Пластиковые окна: компания пластиковых окон далее ПО установили окна с бракованной фурниторой

Даже самые незначительные изменения, которые касаются цвета или целостности (речь идет о появлении трещин или скрипов) – это уже достаточно веский и значимый аргумент для того, чтобы задуматься – поставщик или установщик установил очень некачественные и неправильные по своим функциям окна, то есть установили бракованные окна. В конце концов, компания или частный установщик окон просто-напросто решил как следует схалтурить на материале или в процессе своей работы по выполнению заказа. Тогда нужно знать, как можно вернуть свои деньги за установку окон.

Пластиковые окна: компания пластиковых окон далее ПО установили окна с бракованной фурниторой

Или могут быть более плачевные и печальные последствия того, что установили бракованные окна. Они могут коснуться, к примеру, сломанной фурнитуры, которая была качественной и целостной только в течение некоторого ограниченного периода аккуратного использования. Или может быть нарушена герметичность всей установленной в помещении продукции.

Помимо функций установленного бракованного окна также могут быть неполадки или какие-либо проблемы, которые напрямую связаны с установкой.

В данном случае речь идет о том, что компания просто-напросто решила схалтурить, в результате чего окно стало сильно выпирать на улицу или, наоборот, слишком сильно находиться внутри помещения. В таких ситуациях необходимы знания о том, как можно вернуть свои деньги за установку окон.

Такие случаи сегодня, к сожалению, не являются редкостью в практике многих компаний по установке окон. Точно такие же, или более серьезные проступки совершают и частные компании.

В этих, а также во всех остальных ситуациях необходимо как следует и правильно надавить на компанию, причем сделать это рекомендуется так, чтобы можно было отделаться небольшой кровью, или провернуть дело так, чтобы компания сама знала и направляла сотрудников на такое действие, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет. Также важно знать, как поступить в том случае, если компания отказывается принимать свои ошибки и исправлять их на добровольной и, что важно, безвозмездной основе. Это важный этап в том, как можно вернуть свои деньги за установку окон.

Пластиковые окна: компания пластиковых окон далее ПО установили окна с бракованной фурниторой

Предъявление претензии

Для получения полной компенсации за установленные бракованные окна как за некачественные окна, так и за их некачественную установку необходимо, в первую очередь, написать правильно составленную претензию. Это может быть претензия как о компенсации, так и об обмене установленной в помещении продукции. Важно знать, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.

Претензия, которая направлена на то, чтобы устранить существующие недостатки всех проведенных компанией или же частным лицом недостатков будет полезна именно тем, кто стал невольной жертвой недобросовестной работы сотрудников. Тогда можно узнать, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.

И, пускай юридически правильно оформленная претензия относится к числу официальных документов, форма ее написания как была, так и по сегодняшний день является вольной особенно в вопросах вида: как можно вернуть свои деньги за установку окон.

Правда, при ее составлении необходимо не забыть указать некоторые ключевые моменты по воду неправильной установки или относительно того, что были установлены бракованные окна. Они помогут при обращении в компанию:

  1. Кому именно была поставлена продукция, а именно пластиковые окна. Это важный этап для знаний о том, какой порядок обращения, если поставили не качественные окна;
  2. От кого, то есть от какой компании были поставлены окна;
  3. Дата написания данной претензии, где необходимо написать и дату установки окон;
  4. Основная суть написанной претензии;
  5. Требования как пострадавшей стороны.

В большинстве случаев именно этих важных данных бывает достаточно для того, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки и для того, чтобы знать, как можно вернуть свои деньги за установку окон.

Пластиковые окна: компания пластиковых окон далее ПО установили окна с бракованной фурниторой

Правила написания и оформления

Претензионный документ о том, как можно вернуть свои деньги за установку окон, необходимо писать только самолично, то есть от руки. И обязательно в двух идентичных друг другу экземплярах. Оба экземпляра должны подписать директор компании, установившей окно. Они должны знать, каким будет порядок обращения, если поставили не качественные окна.

В итоге один экземпляр должен быть остаться как раз у директора этой компании, а второй – у стороны-заявителя, которому сотрудники установили бракованные окна. То есть в любом случае подписанный экземпляр должен быть у того, в чем доме или квартире поставили бракованные пластиковые окна.

Это важно для того, чтобы знать, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.

Вторая справка, которая останется на руках, будет служить настоящим живым подтверждением той ситуации, согласно данным и событиям которой компания будет рассматривать полученную в ее адрес претензию.

Но не стоит забывать и о еще одном важном моменте, если установили бракованные окна – помимо существующей депеши, то есть претензии, человек должен будет собрать и предъявить еще некоторые документы. Среди должны быть такие, как:

  1. Копия чека или же компания договора, которая смогла бы документально подтвердить или покупку данного товара, или же оказанную услугу;
  2. Копия гарантийного талона.

