Обратившись к гражданскому законодательству, мы узнаем, что представляет собой Договор купли-продажи транспортного средства. В соответствии с ним Продавец предоставляет покупателю автомобиль, а покупатель принимает его и оплачивает оговоренную стоимость. Не слишком часто, но на практике все же случаются ситуации, при которых одна из сторон не довольна сделкой (к примеру, покупателю предоставлен некачественный автомобиль или продавцу не переведена оплата за товар).
Из этой статьи вы узнаете, можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, какие для этого необходимы причины, каковы особенности расторжения договора, заключенного с частным и юридическим лицом.
Задумавшись о том, можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, обратитесь к гражданскому законодательству. Расторжению этого вида сделок посвящена часть 2 статьи 450 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой:
«По требованию одной из сторон договор может быть… расторгнут по решению суда …при существенном нарушении договора другой стороной… Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора».
Таким образом, законодательство требует наличия действительно серьезных причин для расторжения сделки, то есть нарушения существенных условий договора, а не просто изменившегося мнения покупателя относительно приобретаемого авто.
У клиента в этом случае должны быть веские основания утверждать, что качество транспортного средства не соответствует тому, что указано в соглашении.
Подобные ситуации возможны, к примеру, при покупке подержанного автомобиля, когда продавец умышленно не сообщает об имеющихся скрытых дефектах.
Поверхностный осмотр транспортного средства не всегда покажет их наличие, ЗАТО в процессе эксплуатации они вскроются непременно. Аналогичная ситуация может возникнуть при наличии юридических проблем с новоприобретенным автомобилем. Покупка машины в салоне несколько упрощает дальнейшее решение подобных вопросов.
Если же задаваться вопросом, можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля с частным лицом, то наше законодательство не делает для граждан каких-либо исключений, они несут ответственность наравне с юридическими лицами.
Итак, разобравшись с причинами, по которым можно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, остановимся подробнее на способах расторжения сделки, заключенной между физическими лицами.
1. Аннулирование по соглашению сторон
Этот способ является наиболее оптимальным и малозатратным, как с финансовой точки зрения, так и в части потраченного времени и нервов. Имейте в виду, что данный порядок предполагает возможность использования двух схем:
- Техническое расторжение.
Техническое расторжение договора возможно, если при совершении сделки возникают непредвиденные осложнения, в результате которых она становится невыгодной сторонам. К примеру, вы решили приобрести иное транспортное средство у того же продавца или за выбранное вами авто уже был внесен Залог, однако клиенты вернулись за ним по истечении оговоренного срока и т. п.
- В подобных ситуациях с расторжением договора купли-продажи автомобиля согласны и продавец, и покупатель, какие-либо конфликтные ситуации между сторонами отсутствуют, соответственно процесс носит исключительно технический характер. Действия в таком случае могут быть следующими:
- — если имело место просто составление и подписание договора (сделка не регистрировалась и не заверялась нотариально), то письменное соглашение уничтожается физически, после чего считается расторгнутым; — если после заключения договора, запись об этом внесена в паспорт транспортного средства, то ее зачеркивают, дополняя новой записью «Договор расторгнут», после чего обе стороны ставят свои подписи (они в заверении не нуждаются);
- — если договор купли-продажи транспортного средства заверялся нотариусом, а сам автомобиль был перерегистрирован в органах ГИБДД, то при расторжении сделки проводится обратная перерегистрация, а аннулирование договора удостоверяется нотариально.
Классическое расторжение договора предполагает, что сделка аннулируется по соглашению сторон спустя некоторое время после ее оформления.
Аннулирование договора лучше оформить в письменном виде (форма может быть свободной), даже если стороны пришли к полному согласию относительно причин и условий расторжения соглашения. Впрочем, отсутствие конфликтных моментов в этой ситуации скорее является исключением.
В действительности же, продавец как минимум выказывает недовольство, а как максимум – открыто противодействует желанию покупателя расторгнуть сделку. Это может быть обусловлено как уже использованием полученных им денег на собственные нужды, так и просто психологическими мотивами (деньги, которые уже попали в руки, отдавать тяжело психологически).
