Запись на прием к врачу через интернет по полису ОМС: необходимые документы

Для того чтобы разгрузить государственные поликлиники, ведущие ежедневный прием пациентов, в Москве была создана Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС), объединившая свыше 9 млн. москвичей и 23 тыс. медицинских специалистов, работающий в 690 медицинских учреждениях столицы. Каждый москвич может записаться по интернету в поликлинику из любого места в городе, где есть выход в сеть.

Система позволяет проводить запись на прием к врачу по направлению. Зарегистрировавшийся житель столицы сможет при необходимости отменить свой визит в поликлинику, посмотреть рецепты, вести историю записей своих посещений.

Сделать запись на прием к врачу по омс может любой москвич, который прикреплен к поликлинике. Не придется приходить в больницу и ждать часами в регистратуре.

Проводить запись в поликлинику к нужному специалисту по полису омс можно только в том случае, если полис омс прикреплен к конкретной государственной клинике. Чтобы записаться по полюсу к врачу через эту систему, нужно просто прикрепить свой полис к поликлинике, позвонив по телефону +7 (495) 539-30-00.

Программа ЕМИАС по полису была внедрена в рамках модернизации системы здравоохранения в Москве в рамках программы цифровизации.

Теперь запись к врачу по полису в столице проводится через глобальную сеть самостоятельно любым москвичом В системе объединены все городские медицинские учреждения, оказывающие медицинские Услуги населению, Используя ее, можно очень быстро найти нужного узкого специалиста и записаться к нему на прием.

Содержание

• 1 Список врачей
• 2 Требования
• 3 Документы
• 4 Запись

Список врачей

Москвичи могут сами записаться к любому специалисту первого звена в своих поликлиниках, к которому раньше приходилось брать талончик в регистратуре. Также может проводиться запись по полису к узким специалистам второго звена, если имеется направление от врача. На портале ЕМИАС для этого созданы тематические страницы.

Записаться к врачу второго звена, которое выдают пациентам участковые врачи, самостоятельно нельзя, однако москвичи смогут быстро найти нужного им специалиста, если требуется специальное обследование, проведение определенных процедур или диагностик.

Для этого на сайте есть список профильных врачей, к которым можно записаться, если специалист первого звена выдал направление на обследование, например, к невропатологу.

На сайте представлены все специалисты, которые принимают пациентов на амбулаторном приеме.

Чтобы попасть на прием к медикам, требуется быть прикрепленным к тому участку, где работает узкий специалист. Москва по государственному медицинскому полису предлагает своим жителям широкий спектр услуг, которые оформляются в цифровом формате. В системе представлен весь спектр медицинских специалистов, работающих с населением в рамках государственной системы здравоохранения.

Требования

Сервисом может бесплатно пользоваться каждый житель российской столицы. Записаться по ОМС можно по прописке, позволяющей прикрепиться к близлежащей больнице для обслуживания. Также можно приписаться не только по московскому полису.

Страховые документы, оформленные в других регионах при наличии официальной регистрации, дают право на бесплатное лечение в российской столице и использовании единой базы данных государственных медицинских учреждений.

Сервис бесплатный, им могут пользоваться все официально проживающие в столице граждане.

Документы

Самозапись к доктору в столице РФ проводится всего по одному документу – полису обязательного медицинского страхования, прикрепленному к паспорту, в котором имеется столичная прописка. Также нужно указать данные о прикреплении к медучреждению того или иного административного округа.

Москвичи могут менять поликлиники, к которым они официально прикреплены, но только один раз в год. Данное правило не касается тех, кто меняет адрес официального проживания в столице. Полис ОМС в этом случае также можно прикрепить через новый информационный сервис в режиме онлайн.

Минимальное количество документов объясняется тем, что зарегистрированный действующий полис позволяет оперативно установить паспортные данные и место прикрепления к государственному медучреждению, в котором человек получает бесплатную врачебную помощь. Сокращение до минимума количества документов и цифровой формат записи существенно упростили жизнь не только самим пациентам, но и медицинским работникам. Теперь медики больше времени могут уделять больным, пришедшим на прием.

Запись

Для получения электронного талончика к доктору теперь нужно потратить всего несколько минут. Москвичи могут записываться самостоятельно с помощью любого электронного устройства, подключенного к глобальной сети, в том числе и с мобильных телефонов. Нужно для этого скачать на свой аппарат одноименно приложение, а потом зайти на портал системы и записаться.

