Претензия о выплате неустойки, сроки выплат

Неустойка по ОСАГО выдвигается за просрочку, возникшую при рассмотрении заявления на выплату или направление на ремонт пострадавшего транспортного средства.

Неустойка по ОСАГО – это средства, которые заплатит вам страховщик при нарушении заключенного договора. Она выдвигается за просрочку, возникшую при рассмотрении заявления на выплату или направление на ремонт пострадавшего транспортного средства.

Претензия по неустойке по ОСАГО

Страховая компания берет на себя обязательства по возмещению ущерба, полученного в результате аварии. Она должна выполнить их в течение 20 рабочих дней, в число которых не входят праздники и выходные. Срок, установленный законом, считается со дня принятия представителем компании заявления о возмещении убытков с пакетом необходимых документов.

Важно, что наличие всех бумаг контролирует страховая компания. Если клиент предоставил не полный документ, то об этом говорится непосредственно в день обращения. При отправке почтой информация должна быть направлена в течение 3 дней.

Если же в документах не содержится нужных сведений, и по уведомлению страховой компании они не были предоставлены дополнительно, то страховщик освобождается от выплаты неустойки.

Если в течение 20 дней страховщик не выполнил свои обязательства, то водитель может подать претензию по неустойке ОСАГО. Заявление рассматривается в течение 5 дней, после чего по нему принимается решения и производится выплата.

Важно отметить, что компания может избежать выплаты неустойки. Это возможно, если представитель фирмы сможет доказать, что сроки были нарушены по вине потерпевшего или в результате действий обстоятельств непреодолимой силы, например, потопа, урагана и другой чрезвычайной ситуации, повлиять на которую страховщик не имел возможности.

Действия застрахованного лица

Прежде чем подавать Иск на неустойку по ОСАГО, необходимо постараться урегулировать возникшую ситуацию в досудебном порядке. Для этого пишется заявление на имя страховой компании с требованием выплатить деньги за невыполнение обязательств. В тексте нужно указать способ расчета и, если выбрано безналичное получение, банковские реквизиты.

Если у застрахованного лица есть претензии к страховщику, то их необходимо направить в «Банк России». Именно он рассматривает различные нарушения, допущенные таким компаниями.

Как считается размер неустойки

Расчет неустойки по ОСАГО осуществляется следующим образом:

• неустойка начисляется за каждый день просрочки;
• если неустойка начисляется на вред здоровью или жизни, то размер составляет 1% от суммы страховой выплаты, на каждого потерпевшего;
• чтобы рассчитать неустойку по ОСАГО заремонт автомобиля, необходимо учесть общую стоимость ремонта с учетом износа транспортного средства;
• процент начисляется до дня фактической выплаты страхователю;
• если страховая компания не выплатила только часть возмещения, то неустойка начисляется именно на эту сумму.

Максимальный размер неустойки не может превышать предельную сумму выплат, то есть 500 000 рублей за вред жизнью и здоровью и 400 000 рублей за вред имуществу. 

Вы можете провести расчет неустойки по ОСАГО, используя калькулятор. Он позволит быстро узнать, сколько вам должна страховая компания.

Подача иска о неустойке по ОСАГО требуется далеко не всегда. Многие страховщики готовы сами выплатить компенсацию, чтобы избежать судебных разбирательств.

Причины расторжения договора ОСАГО

Существует несколько причин для расторжения договора обязательного страхования автогражданской ответственности:

• продажа автомобиля владельцем;
• смерть основного участника договора ОСАГО;
• автомобиль после аварии не подлежит восстановлению;
• страховая компания утратила лицензию либо прекратила свою деятельность.

При продаже авто у него меняется владелец, следовательно ранее существующий Договор страхования утрачивает свою силу и новый владелец иницирует получение нового полиса ОСАГО.

В других случаях договор прекращает свое действие и владелец или его Наследники могут претендовать на возвращение некоторой части денег в соответствии с правилами ОСАГО. В каждой конкретной ситуации размер компенсации расчитывается в страховой компании в соответствии с действующими тарифами и коэффициентами.

Правда и мифы о деньгах в Telegram

Претензия о взыскании неустойки. Образец и бланк 2022 года

Претензия о взыскании неустойки может быть направлена контрагенту по любому из видов договоров, предусматривающих данный вид взыскания. Основанием для требования о взыскании неустойки будет служить неисполнение контрагентом своих договорных обязательств.

