Как вернуть деньги за товар: 5 января 2013 на территории тц бачурин г. владивостока был куплен надувной матрас

30.03.2021 19:39:00 Филбегер Александр Отзывы Профиль

Многие люди столкнулись с таким явлением, когда по телефону приглашают на презентацию массажной накидки или массажера. Убеждают купить за деньги или в Кредит, иногда в рассрочку. Но не все понимают, как можно отказаться от такого товара.

Если в 2021 году вы задались вопросом – можно ли вернуть накидку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат накидки и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать накидку и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленная вами накидка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

1. заводской Брак накидки (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
2. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
3. неисправны отдельные части и элементы;
4. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенная накидка исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не понравился цвет накидки, её форма либо габариты;
2. не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
3. не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.

Возврат некачественной накидки

Принципиальное значение при возврате накидки имеет следующие обстоятельства:

1. установлена ли гарантия на накидку;
2. если Гарантийный срок установлен, закончился ли он;
3. установлен ли Срок службы на накидку;
4. Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат накидки с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за накидку суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
2. потребовать возмещения разницы между ценой накидки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП (спросить | позвонить);
3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи накидки ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП

Бесплатные презентации накидок

Роспотребнадзор официально предостерегает от посещения презентаций накидок Hakuto MassajI. Я рад, что удалось вернуть свои деньги. К сожалению, в подобных ситуациях это не всегда бывает просто.

Вопросы и ответы по накидкам

Можно ли вернуть массажную накидку Кадио после 14 дней. Товар новый не распакованный. В ООО ТД «Зима» звонила через 7 дней, но там такой напор, я бабка старая не выдержала, положила трубку. Стала искать сама. Живу в районном городке, информации мало.

Куда то пойти лишний раз не могу , маме 90 лет, больная. Потом в интернете нашли в Москве юриста, который посоветовал приехать к нему на бесплатную консультацию и заодно отвезти в магазин заявление.

Живу в Тульской области, одним днем не успею съездить, а на 2 из-за мамы не могу.

Скорее всего, Ваш товар относится к категории, возврат или обмен которого не допускается в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, которым утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичные товары: 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Хочу вернуть свои деньги за вибромассажную накидку ТМ Spino модель Hana, как быть?Вчера на презентации купила вибромассажную накидку «ТМ Spino» модель «Hana», в договоре она указана как товар, а остальное как подарки, якобы для меня бесплатные.

Сегодня выяснила — сенсорный пульт от накидки срабатывает не всегда, ножным механизмом тоже не получается воспользоваться. И с «подарками», якобы бесплатными то же всё плохо: 1) Озонатор OZ-6 не работает, т е лампочка при включении в розетку загорается, а кнопки и пульт на команды не реагируют, т е он не работает.

2) Постельное бельё, якобы чистая шерсть — это наполовину полиэстер, а не шерсть. Я с утра стала стала звонить по якобы бесплатному номеру, указанному в договоре.

В итоге меня отфутболивали по разным менеджерам, якобы не нашли Договор и положили трубку, ещё раз позвонила – нашли договор, но разговаривать по возвращению денег не хотят, кормят обещаниями, что мне кто-то скоро позвонит. Четыре минуты «бесплатного» разговора по этому телефонному номеру стоили 52 рубля.

В офисе МТС мне сказали, что начинающийся с 499 бесплатным быть не может. Даже в этом обманули. Ложь на лжи, хочу вернуть свои деньги. Я не заключала договор с банком – сняла с книжки и уплатила всю сумму. Помогите, пожалуйста, что мне делать, как действовать? Звонила в гостиницу где была презентация – сегодня их там нет.

Если Вы хотите вернуть свои деньги, Вам надо действовать быстро и разумно. Надо понимать, что Продавец не заинтересован в потере денег, которые он на Вас заработал, продав эту массажную накидку. Поэтому он не будет с Вами нежно общаться и уж тем более просто так по доброте душевной он не вернет деньги — не для того он презентацию устраивал, где Вас дружно убедили купить эту вещь. Вам надо составить и направить продавцу по почте ценным письмом претензию, в которой важно корректно изложить свои требования. Параллельно с этим можно подать Иск в суд, не дожидаясь ответа на Вашу претензию, — это ускорит разрешение проблемы. Как показывает моя практика, чем более быстрые и точные действия обманутых при покупке массажных накидок людей, тем больше шансов вернуть деньги.

Есть ли возможность вернуть вибро массажную накидку?

Мою жену пригласили на бесплатный массаж в связи с открытием нового салона, она и меня уговорила пойти на это мероприятие в итоге мы оказались на презентации продукции фирмы Ask ARDO и её партнёров которую проводили сотрудники ООО,, Максимум,,.

Промыванием мозгов занимались они более двух часов, расхваливая вибро массажную накидку Ask ARDO , ручного массажёра Ask ARDO , озонатора Озон Эйр и комплекта спального из шерсти мериноса состоящего из двух подушек и одеяла. В итоге предложили купить вибро массажную накидку Ask ARDO за 149 т.р.

