Незаконное списание денежных средств со счета мобильного телефона

Опубликовано: 25.02.2022

Могут, но с соблюдением норм Закона № 229-ФЗ и только в рамках исполнительного производства. Главным принципом ареста имущества должника является соразмерность его стоимости и суммы задолженности. Это обязан проверить пристав. После ареста мобильного телефона или другого гаджета пристав может забрать его по акту, оставить на ответственное хранение должнику или другому лицу.

Когда приставы могут арестовать и забрать мобильный телефон

Задачей пристава по исполнительному производству является максимально быстрое и полное исполнение судебного акта. Чтобы заставить должника выплатить деньги, сотрудники ФССП вправе арестовать его имущество, реализовать на торгах. Мобильные телефоны есть практически у каждого гражданина. Поэтому арест гаджетов может повлиять на сроки погашения долга, либо пристав продаст их на торгах.

Основные условия для ареста и изъятия мобильных телефонов у должника:

  • приставы могут забрать мобильный телефон или другой гаджет только при наличии возбужденного исполнительного производства;
  • не допускается арест и изъятие имущества, если общая сумма задолженности не превышает 3000 руб.;
  • пристав вправе арестовать имущество, если его стоимость соразмерна взыскиваемому долгу.

Стоимость современных гаджетов может составлять десятки тысяч рублей. Некоторые модели иностранных брендов вообще стоят более 100 тыс. руб. Поэтому арест и последующая реализация мобильного телефона почти всегда будет оправдана. Такое имущество можно продать через специализированную организацию или на торгах, причем даже на подержанные модели всегда будет спрос.

Может ли взыскатель повлиять на арест и изъятие мобильного телефона должника

Обычно взыскатель не принимает участие в исполнительных действиях. Но если он присутствует при осмотре места жительства должника, он может предложить, какое имущество арестовать в первую очередь.

Это не означает, что телефон будет передан взыскателю в счет погашения долга (в определенных ситуациях это возможно на стадии реализации имущества).

Пристав не обязан учитывать предложения сторон, сам решает, что именно арестовать и забрать у должника.

Если пристав бездействует, не предпринимает меры по выявлению и аресту имущества должника, взыскатель вправе подать жалобу. Это допускается через суд или в порядке подчиненности. Образцы жалоб можно найти на нашем сайте.

Порядок действий: как приставы забирают мобильные телефоны

Пристав может арестовать и изъять имущество в рамках выездных исполнительных действий:

  • по месту жительства или пребывания должника (в квартире, частном доме, гостинице и т.д.);
  • по месту работы неплательщика;
  • в ходе выездных рейдов на дорогах, в общественных местах.
  • Если должник препятствует проведению исполнительных действий и отказывает представить имущество для осмотра и описи, пристав может сделать это принудительно.
  • Чтобы забрать мобильный телефон в рамках ареста, пристав проводит следующие действия:
  • осматривает гаджет, определяет его примерную стоимость, сравнивает с размером задолженности по производству;
  • проверяет ликвидность мобильного телефона, т.е. возможность его продать для погашения долга (например, морально устаревший и поврежденный телефон не имеет смысла арестовывать, так как его сложно продать);
  • составляет акт (опись) с описанием основных характеристик и внешнего вида изделия;
  • принимается решение об изъятии гаджета или передаче его на ответственное хранение должнику;
  • определяется порядок пользования мобильным телефоном, если он остается на ответственном хранении у должника.

Арест мобильного телефона означает, что должник не сможет его продать или подарить. Сделав это, должник автоматически подпадает под уголовную ответственность.

Зачем пристав может забрать мобильный телефон при аресте

Арест имущества является обеспечительной мерой. Она вводится, чтобы гарантировать взыскателю возврат денег после реализации имущества. наложив арест на мобильный телефон, пристав может оставить его на ответственное хранение должнику. Но это чревато следующими последствиями:

  • должник может умышленно передать гаджет другому лицу, даже не взирая на возможные санкции;
  • в процессе пользования телефоном его можно уронить, разбить или поцарапать, после его рыночная стоимость устройства уменьшится;
  • у должника могут украсть телефон, забрать за долги, не связанные с исполнительным производством.