Файлы в .DOC:Бланк претензии о взыскании неустойкиОбразец претензии о взыскании неустойки

Понятие неустойки

Следует сразу уточнить, что ст. 330 ГК РФ определяет неустойку как правоотношения между должником и кредитором.

Буквально воспринимать наименования сторон не стоит, поскольку в отношении данной статьи практикуется расширительное применение, и обязанность выплаты неустойки не распространяется только лишь на кредитные отношения. Под должником и кредитором понимаются стороны договора, каждая из которых наделена встречными обязательствами, например, по передаче работ, выполнению услуг, оплате ЖКХ, возврату долга и т.д.

Следует знать, что неустойка имеет свои виды и делится на:

• неустойку по закону, применяемую независимо от того, имеются ли в договоре нотификации о ней и ее размере. Так, независимо от условий договора, неустойка применима при нарушении сроков по договорам аренды водных объектов, договорам экспедиции, договорам об оказании услуг, а также при нарушении сроков оплаты товаров или услуг
• неустойку по договору, обязанность оплаты которой при нарушении договора предусматривают сами договаривающиеся стороны.

Помимо регламентационного деления, неустойка подразделяется также по своим формам и может назначаться в виде пени или штрафа.

По характеру зачетных требований неустойка может быть разделена на:

• зачетную, то есть позволяющую требовать также и погашения причиненного несоблюдением договорных сроков ущерба на сумму, превышающую размер неустойки;
• штрафную, то есть позволяющую требовать как неустойку, так и возмещение ущерба в полном объеме, без учета суммы неустойки;
• альтернативную, то есть предоставляющую возможность требовать от контрагента чего-нибудь одного – либо возмещения убытков, либо неустойку. Как правило, в этом случае выбирается то, что составит большую сумму.

Обязательность претензии

Уточним, что по ряду договоров Закон предусматривает обязательный досудебный порядок рассмотрения споров. Нарушение этого правила повлечет за собой невозможность обращения в суд с иском о взыскании неустойки.

Так, требования о взыскании неустойки первоначально должны быть оформлены в виде претензии по следующим видам договоров:

1. аренды и найма;
2. страхования по ОСАГО;
3. грузоперевозок любым видом транспорта;
4. пассажироперевозок автотранспортом;
5. экспедиции;
6. оказания услуг связи;
7. с туроператором;
8. по договорам, связанным с использованием авторских прав.

• Помимо этого, предварительное предъявление претензии будет обязательным, если стороны обговорили это условие в тексте договора.
• Неудовлетворение требований претензии дает право на передачу спора на рассмотрение судебных органов.
• Во всех остальных случаях предъявление претензии является опциональным, то есть вопрос о том, писать ли претензию или обратиться сразу в суд решается самостоятельно контрагентом, требующим оплаты неустойки.

Основания для претензии

В юриспруденции термин «неустойка» является практически синонимом слова «просрочка». Это значит, что основанием для взыскания неустойки является нарушение договорных сроков, причем неважно, в части чего были установлены эти сроки. Это могут быть сроки сдачи работ, сроки оплаты, сроки, установленные перевозчиком, и т.д.

Исчисление просрочки начинается с момента нарушения срока, то есть с даты, которая следует за крайним днем исполнения обязательства.

В случае если договорные сроки являются поэтапными, то есть обязательство контрагента разбивается на несколько этапов, каждый со своим сроком, то просрочка будет исчисляться по каждому из этапов.

Подсчеты

Размеры неустойки устанавливаются двумя способами:

• по закону:
• в силу договорных обстоятельств.

Неустойка, устанавливаемая в силу закона, регламентируется как ГК РФ, так и несколькими рамочными законами, а также подзаконными актами.

Так, Закон о защите прав потребителя устанавливает размеры неустойки в следующих пределах:

• 0,5% за нарушение сроков в части передачи покупателю товара, за который тот уже расплатился;
• 1% за нарушение сроков исполнения требований о возврате или замене товара низкого качества;
• 3% за нарушение сроков по исполнению услуг, а также за неисполнение требований клиента о возмещении ущерба, причиненного в результате некачественной Услуги.

Постановлением Правительства РФ №1340 от 8. XII. 2015 года установлено, что размер внедоговорной неустойки исчисляется, исходя из ключевой ставки ЦБ, действовавшей на момент просрочки.