а в подарок давали озонатор, комплект спальный, ручной массажёр и часы китайские. После они сделали лотерею сказав что всего 8 комплектов есть в наличии и моя жена выиграла 1 комплект. Потом при беседе с каким то менеджером они стали уговаривать на кредит с платежом всего в 4 т.

р в месяц, я спросил можно ли использовать эту накидку массажную моей жене так как у неё был микроинсульт из за остеохондроза шейного отдела, на что мне менеджер сказал что да это как раз то что нам нужно и в итоге мы согласились на их внутреннюю рассрочку при условии что оплатим половину стоимости сразу а потом 5 месяцев по 14800.

Мы поехали с менеджером к нам домой взяв товар и оплатили 75 т. р ему наличными, он дал нам кассовый чек и договор поручения между физ. лицами о том что он обязуется передать деньги в фирму ООО,, Максимум,, о чём мне придет смс о зачислении денег.

Но смс нет и почитав в интернете отзывы об этих фирм очках и всё обдумав мы с женой естественно пришли в ужас как нас ловко обдурили. При том что такие же накидки стоят в районе 14 т.р. Фирма ООО,, Максимум,, Юр. адрес 109044 Москва ул.Симоновский вал, дом 9, подвал пом XXI , ком. 1, офис 6. Вот решили обратиться к вам есть ли возможность что то предпринять?

Да, можно, но все нужно делать быстро и грамотно.

• Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
• Звоните 8-800-777-32-63.
• Бесплатная горячая юридическая линия.

вернуть вибромассажную накидку отказаться с возвратом денег кредит навязали

0

Подводя итоги спецоперации на Украине 21 марта 2022 года, Игорь Конашенков в ходе брифинга отметил, что ВС РФ контролируют Херсонскую область, бои ведутся по Киевскому и Мариупольскому направлению, что отражено на новой карте боевых действий.

Показать полностью

0

1. Сейчас Вы сможете научиться проверять на «вшивость» тот или иной интернет-ресурс, методику, автора и любую другую ссылку, поступающую на Ваш почтовый ящик.
2. Ну а для начала
3. Показать полностью

лохотронщики в интрнете антилох интернет-лохотронов

0

1. В ЛНР обнаружили захоронение опасных химикатов на освобожденной территории
2. Появилось видео применения огнеметной системы «Солнцепек» в Донбассе
3. На Украине отреагировали на запрет оппозиционных партий
4. В ДНР заявили о десятках оставшихся под землей горняков из-за обстрела ВСУ
5. Более 19 тысяч домов и соцобъектов Донецка лишились электричества
6. ДНР взяла под контроль еще один населенный пункт
7. Министерство обороны России объявило о сбитой ракете «Точка-У»
8. В ДНР заявили об эвакуации 541 человека из Мариуполя
9. ЛНР заявила об обстреле украинскими военными четырех населенных пунктов
10. ЛНР обвинила украинских военных в обстреле здания школы с людьми
11. На Украине запретили оппозиционные партии
12. Украина изъяла закупленный Китаем сок и раздала его гражданам
13. На Украине временно запретили ряд политических партий
14. Порошенко пригласил Байдена на Украину
15. На Украине назвали способ восстановить страну
16. Белорусские дипломаты уехали с Украины
17. ВСУ повредили зернохранилище в Донбассе
18. В Минобороны рассказали о вымогающих деньги украинских военных
19. В Минобороны сообщили о подготовке украинскими военными химатак
20. Минобороны России сообщило об уничтожении сил ВСУ южнее Донецка
21. Народная милиция ДНР заявила о потере ВСУ 48 человек за сутки
22. Европе предложили разработать «План Маршалла» для Украины
23. На Украине заявили об отсутствии железнодорожного сообщения с Белоруссией
24. Народная милиция ДНР заняла почти сотню городов и поселков
25. Украина эвакуировала десятки предприятий в западные регионы
26. Посол Белоруссии описал инцидент с «30 сребряниками» на украинском КПП
27. В Минске сообщили об угрозах белорусскому послу от украинских пограничников
28. Лавров объяснил невозможность воспринимать слова Зеленского всерьез
29. Сотни шахтеров оказались заблокированными под землей после обстрелов в ДНР
30. Советник Зеленского обвинил Порошенко в конфликте России и Украины

Показать полностью

военная спецоперация на украине карта мариуполя карта донбасса

0

Можно просто открыть сайт КПК Честь и почитать все своими глазами.

У многих читателей возникнут вопросы. Много вопросов после прочтения «новостей».

Показать полностью

обманутые вкладчики камышина кпк честь

0

• При определении размера компенсаций ущерб от инфляции и обещанные компаниями суммы предполагаемого дохода не учитывались.
• В 2015 году размер выплаты для каждого вкладчика определялся с учётом размера его вклада в компанию и ранее выплаченных компенсаций, но не более 25 тысяч рублей на одного вкладчика, ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны — не более 100 тысяч рублей на одного вкладчика.
• Показать полностью

обмануты вкладчики кировской области получили компенсации

0

Обновилась карта боевых действий. Свежая и последняя карта сейчас выглядит так:

Показать полностью

0

Кредитный потребительский кооператив «Сберегательный союз» выплатит вкладчикам и пайщикам чуть больше 3 млн рублей по предписанию Арбитражного суда Краснодарского края.

