Продажа авто претензии покупателя после 12 дней

• 13 Мая, 2020
• Автомобильное право
• Наталья Калиниченко

Приобретение автомобиля – дорогостоящее удовольствие. Но всегда следует помнить, что любые отношения, которые базируются на купле-продаже товаров или услуг, регулируются действующим Гражданским кодексом и рядом других нормативных актов. Каждый покупатель вправе подать претензию в автосалон и отстоять свои нарушенные права потребителя, даже если это касается личного транспорта.

Никакого значения не имеют степень повреждения или количество дефектов. Обращаться с требованиями по устранению неисправностей или по возврату авто можно при наличии ржавчины, несоответствия цвету или при наличии царапин внутри салона. Перечня причин, по которым можно обратится в автосалон с требованиями, нет ни в каком нормативном акте. Другой вопрос, удовлетворит ли ее дилер.

Существенные обстоятельства, ведущие к выставлению претензии

Довольно часто покупатели автомобилей сталкиваются со следующими проблемами, которые заставляют требовать от автосалона устранения неполадок или даже возврата товара:

• неисправность;
• повреждения, которые невозможно было обнаружить во время сделки;
• существенное нарушение сроков доставки;
• плохое качество предоставляемых услуг сервисным центром.

Это реальные ситуации, когда рекомендуется начать с подачи претензии в автосалон. Этот документ является первым этапом в решении проблем с продавцом и доказательством в суде попытки урегулировать спор.

Покупатель также может столкнуться с обманом. К таким действиям относят предоставление автовладельцу неправдивой или даже ложной информации о машине, ее состоянии или происхождении. Салоны нередко навязывают совершенно ненужные дополнительные Услуги, что также является основанием для составления претензии к автодилеру (образец ниже).

С чего начать

Если после приобретения транспортного средства были обнаружены неисправности или повреждения, сразу же рекомендуется отправиться к автодилеру и потребовать проведения гарантийного ремонта.

Не стоит спорить с менеджерами непосредственно в салоне — на самом деле они не являются специалистами в технической отрасли. Если же не удалось убедить работников салона или сервисного центра, можно смело писать претензию.

Так же следует поступить, если ремонтные работы постоянно затягиваются или не привели к желаемому результату.

Следующая распространенная ситуация – нарушение сроков доставки транспортного средства. Начать решать проблему нужно не с переговоров, а с написания жалобы на имя директора автосалона. Как правило, настойчивые покупатели получают желаемый товар в максимально сжатые сроки.

Если же письмо не помогло, то можно смело переходить к написанию претензии в автосалон. Даже если условиями договора не предусмотрены штрафные санкции за нарушение сроков, то законодательство обязывает виновную сторону оплатить неустойку.

Она составляет 1 % от стоимости за каждый день просрочки.

В ситуациях, когда много вопросов к сервисному центру, к примеру, его работники требуют заменить детали за дополнительную оплату или настаивают на предоставлении дополнительных услуг, то можно спокойно направлять претензию автодилеру.

Общие требования

Никаких особых требований к составлении претензии относительно транспортного средства нет. Вверху в правом углу прописываются реквизиты салона и данные покупателя. Обязательно следует указать контактные данные: почтовый адрес, электронную почту, телефон. Посередине листа пишется название документа, после чего излагается суть требований.

Текстовая часть должна содержать название приобретенного транспортного средства, технические характеристики, маркировку и год выпуска. Обязательно указываются дата приобретения, реквизиты платежного документа. Если речь идет о нарушении сроков поставки, то дополнительно указываются реквизиты договора и дата, когда должна быть осуществлена поставка.

После описания проблемы в претензии в автосалон указываются требования, которые выдвигает заявитель к продавцу. Затем следует определить дату, к которой покупатель хочет получить ответ, или срок, на протяжении которого должна быть рассмотрена претензия. В самом конце указывается дата составления, ставится подпись.

В качестве приложений к обращению следует подготовить копии следующих документов:

• договора купли-продажи;
• технического паспорта;
• страхового полиса;
• квитанции об оплате.

Также необходимо обязательно приложить документ, который подтвердит Право собственности на ТС, то есть копию регистрационного паспорта.

Чего не должно быть

Ни в коем случае претензия к автосалону (образец приводится ниже) не должна содержать никаких оскорблений. Недопустимо навешивать «ярлыки» или делать поспешные выводы, использовать «яркие» эпитеты и сравнения. Текст должен содержать исключительно сухие факт, изложенные без лишней эмоциональности.