Закон РФ «Об участии в долевом строительстве» устанавливает, что при отсутствии в ДДУ нотификаций относительно процентной ставки по неустойке, она будет исчисляться в силу закона следующим образом:

• 1/300 от ключевой ставки для юридических лиц;
• 1/150 от той же ставки для физических лиц.

Рассчитать неустойку будет намного проще, если воспользоваться специальным онлайн-калькулятором непосредственно на нашем сайте.

Срок подачи претензии

Еще раз напоминаем, что вопросы, связанные с направлением претензий, регламентируются различными как индивидуальными условиями договора, так и нормативными актами, такими, например, как Закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» или Устав ЖД-транспорта РФ.

Перечислить все действующие в этой области нормативы в рамках одной статьи невозможно и для детального ознакомления заинтересованному лицу потребуется обратиться к статьям более узкой направленности, касающимся претензий по отдельным видам договоров.

В самом общем смысле можно сказать, что срок подачи претензии в среднем составляет от 1 до 6 месяцев с момента возникновения просрочки. При этом, исходя из судебной практики, можно сказать, что пропуск срока предъявления претензия не всегда расценивается судами как нарушение установленного порядка.

Составление претензии

1. Хотя законодательство РФ никак не регламентирует форму и содержание претензии, практика показывает, что к претензиям от юридических лиц и к претензиям от физических лиц предъявляются разные требования.

2. Скорее всего, это объясняется тем, что судебные споры между юридическими лицами рассматривает арбитраж, который предъявляет очень жесткие требования к оформлению документов, прилагаемых к исковому заявлению.

3. Как правило, претензии по спорам между юридическими лицами составляют юристы, специализирующиеся в договорном праве, поэтому их претензии являются более сложными по структуре, в целом соответствуют правилам составления договоров и содержат в себе ссылки на нормативные акты, обосновывающие их требования.

4. Для физических лиц жестких требований нет, а потому составленные ими претензии о взыскании неустойки являются эквивалентом обычного заявления.
5. Все, что требуется от претензии – это донести до контрагента суть требований автора претензии.

   Для достижения этой цели претензия должна включать в себя:

1. наименование (ФИО) адресата претензии и данные об авторе претензии;
2. предысторию возникновения права на взыскание неустойки, начинающуюся с момента заключения договора и заканчивающуюся изложением факта нарушения сроков;
3. собственно требования с указанием длительности просрочки и вычисленной по ней общей суммы просрочки. По желанию можно включить в текст и саму процедуру математического расчета;
4. способ перечисления неустойки – наличными, на банковскую карту и т.д., с указанием в этом случае банковских реквизитов;
5. уточнение, что претензия является способом мирного урегулирования спора и отказ в удовлетворении претензии будет основанием обращения в суд;
6. перечисление прилагаемых к претензии документов, подтверждающих право на взыскание неустойки (опционально);
7. дату составления претензии и подпись ее автора.

Включать или не включать в текст претензии ссылки на нормы закона – это всецело выбор автора претензии. От наличия ссылок претензия не станет ни хуже, ни лучше.

• Дело в том, что по своему юридическому значению претензия относится не к правоустанавливающим, а к правофиксирующим документам.
• То есть назначение претензии – это донесение до сведения контрагента намерений другой стороны.
• При этом как сам автор претензии может впоследствии отказаться от своих намерений, так и адресат претензии может проигнорировать требования или отказаться их удовлетворять.

Отправка претензии

Существуют два проверенных временем и практикой способа отправления претензии адресату, которые дадут возможность зафиксировать факт ее получения адресатом:

• личное вручение, в ходе которого адресат претензии (должностное лицо, доверенное лицо и т.д.) не только получает претензию, но и расписывается в ее получении. Как правило, подпись и дата получения проставляются на втором экземпляре претензии, которая будет храниться у отправителя;
• заказное почтовое отправление с обратным уведомлением о вручении.

Ожидание ответа

Повторимся, что претензия не есть правоустанавливающий документ, а потому не стоит волноваться в ожидании ответа. Если контрагент согласится с доводами претензии, он произведет оплату. А если не согласится, то либо ответит на претензию, опровергая ее доводы, либо проигнорирует.

То есть сам факт наличия ответа не столь важен, как факт своевременного направления претензии, особенно в случае, если досудебный порядок рассмотрения спора является обязательным. В этом случае именно факт направления, а не факт получения ответа является основополагающим для возникновения права на обращение в судебные органы.