Записываться к специалисту первого звена можно на тематической странице ресурса. Москвичу нужно указать:

• Свой полис ОМС.
• Дату своего рождения.
• Специализацию доктора.
• Номер поликлиники, к которой он прикреплен.
• ФИО доктора своей поликлиники, к которому нужно записаться на прием.
• Удобную дату и часы приема.

Пациенты, которые получили от своего участкового или терапевта направление к конкретному узкому специалисту второго звена, смогут оформить талончик на странице «Запись по направлению». В том случае нужно указать:

• Выданное направление.
• Номер государственной полклиники.
• Специализацию доктора.
• Удобное время приема.

На оформление через всемирную паутину уходит несколько минут. Простой бесплатный сервис объединяет все государственные поликлиники Москвы, работающие в системе обязательного медицинского страхования.

Благодаря этому москвичи не тратят свое время на стояние в очередях в регистратуре, а в больницу на прием медикам приходят в удобное для них время.

Цифровизация упростила запись, избавив людей от необходимости стоять в очередях часами в регистратуре.

Запись на прием к врачу через Интернет: как записаться к доктору в поликлиники Москвы

Запись на прием к врачу через Интернет помогает получить уверенность, что человек попадет к нужному ему доктору в удобное время. После того как вы оставите заявку, просто приходите к назначенному времени. Никакого неудобства и длительного стояния в очередях в регистратуре. Сегодня дистанционную запись может осуществить практически любая поликлиника.

Как самостоятельно сделать запись на прием к врачу в московских больницах

Запись к врачу через Интернет в Москве осуществляется самостоятельно. Необходимо войти в систему ЕМИАС. Это единая медицинская информационно-аналитическая база, которая связана с Департаментом здравоохранения. Логично, что в ней представлена любая поликлиника, работающая на территории города.

Осуществить запись могут жители Москвы, которые имеют полис ОМС, а также были прикреплены в качестве потенциального пациента к любой из больниц столицы. На сайте платформы можно легко найти информацию о тех специалистах, запись к которым возможна, а также какими путями она выполняется. Например, оформив заявку через интернет, либо позвонив.

Также на платформе есть информация о том, как осуществляется оформление заявки. Это очень полезно для лиц, которые никогда ещё не пользовались подобной услугой, потому не представляют, как именно с ней работать. Ну и наконец, здесь разрешается не исключительно записаться к врачу через интернет в Москве, но и выяснить, доступна такая услуга для вас.

Записаться на прием к врачу: доктора, к которым разрешено записываться самим

Прежде чем будет совершена запись на прием к врачу, нужно прояснить, к каким именно специалистам разрешено записываться заранее. На сегодняшний момент это возможно в случае прикрепления к какой-то поликлинике и желании прийти к доктору так называемого первого типа. К ним относят следующих специалистов:

• Доктора, занимающегося общими практиками;
• Гинекологи и урологи;
• Хирурги общей и детской практики;
• Педиатры и терапевты (участковые или сменяющие их);
• Офтальмологи и оториноларингологи (лоры);
• Стоматологи разной практики (для деток, занимающиеся хирургией, и терапевты).

Запись на прием к врачу другого профиля, который проведет процедуру или диагностику, требует похода к медработнику выше. Он проведет осмотр и выдаст необходимое направление.

Но если человек регулярно лечится у какого-то доктора (при условии, что это зафиксировано в электронной карточке), запись можно осуществлять непосредственно к нему.

Даже если этот доктор не является специалистом первого звена.

Нужно ли записаться к врачу через Интернет или прийти просто так

Иногда запись на прием к врачам через Интернет невозможна, но полечиться необходимо. Обращение без специализированной записи все ещё возможно, но только если есть серьезные основания. К таким относят следующие случаи:

• У пациента наблюдается острая боль (при таких обстоятельствах возможен прием даже без прикрепления к больнице);
• Входите в категорию граждан, которые могут обслуживаться вне очереди;
• При выписке;
• Когда требуется закрыть или продлить лист нетрудоспособности, полученный в другой клинике;
• Есть направление от дежурного администратора;
• В пределах электронной очереди нет свободных мест.

