Моральный вред и уменьшение покупной цены б/у автомобиля

При покупке товаров каждый человек стремится приобрести качественную продукцию по выгодной цене. Но иногда дефекты изделия выявляются после получения товара или его эксплуатации, а устранить их самостоятельно не получается.

При возникновении такой ситуации покупатель имеет право требовать соразмерное уменьшение покупной цены. Это понятие подразумевает приведение в соответствие качественных и ценовых характеристик.

Суть требования и условия применения

Законодательство о защите прав потребителей предоставляет покупателю возможность требовать снижения цены на товары с дефектом. Однако законодатель четко не определил размер суммы, на который покупатель может снизить цену на товары. Сумма чаще всего согласовывается между покупателем и продавцом.

Уменьшение цены по отношению к характеристикам качества – это вид требований потребителя, который по закону предъявляется только к продавцу или организации, действующей согласно условиям договора купли-продажи товаров. Законом не предусмотрена возможность обращаться за изменением цены к изготовителю.

В процессе удовлетворения требования возникает много нюансов, которые требуют объяснения. Например, в каком порядке выплачивается сумма, как предъявить претензии.

Покупатель обращается к продавцу с требованием снизить размер покупной цены тогда, когда продукция неисправна и разница необходима для устранения недостатков товара.

Уценить предмет покупки следует и в тех случаях, когда дефекты незначительны. Продавец гораздо быстрее соглашается уменьшить цену, чем менять изделие или возвращать деньги за приобретенный товар. Этот вариант приемлемее, поскольку позволяет продавцу избежать лишних затрат.

Снижение цены: возможные варианты

Законодательством предусмотрено несколько вариантов, когда происходит соразмерное уменьшение цены на товар с недостатками.

Стоимость изделия рассчитывается как:

• разница между указанной ценой на товар и средней стоимостью услуг по устранению недостатков;
• процент, который отвечает сумме потери качества, товарных характеристик, функций изделия;
• любая сумма, установленная по взаимному соглашению, и принятая как достойная компенсация за выявленные недостатки.

При вычислении размеров соразмерной цены за первоначальную стоимость принимается цена на тот момент, когда Потребитель предъявил свои требования. Также в расчет берется стоимость изделия после вынесения решения судом, если покупатель обращался в органы правосудия.

Сроки и порядок возвращения денег

В случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель может обратиться к продавцу в течение всего гарантийного срока (или срока годности). Если срок не установлен, тогда считается, что он равен 2 годам. (ст. 19 Закона “О защите прав потребителей”).

На удовлетворение требования об уменьшении цены продавцу дается 10 дней (ст. 22 ЗПП).

При выявлении дефектов потребитель обращается в магазин, где производилась покупка, с заявлением о соразмерном уменьшении покупной цены. К обращению покупатель прилагает копию чека, подтверждающую оплату за товар.

В заявлении излагается суть проблемы, указываются недостатки, выявленные при покупке изделия. Потребитель в обращении описывает свои требования, ссылаясь на положения нормативного акта, которые обосновывают законность волеизъявления.

Рассмотрев обращение, продавец возвращает разницу, которая была установлена сторонами по соглашению. Если оплата производилась через онлайн-сервисы, то денежные средства перечисляются на указанные реквизиты карты потребителя.

Согласно нормам закона, защищающим права покупателя, за каждый просроченный день покупатель платит неустойку в размере процента от цены изделия.

Досудебный способ урегулирования спора

В случаях, когда продавец отказывается соразмерно уменьшить цену за покупку, а также выплатить необходимую разницу, потребитель наделен правом обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Жалоба направляется по почте заказным письмом, оформляется на сайте организации или отдается лично в приемный день сотруднику Роспотребнадзора. Если потребитель направляет заявление в письменном виде, оно должно соответствовать требованиям делового письма.

Шапка жалобы должна содержать сведения об адресате, кому направляется обращение. Кроме этого, указываются контактные данные заявителя.

Обращение потребителя содержит детальную информацию о сложившейся ситуации. Потребитель подробно отписывает обстоятельства невыполнения продавцом условий договора и указывает свои требования.

Для отправки онлайн-обращения необходимо зайти на сайт Роспотребнадзора по адресу http://rospotrebnadzor.ru. Далее, следует нажать кнопку «Для граждан», после чего появится платформа, на которой расположен раздел «Обращения граждан». На этой странице покупатель имеет возможность ознакомиться с правилами подачи заявлений. Затем, следуя инструкциям, заполняет форму заявления, которая предусмотрена для проведения проверки, и направляет адресату обращение.

Срок рассмотрения жалобы органами надзора составляет тридцать дней. При обращении через интернет ответ приходит заявителю на указанные реквизиты электронной почты. Если заявление подается лично, то на втором экземпляре канцелярией государственного органа проставляется отметка о регистрации.