Взыскание неустойки

Вопросы ответственности за нарушение договорных обязательств оговорены в главе 25 ГК РФ. В частности, этому посвящены статьи 330 – 333, 394 и 395. Рассмотрим, в каких случаях возможно взыскать неустойку и какой порядок необходимо соблюсти.

Типы неустойки

В зависимости от различных признаков ее разделяют на несколько видов. Например, Штраф и Пеня считаются ее видами. Различие этих двух понятий заключается в том, что штраф имеет конкретный размер, который может выражаться в точных цифрах или проценте от суммы и уплачивается один раз. Пеня начисляется за каждый день невыполнения обязательств.

В зависимости от того, каким документом определен размер и порядок уплаты штрафов и пеней, существует договорная и законная типы неустойки. Право на получение второго типа имеют все кредиторы, даже если в договоре не оговорены санкции за нарушение его положений. Такая норма содержится в статье 332 ГК РФ.

В зависимости от того, в какой сфере деятельности были нарушены обязательства, применяются различные нормативные акты, оговаривающие размер и порядок возмещения. Например, в сфере перевозок применяется Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

Неустойка может быть взыскана вместе с убытками или без них. В зависимости от этого она бывает:

• зачетная — позволяет кредитору получить возмещение убытков в части, не покрытой штрафными санкциями;
• исключительная — кредитор не имеет права взыскать убытки;
• штрафная — кредитор имеет право требовать полное возмещение убытков;
• альтернативная — потерпевшая сторона может взыскать либо убытки, либо штрафные санкции.

Отвечая на вопрос, какая неустойка взыскивается сверх суммы убытков, ответом будет: штрафная. Кредитор может получить полную сумму убытков плюс штраф.

В каких случаях можно требовать возмещение

Иск о взыскании неустойки можно подавать в следующих общих случаях:

• неисполнение договорных обязательств;
• ненадлежащее исполнение договорных обязательств;
• нарушение сроков перечисления платежей.

Порядок взыскания

Чтобы процесс получения возмещения имел положительный результат, важно соблюдать определенный алгоритм действий:

1. Собрать все необходимые документы, подтверждающие факт нарушения положений договора.
2. Рассчитать сумму задолженности.
3. Направить должнику претензию.
4. Если после направления претензии вопрос не удалось решить в досудебном порядке, подать в суд Исковое заявление о взыскании неустойки.
5. Получить решение арбитражного суда о взыскании только неустойки или вместе с возмещением убытков.

Образец претензии по взысканию неустойки

Претензия составляется в свободной форме, но в ней должны содержаться следующие сведения:

• дата и место составления;
• полные наименования и адреса отправителя и получателя претензии;
• ссылка на договор;
• описание допущенного нарушения;
• основание для наложения штрафных санкций (пункт договора или законодательная норма);
• сумма штрафа и его расчет;
• срок погашения;
• банковские реквизиты, на которые необходимо перечислить средства;
• Ф.И.О. и должность лица, составившего претензию и его подпись.

К претензии необходимо приложить документы, подтверждающие основание для ее составления. Весь этот пакет документов необходимо направить по адресу должника, указанному в договоре.

Необходимые документы:

• копии платежных документов;
• копии документов о получении (возврате) денег;
• копии счетов и квитанций;
• акты приема/передачи;
• оригиналы договоров;
• копии квитанций к приходным кассовым ордерам;
• копии расходных кассовых ордеров.

В зависимости от деталей дела список документов может быть расширен.

Бланк претензии

Каков порядок взыскания неустойки потребителем?

Адвокат Антонов А.П.

Требование потребителя об уплате неустойки подлежит удовлетворению в добровольном порядке. Если ему будет отказано, такое требование подлежит рассмотрению в суде.

При этом размер неустойки зависит от условий договора и основания, в связи с которым Потребитель обращается с требованием о ее уплате.

Неустойка (штраф, пени) — это денежная сумма, которую лицо обязано уплатить в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения им своего обязательства (п. 1 ст. 330 ГК РФ).

В рамках данного материала рассматривается порядок взыскания неустойки (пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Основания для заявления требования об уплате неустойки
Неустойка является одним из способов обеспечения исполнения обязательств и может быть установлена как законом, так и договором (п. 1 ст. 329 ГК РФ).

Так, потребитель вправе заявить требование об уплате неустойки, в частности, в следующих случаях (п. 1 ст. 23, п. 3 ст. 23.1, п. 5 ст. 28, ст. 30, п. п. 1, 3 ст. 31 Закона от 07.02.

1992 N 2300-1):
1)нарушен срок устранения недостатков товара;
2)нарушен срок замены товара ненадлежащего качества;
3)нарушен срок удовлетворения требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре;
4)не выполнено (в том числе выполнено с задержкой) требование о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара;
5)нарушен установленный договором срок передачи предоплаченного товара;
6)нарушен срок выполнения работы (оказания услуги);
7)нарушен срок устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

8)нарушен срок удовлетворения требования об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению их недостатков потребителем или третьими лицами, о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора.

Размер истребуемой неустойки
По общему правилу размер неустойки зависит от основания обращения потребителя с требованием о ее уплате и может быть следующим (п. 1 ст. 23, п. 3 ст. 23.1, п. 5 ст. 28, ст. 30, п. 3 ст. 31 Закона N 2300-1):
в случаях, перечисленных в п. п.

1 — 4 предыдущего раздела, — в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Цена товара при этом определяется исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено, в день добровольного его удовлетворения или в день вынесения судебного решения (если требование добровольно удовлетворено не было);
для основания, предусмотренного в п.

5 предыдущего раздела, — в размере 0,5% от суммы предоплаты товара за каждый день просрочки.
В данном случае неустойка взыскивается со дня, когда товар должен быть передан по договору, до дня его передачи или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной неустойки не может превышать сумму предоплаты;
в случаях, указанных в п. п. 6 — 8 предыдущего раздела, — в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если такая цена договором не определена — от общей цены заказа за каждый за каждый день (час, если срок определен в часах), но в любом случае не выше цены отдельного вида работы (услуги) или общей цены заказа.

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, она может быть уменьшена.

Также в исключительных случаях допускается уменьшение договорной неустойки, если будет доказано, что ее взыскание может привести к получению потребителем необоснованной выгоды.

Это возможно только по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов такого уменьшения (п. п. 1, 2 ст. 333 ГК РФ; п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Обратите внимание! По общему правилу убытки возмещаются сверх установленной неустойки. При этом уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения своих обязательств перед ним (п. п. 2, 3 ст. 13 Закона N 2300-1).

В отдельных ситуациях потребитель вправе потребовать две и более неустойки.

Например, если нарушены сроки удовлетворения требования об устранении недостатка некачественного товара, а затем не выполнено новое требование (замена товара или возврат денег за некачественный товар), потребитель имеет право на взыскание неустойки по каждому требованию.

При этом неустойка по первому требованию взыскивается до предъявления нового требования.

Также если нарушены сроки устранения недостатков товара, или замены товара с недостатками, или соразмерного уменьшения его цены, или возмещения расходов на исправление его недостатков потребителем, или возврата уплаченной суммы, или возмещения причиненных потребителю убытков, а также если не выполнено (несвоевременно выполнено) требование о предоставлении во временное пользование аналогичного товара, то неустойка взыскивается за каждое нарушение (пп. «а» п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17).

Порядок истребования суммы неустойки

Взыскание пеней и штрафов по 44-ФЗ: пошаговая инструкция

Выплата неустойки — это погашение штрафов и пеней, которые начисляются в случае нарушения обязательств по договору и подлежат обязательной уплате. Они могут быть взысканы принудительно или списаны при определенных обстоятельствах. В статье разбираемся, что представляет собой неустойка по государственному контракту 44-ФЗ и как производится удержание неустойки из суммы контракта.

Что такое неустойка по контракту по 44-ФЗ?

Штрафные санкции по 44-ФЗ — это законодательно определенная и установленная в госконтракте сумма, которую участники закупки обязаны перечислить на счета друг друга, если сторонами будут не полностью или недобросовестно исполнены существенные условия заключенного договора. При этом виновная сторона должна выплатить штраф, даже если это условие не было прописано в госконтракте. Размер такой выплаты является фиксированным и зависит от стоимости ТРУ (ст. 332 ГК РФ).

Постановление Правительства РФ № 1042 от 30.08.2017 регламентирует порядок наложения штрафных санкций и закрепляет их размеры.

Пени начисляются за каждый день просрочки исполнения сторонами своих обязательств по госконтракту в размере 1/300 (минимальный предел) от ставки рефинансирования ЦБ РФ, установленной на день уплаты санкций.

Чтобы получить консультацию юриста по взысканию задолженности, заполните форму обратной связи или просто позвоните нам по номеру: 8 (800) 201-12-78

Действующим законодательством предусмотрена неустойка по 44 ФЗ (статья 34 44-ФЗ). На основании ч. 4 ст. 34 в контракт необходимо включать условие о возникновении ответственности как для поставщика, так и для заказчика в том случае, если стороны не исполнили либо исполнили ненадлежащим образом свои договорные обязательства.

В госконтракт можно внести ссылку на правила определения размера санкций (ПП РФ № 1042 от 30.08.2017) или же подробно описать все случаи, по которым возможно наложение штрафа.

По рекомендации ФАС организации-заказчику надлежит подробно перечислить такие ситуации в отдельном параграфе госконтракта во избежание уклонения от ответственности со стороны поставщика, нарушившего свои обязательства.

В соответствии с действующим законодательством, оплату штрафных санкций за просрочку, ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по госконтракту можно избежать, если у организации существуют неопровержимые свидетельства и доказательства того, что договорные условия не были исполнены из-за действия непреодолимой силы либо по вине третьей стороны (ч. 9 ст. 34 44-ФЗ). Во всех остальных случаях компенсация образовавшихся нарушений должна быть осуществлена в обязательном порядке.

Сроки начисления неустойки

Гражданский Кодекс разъясняет, с какого дня считается пеня по 44-ФЗ: следующий день после крайнего срока, который установлен договором, — это первый день, с которого начисляем пени (ст. 191, 194 ГК). Это правило распространяется и на те случаи, когда первый день нарушения — праздник или выходной.

Если товар поставлен позже срока, который установлен договором, соответствующие отметки делаем в документах, которые подтверждают факт поставки. Недопоставку фиксируем актом о расхождении по количеству и делаем отметку в других закрывающих документах. Если поставка не производилась, составляем акт о нарушении сроков.

Образец заявления о выплате неустойки при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара

• Главная »
  Защита прав потребителей »
  Образец заявления о выплате неустойки при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара
• Образец заявления о выплате неустойки при нарушении
  срока передачи предварительно оплаченного товара
• Кому:________________________________________
  _____________________________________________
  Адрес:_______________________________________
  _____________________________________________ Потребитель:__________________________________
  _____________________________________________
  Адрес:_______________________________________
  _____________________________________________
  Телефон: ____________________________________
• _____________________________________________
• ЗАЯВЛЕНИЕ

Между мной, _____________ (Ф.И.О.), и ________________ (наименование организации) «__»___________ 20___г. заключён договор купли-продажи товара: __________________ (указать характеристики товара: наименование, артикул) (далее – товар) на сумму ___________руб. с условием предварительной оплаты за товар.
В соответствии с условиями договора «__» ________ 20__г. мной была внесена ___________ (предоплата/ полная оплата) в размере ___________ руб., что подтверждается ______________________________ (указать № и дату кассового, товарного чека, др. документа).
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил (а) надлежащим образом.
Товар должен быть передан продавцом покупателю в течение ________________________________ (указать срок передачи товара после предварительной его оплаты в соответствии с договором).
Однако до настоящего времени товар _________________________ (я не получил(а)/нарушены сроки предварительно оплаченных товаров).
Поскольку договор заключён мной с продавцом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.
Согласно пункту 4 статьи 487 ГК РФ и пункту 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей) в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю Продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей, требую выплатить неустойку (пени) в размере ________ рублей за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара.

Порядок расчета неустойки, если предъявляется требование о ее выплате:

∑ = сумма предоплаты/полной оплаты × 0,005 (0,5 %) × количество дней просрочки

Примечание:
Если при расчете сумма неустойки, получилась больше суммы предоплаты за товар, то максимальный размер неустойки подлежит уменьшению до суммы предоплаты.
В силу положения пункта 4 статьи 23.

1 Закона о защите прав потребителей требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае неисполнения моих требований в добровольном порядке, вынужден (а) буду обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований, заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

1. О принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив по телефону _____________________________.
2. ______________ «____» _______________20____ г. (подпись)
3. Заявление получил(а) _________________________________________________________ (должность, фамилия, инициалы)
4. «___» ______________ 20__ г. место для печати или штампа (подпись)

Порядок вручения заявления:
С заполненного заявления необходимо сделать копию или заполнить заявление в двух экземплярах. Один экземпляр заявления вручается под роспись уполномоченному лицу продавца, где был приобретён (заказан) товар, с указанием фамилии, должности, даты вручения, печати (штампа), или направить заявление на электронный адрес, указанный продавцом для обращений.

В случае отказа от принятия претензии, следует направить ее на адрес продавца почтовой связью заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения.

Нарушение срока оказания услуг: права, образец претензии, неустойка

◔ Время чтения 15 мин.

Нет времени вникать? Проще ⇨спросить⇦.

Содержание статьи:

Что считается нарушением срока оказания услуг

вы заключили договор оказания вам услуг. Исполнитель затягивает обещанные сроки начала или окончания оказания вам услуг.

• Вы звоните в фирму – вас «кормят завтраками» или вообще игнорируют.
• Возникает желание вернуть назад свои деньги и заказать услугу в другом месте.
• Желание разумное.
• что обязанность исполнителя начать оказывать услугу на момент, когда вы решите вернуть за нее деньги, должна очевидно следовать из условий заключенного договора.

Не является нарушением срока оказания услуг

ситуация, когда на словах вам обещали, что к определенному моменту начнут оказывать услугу, или услуга уже будет оказана, но в условиях договора это не отражено, либо отражен срок, который таким обещаниям не соответствует.

Нарушением срока оказания услуг

будет являться ситуация, когда, например, из условий договора очевидно следует, что услуга:

• будет оказана в определенную дату,
• или исполнитель начнет оказание услуги в определенную дату или сразу после заключения договора,
• или исполнитель начнет оказание услуги в течение определенного срока с момента наступления определенного события (в течение пяти дней с момента внесения заказчиком суммы предварительной оплаты),
• иные подобные условия.

срок оказания услуги может быть определен датой (периодом времени), к которой оказание услуг должно быть закончено или к которой исполнитель должен приступить к оказанию услуг.

Если услуга оказывается по частям в период действия договора – договором должны быть предусмотрены соответствующие сроки (периоды) оказания услуг

Часто бывает, что срок оказания услуги обусловлен внесением оплаты. При этом такое условие умышленно маскируется исполнителем в тексте договора.

вам говорят – внесите только предоплату, мы приступим к исполнению, и услуга будет оказана в такой-то срок. А основную часть оплаты внесете по ходу оказания услуги, когда мы вам об этом скажем.

1. на первом листе в заметном месте или жирным шрифтом указан срок оказания услуги, который соответствует устным договоренностям, при этом уже менее заметно, или в другом разделе договора указано, что исполнитель приступает к исполнению своих обязательств только после внесения заказчиком оплаты по договору в полном объеме.
2. Для того, чтобы исполнитель полностью контролировал ситуацию в случае, если он допустит нарушение сроков оказания вам услуги или на случай любой другой спорной ситуации.
3. Обязательства исполнителя оказывать вам услугу не наступили, поэтому вы и требовать ничего не можете.

Заказчик становится заложником ситуации:

• фактически его права уже нарушены, при этом не понятно, будет ли оказана услуга или исполнитель просто пропадет с предоплатой
• юридически для того, чтобы что-то потребовать, он должен доплатить исполнителю

Срок не нарушен, но услуга точно не будет оказана в срок

Вы заключили договор, содержащий условие о сроке оказания услуги.

Этот срок еще не наступил, но для вас стало очевидно, что услуга не будет оказан в срок.

• другие клиенты вашего исполнителя, которые заключали договор ранее, сообщили, что услуга им не оказана
• работники исполнителя не отвечают на телефонные звонки
• исполнитель закрыл офис, где вы заключали договор, не сообщив при этом своим клиентам о переезде
• в отношении исполнителя ведется Процедура ликвидации, банкротства или есть признаки того, что они будут введены в ближайшее время
• другие подобные признаки

если стало очевидно, что услуга не будет оказана в согласованный срок, у вас как заказчика такой же набор прав, как и в случае, когда срок уже нарушен.

Очевидность нарушения срока в будущем – вещь не всегда объективная и подлежит доказыванию.

Поэтому если у вас такая ситуация – лучше посоветоваться с нашим юристом.

Права потребителя: что вы можете потребовать, если нарушен срок

Если исполнитель нарушил сроки оказания вам услуги – это самостоятельное основание для отказа от договора оказания услуг.

Как бы это странно не звучало

Вам повезло, если исполнитель нарушил сроки оказания услуги.

С юридической точки зрения – это очень хорошее правовое основание в сравнении с другими возможными.

Оно дает вам преимущества:

• вы можете сразу же отказаться от исполнения договора оказания услуг и потребовать возврата денег
• не нужно собирать дополнительные доказательства и проводить экспертизы, в том числе дело в суде будет рассмотрено быстрее, без приостановки производства для проведения судебной экспертизы
• нарушение срока оказания услуг легко доказывается в суде – чтобы опровергнуть факт нарушения, ответчику нужно будет представить суду подписанный вами акт приема-передачи услуг с датой ранее, чем срок оказания услуг по условиям договора
• сразу же начисляется неустойка (в отличие, например от случая оказания услуг с недостатками)

По закону, если нарушен срок оказания вам услуги, вы можете выбрать и предъявить исполнителю одно из требований:

• назначить исполнителю новый срок оказания услуги
• поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов
• потребовать уменьшения цены за оказание услуги
• отказаться от исполнения договора оказания услуг

Кроме этого, вы вправе получить:

• полное возмещение вам убытков, причиненных нарушением ваших прав
• неустойку за нарушение сроков оказания вам услуги
• компенсацию причиненного морального вреда
• штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя

Первое требование мы не рекомендуем использовать –

срок оказания вам услуги и так уже нарушен, а если вы надеетесь и хотите, чтобы исполнитель все-таки оказал вам услугу, то не имеет смысла назначать ему новый срок.

В этом случае лучше не предъявлять вообще никаких требований.

Так исполнитель будет понимать,

что допустил просрочку и за это каждый день начисляется неустойка, плюс вы в любой момент можете отказаться от договора оказания услуг, и он обязан будет вернуть вам деньги, то есть он не получит прибыль.

Если же вы установите новый срок

• То исполнитель может расслабиться, а вы лишаете себя рычагов давления на исполнителя, а также права на получения неустойки до момента, пока новый срок не будет нарушен.
• можем сказать, что если исполнитель допустил нарушение срока оказания услуги, то в большинстве случаев услуга либо вообще не будет вам оказана, либо будет оказана со значительным нарушением срока.
• Остальные требования можно использовать в зависимости от обстоятельств вашей конкретной ситуации.

Если вы на 100% не уверены,

какие правовые последствия будет иметь то или иное требование, то лучше посоветуйтесь с нами, какое требование выбрать.

Образцы претензий на нарушение срока оказания услуг

Мы подготовили для вас образцы претензий (требований) на нарушение срока оказания услуг.

Заполните образец нужной вам претензии и вручите/направьте исполнителю.

Если исполнитель не удовлетворит ваше требование добровольно — позвоните нам.

Неустойка за нарушение срока оказания услуг: как рассчитать и получить

в случае нарушения сроков оказания услуги исполнитель должен выплатить вам неустойку. Это правило установлено пунктом 5 статьи 28 закона о защите прав потребителей.

3% от цены оказания услуги (отдельного её этапа) за каждый день просрочки

сумма неустойки не может превышать цену оказания услуги (отдельного её этапа)

цена услуги увеличилась, то неустойку считайте от этой новой цены. Если уменьшилась – от той, которая у вас в договоре.

До какого момента начисляется неустойка

вплоть до оказания (в том числе начала и/или окончания) услуг (отдельного их этапа) или до даты отказа от исполнения договора оказания услуг и предъявления нового требования о возврате денег.

исполнитель должен выплачивать неустойку добровольно, но по факту её добровольно почти никто не выплачивает. Исполнители знают, что из 10 человек, которым он должен заплатить – заявление в суд подаст 2-3 человека.

Они и получат неустойку. А остальные – нет.

Для того, чтобы получить неустойку,

нужно потребовать у исполнителя выплатить вам её. Для этого не обязательно ждать окончания периода просрочки – когда исполнитель окажет вам услугу или когда вы откажетесь от исполнения договора оказания услуг.

Потребовать неустойку можно и в отношении текущего нарушения.

составить претензию (требование) о выплате неустойки и вручить/отправить его исполнителю. Это может быть как отдельное, самостоятельное требование, так и дополнительное к одному из требований, установленных статьей 28 закона о защите прав потребителей.

Образец претензии о выплате неустойки за нарушение срока оказания услуг

✎ Скачать образец в формате .

doc

Кому: ___________________________ (наименование юридического лица/ИП исполнителя) ____________________(ОГРН/ИНН исполнителя)____________________(адрес юридического лица/ИП исполнителя)От ______________________________ (Ф.И.О. заказчика) Адрес:___________________________ (адрес для направления ответа) Тел.: ____________________________ (номер телефона заказчика для связи)