Последнее используется, если нужно попасть на прием.

Отмена/перенос приема: как правильно записаться на прием к доктору

Если выполнять запись на прием к врачам через Интернет, обычно это делается заранее, но у пациента могут измениться обстоятельства, так что иногда запись приходится редактировать (менять время приема) или вообще отменять. Запись можно зарегистрировать следующими методами:

• Используя платформу mos.ru. Чтобы осуществить запись, потребуется нажать на «Запись на прием к врачу», после чего заполнить все поля, которые представлены в рассматриваемой форме.
• Применяя ЕМИАС. Этот метод особенно популярен среди граждан, которые записываются в клинику впервые.
• Позвонив по телефону. Существует работающая круглосуточно служба, с которой можно договориться, если позвонив по номеру +7 (495) 539-30-00.
• Через больницу. Каждая поликлиника имеет свой номер телефона. Если не знаете его, контакты рассматриваемого медицинского заведения можно разыскать на платформе Департамента. Перейдите в раздел «Мед. организации» и найдите свою клинику.
• При личном посещении. Например, поговорив с персоналом в обычной или электронной (инфомат) регистратуре.

Чтобы осуществить запись, следует указать данные, что содержит полис ОМС. Если запись предварительная, максимальное время составляет 14 дней (две недели) до момента приема.

Хотя пациенты не всегда могут попасть к врачу тогда, когда им того хочется.

Многое зависит от загруженности доктора, расписания поликлиники, того, сколько талонов выдает больница для пациентов, желающих записаться на прием заранее и т.п.

Две недели — достаточно длительный срок, и пациент может забыть о посещении доктора. Чтобы подобного не случилось, желательно подключить услугу СМС-напоминания. Тогда перед наступлением часа Х пациенту придет сообщение. Также СМС-информирование помогает вовремя получить информацию, если планы врача поменяются, и он не сможет вас принять.

Дистанционно можно отменить/перенести визит к доктору. Желательно делать это хотя бы за день до назначенного приема. Тогда кто-то сможет попасть к доктору в освободившееся «окно». Также дистанционно можно записать своего знакомого. Правда такая возможность отсутствует в mos.ru.

Действия, когда выполнили запись на прием к врачу

Прежде чем идти в больницу, распечатайте талончик в холле, воспользовавшись инфоматом. Из предложенного списка функций необходимо выбрать «Получить талон» (что уже выписали).

Дальше нужно взять свой полис ОМС и приложить его к считывателю. Вместо полиса можно использовать карту москвича (при условии, что полис за ней закреплен). Если инфомат является слишком сложной техникой, можно попросить помощи в регистратуре.

После распечатки талона можно идти к врачу.

Записаться на прием к доктору успели, но пропустили время: как быть?

Когда вы пропустили время приема, посетить врачебный кабинет получится, если будет дежурный врач. Запись к врачу через Интернет уже не потребуется.

Если есть возможность подождать, тогда попадете к доктору, прием у которого был пропущен. Пациента запишут на ближайшую дату где пациенты отсутствуют. В случае свободного времени прием может состояться даже в тот же день.

Как правило, добиться приема можно, если медицинская помощь требуется в срочном порядке.

Можно ли сменить доктора?

На данный момент можно заменить одного доктора на второго. Чтобы это сделать, достаточно написать заявление (пишется без четких директив), адресовав его главному врачу. Такая форма замены врача подойдет, если вам хотите пойти к другому стоматологу, гинекологу или лечащему врачу. При этом желательно получить согласие доктора.

Записаться на прием к врачу не получается

Проблемы могут возникнуть, если человек числится в базе больницы, куда хочет записаться. Уточнить этот момент можно по телефону +7 (495) 539-30-00. Вас попросят указать данные полиса ОМС.

Если все нормально, записаться к врачу в поликлинику через Интернетможет не получиться просто потому, что записываетесь не к тому врачу. Как уже говорилось, для начала нужно попасть на прием к врачу первого звена, а уже потом к тому, на чье имя выдано направление.

Можно осуществить запись к специалисту, не работающему в вашей больнице. Но это можно сделать, только получив направление от своего медцентра. Открепляться не придется.

Получить юридическую помощь по вопросам записи на прием к врачу можно на нашем сайте.