Важно помнить, что покупатель утрачивает право на обращение с претензией к продавцу, если отдал ТС в ремонт на СТО около дома, а не в сервисный центр. На протяжении гарантийного срока также не рекомендуется тюнинговать его, модифицировать другими методами. Все работы должны проводиться исключительно в аккредитованной мастерской.

Как передать

Существует несколько традиционных способ передачи претензии:

• нарочным, то есть путем передачи представителю автосалона, который должен проставить отметку о получении;
• почтовым отправлением, которое обязательно оформляется с уведомлением и желательно с описью.

В первом случае обращение оформляется в 2 экземплярах, на одном из которых и ставится отметка.

Сроки

После передачи претензии в автосалон, образец которой приведен в тексте, можно рассчитывать на получение ответа в следующие сроки:

• 20 дней отводится на рассмотрение требования о замене автомобиля;
• 10 дней — на возврат внесенных денежных средств;
• при решении вопроса о проведении гарантийного ремонта салон должен рассмотреть требования на протяжении 45 дней.

Если автодилер отказал или не ответил в указанные сроки, то у покупателя появляется возможность обратиться в суд с исковым заявлением.

Сам же покупатель вправе обратиться в салон относительно возврата ТС на протяжении 14 дней с момента приобретения. В нормативных актах этот срок установлен как граничный, то есть за этот период можно выявить скрытые дефекты и определиться с необходимостью покупки. Если речь идет о скрытых дефектах, то у покупателя срок предъявления претензий равняется гарантийному.

Зачем проводить независимую экспертизу?

Даже если покупатель обосновал свои требования и составил по самому лучшему образцу претензию в автосалон по гарантии, всегда есть риск, что дилер не удовлетворит требования и просто откажет. Если автовладелец настроен решительно и готов идти в суд, то лучше ему сразу же позаботиться о проведении независимой экспертизы.

Сделать это желательно именно покупателю, так как эксперты, которые сотрудничают с автосалонами, вряд ли подтвердят плохое качество или наличие каких-либо повреждений. А для суда это будет лишним доказательством нарушений условий договора со стороны автодилера.

Куда еще можно пожаловаться?

Помимо обращения непосредственно в автосалон, покупатель может пожаловаться непосредственно производителю. Если последний действительно дорожит своей репутацией, то все вопросы покупателя будут решены в максимально сжатые сроки. Автосалоны, как правило, боятся таких обращений, так как могут серьезно пострадать.

У покупателя также есть право обратиться за защитой своих прав в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Но, как показывает практика, обычно такие обращения не дают желаемого результата.

Заключение

Каждый человек, который мечтает о приобретении ТС, должен знать, как написать претензию в автосалон. Продавцы обычно надеются, что покупатели совершенно безграмотны в правовых вопросах и не пойдут дальше, чтобы наказать салон. Однако если покупатель дойдет до суда, то у него есть много шансов не только вернуть автомобиль, но даже получить неустойку.

Можно, но не в каждом случае. Вам нужно будет доказать факт возникновения неисправности (или предпосылки к ним) до передачи вам товара, а также стоимость их устранения, но обо всем по порядку.

Немного теории для понимания статьи

В силу ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору требовать от продавца соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещение расходов при самостоятельном ремонте

В тоже время, если недостаток является существенным, то есть, он не может быть устранен без несоразмерных расходов, затрат времени или выявляются неоднократно, то вы можете расторгнуть Договор и потребовать возврата денег.

Если мы говорим о покупке автомобиля в салоне, а не у частного лица, то в
течение 15 дней с момента покупки автомобиля, вы можете расторгнуть договор и потребовать возврат денежных средств при наличии любых недостатков, вне зависимости от того, являются ли они существенными или нет. Главное, чтобы об этих недостатках вы не были предупреждены до покупки. По истечению этого срока, расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств можно при обнаружении существенных недостатков или при нарушении сроков их устранения, а также невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней. То есть, если вы в течение года несколько раз обращались за исправлением неисправности по гарантии, и общий срок нахождения машины на ремонте более 30 дней, то вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.

Но и тут многие совершают ошибки. Если после неоднократного ремонта вы решили расторгнуть договор, то не стоит забирать машину из автосервиса

Отказывая в удовлетворении исковых требований, Суд первой инстанции исходил из того, что автомобиль находился в сервисном центре в период с 21 апреля 2017 по 06 июня 2017 года, [то есть более 30 дней], заказчик принял автомобиль из ремонта, при этом претензий по объему и качеству оказания услуги не имел, транспортное средство выдано в исправном состоянии.