Обращение в суд

В шапке иска пострадавшее лицо указывает наименование суда, где будет рассматриваться заявление. В этой части излагаются данные об истце и ответчике. Далее следует описательная часть, в которой подробно описывается проблемная ситуация.

Важно остановиться на содержании искового заявления. Основная часть должна содержать указание на Договор, согласно которому производилась покупка. В тексте обязательно обозначить стоимость продукции.

Далее, потребитель излагает обстоятельства выполнения своих обязательств. И уже затем переходит к описанию деталей уклонения продавцом условий договора о передаче товара ненадлежащего качества. Затем покупатель указывает на недостатки, выявленные при получении товара.

Кроме этого, Истец указывает на то обстоятельство, что при обращении к покупателю с требованием соразмерно уменьшить сумму покупной цены, последний уклоняется от выполнения обязательств.

Изложив детали сложившейся ситуации, потребитель предъявляет требования, ссылаясь на нормы закона о защите прав потребителя, гражданского кодекса. Требования истца могут не ограничиваться только желанием соразмерно уменьшить цену. Покупатель может требовать возмещения с ответчика морального ущерба, других расходов, связанных с некачественным товаром.

К иску заявитель прилагает документы, подтверждающие оплату товара, копии обращений к продавцу, в другие инстанции, ответы органов надзора. В конце проставляется дата и подпись истца.

Решение, вынесенное судом, вступает в законную силу через 30 дней. В течение этого месяца стороны могут обжаловать его в апелляционном порядке, если не довольны результатом.

Плюсы и минусы изменения цены

• Положительным от применения данной нормы закона является тот факт, что продавцу выгоднее уплатить покупателю разницу в цене, чем тратить деньги на организацию экспертизы, другие нюансы по возврату и обмену товара.
• Кроме того, разница в сумме, которая подлежит уплате, будет все равно меньше, чем полная стоимость товара.
• Покупатель будет доволен, что меньше потратил на покупку, а продавец, что получил хоть какую-то выгоду.

Заключение

Нормы закона, которые направлены на защиту прав потребителей, предусматривают возможность снизить цену за некачественный товар.

Однако не всегда продавец принимает обратно изделие ненадлежащего качества или соглашается уменьшить стоимость изделия. Поэтому лучше обратиться за помощью к юристам, которые помогут разобраться в тонкостях процедуры.

Смотрите, какая тема — Страховая или Потерпевший подали в суд, но ущерб завышен – что делать?

1. Первое, что нужно сделать, если с вас требуют завышенную сумму ущерба – это определить, на основании чего вам кажется, что она завышена. И это мы пишем не для угоды того, кто с вас её требует.

   Дело в том, что попытка оспорить размер в суде может закончиться для вас выплатой судебных издержек, а это могут отказаться большие деньги – до 100 000 рублей, если будет назначена судебная Экспертиза для определения «завышенности» взыскиваемой размера.

2. С другой стороны, зачастую единственный способ оспорить в рамках суда оценку независимой экспертизы – это судебная экспертиза. Поэтому бывает так, что от неё никуда не деться.

3. Поэтому порядок действий в первую очередь: оцените, что сумма точно завышена и насколько, проверив стоимость запчастей и работа на этот конкретный автомобиль в справочниках и каталогах. Затем оцените для себя риск соразмерного уменьшения (суммы разницы) и стоимости судебной экспертизы и прочих издержек суда.

   Возможно, вам выгоднее будет даже возместить реально завышенную сумму ущерба после ДТП.

4. Обратите внимание, что если речь идёт о регрессе по ОСАГО, то расчёт здесь должен производиться по Единой методике. Если по другой, то это практически 100-процентное основание для снижения слишком большого размера требования к вам.

5. А вот если требуют по Каско, то оспорить завышенную сумму здесь сложнее. Но шансы есть.
6. Часто легче всего оспорить завышенный моральный ущерб. Так, при отсутствии в ДТП пострадавших и погибших суды вообще отказывают истцам в его возмещении. А в других случаях – значительно снижают, бывает, в несколько раз.

   Но и здесь в судебной практике 2022 года прослеживается закономерность: чем больше вреда, тем меньше могут снизить размер «моралки». Но это зависит от первоначальных требований, конечно же. Если, к примеру, за лёгкий вред здоровью с вас просят 1 000 000 рублей, то такую сумма точно любой суд посчитает завышенной.

Данная статья о ситуации, когда с одной стороны есть причинитель вреда, с которого по тем или иным причинам требуют возмещение ущерба от ДТП; с другой – потерпевшее или пострадавшее лицо, которые, собственно, хотят эти деньги законным способом получить. А, так как бремя определения размера ущерба в виде экспертизы, которая установит конкретную его сумму, ложится на потерпевших, то суммы нередко оказываются существенно завышенными. О том, что делать виновнику ДТП, если с него по регрессу ОСАГО или ввиду отсутствия страховки хотят взыскать слишком много выплаты, и рассказываем в данной статье.