Как записаться к врачу

На сегодняшний день обладатели полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) могут воспользоваться одним из наиболее удобных способов записи на прием к врачу, среди которых:

• обращение в регистратуру;
• через специальные терминалы, установленные в медицинских учреждениях;
• запись по телефону;
• через электронную регистратуру.

После внедрения электронных регистратур в разных регионах РФ и открытия различных интернет порталов у граждан появилась возможность осуществить запись к врачу по полису ОМС онлайн, заполнив простую форму.

При входе в электронную регистратуру, требуется авторизоваться, используя номер полиса ОМС и указать дату рождения. После чего вам будет предоставлена информация о доступном для записи времени посещения специалиста медицинской организации, к которой вы прикреплены. Вам останется только выбрать удобное время.

Также можно записаться к врачу по полису ОМС в другую медицинскую организацию по выданному направлению.

Важно!

Стоит отметить, что запись к узконаправленным специалистам лучше производить заранее, так как очередь к ним может затягиваться на (10 -14) дней. Услуга электронной записи дает возможность сэкономить время на посещение клиники, упрощает процедуру предоставления услуг.

Для того чтобы записаться к врачу по номеру полиса ОМС потребуется непосредственно сам документ, а также прикрепление к поликлинике.

После записи к врачу, в указанный день, требуется явиться в поликлинику, взяв с собой страховое свидетельство обязательного медицинского страхования, паспорт.

Если у вас еще нет медицинской карты в данном учреждении, то вам заведут новую. Если уже оформлена, то она будет находится у врача по записи.

Электронные порталы также позволяют в любой момент посмотреть запись к врачу по номеру полиса или изменить дату приема при необходимости.

• проверьте прикрепление в регистратуре вашей поликлиники лично или по телефону; • обратитесь в страховую организацию, где вы получали полис ОМС.

• обратитесь в страховую компанию на данной территории, для регистрации полиса ОМС; • прикрепитесь к поликлинике.

Если Вы уверены, что данные полиса и дата рождения введены верно и ваш полис включен в базу ЕРЗ региона проживания, то обратитесь в тех. поддержку электронной регистратуры.

Если у Вас изменилась информация о прикреплении и Вы видите специалистов из другого медицинского учреждения или специалисты отсутствуют, необходимо обратиться в регистратуру Вашей поликлиники для восстановления прикрепления.

• обратиться в регистратуру поликлиники лично (рекомендуется) • обратиться в круглосуточную службу записи электронной регистратуры • обратиться в регистратуру поликлиники по телефону • обратиться в свою страховую медицинскую организацию

ВНИМАНИЕ! Скорректировать данные о прикреплении можно только при личном обращении в Вашу поликлинику!

Запись к врачу на Госуслугах

Как мы записывались к врачу раньше? Бежали с самого утра, часам к 7, в поликлинику, где уже наблюдалась толпа народа. Стояли в очереди на заветный талончик несколько часов, а потом и вовсе могло отказаться, что запись к нужному врачу окончена. Благо, что все это в прошлом. Сейчас записаться к врачу можно через Госулуги или специальный портал К врачу.

Запись к врачу на Госуслугах доступна всем авторизованным на портале пользователям. Причем можно записать как себя, так и другого человека, например, своего ребенка. Параллельно работает портал К врачу, которым пользоваться даже проще. На Бробанк.ру рассмотрим оба варианта записи.

Как записаться к врачу через Госуслуги

Стандартный способ получения “бирочки” к врачу через регистратуру никуда не делся. Вы все также можете прийти в нужную поликлинику и получить талончик на запись. Но можно сделать все гораздо проще — записаться к врачу на Госуслугах, то есть не выходя из дома.

Со своего аккаунта вы можете записать на прием кого угодно. Например, своего пожилого родственника или ребенка — это удобно. Но обратите внимание, что электронные бирки также имеют свойства заканчиваться. Поэтому не факт, что вы сможете сразу записаться к нужному специалисту — здесь все так же, как и в обычной регистратуре.

