Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они

Часто провайдеры не заморачиваются тем, чтобы довести провода в квартире до нужной точки. Тогда приходится договариваться с монтажниками, либо заниматься прокладкой интернета в квартире самостоятельно.

Сделать проводку в квартире не так уж сложно, если ясна конечная цель.

Здесь расскажем о том, как лучше крепить кабель к стенам в квартире или доме, как выбирать провод и как его подключать к роутеру или другому оборудованию.

Смысл выделенного канала

Обычно подключение происходит при помощи прокладки кабеля витой пары провайдером до квартиры и немного в ней. Часто вешают роутер над входной дверью или ставят на ближайший к входу шкаф.

Провайдер может осуществлять прокладку провода и в квартире, но за дополнительную плату.

Иногда такой Услуги нет, тогда остается договариваться с монтажниками о неофициальной работе или разводить витую пару в квартире своими руками.

Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они

Ваши дальнейшие действия зависят от того, как именно подключено помещение и от чего будете дальше тянуть. Если монтажники оставили в квартире большой кусок провода, то остается протянуть интернет кабель дальше самостоятельно. Если же он воткнут в роутер, то можно тянуть второй провод от роутера или наращивать первоначальный.

Во втором случае получится организовать установку маршрутизатора в нужном месте, а не рядом со входом. Возникнет слабое место в месте соединения кабеля провайдера с вашим куском провода. Так что не поскупитесь и купите нормальные соединения, вроде скотч локов, термоусадки или любого другого вида.

Изолента проста, но не очень надежна в плане долговечности.

О витой паре

Витая пара используется уже больше сотни лет, пусть изначально она и выглядела немного по-другому. Вначале она применялась на американских телефонных линиях.

Свое название она получила благодаря тому, что парные проводники, по которым идет сигнал, скручивались между собой на всем протяжении линии.

Это защищало от помех и наводок, при этом, если уж изменения произошли, то они влияли одинаково на оба кабеля.

Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они

Витая пара и сейчас используется для построения слаботочных сетей до 24 В: телефонов, интернета, камер, сигнализации, охранных и промышленных сетей. Для дома проводники слишком тонкие, чтобы организовать электропроводку. Не выдержат большого напряжения.

Обладает следующими характеристиками:

Сложно повредить до окончательной потери сигналаМожно сгибать под большими угламиЧасто получает микроповреждения при слишком больших перегибах или при зажатии тяжелыми предметами, что приводит к ослаблению сигналаВ стандартной комплектации подвержена влиянию электромагнитных полей

Витая пара обеспечивает стабильный обмен данными между устройствами в квартире и интернетом на скорости 1 Гбит/с, если на всех девайсах стоят соответствующие разъемы. Хороший выбор для проведения последних нескольких десятков или сотен метров до конечного оборудования. Для больших расстояний или скоростей подключения используют оптику.

Выбор провода

Для проводки интернет-кабеля в квартире можно использовать любую витую пару. Главное, чтобы в ней этих пар было 4. Достаточно прийти в магазин и попросить «провод для интернета» и вам покажут все, что надо.

Оптимальный вариант для квартиры – неэкранированный кабель категории 5E.

Отличаются они только производителем и материалами, но большой разницы между производителями в использовании незаметно. Так что берите тот, что есть в магазине. Разве что, если берете сразу много, то покупайте в специальных коробках, там она уложена специальным образом и есть отверстие для извлечения. Это поможет быстро размотать её и с удобством переносить с места на место.

Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они

Иногда имеет смысл рассмотреть покупку экранированного провода. В первую очередь он защищает от электромагнитных излучений и убирает помехи.

Так что нужно брать, если пара проходит рядом с линиями электричества или с техникой, которая генерирует такие поля. В меньшей степени плотная оболочка из фольги защищает от механических повреждений.

Можно рассмотреть этот вариант, если кабель будут случайно задевать или он окажется в открытом месте.

Способы разводки и основные правила прокладки

В общем-то, нет отличий в схемах разводки интернета в квартире или частном доме. Они отличаются только тем, что окажется в конечной точке прокладки кабеля.

