Вымогательство: пришло письмо от кредитэкспресс-р, что мой долг за подписку на журналыцветы дома

Каждый заемщик, у которого есть длительная просрочка по кредиту, рискует тем, что банк может продать его долг коллекторам или воспользоваться их услугами для возврата задолженности. Наша статья расскажет о том, что следует предпринять, если вам пришло письмо от коллекторов.

На каком основании приходят письма от коллекторов

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы дома

Законодательством разрешены такие способы воздействия коллекторов на должников, как направление электронных писем и почтовой корреспонденции по месту их жительства (нахождения). По сравнению с другими методами, к способам общения с задолжниками, описанными выше, предъявляются менее строгие требования. По этой причине такие меры воздействия пользуются большой популярностью среди коллекторов.

В отличие от личных встреч и телефонных переговоров, переписка не предполагает прямого контакта и непосредственного взаимодействия с должником. Этим объясняется тот факт, что к направлению писем (и почтовых, и электронных) не предъявляются строгие требования.

Правила и требования к ведению переписки едины независимо от того, каким способом она осуществляется:

1. Адресатом писем должен быть должник, а не третьи лица. Иное возможно исключительно с письменного согласия заемщика и лишь при условии, что третьи лица не выражают несогласия с получением корреспонденции.

2. В отличие от других способов взаимодействия с должником, к почтовой переписке (в том числе по электронной почте) не предъявляются требования относительно количества сообщений и времени их отправки. Коллекторы имеют полное право самостоятельно определять, сколько писем отправлять и когда.

Исключением являются текстовые, телеграфные и другие сообщения, отправляемые посредством электросвязи. В их отношении действует четкий регламент. Отправлять такие уведомления можно не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.

Тревожить должника запрещено в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные – с 20 до 9 часов.

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы дома

3. Почтовые письма, в том числе электронные, обязательно должны содержать следующую информацию:

  • сведения о кредиторе и коллекторе, действующем в его интересах (для физических лиц и предпринимателей это ФИО и ОГРН, для организаций – юридический адрес, ОГРН, ИНН), а также их контактные данные (телефон, адрес, электронная почта) и документы, подтверждающие правомочия;
  • ФИО и должность лица, подписавшего письмо;
  • размер и структура долга;
  • порядок и сроки погашения задолженности;
  • данные о договоре и других документах, закрепляющих обязательства заемщика;
  • реквизиты банковского счета для перечисления суммы долга.

4. Текст писем и документов-приложений должен быть четким и читаемым. Всю переписку следует вести на русском языке.

5. Сообщения не должны оскорблять должника, угрожать ему, унижать его честь и достоинство либо вводить в заблуждение относительно его прав и обязательств.

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы дома

Согласно законодательству, должник не имеет права отказаться от такого способа взаимодействия с коллектором как почтовая переписка либо ограничить его действия путем направления заявление о необходимости переписываться исключительно через адвоката. Все эти правила применимы только к телеграфным, текстовым и другим сообщениям, которые направляются по сетям электросвязи.

Насколько важно читать письма, которые приходят от коллекторов

Письмо, которое пришло вам от коллекторов (обычное или электронное), состоит из текстовой информации и документов-приложений к ней. Данный способ специалисты по взысканию задолженностей могут использовать практически без ограничений, однако есть некоторые требования и запреты, которые касаются содержания посланий.

Низкий уровень регулирования переписки с должником по почте легко объяснить: должник имеет полное право не читать поступившие ему письма. Обычную почтовую корреспонденцию он может просто не получать, а поступление электронных посланий не составит труда заблокировать.

Если должнику, который достаточно уравновешен и адекватен, пришло письмо от коллекторов, то его содержание вряд ли окажет реальное психологическое давление на получателя. Иными словами, данный способ является далеко не самым действенным в вопросах возврата задолженностей.

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы дома

Как реагировать, если пришло письмо от коллекторов? Вот несколько советов по этому поводу:

  1. Стоит ознакомиться с содержанием корреспонденции. Это позволит быть в курсе актуальной информации о задолженности и процессе ее истребования.
  2. Письма носят исключительно информирующий характер, и это дает получателю право самостоятельно принимать решение о том, отвечать на полученные письма или нет. Участие в переписке обеспечивает должнику возможность аргументировать для оппонентов свою позицию, а также предложить те или иные варианты урегулирования вопросов по поводу долга. Аналогичные возможности есть и у стороны кредитора.
  3. Если письма оскорбляют должника, угрожают ему, нарушают его законные интересы и права либо не содержат обязательных сведений, то он имеет полное право пожаловаться на действия коллекторов, обратившись в полицию, прокуратуру или территориальное подразделение ФССП. Жалобу следует дополнить копиями писем и приложений, полученных от коллекторов, а также распечаткой электронной переписки, заверенной нотариально.