Скручен пробег автомобиля

Указание недостоверной информации о реальном пробеге автомобиля может являться основанием для расторжения договора, но для подтверждения такого факта требуется заключение специалиста.

Согласно заключению специалиста, реальная величина пробега данного автомобиля на момент продажи составляет 174 784,9 км., а не 62 000 км., как указано на спидометре. Ввиду того, что условие о пробеге транспортного средства является существенным, информация об этом показателе, безусловно, влияет на правильность выбора покупателем товара, а также на его стоимость, искажение информации о показателе пробега автомобиля нарушило право истца на достоверную информацию о состоянии приобретаемого транспортного средства в целом

Покупка поддержанного автомобиля у физического лица

Как правило, претензии по качеству происходят при покупке подержанной машины. Договоры скачены из интернета, продавцы редко указывают в них информацию о наличии недостатков, даже если на словах это было сообщено покупателю. Казалось бы, покупатель имеет право требовать, как минимум, исправления недостатков. Но не все так просто.

Закон о защите прав потребителей тут не работает. Соответственно, пятнадцатидневный срок для возврата тоже. Так как большинство договоров скачены из интернета, то в них по-разному могут быть написаны условия о качестве и недостатках, которые могут сыграть против вас.

При этом в договоре купли-продажи указано, что техническое состояние автомобиля покупателем было проверено, автомобиль принят без каких-либо претензий к его качеству и комплектности. Риск наступления технических неисправностей автомобиля после его приобретения несет покупатель. При таких обстоятельствах судебная коллегия полагает, что решение суда первой инстанции является законным и отмене не подлежит.

Также стоит отметить, что большинство судебных дел по расторжению договора с физическим лицом, имеют отрицательный результат. В большинстве случаев, это связано с неправильным выбором способа защиты нарушенного права, условиями договоров или неполной доказательной базой.

Например, по одному из дел покупатель не смог поставить автомобиль на учет, так как VIN номер был перебит. Однако, он обратился не с требованием о расторжении договора, а с требованием о признании договора недействительным и, естественно, получил отказ

Таким образом, приобретение транспортного средства с признаками изменения, уничтожения маркировки (перебитыми номерами), не является основанием для признания договора купли-продажи транспортного средства недействительным, надлежащим способом защиты права лица, приобретшего такое транспортное средство, являются требования, вытекающие из прав покупателя по договору купли-продажи.

Негативным моментом также будет являться тот факт, если перед продажей вы обращались в автосервис для диагностики автомобиля, а после заключили договор купли-продажи

• Анализ документов
• Перспективы и риски
• Рекомендации со ссылками на нормы права

4 900 ₽ 2 900 ₽

• Юридический анализ
• Составление документов
• Инструкции для самостоятельной подачи

9 900 ₽ 6 500 ₽

• Сбор доказательств
• Исковое, возражения, ходатайства и подача в суд
• Юрист на каждом заседании

от 45 000 ₽

+7-921-903-17-16

озвучьте проблему — я предложу решение

Продал автомобиль, а покупатель претензии предъявляет — как быть?

review-salon.ru

На вторичном рынке автомобилей бывают разные ситуации. Может быть такое, что вы продали свой подержанный автомобиль, перед покупкой покупатель авто осмотрел, его всё устроило. Но вот договор купли-продажи подписан, деньги вам передали. Но он звонит и говорит, что машина сломалась, и как же быть? Возвращать ли покупателю деньги или выплачивать компенсацию?

Откуда претензии?

По словам юристов, часто такие ситуации разрешаются на уровне устных договоренностей, до суда доходит редко. Если доходит до тяжб, то суд будет применять требования к качеству товара по закону, которое должно соответствовать договору купли-продажи.

В этом документе и отражено, в каком состоянии автомобиль продается, и есть ли претензии у покупателя к нему. Продавец обязан сообщить, если у машины есть недостатки. Но и покупатель обязан перед покупкой проверить качество товара, который ему продают.

Раз договор подписал, значит его все устроило.

www.zr.ru

Видел недостатки или нет?

Понятно, что при видимых проблемах с авто эти нормы закона соблюдаются. Если есть повреждения, тогда продавец в договоре укажет на это и может скинуть цену. А вот как быть, когда в процессе эксплуатации появятся скрытые недостатки?

Если, к примеру, покупатель загнал машину в сервис, мастера проверили, выдали свое заключение, и покупателя их вердикт устроил, и он расписался в диагностической карте, значит вопросов к качеству у него быть не может.

lodus.ru

А если в суд?