Записываемся через Госуслуги к врачу:

Авторизоваться на портале и найти страницу требуемой услуги. Можете воспользоваться поиском, страница называется “Запись на прием к врачу”. Открываете, знакомитесь с информацией и нажимаете кнопку “Записаться”:

Указать регион и кто записывается на прием. Если сам авторизованный пользователь, его данные уже будут внесены (могут попросить только ввести номер полиса ОМС). Если записываете другого человека, следует ввести его данные и нажать “Далее”:

Откроется карта с поликлиниками. Здесь будут отражаться все доступные для записи медицинские учреждения в регионе проживания заявителя. Нужно увеличивать карту, выбрать нужную больницу:

Выбираете нужную вам больницу. По ней сразу появляется информация с указанием контактных данных. Нажимаете кнопку “Выбрать”:

Далее система попросит указать, какой именно врач вам нужен. Выйдет перечень специалистов, актуальных для данной поликлиники. После выбора специалиста выходит перечень самих врачей, находите нужного:

Откроется график работы врача с указанием дней и времени, на которые есть свободная запись:

Выбираете удобное время, появляется окошко подтверждения записи. Подтверждаете действие:

Вот и все, запись к врачу через Госуслуги выполнена. В обозначенное время вас или того, кого вы записали, будет ждать специалист.

В примере выше мы рассмотрели запись к простому терапевту, с которой обычно проблем не возникает. Но если речь идет о каком-то узком специалисте, записи может просто не быть. Например, если выбрать в этой же поликлинике врача-кардиолога, выходит информация, что свободной записи нет.

Бирочку нужно ловить или вставать в очередь на запись в поликлинике (если это возможно). В крайнем случае посетите терапевта: если узкий специалист вам действительно нужен, вам могут дать свободную бирку, которые всегда больница оставляет за собой на крайний случай.

Если ситуация серьезная, не стоит ждать записи и вылавливать ее. Обращайтесь в неотложку (позвоните в регистратуру) или вызывайте скорую по номеру 103.

Необходимо прикрепление к поликлинике

В процессе записи к врачу в личном кабинете на Госуслугах появится вопрос о прикреплении. Если прикрепления к нужной больнице нет, система укажет на необходимость проведения этой процедуры. Обычно прикрепление отсутствует, если человек переехал в другой район, город или даже регион.

Подать заявление о прикреплении можно только в регистратуре медицинского учреждения. Гражданин предоставляет паспорт, СНИЛС и полис ОМС. Если речь о ребенке, нужен его паспорт или свидетельство о рождении. Прикрепление происходит на месте, после можно сразу записываться на прием.

Сейчас поликлиники объединяются, у прикрепленных пациентов появляется расширенный выбор врачей. Например, если речь об объединении трех больниц, прикрепленный гражданин может записаться к специалисту в любой из них — это удобно.

Запись через портал «К врачу»

Вы можете сделать запись на прием к врачу на Госуслугах или воспользоваться специализированным порталом К врачу. Последний вариант для многих даже более удобен.

Пользователь проходит регистрацию на портале К врачу и после может прикрепить к личному кабинету других пациентов, обычно речь идет о семье. Создается картотека, по каждому гражданину указываются поликлиники, к которым он прикреплен, участковые врачи, можно посмотреть все прошедшие и будущие записи, увидеть информацию о врачах и пр.

Запись к врачу через Госуслуги лучше заменить на регистрацию на портале К врачу. Это более удобный и информативный сервис. Для регистрации клиент вводит свои данные, полис ОМС, после проверки появляется аккаунт с указанием прикреплений и участкового врача.

Как записаться к врачу:

Регистрация и проверка проводится один раз, после можно прикреплять других граждан и полноценно пользоваться порталом. Для записи заходите в картотеку и выбираете того, кого будете записывать на прием:

После нажатия на кнопку “Записать к врачу” система откроет страницу со специалистами, к которым можно записаться по месту прикрепления. Если интересуют другие врачи и учреждения, например, в данном случае — стоматолог, убираем галочку из поля “Только специалисты прикрепления” и нужный врач станет активным:

Выбираете нужного специалиста. Например, если выбрать терапевта, сразу откроется перечень со всеми специалистами по месту прикрепления, участковый будет первым в списке.

Выбираете специалиста (по каждому врачу можно посмотреть информацию, оценки пациентов). Кликаете на имя, выходит лист записи. Свободные бирки обозначены зелено-голубым цветом, можете занимать любую и подтверждать запись.