А сумма точно завышена? Можно ли проверить расчёт экспертизы?

Да, первое, с чего нужно начать – как вы определили, что размер ущерба, собственно, завышен?! Дело в том, что прежде, чем начинать инициативное оспаривание требований в отношении вас, нужно чётко понимать, что это может повлечь дополнительные расходы.

То есть по сути, если вы решили оспорить кажущуюся вам завышенной сумму, то вы рискуете попасть на ещё бóльшие расходы. Единственный случай, когда такого риска нет – если вы придёте к тому, кто с вас требует эту сумму, и попытаетесь договориться о соразмерном ущербу уменьшении расходов. И это единственно верный и идеальный способ решения проблемы из этой статьи.

Однако, к сожалению, чаще всего в 2022 году дело идёт по другому сценарию:

1. вы обращаетесь к потерпевшему с целью уменьшить требуемую завышенную выплату в качестве компенсации ущерба,
2. из-за неправильного подхода (сразу начинаете спорить о том, что не может быть таких ценников на запчасти, к примеру) потерпевший не идёт вам навстречу,
3. в результате на вас подают в суд,
4. если вы его проигрываете и даже если выигрываете, то на вас ложатся Судебные расходы.

И вот по последнему пункту размер таких расходов может быть очень большим и порой даже превышать саму сумму иска. И складывается она чаще всего из следующих статей:

• издержки сбора доказательств истцом (могут быть разные суммы от 50 рублей условно за почтовое отправление и до гораздо больших размеров),
• стоимость экспертизы для оценки ущерба – 6-15 тысяч рублей,
• судебная экспертиза – 20-60 тысяч рублей.

И снова заведём речь о последнем пункте – самом дорогом.

Судебная экспертиза

Итак, именно она назначается судом, если в судебном заседании вы заявите о несогласии со слишком завышенным размером ущерба, который с вас требуют. То есть судья может сам решить о её необходимости, равно как каждая из сторон в деле может попросить суд её провести.

Однако, главная проблема здесь кроется в том, что она платная (часть 3 статьи 95 ГПК РФ), а платит за неё не тот, кто её просил назначить, что выглядело бы логичным. Бремя оплаты её ложится на проигравшую судебный процесс сторону (статья 98 ГПК).

Именно это и является главным риском для человека, который доводит дело до суда в попытках оспорить предъявляемую ему сумму, если она завышена. В то же время, как раз до суда такие дела чаще и доходят, к сожалению.

Истцы редко отказываются от своих заявленных сумм, да и рискуют меньше.

При этом, судебная экспертиза почти всегда значительно дороже, чем независимая, которую может заказать любой человек ещё до суда. Не будем выяснять причины этого, однако, факт есть факт. Судебная экспертиза обходится дорого – возможно, дороже, чем та разница, которую вы получите в результате снижения завышенных требований этой самой экспертизой.

Таким образом, в нашем случае происходит следующее распределение расходов на такую экспертизу.

• Если суд не посчитал сумму, требуемую с вас, завышенной, и оставил размер иска тем же, то вы выплачиваете стоимость судебной экспертизы (да, помимо обязанности заплатить потерпевшему ущерб).
• Если же суд снизил размер ущерба, то оплата экспертизы ложится на обе стороны пропорционально тому, насколько была снижена сумма. Например, на вас подали в суд, потребовав 100 000 рублей за ремонт автомобиля. Вы опротестовали этот размер, посчитав его завышенным. В суде назначили экспертизу стоимостью 40 000 рублей. В результате суд вынес решение на основании экспертизы об уменьшении требуемой с вас суммы до 75 000 рублей (то есть на 25%). Тогда вы за экспертизу платите 30 000 рублей (так как сумма иска стала на 25% меньше), а истец – 10 000 (проигранные им 25% от суммы иска).

А теперь самое главное! Суд (гражданский) – это по своей сути сбор сторонами доказательств и состязание между сторонами с помощью этих доказательств как средства воздействия на судью.

И установленный размер причинённого в ДТП ущерба – это тоже доказательство, а также фиксация, собственно, размера причинённого вреда.

И суд практически никогда не принимает иные доказательства, кроме экспертиз:

• ни скриншоты из интернет-магазинов запчастей,
• ни сметы или заказ-наряды, акты выполненных работ и иные документы из автосервисов,
• ни «мамой клянусь» от работника магазина или СТОА, пришедшего в суд в качестве свидетеля.

Увы, но состязание производится почти всегда только на основании результатов экспертизы – как мы выяснили выше, где независимая выступает против судебной. И пока стороны дела состязаются, кто-то зарабатывает деньги. Как на том старом изображении, которое многие видели:

А можно я проведу независимую экспертизу сам?

Можно… Но только если потерпевший в ДТП согласится предоставить повреждённый автомобиль для этого. И главное, если он уже не отремонтировал его сам.