Все это важно для того, чтобы понять, какой порядок обращения, если поставили не качественные окна

При всем этом желательно будет обратиться в официальные органы общества по защите прав потребителей. Они смогут ответить на вопрос о том, как можно вернуть свои деньги за установку окон.

Это необходимо для того, чтобы ее сотрудники смогли провести все необходимые независимые экспертизы, направленные на подтверждение несоответствие качества окна всем имеющимся заявленным на него нормам и правилам.

Соответственно, копия этого результата проверки также отдается в компанию для того, чтобы убедились в серьезности. Потерпевшая сторона, в свою очередь, будет знать, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.

Пластиковые окна: компания пластиковых окон далее ПО установили окна с бракованной фурниторой

Компания отказывается от претензий. Какой порядок обращения, если поставили не качественные окна

Что нужно делать, если компания не хочет принимать претензию и все сопроводительные документы по поводу того, что человеку установили бракованные окна.

Итак, Экспертиза признала, что окно не соответствует предъявленным нормам и требованиям, да и вся работа в сумме является банальной школьной халтурой, из которой выходит информация о том, какой порядок обращения, если поставили не качественные окна.

Но все равно компания, несмотря на все доказательства, решила выбрать свою собственную тактику, согласно которой она права и не отвечает за процессы. Да и вообще они отказываются принимать какие-либо претензионные документы в свой адрес.

С этого идет новый процесс в том, как можно вернуть свои деньги за установку окон.

И вроде можно на этом этапе смело и с чистой совестью отправиться в суд, но все же для этого еще пока рано. Для начала следует отправить ту же самую претензию со всеми документами, но уже заказным письмом. Дело в том, что любое заказное письмо является ценной документацией, и она доставляется только на руки. И тут важно то, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.

Единственное, что остается на почте, если нужно обязать компанию – это дата вручения, и именно она в данном случае сможет стать доказательством того, что претензия все же была получена.

Это важно для дальнейшего обращения в суд и для того, чтобы знать, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.

Для того, чтобы проследить путь доставки и убедиться в получении, необходимо зайти на сайт Почты России и отследить доставку.

Что делать, если компания отказалась выполнять предъявленные в ее адрес требования. Какой порядок обращения, если поставили не качественные окна

Официальным отказом от предъявляемых претензий считается только одно, а именно резолюция на претензию, или же отказ в одном документе.

В том случае, если это произошло, тоже не стоит отчаиваться и устраивать панику, ведь на руках есть заключение и не предвзятое мнение эксперта, а ведь именно с этим документом выиграть тяжбу не будет проблемой.

И можно даже выиграть дело о том, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет.

Поэтому теперь необходимо еще раз обратиться в общество защиты потребительских прав, в котором могут предоставить профессиональную юридическую консультацию для всех жертв таких и им подобных недобросовестных компаний, причем эта юридическая консультация предоставляется на бесплатной основе.

После этого необходимо составить и подготовить судебный Иск. Но как же его необходимо подготавливать и какой порядок обращения, если поставили не качественные окна?

  1. Заявление в таком случае пишется как на компьютере, так и от руки. Стороне-истцу следует указать как свои данные Ф.И.О., так и свои контактные данные в виде прописки и телефонного номера. Это необходимо для того, чтобы представители судебных органов смогли связаться с истцом в любое удобное время. Также необходимо в обязательном порядке указать название того суда, в который идет обращение в деле о том, как можно вернуть свои деньги за установку окон. В том случае, если в роли истца выступает компания, необходимо указать не прописку, а адрес месторасположения компании. И здесь нужно указать данные представителя этой компании;
  2. Из-за того, что ответчиком является юридическое лицо, в написанном иске следует указывать адрес этой компании. Если же стороной-ответчиком является Продавец, менеджер или монтажник, то иск все равно идет в адрес руководства;
  3. В исковом документе о том, как можно вернуть свои деньги за установку окон указываются все допущенные нарушения прав ответчика, а также нарушения его интересов и свобод. Также необходимо обрисовать ситуацию. Следует помнить и о том, что требования должны быть только обоснованными, так что предварительно необходимо проконсультироваться с юристом для грамотных ссылок на пункты действующего законодательства, согласно которым ответчик оказался не прав»;
  4. В большинстве случаев речь идет о деньгах, поэтому в иске нужно прописать расчет денежных сумм, подлежащих оспариванию. Дальше станет понятно, какой порядок обращения, если поставили не качественные окна. Понятно, что моральная компенсация – это здорово, но и для ее получения необходимо получить консультацию специализированного юриста. В конце концов, сложно получить большие суммы, если по факту никакого серьезного ущерба не было. Хотя в некоторых случаях можно отметить, что из-за нарушения правил герметизации жильцам дома или квартиры пришлось вдыхать едкий бензиновый воздух с улицы. Но и этот момент, как и все другие, требует достоверных доказательств и экспертизы;
  5. К иску, как и к претензии, необходимо приложить все документы и данные. Если же есть какие-либо другие документы, которые доказывают нарушение прав, их тоже следует отксерокопировать и приложить.
Читайте также:  Выплата ежемесячной надбавки за особые достижения в службе