На данный момент удовлетворено 7 исков, но еще больше — находятся в процессе рассмотрения судом. «Сберегательный союз» — это финансовая пирамида, создатели которой обвиняются в мошенничестве. Всего у 1197 вкладчиков было похищено свыше 873 млн рублей.

Показать полностью

сберегательный союз обманутым вкладчикам финансовой пирамиды

0

1. Дата основания:2019Официальный сайт:https://zvezda-pk.ruЛицензия:нетДоходность:До 14% годовыхМинимальный депозит:1000 рублейСрок вклада:
2. От 3 мес до 2 лет

Компания занимается инвестированием в реальный сектор экономики, а также выдает потребительские займы. Это основные источники дохода фирмы, с которых выплачиваются проценты всем вкладчикам.

Показать полностью

Обман в пк звезда пострадавшие в кооперативе

0

Это не простой материал — это гайд «Как войти в крипту». Не претендую на эксклюзивность, но кому писать пособие для чайников, если ни чайнику? Недавно клиент предложил рассчитаться криптой и я, к своему стыду, впервые сел разбираться. Подумал, что кому-то еще может пригодиться этот опыт.

Скорее всего, вы уже слышали про анонимность, блокчейн, невозможность взлома и децентрализацию. Сейчас во главе угла стоит полное владение активами. Приведу банальный пример. Операцию в банке могут отклонить или заморозить. Данные о состоянии счета продаются на черном рынке, а перевод средств за рубеж — Процедура не из простых.

Показать полностью

биткоин-кошелек биткоин-кошельки

0

Возврат надувного матраса в магазин: пошаговое описание действий, как вернуть

Практически любой товар можно вернуть в магазин согласно регламенту закона «О защите прав потребителей». Действие закона затрагивает и надувные матрасы. Этот вид товара пользуется определенной популярностью. Он помогает заменить полноценную кровать в малогабаритной квартире, используется отдыхающими на море и т.д.

Осуществим ли возврат надувного матраса в магазин, как соответствующего, так и несоответствующего качества? Вопрос весьма спорный. В статье будут даны ответы и пояснения, а также рекомендации насчет того, как осуществить возврат такого изделия в магазин.

Можно ли вернуть товар

Согласно регламенту закона «О защите прав потребителей», матрас попадает в перечень продукции, подлежащей обмену. Но ситуация с этим видом товара сложнее, чем кажется на первый взгляд.

Без наличия брака или дефекта вернуть продукцию обратно в магазин не получится. Большинство магазинов изначально ставит покупателя перед фактом, что «товар невозвратный». Исключение составляют крупные производители, не желающие «терять лицо» из-за единичного случая. Они могут согласиться на возврат продукции, если та не подошла человеку.

Часто в магазине можно наткнуться на табличку «надувные изделия обмену и возврату не подлежат». Исключение составляют случаи, когда присутствует заводской брак.

Как вернуть товар

Прежде всего, нужно удостовериться в том, что состояние матраса на момент возврата идентично тому, которое было при приобретении. Если на нем будут присутствовать разводы, пятна или повреждения, ранее отсутствующие на товаре, в возврате будет отказано и продавец сделает это законно.

Для возврата необходимо выполнить ряд условий:

• сохранить упаковку, насос и другие предметы, входящие в комплект;
• обязательное наличие чека, квитанции или другого документа, подтверждающего факт покупки;
• уложиться в 14 дней с момента приобретения продукции.

Без упаковки продавец даже не будет рассматривать просьбу покупателя о возврате или обмене, так как реализация надувных изделий без коробки запрещена.

Надлежащего качества

Вернуть матрас, который соответствует качеству, очень сложно. Большинство магазинов отказывается принимать надувные изделия обратно, аргументируя тем, что они входят в перечень невозвратной продукции. Отчасти это правда, но в большей мере ситуация будет зависеть от политики магазина.

Единственная возможность вернуть продукцию надлежащего качества – её изначальное приобретение через интернет. Покупатель может сослаться на то, что не видел надувное изделие, оно не было опробовано практически. Исключение составляют модели, изготовленные на заказ.

Чтобы качественный товар можно было вернуть в магазин, нужно удостовериться, что изделие соответствует критериям ниже:

• товарный вид не был утерян;
• все пломбы и ярлыки на месте;
• фабричная упаковка не была деформирована, утеряна, выброшена;
• обязательное наличие чека или квитанции об оплате.

Для возврата качественной продукции можно попробовать написать заявление или жалобу, но нельзя рассчитывать на все 100% на поддержку Роспотребнадзора. Если человек был заранее уведомлен о том, что возврат резиновых изделий невозможен, выиграет спорную ситуацию непосредственно магазин.

Ненадлежащего качества

С продукцией ненадлежащего качества шанс вернуть или обменять товар существенно выше, так как ситуация попадает под регламент закона «О защите прав потребителей».