- Если ваши требования и предложения относительно того, можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, высказанные в устной форме (в присутствии свидетелей, которые при необходимости смогут подтвердить их в суде), не помогли решить проблему, то понадобится составление письменной претензии. Форма ее может быть свободной, однако в обязательном порядке в документе должны содержаться следующие сведения:
- — как можно более подробный список недостатков, препятствующих нормальной эксплуатации автомобиля; — предложение добровольно расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства с возвратом уплаченной суммы денег;
- — предупреждение об обращении в судебные органы с иском в случае недостижения договоренности в добровольном порядке.
Претензия должна быть датирована и подписана вами лично, а затем отправлена почтой (заказным письмом) продавцу. Не забудьте снять с документа копию, которая останется у вас. Также сохраните квитанцию об отправке.
Внимание! Важно отправить претензию заказным письмом с обратным уведомлением о вручении ее адресату.
После того как претензия направлена в адрес продавца, подождите его решения в течение месяца. Если же ситуация не будет разрешена, то вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.
Можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля через суд? Да, но для подачи такого рода исковых заявлений стоит прибегнуть к услугам профессионального юриста, специализирующегося именного на подобных судебных делах. Таким образом, вы в разы повысите свои шансы на благополучное разрешение ситуации.
Гражданское процессуальное законодательство предусматривает подачу иска в суд по месту жительства (регистрации) ответчика (продавца).
Однако из этого правила есть исключения, касающиеся защиты прав потребителей или случаев, когда в договоре прописано место его исполнения (в этом случае иски могут подаваться в суд по вашему месту жительства или месту исполнения договора).
При обращении в суд, необходимо иметь все документы, относящиеся к совершенной сделке, включая и второстепенные на ваш взгляд.
В первую очередь необходимо составить Исковое заявление (неплохо привлечь к этому юриста), в котором должны быть прописаны следующие моменты:
- обстоятельства совершения сделки;
- время, в течение которого вы пользовались приобретенным у ответчика транспортным средством;
- перечисление недостатков и дефектов, имеющих существенное значение для эксплуатации автомобиля, ключевым моментом при этом является именно их существенный характер (а не просто через раз срабатывающий прикуриватель);
- указание и обоснование причиненного ответчиком ущерба в денежном выражении;
- требование о расторжении договора купли-продажи, взыскании с продавца полученных им денежных средств, возмещении ущерба (при наличии), компенсации морального вреда, судебных расходов. Требования должны обосновываться положениями Гражданского кодекса РФ (статьи 450, 469, 470).
Исковое заявление составляется в количестве экземпляров по числу сторон разбирательства. Копию иска направьте ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении (не забудьте сохранить доказательства отправки).
Для инициирования судебного разбирательства вам потребуются:
- Иск с квитанцией об оплате государственной пошлины;
- нотариально заверенный договор купли-продажи автомобиля;
- акт приема-передачи транспортного средства (при наличии);
- копия направленной ответчику претензии и документов, подтверждающих ее отправку;
- документ о направлении копии иска в адрес ответчика.
Внимание! После начала рассмотрения дела необходимо обратиться к суду с ходатайством о назначении экспертизы транспортного средства, в ходе которой будут подтверждены указанные в иске дефекты и недостатки автомобиля.
При наличии в материалах дела заключения эксперта именно оно ложится в основу принимаемого судом решения. Расходы на оплату экспертизы наравне с прочими судебными издержками взыскиваются с проигравшей стороны при вынесении решения по делу.
Хотя и гораздо реже, но на практике встречаются ситуации, когда вопросом о том, можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, задаются продавцы. Это возможно, к примеру, если сделка была совершена с предоставлением покупателю рассрочки или отсрочки платежей, а выплачивать сумму он по каким-либо причинам отказывается.
Продавец, равно как и покупатель, первоначально должен предложить добровольное урегулирование конфликтной ситуации. Если достигнуть соглашения таким образом не удалось, то он также направляет покупателю претензию, в которой указывает на необходимость возврата транспортного средства.