Если специалист узкий, то свободной записи может и не быть. Многим приходится буквально вылавливать бирки к нужному врачу. Новые бирки выкладываются в определенное время (у каждого региона оно свое), можете узнать его и тоже пытаться поймать запись.

Если вы запишитесь не по месту прикрепления, вам могут позвонить (и еще хорошо, если позвонят) и сказать, что прием для вас будет невозможен. Направление в другую поликлинику может выдать только терапевт, при самостоятельной инициативе в приеме обычно отказывают.

Как отменить запись

Если бирочка оказалась вам не нужна, стоит проявить человечность и отказаться от нее — возможно, она очень нужна другому человеку. Если вы использовали для записи к врачу портал Госуслуг, зайдите в свой личный кабинет, найдите это талончик, откройте его и нажмите “Отменить”.

Если запись делалась на портале К врачу, нужно зайти в картотеку, выбрать пациента, откроется его карточка с перечнем текущих услуг. Находите там врача, открываете карту его записи, ваша бирка будет выделена. Кликаете на нее и отменяете запись.

Запись на прием к врачу через Госуслуги или портал К врачу облегчила жизнь и самим пациентам, и работникам регистратур. Так что, регистрируйтесь на сервисах и пользуйтесь ими. Благо, что они бесплатные.

Частые вопросы

Что будет, если я запишусь не по месту прикрепления? Вас могут не принять. Некоторые больницы в этом случае предварительно звонят пациентам и просят отменить запись, но так происходит не всегда. Вас могут не принять. Некоторые больницы в этом случае предварительно звонят пациентам и просят отменить запись, но так происходит не всегда.

Могу ли я записать к врачу через Госуслуги своего ребенка? Да, можете, просто укажите, что записываете другого человека и введите его данные и номер полиса ОМС. Можно ли в Московской области вызвать врача на дом? Да, на портале Госуслуг реализована такая услуга. Актуальна она не для всех городов и регионов.

Информацию по вашему месту проживания увидите в процессе заказа услуги на госпортале. Чем лучше пользоваться, Госуслугами или порталом К врачу? Портал К врачу более функционален и создан только для записи к специалистам. Лучше пройти в нем регистрацию и прикрепить к личному кабинету всех своих близких.

Что делать, если к нужному специалисту нет записи? Позвоните в Единую службу записи по вашему городу и уточните, в какое время выкладывают новые бирки. Если не можете их поймать, обратитесь к терапевту, при реальной необходимости он выпишет направление.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и Кредит».

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]

Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту [email protected].

Об утверждении Регламента предоставления услуги "Предварительная запись в электронном виде на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры" от 12 марта 2021

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2011 года N 546-ПП «О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве» и постановлением Правительства Москвы от 7 февраля 2012 года N 23-ПП «О доступе физических лиц, в том числе зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц к подсистеме «личный кабинет» государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы», постановлением Правительства Москвы от 20 января 2015 года N 16-ПП «Об автоматизированной информационной системе города Москвы «Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы», в целях оптимизации процессов предоставления государственных услуг в электронном виде, актуализации правовых актов Департамента здравоохранения города Москвы

приказываю:

1. Утвердить Регламент предоставления услуги «Предварительная запись в электронном виде на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры» (далее — Регламент) (приложение к настоящему приказу).

2.

Руководителям медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, в том числе первичную специализированную медико-санитарную помощь первого и второго уровней, обеспечить соблюдение Регламента при организации предварительной записи пациентов на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры в электронном виде.

• 3. Признать утратившими силу:
• — приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 25 мая 2015 года N 413 «Об утверждении регламента предоставления услуги «Предварительная запись в электронном виде на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры»;
• — приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 15 марта 2017 года N 176 «О внесении изменений в приказ Департамента здравоохранения города Москвы от 25 мая 2015 года N 413».

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Департамента здравоохранения города Москвы Старшинина А.В.

Министр Правительства Москвы,руководитель Департаментаздравоохранения города Москвы

А.И.Хрипун

Приложениек приказу Департаментаздравоохранения города Москвы

от 12 марта 2021 года N 209

1.1.1.