Обязательно ознакомьтесь с содержанием первого письма, которое пришло от коллекторов. Это позволит вам понять актуальные и официальные требования коллекторов и кредитора. Игнорировать переписку стоит начать тогда, когда она становится назойливой и не содержит важных для вас данных. Тем не менее, периодически письма, которые пришли от коллекторов, рекомендуется перечитывать.

Это позволит вам быть в курсе последних событий, к примеру, начала процедуры судебного взыскания задолженности. Не забывайте о том, что коллекторы для достижения цели часто идут на Обман и шантаж.

Поэтому, если вы нуждаетесь в разъяснениях, обратитесь напрямую к кредитору – именно он владеет достоверной информацией в полном объеме и принимает окончательное решение о судьбе задолженности.

Часто задаваемые вопросы о письмах от коллекторов

Чаще всего коллекторы используют в своей работе такой инструмент, как рассылка писем. Их может быть несколько: если первые не приносят ожидаемого результата, должник получает следующие, более гневные. Поговорим о том, как быть заемщику, если пришло письмо от коллекторов. Для начала следует дать ответы на некоторые важные вопросы.

1. На каком основании вам пришло письмо от коллекторов? 

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы дома

Проанализируйте ситуацию и постарайтесь понять, чем объясняется столь пристальное внимание к вам. Есть ли у вас на самом деле просроченная задолженность? Часто предупреждения от коллекторов относятся даже не к кредитам банков.

Вы просто могли в каком-то договоре поставить галочку, сами того не заметив, и тем самым согласились что-то оплатить, но не сделали этого.

Такое нередко случается в ходе участия в розыгрышах и лотереях, которые можно встретить на страницах многих печатных изданий.

2. Является ли письмо, которое пришло от коллектора, официальным документом? 

Внимательно посмотрите на уведомление. На каком бланке оно напечатано (обычном или официальном), есть ли на нем живая печать, подпись, исходящий номер? При несоблюдении данных требований письмо от коллекторов нельзя считать официальным документом, и оно не обладает какой-либо юридической силой. Единственная цель таких посланий – напугать вас и заставить выплатить долг.

3. На каком основании коллекторы требуют с вас погашения долга? 

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы дома

Если долг на самом деле существует, узнайте, на каком основании вам пришло уведомление: либо коллекторы приобрели ваш долг у банка, и вы превратились в их должника, либо вы по-прежнему должны банку.

4. Какова сумма вашей задолженности? 

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы дома

Ответ на этот важный вопрос должен быть четким и юридически правильным. Не секрет, что коллекторы часто добавляют к реальной сумме задолженности свои штрафы, не имея на это никаких законных оснований.

Поэтому, если вы на самом деле задолжали финансово-кредитному учреждению и вам пришло письмо от коллекторов, возьмите в банке справку с указанием точной суммы долга и ее расшифровкой.

Сделать это нужно независимо от того, продал банк вашу задолженность коллекторам или нет.

5. Нужно ли платить по реквизитам, обозначенным в уведомлении от коллекторов? 

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы дома

Данный вопрос является принципиально важным, ведь согласно гражданскому законодательству, возврат части долга свидетельствует о согласии должника с полной суммой.

Не стоит забывать и о хитростях, на которые часто идут коллекторы. В уведомлении они могут указать, что, как только вы заплатите незначительную сумму, они тут же оставят вас в покое.

Либо специалисты по взысканию задолженностей намеренно указывают в уведомлении заниженную сумму с расчетом на то, что должник, пребывая в восторге, быстро ее оплатит. Однако в последствие выяснится, что долг вовсе не стал меньше.

Используя уловки, коллекторы добились того, что заемщик официально с ним согласился.

6. Стоит ли отвечать на письмо, которое пришло коллекторов? 