Стоит заранее прояснить ситуацию с ортопедическими матрасами. Их можно вернуть в магазин при наличии заводского брака, но если он отсутствует или выполнен на заказ, то его возврат возможен в случае, если изделие не подошло человеку.

К примеру, когда покупатель размещается на матрасе, у него начинает сильно болеть спина или другие части тела, что должно быть исключено. Допуск такой ошибки при индивидуальном изготовлении является существенным поводом для возврата.

Возврат надувного изделия ненадлежащего качества возможен в следующих случаях:

• наличие заводского брака (прокол, несоответствие габаритам);
• слабая пробка, матрас постоянно сдувается;
• изделие имеет непропорциональную форму (исключение составляют ортопедическая продукция, изготовленная на заказ).

Для возврата потребуется следующее:

1. Зафиксировать брак, несоответствие нормам, желательно документально или на видео, фото.
2. Составить претензию или заявление в магазин (делается два экземпляра).
3. Прийти в магазин с заявлением, обязательно взять с собой матрас и все составляющие: коробку, документацию, насос (если присутствовал в наборе). На надувном изделии должны быть сохранены ярлыки, пробка, фабричная упаковка.
4. Вручить претензию лично под роспись администрации магазина, подождать ответа, который дается в течение 10 календарных дней.
5. Может быть проведена Экспертиза, её длительность составляет 30 дней.
6. Вернуться в магазин по окончанию исследования, получить подробный отчет о проведенной проверке, если отсутствует вина покупателя – получить обратно средства или совершить обмен.

Возврат возможен, когда брак является виной производителя или сотрудника магазина.

Что делать, если продавец отказал вернуть товар

Продавец на законном основании может отказаться вернуть товар, если:

• изделие нестандартного типа, изготовлено по индивидуальному заказу, полное соответствие затребованным характеристикам;
• ортопедический матрас без заводского брака;
• покупатель оставил пятно, развод или повредил надувное изделие;
• была нарушена заводская упаковка, товар причисляется к бывшем в употреблении (Б/У).

Если ситуация не входит в перечень выше, то необходимо составлять претензию и, прежде всего, попытаться урегулировать вопрос с магазином. Если продавцы продолжат отказывать в возврате средств, требуется получить письменное объяснение от администрации или руководящего лица, пойти с ним в Роспотребнадзор или обратиться суд для получения законных средств.

Скачать! Образец жалобы на продавца в Роспотребнадзор.doc

Как вернуть деньги за неполный интернет-заказ

6 июля 2020 в 16:33

Роскачество сообщило, как вернуть деньги за неполный интернет-заказ. В первую очередь, специалисты рекомендуют проверять состав заказа при курьере. Также необходимо внести в документы определенную отметку, если отсутствует какая-то часть.Альтернативой может быть фиксация на видео сверки товаров из чека и пакета (или коробки) при курьере.

Отказ от проверки

Иногда курьер отказывается от проверки. Тогда лучше оформить отказ от покупки. Ведь в отсутствие курьера вам будет сложно доказать свою правоту при неполном комплекте.

Заявка на возврат — как вернуть деньги

Далее следует подать заявку, чтобы вернули разницу между всей суммой чека и стоимостью полученных товаров. Сделать это можно на портале продавца. Разумеется, нужно предоставить доказательства. Обычно крупные игроки быстро разбираются с такими проблемами.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роскачество напоминает: если покупателю не вернули денежную сумму, на его сообщения не отвечают, он вправе заявить в Роспотребнадзор. Там начнут проверку и примут меры, чтобы защитить права потребителя.

Иск даст возможность в судебном порядке взыскать компенсацию (кроме понесенных расходов). Если было хищение средств, а возвращать их не планируют, обращайтесь к правоохранителям. Потребуется написать заявление с требованием привлечь к ответственности злоумышленников, которые ввели в заблуждение, и под видом продажи товара украли деньги.

Заказать индивидуальное Исковое заявление

Как вернуть деньги за несделанную покупку

Когда продавец игнорирует либо не хочет удовлетворять требования потребителя, можно идти в суд. Такой совет эксперты дают тем, кто желает вернуть деньги за товар, который не покупал.

В иске можно потребовать взыскания с продавца неустойки – 1% от стоимости товара за каждый день просрочки удовлетворения требований о возврате денег в сумме, которая была рассчитана на день оглашения судебного решения. Кроме того, не стоит забывать о возмещении компенсации морального вреда (Закон «О защите прав потребителей»)».

Уточняется, что, если суд встанет на сторону потребителя, продавца ждет Штраф – 50% от суммы, присужденной судом. Также по заявлению покупателя с продавца могут частично или в полном объеме взыскать расходы, которые понес Истец, защищая свои права.

Наконец, если продавец продолжит игнорировать покупателя, тот вправе пожаловаться в Роспотребнадзор. На продавца могут наложить штраф: от 10 000 до 20 000 руб. для ИП, от 20 000 до 30 000 для юрлиц.

Сейчас читают: Что делать, если потеряли чек?

Новые требования к исковому заявлению и судебному приказу (ГПК РФ)

Обман при покупке массажных накидок – что делать? » Официальный сайт МО г. Муравленко

Обман при покупке массажных накидок – что делать?