Регламент предоставления услуги «Предварительная запись в электронном виде на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры» (далее — Регламент) с использованием функциональных возможностей автоматизированной информационной системы города Москвы «Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы» устанавливает последовательность административных процедур (действий) по осуществлению предварительной записи на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры пациентом самостоятельно или по направлению фельдшера, врача-педиатра, врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-специалиста, медицинского работника, ведущего доврачебный прием, для получения первичной медико-санитарной помощи, в том числе первичной специализированной медико-санитарной помощи первого и второго уровней, в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, а также внесению изменений и отмены такой записи (далее — услуга).

1.1.2.

Регламент устанавливает порядок взаимодействия сотрудников медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, в том числе первичную специализированную медико-санитарную помощь первого и второго уровней, при предоставлении услуги с пациентами, обращающимися за получением услуги, а также порядок использования пациентами терминала самозаписи (далее — информационный киоск) при получении услуги.

1.1.3. Регламент не распространяется на правоотношения, связанные с оказанием медицинской помощи в неотложной и экстренной формах.

1. Горизонт записи — период времени, на который разрешена запись через ЕМИАС, исчисляемый от даты обращения.
2. Лечащий врач — врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения.
3. Автоматизированная информационная система города Москвы «Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы» (далее — ЕМИАС или система) — государственная информационная система города Москвы, обеспечивающая автоматизацию процессов организации и оказания медицинской помощи населению в городе Москве, в том числе предоставление услуги «Предварительная запись на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры» в электронном виде.

Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) — федеральная государственная информационная система, обеспечивающая в том числе предоставление услуг государственных учреждений и других организаций, в которых размещается государственное задание (заказ) (www.gosuslugi.ru).

• Медицинская организация — медицинская организация государственной системы здравоохранения города Москвы, осуществляющая первичную медико-санитарную помощь, в том числе первичную специализированную медико-санитарную помощь первого и второго уровней, выбранная пациентом для получения медицинской помощи самостоятельно (далее — медицинская организация).
• Полис обязательного медицинского страхования (далее — полис ОМС) — один из следующих документов:
• — полис ОМС — документ, удостоверяющий право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи, выданный лицам, застрахованным по программе обязательного медицинского страхования в городе Москве и в других субъектах Российской Федерации;
• — временное свидетельство обязательного медицинского страхования — документ, подтверждающий оформление полиса ОМС и удостоверяющий право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи, действительный до момента получения полиса ОМС, но не более тридцати рабочих дней с даты его выдачи.

Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы, интегрированный с официальным сайтом Мэра Москвы (далее — Портал) — государственная информационная система города Москвы, обеспечивающая в том числе предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, учреждениями города Москвы, а также услуг организаций (mos.ru).

Центр телефонных обращений (далее — ЦТО) — служба записи на прием к врачам города Москвы: 8(495) 539-30-00.

Единая медицинская справочная служба города Москвы (далее — ЕМСС) — 122.

1.3.1. Предоставление услуги осуществляют медицинские организации государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающие первичную медико-санитарную помощь, в том числе первичную специализированную медико-санитарную помощь первого и второго уровней.

1.3.2. Запись осуществляется в ту медицинскую организацию, которую выбрал пациент для оказания медицинской помощи.

1.4.1. Наименование услуги: «Предварительная запись в электронном виде на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры, в том числе путем выбора цели посещения».

1.4.2.

Услуга предоставляется при самостоятельном обращении пациента в медицинскую организацию для осуществления предварительной записи на прием к врачу, диагностические исследования и лечебные процедуры, а также по направлению фельдшера, врача-педиатра, врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-специалиста, медицинского работника, ведущего доврачебный прием.

1.4.3. Услуга предоставляется в следующих случаях:

1. — при обращении пациента в медицинскую организацию к врачам тех специальностей, к которым открыта самостоятельная запись на прием в соответствии с требованиями правовых актов Департамента здравоохранения города Москвы;
2. — при обращении пациента к лечащему врачу;
3. — при обращении к врачу (или врачу, его замещающему по соответствующей специальности) пациента, состоящего у него на диспансерном наблюдении;
4. — при наличии у пациента направления установленной формы на прием к врачу-специалисту медицинской организации для получения первичной специализированной медико-санитарной помощи;
5. — при наличии направления установленной формы на диагностические исследования или лечебные процедуры в подразделения медицинских организаций.