Важный момент о том, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет: нет никакого смысла в том, чтобы подавать иск сразу, ведь Закон предусматривает важность написания сначала претензию, и лишь после того, когда на нее не пришло никакого ответа, писать иск.

Обычно срок ответа указывается в договоре. В случае, если сроки не были прописаны, необходимо подавать иск после того, как на руках окажутся все необходимые для этого документы.

Это ключевой действие в том, какой порядок обращения, если поставили не качественные окна

Какова вероятность выиграть дело?

Если все требования были доказаны экспертизой, то шансы завершить дело успешно очень высоки. Особенно, если знать, какой порядок обращения, если поставили не качественные окна. Также всегда есть шанс разрешить конфликт мирным путем уже во время подачи претензии. Главное – намекнуть, что претензией дело не ограничится, если ее проигнорируют.

Кстати говоря, в иске в суд можно также внести требования, согласно котором будут возмещены расходы на экспертизу и суд. Это важный момент в деле о том, как обязать чтобы поменяли окна за свой счет. Если дело закончится хорошо, то человек не потратит ни одной копейки.

  • Важно! По всем вопросам защиты прав потребителей, если не знаете, что делать и куда обращаться:
  • Звоните 8-800-777-32-63.
  • Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Как обманывают с пластиковыми окнами, основные виды мошенничества и решения

Нечестные фирмы изготавливают пластиковые окна из вторично переработанного пластика, этот Обман раскрывается путем осмотра профиля. Обычно такие изделия имеют неравномерный оттенок, особенно сильно отличается тон штапика и лицевой стороны. Другая форма обмана — применение объектового профиля, созданного для нежилых комнат. Он тоже сделан из вторсырья. Признаки:

  • толщина стенок менее 3 мм;
  • отсутствие надписей на целлофане защиты;
  • метки «объект», object, «тендер», «энджин», сходные по значению;
  • резкий запах, недопустимый для жилых комнат;
  • очень низкая стоимость.

Монтировать эти изделия в жилую комнату нельзя, несмотря на низкую цену.

Качественные профили оснащены стальной арматурой, придающей прочность. Проверить ее наличие можно магнитом. Если металла нет — от профиля лучше отказаться. О качестве свидетельствуют шурупы по рамному торцу. Максимально допустимое расстояние между ними — 300-500 мм. Шурупы не должны откручиваться.

Фурнитура

Она составляет до 65% стоимости окна, поэтому мошенники часто экономят именно на ней. Чтобы при ремонте или установке окна не попасться на обман, нужно составлять как можно более тщательный Договор, в котором должны указываться размеры изделия, количество деталей, производители.

Качество фурнитуры проверяется поворотом ручки. Немецкие изделия поворачиваются без усилий, рывков, ничего не должно прогибаться или скрипеть. Неизвестные поделки из Китая лучше не устанавливать, чтобы створки не провисали.

Особое внимание следует уделить блокиратору ошибочного действия и ответной планке.

Блокиратор удерживает створку при изменении поворотного положения в откидное, он обязательно используется при поворотно-откидном способе открывания. Отсутствие этой детали говорит о ненадежности компании.

Ответные планки устанавливаются вдоль внутренней части рамы, чтобы створка прилегала плотно, их должно быть минимум 4. Экономия на них говорит о недобросовестности фирмы.

Мошенников выдает некачественная китайская фурнитура, недостаток шурупов для ее крепления и попытки сэкономить на блокираторах и ответных планках.

Пластиковые окна: компания пластиковых окон далее ПО установили окна с бракованной фурниторой

Стеклопакеты

Мошенники по ремонту и установке окон выдают себя стеклопакетами. Признаки:

  • дешевые герметики, малое их количество;
  • вместо полиизобутилена для первичной герметизации и крепления остекления применяют двустороннюю изоленту;
  • вместо полисульфида для вторичной герметизации используют силикон или хотмелт;
  • замена фоносорба, который поглощает влагу, силикагелем или иным дешевым аналогом, либо отказ от него.

Уровни герметизации должны просматриваться. Белесый или просвечивающийся уровень первичной герметизации говорит, что компания сэкономила, стеклопакет быстро утратит свойства. Эта прослойка должна быть черной. Толщина второго уровня должна быть от 5 мм.