  1. К компьютеру. Это подключение предполагает, что вы тянете свой провод прямо к конечному устройству. Это задает жесткие рамки, потому что место для компа одно, его не подвигаешь и с прокладкой не поиграешься.Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они
  2. К роутеру. В этом случае сеть тянется до маршрутизатора. Дальше он раздает беспроводной интернет. Случай попроще, потому что роутер привязан только к розетке. Выберите место так, чтобы он находился по центру дома или квартиры для равномерной раздачи интернета.
  3. К маршрутизатору и дальше. В этом случае кабель провайдера втыкается в роутер, а дальше нужно развести интернет по квартире к другим проводным устройствам, которые не могут работать по вайфаю. Сложный вариант, его проблемность растет с каждым новым устройством. Если же подключается только компьютер, то проблем обычно нет. В этом случае роутер обычно ставят рядом с компьютером.Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они

Основные правила, которые соблюдают при прокладке проводов для интернета:

  1. Не делать сильных перегибов. Гнуть провод под 90 градусов – это плохая идея. Даже если не сломается сразу, то переломится с любой момент. Есть и рекомендованные значения, вроде 4 радиусов, но в домашних условиях их редко соблюдают. Главное, чтобы не было острых углов, перегибов и заломов.
  2. Не класть рядом с высоковольтными линями и излучающими приборами. Если пара экранированная, то этот пункт менее важен, если же нет, то на линии возникнут помехи, мешающие нормальной передаче данных. Скорость упадет, связь пойдет с перебоями.
  3. Не рекомендуется устанавливать около жарких мест, вроде батарей. Открытым способом на улице тоже прокладывать не стоит, если бывают морозы. К ним она менее чувствительна, чем к высоким температурам, но все равно лучше убрать провод в короб или под землю.

Проводка до ремонта

Сделать разводку и монтаж интернет кабеля в пустом доме – это отличная идея. Нет никаких помех, можно все распланировать от и до. В итоге выйдет красивая система, которая будет радовать глаз после заселения.

Примеры схем разводки:

Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда ониСхема для 1к/2к квартирыКвартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда ониСхема для 3к квартиры

Здесь несколько нюансов:

  1. Нужно четко представлять, где и что будет находится в помещении.
  2. Заранее выбрать места для роутера, от которого разойдутся все остальные провода.
  3. Кабель прокладывают одновременно с розетками и остальными кабелями.

Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они

Можно пустить кабели в стене или убрать их в ходе ремонта под штукатурку. Популярный выбор, но делать этого не стоит. Сейчас рекомендуют все провода проводить в кабель-каналах.

Это важно, потому что в случае поломки кабеля, замыкания или еще каких-то проблем их можно быстро найти и починить.

С началом ремонта все каналы спрячутся, к тому же, их покупают в цвет помещений или мебели, чтобы меньше выделялись. Если таких нет, то их красят самостоятельно.

Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они

В итоге такого планирования получатся такие розетки. К ним подключается сразу телефон, телевизор, компьютер и любое устройство, которым требуется питание. Вы не окажетесь привязаны к одному месту во всем доме и в любой момент сможете переставить телевизор или компьютер. Или подключится на минутку к сети из любого места дома.

Проводка после ремонта

Провести кабель интернета по квартире после ремонта сложнее. В основном, потому что придется двигать мебель и прокладывать его так, чтобы не мешался под ногами и не бросался в глаза. Здесь вариантов два:

  1. В современных плинтусах есть каналы для нескольких кабелей. Открывайте их по одному и проводите провода внутри плинтусов до места назначения. С дверными проемами будут проблемы, придется вести напрямую или вокруг двери.Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они
  2. Кабель-каналы. Закупите небольшие кабель каналы, поднимите их к потолку или спрячьте за мебелью. Потом пустите по ним все провода. Работы больше, ЗАТО выйдет симпатичнее, чем висящие провода.
Читайте также:  Как признать договор приватизации недействительным?

Если нет совсем никаких вариантов, то оставьте роутер в прихожей и поставьте ретранслятор в нужной комнате. К нему подключите все нужные устройства. Скорость и стабильность соединения пострадают, но это может оказаться лучшим выходом.

Распиновка и подключение

После проведения кабеля его нужно подключить. Для этого потребуются разъемы RJ45 или 8P8C. Обжим витой пары подробно описан в отдельной статье. Для обжима снимите с витой пары экран и защитную оболочку. Дальше распределите пары в разъеме так, как показано на левом рисунке.