Пациентом является физическое лицо, обратившееся за предоставлением услуги для получения первичной медико-санитарной помощи, в том числе первичной специализированной медико-санитарной помощи. От имени пациента с запросом о предоставлении услуги может обратиться представитель пациента (далее также именуемый «Пациент»).

• Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:
• — Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• — Федеральным законом от 29 ноября 2010 года N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
• — Федеральным законом от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• — Законом города Москвы от 17 марта 2010 года N 7 «Об охране здоровья в городе Москве»;
• — приказом Минздравсоцразвития России от 26 апреля 2012 года N 406н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи»;
• — приказом Минздравсоцразвития России от 15 мая 2012 года N 543н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению»;
• — приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 29 мая 2012 года N 494 «О мерах по дальнейшему совершенствованию организации оказания амбулаторно-поликлинической помощи детскому населению в городе Москве»;
• — приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 20 декабря 2012 года N 1470 «Об оптимизации работы по ведению записи на прием к врачу в электронном виде»;
• — приказом Департамента здравоохранения города Москвы и Московского городского фонда обязательного медицинского страхования от 27 апреля 2015 года N 335/142 «Об утверждении Регламента прикрепления и учета граждан, застрахованных по ОМС, к медицинским организациям государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающим первичную медико-санитарную помощь и включенным в реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере ОМС города Москвы, с использованием ЕМИАС».

1.7.1. Услуга предоставляется одним из следующих способов:

1. — путем личного обращения по номеру ЕМСС — 122 (круглосуточно) либо телефонного звонка на стойку информации/медицинский пост медицинской организации, запись доступна в часы работы медицинской организации;
2. — путем обращения в ЦТО или колл-центр медицинской организации (при наличии) по телефону, запись доступна через ЦТО или колл-центр медицинской организации (в часы работы);
3. — с использованием информационного киоска, запись доступна в часы работы медицинской организации;
4. — с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), запись доступна в круглосуточном режиме;
5. — с использованием Портала, запись доступна в круглосуточном режиме;
6. — с использованием мобильных приложений ЕМИАС, запись доступна в круглосуточном режиме;
7. — с использованием интернет-ресурсов, подключенных к ЕМИАС в части сервиса электронной записи на прием к врачу на основании соглашения об информационном сотрудничестве, заключенного между Департаментом информационных технологий города Москвы и интернет-ресурсом.

1.7.2. При отсутствии в системе соответствующего электронного направления можно произвести предварительную запись на прием к врачу либо на диагностическое исследование или лечебные процедуры по направлению, оформленному на бумажном носителе, на стойке информации/медицинском посту медицинской организации, обратившись лично в медицинскую организацию.

1.7.3. Пациент, опоздавший на прием к врачу, на диагностическое исследование или на лечебную процедуру по предварительной записи, принимается при наличии свободного интервала приема в день обращения пациента.

При отсутствии свободного интервала приема в день обращения пациента повторная предварительная запись на прием к врачу, диагностическое исследование или лечебную процедуру пациента осуществляется дежурным администратором или руководителем структурного подразделения медицинской организации в рамках горизонта записи.

1.7.4.

При отсутствии возможности явиться на прием к врачу, на диагностические исследования или лечебные процедуры по произведенной предварительной записи пациенту необходимо сообщить об отмене записи на стойку информации/медицинский пост или в ЦТО, ЕМСС либо самостоятельно отменить запись в информационном киоске, через Портал, через мобильные приложения ЕМИАС, через интернет-ресурсы, подключенные к ЕМИАС.

1.8.1. Для предоставления услуги пациент предоставляет следующие документы (сведения):

• При идентификации на стойке информации/медицинском посту медицинской организации — полис ОМС, или иной документ, содержащий штрихкод для идентификации с использованием сканера, или социальную карту или номер полиса ОМС, ФИО и дату рождения.
• При идентификации в информационном киоске — полис ОМС, или иной документ, содержащий штрихкод для идентификации с использованием сканера, или социальную карту.
• При идентификации в ЦТО, ЕМСС — номер полиса ОМС, ФИО и дату рождения.

При идентификации на Портале — логин и пароль. Сведения, необходимые для предоставления услуги: номер полиса ОМС, дата рождения.

При идентификации в мобильном приложении ЕМИАС — номер полиса ОМС и дату рождения.