Через 30 дней, если ситуация не была разрешена, можно составлять исковое заявление с требованием обязать покупателя вернуть транспортное средство. Собственно, процесс схож с тем, что был описан выше, но в данном случае отсутствует необходимость в проведении экспертизы автомобиля.
Она потребуется лишь в том случае, если возвращенный по решению суда автомобиль будет в ненадлежащем состоянии. Впрочем, Экспертиза будет назначаться уже в рамках другого гражданского дела о возмещении ущерба, причиненного продавцу.
- Расторжение предварительного договора купли-продажи (ДКП).
Число проблем и вопросов о том, можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, намного меньше возникает у граждан, приобретающих транспортные средства в автосалонах.
Еще некоторое время назад при обращении в автосалон можно было столкнуться с проблемой поставки транспортного средства в другой комплектации, другого цвета или по более высокой цене, однако сейчас этого вполне можно избежать.
Вопросы, касающиеся цвета, комплектации и т. п., не просто обговариваются с сотрудником дилерского центра, а прописываются в предварительном договоре купли-продажи транспортного средства.
Такая форма сделки предлагается непосредственно салонами-продавцами, заботящимися о своей репутации. Ведь довольный клиент, рассказывающий об автосалоне в положительном ключе своим друзьям и знакомым, обеспечивает ему отличную рекламу.
ПДК включает в себя все условия и требования, предъявляемые клиентом к автомобилю. То есть в нем прописывается конкретная стоимость, за которую будет продано транспортное средство, его определенная комплектация и цвет, а также период времени, в течение которого машина должна быть передана покупателю.
Особенности оформления предварительного договора регламентированы частью 1 статьи 429 Гражданского кодекса РФ.
Такая форма предполагает, что обе стороны несут ответственность за выполнение прописанных условий. Если в установленный срок автосалон не исполнил обязанность по поставке необходимого транспортного средства, покупатель имеет право расторгнуть предварительный договор, не заключая основную сделку купли-продажи, даже при условии, что ему предлагают адекватную замену выбранного авто. - Расторжение основного договора купли-продажи.
Чаще всего вопросом, можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля с автосалоном, задаются клиенты, получившие транспортное средство ненадлежащего качества (с заводским браком). Статья 475 Гражданского кодекса РФ говорит о том, что ряд недостатков товаров, который может быть устранен лишь путем существенных финансовых затрат, позволяет покупателю отказаться от исполнения договора с возмещением денежных средств либо требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества.- К сожалению, до настоящего времени автосалоны зачастую отказываются принимать обратно транспортные средства ненадлежащего качества с заменой их на новые.
- В этом случае решение вопроса возможно в судебном порядке.
- Как и в ранее описанных случаях, предварительно необходимо направить в адрес автосалона претензию с предложением мирного урегулирования конфликта.
Если в досудебном порядке вопрос не разрешился, то потребуется составление акта с отражением всех дефектов и недостатков транспортного средства. После этого проводится экспертиза, на которой может присутствовать покупатель и (или) его представитель.
Время ее проведения должно быть согласовано сторонами. В дальнейшем спор разрешается с участием судебных органов.
- Расторжение договора купли-продажи кредитного автомобиля.
Все чаще граждане покупают транспортные средства, оплачивая их в Кредит или в рассрочку (статьи 488 и 489 Гражданского кодекса РФ). Такая форма оплаты возможна как в автосалоне, так и с использованием кредитных средств банка (потребительский кредит).
По общему правилу, установленному как в Гражданском кодексе РФ, так и в Законе о защите прав потребителей (статьи 13, 18), продавец, реализовавший товар ненадлежащего качества, обязан принять его обратно, вернув покупателю деньги, уплаченные по кредиту. Если заем предоставлен самим автосалоном (автокредит), то никаких сложностей с решением вопроса не возникает.