Все истории с обманом при покупке массажных накидок начинаются одинаково, а жертвой обмана становятся, как правило пенсионеры. Да, у них обычно нет больших накоплений, но у них есть стабильная пенсия, пусть небольшая, но достаточная для того, чтобы оформить на пенсионера огромный кредит для покупке ненужной ему вещи, цена которой многократно завышена.            

Как происходит обман при покупке массажных накидок

 Пенсионеров заманивают на презентацию массажной накидки в какое-нибудь приличное место.

На презентации по сценарию пенсионер оказывается в центре внимания – ему расписывают все прелести это чудо-изделия с фантастической стоимостью и даже разыгрывают скидку на его покупку.

Конечно, победителем в этом розыгрыше будет заранее выбранная жертва. Так пенсионера дружная команда актеров-менеджеров убеждает, что это большое счастье – купить такую штуку не за 250 тысяч рублей, а в два раза дешевле.

Пожилые люди тают от такого внимания и щедрой скидки, но у них нет с собой такой суммы. И, о чудо, тут же на презентации оказывается сотрудник банка, готовый оформить пожилому человеку кредит. Тут же и нужные бумаги готовы, остается только подпись поставить.

Пенсионеру уже неловко отказаться от такого акта щедрости – ему же уделили столько времени, он уже чувствует себя обязанным перед всеми этими актерами, тем более, что в довесок к массажной накидке ему обещают еще и кучу подарков – какие-то непонятные подушки, бытовая техника.

От счастья и внимания человек тает и ставит подпись под документами. Что это за документы? Обычно он толком их даже и не читает. Это кредитный договор на весьма внушительную сумму и документы, согласно которым пенсионер поручает банку эти кредитные средства направить продавцу массажной накидки.

Как рассказывают жертвы таких историй, в момент подписания бумаг они вообще толком ничего не понимали, они были словно одурманены и все происходящее воспринимали как что-то нереальное. Они не понимали, что на самом деле происходит и какие последствия у них возникнут.

То, что они в этот момент распорядились кредитными деньгами и стали заемщиками банка, они до конца не понимают. Осознание произошедшего случается уже дома, где они смотрят на эту массажную накидку и подарки, которые получили в довесок к ней, и не понимают – зачем эта штука им нужна.

Они понимают, что влипли в историю, что теперь им придется расставаться несколько лет с половиной своей пенсии. Многим даже стыдно признаться в своей оплошности родственникам и они смиряются, оставляют все, как есть, начинают платить по кредиту.

Другие – посмелее, они начинают действовать, а значит, получают шанс вернуть свои деньги, расплатиться быстро с банком и забыть про эту историю.

Как действовать в такой ситуации 

 Если все это случилось только что, буквально сегодня, то можно срочно обратиться в банк, чтобы отказаться от кредита,- возможно деньги по этому кредиту еще не списаны и не отправлены продавцу массажной накидки. Надо в банк написать соответствующее заявление, аннулировать платежное поручение, расторгнуть кредитный договор.

• Обычно пенсионеры не успевают этого сделать – сотрудник банка, который на презентации массажной накидки оформил кредит, уже быстро все документы передал в банк, и деньги оказываются списанными с его кредитного счета.
• Поэтому, как правило, остается только одно – это подавать претензию продавцу массажной накидки и требовать возврата денег за этот товар.
• На какой закон можно опираться в такой ситуации?
•  При составлении претензии в таких случаях я всегда указываю на следующие законы:

1. Закон о защите прав потребителей. В нем установлено право потребителя получить необходимую и достоверную информацию о товаре, а если такая информация не предоставлена и договор купли-продажи товара заключен, то в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

2. Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». В нем указано, какие изделия являются медицинскими.

А продаваемые таких агрессивным способом массажные накидки являются именно медицинскими изделиями, о чем пенсионерам на презентации, конечно же, не сообщают, и продают их как обычные бытовые приборы.

Но если почитать техническую документацию к массажной накидке, то становится понятно, что это именно медицинское изделие и для его использования есть противопоказания, о чем покупателя, конечно же, никто не уведомляет.

3. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением правительства РФ. В них установлен запрет на разносную торговлю медицинскими изделиями. Согласно документу, продажа медицинских изделий вне стационарных мест (на дому, в местах работы и учебы, в транспорте или на улице) не допускается.

То есть продажа таких массажных накидок в кафе на презентации является нарушением.

 Какие права у покупателя массажной накидки, что можно потребовать от продавца в претензии?

 В претензии надо указать требование расторгнуть договор купли-продажи товара, вернуть деньги, указать реквизиты счета, на который вы хотите вернуть деньги и дать время на ответ на Вашу претензию (10 дней). Также можно указать в претензии о вашем намерении обратиться в суд, если продавец добровольно не выполнил ваши требования.

1. В суде вы сможете взыскать не только стоимость этой массажной накидки, но и убытки в связи с тем, что вы платили проценты по кредиту, а также Моральный вред, штраф и возместить расходы на юридические Услуги.
2. Нередко видя такой серьезный настрой человека, продавцы возвращают деньги даже без суда, тем более что суды в таких вопросах на стороне потребителей.
3. Если подобная история еще не коснулась вашей семьи, обязательно обсудите этот вопрос с близкими, особенно если они уже в пожилом возрасте, расскажите про риски таких презентаций массажных накидок и объясните им, что очень важно перед подписанием любых документов советоваться с Вами.