Сделать это стоит только в том случае, если вы уверены в юридической грамотности своего ответа. Не забывайте о том, что любое ваше слово коллекторы в ходе дальнейших разбирательств могут использовать против вас.

По этой причине многие эксперты не советуют отвечать на такое уведомление, кроме тех случаев, когда оно пришло к вам по ошибке, и вы совершенно уверены в этом.

В таком случае, чтобы коллекторы оставили вас в покое, уведомите их, что долгов у вас нет, и предоставьте копию справки об отсутствии задолженности перед тем банком, на который они будут ссылаться (имейте в виду, что получение такого документа, в большинстве случаев, является платной услугой).

Читайте также:  Договор куплипродажи между частными лицами

Приходят письма от коллекторов: что делать, если нет задолженности

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы дома

Если вы столкнулись со службами взыскания, это еще вовсе не говорит о том, что вы злостный неплательщик. Многие люди, у которых нет задолженностей перед банками, сегодня получают письма и звонки от коллекторов.

Оказавшись в подобной ситуации, помните, что вы никому ничего не должны платить, даже если должником оказался один из членов вашей семьи.

Просто сообщите коллекторам, что долгов у вас нет, и потребуйте прекратить отправку уведомлений.

Если ваши требования не были услышаны, обратитесь с жалобой в Национальную ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА). Руководство данной организации следит за тем, соблюдают ли ее участники этические нормы, и принимает надлежащие меры в случае их нарушения.

Вы также можете пожаловаться на действия служб взыскания в полицию, прокуратуру или Роспотребнадзор. Образец заявления вам предоставят в каждой из перечисленных инстанций. Кроме того, вы имеете полное право получить компенсацию морального вреда, обратившись в суд.

Письма «Вас взломали»

Письма «Вас взломали» или шантаж чистой воды- стоит ли платить мошенникам?Моя работа в большей части проходит в интернете и мне часто приходиться писать письма на электронную почту различным людям. В последнее время в моей электронной почте стали появляться письма со спамом, на которые просто не стоит обращать внимания, а удалять не открывая.

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы дома

Итак, я хочу Вам поведать о том, что делать, если Вам на электронную почту стали приходить письма примерно со следующим текстом:

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы дома

Письма эти бывают нескольких вариантов- текст может быть схожий, но немного отличаться(угроза заражения вирусом; посещение порносайтов и так далее):

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы дома

Как видите, вымогатель- жулик пишет нам что он якобы взломал нашу операционную систему (или WI-FI) и теперь, он требует от нас некоторую сумму денег- а именно 650- 700$ (нехило он загнул).

В противном случае злоумышленник обещает нам обнародовать видео или фотографии, которыми он якобы владеет(на самом деле это фейк чистой воды).

Некоторые злоумышленники дают всего пару суток, уверяя получателя в том, что они следят за ним и знают точную дату прочтения письма.

Знаю несколько человек(серьезные люди), которые реально испугались данного письма(видимо рыльце в пушку) и решили просто заплатить 650$ в надежде не получать больше таких писем.

НО! запомните одну простую вещь! Никто Вас не взломал и никто за Вами не следит. Просто- напросто это очередная мошенническая схема, рассчитанная на человеческие страхи, боязнь неизвестности, панику.

Простыми словами- это очередной развод или так называемый лохотрон. Никаких компрометирующих видео, доступа к Вашему компьютеру и паролям у этого жулика нет. Он блефует! А как же он получил адрес Вашей электронной почты?

Все очень просто- мошенник использует одну из купленных на черном рынке баз данных с электронными паролями и базами данных миллионов пользователей. И помимо Вас такие «письма счастья» получают тысячи пользователей.

Что же делать, если на Вашу электронную почту стали поступать такие письма с угрозами? Первое и самое главное- не открывать эти письма и не читать их, а сразу отправлять в спам. Если Вы все же открыли письмо, то не вздумайте переходить по ссылкам, которые могут быть в письме.

Ссылки могут содержать в себе либо вирус, либо Вас завалят кучей рекламы. Ни в коем случае не отвечайте на эти письма- их станет приходить намного больше, так как Вы покажете мошенникам, что адрес Вашей электронной почты действующий.

На всякий случай также лучше сменить пароль от почты, на которую приходит эта почта со спамом.

Вывод следующий- ничего страшного в этих письмах нет, не принимайте это близко к сердцу. Просто либо удаляйте их, либо заносите в спам. И вздохните полной грудью- за Вами никто не следит.