Однако если денежные средства были выданы банком, то оснований для расторжения кредитного договора не будет. То есть покупатель останется без транспортного средства, зато с долгом перед финансовой организацией. И с большой вероятностью уплаты штрафа в связи с нарушениями условий договора.
Думая о том, можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, имейте в виду, что избежать описанной проблемы можно следующим образом. Сразу после аннулирования сделки с автосалоном, обратитесь в банк, предоставив письменное заявление о расторжении кредитного договора.
В обоснование приводите статью 451 Гражданского кодекса РФ, поскольку изменившиеся обстоятельства, которые не позволяют вам использовать приобретенный в кредит автомобиль, не зависели от вашей воли. Если в расторжении кредитного договора будет отказано, то необходимо будет обратиться к банку с досудебной претензией.
При согласии банка на добровольное урегулирование вопроса, требуйте официальный документ, подтверждающий отсутствие у вас обязательств перед кредитной организацией. В противном случае соглашение может быть не расторгнуто, а задолженность продолжит расти.
Важно! Имейте в виду, что если банк принял отрицательное досудебное решение, то обратиться с иском вы сможете только после полного погашения задолженности перед кредитной организацией. Таким образом, необходимо продолжать выплачивать платежи по кредиту. Статья 13 Закона РФ о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность по возмещению покупателю причиненных убытков.
В данном случае в качестве убытков будут рассматриваться кредитные средства, сумма которых со всеми уплаченными процентами может быть возвращена вам на основании решения суда по иску, предъявленному к банку.
Старший коммерческий консультант по сервисному обслуживанию
Претензия в автосалон: основания, правила заполнения и оформления, сроки рассмотрения и советы юристов по составлению претензии
- 13 Мая, 2020
- Автомобильное право
- Наталья Калиниченко
Приобретение автомобиля – дорогостоящее удовольствие. Но всегда следует помнить, что любые отношения, которые базируются на купле-продаже товаров или услуг, регулируются действующим Гражданским кодексом и рядом других нормативных актов. Каждый покупатель вправе подать претензию в автосалон и отстоять свои нарушенные права потребителя, даже если это касается личного транспорта.
Никакого значения не имеют степень повреждения или количество дефектов. Обращаться с требованиями по устранению неисправностей или по возврату авто можно при наличии ржавчины, несоответствия цвету или при наличии царапин внутри салона. Перечня причин, по которым можно обратится в автосалон с требованиями, нет ни в каком нормативном акте. Другой вопрос, удовлетворит ли ее дилер.
Существенные обстоятельства, ведущие к выставлению претензии
Довольно часто покупатели автомобилей сталкиваются со следующими проблемами, которые заставляют требовать от автосалона устранения неполадок или даже возврата товара:
- неисправность;
- повреждения, которые невозможно было обнаружить во время сделки;
- существенное нарушение сроков доставки;
- плохое качество предоставляемых услуг сервисным центром.
Это реальные ситуации, когда рекомендуется начать с подачи претензии в автосалон. Этот документ является первым этапом в решении проблем с продавцом и доказательством в суде попытки урегулировать спор.
Покупатель также может столкнуться с обманом. К таким действиям относят предоставление автовладельцу неправдивой или даже ложной информации о машине, ее состоянии или происхождении. Салоны нередко навязывают совершенно ненужные дополнительные Услуги, что также является основанием для составления претензии к автодилеру (образец ниже).
С чего начать
Если после приобретения транспортного средства были обнаружены неисправности или повреждения, сразу же рекомендуется отправиться к автодилеру и потребовать проведения гарантийного ремонта.
Не стоит спорить с менеджерами непосредственно в салоне — на самом деле они не являются специалистами в технической отрасли. Если же не удалось убедить работников салона или сервисного центра, можно смело писать претензию.
Так же следует поступить, если ремонтные работы постоянно затягиваются или не привели к желаемому результату.
Следующая распространенная ситуация – нарушение сроков доставки транспортного средства. Начать решать проблему нужно не с переговоров, а с написания жалобы на имя директора автосалона. Как правило, настойчивые покупатели получают желаемый товар в максимально сжатые сроки.
Если же письмо не помогло, то можно смело переходить к написанию претензии в автосалон. Даже если условиями договора не предусмотрены штрафные санкции за нарушение сроков, то законодательство обязывает виновную сторону оплатить неустойку.
Она составляет 1 % от стоимости за каждый день просрочки.
В ситуациях, когда много вопросов к сервисному центру, к примеру, его работники требуют заменить детали за дополнительную оплату или настаивают на предоставлении дополнительных услуг, то можно спокойно направлять претензию автодилеру.
Общие требования
Никаких особых требований к составлении претензии относительно транспортного средства нет. Вверху в правом углу прописываются реквизиты салона и данные покупателя. Обязательно следует указать контактные данные: почтовый адрес, электронную почту, телефон. Посередине листа пишется название документа, после чего излагается суть требований.
Текстовая часть должна содержать название приобретенного транспортного средства, технические характеристики, маркировку и год выпуска. Обязательно указываются дата приобретения, реквизиты платежного документа. Если речь идет о нарушении сроков поставки, то дополнительно указываются реквизиты договора и дата, когда должна быть осуществлена поставка.
После описания проблемы в претензии в автосалон указываются требования, которые выдвигает заявитель к продавцу. Затем следует определить дату, к которой покупатель хочет получить ответ, или срок, на протяжении которого должна быть рассмотрена претензия. В самом конце указывается дата составления, ставится подпись.
В качестве приложений к обращению следует подготовить копии следующих документов:
- договора купли-продажи;
- технического паспорта;
- страхового полиса;
- квитанции об оплате.
Также необходимо обязательно приложить документ, который подтвердит Право собственности на ТС, то есть копию регистрационного паспорта.
Чего не должно быть
Ни в коем случае претензия к автосалону (образец приводится ниже) не должна содержать никаких оскорблений. Недопустимо навешивать «ярлыки» или делать поспешные выводы, использовать «яркие» эпитеты и сравнения. Текст должен содержать исключительно сухие факт, изложенные без лишней эмоциональности.
Важно помнить, что покупатель утрачивает право на обращение с претензией к продавцу, если отдал ТС в ремонт на СТО около дома, а не в сервисный центр. На протяжении гарантийного срока также не рекомендуется тюнинговать его, модифицировать другими методами. Все работы должны проводиться исключительно в аккредитованной мастерской.
Как передать
Существует несколько традиционных способ передачи претензии:
- нарочным, то есть путем передачи представителю автосалона, который должен проставить отметку о получении;
- почтовым отправлением, которое обязательно оформляется с уведомлением и желательно с описью.
В первом случае обращение оформляется в 2 экземплярах, на одном из которых и ставится отметка.
Сроки
После передачи претензии в автосалон, образец которой приведен в тексте, можно рассчитывать на получение ответа в следующие сроки:
- 20 дней отводится на рассмотрение требования о замене автомобиля;
- 10 дней — на возврат внесенных денежных средств;
- при решении вопроса о проведении гарантийного ремонта салон должен рассмотреть требования на протяжении 45 дней.
Если автодилер отказал или не ответил в указанные сроки, то у покупателя появляется возможность обратиться в суд с исковым заявлением.
Сам же покупатель вправе обратиться в салон относительно возврата ТС на протяжении 14 дней с момента приобретения. В нормативных актах этот срок установлен как граничный, то есть за этот период можно выявить скрытые дефекты и определиться с необходимостью покупки. Если речь идет о скрытых дефектах, то у покупателя срок предъявления претензий равняется гарантийному.
Зачем проводить независимую экспертизу?
Даже если покупатель обосновал свои требования и составил по самому лучшему образцу претензию в автосалон по гарантии, всегда есть риск, что дилер не удовлетворит требования и просто откажет. Если автовладелец настроен решительно и готов идти в суд, то лучше ему сразу же позаботиться о проведении независимой экспертизы.