Но если проверки не было, более того, недостатки не были оговорены, или он их скрыл, причем речь идет о существенных недостатках машины, тогда покупатель имеет право вообще отказаться от договора и потребовать, чтобы продавец ему вернул все деньги, говорят автоюристы.

В этом случае автомобиль придется вернуть владельцу и забрать деньги. Для этого покупатель пишет претензию по качеству, причем это должно быть сделано в разумный срок — как можно быстрее. И это должен быть не просто звонок, а претензия в письменном виде и лучше заказным письмом.

Если придется идти в суд, тогда покупателю придется доказывать, что существенный недостаток возник еще до того момента, когда продавец передал ему авто.

И только тогда именно продавец будет отвечать за проблемы с машиной. Для этого нужно подать в суде ходатайство для проведения независимой экспертизы.

А уже если был проведен осмотр машины в сервисе, и покупателя устроил вердикт мастеров, значит даже в суд идти бесполезно.

При использовании любых материалов необходима активная ссылка на DRIVENN.RU

Проблемы, которые могут появиться у продавца после продажи автомобиля

• После того как договор купли-продажи подписан, а деньги за машину получены, продавец обычно испытывает радость от удачной сделки.
• Однако проданная «ласточка» может ещё не раз напомнить о себе и доставить неприятности даже по прошествии времени.
• Какие сложности возникают у экс-владельцев, и как избежать проблем – расскажет эта статья.

1. Покупатель настаивает на возврате денег

1. Случается так, что через несколько дней после продажи автомашины, её нынешний владелец неожиданно напоминает о себе и требует отменить сделку.
2. 
3. Как правило, в качестве основания для её расторжения он называет различные неисправности, которые были замечены в процессе эксплуатации.

В этом случае нет ни малейшего повода для беспокойства. Можно смело посылать его в суд, после чего расслабиться и забыть о его претензиях.

• Даже если он и решит последовать совету, поводов для удовлетворения его требований нет.
• Дело в том, что все спорные моменты прописаны в условиях договора, и, если бывший автовладелец сам не внёс пункт о возможности возврата, решение будет в его пользу.
• Кроме того, если был подписан акт приёма-передачи, это значит, что недовольный автомобилист согласился с тем, что его приобретение в исправном состоянии.

2. Продолжает приходить транспортный Налог

1. Ситуации, когда начисления за ранее проданный автомобиль продолжают поступать, нередки.
2. Бывает и так, что экс-владелец спокойно их выплачивает, думая, что они начислены за авто, приобретённое позже, и даже не задумывается, почему сумма существенно возросла.

3. 
4. Важно знать, что для того, чтобы избавить себя от налогового бремени, касающегося бывшего «четырёхколёсного друга», одного договора купли-продажи недостаточно.

Дело в том, что согласно НК РФ, транспортный налог выплачивает тот, на кого зарегистрирована автомашина. Следовательно, обнаружив, что человек, купивший авто, не перерегистрировал его на себя в течение 10 дней, продавец должен снять её с регистрации самостоятельно.

При этом важно учитывать дату продажи. Если она была совершена после 15 числа, то взимание налогового вычета будет продолжаться до следующего месяца.

В любом случае при возникновении подобного инцидента необходимо обратиться в Госавтоинспекцию и запросить сведения о перерегистрации автомашины. Дальнейшие действия будут зависеть от того, на каком этапе произошла ошибка.

• Если в начислениях виновны налоговая или Госавтоинспекция, достаточно написать заявление на перерасчёт, который обычно осуществляют в течение 10 рабочих дней.
• Иначе имеется риск того, что придётся разбираться с недобросовестным покупателем, если оплаты уже производились.
• Иногда проблему удаётся урегулировать только обратившись в судебные инстанции.
• Чтобы не терять время и деньги, лучше всего проверить факт переоформления сразу после того, как автомобиль купили, и при необходимости снять его с учёта.
• Происходит это всё по той же причине – водитель не переоформил покупку на себя, а прежний владелец не снял транспортное средство с регистрации.
• Поскольку нарушения ПДД часто фиксируются камерами и комплексами фотовидеофиксации, отвечать за них будет тот, на кого оформлена автомашина.
• Поэтому, если человек, купивший ТС, не посчитал нужным перерегистрировать своё приобретение, предыдущий хозяин получит квитанцию, выписанную на его имя.
• В сложившейся ситуации, в первую очередь, необходимо проверить, было ли осуществлено переоформление, воспользовавшись поиском по госномеру на любом подходящем ресурсе.
• Следует обратить внимание на раздел «Периоды владения», хотя, если штрафы продолжают поступать, вряд ли перерегистрация была осуществлена.
• Для надёжности можно посмотреть и дату, когда было зафиксировано Правонарушение, она также отображается на сайте.
• Многие уверены, что решение проблемы простое – проигнорировать уведомление и не платить.
• Но если не обжаловать некорректные начисления и при этом не оплачивать квитанции, последует более серьёзное наказание.
• Административная ответственность наступает в течение 130 дней с даты выставления штрафа и, если игнорировать его и не предпринимать никаких действий, есть риск попасть под 15-дневный арест.

Как оспорить штрафные санкции и вернуть потраченные деньги? Лучше всего начать с попытки связаться с покупателем.

Конечно, практика показывает, что чаще всего это малоэффективная мера, но ситуации бывают разные.

Возможно, новый владелец пойдёт на контакт, и удастся решить вопрос мирно. Если же этого не произошло, следует обратиться в ГИБДД в отведённые законом 10 дней и написать жалобу с разъяснениями на имя начальника ведомства.

1. Обязательным условием является предоставление доказательств о смене хозяина, обычно это договор купли-продажи, понадобится предъявить его копию.
2. Можно принести заявление лично или отправить через специальную форму, которая присутствует на официальном сайте Госавтоинспекции.
3. В качестве превентивной меры, если на протяжении 10 дней, отведённых на переоформление, штрафов не поступало, по их истечению можно самостоятельно отменить регистрацию.

Для этого потребуется обратиться в ГИБДД и узнать, внесены ли изменения в базы. При получении отрицательного ответа понадобится написать заявление о снятии машины с учёта.

К сожалению, это не даст ожидаемого результата, если штрафные санкции уже применены. Возвращать убытки придётся в судебном порядке. Поэтому лучше всего проконтролировать процедуру в день совершения сделки.

4. Внезапная блокировка банковских карт или списания с них

• Такая ситуация может возникнуть из-за путаницы в базах, так как не всегда обновление информации происходит быстро.
• При этом вины покупателя в возникшем инциденте может и не быть, вполне возможно, что он честно перерегистрировал покупку, после чего за него взялись судебные приставы.
• Причиной их внимания могла стать задолженность по алиментам или кредиту, либо есть постановление, обязующее его выплатить некую сумму пострадавшим в ДТП.
• В результате чего ему закрывают выезд из страны и принимают решение о принудительном взыскании денег.
• Вот только не всегда разбираются, кому именно принадлежит имущество и ориентируются на устаревшие сведения.
• Чтобы исправить положение, придётся нанести визит в банк или отправить туда официальный запрос, чтобы узнать номер исполнительного производства.
• Следующим этапом будет информирование пристава об ошибке.

5. Получение повестки

Разумеется, причина тут всё та же: отсутствие корректной регистрации.

Новый хозяин после приобретения подержанного авто по какой-либо причине не поставил его на учёт, к примеру, не захотел или не успел это сделать, а затем попал в ДТП.

Также он мог скрыться с места аварии, в которой пострадали люди. Как следствие, суд отправляет повестку тому, на которого машина оформлена.

Выход тут только один – собрать все документы, подтверждающие факт передачи собственности и идти с ними на заседание, чтобы доказать, что виновником является совсем другой водитель.

Для начала, нужно в обязательном порядке проверить, обращался ли человек, купивший авто, в ГИБДД для постановки его на учёт и, если он этого не сделал, отменить регистрацию самостоятельно.

Заявление можно подать при личном визите в ведомство или онлайн, через сайт Госуслуги. Понадобится договор купли-продажи, а при визите в Госавтоинспекцию ещё и паспорт.

Как правило, осуществляют эту процедуру в день обращения, следовательно, даже если Госавтоинспекция или приставы в дальнейшем совершат ошибку, будет очень легко доказать непричастность прежнего владельца.

Также имеет смысл связаться с покупателем и попытаться убедить его пройти процедуру переоформления. Веским аргументом на данном этапе становится угроза подать автомашину в розыск.

Ещё одно обязательное условие – сохранять документ, подтверждающий факт осуществления сделки, так как это единственное доказательство того, что автотранспорт сменил хозяина, и при нарушении им ПДД документ поможет доказать невиновность продавца.

Дополнительной гарантией станет также и заполнение ПТС – следует настоять, чтобы изменения были внесены в соответствующую графу в присутствии экс-владельца.