Чтобы избежать таких последствий, пристав может определить порядок пользования мобильным телефоном, либо изъять его у должника. Например, порядок пользования может включать запрет на ношение гаджета без защитного экрана, на пользование вне дома и т.д. Но такие ситуации встречаются редко. Проще всего забрать телефон у должника.

Забрав арестованное имущество, пристав передаст его на ответственное хранение в организацию, заключившую договор с ФССП.

Эта организация будет отвечать за сохранность изделия до момента проведения торгов или до возврата гаджета должнику.

Так как на телефоне могут храниться конфиденциальные и персональные данные, устройство могут опечатать. Должник вправе перенести всю информацию на другой носитель, забрать сим-карту.

Как вернуть мобильный телефон если его забрали приставы

Самый очевидный и простой вариант – полностью выплатить долг. После этого пристав обязан снять арест и вернуть имущество должнику. Нужно обязательно проверить целостность и исправность гаджета. Для этого используйте акт (опись), составленный в момент ареста и изъятия мобильного телефона.

Если не погасить долги, мобильный телефон продадут через специализированную организацию или на торгах. Оценку гаджета для реализации может сделать сам пристав. Если должник не согласен с результатами оценки, он может обжаловать их или заказать отчет о рыночной стоимости у независимого оценщика. Во втором случае все расходы оплачивает инициатор оценки.

В этой статье юрист Алексей Князев отвечает на популярный вопрос: «Может ли пристав списывать деньги с мобильного?».

Приставы будут списывать средства с мобильников

Спор о том, могут ли судебные приставы списывать средства со счета мобильного телефона должника, разрешился не в пользу потребителя.

Обращение сотовых операторов в суд с требованием признать такие действия незаконными не получило хода: суд отказался его рассматривать, а это значит, что, если компании связи в ближайшее время не подадут апелляцию, приставы смогут требовать доступ к счетам абонентов.

Арбитражный суд отказался в конце минувшей недели рассматривать спор между Федеральной службой судебных приставов (ФССП) и мобильными операторами. Напомним, что с заявлением в инстанцию обратились крупнейшие сотовые компании страны («ВымпелКом», МТС и «МегаФон»).

Они просили признать незаконным обращение к ним приставов с требованием предоставлять данные об абонентах, в частности о том, есть ли на их счетах средства и в каком размере, для того чтобы списывать их в пользу погашения долга.

В судебной инстанции пояснили, что делу не дали ход, так как обращение исполнителей носит рекомендательный характер.

Юридическая коллизия

Судебные приставы в обоснование своей просьбы ссылаются на закон «Об исполнительном производстве» (ст. 64), который разрешает им «запрашивать необходимые сведения у организаций, находящихся на территории РФ».

Операторы в свою очередь указывают на то, что сведения об абонентах являются частной информацией граждан, разглашение которой запрещено Конституцией (ст. 24) и законом «О связи» (ст. 53).

Также сотовики аргументируют свою позицию тем, что средства, внесенные гражданином на счет, принадлежат уже не абоненту, а сотовой компании, а потому не могут быть списаны в пользу погашения долга.

Тем не менее в России уже успела сложиться практика, при которой в случае непредоставления сотовыми компаниями информации на них налагались штрафы. Так, в конце прошлой недели судебные приставы в Башкирии оштрафовали на 100 тысяч рублей сотовую компанию за отказ предоставить данные об абонентах. Законность таких действий подтвердил Арбитражный суд Уральского округа, указали в местной ФССП.

По словам директора по правовым вопросам компании «МегаФон» Анны Горяиновой, пока спор о том, имеют ли судебные приставы право требовать от сотовых компаний разглашения персональных данных о своих абонентах, а за отказ налагать штрафы, остается нерешенным. Дальнейшие действия компании «МегаФон» будут приняты после получения постановления Арбитражного суда Москвы, добавила Горяинова. Не исключено, что сотовики подадут апелляцию на решение суда.

Юристы сотовых компаний убеждены в том, что письмо главы ФССП приобрело рекомендательный характер только для того, чтобы суд прекратил производство по делу, инициированному связистами. Изначально тональность документа была исключительно императивной.

На чьей стороне закон

Независимые юристы разделяют позицию мобильных компаний. В частности, тот факт, что закон на стороне сотовых операторов, подтвердил адвокат московской коллегии адвокатов «Князев и партнеры» Владимир Юрасов.

По его словам, сотовики обязаны раскрыть информацию об абонентах только в том случае, если будет прямое решение суда о том, что с мобильного счета конкретного должника должны быть списаны средства.

Пока, разъясняет он, последовательность действий должна быть следующей: инстанция выносит постановление о взыскании долга, и судебные приставы призваны исполнить его законными средствами, которые в том числе позволяют запрашивать информацию о должниках, однако не дают права требовать ее.

Это значит, что обращение судебных приставов действительно носит рекомендательный характер, а потому сотовые операторы вправе отказать в предоставлении запрашиваемой информации.

Юристы подчеркивают, что если оператор все же раскроет сведения об абоненте, после чего со счета последнего будут списаны средства в пользу погашения долга, то будут нарушены конституционные права гражданина. В этом случае он может обжаловать действия сотовой компании в суде, ссылаясь на то, что списание средств было произведено без соответствующего постановления судебной инстанции.

Читайте также:  ТЕлефон не отработал гарантийный срок. Его забрали на ремонт. Продавец обязан дать мне другой телефон на время ремонта?

С точки зрения закона, уверяет Владимир Юрасов, истец имеет все шансы отстоять свои права и вернуть сумму, снятую со счета: «Такого исхода суда следовало бы ожидать в Европе.

В России гражданин откажется от разбирательств только потому, что на это придется потратить очень много времени и сил».

Не стоит забывать и об административном ресурсе, которым обладает ФССП и который, скорее всего, будет влиять на решение сотовиков о предоставлении информации.

Жди SMS от пристава

Как узнать почему и на каком основании были списаны деньги со счёта?

Наша судебная система, в части взыскания долгов, работает как часы. Кредитор обращается в суд с требованием взыскать с должника задолженность, получает исполнительный лист или судебный приказ и обращается к судебным приставам или в банк, где у должника открыт расчетный счёт.

 В случае обращения к приставам, они выносят постановление о возбуждении исполнительного производства и дают должнику пять дней для добровольного погашения задолженности. В случае обращения в банк, кредитор имеет право взыскать сумму задолженности с любых счетов, открытых на имя должника.

Как правило, должники узнают о том, что у них имеется задолженность только после списания денежных средств со счёта или получения постановления о возбуждении исполнительного производства.

О том, как узнать почему списали денежные средства со счёта, как узнать содержание судебного приказа и обжаловать его в случае несогласия с заявленными требованиями расскажем в статье.

Как узнать почему списали деньги со счёта в банке?

Как мы уже сказали, банк может списать денежные средства со счёта, если кредитор обратится в банк с судебным приказом или другим исполнительным документом. По закону “Об исполнительном производстве” банк не вправе отказать кредитору в удовлетворении требований. При наличии денежных средств на счёте банк производит их списание в пользу кредитора.

Если вы увидели, что со счёта пропали деньги, то для получения информации об основаниях списания рекомендуем придерживаться следующей инструкции:

  1. Обратитесь на горячую линию банка, в котором у вас открыт счёт.
  2. Сообщите дату, время и сумму списания денежных средств, если вам известна эта информация.
  3. Запросите информацию об основаниях списания денежных средств.

Если на горячей линии банка вам не смогут помочь, то имеет смысл обратиться в отделение банка, где вы открывали счёт, либо просто в ближайшее отделение и действовать в соответствии со следующей инструкцией:

  1. Предъявите сотрудникам банка свой паспорт, чтобы они установить вашу личность, а также определили являетесь ли вы клиентом или нет.
  2. Расскажите об обстоятельствах, при которых вам стало известно о списании денежных средств со счёта.
  3. Сообщите дату, время и сумму списания денежных средств, если вам известна эта информация.
  4. Запросите информацию об основаниях списания денежных средств.

Под информацией об основаниях списания денежных средств подразумеваются реквизиты исполнительного документа (исполнительного листа, судебного приказа или иного исполнительного документа): серия; номер; дата выдачи; сумма требований; орган, выдавший документ. Если в банке имеется скан-копия исполнительного документа, попросите ее распечатать вам для ознакомления.

Если сотрудники банка откажутся предоставлять указанную информацию, напишите им заявление с требованием предоставить информацию об основаниях списания денежной суммы с указанием всех реквизитов исполнительного документа.

Заявление необходимо будет написать в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник банка поставит отметку о принятии (дата получения, Ф.И.О. сотрудника банка, подпись, печать). Заявление с отметкой сотрудника банка сохраните у себя.

В течение 30 дней со дня подачи заявления банк должен будет дать официальный ответ на ваше обращение и рассказать почему и на каком основании с вашего счёта были списаны денежные средства.

Если по истечении указанного срока банк не предоставит ответ, советуем обратиться непосредственно в банк и потребовать копию ответа на ваше заявление (если они ранее его отправляли по почте).

Могут ли долг списать с кредитной карты?

Приставы и банк, в котором открыты счета должника, не вправе списывать денежные средства с кредитной карты в счёт погашения задолженности. Если все же списание произошло, обратитесь к приставу с заявлением о возврате денежных средств на кредитный счёт. В заявлении укажите, что списаны были денежные средства, которые принадлежат банку, а не вам.

Почему со счёта были списаны детские пособия?

В ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ “Об исполнительном производстве” указано, что взыскание не может быть произведено в отношении пособий гражданам, имеющим детей. Если списание всё же произошло – необходимо обратиться к приставу с заявлением о возврате денежных средств. Дополнительно потребуется указать, что эти денежные средства ничто иное, как пособия на детей.

Как узнать на каком основании приставы возбудили исполнительное производство?

В зависимости от того, получали вы постановление о возбуждении исполнительного производства или нет порядок дальнейших действий будет разным.

Если вы не получали постановление о возбуждении исполнительного производства, не получали судебный приказ и узнали о задолженности после того, как со счёта были списаны деньги, рекомендуем придерживаться следующей инструкции:

  1. Узнайте информацию о задолженности на сайте Федеральной службы судебных приставов или на портале Госуслуг (потребуется регистрация). Информация о задолженности, доступная на указанных сайтах, включает в себя: Ф.И.О. должника; дата и место рождения; номер и дата возбуждения исполнительного производства; реквизиты исполнительного документа (вид, дата принятия, номер, наименование органа, выдавшего исполнительный документ); размер непогашенной задолженности; наименование, адрес и телефон отдела судебных приставов, а также Ф.И.О. пристава-исполнителя.
  2. Сохраните полученную информацию или распечатайте страницу сайта. В дальнейшем она может вам пригодиться.
  3. Обратите внимание на реквизиты исполнительного документа. Там содержится вся необходимая информация о том, на каком основании приставы возбудили исполнительное производство. В качестве исполнительного документа могут выступать: судебный приказ, исполнительный лист, постановление судебного пристава-исполнителя, акт органа, осуществляющего контрольные функции.
  4. Обратитесь в отдел судебных приставов с заявлением об ознакомлении с материалами исполнительного производства.
  5. Ознакомьтесь с материалами исполнительного производства путем их фотографирования.

Как узнать содержание судебного приказа?

Узнать содержание судебного приказа можно и другим способом, не обращаясь в отдел судебных приставов. Если вы уже знаете, что исполнительным документом, по которому произведено списание денежных средств, является судебный приказ, то достаточно следовать этой инструкции:

  1. Обратитесь в суд, вынесший судебный приказ, с заявлением об ознакомлении с материалами дела (предполагается, что вы уже узнали реквизиты исполнительного документа на сайте Федеральной службы судебных приставов или на портале Госуслуг).
  2. Ознакомьтесь с материалами дела путем их фотографирования.

Как обжаловать судебный приказ?

Ознакомившись с материалами дела и непосредственно самим судебным приказом, можно обдумать вопрос подачи заявления (возражений) об отмене судебного приказа.

  • Статья 128 Гражданского процессуального кодекса РФ. 
  • Извещение должника о вынесении судебного приказа
  • Судья высылает копию судебного приказа должнику, который в течение десяти дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения.
  • Статья 129 Гражданского процессуального кодекса РФ.
  • Отмена судебного приказа
  • Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения.

Из указанных правовых норм следует, что десятидневный срок на обжалование начинает течь с момента получения должником судебного приказа.

Если ранее вы не получали судебный приказ и узнали о существовании задолженности только после того как с банковской карты списали денежные средства, то считается, что срок, установленный для обжалования, не наступил.

Течение срока начнётся только после ознакомления с материалами исполнительного производства или судебного дела.

Как написать возражения на судебный приказ?

  1. В правой части заявления напишите наименование и адрес суда. Далее заполните информацию о себе, как должнике: Ф.И.О., адрес, контактный телефон. Затем укажите имеющуюся информацию о взыскателе: Ф.И.О. (если кредитором является физическое лицо), наименование организации (если кредитором выступает юридическое лицо) и адрес.

  2. Далее по середине бланка напишите наименование документа: “Заявление (возражения) об отмене судебного приказа”.
  3. Затем в основной части документа изложите обстоятельства, при которых вам стало известно о наличии задолженности. Обязательно напишите, когда вы получили судебный приказ.

  4. Далее следует указать основания для отмены судебного приказа. Это могут быть любые причины. Например, несогласие с начисленной неустойкой, расчётом задолженности, выполненной взыскателем и любые другие доводы, которые на ваш взгляд, являются основанием для безусловной отмены судебного приказа.

    В принципе можно ограничиться только предложением “С судебным приказом не согласен”. Этого будет достаточно, так как закон не обязывает приводить какие-либо веские доказательства для отмены судебного приказа.

  5. Затем напишите о необходимости восстановления срока для отмены судебного приказа.

    Хотя данный срок не является пропущенным, в тоже время некоторые судьи требуют указывать в заявлении (возражениях) об отмене судебного приказа ходатайство о восстановлении пропущенного срока.

  6. После этого останется только подписать заявление в экземплярах и приложить документы, которые подтвердят дату фактического получения судебного приказа. Если вы писали заявление об ознакомлении с материалами исполнительного производства, то можно приложить копию этого заявления с отметкой отдела судебных приставов о принятии.

  7. Зарегистрируйте заявление в приемной суда и попросите работника суда, ответственного за прием корреспонденции, поставить на вашем экземпляре заявления отметку о принятии. Как правило, отметка состоит из печати приемной суда, номера заявления и подписи сотрудника.

    По данным идентифицирующим признакам вы сможете отслеживать статус вашего заявления.

В случае если суд посчитает, что срок, установленный для отмены судебного приказа, не пропущен, то будет вынесено определение об отмене судебного приказа. Судебный приказ будет отменен, а взыскателю будет разъяснено право на обращение в суд в рамках искового производства.

Образец заявления (возражений) об отмене судебного приказа

Для большего удобства мы подготовили бланк заявления об отмене судебного приказа. Вам необходимо только заполнить пустые поля, распечатать его в двух экземплярах и подписать. Скачать заявление (возражения) об отмене судебного приказа.

Если вам требуется помощь в составлении документов для суда, то можете оформить заказ на составление заявления (возражений) об отмене судебного приказа или просто обратитесь к нашему консультанту на сайте.

https://www.youtube.com/watch?v=rEQAq-CjHIg\u0026t=78s

взыскание долгов
деньги
долг
инструкция
суд

Полиция информирует: что делать, если с банковской карты украли деньги

МВД России и Банк России подготовили памятку для граждан.

Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать.

1. Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

  • Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».
  • По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.
  • В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.
  • По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.
  • В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

2. Сообщить о краже и оформить возврат денег

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

  • Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.
  • Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Но возможны и другие варианты развития событий:

Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств

Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.

Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса.

Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному.

Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.

Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

Банк отказался возвращать деньги

В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги.

Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд.

Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то  по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты:

    1. Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте.

      Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет.

      Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

    2. Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию.

      Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты.

      Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

«Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения…»

Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

  1. Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

  2. Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

  3. Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.

Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.

Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.

Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

Вернул деньги незаконно списанные билайном — DRIVE2

Date: 19.01.2014 23:09:28(МСК)Subject: Досудебная претензия

Здравствуйте.Я обнаружил списание денежных средств со счета своего мобильного номера 903*****52 за услугу на номер 7052 Доп.сервис партнера? В средствах массовой информации (Интернет) я выяснил, что данный номер принадлежит вашей компании.На сайте, указанным в вашем ответе, я подписку не проводил, смс не получал и не отправлял.

Свои данные мобильного телефона никому в интернете не предоставлял.Требую вернуть незаконно списанные в счет номера 7052 средства. В противном случае я требую мне предоставить договор, подписанный мною, либо смс с моего номера в котором я прошу подписать меня на платную подписку.

Если вы не отреагируете на данное уведомление, я буду вынужден обратиться в прокуратуру о возбуждении уголовного дела по статье Мошенничество, 159 УК РФ и по ст. Незаконное обогащение.Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ). В связи с нарушением ст.

7 ФЗ №152 О защите персональных данных будет направлена жалоба на разглашение моих персональных данных и возмещение мне морального ущерба.

Также буду вынужден обратиться в суд для принудительного взыскания суммы претензии, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде возмещения уплаченной государственной пошлины, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ).Рассчитываю на досудебный порядок урегулирования данного вопроса.С уважением,

  • Ильнур Зарипов
  • Ответ:
  • Уважаемый Клиент!

По Вашему обращению проведена проверка. Баланс увеличен на 40 руб. Со стороны Компании мы ценим Ваше обращение и бесплатно устанавливаем Вам автоматическую блокировку на платные четырехзначные номера. Таким образом, подключение каких-либо дополнительных сервисов от сторонних провайдеров без Вашего ведома либо случайным образом будет невозможным.

  1. Всего доброго.
  2. При ответе просим Вас цитировать переписку.
  3. Крымова ЕлизаветаДирекция по обслуживанию клиентов
  4. E-mail: otvet@beeline.ru
  5. Копию претензии направлял так же провайдеру контентаОт них ответ:
  6. Добрый день.
  7. Информация о подписчике 790******52:— Адрес ресурса: andro-store.com
  8. — Дата активации подписки: 2013-11-27 12:37:41

Способ активации:Абонент отправляет смс-запрос на номер 7052.В ответном сообщении абонент получает код активации подписки.

Абонент получает доступ к ресурсам сайта, подписка активирована.

Таким образом, не имея доступа к Вашему телефону, подключить данную услугу невозможно. Оснований для возврата не видим.__________________________________________________________________С уважением, специалист Службы Абонентской поддержки компании

«А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный».

что свидетельствует о том что билайн сам подключает услугу, т.к. в выписке нет запроса на подключение услуги и ОПСОС не смог предоставить доказательства.

Когда за незаконное списание денежных средств со счета несет банк

По общему правилу без распоряжения клиента банк вправе произвести списание денежных средств со счета его владельца только в том случае, если клиентом заранее был дан банку акцепт. Однако будет ли отвечать банк за незаконное списание денежных средств, если распоряжение на списание дал не владелец счета, а неуполномоченное лицо посредством услуги «Мобильный банк»?

Предыстория судебного спора

Клиентка банка в 2012 г. получила эмитированную ОАО «Сбербанк России» банковскую карту. В этот же день к мобильному телефону супруга истца, за которым был закреплен предоставленный оператором связи абонентский номер, была подключена услуга «Мобильный банк».

В мае 2013 года истица погасила имевшуюся задолженность по кредиту, после чего названная банковская карта ею не использовалась. С июня 2013 года супруг истицы не пользовался услугами оператора связи, а 28 декабря 2013 г.

Оператор в одностороннем порядке расторг договор оказания услуг связи и впоследствии предоставил абонентский номер, ранее закрепленный за супругом истца, другому абоненту. 3 июля 2014 г. в адрес истца и ее супруга поступила телеграмма ОАО «Сбербанк России» о наличии задолженности в размере 176 000 руб.

, образовавшейся в связи с получением по банковской карте истца в период с 29 апреля 2014 г. по 7 мая 2014 г. денежных средств с использованием услуги «Мобильный банк». Поскольку данные денежные средства она не получала, истец полагала, что обязательства перед банком у нее отсутствуют и в связи с этим обратилась в суд.

Решением Пушкинского городского суда Московской области от 3 декабря 2015 г. исковые требования истицы удовлетворены.

Суд сделал вывод, что услугой «Мобильный банк» истица не пользовалась и денежные средства со счета банковской карты не получала, задолженность возникла вследствие действий третьего лица и в отсутствие воли истца, в связи с чем обязанность погасить эту задолженность у нее отсутствует.

Первая инстанция также указала, что именно банк не исполнил обязанность по обеспечению сохранности конфиденциальной информации о банковской карте истца и по защите денежных средств от хищения

Отменяя решение суда первой инстанции и принимая по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований, суд апелляционной инстанции сослался на то, что истец, в нарушение Условий выпуска и обслуживания кредитной карты, не исполнила обязанность по информированию ОАО «Сбербанк России» о прекращении использования абонентского номера, к которому была подключена услуга «Мобильный банк». Своевременных действий по отключению услуги «Мобильный банк» истица не предпринимала.

Незаконное списание денежных средств. Выводы Верховного суда РФ

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда рассмотрела жалобу истицы и отменяя определение апелляционного суда в своем определении по делу от 10 января 2017 г. № 4-КГ16-66 сделала следующие выводы:

  • Обязательство заемщика заключается в возврате полученных им по кредитному договору денежных сумм.
  • По настоящему делу судом установлено и сторонами по делу не оспаривалось, что денежные средства в сумме 176 000 руб. были получены третьим лицом. При этом волеизъявления истца в какой-либо форме на получение этого кредита, его распоряжений о совершении операций по счету, равно как и технических возможностей осуществить такие распоряжения посредством услуги «Мобильный банк», в указанный выше период не имелось.
  • Вывод суда апелляционной инстанции о наличии у истицы как заемщика долга, вытекающего из кредитного договора, противоречит закону.
  • Вопрос о причинении Банку убытков вследствие ненадлежащего исполнения обязанности уведомить Банк о прекращении использования абонентского номера и передачи его Оператором третьему лицу к предмету рассмотрения настоящего дела не относится.
  • Именно банк несет риск ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами.

Незаконно списали деньги со счета телефона. Как вернуть? Проверенный способ

Проверял на себе.

«Случайные» или нежелательные списания происходят со счетов абонентов ведущих российских операторов связи регулярно.

Причины бывают разными, начиная от автоматического подключения услуги, заканчивая платной подпиской на «взрослый» контент из-за попадания вредоносного ПО на устройство.

Что делать, если со счета вашего сотового телефона произошло нежелательное списание и вы хотите вернуть деньги? Делюсь проверенным способом, который может помочь.

Со счета телефона списали деньги — что делать

Сперва быстро расскажу, из-за чего удалось проверить описанный ниже способ. В августе 2019 года со счета мобильного телефона моей мамы произошла серия странных списаний. На протяжении 20 дней ежедневно списывалось по 17 рублей. В детализации каждое списание проходило как «Dostup_k_непонятные_цифры».

Понятно, что списания происходили за какую-то услугу. Однако она не подключала никаких платных услуг и, тем более, не пользовалась ими.

Первоначально я попытался урегулировать вопрос непосредственно с поддержкой оператора. Но сделать этого не удалось, по крайней мере, сотрудники поддержки дали понять, что вернуть деньги вряд ли получится.

Поэтому решено было действовать другим способом. Через Роскомнадзор.

Существует два способа подать жалобу в Роскомнадзор на оператора сотовой связи. Первый — прямо на сайте ведомства. Второй — через сервис «Сердитый гражданин».

Я отправил жалобу на официальном сайте, на этой странице. Выбрал тематику обращения «Оказания услуг связи» и просто описал случившееся, подчеркнув, что никаких платных услуг на номер не подключалось и не запрашивалось. К обращению прикрепил детализацию всех нежелательных списаний.

Не надеялся, что это поможет. Однако через две недели поступил звонок от оператора. Сотрудник поддержки несколько виноватым голосом сообщил, что списанные деньги будут возвращены на счет телефона в течение недели. И действительно, буквально через три дня списанные ранее 800 рублей вернулись на счет.

Так что, если с вашего счета произошли нежелательные списания, смело обращайтесь в Роскомнадзор. Да, это может казаться удивительным, но ведомство на самом деле работает.

Ранее мы рассказывали, как запретить спам-звонки на операторах МТС, “Билайн”, МегаФон” и Tele2.

Поделиться ссылкой

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.