Сделать это желательно именно покупателю, так как эксперты, которые сотрудничают с автосалонами, вряд ли подтвердят плохое качество или наличие каких-либо повреждений. А для суда это будет лишним доказательством нарушений условий договора со стороны автодилера.
Куда еще можно пожаловаться?
Помимо обращения непосредственно в автосалон, покупатель может пожаловаться непосредственно производителю. Если последний действительно дорожит своей репутацией, то все вопросы покупателя будут решены в максимально сжатые сроки. Автосалоны, как правило, боятся таких обращений, так как могут серьезно пострадать.
У покупателя также есть право обратиться за защитой своих прав в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Но, как показывает практика, обычно такие обращения не дают желаемого результата.
Заключение
Каждый человек, который мечтает о приобретении ТС, должен знать, как написать претензию в автосалон. Продавцы обычно надеются, что покупатели совершенно безграмотны в правовых вопросах и не пойдут дальше, чтобы наказать салон. Однако если покупатель дойдет до суда, то у него есть много шансов не только вернуть автомобиль, но даже получить неустойку.
Возврат автомобиля по закону в 2022 году: в автосалон, купленного в кредит, по договору купли продажи
Если в авто обнаруживаются недостатки, возникает необходимость сдать его продавцу и получить обратно деньги, а также рассчитаться с кредитно-финансовой организацией по кредиту.
Возможен ли возврат автомобиля по закону в 2022 году, какие документы потребуются от потребителя и что делать, в случае отказа принять обратно транспортное средство, узнаете из статьи.
Можно ли вернуть машину после покупки
Порядок и сроки возвращения различных товаров регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».
В ст. 25 закона сказано, что покупатель вправе сдать изделие надлежащего качества в течение 14 дней, если оно не подошло по цвету, размеру и т.п., за исключением товаров, включенных в перечень, утвержденный Постановлением Правительства от 19.01.98г. № 55.
Автомобили входят в указанный перечень, поэтому подать претензию в автосалон на возврат автомобиля надлежащего качества в течение 14 дней и получить деньги нельзя.
Возврат нового транспорта в течение 15 дней с момента покупки
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», если в течение 15 дней в технически сложном изделии обнаружен дефект, даже не существенный, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и получить уплаченную за товар сумму.
Срок отчитывается с момента фактической передачи транспорта, а не со дня заключения договора.
Выявлен существенный недостаток
Степень существенности выявленных дефектов определяется в соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.12г. № 17. Существенным признается недостаток, отвечающий одному из параметров:
- не может быть устранен;
- расходы по устранению равны или превышают стоимость сделки;
- выявлен неоднократно;
- появляющийся повторно после устранения;
- устранение требует длительного времени, превышающего срок ремонта, определенный условиями договора.
При обнаружении перечисленных недостатков, можете сдать покупку продавцу по истечению 15 дней.
Нарушены сроки ремонта
При выявлении дефектов покупатель может по своему выбору оформить возврат автомобиля ненадлежащего качества или потребовать ремонта.
В п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» установлен период проведения ремонтных работ – не более 45 дней.
Стороны могут установить иной срок для ремонта, но не более чем предусмотрено законом. За нарушение продавцом оговоренного периода проведения ремонтных работ, покупатель вправе потребовать выплаты неустойки и получить полную стоимость за покупку.
Невозможно эксплуатировать транспорт более 30 дней в году из-за многочисленных недостатков
Если вследствие многократного устранения различных недостатков машину нельзя использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней, клиент вправе сдать ее и получить уплаченную стоимость.
Можно ли вернуть кредитный транспорт
Транспорт, купленный в кредит, можно возвратить продавцу, во всех случаях, предусмотренных действующим законодательством.
В соответствии с п. 5 ст. 24 Закона, помимо возмещения стоимости товара, покупателю компенсируются уплаченные банку проценты и плата за выдачу кредита.
Можно ли вернуть транспорт, если гарантия закончилась
Покупатель вправе сдать машину, взятую в кредит, обратно в салон по окончании гарантийного срока.
Учтите, что для транспорта установлено 2 срока:
- гарантийный – до 5 лет, в зависимости от марки;
- Срок службы – до 7 лет.
В течение этого времени предъявите претензию по качеству транспорта производителю и верните некачественный товар.
Что можно получить в случае возврата
Возвращая машину клиент сможет взыскать с продавца:
- стоимость транспортного средства;
- разницу между уплаченной суммой и текущей рыночной стоимостью;
- если деньги не возмещены добровольно, дополнительно уплачивается Неустойка в размере 1% за каждый день просрочки и Штраф – до 50% от стоимости авто;
- компенсацию морального вреда;
- оплату судебных расходов, если дело дошло до суда.
Возврат нового автомобиля в автосалон
До момента получения машины клиент вправе в любой момент отказаться от сделки и вернуть аванс за автомобиль в автосалоне.
Но не путайте два понятия «аванс» и «залог».
Аванс – это предоплата за поставляемый товар. Он не влечет за собой юридических последствий.
Залог – способ обеспечения исполнения обязательств, т.е. денежная гарантия того что стороны не откажутся от сделки.
При передаче залога составляется отдельное соглашение, в котором прописывается порядок компенсации, в случае отказа продавца или покупателя от заключения сделки. Поэтому, можно ли будет вернуть залог за автомобиль в автосалоне, зависит от конкретных условий соглашения.
Перед тем, как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне, совершите следующие действия:
- составьте заявление о возвращении денег в свободной форме;
- направьте заявление дилеру;
- дождитесь ответа.
Автосалон должен перечислить средства в течение 10 дней с момента получения заявления. Если деньги не возвращены, обращайтесь в суд.
Если клиент передумал покупать машину после подписания договора и фактического получения транспортного средства, возвратить ее обратно он может только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Причины возврата
Верните новый автомобиль в следующих случаях:
- выявлен дефект в течение 15 дней с момента получения;
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушен срок для устранения дефектов;
- невозможно эксплуатировать машину в течение года более 30 дней из-за многократного устранения недостатков.
Порядок сдачи авто в салон
При выявлении дефектов направьте письменную претензию в автосалон. Составьте ее в свободной форме, указав:
- наименование автосалона;
- информацию о покупателе;
- описание покупки – марка, модель, цвет, год выпуска, VIN-код;
- стоимость;
- перечень обнаруженных дефектов;
- требование об устранении поломок или компенсации денег;
- список приложенных документов – копия договора купли-продажи, ПТС, чек.
В конце заявления поставьте дату и подпись.
Скачать образец претензии на возврат автомобиля в автосалон
Отправьте претензию в адрес автосалона заказным письмом с уведомлением или принесите лично, попросив сотрудника поставить отметку о приеме на втором экземпляре. Это необходимо, чтобы доказать своевременное обращение к дилеру при судебных разбирательствах.
Салон рассматривает претензию в десятидневный срок, после чего выносит решение о возвращении средств или об отказе в возмещении. При отрицательном решении салона проведите независимую экспертизу, которая установит причину дефекта авто.
Заключение эксперта
Экспертное заключение позволит установить лицо, виновное в выявленных дефектах на авто.
Эксперт в ходе проверки установит:
- характер недостатка – производственный или эксплуатационный;
- были ли внесены ранее в конструкцию транспортного средства изменения;
- имеются ли скрытые повреждения;
- степень существенности дефектов.
Экспертное заключение независимой компании имеет юридическую силу и может использоваться в суде в качестве доказательства недобросовестности продавца.
Экспертиза потребуется не только для сдачи новой машины в автосалон, но и при необходимости вернуть б/у автомобиль продавцу физическому лицу.
Возврат легковушки, купленной с рук
На сделки, заключаемые между физическими лицами, не распространяется действие Закона «О защите прав потребителей».
Покупка машины с рук регулируется нормами ГК РФ.
В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец должен передать покупателю изделие, качество которого соответствует условиям соглашения, заключенного между сторонами.
Если условия о качестве товара отсутствуют, считается, что передаваемая вещь должна быть пригодна к эксплуатации.
Подводные камни договора купли-продажи
Сделка по купле-продаже транспортного средства между физ. лицами не подлежит обязательному нотариальному удостоверению и заключается в простой письменной форме.
Договор, составленный без юридической помощи, может содержать множество несоответствий закону и двойных трактовок, которые недобросовестный владелец сможет повернуть в свою пользу.
Укажите в договоре купли-продажи:
- ФИО участников сделки;
- паспортные данные;
- описание транспортного средства;
- пробег;
- повреждения авто, если они есть;
- сумму сделки;
- точное время покупки.
Чем подробнее будет описание, характеристики и недостатки, тем безопаснее будет положение участников соглашения при отказе от исполнения обязательств другой стороной.
Скачать бланк договора купли-продажи автомобиля с рук
Порядок действий для возвращения авто бывшему владельцу
Возвратить транспортное средство физ. лицу значительно сложнее, чем в автосалон. Сделать это можно двумя способами – добровольно или через суд.
Добровольный порядок
Для мирного разрешения ситуации:
- соберите доказательства поломки – проведите экспертизу, которая определит, что состояние транспортного средства хуже, чем было изначально заявлено;
- оформите письменную претензию и направьте ее продавцу.
Если он добровольно согласится принять авто обратно и возместить деньги, аннулируйте договор купли-продажи и проведите перерегистрацию собственника в ГИБДД.
Внимание! При передаче денег, составьте расписку о возврате денежных средств за автомобиль. Она будет подтверждать отсутствие взаимных претензий по расчетам.
В судебном порядке
При отказе продавца аннулировать договор купли продажи, обратитесь в суд. Шансы на положительный исход дела крайне малы, поэтому для большей вероятности решения вопроса в пользу истца заручитесь помощью юриста.
Для обращения в суд:
- соберите доказательства, что поломка произошла по вине бывшего владельца;
- составьте иск и приложите к нему документацию на авто;
- направьте исковое заявление в суд.
Подайте иск в районный суд по месту проживания истца или ответчика.
Последствия расторжения договора через суд
Даже если суд удовлетворит исковые требования, это еще не гарантирует получение обратно денег, уплаченных за транспортное средство.
Если бывший владелец не имеет официального заработка и имущества, на которое можно наложить взыскание, дожидаться компенсации придется несколько лет.
При получении судебного решения обратитесь в службу судебных приставов. Они наложат арест на спорное авто и продадут его на торгах, а деньги отдадут в счет выплаты компенсации.
Исковое заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества
Для получения компенсации напишите в суд исковое заявление о взыскании денег за товар ненадлежащего качества. Укажите в нем:
- наименование суда;
- информацию об истце и ответчике;
- описание покупки;
- причину возвращения;
- сумму к взысканию.
Приложите документы, подтверждающие понесенные расходы, поставьте дату и подпись.
Судебная практика о возврате автомобиля ненадлежащего качества
Вернуть новый или б/у автомобиль, купленный в салоне за наличные или в кредит, непросто. Покупатели не знают всех тонкостей и юридических аспектов, чем и пользуются недобросовестные дилеры.
Судебная практика по возвращению транспортных средств сложилась неоднозначная. Все зависит от аргументов, представленных на рассмотрение суда обеими сторонами.
Чтобы возвратить авто с пробегом или новую машину, заручитесь поддержкой опытного адвоката. Он составит исковое заявление, соберет доказательства невиновности покупателя в поломке и будет защищать интересы своего клиента в суде.
Резюме
При возвращении транспорта продавцу помните:
- нельзя возвратить авто надлежащего качества без объяснения причин;
- по закону транспорт ненадлежащего качества, приобретенный в кредит, можно вернуть в автосалон или бывшему владельцу;
- покупателю должны быть компенсированы проценты, уплаченные банку и стоимость оформления займа;
- при выявлении дефектов потребуйте ремонт или возврат автомобиля по гарантии;
- при покупке у физ. лица внимательно оформляйте договор купли-продажи;
- при отказе в компенсации денег, обращайтесь в суд.