Надеюсь, мой обзор будет Вам полезен и немного интересен. Спасибо что заглянули в гости и до новых отзывов!

Пришло письмо от коллекторов: что делать и нужно ли платить

Основная цель коллекторов – получить денежные средства от должника.

Данные компании специализируются на взыскании, не важно, производится это в их пользу или в пользу банка, который пользуется посредническими услугами.

Если пришло письмо от коллекторов о задолженности, необходимо внимательно проанализировать его, оценить законность и обоснованность требования и только после этого переходить к каким-то конкретным действиям.

Вправе ли коллекторы направлять письма

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы домаСтатья 4 Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016 г., который часто именуется как «антиколлекторский», перечисляет способы, которыми может пользоваться взыскатель по отношению к должнику. Среди них имеются и почтовые направления, которые осуществляются по месту регистрации или жительства.

Получается, что коллекторы вполне могут использовать такой способ связи с должником. Учитывая, что при подписании договора кредитования также даётся согласие на обработку персональных данных, никаких проблем у взыскателя не возникнет.

Сам факт направления письма является законным. Однако стоит обратить внимание на его содержание, так как достаточно часто взыскатель использует противоправные методы воздействия, например, угрозы, шантаж и так далее.

Содержание письма

Цель коллекторского агентства – получить от должника финансовые средства. При этом подобные организации обращаются в суды только в самом крайнем случае, стараясь минимизировать расходы, а любой процесс требует вложений.

Методы у всех разные, но чаще всего в письмах содержится следующее:

  • Уведомление о переходе права требования.

Это первый документ, который подтверждает, что кредитор передал права взыскателя новому лицу. При возникновении сомнений, можно обратиться к первоначальному кредитору и уточнить информацию.

  • Претензия с требованием вернуть долг в определённом размере.

Прикладывается расчёт с общей суммой долга, перечисляются последствия невозврата.

  • Предложение к реструктуризации, перекредитованию и так далее.

В любом случае текст письма должен быть в рамках действующего законодательства. Применение угроз или шантажа выходит за рамки правовой нормы.

Однако коллекторы любят использовать стиль, который либо переступает черту, либо находится на её грани, используя следующее:

  • Угрозы явиться по адресу и арестовать имущество за долги.

Осуществить арест вправе только судебные приставы и то, только после возбуждения исполнительного производства.

  • Указание на последствия в виде лишения прав на определённые объекты.

А также увольнения с работы или понижения в должности, ухудшения кредитной истории. Некоторые последствия реальны, например, когда речь идёт о кредитной истории, однако, она ухудшается уже в момент просрочки.

На данный момент подобные методы используются редко, так как граждане всё больше знают свои права, однако, всё же встречаются.

Чаще всего коллекторы не угрожают напрямую, а используют смежный стиль, например, косвенно говорят о последствиях, намекая на негативный исход просрочки выплат.

Как действовать, если коллекторы прислали письмо

Если должнику приходит письмо от коллекторов, ему рекомендуется выполнить ряд действий:

  1. Убедиться в том, что письмо действительно направляет новый взыскатель.

Нередки случаи мошенничества, поэтому рекомендуется уточнять любую информацию. Как вариант – можно обратиться к первоначальному кредитору или связаться с новым и попросить дополнительную документацию.

  1. Проанализировать требование.

В первую очередь стоит просчитать сумму долга, проверить, все ли платежи были учтены, уточнить насчёт верности произведённого расчёта. Также стоит оценить, каким стилем написано письмо, используются ли угрозы, шантаж и так далее.

Если должник не согласен с какими-либо пунктами претензии, следует ответить взыскателю в письменном виде.

Если письмо от коллекторов законно и обоснованно, можно связаться с ними насчёт погашения задолженности, получения отсрочки или рассрочки, заключения дополнительного договора и так далее.

В ситуации, когда должник полностью отрицает возможность передачи права требования долга или иные моменты, можно обращаться в суд для расторжения договора цессии.

Как подать в суд на коллекторов, можно прочитать здесь.

В любом случае, при поступлении письма от коллекторов, следует очень внимательно отнестись к его анализу. Каждый пункт требования может иметь значение.