Об обмане говорит использование простого стекла вместо флоат-стекла M1. Для выявления подделки нужно посмотреть на соседнее здание или объект с ровными очертаниями под углом. Флоат-стекло не дает искажений и волн при движении головы и глаз.

Обманщики устанавливают в двухкамерный стеклопакет два стекла вместо трех. Для проверки к окну подносится свеча или зажигалка. Если стекла три, будет шесть отражений огня, если стекла два — будет четыре отражения.

Если отражение пламени красное — стекло простое. Технология армирования или энергосбережения дает фиолетовые отражения.

Пластиковые окна: компания пластиковых окон далее ПО установили окна с бракованной фурниторой

Откосы

В норме откосы делаются из 10-мм сэндвич-панелей. Они исключают грибок, прогибы, промерзания. Честные компании смазывают стыки жидким пластиком, который структурой схож с ПВХ, что избавляет от трещин, гарантирует единство цвета профиля и откоса.

Мошенники смазывают окна силиконом, который чернеет и отваливается через считанные недели. Вместо сэндвич-панелей они клеят холодные панели стен, замазанные герметиком. Появляется грибок, снижается теплоизоляция, заметно различаются оттенки профиля, откоса и замазки.

Некачественный монтаж окон

Чтобы исключить махинации с пластиковыми окнами при установке, рекомендуется наблюдать, как идет работа. Следует смотреть на:

  • наличие особой монтажной пены для остекления;
  • применение паропроницаемой ленты ПСУЛ, необходимой для защиты пены от солнца и выведения лишней влажности;
  • наличие наружных откосов-нащельников для предохранения ПСУЛ от ультрафиолета.

При открытии окна со всех сторон по торцу должны просматриваться металлические пластины. Если их нет — использованы дешевые недолговечные пластиковые изделия.

При закрытии створки не должно быть щелей в уплотнителях и неплотного прилегания. Если они есть — зимой будут сквозняки. Уплотнитель при этом должен сжиматься.

Пластиковые окна: компания пластиковых окон далее ПО установили окна с бракованной фурниторой

Заниженная цена

Каждый заказ рассчитывается индивидуально. Однако нередко компании рекламируют Услуги, предоставляя цену за стандартное окно, включающее:

  • две створки общим размером 1300х1400 мм с центральным импостом;
  • одну глухую, одну поворотно-откидную створку;
  • однокамерный стеклопакет толщиной 24 мм;
  • подоконники 1400х250 мм;
  • антимоскитную сетку;
  • отлив 150х1400 мм.

Желая сделать стоимость более привлекательной, компании исключают из рекламного расчета некоторые детали. При финальном расчете цена оказывается выше, что исключает выгоду.

Следует насторожиться при обещании скидок. Бизнес не допускает убытка. Все скидки включены в стоимость доставки, установки либо другие услуги. Иногда они компенсируются завышенной ценой профиля или фурнитуры. Устанавливать окна без скидок нередко выгоднее.

Пластиковые окна: компания пластиковых окон далее ПО установили окна с бракованной фурниторой

Выводы

Главная защита от мошенничества — бдительность. Нужно задавать вопросы, уточнять и контролировать каждую деталь, проверять репутацию компании и помнить о схемах мошенничества. Лучше остаться с деревянным или старым пластиковым окном, чем доверить замену обманщикам.

Виды брака в пластиковых окнах

Пластиковые окна: компания пластиковых окон далее ПО установили окна с бракованной фурниторой

Пластиковые окна отлично справляются с функцией тепло и звукоизоляции, однако их не правильная установка или наличие заводского брака могут принести хозяевам немало проблем.

Все виды брака ПВХ окон связаны с тремя факторами:

  1. Низкое качество компонентов (профиль, стеклопакет, фурнитура)
  2. Нарушения технологии процесса сборки оконной конструкции
  3. Ошибки, допущенные во время монтажа

Существует статистика, собранная «Межрегиональным институтом окна», согласно которой более 90% претензий потребителей связаны с не правильной установкой пластиковых окон.

С какими проблемами могут столкнуться покупатели?

1) Сквозняк через щели между створкой и рамой. В большинстве случаев данная проблема не является следствием брака, а лишь указывает на необходимость перевести оконную створку в зимний режим. Для этого потребуется шестигранный ключ или отвёртка, с помощью которой следует подтянуть петли и отрегулировать цапфы.

При возникновении сложностей нужно вызвать специалиста оконной компании. Если Гарантийный срок ещё не закончился, то регулировка осуществляется бесплатно. Плотность прижима легко проверить листком бумаги, зажать его между створкой и попробовать вытащить.