В противном случае у вас не получится этого сделать, и, к сожалению, законных способов обязать человека дать машину для экспертизы нет. Но попытка не пытка, и за спрос денег не берут.

Так что мне делать, если сумма мне кажется завышенной?

Но хватит с плохими новостями! Есть и хорошая – судебные эксперты чаще всего считают наиболее точно. И, если сумма требуемого с вас размера вреда вам кажется завышенной объективно, то есть на основе каких-либо имеющихся знаний, то, в первую очередь, определите, насколько.

И порядок действий в этом случае будет похож примерно на нижеследующую инструкцию.

1. Нужно выяснить, на основании чего вы получили требование по этой сумме: устно, письменно в виде досудебной претензии и на основании экспертизы или в виде документов о выполненном ремонте.
2. По устно заявленной сумме проще договориться (но зависит от человека, конечно же). А, имея на руках документы, там почти всегда будет раскладка по каждой работе и детали.
3. Далее проверьте, сколько ориентировочно стоят эти комплектующие и Услуги в среднем по рынку в вашем регионе или городе.
4. Если вам предъявляют требование на основании документов из СТО, то съездите и ознакомьтесь с прайс-листом. Попробуйте попросить его с печатью организации – это пригодится для суда. Если вам откажут, то попробуйте обратиться в этот автосервис как клиент и попросите произвести сметный расчёт на ремонт автомобиля, указав, что он, к примеру, в другом городе и приедет позднее. Также можно отметить, что вы будете оплачивать от организации, поэтому вам потребуется заверенная смета. Но имейте в виду, что в суде такое доказательство завышенности ущерба может не сработать. Судья просто укажет на разную методику расчёта и возможность ошибок из-за разных транспортных средств (например, в смете не будет фигурировать конкретно комплектация).

Если вы уверены, что в предъявляемом вам для выплаты размере ущерба есть детали, которые не повреждались в рамках данного ДТП, то приготовьте для суда фотографии, сделанные во время аварии. Причём, желательно их распечатать.

Если у вас таковых нет, то обратитесь в подразделение ГИБДД, оформлявшее ДТП – сотрудники должны были их делать (хотя не всегда они это делают – регламент не обязывает, а ещё именно поэтому нередко полицейские фотографируют происшествие на собственный телефон).

Потребуйте ознакомиться с материалами дела, написав простое письменное заявление от руки на имя начальника этого подразделения, и сошлитесь на часть 1 статьи 25.1 КоАП РФ.

А теперь рассмотрим отдельные тонкости конкретных ситуаций.

Страховая по регрессу ОСАГО хочет взыскать завышенную сумму – что делать?

Опустим здесь причины выставления регрессных требований – их тоже можно оспорить, но это тема для отдельной большой статьи.

И здесь главное – если речь идёт о возмещении ущерба по ОСАГО, то таковое производится строго на основании Единой методики расчёта. Так указано в пункте 3 статьи 12.1 соответствующего закона. И это подтвердил Верховный суд в Постановлении Пленума №58 от 26.12.2017 г. (в пункте 39).

Суть здесь в том, что при расчёте выплаты потерпевшему на основе Единой методики стоимость запасных частей нередко оказывается не завышенной, а, наоборот, заниженной. То есть и для вас объективно предъявляемое вам регрессное требование от страховой компании не должно было быть слишком дорогим.

Если расчёт произведён по другим методикам, то смело заявляйте в суде о незаконности её применения в силу того, что Закон обязывает страховщика считать по утверждённому методу. Тот факт, что страховщик уже выплатил потерпевшему указанную в регрессе сумму, не является основанием для взыскания её с вас. Далее пусть уже страховая с потерпевшим сами разбираются.

Если страховая требует деньги по Каско?

А вот в этом случае вариантов и рабочих способов оспорить завышенное требование уже гораздо меньше. Суть в том, что договоры Каско не регулируются отдельным законом, а только преимущественно Гражданским кодексом. То здесь нет чётких условий, по какой методике нужно считать расходы, что не покрывает Каско и так далее. 

Как вариант, обратитесь в суд и ознакомьтесь с материалами дела до заседания.

В них найдите договор Каско, заключенный между страховщиком и потерпевшим и, возможно, найдёте некоторые изъяны здесь (например, что страховая по договору направила автомобиль не к официальному дилеру, а в другой сервис, где стоимость ремонта заведомо дороже, или что страховщик выплатил потерпевшему ущерб за незастрахованное на основании договора имущество – мобильный телефон, одежду и так далее).

Также могут помочь и материалы результатов оценки страховщиком – возможно, имеются детали, которые не повреждались в этом ДТП. И тогда снова в помощь фото- и видеоматериалы с места аварии.