Что делать дальше

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы домаЕсли в тексте письма содержатся угрозы или иначе нарушаются права получателя, можно обратиться в правоохранительные органы, в первую очередь – в полицию. Далее, действия будут зависеть от работы данного органа. В некоторых случаях сотрудники дают простую «отписку», а иногда реально проверяют факты.

В ситуации, когда должник согласен с текстом полученной бумаги, он может просто оплатить Договор. Сделать это можно любым из способов, допускаемым его первоначальным соглашением или с помощью других методов, по договорённости с новым кредитором.

Читайте также:  Имеет ли право нотариус сдавать в аренду комнату в собственном помещении?

Подведём итоги

Коллекторы часто обращаются к своим должникам в письменном виде. Документ, оформленный надлежащим образом, выглядит впечатляюще и позволяет донести до должника всю необходимую информацию.

Довольно часто взыскатели нарушают законодательство, используя в письмах угрозы или шантаж. Подобные обращения являются незаконными, при их применении или угрозе рекомендуется обращаться в правоохранительные органы.

Прочтите: Как происходит передача долга коллекторам

Что делать, если пришло письмо от коллекторов?

Вымогательство: пришло письмо от Кредитэкспресс-Р, что мой долг за подписку на журналыЦветы дома

На сегодняшний день Услуги коллекторских агентств довольно распространены среды банков и прочих кредитных организаций. Каждый человек, взяв Кредит в банке, должен понимать, чем это чревато в случае невыплаты.

Данная статья призвана ответить на вопросы о том, что делать, если присылают письма от коллекторов, есть ли основания у писем и стоит ли на эти письма отвечать.

Есть ли для письма от коллекторов основание?

Получив от коллекторской организации письмо, не стоит сразу переживать и впадать в панику. Первым делом, следует ознакомиться с письмом как можно более внимательно. Вспомните, оформлялся ли вами кредит и существует ли на данный момент по нему задолженность.

Очень может быть, что письмо содержит сведения по кредиту, который брал ваш друг, родственник или знакомый, поручителем которого вы могли бы являться.

Однако, если, прочитав письмо, вы не припоминаете упоминающийся в нём кредит, следует позвонить по указанному телефону с целью выяснить информацию.

Что делать если коллекторы прислали письмо, а долг действительно существует?

Ознакомившись с письмом и определив, что задолженность у вас правда имеется, не откладывая позвоните в банк и узнайте, передавал ли он право требования кредита иной организации.

В ситуации, если банк прав не передавал, обсудите с ним возможность реструктуризации долга. После этого следует обратиться к кредитному адвокату, предоставив ему выписку по счёту из банка, а также кредитный договор.

Является ли письмо от коллекторов официальным документом?

Как правило, официальные документы содержат конкретные пункты, позволяющие считать эти документы официальными.

Речь идёт о следующих пунктах:

  • Исходящий номер;
  • Настоящая подпись;
  • Печать организации;
  • Официальный бланк организации.

В случае, если по почте пришло письмо от коллекторов без указанных выше составляющих, то такой документ не имеет юридической силы, а само письмо направлено на то, чтобы запугать заёмщика и заставить его оплатить долг.

Чего нельзя делать, при получении письма от коллекторов?

Получив письмо от коллекторской конторы, нельзя, во-первых, ничего не выяснив, идти в банк и оплачивать указанные в письме счета. Дело в том, что согласившись с частью долга, должник соглашается с размером всего долга. Это означает, что в присланной бумаге может быть указана одна сумма, а на деле окажется, что сумма долга в разы больше.

Если заёмщик оплатит сумму, указанную в письме от коллекторов, он будет признан согласившимся со всей суммой долга. В этой ситуации будет тяжело доказать правоту заёмщика в суде.

Таким образом, присланный документ (вполне вероятно, не являющийся официальным) не является основанием для оплаты.

Во-вторых, нельзя паниковать. Действительно, с получением первого письма заёмщик становится мишенью для телефонных «атак», угроз и посещений. Однако, коллекторы должны действовать в рамках закона. Если же конторы по взысканию переходят границы, заёмщик имеет право обратиться в полицию или потребовать у коллекторов разрешения вопроса через суд.

Пришло письмо от коллекторов. Стоит ли на него отвечать?

Отвечать на письма коллекторов следует только в том случае, если вы уверены, что никакой задолженности у вас нет.

Оказавшись в ситуации, когда письмо вам прислали по ошибке, составьте ответ, в котором отрицаете наличие задолженности.

Кроме этого, в банке или в другой организации, на которую ссылается коллекторская служба, запросите выписку об отсутствии задолженности и сделайте с неё дубликат, который следует приложить к письменному ответу коллекторам.

Однако, если задолженность всё – таки имеется, то составлять какой – либо ответ в письменном виде крайне не рекомендуется. Впоследствии ваши слова могут быть использованы коллекторским агентством против вас.

Если вы всё же намерены составить ответное письмо при наличии долга, обратитесь к хорошему юристу, который поможет грамотно составить ответ, так, чтобы в дальнейшем сослаться на него было нельзя.

Что делать, если вы оказались должником МФО, но денег не брали — Право на vc.ru

В информационном пространстве много материалов о том, как не стать жертвой мошенников, в частности тех, которые используют ваши персональные данные для получения микрокредитов.

{«id»:87374,»gtm»:null}

Но вот только не стать жертвой мошенников можно в одном случае — если у вас нет паспорта, вы не пользуетесь никакой социальной инфраструктурой (поликлиники, больницы, школы, социальные фонды и так далее), не являетесь клиентом банков и вообще не общаетесь с людьми.

Во всех других случаях риск есть, и он составляет 50% на 50%. То есть либо вы станете жертвой мошенников, либо нет. Но практически никто не говорит, что делать людям, которые в один прекрасный день внезапно обнаружили, что должны каким-то непонятным кредиторам деньги.

Я хочу поделиться своим опытом и рассказать о том, как, сам того не зная, стал должником МФО (микрофинансовых организаций) и что я делал, чтобы восстановить справедливость.

Я в высшей степени законопослушный Гражданин. По профессии я Юрист, что накладывает на меня дополнительные обязательства в плане социальной ответственности. В моей жизни было несколько кредитов (как крупных, так и более мелких), но никогда ни по одному из них не было просрочек или невыплат.

В общем, у меня всегда была идеальная кредитная история. Многие банки были счастливы видеть меня в лице заёмщика. Но два года назад в один прекрасный день раздался звонок, причём на мой личный, не рабочий номер, который знает весьма ограниченное количество людей. Не очень вежливый мужчина спросил, когда я собираюсь вернуть долг.

— Простите, какой долг? — возмутился я.

— Как, 7500 рублей по кредиту, который вы оформили у нас три месяца назад. Правда, за это время ещё проценты набежали в размере 15 тысяч рублей. Итого вы должны нам 22 500 рублей, — уже не так напряжённо ответил мужчина на другом конце.

— Кому — вам? — уточнил я.

— МФО «ВКармане», — ответил собеседник.

Честно говоря, я подумал, что это какая-то ошибка, потому что никаких денег ни у этой МФО, ни у какой-либо другой я не брал, поэтому решил проигнорировать звонок.

Такая ситуация повторялась неоднократно на протяжении следующих двух месяцев. Опять же, я игнорировал звонки (как мне тогда казалось) мошенников из МФО «ВКармане». В некоторой степени вся эта ситуация меня даже веселила, так как моя совесть была чиста — я точно знал, что ни у кого денег в долг не брал.

Масштаб катастрофы я смог оценить только тогда, когда решил рефинансировать действующий ипотечный кредит на волне снижения банковских ставок. Я был, мягко говоря, удивлён, когда один за другим мне начали отказывать банки, даже те, с которыми у меня были прекрасные отношения.

Недолго думая, я решил проверить свою кредитную историю. Через ЦККИ (Центральный каталог кредитных историй) я узнал, что моя история хранится в следующих БКИ (Бюро кредитных историй): НБКИ, «Эквифакс» и БКИ «Русского Стандарта».

Запросив отчёты о кредитной истории, я несколько удивился, увидев там огромное количество запросов из различных МФО на получение займов. Их было минимум 20 штук.

Связав всё воедино, я вдруг осознал, что предполагаемый мошенник — вовсе не МФО «ВКармане» (она же ООО МФК «Джой Мани»), а совсем другие люди, завладевшие моими персональными данными и подавшие заявки на микрокредиты от моего имени в различные организации везде, где можно было получить деньги через онлайн-заявку.

Стало совершенно очевидно, что дальше игнорировать ситуацию невозможно и у меня нет никакого выбора, кроме как разобраться в ней.

Многие МФО настолько упростили процедуру выдачи кредита, что для его одобрения достаточно ввести на сайте паспортные данные, указать любой номер телефона, подтвердить через SMS, которое придёт на указанный номер, что ты якобы владелец паспортных данных и тебе выдадут заём в онлайне на карту!

В последствии МФО разыщет настоящего владельца паспортных данных и начнёт требовать долг с него, а также внесёт сведения о просрочках в его кредитную историю.

Первое, что я сделал, — определил, в чём именно заключается нарушение моих прав, чтобы знать, в какую инстанцию с этим нужно обращаться. Советов, что делать, в интернете полно, только почти все безграмотные, пришлось разбираться самому.

Навскидку имели место три нарушения. Первое — собственно сами финансовые обязательства перед МФО по возврату займа, которого я не брал, плюс проценты по кредиту.

Читайте также:  Нарушение ПДД: у меня зобрали водительские удостоверения. Прибор алкотестер показал 0

Второе — незаконная обработка моих персональных данных, согласия на которую я МФО не давал.

Третье — включение в мою кредитную историю не соответствующей действительности информации о наличии якобы имевших место обращений от моего имени в МФО.

Я начал с третьего пункта и, в соответствии со статьёй 8 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях», направил заявление в БКИ ООО «Эквифакс Кредит Сервисез» и АО «НБКИ» с требованиями исключить из моей кредитной истории не соответствующие действительности сведения. Шаблоны заявлений я взял на сайте БКИ.

В соответствии с пунктом пять той же статьи ФЗ «О кредитных историях», бюро кредитных историй обновляет сведения по заявлению субъекта кредитной истории (то есть меня) на основании информации, полученной от источников её формирования (то есть МФО).

БКИ здесь выступает как псевдонадзорный орган. На основании заявления субъекта кредитной истории он запрашивает у МФО и банков, соответствует ли информация действительности.

Если МФО или банк не сопротивляется и подтверждает, что да, информация не соответствует действительности, то она исключается из кредитной истории.

Если МФО упорствует — тогда БКИ не вмешивается и надо разбираться в суде.

Надо отдать должное МФО — в большинстве случаев они признали, что информация действительности не соответствует, и удалили её. В итоге часть запросов о микрозаймах была удалена из БКИ, и в моей кредитной истории осталось менее половины не соответствующих действительности записей.

Для каждой из оставшихся МФО я подготовил персональное требование и направил им по электронной почте. Надо отметить, что и здесь большая часть оставшихся организаций отреагировала адекватно и прислала письма с извинениями.

Таким образом, в моей кредитной истории осталось только несколько организаций, в том числе и МФО «ВКармане», которые твёрдо стояли на своём и не хотели подтверждать несоответствие информации во внесудебном порядке.

Кстати, тогда моя кредитная история была достаточно очищена для того, чтобы банки снова хотели со мной работать.

Одно МФО даже прислало мне на Whatsapp фотографию какого-то бородатого человека на фоне стремянки — причём из паспорта видно, что у злоумышленников была только часть моих реальных паспортных данных, остальное они выдумывали. Тем не менее это не помешало им оформить на моё имя кредит.

Параллельно я обратился в Роскомнадзор с требованием провести проверку на предмет нарушений действующего законодательства со стороны МФО — с точки зрения незаконной обработки моих персональных данных. Роскомнадзор отреагировал на обращение, но прислал стандартную отписку, согласно которой если у меня есть какие-то вопросы, то я могу самостоятельно выяснять их с МФО.

Я не стал тратить время на обжалование ответа Роскомнадзора, поскольку как юрист прекрасно понимал бессмысленность своих действий.

Тем временем мне позвонил участковый по адресу моей постоянной регистрации и попросил дать объяснения, так как к ним уже обратилась МФО «ВКармане».

Я, конечно, пришёл и дал все необходимые объяснения, приложил фотографию предполагаемого злоумышленника с якобы моими паспортными данными, но в данной ситуации это не могло помочь.

Вообще, в гражданско-правовых спорах (таким является случай с МФО) обращаться в полицию бессмысленно, так как они не имеют полномочий для урегулирования подобных ситуаций — если долг по договору займа, разбираться с этим может только суд.

Максимум, чем могут помочь в полиции, — принять заявление и попросить МФО отстать от честного человека. Даже если кредитор проникнется и действительно перестанет донимать вас звонками, через год-другой он может продать долг другой организации, и разбираться придётся уже с ней.

Тем временем срок исковой давности на оспаривание договора займа (один год) будет пропущен, и обращаться в суд будет бесполезно. Поэтому я рекомендую не тратить время на обращение в полицию, а направляться прямиком в суд, что я и сделал.

В нашем законодательстве есть два варианта: пытаться признать договор незаключенным или недействительным. В большинстве своём в подобных случаях граждане предъявляют требования о признании договора недействительным. Но это не совсем верно.

На мой взгляд, в этом случае надо было идти именно по первому пути, так как я ни в каком виде не выражал свою волю на заключение этого договора, бумаги подписали какие-то злоумышленники якобы от моего имени. Для подтверждения они использовали не принадлежащий мне номер телефона.

Надо отметить, что наше законодательство предусматривает такую конструкцию, как АСП (аналог собственноручной подписи), но сначала именно я (а не кто-то другой) должен дать согласие на заключение договора с использованием АСП.

Сейчас получалось, что АСП была настроена на чужой номер телефона, а для заключения договора использовались мои паспортные данные. Соответственно, договор получается незаключенным. Требовать признавать недействительным то, чего нет, не имеет смысла.

Не стоит возлагать надежду на правоохранительные органы. В подобных ситуациях необходимо обращаться в суд. В полицию имеет смысл отнести заявление только для того, чтобы у суда было лишнее подтверждение того, что вы добропорядочный человек, который оказался жертвой.

Надеяться на то, что правоохранительные органы разрешат вашу ситуацию с нежданными кредиторами, бессмысленно, так как полиция просто не имеет на это полномочий.

Так как договор между мной и МФО «ВКармане» не был заключён, то я не мог попасть под действие Закона «О защите прав потребителей», согласно которому могу обратиться в суд по месту своей постоянной регистрации, соответственно, согласно закону, я мог подать Иск только по месту нахождения ответчика, а это город Новосибирск.

Судиться так далеко от дома мне совсем не хотелось, поэтому я нашёл лазейку. В ГПК (гражданско-процессуальном кодексе) есть положение о том, что иски о незаконной обработке персональных данных могут рассматриваться в суде по месту жительства истца.

Поэтому, помимо требования о признании договора займа незаключенным, мне пришлось предъявить требования обязать ответчика прекратить незаконную обработку моих персональных данных, так как никакого письменного согласия на это я не давал.

В итоге состоялся суд. На первое заседание ответчик из Новосибирска не явился. В ходе этого заседания было удовлетворено моё ходатайство направить судебные запросы сотовому оператору — владельцу номера телефона, с которого пришло подтверждение якобы моей АСП и в банк, в который были переведены деньги от МФО «ВКармане».

Целью этих запросов было подтверждение того, что номер телефона принадлежит не мне и что счетов в указанном банке я не имею и никогда не открывал.

На второе заседание пришёл ответчик (не поленился приехать из Новосибирска), но к тому моменту были готовы результаты запросов, из которых следовало, что указанный номер телефона принадлежит не Гусятникову П.П., а некому ИП в Хабаровском крае, а счетов в указанном банке Гусятников П.П. никогда не имел.

Это послужило доказательством моей непричастности к кредитной истории с МФО «ВКармане». Суд полностью удовлетворил мои требования: признал договор незаключенным, обязал МФО «ВКармане» прекратить обработку моих персональных данных, исключить несоответствующие действительности сведения из моей кредитной истории, а также возложил на них Судебные расходы.

Обжаловать решение суда первой инстанции ответчик не стал. Более того, он добровольно исполнил обязательства и возместил мне судебные расходы в размере 20 тысяч рублей.

Стоит добавить, что расследование со стороны полиции о краже моих персональных данных так и не закончилось ничем. Мошенников не нашли и материалы дела передали по адресу регистрации МФО «ВКармане».

В заключение хочу ещё раз отметить, что не стоит возлагать надежду на правоохранительные органы. В подобных ситуациях необходимо обращаться в суд. В полицию имеет смысл отнести заявление только для того, чтобы у суда было лишнее подтверждение того, что вы добропорядочный человек, который оказался жертвой.

Надеяться на то, что правоохранительные органы разрешат вашу ситуацию с нежданными кредиторами, бессмысленно, так как полиция просто не имеет на это полномочий.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *