Что делать, если испортили вещь в ателье, как возместить ущерб?

02.04.2017 19:28:41 Поляков Семен Васильевич Отзывы Профиль

Если потребителю испортили вещь, которая находилась в ремонте, стирке и т.д., тогда согласно действующей статьи подл номером 35 пункт 2, тогда он имеет полностью законное право на получение определенной денежной компенсации.

Статья под номером 18 предусматривает, что в возможных случаях, когда на вашей вещи появились определенные дефекты и недостатки, вы имеете полностью законное право требовать компенсацию причиненного ущерба.

Денежными убытками по закону может считаться определенная денежная сумма, которая необходима для того, чтобы осуществить ремонт вещи.

К примеру, вы сдали на ремонт свой персональный компьютер в сервисный центр для осуществления ремонта, но когда технику получали обратно, заметили новые дефекты и повреждения, которые были нанесены во время выполнения подобного ремонта. Тогда, вы имеете полностью законное право потребовать компенсацию причиненного вам ущерба.

Осуществление обмена товара по действующим законам нашей страны будет возможен, когда он имеет определенные дефекты или же не выполняет те функции, которые были заявлены при его продаже продавцом данного товара. Очень часто на практике возникают различного рода спорные моменты, непосредственно связанные с возможностью обмены товара, который не соответствует заявленному качеству или же имеет различные дефекты.

Когда такой спор произошел у вас имеется прекрасная возможность воспользоваться услугой независимой экспертизы купленного товара, которая установит возможные дефекты данной продукции. Произвести обмен товара за который вы заплатили деньги имеется возможность по действующим в нашей стране законам.

При этом, необходимо точно помнить о таком очень важном моменте, что по закону в нашей стране установлен определенный временной срок в течении него Потребитель имеет полностью законные основания произвести обмен товара, который он приобрел за свои собственные денежные средства.

Если более подробно изучить и рассмотреть действующие в нашей стране законы, а именно статью под номером 25 ФЗ, тогда можно сразу понять о том, что любой покупатель имеет полностью законные права на то, чтобы произвести обмен купленного товара, который его не устраивает по определенным причинам.

Это очень важно учитывать в данных обстоятельствах.

Товар, который вы планируете обменять не должен быть в употреблении, а также не должен быть нарушен его товарный вид.

В возможном случае, когда Продавец данного товара выявит дефекты, которые появились после того, как вы приобрели товар и пользовались им, тогда осуществить обмен такого товара на новый у вас не получится.

Существуют некоторые ограничения, их необходимо будет полностью учитывать если вы планируете осуществить обмен определенного товара, который вы приобрели за свои собственные денежные средства.

Достаточно часто происходят такие случаи, когда приобретенный товар по некоторым причинам не подходит человеку, который заплатил за него свои денежные средства. Подобного рода причины могут быть самыми разными по своей основной сути. В этом случае, приобретенный товар становится ненужным покупателю, а деньги потраченные на него хочется вернуть назад.

Денежная компенсация за причиненный ущерб

При этом, имеется возможность не только произвести обмен купленного товара, но и при некоторых условиях полностью вернуть все денежные средства, которые были потрачены покупателем на его покупку. Это все регламентировано действующими в нашей стране законами.

Если у вас имеются проблемы или же сложности, непосредственно связаны с необходимостью возврата купленного вами товара, тогда вы всегда сможете обратиться к квалифицированным и грамотным юридическим работникам, которые способны оказать вам всю необходимую помощь в данном вопросе и дать необходимую юридическую консультацию. В возможных случаях, когда продавец не захочет вам обменять дефектный товар или же откажется возвращать за него ваши денежные средства, вы имеете законное право обратиться с претензией в судебные органы, которые разберутся во всех обстоятельствах имеющегося спора между продавцом и потребителем.

Это в достаточной степени поможет вам сэкономить свое время и обменять товар или же вернуть за него уплаченные денежные средства на полностью законных основаниях. Товар имеется возможность обменять даже в таких возможных случаях, когда на него не сохранился товарный чек.

Для этого имеется прекрасная возможность привлечь свидетелей, который смогут подтвердить тот факт, что вы приобретали товар в определенном магазине.

Помимо этого, чтобы осуществить обмен товара, купленного вами, он не должен находиться в специальном перечне товаров, которые не могут быть обменены. Необходимо помнить о таком важно факте, что если потребителю испортили вещь, которая находилась в ремонте, стирке и пр.

, тогда согласно действующей статьи подл номером 35 пункт 2, тогда он имеет полностью законное право на получение определенной денежной компенсации в полном объеме.

• Важно! По всем вопросам защиты прав потребителей, если не знаете, что делать и куда обращаться:
• Звоните 8-800-777-32-63.
• Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

0

Начать следует с того, что основание тут рассматривается не как часть правоприменения. А с позиции философских измышлений. В этом контексте, основание для уголовной ответственности это:

Показать полностью

0

Понятие состава преступления впервые появилось еще в 16 веке. И вместе с тем, сам состав преступления до определенного момента (а именно, до 19 века) был:

Показать полностью

0

Что такое Право собственности на землю? Это право, которое позволяет распоряжаться земельными участками и ресурсами в их пределах.

Это вовсе не значит, что на своем участке вы можете развернуть полноценную нефтескважину или артезианскую скважину с сильным заглублением.

И вместе с тем, на своей земле вы можете заниматься своими делами, выращивать урожай, строить дом и т.п. Правомочия, которые даются с этим правом собственности следующие:

Показать полностью

0

Административный Штраф это одно из самых популярных наказаний в контексте Кодекса об административных правонарушениях. Фактически, можно сказать о том, что административные штрафы применяются по КоАП куда чаще, чем какие-либо другие виды санкций. Применяются административные штрафы к:

Показать полностью

0

Штрафом называют денежное наказание, которое является узаконенным. Штраф традиционно накладывается за какое-то конкретное Правонарушение. Штраф традиционно представлен в виде взыскания (денежной суммы), которое направлено в пользу государственной системы.

Штраф назначается за то, что Гражданин совершает какой-либо проступок. При этом, не везде штраф называется так, как у нас в России. Иногда этот термин так и прописывается в действующем законодательстве.

Сами по себе штрафные санкции традиционно используются сразу в нескольких правовых отраслях.

Показать полностью

0

Слово иждивенец используется в том же контексте, что и бездельник или нахлебник. Вот только в законе иждивенец это немного другая категория населения. Например, ваши дети тоже Иждивенцы до определенного возраста.

В отдельных случаях они могут быть иждивенцами даже после наступления совершеннолетия.

В контексте российского законодательства иждивенец это физическое лицо (отдельный гражданин) которое обладает следующими признаками:

Показать полностью

факт нахождения на иждивении установить иждивение иждивенцы выплаты условия

0

Итак, объектом незавершенного строительства могут быть практически любые здания и постройки. Разновидностей строительства сегодня тоже достаточно много:

Показать полностью

0

Начнем с того, что сама Процедура ареста вашей машины это не самый популярный метод воздействия на должника. Практика показывает, что пристав может арестовать машину не сразу, а после определенных ситуаций. Например:

Показать полностью

0

Что такое выселение простыми словами? Выселение это процедура, после которой гражданин утрачивает право на проживание в помещении. Это может быть как дом, так и квартира. Выселяют из недвижимости не только арендаторов или нанимателей, но и собственников.

Проблема выселения собственников серьезнее, ведь для тут мешает право собственности. Да и законодательных оснований для выселения собственника недвижимости гораздо меньше. Если человек не хочет выселяться добровольно, то его могут выселить на базе решения судебной инстанции.

Но это решение еще нужно получить.

Показать полностью

0

Согласно ст.13, 229 ФЗ «Об исполнительном производстве» в обязательном порядке необходимо понимать, что таким специалистом, как пристав в определенной ситуации, может быть написан Исполнительный лист.

Вследствие этого будет произведено перечисление денег с банковского счета должника в то учреждение, где необходимо погасить задолженность.

Подобный вариант списания денежных средств осуществляется без присутствия разрешения со стороны клиента.

Показать полностью

0

Жилое помещение – отдельное помещение, которое обособлено от остальных. Речь может идти даже об определенной его части. Оно должно относиться в категории имущества, обладающего недвижимым характером. Это понятие достаточно точно обозначено в современном ЖК.

Показать полностью

0

В России уже начиная с 2019 года начались первые подвижки по реформам, затрагивающим вопрос пенсионного возраста. Это реформа, которая увеличила пенсионный возраст граждан. Вместе с этим была внесена отдельная законодательная инициатива, которая должна была сохранить механизм:

Показать полностью

0

Закон о защите прав потребителей никем не должен нарушаться. Но, что делать в той ситуации, когда эти самые права были нарушены? В какую судебную инстанцию лучше всего обратиться? Многочисленные дела по искам в этом направлении подведомственные тем судам, которые относятся к общей юрисдикции.

Показать полностью

0

Наследование по Гражданскому кодексу РФ зарегулировано достаточно сильно на данный момент. В России существует правило перевода процесса наследования на «законные рельсы». Все предельно просто:

Показать полностью

наследование по закону и завещанию наследуется имущество Наследники спор

0

Традиционно конфискацией называют принудительное изъятие какого-то имущества в пользу государства. Таким образом государство получает право собственности на это имущество. Важно понимать, что в общей системе определений Конфискация не предполагает возмещения за изъятое имущество. Предлоги и основания для конфискации могут быть абсолютно разными:

Показать полностью

0

Что такое страховое возмещение по общему правилу? Это компенсация в определенной сумме денежных средств. Выплачивается эта компенсация выгодоприобретателю или страхователю.

Сама по себе компенсация выплачивается для того, чтобы покрыть ущерб в процессе страхования имущества. При этом, страховое возмещение может быть осуществлено не только в виде конкретной денежной выплаты.

Но и в натуральной форме. Есть несколько простых примеров:

Показать полностью

страховое возмещение страховая возмещает убытки спор сроки основания

0

На ресурсе fxamo.com отсутствует информация об активации. Известно лишь, что посредник относится ни то к LLC FXamo, ни то к FXamo Ltd. LLC аббревиатура применяется в Америке, а другая – в Англии. Аферисты не захотели вникать в эти нюансы.

Показать полностью

0

Как оборотить должника через суд? Как должно правильно составляться заявление? Что еще обо всем этом необходимо знать? Первоначально здесь стоит отметить факт того, что дела, где речь идет о таком процессе, как банкротство физического лица, на сегодняшний день в арбитражном суде регулируются главой 28 АПК РФ.

Показать полностью

0

Многие знают, что установка шлагбаумов, дополнительных конструкций на придомовых площадках, изменения тарифов на оплату некоторых услуг — решается через общее собрание жильцов.

Правоохранительные органы постоянно сталкиваются с подделкой решений, когда подписи просто ставятся сотрудниками Управляющих компаний для своей выгоды. Это привело к большому количеству жалоб, возбуждению дел по статьи 327 УК РФ.

В связи с этим была выдвинута инициатива развивать возможности Портала Государственных услуг и ЖКХ. Что изменится в 2021 году:

Показать полностью

изменения в жилищный Кодекс рф статьи разделы применение

0

Карта желаний это обычная конструкция обычно на листе бумаги или картона, которая вмещает в себя:

Показать полностью

карта желаний правильно сделать составить осознание польза помощь

Совет дня: что делать, если в химчистке испортили вещь —

Пуховики, шубы, дизайнерские платья — почти в любом гардеробе есть вещи, которые страшновато стирать самостоятельно. Вдруг испортится.

Казалось бы, безопаснее отнести их в химчистку и довериться профессионалам. Но случается, что вместо любимой дубленки заказчик получает бесцветный кусок ткани.

Кто в таком случае несет ответственность и можно ли рассчитывать на компенсацию? Команда TAM.BY постаралась разобраться.

Фото носит иллюстративный характер. Источник: unsplash.com

Как известно, заказ в химчистке оформляется письменно. Еще на этом этапе стоит убедиться, что в документе указаны все нюансы. В нем должна содержаться следующая информация:

• — наименование документа;
• — наименование (фирменное наименование) и место нахождения исполнителя, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель – его ФИО, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию;
• — ФИО, место жительства, контактный телефон потребителя;
• — наименование оказываемой бытовой Услуги;
• — Тариф на оказываемую бытовую услугу;
• — дата оформления заказа и планируемый срок оказания бытовой услуги;
• — наименование, описание, количество и стоимость материала (изделия), переданного потребителем для оказания бытовой услуги;
• — процент износа изделия, принимаемого в ремонт (за исключением электробытовых товаров, металлических изделий, мебели, механических транспортных средств), химическую чистку, для окраски и (или) интенсификации цвета, в стирку;
• — Гарантийный срок на оказанную услугу;
• — другие сведения, связанные со спецификой оказываемой бытовой услуги;
• — подписи исполнителя и потребителя.
• п. 11 Правил бытового обслуживания потребителей

Фото носит иллюстративный характер. Источник: unsplash.com

Здесь же прописываются комплектность, цвет, фурнитура, имеющиеся недостатки изделия, не удаляемые при химической чистке, окраске и (или) интенсификации цвета, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя.

Еще дома осмотрите одежду, чтобы не упустить важные нюансы. Обратите внимание, чтобы при приемке перечислили всю имеющуюся фурнитуру и составляющие. Иначе при утере, например, пояса, будет сложно доказать, что при сдаче вещи в химчистку он был на месте.

Если есть вероятность, что после химчистки вещь потеряет внешний вид (или существуют другие риски), то об этом вас тоже должны предупредить.

Это же касается отсутствия маркировки, на которой указан возможный для конкретного предмета одежды вид обработки. В таком случае химчистка не дает гарантии качества оказания услуг, но предупредить об этом и указать это в документе должна.

Если вы даете согласие на оказание услуг, то при неудачном результате ответственности Исполнитель не несет.

Фото носит иллюстративный характер. Источник: unsplash.com

Еще один нюанс — стоимость вещи и ее процент износа. Они определяются по соглашению заказчика и исполнителя. Если нет определенной методики для выявления процента износа.

Кроме того:

“Исполнитель обязан предоставить потребителю по его требованию документ, на основании которого исполнитель определяет процент износа изделия, принимаемого для оказания бытовой услуги по химической чистке, окраске и (или) интенсификации цвета”.

п. 62 Правил бытового обслуживания потребителей

Письменное подтверждение заказа оформляется в двух экземплярах. Один остается у исполнителя, второй — у заказчика. Не потеряйте его.

Как только одежда принята, за ее сохранность отвечает химчистка.

Если вещь вернулась с повреждениями или не вернулась вообще (такое тоже случается), вам обязаны в течение 3-х дней заменить ее на изделие аналогичного качества. При отсутствии такой возможности — возместить двукратную стоимость поврежденной или утраченной вещи.

Фото носит иллюстративный характер. Источник: unsplash.com

Стоимость утраченного (поврежденного) изделия, принятого в ремонт, химическую чистку, для окраски и (или) интенсификации цвета, в стирку, определяется исходя из стоимости и процента износа изделия (за исключением электробытовых товаров, металлических изделий, мебели, механических транспортных средств), указанных в документе, подтверждающем заказ. В случае письменного отказа потребителя принять поврежденный материал (изделие) исполнитель вправе утилизировать (уничтожить) поврежденный материал (изделие) либо использовать его для своих нужд.

п. 25 Правил бытового обслуживания потребителей

Если исполнитель не знал особых свойств и характеристик материала (изделия), это не освобождает его от ответственности. Исключение — письменное предупреждение заказчика о возможных проблемах при приемке изделия, о котором мы говорили выше.

Внимательно осмотрите одежду после химчистки. Все ли детали на месте, нет ли повреждений, сохранился ли цвет? Если что-то не так, то нужно на месте составить акт в двух экземплярах, в котором будут перечислены все обнаруженные дефекты.

Также нужно написать претензию. Это можно сделать на месте, а можно и дома. Опишите состояние вещи на момент сдачи в химчистку, перечислите повреждения, обнаруженные после оказания услуги, отметьте наличие маркировки (если она была) и укажите свои требования по обмену вещи на новую или возврату средств.

Представители организации могут отрицать свою вину. В таком случае придется инициировать проведение экспертизы и уже по ее результатам искать виновных. За ее проведение платит исполнитель. Но если правда окажется на его стороне, то вам придется возместить затраты на экспертизу. Или, если получится, договориться с организацией разделить это бремя пополам.

Также стоит учитывать: если в химчистке вашу одежду постирали, согласно маркировке, которая на ней была и ничего в процессе не нарушили, но вещь все равно испортилась, то ответственности за это там нести не будут. Потому что виновным, скорее всего, будет признан производитель. Либо на одежду повесили неправильную маркировку, либо нарушили технологию пошива или производства ткани.

Как стать партнером статьи?Пишите нам на [email protected], звоните по номеру +375445269106 или оставляйте заявку на нашем сайте ТУТ.

Стать партнером

Что делать если в ателье испортили вещь

Услугами швейного ателье мы пользуемся и для подгонки/починки одежды, и для пошива эксклюзивных вещей — например, свадебного платья или изысканной шубы. К сожалению, сотрудничество с портными и меховщиками может оказаться неудачным. Типичными проблемами являются:

• порча материала заказчика, утеря фурнитуры и т.п.;
• нарушение сроков сдачи работы;
• несоответствие готового изделия ожиданиям заказчика (к примеру, плохо сшитое платье, несоответствие фасона, некачественная отделка и т.п.)

В ателье испортили вещь — что делать?

Доказать, что в ателье испортили вещь, зачастую очень непросто, поэтому при возникновении споров рекомендуем вам сразу же обращаться за профессиональной помощью: в рамках бесплатной консультации наши специалисты подробно расскажут, на какие нормативные акты можно ссылаться в таком споре.

Законодательная база

Порядок предоставления услуг в РФ регламентируется Законом N 2300-1 «О защите прав потребителей» (глава III), в преамбуле этого закона раскрываются понятия «недостаток работы(услуги)» и «существенный недостаток работы(услуги)».

Положения о порядке оформления заказа и санкциях в случае нарушения договора вы найдете в «Правилах бытового обслуживания населения РФ».

Если вы нашли недостатки в работе швеи

Согласно ст. 29 Закона N 2300-1 выявленные недостатки в работе ателье дают заказчику право требовать:

• безвозмездного устранения недостатков (в том числе, оплаты расходов по устранению недостатков третьим лицом);
• согласованного уменьшения цены выполненной работы;
• повторного выполнения заказа, включая бесплатный пошив нового изделия из того же или аналогичного по расцветке и качеству материала в срок, установленный для срочного выполнения работы;
• полного возврата средств (отказ от договора).

Возмещение морального ущерба

Законом установлено также право потребителя на возмещение ущерба, причиненного некачественным или несвоевременным выполнением заказа. Это крайне актуально при пошиве нарядов для особых случаев, когда предусмотрена прямая защита прав потребителей (платье или костюм на свадьбу, концертные наряды и т.п.)

В таких случаях очень важно, чтобы претензия ателье за испорченную вещь была составлена правильно, а заказчик должен иметь на руках отметку об оплате (квитанцию) и экземпляр договора, который содержит все условия сотрудничества:

• юридический адрес и официальное название ателье;
• полное описание заказа;
• даты приема и исполнения.

Если ателье отказывается компенсировать ущерб

Что делать, если в ателье испортили вещь и отказываются от своих обязательств, предписанных законом? Прежде всего необходимо на имя директора написать претензию (документ составляется в свободной форме, передается лично с визированием второго экземпляра или направляется по почте заказным письмом с уведомлением).

Если на претензию дан отрицательный ответ или в течение 10-ти дней ответ отсутствует вовсе, возможны варианты обращения:

• в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя;
• в суд с исковым заявлением.

В любом случае стоит заручиться поддержкой опытного юриста. Наши специалисты имеют успешный опыт решения подобных споров в досудебном (претензионном) порядке, а также уверенно представят ваши интересы в суде, добившись полного возмещения ущерба, возникшего в результате сотрудничества с недобросовестным исполнителем работ.

Также, Правилами бытового обслуживания (п. 26) установлена Неустойка за нарушение указанных в договоре сроков — 3% цены оказания услуги/выполнения работы за каждый просроченный день.

Залитый товар в магазине – как предпринимателю возместить ущерб? | Юрист по недвижимости — сопровождение и защита

ОТ ЛОПНУВШИХ ТРУБ, забытого крана, обильных атмосферных осадков могут пострадать не только жилые квартиры, но и магазины. Проникшая в помещение вода причиняет значительный ущерб как отделке магазина, электрике, так и товару. Данное событие может надолго парализовать работу торгового заведения и стать причиной крупных убытков.

Затопило магазин и товар: что делать?

ЕСЛИ МАГАЗИН И ТОВАР НА СКЛАДЕ ЗАЛИЛО, первое, что должен сделать владелец – обесточить помещение и решить вопрос с поступлением воды. Позвоните в Единую диспетчерскую службу или УК, обслуживающую дом (если магазин находится на первом этаже многоэтажки), и вызовите специалистов для устранения коммунальной аварии.

Следующий шаг – фиксация факта залива. Для этого обратитесь в организацию, обслуживающую данное здание (например, УК, ТСЖ, ТСН, ЖСК). В определённое законом время (а это — не более двенадцати часов) сантехники, инженеры и прочие специалисты должны явиться в магазин для составления Акта обследования.

В составлении данного документа также принимают участие владелец магазина, собственники помещения, предполагаемый виновник аварии, а также несколько незаинтересованных лиц — свидетелей.

Требования к данному акту такие же, как к Акту о заливе жилого помещения. Особое внимание обратите на следующие моменты:

1) Повреждения должны быть описаны достаточно подробно.

Например, в Акте следует писать не «отклеилась потолочная плитка», а «наблюдается отслаивание потолочной плитки, площадь повреждений – 8 кв.м.».

Необходимо указать характеристики залитого товара: например, не «микроволновка белого цвета», а «микроволновая печь белого цвета MS23F302TQS». Не будет лишним сделать фото и видео повреждений.

2) В акте должно быть указано, что товар намок и стал непригоден именно из-за коммунальной аварии.

В ином случае ответчик (а вместе с ним и суд) может усомниться в том, причиной намокания стал залив, а не, к примеру, действия самого потерпевшего либо третьих лиц.

Следует отметить, что в данном случае вызывать сотрудников правоохранительных органов не обязательно, как например, в случае падения снега с крыши дома или балкона.

3) Если причина аварии очевидна, она должна быть зафиксирована в Акте, как и сведения о предполагаемом виновнике происшествия.

Если вода поступала сверху, в документе должно быть указано, из какого помещения произошёл залив, его адресные характеристики.

Виновниками аварии в данном случае могут выступать Управляющая компания, соседи сверху или квартиранты, Фонд капитального ремонт и некоторые другие лица (что реже).

• Важно!
• Некоторые предприниматели предпочитают не вызывать коммунальщиков, а составлять Акт своими силами.
• В этом процессе могут принимать участие штатный юрист, собственник помещения, арендатор и другие лица.
• Однако практика показывает, что суды признают такие Акты недопустимыми доказательствами.
• Причина – отсутствие у лиц, входящих в состав комиссии, специализированного образования в сфере ЖКХ.

Залитый товар: как подсчитать стоимость ущерба

ЕСЛИ ВОДА ЗАТОПИЛА МАГАЗИН И ИСПОРТИЛА ТОВАР, то у его владельца может возникнуть резонный вопрос о том, как подсчитать стоимость ущерба.

Что касается стоимости восстановительного ремонта отделки помещений магазина и замены предметов интерьера, то здесь поможет независимая оценка.

Заключение специалиста является главным документом, подтверждающим материальные притязания потерпевшей стороны.

С товаром несколько сложнее. Владельцу магазина необходимо доказать, что на него не просто попала вода, а то, что он утратил свою работоспособность и потребительские свойства именно вследствие залива. Прежде всего, конечно, это касается техники и электроинструментов.

Для этого испорченную технику необходимо передать в сервисный центр – организацию, занимающуюся оказанием услуг по сервисной поддержке и обслуживанию данного оборудования. Технический специалист должен составить заключение, в котором указывается:

• наименование товара;
• заявленная неисправность (со слов владельца магазина);
• обнаруженная неисправность, причины её возникновения;
• сведения о том, возможно ли проведение ремонта;
• данные о мастере;
• информация о допусках и квалификации.

Данное заключение предоставляется оценщику, который уже и включает повреждённый товар в свой отчёт.

Остальной товар (одежда, обувь, мебель и т.п.) оцениваются в обычном порядке, исходя из рыночной стоимости.

Отметим, что право собственности на товар потерпевшая сторона может подтвердить, например, при помощи договора поставки, а также товарными накладными.

Затопило товар на складе: кто несёт ответственность?

ПОСЛЕ ТОГО, КАК ПРОИСШЕСТВИЕ ЗАФИКСИРОВАНО, и величина ущерба установлена, наступает время выяснить, по чьей вине затопило магазин в подвале.

Обычно виновник указывается в Акте о заливе, но иногда для установления причин произошедшего потерпевшему не обойтись без независимой технической экспертизы, определяющей причину протечки.

Не забудьте уведомить всех заинтересованных лиц о проведении экспертизы.

Наибольший ущерб всегда происходит от прорыва системы горячего водоснабжения или отопления — кипяток не только повреждает отделку, но и глубоко проникает в конструктивные элементы строения, вызывая их отложенные повреждения, а также образование плесени и грибка.

Далее порядок действий будет следующим:

ПОДГОТОВЬТЕ АРГУМЕНТИРОВАННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ Водоканалу (иному виновнику) за залитие материалов, оборудования и товара.

Обратите внимание: если Вы арендуете помещение, то требование о возмещении ущерба отделке должно предъявляться арендодателем самостоятельно.

Вы же можете требовать компенсацию за испорченный товар либо получить Доверенность на представление интересов собственника помещения.

Претензия вместе с подтверждающими документами направляется по юридическому адресу виновника заказным письмом с уведомлением и описью вложения. На решение проблемы в досудебном порядке отводится 30 (тридцать) дней, а если спор касается защиты прав потребителей, то 10 (десять).

ЕСЛИ ВИНОВНИК ОТВЕТИЛ ОТКАЗОМ, потерпевшему необходимо обратиться в арбитражный суд (если в роли ответчика выступает ИП или организация), а если виновник физическое лицо, то в суд общей юрисдикции. По общему правилу, Исковое заявление должно быть рассмотрено в течение полугода, однако нередко данные сроки могут затягиваться (например, из-за необходимости проведения экспертизы).

В суде Истец может потребовать:

• возмещения ущерба;
• взыскания упущенной выгоды;
• уплаты процентов по ст. 395 ГК РФ;
• компенсации за проведённую техническую экспертизу;
• возмещения расходов на независимую оценку;
• компенсации судебных расходов.

ЕСЛИ РЕШЕНИЕ НЕ УСТРАИВАЕТ потерпевшую сторону по каким либо причинам, она может обжаловать судебный акт в апелляции в течение 30-ти дней.

Для того, чтобы суд апелляционной инстанции удовлетворил жалобу, необходимо найти и обосновать, основываясь на законе, допущенные судом первой инстанции нарушения, которые были положены в основу судебного акта.

Помните, что неаргументированная позиция в апелляционном суде приведёт к провалу, даже если обжалуемое решение крайне несправедливо.

Основанием для отмены решения районного или арбитражного суда может послужить только грубое нарушение законодательных норм при рассмотрении дела (часто это едва уловимые нюансы, очевидные только профессиональным юристам).

Судебная практика

СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ УЩЕРБА при заливе магазина разнообразна и интересна, под неё не подходят дела о «бытовых» заливах, когда вред причинён собственнику жилого помещения. В самом начале рассмотрим ситуацию, когда товар оказался испорчен канализационными стоками:

Между ИП Пантелеевым и  ООО «Томек» был заключен Договор аренды, согласно которому предпринимателю предоставлялась в аренду торговая площадь 4 кв.м.

Через несколько месяцев после заключения договора случился прорыв канализации в данном здании, причиной которого стала жировая пробка, товару арендатора был причинён ущерб на сумму немногим более 70 тысяч рублей, арендатору пришлось подать Иск в суд на арендодателя, самостоятельно обслуживающего нежилое здание.

Помимо данной суммы, предприниматель потребовал возместить ему расходы на транспортировку товара в другое место на время просушки помещения (около 9 тысяч рублей) и Судебные расходы (до 10 тысяч рублей), также истец просил взыскать с ответчика проценты по ст. 395 ГК РФ.

Суд счёл требования потерпевшего обоснованными, поскольку арендодатель не исполнял свои обязанности по периодической прочистке канализационных труб, следовательно, именно из-за его бездействия и был причинён ущерб имуществу арендатора, иск был удовлетворён (Дело № А60-12110/2020).

И еще один положительный пример:

1. ИП Комлева являлась собственником нежилых помещений, находящихся на цокольном этаже многоэтажки, где в результате прорыва канализационного стояка произошёл залив предметов одежды, которыми торговал предприниматель.

2. Комлевой был причинён ущерб на сумму около 90 тысяч рублей, претензия о возмещении ущерба, направленная в адрес ТСЖ, осталась без ответа, поэтому предпринимателю пришлось обратиться в Арбитражный суд.

3. Поскольку обязанность ТСЖ по содержанию общедомового имущества, к которому относятся и канализационные трубы, установлена многими нормативными актами, иск был удовлетворён.

4. В пользу предпринимателя был взыскан ущерб, убытки, связанные с оплатой услуг клининговой компании (23 тысячи рублей), Упущенная выгода (почти 130 тысяч рублей), расходы на две экспертизы (свыше 50 тысяч рублей), судебные издержки (почти 9 тысяч рублей) (Дело № А60-64080/2017).

Итак, ещё раз кратко остановимся на основных моментах:

1) Если заливает потолок в подвале в магазине, Вам следует немедленно обесточить помещение и вызвать коммунальщиков для устранения аварии.

После этого необходимо зафиксировать повреждения путём составления Акта о заливе.

Принимать участие в его подготовке должны специалисты УК (иной обслуживающей организации), владелец магазина, арендодатель, а также несколько незаинтересованных лиц.

2) Стоимость ущерба, причинённого отделке и интерьеру магазина, определяется по итогам независимой оценки. Если в результате залива пострадала техника, электроинструменты, то данный факт должны подтвердить специалисты из сервисного центра. После этого товар включается в отчёт оценщика.

После того, как пострадавший зафиксирует факт залива и подготовит документы, подтверждающие стоимость ущерба, ему следует направить досудебную претензию предполагаемому виновнику.

Если он ответит отказом, следует обращаться в арбитражный (при условии, если в роли ответчика выступает ИП или организация) либо районный (общей юрисдикции) суд.

Ваши вещи пострадали. Как получить компенсацию с виновника

16.11.2017 Количество просмотров: 795

Представьте ситуацию: вас толкнули в очереди, и вы уронили на пол только что купленный iPhone последней версии. Экран треснул, телефон не включается. Что будете делать — звать полицию, лезть в драку, кричать «Караул»? Единственный правильный вариант — схватить за руку виновника и вежливо, но твердо убедить его, что поломку нужно оплатить.

Увы, владельцу испорченной вещи не на что давить, кроме как на совесть обидчика. Закон не на стороне пострадавшего: за порчу имущества ему полагается штраф от виновного в размере жалких 300-500 рублей по статье 7.17 КоАП РФ.

Если ущерб значительный, то виновника могут посадить на срок до 3-х месяцев и оштрафовать на сумму до 40 тыс. рублей.

Но уничтожение телефона (равно как и другой электроники, пусть даже очень дорогой) значительным ущербом не признают.

Паспорт и подпись виновника — ваш Залог успеха

Ваша главная задача — добиться от убийцы телефона согласия компенсировать ущерб, а также паспортных данных. Паспорт — 1, 2 страницы и прописку — нужно сфотографировать или отксерокопировать. И следы поломки телефона также необходимо заснять. После этого составьте акт о повреждении имущества — в свободной форме, но с указанием следующей информации:

• время, дата и место происшествия;
• суть инцидента;
• данные владельца испорченной вещи;
• данные виновника;
• данные свидетелей, которые готовы подтвердить случившееся;
• подписи всех вышеперечисленных.

Но даже если виновник происшествия не соглашается составлять такую длинную бумагу, не отчаивайтесь: возьмите у него расписку о компенсации ущерба с указанием паспортных данных и подписи.

Определяем сумму ущерба

Обменявшись контактами, участники события могут расходиться. Владельцу испорченной вещи нужно определить и документально подтвердить сумму требований. Если телефон нельзя восстановить, подойдет чек из магазина.

Если восстановить можно (или когда чек потерян) — идите в сервисный центр и просите специалиста дать письменное заключение о состоянии устройства. Ремонтировать самому или сначала добиться компенсации — решать вам.

Пишем соглашение о возмещении ущерба

Теперь можно писать соглашение о возмещении ущерба. Образец легко найти в интернете, документ также составляется в свободной форме. Приложите к нему акт о повреждении имущества и справку из сервисного центра. Соглашение можно отдать виновнику происшествия при встрече, но если он вдруг перестал отвечать звонки — отправить заказным письмом по адресу прописки.

Получаем компенсацию через суд

Если спустя 10 дней после отправки письма человек, причинивший вам ущерб, так и не вышел на связь — можно подавать заявление в суд. У вас есть документ о повреждении имущества, подписанный тем, кто этот вред причинил. А это значит, что вы можете настаивать на полной компенсации ущерба, согласно статье 15 ГК РФ.

К исковому заявлению приложите копию паспорта ответчика, фотографии испорченного телефона, письменные показания свидетелей, соглашение о компенсации, оставленное без ответа. Кроме стоимости ремонта, можно заявить о компенсации морального ущерба (назначенная судом сумма редко превышает 30-50% от цены вещи, поэтому истцы заявляют вдвое больше).

Если суд вынес решение в вашу пользу, но ответчик даже после этого не хочет платить — просите выдать исполнительный лист и передайте его в службу судебных приставов. Там решат, как именно добиться компенсации ущерба.

Наши дела по теме

Защита прав потребителей