Кроме того, обратите внимание, что если с вас требуют по суброгации как с виновника ДТП деньги в виде завышенной или даже реальной суммы, но у вас в момент ДТП была действующая страховка ОСАГО, то Иск в суд должен быть именно к вашему страховщику по ОСАГО. Да, вы можете быть привлечены в качестве соответчика или третьего лица в деле. Однако, суд должен взыскать основной ущерб именно по «автогражданке».

У меня не было страховки при ДТП – взыскивает потерпевший

Собственно, этот вопрос мы и рассмотрели в первом разделе нашей статьи, и добавить здесь особенно нечего.

Ищите информацию по реальной стоимости запасных частей и работ для восстановления машины потерпевшего и иные основания, делающие взыскиваемую с вас сумму завышенной.

У меня во время ДТП было ОСАГО – взыскивают разницу по износу

Это законное основание, к сожалению. То есть, если у вас даже была страховка ОСАГО при ДТП, то потерпевший вправе взыскать с вас ту сумму, которая является разницей между расчётом без износа и с износом по Единой методике. Мы объясняли, откуда берётся такая законность, в нашей отдельной статье.

И по сути эта сумма завышенной не является. То есть право потерпевшего восстановить свой автомобиль новыми деталями, а не б/у, как рассчитывает страховая компания по Единой методике и далее выплачивает потерпевшему, остаётся. Поэтому разницу он имеет право взыскать с виновника ДТП.

Другое дело, что и разница должна также производится именно по Единой методике расчёта. Так указал Конституционный суд.

С меня хотят взыскать Моральный вред – можно ли уменьшить выплату?

А вот это уже более реально! Причём, реально уменьшить требуемую с вас сумму в разы чаще всего.

Дело здесь в том, что пострадавшие очень часто подают в суды на возмещение морального вреда, указывая очень большие её размеры. И повод для этого один – отсутствие какого-либо законного и прочего правового регулирования её расчёта. Поэтому нередко истец может указать хоть один миллион рублей за ушибленный палец.

И хорошая новость заключается в том, что суды очень часто уменьшают размер морального вреда, и очень существенно. Никаких рисков возмещения стоимости судебных экспертиз вы не несёте при этом. Судья просто на своё усмотрение решает, насколько уменьшить завышенный размер морального ущерба.

Но следует иметь в виду, что если речь идёт о тяжком вреде здоровью пострадавших или даже погибших людях, то сумма редко бывает завышенной.

Точнее, размер морального вреда в один миллион в таком случае суд может посчитать объективным и полностью оправданным.

И, наоборот, если в ДТП не было пострадавших (вреда здоровью) вовсе, то во взыскании морального ущерба в судебной практике 2022 года отказывают в подавляющем большинстве случаев.

И вот несколько примеров из такой судебной практики:

• вот судебное решение с полным отказом в возмещении «моралки» на основании того, что никаких моральных и нравственных страданий без вреда здоровью потерпевший не понёс,
• а вот другой пример судебной практики, где сумму морального вреда посчитали завышенной и снизили её с 500 до 150 тысяч рублей,
• в третьем примере запрашиваемый вред уменьшили с 400 000 до 70 000 рублей,
• и ещё пример, где сумма в 5 000 000 рублей явно оказалась завышенной и была снижена до 250 000 рублей; хотя, истец обжаловал снижение размера, его жалобу никто не удовлетворил.

Верховный суд разъяснил, когда можно вернуть продавцу подержанную машину

Если продавец автомобиля указал ложные данные о его истории, то этого достаточно, чтобы вернуть товар. Даже если продавец — частное лицо, а бывший в употреблении автомобиль продается через известный аукцион.

Такой вывод можно сделать из очередного решения Верховного суда.

Минпромторг предложил не повышать утильсбор для подержанных автомобилей

Напомним, что покупка автомобиля всегда связана с неким риском. Особенно, когда речь идет о машине, бывшей в эксплуатации. Может оказаться, что она в залоге, может выясниться, что это вообще конструктор, собранный из разных автомобилей.

Многие возможные подвохи проверяются с помощью известных сервисов, но риск все равно остается. Законодательством предусмотрена ответственность продавца за нелегитимный товар, но продавцы — ушлые.

И не всем, и не всегда удается доказать, что их обманули.

Исключением стал этот случай. Некий Гражданин Откидач, проживающий в Москве, через известную аукционную интернет-площадку по продаже автомобилей приобрел у некоей компании автомобиль «Ауди А6», находившийся в Нижнем Новгороде. На распечатке с интернет-площадки указывалось, что автомобиль не был в ДТП и не использовался в качестве такси.

• Автобиография с пятнами
• По условиям договора продавец должен был передать машину, свободную от обременений третьих лиц, и гарантировать, что под арестом она не состоит.
• Если продавец не предоставил полной и достоверной информации о товаре, то он несет ответственность за его недостатки

При этом в договоре указывалось, что машина — б/у, гарантия на нее истекла, у нее значительный пробег, есть износ и возможны скрытые недостатки, за которые продавец ответственности не несет. Но кто мог предполагать, что скрытые недостатки окажутся столь существенными?

Лисовец: Важно вводить законы, которые отменят привычку всех обманывать

Договор купли-продажи был оформлен 21 октября 2017 года. Но оказалось, что до 21 июня на него действовало разрешение такси, выданное в Татарстане. Еще в январе машина попала в аварию. А с 21 ноября судебный пристав наложил запрет на регистрационные действия с автомобилем по исполнительному производству, возбужденному еще в июне 2016 года.

В общем, новый счастливый обладатель этой, теперь уже недвижимости, сдал его вместе с ключами на склад фирмы и в одностороннем порядке подписал заявление об отказе от автомобиля, расторжении договора и акта приема-передачи. Однако денег ему продавец так и не вернул. Тогда несостоявшийся покупатель обратился в суд.

Правовые тонкости эксплуатации авто эксперты «РГ» разбирают в рубрике «Юрконсультация»

Но суд указал, что Откидач сам подписывал договор, в котором было указано, что продавец не несет ответственности за скрытые недостатки.

Апелляция поддержала выводы райсуда, а также указала на то, что на момент совершения сделки никаких обременений на автомобиль наложено не было.

Однако с такими доводами не согласился Верховный суд. Он напомнил, что согласно статье 12 закона о защите прав потребителей, если покупателю не предоставлена информация о товаре, а договор заключен, то он вправе отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения иных убытков.

Если продавец не предоставил полной и достоверной информации о товаре, то он несет ответственность за его недостатки. А тот, кто полагался на его заверения, вправе с требованием о возмещении убытков или взыскании неустойки также отказаться от договора.

На АвтоВАЗе рассказали, почему гордятся Lada 4×4

Суды должны были установить, предоставлена ли продавцом достоверная информация, действовал ли продавец добросовестно, давал ли он заверения о том, что автомобиль не участвовал в ДТП и не использовался в качестве такси.

А также, был ли наложен судебным приставом запрет в отношении автомобиля. Ничего этого суды не устанавливали.

Они только сослались на то, что автомобиль с большим пробегом, и за скрытые недостатки продавец ответственности не несет.

Но скрытые недостатки даже не были основанием иска. В качестве основания была указанна именно недостоверная информация о товаре. А этот вопрос судьи не изучили вовсе. Именно по этой причине Верховный суд отправил дело на новое рассмотрение в Суд первой инстанции.

Скрутил пробег автомобиля? Чем это грозит продавцу? Из практики адвоката

Содержание статьи:

1. Обычно бывает так

Недобросовестные продавцы скручивают пробег, чтобы продать машину дороже реальной стоимости. Покупатели получают более старый автомобиль чем заявлено, за неадекватные деньги, с неизвестными проблемами в придачу. Обман выясняется после покупки.

Стоит ли прощать продавца за обман?
Что можно поиметь с него по закону?

2. Статистика

На каждом третьем б/у авто перед продажей скручивают пробег. У годовалых машин в среднем срезают на 21 тыс. км, у трехлетних авто — почти на 40 тыс. км, а 10- и 15-летние машины «молодеют» уже на 55 тыс. и 68 тыс. км соответственно.

Это увеличивает стоимость авто на 12–20%.

Честнее всего информация в объявлениях официальных дилеров — только в 7% случаев фиксируется скручивание пробега.

«Среди предложений продавцов-частников встретить машину с честным пробегом сложнее: почти 16% автомобилей, продающихся „из рук в руки“, имеют скрученный пробег.

У независимых дилеров всё еще хуже: четверть машин в таких салонах прошли через корректировку пробега, а среди предложений перекупщиков уже каждый третий автомобиль нечестный», говорится в отчете Auto. Ru.

Во многих странах Евросоюза за махинации с одометром автомобиля при продаже предусмотрена уголовная ответственность: если вина будет доказана, преступнику будет вменяться в вину мошенничество. В уголовном праве Кипра это преступление выделено в отдельную статью.

3. Обзор свежей практики Верховного Суда РФ за 2021 год

К счастью для обманутого покупателя, закон встанет на его сторону. Практика Верховного суда РФ 2021 года это подтверждает (см. в частности Определение ВС РФ от 2 марта 2021 г. № 44-КГ20-19-К7).

Пример 1:

Высшая инстанция разбиралась в споре жительницы Перми с автосалоном, где она приобрела автомобиль с пробегом в 62 000 км.

Однако при детальном изучении документов выяснилось, что реальный пробег авто в 2 раза больше заявленного продавцом и указанного в договоре купли-продажи (более 132 000 км).

Покупатель потребовала расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Пермский районный суд в удовлетворении требований отказал.

Свою позицию он объяснил тем, что истцу была предоставлена вся необходимая информация о товаре и покупатель принял товар без каких-либо претензий. Апелляция и кассация с этим решением согласились. Суды трех инстанций указали: заниженный пробег — несущественный недостаток.

Верховный Суд РФ отменил нижестоящие судебные акты. Он указал, что нормы закона обязывают продавца предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

У покупателя есть право требовать возмещения убытков и возврата уплаченной за товар суммы, если ему предоставлена недостоверная или недостаточно полная информация о товаре (ст. 12 ЗоЗПП).

Необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара

Продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее (п. 4 «Обзора судебной практики N 4, утв. Президиумом ВС РФ 15.11.2017)

Позиция ВС РФ: суды должны оценить доводы покупателя машины о скрученном пробеге.

4. Другие примеры из практики

Аналогичные доводы выражали суды в похожих спорах и ранее

Пример 2:

В договоре указан пробег 75 000 км, а на сайте объявлений покупатель нашел информацию о том, что у этой же машины пробег 118 тыс. км. Экспертиза подтвердила: показатели одометра в автомобиле намеренно занижены. Требование покупателя расторгнуть договор суды удовлетворили (см.: Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 11.11.2020 N 88-16580/2020).

Пример 3:

Образец претензии о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, на который установлен Гарантийный срок

• Главная »
  Защита прав потребителей »
  Образец претензии о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок
• Образец претензии о соразмерном уменьшении покупной цены
  товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок
• . Кому:______________________________________
  ____________________________________________
  Адрес:______________________________________
  ____________________________________________ Потребитель:_______________________________
  ____________________________________________
  Адрес:______________________________________
  ____________________________________________
  Телефон: ___________________________________
• ____________________________________________
• ПРЕТЕНЗИЯ

Между мной, _____________ (Ф.И.О.), и ________________ (наименование организации) «__»___________ 20___г. заключён договор купли-продажи товара: __________________ (указать характеристики товара: наименование, артикул) (далее – товар) на сумму ___________руб., что подтверждается ____________ (указать № и дату кассового чека, др. документа, показания свидетелей или товар приобретен на заемные средства).
На товар установлен гарантийный срок: ________________.
В течение гарантийного срока в товаре были обнаружены следующие недостатки:_______________________________________ (указать какие недостатки выявлены).
Поскольку договор заключён мной с продавцом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.
В соответствии с положениями статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара – соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом по своему выбору вправе потребовать, в том числе соразмерного уменьшения покупной цены некачественного товара.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) (выбрать нужное) в течение 10 дней со дня его предъявления.
За нарушение указанного срока продавец (Изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) (выбрать нужное), допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара (пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей потребитель).
Обращаю внимание, что положение абзаца 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в моем случае не применимо.

1. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).
2. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей,

ПРОШУ: 1. Уменьшить стоимость товара на ____________% от стоимости товара или уменьшить стоимость товара на ________ рублей (выбрать нужное). 2. Рассмотреть мое требование в срок, установленный ст. 22 Закона о защите прав потребителей.
3.

Выплатить проценту по договору потребительского кредита в размере _____ рублей в силу положения пункта 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей (если товар приобретен на заемные средства).

В случае необходимости проверки качества товара прошу уведомить меня не позднее, чем за три дня до проверки качества (экспертизы) товара по телефону: _____________________, с целью личного участия (абзац 2 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

При неисполнении моих требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением и предъявить требования об обмене товара ненадлежащего качества, о возмещении убытков, взыскании неустойки (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки, а также компенсации морального вреда.
Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований, заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя Штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

• О принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив по телефону _____________________________.
• Приложение в копиях:
  (документы, подтверждающие заключение договора, оплату договора и иные документы):
  1. ______________________________________________________________________
• 2. ______________________________________________________________________
• ______________ «____» _______________20____ г. (подпись)
• Претензию получил(а) _________________________________________________________ (должность, фамилия, инициалы)
• «___» ______________ 20__ г. место для печати или штампа (подпись)

Порядок вручения претензии:
С заполненной претензии следует сделать копию или составить претензию в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручается под роспись уполномоченному лицу продавца (исполнителя), с указанием фамилии, должности, даты вручения, печати (при наличии).

В случае отказа от принятия претензии, следует направить ее на адрес продавца (исполнителя) почтовой связью заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения.

Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)

Гражданский Кодекс РФ

Основные ссылки:

— параграф 3 главы 59 «Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг» (ст. ст. 1095 — 1098)

— параграф 4 главы 59 «Компенсация морального вреда» (ст. ст. 1099 — 1101)

• Дополнительные ссылки:
• — ст. 151 «Компенсация морального вреда»
• — ст. 450 «Основания изменения и расторжения договора»
• — ст. 454 «Договор купли-продажи»
• — ст. 461 «Ответственность продавца в случае изъятия товара у покупателя»
• — ст. 469 «Качество товара»
• — ст. 470 «Гарантия качества товара»
• — ст. 471 «Исчисление гарантийного срока»
• — ст. 475 «Последствия продажи товара ненадлежащего качества»
• — ст. 1082 «Способы возмещения вреда»

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. — ст. 4 «Качество товара (работы, услуги)»
2. — ст. 6 «Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара»
3. — ст. 10 «Информация о товарах (работах, услугах)»
4. — ст. 12 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)»
5. — ст. 13 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей»
6. — ст. 15 «Компенсация морального вреда»
7. — ст. 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя»
8. — ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»
9. — ст. 19 «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»
10. — ст. 20 «Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)»
11. — ст. 21 «Замена товара ненадлежащего качества»
12. — ст. 22 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя»
13. — ст. 23 «Ответственность продавца (изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя»
14. — ст. 24 «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества»
15. — ст. 25 «Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества»

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров»

Уменьшение покупной цены

Перезвоним и ответим на вопросы по услуге, ее стоимости, запишем на прием в удобное время.

Задать вопрос

Каждый покупатель стремится приобрести товар по наиболее выгодной цене. Случается, после покупки люди обнаруживают, что в магазине они получили предмет в неполной комплектации или же у него имеется определенный недостаток.

Право на соразмерное уменьшение покупной цены товара при обнаружении недостатков предусмотрено статьями 503 ГК РФ и 18 Закона «О защите прав потребителей». Оптимальный способ урегулирования подобного спора — достижение сторонами обоюдного соглашение о сумме выплачиваемой денежной компенсации.

Стоимость покупки может быть снижена на сумму, эквивалентную определенному проценту потери качества или функций приобретенной вещи. Уменьшение покупной цены товара также допускается производить путем выплаты разницы между произведенной оплатой и расходами, понесенными на восстановление полной функциональности. При этом покупная цена устанавливается с учетом стоимости аналогичной модели, действующей на день обращения потребителя с претензией либо вынесения судебного решения (ч.3 ст. 504 ГК РФ). В целях досудебного урегулирования спора при выявлении дефекта потребитель обращается к продавцу с претензией, в которой указывает обстоятельства совершения покупки, выявленные им недостатки и требование об уменьшении покупной цены. Срок рассмотрения требования составляет 10 календарных дней. Законодательством предусмотрена ответственность продавца за нарушение указанного срока в виде неустойки 1 процента за каждый день просрочки обязательства.

Уменьшение покупной цены — юристы и адвокаты Уфы АК «Ваше право» по спорам в сфере защиты прав потребителей, юридические услуги в Республике Башкортостан.

Услуги при уменьшении покупной цены товара

Покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием об уменьшении покупной цены и передать ему товар для проверки. Последний обязан принять и по своему усмотрению решить, необходимо ли проверять его качество, выявлять происхождение недостатков или проводить экспертизу. Кстати, покупатель имеет право присутствовать при ее проведении.

Если продавец отказывается удовлетворять требование об уменьшении покупной цены товара, то потребитель вправе обратиться за защитой своих интересов в суд, где при удовлетворении исковых требований с ответчика может быть взыскана Неустойка, штраф за неудовлетворение требований покупателя в досудебном порядке, а также компенсация морального вреда.

Юристы и адвокаты АК «Ваше право» помогут добиться соразмерного уменьшения покупной цены товара, определить величину утраты товарной стоимости и оценить предстоящие убытки по его восстановлению. В услуги входит:

• анализ представленных документов;
• проведение переговоров с продавцом от имени доверителя;
• составление расчета суммы покупки с учетом цены, действующей на день обращения;
• подготовка и направление мотивированной претензии;
• подача искового заявления и представление доказательств обоснованности требований;
• участие при проведении экспертизы качества товара;
• представление интересов в суде, независимо от инстанции рассмотрения дела;
• контроль за этапе исполнительного производства.

Как показывает практика, наиболее распространенными являются споры об уменьшении покупной цены автомобиля и недвижимости. Важно отметить, обязанность доказать продажу вещи надлежащего качества по закону возложена на продавца.

В ходе судебного процесса по ходатайству истца или ответчика может быть назначена экспертиза для установления качества изделия, причины возникновения недостатков, определения величины утраты товарной стоимости и оценки понесенных убытков.

Уменьшение покупной цены товара возможно также в случае его приобретения по акции или на распродаже, если уценка не была связана с наличием дефектов, о которых покупатель был проинформирован.

Об описанных выше и других тонкостях расскажет опытный Юрист, специализирующийся на участии в спорах по защите прав потребителей. Не тратьте время и нервы на переговоры с недобросовестным продавцом. Доверьте эту работу профессионалу.

Заказать услугу

Оставьте заявку на услугу, мы перезвоним и ответим на вопросы, запишем на прием, сообщим о стоимости услуг, подготовим индивидуальное предложение.