06.05.2021 Как вернуть деньги за товар, который вы не покупали?

Иногда мы проверяем чек, только вернувшись из магазина. Что делать, если вы уже дома обнаружили в чеке товар, за который заплатили на кассе, сами об этом не подозревая? Товар этот вы не брали с полки, не унесли с собой. Как вернуть деньги в такой ситуации?

– Если покупатель платит деньги за товар, который не приобретал, – это не что иное, как обман потребителя. За это предусмотрена ответственность в виде штрафа по ст. 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей», в том числе обмеривание, обвешивание, обсчет при реализации товара. И неважно, умышленно вам пробили в чеке неприобретаемые товары или случайно.

Многие покупатели считают, что шансов вернуть деньги нет. Ведь в чеке товар указан, а значит, де-юре перешел к вам в собственность. Доказать, что товар вами не получен, можно. Постарайтесь в первую очередь решить проблему мирным путем, для начала обратившись к администрации магазина, и только потом предпринимайте более решительные шаги.

1.   ОБРАТИТЕСЬ В МАГАЗИН

Сообщите администрации магазина о проблеме, предъявите чек. Отсутствие покупаемого товара в сумке при его наличии в чеке помогут установить камеры видеонаблюдения в торговом зале.

Если видеозаписей нет, вы вправе требовать произвести сверку по номенклатуре товара, а именно проверить физическое наличие товара относительно данных о продажах в системе.

Не лишними будут и доводы свидетелей, если посещение магазина происходило с родственниками или знакомыми.

2.   СДЕЛАЙТЕ ЗАПИСЬ В КНИГЕ ЖАЛОБ ИЛИ НА САЙТЕ МАГАЗИНА

Если администрация магазина не идет навстречу, сделайте запись в книге жалоб, укажите свои контактные данные (адрес, телефон). Ответ вам должны дать в течение 5 дней. В сложных ситуациях, которые требуют внутреннего расследования, ответ может быть дан в течение 15 дней.

Если магазин относится к крупной сети, оставьте обращение, оформленное в виде претензии, на официальном сайте. В торговых сетях внимательно отслеживают жалобы покупателей.

Сотрудники отделов по работе с потребительской лояльностью ведут свою работу обычно из центральных офисов торговых сетей (а это Москва, Санкт-Петербург, региональные центры) и никак не связаны с персоналом магазина, где вас обсчитали.

На этих двух простых шагах, как правило, разрешается до 80% проблем, связанных с возвратом средств или обменом на другую продукцию.

3.   ОБРАТИТЕСЬ В НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ

Если магазин занял оборонительные позиции, нужно обращаться в Роспотребнадзор. Надзорное ведомство вправе провести проверку, в частности затребовать проведение сверки относительно товаров и вырученных средств, и привлечь магазин (юридическое или должностное лицо) к ответственности.

СПРАВОЧНО

Штрафы за эти правонарушения не столь велики, от 10 до 40 тыс. рублей. Однако если потребители будут занимать принципиальную позицию, то обращения в совокупности создадут немалый накопительный эффект по общей сумме штрафов и станут серьезным основанием для администрации магазина пересмотреть свою политику в отношении своего же покупателя.

Источник

Обмен и возврат товара

Расстояние между ламелями в основной части основания должно быть не более 8 см. Для матраса шириной более 140 см рекомендуем использовать основание, укомплектованное дополнительной 5-й ножкой. Не рекомендовано эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой, диванах, или иных поверхностях, создающих эффект гамака.

При эксплуатации матраса на анатомическом основании с упругими ламелями жесткость матраса изменится: по ощущениям матрас станет чуть мягче за счет упругости ламелей. Важно, чтобы размер кровати строго соответствовал размерам матраса. Если ваш матрас будет меньше или больше, это неизбежно приведет к деформации и существенно снизит комфорт при эксплуатации.

Скручивать, складывать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе латекса или пенополиуретана. Для пружинного матраса это недопустимо, и может привести к повреждениям настилочных слоев и блоков пружин. При транспортировке допускается кратковременное незначительное сгибание матраса для доставки в помещение.

Важно равномерно распределять нагрузку на матрас. Переворачивайте матрас, чередуя нижнюю и верхнюю сторону не реже 1 раза в полгода, и 1 раз в 1-3 месяца, меняя положение «голова-ноги».

Это необходимо для полноценного восстановления мягких слоев матраса и сохранения их первоначальных потребительских свойств, поскольку при эксплуатации происходит уплотнение и, как следствие, небольшая усадка. Это естественный процесс, который никак не влияет на основные характеристики матраса и качество сна.

Данное правило не распространяется на односторонние матрасы (модели Evolution, Concept, Family Live, Mediflex Perfect Support, Mediflex Perfect Body, матрасы WELLNESS, Double Support Hard, Double Support Soft, Double Support Multi, матрасы серии Grether & Wells, матрасы серии Serta Design Collection, матрасы серии Sleep Professor и Neogenic), которые следует переворачивать, меняя положение «голова-ноги» 1 раз в 1-3 месяца, и матрасы коллекции King Koil (American Lady, World Edition, Wedding Collection, Eco-Friendly Collection, матрас Royal Masterpiece), к которым данное правило относится только в качестве рекомендации.

Если вы заметили усадку матраса, в первую очередь необходимо проверить, не деформировано ли основание. Во-вторых, необходимо перевернуть матрас на другую сторону и продолжить его правильную эксплуатацию в соответствии с рекомендациями, изложенными выше, не менее 60 дней.

Читайте также:  Как снять арест с имущества, наложенный судом?

Не рекомендовано прыгать на матрасе, ходить по нему и подвергать изделие резким механическим воздействиям.

Проверьте, соответствует ли ваш вес допустимой нагрузке на изделие. Срок службы матраса существенно снижается, если вес превышает указанные ограничения.

Как вернуть деньги за тур — полная инструкция на 2021 год, из-за коронавируса

Готовиться к предстоящему путешествию люди стараются заранее, а туры на отдых покупают задолго до указанных дат. Между тем жизнь часто преподносит сюрпризы и нередко от своих планов приходится отказываться.

Это происходит по разным причинам – вмешиваются семейные и форс-мажорные обстоятельства, а часто попросту не хватает денег. В таких случаях несостоявшихся туристов интересует, как вернуть деньги за тур.

О том, как это сделать, расскажут профессиональные юристы.

Основания для возврата

Люди привыкли планировать, в том числе и долгожданный отпуск, но практика показывает, что далеко не всегда желаемое совпадает с действительным. Отмена предстоящей поездки поэтому происходит довольно часто, а причин тому может быть огромное множество.

Отказаться от турпоездки может любой человек, как и вернуть деньги за тур.Такое право россиянам дает 32-я статья ФЗ №2300-1, известный как закон о «Защите прав потребителя», а также 782-я статья ГК РФ.

Согласно положениям этих законодательных акта турист может отказаться от поездки и вернуть потраченные средства. Основания для отказа могут быть следующими:

• стихийное бедствие или военные действия, которые начались в районе предполагаемого отдыха, а о свежих новостях вы можете узнать на сайте Ростуризма и Министерства иностранных дел, специализированных туристических сайтах
• банкротство туроператора или прекращение деятельности туроператора
• аннулировать поездку и вернуть деньги за туристическую путевку можно также в случае невозможности поездки в связи с непредсказуемыми обстоятельствами, как-то внезапная болезнь, отказ в выдаче визы или по другой причине

Естественно, «отказников» интересует, не только вопрос, вернут ли деньги, если вы передумали ехать на отдых, они хотят знать, какую сумму они могут получить обратно.

По закону туристическая компания должна вернуть стоимость путевки за вычетом понесенных ими потерь.

То есть, сумма, уже уплаченная туроператором, возвращена не будет, разве что по решению суда, в который вы имеете право обратиться, если передумали ехать, но не находите общий язык с турфирмой.

Как вернуть деньги за тур

Согласно вышеперечисленным законодательным актам и положениям специального закона №132, в котором рассматриваются основы туристической деятельности в РФ, каждая из сторон договорного процесса может, в связи с изменившимися обстоятельствами, настаивать на изменении положений договора. Турист, в частности, вправе отказаться от поездки в Турцию, в ОАЭ, Таиланд, Италию, Испанию, в любую другую страну, и потребовать от туроператора Анекс тур, Пегас туристик, к примеру или другой турфирмы, возврата потраченных на покупку средств. Как это сделать, далее по тексту.

Что потребуется для возврата денег

Чтобы вернуть деньги за отмененный тур необходимо предпринять несколько простых шагов и собрать необходимые доказательства того, что причина отказа была веской.

Также понадобятся документы, подтверждающие факт покупки тура – договор с туристической компанией, квитанция об оплате турпутевки, заявка на бронь и другие.

Имея на руках эти документы, вы можете подавать исковое заявление в суд, в случае если «полюбовно» договориться с турагентом или турагентством не получится.

Пошаговая инструкция

Не доводя ситуацию до крайности, можно попробовать найти выход из сложившейся ситуации мирным путем.

Для этого вам надо направить турфирме претензию, или заявление на возврат средств за бронирование тура.

После этого турфирма должна в оговоренные сроки вернуть деньги, поэтому предпринимать какие-либо действия ранее этого срока не стоит. Дождитесь ответа, причем он должен быть в письменной форме.

Обращаемся в суд

Если вы понимаете, что от выплаты туроператор отказывается, направляйтесь в суд с исковым заявлением. Составить его правильно помогут юристы.

В документе необходимо указать обстоятельства случившегося, перечислить требования к туроператору, причем помимо основной суммы можно претендовать на материальную компенсацию, включая моральный ущерб, расходы на транспорт, другие финансовые затраты.

К иску прилагаются вышеперечисленные документы. После принятия решения судом необходимо дождаться, чтобы оно вступило в силу (если решение не было обжаловано).

Вкратце о финансовой стороне вопроса

Согласно положениям ФЗ №2300-1 платить за исковое заявление, если сумма иска не превышает 1 млн. руб. не надо, в противном случае сумма рассчитывается в соответствии с налоговым законодательством.

Если сумма иска не превышает 50 тыс. руб., дело будет рассматривать мировой судья, если разговор идет о большей сумме – это прерогатива суда районного значения.

Что касается штрафных санкций турфирмы, то это не касается случаев, когда поездка отменяется по вынужденным обстоятельствам, но это на усмотрение туроператора, опять же. Чтобы отделаться минимальным штрафом при отказе без веской причины, надо обратиться в турфирму как можно раньше – лучше сообщить об отмене тура за месяц и даже ранее.

Возврат денег за тур из-за коронавируса

Начало 2020 года жителям земли запомниться по причине распространения заболевания, унесшего жизни десятки тысяч людей. Из-за эпидемии коронавируса, а именно так называется вирус Covid-19, закрываются границы, отменяется авиасообщение между государствами.

Особого внимания заслуживает ситуация в успешных странах ЕС, которые ранее посещали миллионы туристов, а сегодня речь идет об элементарном выживании их граждан в условиях пандемии.

В этом году в Италию и на Кипр из-за коронавируса не приедут долгожданные туристы, не поедут они также в Испанию, во Францию, сократиться число гостей Германии и других стран ЕС. Пострадает от вируса туристическая отрасль стран, расположенных на других континентах.

При этом стоит понимать, что многие люди заранее приобрели туры в эти страны, и теперь находятся в замешательстве, не понимая, смогут ли они получить назад свои деньги.

Юридическая практика последних месяцев показывает, что большинство турагентств придерживается «букве закона» и возвращает деньги в полном объеме, но в некоторых случаях этого не происходит – в выплатах отказывают или предлагают переждать тяжелые времена.

В этом случае в адрес туроператора необходимо направить претензию с указанием всех обстоятельств дела и подождать письменного ответа.

Если денег в 10-дневный срок вы не получите надо обращаться в суд с исковым заявлением (процедура описана выше). Также придется обращаться в суд, если вам предложат вернуть часть средств с вычетом.

В суде можно требовать компенсацию морального ущерба и 3% к стоимости тура за каждый день просрочки.

Порядок и сроки возврата денег

Подавая претензию туроператору, необходимо, в первую очередь, внимательно перечитать условия договора, и особенно раздел с описанием штрафных санкций. От поездки может отказаться сам турист, нередко отменяются туры по вине туроператора.

В последнем случае стоимость путевки должна быть возвращена в полном объеме, а если виновником отказа является сам турист, говорить о 100-процентном возврате средств сложно.

В любом случае необходимо обратиться с претензией к туроператору, на ответ которому дается всего 10 дней, по истечение которых можно обращаться в суд.

Несколько слов также хотелось бы сказать о сроке давности, согласно положениям 181-й статьи ГК РФ, сделка признается недействительной по истечение 1 года, столько же отводит закон на предъявление претензий относительно ненадлежащего качества обслуживания. Срок требований по страховым договорам составляет 2 года.

FAQ

Несмотря на большую юридическую практику в вопросе возврата денежных средств при отказе от тура или его отмене, у путешественников все еще остаются вопросы. Постараемся ответить на самые часто встречающиеся из них.

Если по веским семейным обстоятельствам я отказался от тура, могу ли рассчитывать на возврат полной суммы?

Можете, но в этом случае необходимо доказать, что причина была веской. Стоит отметить, однако, что в этом случае многое зависит от порядочности туроператора.

В случае отмены тура из-за коронавируса мне вернут полную стоимость путевки?

Да, деньги в большинстве случаев возвращаются без потерь, но, если турфирма не собирается возвращать полную стоимость тура, обращайтесь в суд.

Какой срок отводится на получение ответа на претензию туроператору?

Ждать ответа надо 10 дней, после чего можно обращаться в суд с исковым заявлением.

Могу ли я рассчитывать на получение компенсации в случае отказа турагентства вернуть деньги за тур, от которого я отказался?

В случае, если турфирма отказала в выплате можно рассчитывать на моральную компенсацию и выплаты дополнительно суммы в размере 3% за каждый день просрочки, но такие решения принимает суд.

Вывод

Подводя итоги хотелось бы сказать, что вернуть 100% средств за тур, от которого вы отказались можно, но для этого должна быть веская причина, при этом туроператор должен проявить лояльность.

Если вы хотите вернуть максимальное количество средств, пусть и с потерями, обращайтесь к поставщику услуг заранее – за месяц и даже ранее. В противном случае сумма штрафных санкций может вырасти, вплоть до 100%.

Чтобы вернуть деньги отправляйте претензию в турфирму, и только после получения письменного отказа подавайте исковое заявление в суд, который может присудить денежную компенсацию.

Консультация юристов по вопросам возврата денег за тур

Если туроператор отказывается вернуть полную сумму, то заполните форму ниже и получите бесплатную консультацию юриста!