Если после того, как автомобиль продан и переоформлен, на имя бывшего автовладельца приходят штрафы, их нужно оспорить, составив жалобу в суд или ГИБДД, в зависимости от того, кто подписал постановление. Её можно отнести лично или выслать заказным письмом.

Можно ли вернуть деньги за машину купленную с рук по договору купли продажи бывшему владельцу: в течении 14 дней

Решили сэкономить и купили авто у частного лица. Предполагали, что такая покупка может оказаться «котом в мешке», но понадеялись, что вас это не коснется. Коснулось, и что делать вы не знаете. Я расскажу, можно ли вернуть деньги за машину, купленную с рук по договору купли-продажи.

Можно ли вернуть деньги за автомобиль, купленный у частного лица

Практика продаж подержанных авто показывает, что какие бы меры предосторожности не предпринимались покупателями, все равно возможны случаи выявления уже после заключения договора купли-продажи скрытых «сюрпризов», о которых умолчал продавец. Например, вы купили машину, а она сломалась буквально на следующий день.

В связи с этим у вас возникло вполне понятное желание расторгнуть такой договор и вернуть свои деньги. Зачастую мало кто знает, что в случае обнаружения неоговоренных продавцом недостатков авто можно потребовать — п. 1 ст. 475 ГК РФ:

• Соразмерного уменьшения стоимости.
• Возврата денежных средств за требующийся/произведенный ремонт.
• Безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

А при выявлении существенного нарушения требований к качеству покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за автомобиль — п. 2 ст. 475 ГК РФ.

Кроме этого, продавец по договору купли-продажи обязан передать покупателю автомобиль свободным от любых обременений. При неисполнении им этой обязанности покупатель вправе потребовать — п. 1 ст. 460 ГК РФ:

• Уменьшения цены.
• Расторжения договора, если не будет доказано, что он знал/должен был знать о правах третьих лиц на этот товар.

Имейте в виду, если в договоре цена занижена, можно рассчитывать лишь на возврат суммы, указанной в соглашении.

Далее расскажу об этом более подробно.

Важно! При заключении договора купли-продажи автомобиля между физическими лицами нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежат применению.

Что является существенным нарушением качества

Согласно ст. 475 ГК РФ отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму можно в случае существенного нарушения качества товара, т.е. после покупки вы обнаружили:

• Неустранимые недостатки — не могут быть устранены посредством проведения ремонта и приводят к невозможности или недопустимости пользования автомобилем.
• Недостатки, для устранения которых требуются несоразмерные расходы/временные затраты либо они проявляются вновь после ремонта.

Все остальные недостатки считаются обычными (несущественными) и не являются основанием для возврата денежных средств.

Существенность недостатка устанавливается исключительно судом на основании положений закона и результата судебной автотехнической экспертизы.

К существенным недостаткам (дефектам агрегата, узла) относятся — п. 3.3 Методического руководства:

• Недостатки, влияющие на уменьшение срока службы изделия, утрату его товарной стоимости.
• Неустранимый дефект базовой детали изделия, возникший повторно после его устранения.
• Дефект/совокупность дефектов, стоимость устранения которых с утратой товарной стоимости изделия составляет не менее 10% стоимости нового изделия.
• Дефект несущей конструкции (кузова/рамы).
• Дефекты хотя бы трех основных агрегатов (двигателя, КПП, раздаточной коробки, заднего моста в сборе, переднего моста в сборе и т.п.), удовлетворяющие одному из условий, указанных в предыдущих пунктах.

Какие последствия передачи авто с обременением

Передача продавцом по договору купли-продажи автомобиля с обременением является основанием для расторжения соглашения, если не доказано, что покупатель знал или должен был знать о нем — ст. 460 ГК РФ.

Под обременением понимается определенное ограничение, не позволяющее собственнику распоряжаться автомобилем по своему усмотрению, то есть покупатель не сможет зарегистрировать его на себя в РЭО ГИБДД.

Вы вправе расторгнуть договор, если авто: в залоге (по потребительскому кредиту/займу/автокредиту/лизингу), в аресте или в отношении него наложен запрет на регистрационные действия (например, при разделе имущества супругами при разводе в судебном порядке).

Важно! Если купленное вами авто числится в угоне, оно подлежит изъятию сотрудниками ГИБДД на штрафстоянку как вещественное доказательство. Требуйте возврата от продавца денежных средств, уплаченных за машину.

Претензия к договору купли-продажи автомобиля

Заключая договор купли-продажи автомобиля, мы не думаем о том, что придется обращаться с претензией к продавцу. Каждый покупатель рассчитывает на то, что техника будет служить долго без серьезных поломок.

Однако, на деле получается так, что через неделю или месяц обнаруживаются дефекты, которые мешают нормальной эксплуатации. Для исправления поломок приходится обращаться к продавцу с претензией.

Разберем, когда целесообразно обращаться к продавцу с претензией, какие существуют основания для подачи претензии, как составить претензию, какие проблемы возникают на практике и как они решаются.

Когда целесообразно подавать претензию при покупке автомобиля?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Недовольный покупатель обычно сразу обращается к работникам автосалона с претензиями по качеству нового автомобиля. Добросовестный продавец не будет доводить дело до конфликта и решит проблему мирным путем.

https://www.youtube.com/watch?v=ktBChxMXz-g

Машину заберут, проверят, бесплатной по гарантии заменят неисправные детали. Если заводской Брак серьезный, покупателю предложат другой автомобиль или вернут деньги.

Иная ситуация складывается, когда продавец игнорирует просьбы покупателя, затягивает сроки гарантийного ремонта, некачественно делает замену деталей. Единственный способ защитить свои права – написать претензию продавцу.

Важно! При покупке автомобиля соблюдение претензионного порядка обязательно. В дальнейшем в суде и Роспотребнадзоре нужно будет подтвердить, что покупатель пытался решить проблему, обратившись непосредственно в автосалон, однако, положительного результата не получил.

Какие существуют основания для обращения с претензией к продавцу?

Наиболее распространенной причиной обращения с претензией в автосалон служит продажа некачественной техники.

Покупатель вправе предъявить свои требования к продавцу в следующих случаях:

• затягивается поставка техники, купленной под заказ;
• не совпадают номера агрегатов транспортного средства с номерами в документах;
• в процессе эксплуатации выявлены дефекты, мешающие пользоваться автомобилем;
• характеристики автомобиля не соответствуют заявленным в документах;
• затягивание сроков гарантийного ремонта.

В случае приобретения подержанного автомобиля у частного продавца такими причинами могут быть сокрытие факта наложения ареста на технику или нахождения в угоне.

Следует знать! При заключении договора с официальным дилером покупатель вправе отстаивать свои интересы на основании Закона о защите прав потребителей, который дает возможность вернуть автомобиль с незначительными неисправностями в первые 15 дней после покупки.

По истечении этого срока возврат производится в период гарантийного срока лишь при серьезных дефектах. Если техника приобреталась у физического лица, действует нормы ГК РФ о купле-продаже.

Обычно автомобиль уже был в эксплуатации, поэтому будет сложнее доказывать, что дефекты возникли по вине продавца.

Как составить претензию при покупке автомобиля?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Претензия к продавцу составляется в письменном виде на бланке продавца от руки или самостоятельно покупателем на компьютере.

В тексте претензионного письма необходимо указать:

• наименование или ФИО продавца, адрес;
• ФИО покупателя, адрес, контактный телефон, электронную почту;
• сведения о договоре купли-продажи (дата и номер);
• описание приобретенной техники;
• описание причин предъявления требований к продавцу;
• требование об устранении недостатков или возврате денег.

В конце претензии покупатель пишет дату ее составления и ставит свою подпись.

Нужно помнить! В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей покупатель вправе по своему выбору потребовать замены автомобиля на аналогичный или другой модели, бесплатного исправления дефектов, оплаты самостоятельно проведенного ремонта или возврата денежных средств.

Образец претензии при покупке автомобиля

Рекомендуем воспользоваться образцом претензия к продавцу по договору купли-продажи автомобиля, подготовленным квалифицированным юристом.

• Образец претензии к продавцу автомобиля.
• Кому: ООО «АвтоДилер»
• адрес: 675000, г. Благовещенск,
• ул. Кольцевая, 1
• от Кравцова Анатолия Степановича
• адрес: 675000, г. Благовещенск,

ул. Институтская, 14, кв. 3

1. тел.: 8(924)344-34-31
2. e-mail: [email protected]
3. Претензия

Как вернуть деньги за автомобиль, который был в залоге у банка?

Когда в собственность оформляется автомобиль с пробегом, то существует риск его нахождения в залоге у банка. Причем, продавец зачастую об этом может и не знать. Например, заемщик банка в обход договора залога продает машину.

И вот к нынешнему владельцу приходит судебный пристав и забирает авто за долги по кредиту первого хозяина.

Возникает вполне закономерный вопрос: как вернуть деньги за автомобиль, который был в залоге у банка? Вот с какой проблемой столкнулся один из наших клиентов.

Я купил в автосалоне подержанный автомобиль марки Skoda Octavia. Через полгода после покупки, у меня машину забрали судебные приставы. Как выяснилось, первый владелец приобретал автомобиль в Кредит с последующим залогом приобретенного авто.

А поскольку долг не был погашен, банк обратил на машину взыскание. Оставшись без транспорта и денег, я обратился в автосалон с просьбой вернуть потраченные средства, однако получил отказ.

Подскажите, пожалуйста, как дальше действовать в сложившейся ситуации? Николай, г. Ижевск.

Действительно, описанный случай не является редкостью. Поэтому, перед покупкой рекомендуется проверить авто на наличие залога. Однако когда неприятность уже произошла и машину забрали, практика (в том числе, и судебная) показывает, что у последнего обладателя авто есть все шансы получить назад потраченные деньги. Но обо всем по порядку.

Правовые аргументы для возврата средств

Они могут зависеть от того, с кем был заключен договор. Если продавцом выступали юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то покупатель машины дополнительно вправе воспользоваться нормами законодательства о защите прав потребителей. При приобретении машины у простого человека, следует руководствоваться только нормами ГК РФ.

Итак, передавая вам автомобиль, продавец должен сообщить всю информацию о машине, в том числе, и касательно нахождения ее в залоге. Данное требование согласуется как со ст. 460 ГК РФ, так и со ст. 10 и 12 закона “О Защите прав потребителей”. Причем, здесь не имеет значения, знал ли продавец о наличии залога или нет.

И вот машину забирает пристав в пользу банка. Нарушив тем самым свои обязательства в части сокрытия информации о залоге, продавец причиняет покупателю убытки в виде стоимости приобретенного автомобиля (ст. 461 ГК РФ).

После этого возникает вопрос, необходимо ли признать сделку недействительной? В данной ситуации достаточно заявить о расторжении договора купли-продажи, поскольку если бы покупатель знал о залоге, соглашение не было бы заключено (ст. 450, 451 ГК РФ).

Последовательность дальнейших действий

Прежде всего, стоит подготовить претензию именно к продавцу о расторжении договора и возврате средств. В обращении к фирме или предпринимателю можно дополнительно ссылаться на ст.ст.

12, 18 Закона “О защите прав потребителей”.

К самому документу стоит также не забыть приложить копию договора купли – продажи, доказательства оплаты за приобретенную машину, а также копию документа об ее изъятии.

По законодательству о правах потребителей на рассмотрение претензии отводится 10 дней. Если в этот срок она не будет удовлетворена, то покупатель машины вправе обратиться в суд.

Предметом иска будет: расторжение договора купли-продажи, взыскание убытков в виде стоимости машины, а также начисление неустойки продавцу. На последней стоит остановиться подробнее.

Дело в том, что если продавец (предприятие или предприниматель) отказался удовлетворять претензию о возврате средств в отведенные сроки, то дальше начинает насчитываться Пеня в размере одного процента от стоимости авто.

Если продавцом выступали компания или предприниматель, то независимо от суммы иска, он не подлежит оплате госпошлиной, поскольку напрямую связан с защитой прав потребителей. Кроме того, Иск может быть рассмотрен как по месту проживания истца, так и на территории нахождения продавца. При продаже автомобиля обычным человеком, пошлина уплачивается в процентах от его стоимости.

Сам текст документа рекомендуется построить следующим образом. Вначале стоит описать факт приобретения машины, сделав акцент на том, что продавец не предупредил покупателя о залоге.

После этого следует остановиться на обстоятельствах изъятия автомобиля. Далее, следует написать о досудебных мерах по погашению долга (т.е. сослаться на претензию и полученный ответ).

В завершении основной части иска следует сделать ссылку на соответствующие положения законодательства.

Иск должен содержать в себе такие приложения: доказательства покупки и оплаты машины, копию документа об ее изъятии, а также переписку с продавцом. В суд необходимо подавать два комплекта исковых материалов, один из которых будет отправлен ответчику.

И вот решение вынесено в вашу пользу, но продавец все равно отказывается возмещать расходы. Тогда следует получить в суде Исполнительный лист и обратиться к судебным приставам.

Как видим, вернуть деньги за машину, которая находилась в залоге можно. Процесс может ускорить помощь специалистов.

Юристы Правового Центра «Аргумент Плюс» имеют положительный опыт в ведении подобной категории дел.

Поэтому вы можете заказать претензию продавцу и Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи автомобиля в нашем интернет-магазине юридических услуг.

взыскание долгов
защита прав потребителя