На обоих концах обжимайте по левому варианту. Правый нужен только в случае соединения компьютер-компьютер, тогда один конец обжимается по левому варианту.

Для обжима есть специальный инструмент, который стоит от 500 рублей. Если не хотите покупать, то после засовывания витых пар в разъем надавите тонкой отверткой на золотистые пластинки сверху.

Они должны прорезать провод, чтобы был контакт.

Вот так располагаются пары в самом разъеме и так он выглядит. Разъем вставляется в инструмент для обжима, нужно нажать на ручки и все готово. Если быстро и с усилием давить на контактные пластины тонкой отверткой, то можно добиться того же эффекта.

Вам также может понравиться

Основные правила прокладки интернет-кабеля в квартире

Говорить о необходимости наличия интернет сети в наши дни уже не приходится. Поэтому поговорим про основные правила прокладки интернет-кабеля.

Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они

Что делают владельцы квартир, приступая к ремонту нового жилья? Обеспечивают квартиру интернетом! Обращаются к провайдеру и потом думают, куда и как лучше провести интернет-кабель. Разберемся какие же основные правила прокладки интернет-кабеля существуют.

Прокладка интернет-кабеля

Первое, что мы настоятельно советуем вам сделать — проложить кабель-канал диаметром минимум 2,5 сантиметра с лестничной площадки в квартиру. Очень многие владельцы, желая обеспечить себя бесперебойным интернетом, обращаются сразу к двум, а то и трём-четырём местным провайдерам.

И представьте себе, что каждый из них будет сверлить вашу стену, чтобы протянуть свой кабель внутрь квартиры. А ведь в ваше жильё, возможно, будет заходить ещё кабель для телевидения и городского телефона! Пусть будет один кабель-канал, чтобы все провода заходили в квартиру в одном месте, без лишних дыр в стене.

Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они

«Зачем мне вообще тянуть сетевой кабель (витую пару) по всей квартире»? — спросите вы. Поставлю мощный роутер в прихожей, там, где провайдер ввёл кабель в дом и всё, Wi-Fi обеспечен! И никаких забот. Да, роутер вам не помешает в любом случае, чтобы пользоваться интернетом в смартфоне. Но, если квартира большая, стены железобетонные, есть помехи от Wi-Fi соседей — возникнут проблемы.

Как вариант, можно создать сеть из двух-трёх роутеров, установленных в разных местах квартиры. Но к ним, опять-таки, придётся тянуть интернет-кабель, если нет функции «моста», ретранслятора. Кроме того, проводной интернет всё равно надёжней и быстрее беспроводного, доказано опытом многочисленных пользователей.

Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они

Поэтому, точно определитесь, где у вас в квартире будут стоять компьютер и ноутбук. Не исключено, что у вас их несколько — у каждого члена семьи.

Выбирайте оптимальное место, чтобы протянуть интернет-кабель (витую пару) куда нужно.

Если капитальный ремонт в квартире пока не планируется, то спрятать кабель можно под плинтусом или за потолочным пространством. Именно так часто поступают в офисах.

Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они

Если же вы всё равно делаете капитальный ремонт, то проложить интернет-кабель целесообразно в штробах по стенам или под стяжкой пола. При этом обязательно нужно руководствоваться следующими правилами:

  1. Никогда не размещайте сетевые, телефонные, антенные и другие слаботочные кабели в одной штробе, параллельно с силовыми линиями на 220 Вольт! Это недопустимо! Если уж так получилось, что другой возможности нет, слаботочные кабели могут пересекаться с силовыми под прямым углом. Но и такой ситуации лучше избегать. Расстояние между кабелем проводки электроснабжения и слаботочной витой парой должно быть как минимум в 20 сантиметров, это норма, которой следует обязательно придерживаться;
  2. Под штукатурку и стяжку интернет-кабель рекомендуется укладывать в гофро-трубу, чтобы обеспечить изоляцию и избежать сильного изгиба, напряжения;
  3. Максимальная длина интернет-кабеля от одной точки до другой — 80 метров. Учитывайте этот момент, выбирая место для домашнего компьютера;
  4. Необходимо избегать заламывания кабеля и его чрезмерного перегиба. Если вам нужно повернуть витую пару, завести её в комнату из коридора, радиус изгиба должен быть минимум в 8-мь внешних диаметров кабеля;
  5. Точки фиксации кабеля в штробах должны находиться на расстоянии порядка 50 сантиметров;
  6. Фиксируется кабель хомутами, скобами, другим накидными фиксаторами;
  7. Обжим сетевого кабеля всегда проводится только специальными инструментами.