Читайте также:  Налоговый вычет на лечение неработающим пенсионерам: можно ли получить

Может быть такое, что щель образовалась в результате перекоса створки или рамы. Главная причина подобного дефекта это не правильный монтаж. Решение тут только одно- замена пластикового окна.

2) Сложности при открывании/закрывании окна. Створка должна открываться и закрываться без каких-либо усилий, тоже самое касается поворота ручки. Проблемы могут появиться из-за бракованной или изношенной фурнитуры, а так же вследствие ошибок, допущенных при монтаже.

Если рабочая бригада экономила на крепёжных элементах, то оконная рама могла деформироваться (эффект бочки), из-за чего створка будет заедать. Выходом из сложившейся ситуации, к сожалению, станет полная замена пластикового окна.

3) Промерзание откосов, сильное запотевание. Конденсат на стёклопакете и пластиковом профиле часто образовывается из-за повышенной влажности, что особенно характерно для окон, установленных на кухне. Но, если зимой влага появляется на откосах и подоконнике, а в сильные морозы образуются наледи, то это признак нарушения технологии заделывания монтажного шва.

Пластиковые окна: компания пластиковых окон далее ПО установили окна с бракованной фурниторой

По ГОСТу монтажный шов нужно делать трёхслойным. Первый слой- фольга, которую крепят с внутренней стороны, она препятствует проникновению влаги из комнатного воздуха. Вторым слоем идёт монтажная пена, обеспечивающая теплоизоляцию, а со стороны улицы её покрывают паропроницаемой гидроизоляционной лентой.

Для минимизации негативных последствий промерзания можно заказать установку тёплых откосов (сэндвич-панели) или попробовать их утеплить собственными силами.

4) Трещины на стеклопакете. Причин данного брака несколько: не правильное изготовление стекла, ошибки во время сборки, грубая транспортировка. Нужно уточнить, что речь идёт о не заметных микротрещинах, которые со временем могут увеличиться. Предотвратить этот процесс не возможно, поэтому единственный вариант для устранения брака это замена стеклопакета.

5) Трещины, вмятины, сколы на профиле. Пластиковые окна устанавливают на многие годы, поэтому, проверяя работу монтажной бригады, нужно тщательно всё осмотреть. Если профиль будет поцарапан или повреждён иным способом, то принимать такое остекление нельзя! Впоследствии, что-то «предъявить» оконной компании уже не получиться.

6) Изменение цвета профиля. Иногда желтизна проявляется сразу же после снятия защитной ленты. Причина брака- не качественные добавки в составе сырья. Оконная компания за это несёт полную ответственность.

Труднее доказать свою правоту, когда профиль поменял цвет спустя два-три года, потому что в дефекте могут обвинить самих хозяев. Пожелтевшая оконная рама хоть и не теряет своих эксплуатационных характеристик, но явно ухудшает эстетические качества.

ПВХ профиль не должен изменять свой цвет на протяжении всего срока службы.

7) Запотевание внутри стеклопакета. Воздух (или инертный газ) между стёклами максимально осушен, а сам стеклопакет должен быть герметичен. Запотевание означает разгерметизацию, или же экономию производителя на осушителе (силикагель). Устраняется Брак только заменой стеклопакета.

Самый опасный брак это скрытый, т.е. тот, который проявляется не сразу. Большинство людей остекляют свои квартиры летом, когда стоит плюсовая температура. Зимой, с наступлением холодов, пластиковое окно может начать промерзать, например, по причине расхождения сварного шва.

Оконная компания может не согласиться бесплатно произвести замену створки, что станет основанием для обращения в суд, если кончено хозяева захотят портить себе нервы. В большинстве случаев брак либо долгое время остаётся не тронутым, либо устраняется за счёт самих же покупателей, не желающих ввязываться в судебные тяжбы.

Компания Светлые Окна заботиться о своей репутации. Для нас важно получать положительные отзывы клиентов. В случае возникновения спорных моментов мы всеми силами стараемся компенсировать причинённый Моральный вред!

2019-10-29 10:31 Пластиковые окна: компания пластиковых окон далее ПО установили окна с бракованной фурниторой

Светлые Окна

Россия, Москва, Чермянский проезд, д. 5

Как распознать бракованное окно и что с ним делать?

Сейчас уже любой домохозяйке известно, что если в квартиру свободно проникают холод и уличный шум, то исправить ситуацию может только установка пластиковых теплосберегающих окон.

Но порой бывает, что новое окно вместо тепла и комфорта приносит только разочарование.

Куда обращаться и где искать справедливости в таком случае? А главное, как распознать брак и когда бить тревогу? Эксперты и юристы протягивают потребителю руку помощи, разбираясь в сложных ситуациях, в которые могут попасть владельцы бракованных окон.

Сто и одна причина для недовольства

Какими бы ни были проблемы с окнами, по словам специалистов, все они могут быть вызваны одним из трех факторов: низким качеством компонентов (оконного ПВХ-профиля, фурнитуры и стеклопакетов), ошибками при сборке окна или же нарушением технологии его монтажа в оконный проем. Причем статистика, собранная НИУПЦ «Межрегиональный институт окна», свидетельствует, что не менее 90% претензий потребителей являются следствием исключительно неправильного монтажа.[1]

Как же понять, что вам не повезло с новеньким окном? Проблемы могут «вылезти» практически сразу после его установки или же через несколько месяцев и даже лет. Перечислим основные признаки брака и разберем, из-за чего конкретно появился тот или иной недостаток:

Продувание и протекание окна при закрытых створках.Если по квартире гуляют сквозняки,аво время дождя появляются лужи на подоконнике, это верный признак, что новое окно не справляется со своими функциями.

«Продувание зачастую происходит из-за того, что оконная фурнитура не переведена в зимний режим или неправильно отрегулирована, из-за чего створки неплотно прилегают к раме», – говоритАнна Коровина, заместитель генерального директора по коммерческим вопросам оконной компании «Арсенал-А» (г. Екатеринбург).

В некоторых случаяхэто легко исправить самостоятельно с помощью шестигранного ключа и отвертки – подтянув петли и установив цапфы в нужный режим. Но часто требуется вызов специалиста оконной компании, который в течение гарантийного срока должен совершенно бесплатно производить настройку фурнитуры.

Плотность притвора несложно проверить подручными средствами. Для этого надо вложить между створкой и рамой лист бумаги, запереть окно и попробовать вытянуть лист. На правильно отрегулированной створке он в худшем случае будет выходить с большим трудом.

Если регулировка фурнитуры не помогает, то, скорее всего, дело в искривлении створки или рамы.

Причиной деформации может быть как брак при сборке оконной конструкции, так и при ее установке в оконный проем.

Эта серьезная проблема, которая «лечится» только радикально – заменой створки или демонтажом и заменой всего окна. Кроме того, те же причины вызывают и упомянутые ниже неприятные дефекты.

Трудности с открыванием и закрыванием створок. Исправное окно можно открывать и закрывать с приложением небольших усилий, оно не должно заедать как при повороте ручки, так и при открывании/закрывании створки. Причиной проблем может оказаться как бракованная фурнитура, так и ошибки, допущенные во время монтажа.

Если монтажники, устанавливая оконный блок, сильно сэкономили на числе крепежных элементов, рама деформируется (искривляться в форме бочки). Из-за этого створки начинают заедать, возникают сквозняки и проблемы с фурнитурой. «Эффект бочки» особенно ярко может проявиться на конструкциях больших размеров, например, на балконных дверях.

И это самый серьезный повод для рекламации в адрес оконной компании.

Промерзание откосов и образование наледи. Современные окна порой запотевают, даже будучи полностью исправными. Причина проста – повышенная влажность в помещении из-за недостаточной вентиляции. Но если оконные откосы и подоконник в зимнее время постоянно мокрые, а в сильные морозы даже покрываются инеем или наледью – значит, дело плохо.

«Наиболее частая причина таких проблем – нарушение технологии заделки монтажного шва между рамой и оконным проемом, – говорит Виктор Клименков, заместитель директора компании «Окна Люкс», работающей в Екатеринбурге. – Согласно ГОСТам, монтажный шов должен быть трехслойным.

Внутренний слой – из ленты из бутилкаучука или фольги, которая препятствует проникновению внутрь шва влаги из комнатного воздуха, средний тепло- и звукоизолирующий – монтажная пена, и внешний – паропроницаемая гидроизоляционная лента, защищающая шов от осадков и при этом позволяющая отводить пар изнутри шва, то уже через несколько месяцев она начнет разрушаться, пропуская в шов влагу, тем самым приводя к промерзанию окна по периметру».

Заметное глазом изменение цвета лицевой поверхности ПВХ-профиля и подоконника. Иногда неравномерность цвета заметна сразу – когда с пластиковых частей окна снимают защитную пленку. Хотя этот недостаток не влияет на эксплуатационные характеристики окна, он также является браком и убедительной причиной для предъявления претензий оконной компании.

Сложнее доказывать свою правоту, когда цвет ПВХ-профиля изменился и потемнел через несколько лет. Продавец может заявить, что это естественный износ, или даже обвинить потребителя в том, что он сам подверг раму каким-либо химическим воздействиям.

В действительности же изменивший цвет профиль свидетельствует о том, что в составе сырья использовались некачественные добавки, от которых зависит цветостойкость изделия.

«Качественный ПВХ-профиль не должен изменять своего цвета на протяжении всего гарантийного срока эксплуатации окна, который, согласно ГОСТ 30674-99, должен быть не менее трех лет, – отмечаетАндрей Аннояров, директор по производству компании PROPLEX, первого российского разработчика и крупнейшего производителя оконных ПВХ-систем по австрийским технологиям. Кроме того, для долговечности окна важны и другие характеристики оконного профиля – стабильность геометрических размеров, ударная прочность, морозостойкость и т.п. Чтобы обеспечивать соблюдение всех требований, авторитетные производители ПВХ-профиля никогда не экономят ни на качестве сырья, ни на системе контроле качества».

Читайте также:  Имею ли право на получение отдельного жилья

Андрей Аннояроврассказывает, что все поступившие на завод PROPLEX компоненты для создания ПВХ-профиля проходят тщательный входной контроль. Далее в экструзионном цехе, где сырьевая смесь превращается в оконные профили, каждый час специалистами отбирается два-три контрольных образца.

В ходе экспресс-тестов измеряются геометрические и цветовые характеристики. Готовые изделия, переданные на склад, в дальнейшем сдают еще несколько важных экзаменов: проверка на термостойкость и ударопрочность при отрицательной температуре.

Так обеспечивается исключительная долговечность изделий из ПВХ-профиля даже в самых суровых климатических условиях – до 60 лет службы.

Конденсат изнутри стеклопакета. Качественный стеклопакет должен быть совершенно герметичен, чтобы снизить конвективный теплообмен, а воздух (либо инертный газ) в нем – максимально осушен.

Если стеклопакет начал запотевать изнутри, значит, герметичность нарушена из-за незаметных трещин или брака при склейке, либо производитель сэкономил на осушителе (силикагеле), который засыпается внутрь дистанционной рамки.

В этом случае нужно требовать его замены.

Слипшиеся стекла в стеклопакете. Этот довольно редкий дефект иногда встречается на окнах больших размеров. В норме между стеклами всегда есть промежуток – воздушная камера.

Но если стекла выгнулись навстречу друг другу и соприкоснулись, то разлепить их уже не получится. Они могут в любой момент треснуть, а сам стеклопакет теряет способность сохранять тепло в доме.

Так что он однозначно подлежит замене.

Но я не унываю – я сам себя спасаю

Обращение в серьезную компанию, способную предъявить сертификаты на все компоненты ПВХ-системы, сводит к минимуму вероятность брака.

Антон Богданов, директор по маркетингу компании PROPLEX, считает, что изготовление и установку окон для своего жилища можно доверить оконной компании, которая имеет сертификат от уважаемого поставщика ПВХ-профилей.

Например, компания PROPLEX надежным и хорошо зарекомендовавшим себя партнерам выдает особый «Сертификат Доверия».

Этот документ свидетельствует, что фирма полностью соответствует высоким требованиям к технологии сборки и качеству окон, их установке, а также уровню обслуживания клиентов и отработке рекламаций. Даже в том маловероятном случае, если возникнут проблемы с окном, такая компания просто не сможет проигнорировать ни одну претензию клиента.

Итак, немного внимания и ответственности на этапе выбора фирмы-производителя для ваших будущих теплых окон – и не придется тратить время и нервы в борьбе за свои права. Ну а если соблазн низких цен был слишком велик – даже в этом случае на недобросовестную компанию найдется управа. Опытный Юрист и Закон «О защите прав потребителей» помогут в этом незадачливому покупателю

Пресс-служба производителя оконных систем PROPLEX

Что делать если выявился брак на пластиковом окне после монтажа

Довольно часто владельцы пластиковых окон после установки могут столкнуться с некоторыми проблемами.

По словам специалистов, большинство проблем с пластиковыми окнами могут возникать из-за трех факторов: некачественные окна, ошибки при сборке окна, либо нарушение правил и технологии монтажа пластиковых окон. По статистике около 90 % оконного брака возникает по причине некачественного монтажа.

1. Признаки оконного брака и что с ними делать

Брак после монтажа может проявиться не сразу. Его можно заметить как на следующий день после монтажа, так и через месяц, два или даже через год. Какой брак бывает в пластиковых окнах? Признаков оконного брака может быть несколько:

1.1. Окно может продуваться и протекать даже при закрытой створке

Причиной такого дефекта может быть некачественная фурнитура, либо она не была переведена в зимний режим. Также причиной этому может быть неправильная регулировка, вследствие чего створки окна неплотно прилегают.

В некоторых случаях достаточно провести регулировку окна, однако лучше всего вызвать специалиста, которые по гарантии проведут регулировку. В случае если регулировка окна не помогает, то, скорее всего причиной дефекта может быть заводской брак пластиковых окон, или брак при установке окна в проем.

В данном случае проблему решить можно только заменой створки, либо заменой полностью всей конструкции окна. 

1.2. Возникли проблемы с открыванием и закрыванием створок.

Причиной данного дефекта очень часто может быть бракованная фурнитура, либо ошибки при монтаже окна. В случае если окно устанавливалось монтажниками, которые сэкономили на числе крепежных элементов, то рама могла деформироваться, из-за чего створка окна не будет нормально функционировать. Решить проблему можно только заменой окна.

1.3. Откосы пластиковых окон промерзают, и образовывается наледь.

Современные окна могут запотевать даже будучи в исправном состоянии, однако если в зимнее время на них постоянно образовывается конденсат, а при сильных морозах появляется наледь, то это не является нормой. Причиной этому может быть нарушение заделки монтажного шва между рамой и стеной. Чтобы решить данную проблему необходимо провести качественную изоляцию монтажного шва согласно ГОСТ.

1.4. Изменение цвета пластиком, заметное даже не вооруженным взглядом

Когда с пластика после установки снимается защитная пленка, то можно иногда заметить неравномерность цвета. Данный дефект не влияет на характеристики окна, однако, по сути, является браком, который можно предъявить фирме производителю. Гораздо сложнее будет доказать бракованные пластиковые окна спустя несколько лет.

1.5. Возникает конденсат внутри стеклопакета.

В нормальных качественных окнах стеклопакет должен быть герметичным. В случае если внутри стеклопакета начинает образовываться конденсат, это означает, что герметичность окна пострадала.

Это может быть из-за незаметных глазу трещин или производственного брака при изготовлении стеклопакета. Также причиной запотевания может быть то, что производитель сэкономил на осушителе, который должен располагаться в дистанционной рамке.

В таком случае лучше всего требовать замену стеклопакета.

1.6. Стекла стеклопакета слиплись между собой

Данный брак может возникнуть очень редко, и встречается только на окнах больших размеров.

В нормальном состоянии между стеклами стеклопакета находиться воздушная камера, однако может случиться так, что окна выгнулись навстречу друг к другу и начали соприкасаться.

В таком случае разлепить их уже не удастся, и они могут треснуть в любой момент, при этом стеклопакет перестает выполнять свои функции.

2. Что делать с бракованными пластиковыми окнами

В первую очередь необходимо обратиться в компанию, которая устанавливала конструкцию. Согласно закону Потребитель имеет право требовать замены или ремонта окна, в случае если оно еще на гарантии. Кроме того, можно провести ремонт самостоятельно, за свои средства, и после этого сославшись на закон потребовать компенсировать затраченные средства на ремонт.

Для того чтобы не тратить время на разбирательство с оконной фирмой, необходимо заранее внимательно выбирать окна.

Для этого лучше всего выбирать фирму, которая уже хорошо зарекомендовала себя на рынке в течение длительного времени. Во время установки нужно контролировать процесс и при малейшем подозрении на дефект, сразу же указывать на него для исправления.

3. Как отличить бракованные пластиковые окна от нормальных

При покупке пластиковых окон, потребитель очень часто может даже не знать о том, как должны выглядеть окна качественного состояния. Поэтому рекомендуется внимательно осматривать пластиковые окна при покупке:

  • Важно посмотреть, как выглядит упаковка пластикового окна. Окна должны быть хорошо защищены в процесс транспортировки. Для этого сверху пластикового профиля наноситься специальная защитная пленка. Качественные окна не должны иметь царапины, трещины и порезы защитной пленки.
  • Детали фурнитуры и все аксессуары к окну должны быть хорошо запакованы в отдельные пакеты.
  • При покупке окна оно не должно вываливаться из оконного проема или не лезет. Если же окно не соответствует размерам, то это самый очевидный брак и винить необходимо в этом замерщика окон.
  • Необходимо проверить после монтажа, не появились ли видимые механические повреждения на окнах. Если образовались сколы или царапины, то необходимо сразу же оговорить все с монтажниками.
  • Также важно после монтажа просмотреть целостность стеклопакета.
  • Створка качественного окна должна быть под прямым углом и не должна провисать.
  • Уплотнители на окне должны быть расположены по всему периметру окна, при этом не должно быть никаких промежутков между кусками уплотнителя.
  • Створки окна должны открываться и закрываться без особых усилий.

Таким образом, можно сказать, что обычный потребитель может отличить качественное окно от бракованного на основе осмотра готовой продукции, что не требует особых специальных знаний.

Заключение, вывод

На сегодня существует огромное количество фирм производителей пластиковых окон, однако не все они могут изготавливать качественные окна. Именно поэтому лучше всего заказывать окна только у проверенных фирм, чтобы не возникло проблем с только что установленными новыми пластиковыми окнами.

http://okna-remont.org/poleznoe/chto-delat-esli-vyiyavilsya-…

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *