое условие снизит расходы заказчика на услуги

Стороны могут предусмотреть в договоре условие о штрафных санкциях за нарушение сроков и качества оказанных услуг. Заказчику выгодно такое условие, оно минимизирует потери, если исполнитель окажет услуги ненадлежащим образом. Размер штрафа можно определить в виде конкретной суммы или процентов от стоимости контракта.

Например, заказчику удалось взыскать с исполнителя штраф в размере 10 процентов от цены договора. Такое условие стороны предусмотрели в договоре. Исполнитель обязался охранять объект.

В смену должно было работать четыре охранника, но на объекте регулярно находилось три человека. Заказчик дважды предъявлял претензии к исполнителю, но тот оставлял их без ответа.

В этой части суд поддержал заказчика.

В деле было встречное требование исполнителя к заказчику о взыскании стоимости услуг. Суд удовлетворил иск частично, потому что заказчик представил доказательства ненадлежащего оказания услуг.

Источник: Постановление АС Поволжского округа от 22.01.2019 по делу № А55-34084/2017

#Подверстка#

Когда заказчику выгоднее расторгнуть договор и не платить за услуги

У заказчика на любой стадии исполнения договора возмездного оказания услуг может возникнуть необходимость прекратить сотрудничество с исполнителем.

Причиной тому могут быть ненадлежащее качество услуг, несвоевременность их оказания, существенные или неустранимые недостатки. При этом необходимо иметь доказательства, что такие обстоятельства действительно имели место.

В противном случае исполнитель сможет обжаловать отказ в суде и признать договор действующим.

В одном деле исполнитель пытался в суде признать недействительным односторонний отказ заказчика от договора и взыскать с него убытки. Исполнитель считал, что все услуги оказывал качественно. Заказчик доказывал, что исполнитель систематически нарушал договор.

Стороны заключили контракт на оказание услуг по аренде легковых автомобилей с водителем.

Исполнитель неоднократно нарушал обязательства: предоставлял транспортное средство в грязном состоянии и с нетрезвым водителем, не соблюдал график подачи автотранспорта, а также правила дорожного движения и перевозки пассажиров.

Заказчик предоставил в суд доказательства: акты осмотра автомобиля, акт о нарушении правил перевозки пассажиров, фотоматериалы, уведомления о нарушениях качества услуг, а также видеоматериалы из интернета. Суды отказали исполнителю в иске.

Источник: п. 3 ст. 723 ГК, постановление АС Московского округа от 24.07.2018 по делу № А40-135305/2017