Важно! Всегда приобретайте интернет-кабель, витую пару соответствующего качества, стандарта UTR5. Не знаете, что выбрать — проконсультируйтесь у специалистов, представителей своего провайдера.

Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они

Когда интернет-кабель уже проложен, его нужно присоединить к сетевой розетке или разъёмам. Обязательно оставьте небольшой запас длины кабеля, чтобы спокойно присоединить его.

Установочные коробки будут такими же, как и для обычных розеток и выключателей, о которых портал Rmnt.ru подробно писал.

Здесь уже допускается расположение интернет-розетки рядом с силовой, их даже объединяют в одну группу установочных коробок с общей рамкой.

В целом, прокладка интернет-кабеля не сложнее обычной разводки электричества по квартире. А если сами справиться вы не можете, обращайтесь к специалистам. опубликовано econet.ru  

Подписывайтесь на Эконет в Pinterest!

Если у вас возникли вопросы по этой теме, задайте их специалистам и читателям нашего проекта здесь.

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое потребление — мы вместе изменяем мир! © econet

Провайдер протягивает провода вдоль стен. Законно?

РЕЙТИНГ 375
ПОЗИЦИЯ 514
СООБЩЕНИЙ 242
НА ПОРТАЛЕ 9 лет
Товарищи форумчане. Накануне 11 июня провайдер ДомРУ провел работы по прокладке кабелей на общей площадке вдоль стен. Просверлили дыру от щитка и потянули два кабеля (интернет и тв) до квартиры абонента. Законно ли все это. Вообще то для этих целей в доме уже предусмотрены шахты. Я так понял, что они пошли по пути меньшего сопротивления, не заморачиваясь на прокладку кабелей по правилам. Звонил к провайдеру, сказали все согласованно с УК. Неужели, такие работы УК может разрешать без согласия жильцов? А если все так начнут кабеля тянуть, и потянется огроменная борода от щитка и до квартир. До этого остальные провайдеры ничего подобного не допускали. 1. Хотелось узнать Ваше мнение, вы готовы терпеть такое? 2. Может УК без согласия жильцов разрешать проводить такие работы? Учитывая что была возможность провести все не нарушая внешний вид коридора?
РЕЙТИНГ 2890
ПОЗИЦИЯ 121
СООБЩЕНИЙ 1 423
НА ПОРТАЛЕ 7 лет
Квартирный вопрос: сегодня проводили интернет к соседям, установщики начали тянуть кабель к ним и когда они
Вне района
существует Гост ВСН 60-89 в нём перечислены нормы прокладки линий связи в жилых зданиях
РЕЙТИНГ 2736
ПОЗИЦИЯ 128
СООБЩЕНИЙ 1 798
НА ПОРТАЛЕ 9 лет
Вильгельма де Геннина, 47
IDmitry
Товарищи форумчане. Накануне 11 июня провайдер ДомРУ провел работы по прокладке кабелей на общей площадке вдоль стен. Просверлили дыру от щитка и потянули два кабеля (интернет и тв) до квартиры абонента. Законно ли все это. Вообще то для этих целей в доме уже предусмотрены шахты. Я так понял, что они пошли по пути меньшего сопротивления, не заморачиваясь на прокладку кабелей по правилам. Звонил к провайдеру, сказали все согласованно с УК. Неужели, такие работы УК может разрешать без согласия жильцов? А если все так начнут кабеля тянуть, и потянется огроменная борода от щитка и до квартир. До этого остальные провайдеры ничего подобного не допускали. 1. Хотелось узнать Ваше мнение, вы готовы терпеть такое? 2. Может УК без согласия жильцов разрешать проводить такие работы? Учитывая что была возможность провести все не нарушая внешний вид коридора?
Цитата сообщения #1 от 12 июня 2016 15:44

Попробуйте узнать у управдома. У нас когда на встрече с жильцами был управдом, он говорил, что одно из требований к провайдерам, чтобы провода не висели над домами и заходили в существующие кабель-каналы в подъездах. Поэтому у меня большие сомнения. Хотя не знаю. Напишите официальный запрос в УК.

Читайте также:  Срок действия судебного решения по сервитуту
РЕЙТИНГ 2890
ПОЗИЦИЯ 121
СООБЩЕНИЙ 1 423
НА ПОРТАЛЕ 7 лет
Вне района
Патриция
Напишите официальный запрос в УК.
Цитата фрагмента сообщения #3 от 12 июня 2016 16:09

Сразу в Роскомнадзор

РЕЙТИНГ 1906
ПОЗИЦИЯ 173
СООБЩЕНИЙ 718
НА ПОРТАЛЕ 9 лет
Вильгельма де Геннина, 34
Патриция
чтобы провода не висели над домами
Цитата фрагмента сообщения #3 от 12 июня 2016 16:09

дак речь о том, что от щитка до квартиры тянут по «наружке»

РЕЙТИНГ 709
ПОЗИЦИЯ ×
СООБЩЕНИЙ 487
НА ПОРТАЛЕ 6 лет
IDmitry
Товарищи форумчане. Накануне 11 июня провайдер ДомРУ провел работы по прокладке кабелей на общей площадке вдоль стен. Просверлили дыру от щитка и потянули два кабеля (интернет и тв) до квартиры абонента. Законно ли все это. Вообще то для этих целей в доме уже предусмотрены шахты. Я так понял, что они пошли по пути меньшего сопротивления, не заморачиваясь на прокладку кабелей по правилам. Звонил к провайдеру, сказали все согласованно с УК. Неужели, такие работы УК может разрешать без согласия жильцов? А если все так начнут кабеля тянуть, и потянется огроменная борода от щитка и до квартир. До этого остальные провайдеры ничего подобного не допускали. 1. Хотелось узнать Ваше мнение, вы готовы терпеть такое? 2. Может УК без согласия жильцов разрешать проводить такие работы? Учитывая что была возможность провести все не нарушая внешний вид коридора?
Цитата сообщения #1 от 12 июня 2016 15:44

Дом.ру всегда так тянет, не заморачиваясь на эстетику.

Видел бы, что они творят на Уралмаше…

РЕЙТИНГ 709
ПОЗИЦИЯ ×
СООБЩЕНИЙ 487
НА ПОРТАЛЕ 6 лет
mehanik-tam
дак речь о том, что от щитка до квартиры тянут по «наружке»
Цитата сообщения #5 от 12 июня 2016 16:12
  • Это неправильно!
  • Накрайняк в кабель-канале.
  • Надо через управдома заставить сделать по-людски.
РЕЙТИНГ 10  613
ПОЗИЦИЯ 53
СООБЩЕНИЙ 8 267
НА ПОРТАЛЕ 9 лет
Вне района
IDmitry
Товарищи форумчане. Накануне 11 июня провайдер ДомРУ провел работы по прокладке кабелей на общей площадке вдоль стен. Просверлили дыру от щитка и потянули два кабеля (интернет и тв) до квартиры абонента. Законно ли все это. Вообще то для этих целей в доме уже предусмотрены шахты. Я так понял, что они пошли по пути меньшего сопротивления, не заморачиваясь на прокладку кабелей по правилам. Звонил к провайдеру, сказали все согласованно с УК. Неужели, такие работы УК может разрешать без согласия жильцов? А если все так начнут кабеля тянуть, и потянется огроменная борода от щитка и до квартир. До этого остальные провайдеры ничего подобного не допускали. 1. Хотелось узнать Ваше мнение, вы готовы терпеть такое? 2. Может УК без согласия жильцов разрешать проводить такие работы? Учитывая что была возможность провести все не нарушая внешний вид коридора?
Цитата сообщения #1 от 12 июня 2016 15:44

О чем я и говорила, как у родственников в другом районе города Дом ру без разрешения собственников ставил в подъездах трубы на площадках, через все этажи и вели свои кабеля. УК не может дать согласия без согласия собственников жилья!

РЕЙТИНГ 375
ПОЗИЦИЯ 514
СООБЩЕНИЙ 242
НА ПОРТАЛЕ 9 лет
Спасибо всем, буду созваниваться с управдрмом и писать претензию в УК
РЕЙТИНГ 402
ПОЗИЦИЯ ×
СООБЩЕНИЙ 225
НА ПОРТАЛЕ 6 лет
Вне района
У вас свое мнение, что приносит тихие деньги, не требует решения собственников
РЕЙТИНГ 1834
ПОЗИЦИЯ 183
СООБЩЕНИЙ 881
НА ПОРТАЛЕ 7 лет
IDmitry
1. Хотелось узнать Ваше мнение, вы готовы терпеть такое?
Цитата фрагмента сообщения #1 от 12 июня 2016 15:44

я бы на…ер все оборвал…..

РЕЙТИНГ 60  157
ПОЗИЦИЯ 4
СООБЩЕНИЙ 32 649
НА ПОРТАЛЕ 8 лет
Главфлудзануда
Беляков С.Ю.
Дом.ру всегда так тянет, не заморачиваясь на эстетику. Видел бы, что они творят на Уралмаше…
Цитата сообщения #6 от 12 июня 2016 20:06

Не Домру, а подрядчики. Проблема всех провайдеров — отсутствие собственных монтажников и плохая приемка работ. Это касаемо ввода в дом, а разводка по квартирам вообще не контролируема

РЕЙТИНГ 573
ПОЗИЦИЯ 389
СООБЩЕНИЙ 305
НА ПОРТАЛЕ 8 лет
Вне района
Именно поэтому я уточнил у них перед подключением как они будут тянуть кабель. Сказали что по стене -были посланы в эротическое путешествие с этим колхозом!!!
РЕЙТИНГ 323
ПОЗИЦИЯ ×
СООБЩЕНИЙ 276
НА ПОРТАЛЕ 6 лет
Дом ру добрался до Академа?)
РЕЙТИНГ 3773
ПОЗИЦИЯ 91
СООБЩЕНИЙ 1 695
НА ПОРТАЛЕ 9 лет
Puga
Не Домру, а подрядчики. Проблема всех провайдеров — отсутствие собственных монтажников и плохая приемка работ. Это касаемо ввода в дом, а разводка по квартирам вообще не контролируема
Цитата сообщения #12 от 13 июня 2016 00:23

Да чего это подрядчики то? До квартир от щитков обычно их монтажники и тянут. А монтажники кто? Студенты без опыта- вот и делают тяп-ляп.

РЕЙТИНГ 60  157
ПОЗИЦИЯ 4
СООБЩЕНИЙ 32 649
НА ПОРТАЛЕ 8 лет
Главфлудзануда
ПчПч
Да чего это подрядчики то? До квартир от щитков обычно их монтажники и тянут. А монтажники кто? Студенты без опыта- вот и делают тяп-ляп.
Цитата сообщения #15 от 14 июня 2016 08:16

Ты последнюю строчку не дочитал. Я там именно это и имел ввиду.

МТС перебил вводной кабель в квартиру, когда проводил интернет — приёмная на vc.ru

Компания обесточила квартиру на несколько дней и отказывается компенсировать ремонт

{«id»:296773,»gtm»:null}

Делаю ремонт в квартире и в доме есть только один провайдер — МТС. Делать нечего, иду к ним, заказываю подключение, получаю смс с номером заявки (1-711198004966).

Через пару дней утром встречаю мастера, отвожу в квартиру, показываю где у меня провод для разводки по квартире. Он говорит, что ему надо около часа, мол дотянуть провод до квартиры с этажа, просверлить дырку и тд

Пока он делал свои дела, я пошел собирать мебель, на квартире с ремонтом всегда найдется чем заняться

Где-то через полчаса слышу начинает сверлить и спустя пару секунд всё электричество в квартире пропало. Иду к нему и вижу, что монтажник сверлил прямо над щитком электропитания и попал он ни влево, ни вправо, а прямо во вводной кабель. Когда его начал спрашивать, как так вышло, почему он не прозвонил стену, он говорит, что им не дают таких приборов

На этом молодой человек начал быстро собираться, сказал, что все вопросы по устранению к его бригадиру и дал его номер

Звоню бригадиру, он сказал, что все вопросы к монтажнику — это его косяк. Тут меня уже начал напрягать это перекидывание с одного на другого и я решил, что надо обратиться в МТС с жалобой

На горячей линии, выждав заветные «Оператор ответит через 10 минут» и после долгого общения был отправлен в салон связи, для написания претензии. По телефону они принять жалобу не могут, точнее могут, но рассматривать её не будут (это со слов оператора)

Электричества в квартире нет — я поехал в МТС писать претензию и просьбу компенсировать затраты на ремонт (номер претензии 1-711638322566)

На следующий день мне пришла смс, что рассмотрим за 4 дня и ответим вам. Спустя неделю я позвонил в контактный центр, подождал «Оператор ответит через 10 минут» и выяснилось, что рассматривать мою жалобу они будут 30 дней

Читайте также:  Приватизация жилья на детей: возможна ли приватизация части квартиры, где прописаны двое моих детей и бывший муж лишен

Спустя 25 дней мне пришел ответ, что «согласно регламенту монтажников, они сверлят там, где укажет клиент, поэтому за повреждённые провода не отвечают» и закрыли обращение

Такой ответ компании меня не устраивает, потому что монтажник не спросил меня, где сверлить и место выбрал он сам

Я решил позвонить на горячую линию с просьбой переоткрыть жалобу, чтобы со мной кто-нибудь связался из тех кто принимал решение по моему обращению. Там я получил ответ, что нужно обратиться в салон связи и написать новую жалобу, а они её рассмотрят в отведённое время

Компания не желает решить проблему клиента и работает в одностороннем режиме: только ответ. Также не было информации о том, что им потребуется больше времени на рассмотрение жалобы, что заставило меня ещё раз звонить на горячую линию и тратить много времени

{«contentId»:296773,»count»:0,»isReposted»:false,»gtm»:null}

{«id»:296773,»gtm»:null}

Как добиться того, чтобы нужный вам провайдер начал работать в вашем доме — Рынок жилья

10.10.2012 | 11:15 52584

Когда человек покупает квартиру, он редко заранее задумывается о таких «мелочах», как разнообразие предложений услуг связи в своем доме: интернета, телефонии, а иногда и более продвинутых систем «умного дома» – видеонаблюдения, датчиков безопасности и пр.

Конечно, если после нескольких месяцев работы провайдера становится ясно, что связь дается качественная, из серии «ни единого разрыва», а служба сервиса оператора мила и приветлива, вопросов не возникает.

Однако если ситуация не столь радужна и работа интернета вызывает нарекания, у любого человека, ценящего время, деньги и, наконец, спокойную атмосферу в доме, появляется мысль – подключиться к оператору, которому доверяешь.

Зачастую же оказывается, что сделать это непросто, без трудного согласования с ТСЖ. Непросто, но возможно.

Казалось бы, «плотность» провайдеров, «населяющих» дом, зависит от принципов рыночной экономики. И, чем больше их число, тем сильнее конкуренция и, как следствие, дешевле услуги связи.

Однако по факту чаще всего количество операторов, работающих в доме, напрямую зависит от желания председателя ТСЖ или от главы УК. Случается, что в доме есть всего один провайдер, и пускать остальных администрация дома не собирается.

Тем не менее есть способы, как добавить провайдера в «пул», даже если «главный» против.

Почему так? Личные отношения операторов связи и администрации ТСЖ порою полны тайн и недомолвок. Исключительно потому, что время от времени обе стороны считают друг друга «третьим лишним». Провайдеры, борясь за клиента, всеми силами пытаются охватить своим присутствием большую часть многоквартирных домов.

Управляющим домами, в свою очередь, не хочется посвящать большую часть своего времени распутыванию проводов и решению иных организационных проблем, связанных с установкой и обслуживанием операторского оборудования. Ведь каждый провайдер прокладывает в доме свой кабель, таким образом дублируя интернет-инфраструктуру, которая есть у работающих уже в доме компаний.

Кроме того, представителям всех провайдеров необходимо «в любое время дня и ночи» обеспечивать доступ к техническим помещениям. Неудивительно, что председатели предпочитают ограниченный круг операторов, выбирая их по разным принципам, в том числе и по принципу «кто больше даст».

Игроки телекоммуникационного рынка на условиях анонимности рассказывают, что для «вхождения в дом» где-то достаточно ноутбука в подарок, а где-то нужны и перечисления на личный счет председателя ТСЖ.

По их словам, суммы, выплачиваемые провайдерами главам ТСЖ, могут доходить до тысячи рублей за квартиру однократно и около 10-20% от выручки ежемесячно, если речь идет о праве быть первым и единственным провайдером в доме. Хотя бывает и так, что председатели ТСЖ просто не заключают Договор с новым оператором, мотивируя отказ тем, что в доме хватает и одного оператора.

Случаются, конечно, и совсем абсурдные ситуации. «Не сказка, а быль» – когда председатель ТСЖ не давал подключать дом к интернету, так как считал, что от этого «случается» радиация, от которой быстро умирают.

Все эти «национальные особенности» возникают потому, что в российских юридических нормах нет закона, обязывающего ТСЖ предоставлять места для размещения оборудования всем желающим операторам. Хотя, справедливости ради, по закону же разрешение на прокладку кабеля в доме оператор может получить только после того, как ему позволит это сделать большинство собственников. Ведь по Жилищному кодексу РФ стены дома являются общим имуществом владельцев квартир. Как часто такие «формальности» соблюдаются, наверное, можно не уточнять.

Именно по этой причине у «глав» домов есть обширные возможности навести свои интернет-порядки. Бывали случаи, когда, к примеру, один управляющий ТСЖ расклеивал по дому объявления, что оператор X, работавший в доме, прекратил свое существование и услуги связи больше не оказывает, а переподключаться надо к оператору Y. Предсказуемо оператор X был не в курсе своего «банкротства».

Попытки все исправить Со стороны связистов несколько лет назад в Петербурге зарождались проекты, подразумевающие строительство хотя бы в новых зданиях общей инфраструктуры, которую на равных потом могли бы арендовать все желающие провайдеры услуг.

Однако эта схема в современных реалиях не получила широкого распространения, представители ТСЖ на нее не «подписались». Пару лет назад депутаты Госдумы также пытались «узаконить» интернет-территорию домов.

Тот законопроект, в частности, гласил, что при наличии заявления хотя бы от одного жильца многоквартирного дома оператор связи может получить доступ в места общего пользования для монтажа своего оборудования.

Провайдеры в массе своей поддержали эту мысль, однако представители ТСЖ посчитали, что в данном случае возникнет «домовая анархия», мол, порядка не будет. Отчасти они правы, однако в случае «свободы входа», скорее всего, количество операторов будет регулироваться рентабельностью вхождения в тот или иной дом. Тем не менее этот Закон так и остался проектом.

Сами операторы периодически судятся с представителями ТСЖ, однако чаще всего признаются, что повлиять на спорные ситуации могут только сами жильцы дома.

Что можно сделать? Из-за сложности входа новых операторов в многоквартирные дома ущемляются права в первую очередь самих жильцов. Если в доме работает один или два провайдера, стоимость услуг, скорее всего, будет выше, чем в других домах, где связь предлагают четыре-пять операторов.

В последнем случае часто устраиваются акции и скидки, которые позволяют значительно сэкономить на связи. Кроме того, качество обслуживания абонентов в случае, если есть простая возможность уйти к другому провайдеру, всегда выше.

Обрывы на линии ремонтируются быстрее, а в колл-центр оператора можно дозвониться в течение считанных секунд и получить там вразумительный ответ на свой вопрос.

Пожалуй, самый реальный на сегодняшний день путь восстановить рыночную справедливость, увеличив число интернет-провайдеров в доме до оптимального для жильцов количества, – пожаловаться в антимонопольную службу. Основанием для такого обращения может стать уверенность жильца дома, что ТСЖ работает «в связке» с каким-либо оператором.

В случае если антимонопольщики установят факт нарушения Закона «О защите конкуренции», виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Так произошло с поволжским филиалом оператора «ТрансТелеКом».

Жилец одного дома в Саратове захотел переключиться к другому провайдеру и обнаружил, что это невозможно, так как «добровольно-принудительно» все собственники пользуются услугами ТТК. ФАС уличила провайдера в сговоре с управляющей компанией дома, выяснив, что при «заходе» оператора в дом не проводилось общего собрания собственников жилья.

Правда, это разбирательство длилось восемь месяцев, да и не всегда подобные дела успешны, так как доказать факт сговора бывает нелегко.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *