Платить ли перерасчет за год по 307 постановлению? - Официальный Интернет-портал органов местного самоуправления городского округа Саки

С января по март большая часть жителей Новосибирска увидит «плюс» в сво�

В первом квартале 2022 года жители Новосибирской области, которые живут в домах с общедомовыми счетчиками тепловой энергии, получат квитанции с корректировкой платы за отопление по итогам 2021 года. Разберемся, почему и как ее делают.

С января по март большая часть жителей Новосибирска увидит «плюс» в своих квитанциях за отопление. В каких случаях годовая корректировка оказывается положительной (квитанция со знаком плюс), когда бывает отрицательной, от чего это зависит?

Разберемся, что такое годовая корректировка

На территории Новосибирской области действует порядок оплаты отопления по системе 1/12. То есть люди платят равномерно в течение календарного года, включая летние месяцы (постановление Правительства Новосибирской области от 14.07.2016 г. №211-п).

Когда год заканчивается, ресурсоснабжающая или управляющая организация сверяют данные — высчитывают разницу между тем, сколько начислили, и тем, какая по факту получилась стоимость тепловой энергии, которую потребил многоквартирный дом.

Годовая корректировка — это перерасчет за отопление в начале года по итогам предыдущего, в результате которого сумма в платежке либо увеличивается, либо снижается. То есть в 2022 году будут корректировать размер платы в соответствии со стоимостью реально потребленного тепла в 2021 году. Разница между стоимостью реально потребленного тепла (которое показывают общедомовые приборы учета, ОДПУ) и начислениями жителям за расчетный год — это и есть годовая корректировка.

Как рассчитывают плату за отопление

При равномерной оплате (по 1/12 в течение года) в многоквартирных домах (МКД), оборудованных общедомовым прибором учета, расчет за отопление происходит так (на примере 2021 года):

Определяем объем тепловой энергии, которая поступила в дом за 2020 год.
Весь объем делим на 12 месяцев и умножаем на действующий Тариф = определяем среднемесячное начисление оплаты тепловой энергии по дому.
Результат из п. 2 делим на общую площадь помещений в МКД = размер платы за тепло на 1 кв. м.
Результат из п. 3 умножаем на общую площадь квартиры = размер платы за отопление квартиры в соответствующем месяце 2021 года.

Расчет ежемесячного платежаСкачать

Во многих регионах уже перешли с платы за отопление в течение всего календарного года на оплату отопления в течение отопительного периода, в том числе это произошло в Барнауле, Красноярске.

Как происходят начисления по факту (при наличии ОДПУ):

ОДПУ показывает, сколько тепла поступило в МКД за соответствующий месяц 2021 года.
Общий объем потребленной тепловой энергии делим на общую площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме = объем потребленной энергии за месяц.
Результат из п.

2 умножаем на площадь квартиры = объем потребления квартирой тепла в расчетном месяце.
Результат из п.

3 умножаем на действующий в соответствующем месяце 2021 года тариф = размер платы за отопление квартиры в соответствующем месяце 2021 года (на сегодняшний день в Новосибирске действует следующий тариф — 1 505,98 руб./Гкал).

Что значат «+» или «–» в квитанции. От чего зависит размер корректировки

В начале 2022 года у большей части жителей Новосибирска сумма в квитанции за отопление в месяц, в котором проведена корректировка, будет больше по сравнению с суммой за отопление в предыдущие месяцы — и будет обозначена знаком плюс («+»). У некоторых, наоборот, она окажется меньше — в графе будет стоять сумма со знаком минус («–»).

От чего зависит увеличение или уменьшение суммы за отопление? Следует уточнить, что при определении суммы годовой корректировки в расчет принимаются все месяцы календарного года, в течение которых потребители получали тепло. В 2021 году отопительный сезон был длиннее, а средняя температура за окном в дни, когда подавалось отопление, была ниже, чем в 2020 году.

Поэтому потребление тепловой энергии на отопление в домах за 2021 год было больше, чем за 2020 год. Корректировка будет в сторону увеличения — в квитанции будет «+». Аналогичная ситуация была в 2018 году по сравнению с 2017 годом, а также в 2016 году по сравнению с 2015 годом.

Важно! Тепловая энергия, использованная для горячего водоснабжения, при расчете корректировки платы за отопление за прошедший год не учитывается. Ниже показана годовая корректировка на примере стандартной 2-комнатной квартиры площадью 64,1 кв. метра в 13-этажном доме.

За последние 6 лет корректировка в плюс была только за 2018 год и за 2019 год, в остальные годы жители получили уменьшение в платежке. Годовая корректировка на примере 2-комнатной квартиры: в разные годы, в зависимости от продолжительности отопительного периода и температуры на улице, годовая корректировка была положительной или отрицательнойСкачать

Делают ли корректировку для жителей домов без ОДПУ

Нет. Потому что без прибора учета невозможно определить объемы потребленной тепловой энергии. В данном случае плата за тепло рассчитывается по нормативу.

Что еще влияет на разницу в суммах корректировки за отопление

В доме установлена автоматика, которая регулирует объем поступающего в дом тепла в зависимости от температуры наружного воздуха: система ежедневно в течение отопительного периода сама определяет, сколько тепловой энергии необходимо запустить в дом (разницу начислений также потом корректируют по итогам прошедшего года).
Не было прибора учета, потом поставили (тогда за период без прибора расчет будет по нормативу).
Сломался прибор учета тепловой энергии, и его не сразу починили (за период поломки расчет будет по нормативу, после ремонта по показателям прибора, а в следующем году будет сделана корректировка с учетом данных).

Как правило, годовую корректировку делают управляющие организации. А те жители, кто находится на прямых договорах с поставщиком тепловой энергии, получат перерасчет непосредственно от него.

Если в течение года сменилась управляющая организация, то корректировка платы за отопление рассчитывается старой и новой управляющими организациями за те периоды года, на протяжении которых они управляли многоквартирным домом.

Если у вас остались вопросы или хотите разобраться, как вам насчитали плату за отопление, а расчеты вам делает УК или ТСЖ, обратитесь к их специалистам.

Если ваш дом находится на прямых договорах с СГК или переведен на непосредственную форму управления, то вы можете задать свой вопрос через обратную связь в мобильном приложении СГК (Play Маркет или AppStore) или на сайте СГК (через форму «Задать вопрос»).

Через мобильное приложение СГК или в личном кабинете на сайте СГК вы также можете передать показания приборов учета горячей воды, узнать о наличии или отсутствии долга за отопление и горячую воду, а также уточнить порядок расчетов и т. п. (при прямых договорах с СГК либо при непосредственной форме управления).

Понравилась наша статья? Поделитесь!

Корректировка платы за тепло. Ещё раз, более детально

Подборка ответов на вопросы о корректировке платы за отопление.

Предварительная публикация данных по корректировке принесла ожидаемые плоды – появилась обратная реакция. И не только от управляющих компаний, жителей и контролирующих органов, но и от журналистов.

Вопросы, в целом, однотипные – почему проводятся корректировки, как считаются, что делать, чтобы уменьшить суммы корректировок и т.д. Мы сгруппировали вопросы по своему содержанию и подготовили ответы.

На каком основании проводятся корректировки?

Корректировка платы за отопление проводится согласно п. 3(2) Приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354(далее Правила №354).

Как часто проводятся корректировки?
Корректировка проводится ежегодно, в первом квартале года, следующего за расчетным годом.
Все ли дома попадают под корректировку платы за отопление?

Нет, не все. Корректировка платы проводится в домах, оборудованных общедомовым прибором учёта тепловой энергии.

Как определяется размер корректировки платы за отопление?

Методология определения размера платы за отопление и проведения корректировок дана в вышеуказанных Правилах. В общем и в целом считается следующим образом:

Для расчёта объёмов потребления тепла берутся данные прошедшего года – норматив потребления тепла и фактическое потребление тепла. Из нормативной величины потребления тепла вычитается величина фактического потребления за прошедший год. Разность — это базовая величина для корректировки размера платы.

При проведении расчёта платы берутся ФАКТИЧЕСКИЕ данные потребления тепла за 1 и 2 полугодие отдельно, умножаются на соответствующий тариф (тарифы 1 и 2 полугодия разнятся, 1590,90 руб. и 1695,11 руб. соответственно), затем складываются.

Из полученного результата вычитается суммарное начисление в течение года – это и есть величина корректировки. Эта сумма делятся на общую площадь жилых помещений, в результате появляется размер корректировки платы на 1 кв. м. жилой площади.

Откуда берутся данные для проведения расчётов?

Нормативная величина определяется как объём потреблённого тепла за предыдущий год и разделённый на 12 месяцев. Так как в Удмуртии платят за тепло в течении всего года ежемесячно.

Фактические данные определяются по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии. Показания передаёт управляющая компания. Коллективный прибор учёта является общедомовым имуществом, за правильность его работы и техническое состояние отвечает управляющая компания.

Информация по площади жилых и нежилых помещений есть в ГИС ЖКХ. Именно этими данными пользуются и в Удмуртском филиале ОАО «ЭнергосбыТ Плюс», и в контролирующих органах. Информацию в ГИС ЖКХ загружает управляющая компания.

Если общедомовой прибор учёта работал не весь отопительный период?
В этом случае первые три месяца считаются исходя из исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям ОПУ за отопительный период, а начиная с четвёртого месяца считают с применением норматива потребления тепла.
Аналогично считают и в том случае, когда управляющая компания не предоставила данные приборов учёта.
Что необходимо предпринять жителям, чтобы уменьшить размер корректировки?

Есть два пути. Первый – провести мероприятия, направленные на снижение объёмов потребления тепла. Это совместная работа жителей и управляющей компании. Это может быть и установка вторых дверей в подъездах, и контроль работы элеваторного узла, и монтаж приборов погодного регулирования, и применение теплоизоляционных материалов при проведении ремонтных работ.

Есть второй путь, позволяющий полностью уйти от ежегодных корректировок платы за отопление – переход на оплату по факту. Сегодня по фактическим затратам отопление оплачивают жители Можги и Воткинска. В 2018 году к ним присоединятся и жители Завьяловского района. Для перехода на новую систему оплаты жителям необходимо изъявить свою волю и добиться от администрации города принятия соответствующего решения.

Корректировка начислений за отопление

Годовую корректировку начислений по коммунальной услуге «Отопление» за 2021 год проведёт ФГУП «УЭВ». В едином платёжном документе за январь 2022 года жители многоквартирных домов, которые перешли на прямые договоры по предоставлению коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению с ФГУП «УЭВ», увидят разницу с ежемесячными платежами.

Специалисты Управления энергетики и водоснабжения разъяснили, почему проводится годовая корректировка и каковы особенности начислений.

Что такое годовая корректировка?

Годовая корректировка – это перерасчёт за отопление (как правило, в первом квартале) по итогам предыдущего года. Корректировка начислений проводится в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства №354 от 6 мая 2011 года).

Начнём с того, что на территории Новосибирской области действует порядок оплаты за услугу теплоснабжения по системе 1/12 – равными частями в течение календарного года, включая летние месяцы (постановление правительства Новосибирской области №211-п от 14.07.2016). Размер ежемесячного платежа определяется исходя из среднемесячного потребления за предыдущий год.

В начале следующего года ресурсоснабжающая организация или управляющая компания (УК) сверяют данные: высчитывается разница между той суммой, которую начислили, и той, которая получилась фактически при потреблении тепловой энергии каждым конкретным домом.

То есть в 2022 году будут корректировать расхождения между начисленной стоимостью коммунальной Услуги «Отопление» по 1/12 и стоимостью реально потреблённого в 2021 году тепла, объём которого зафиксирован общедомовыми приборами учёта (ОДПУ).

Это и есть годовая корректировка.

В каких случаях годовая корректировка получается «положительной» (квитанция со знаком плюс), когда бывает «отрицательной», и от чего это зависит?

Всё зависит от температуры наружного воздуха в году, за который проводится корректировка, и потребления тепловой энергии.

Так, отопительный сезон 2021 года в Новосибирске был холоднее, чем в 2020 году, а значит, дома потребили тепла больше. Корректировка произойдёт в сторону увеличения – в квитанции будет «+».

Но бывает и наоборот со знаком «–», в том случае, когда по сравнению с предыдущим годом тепла использовали меньше.

Как рассчитывают плату за отопление при равномерной оплате (по 1/12 в течение года) в многоквартирных домах, оборудованных ОДПУ?

Расчёт за отопление в 2021 году происходит так:

1. Определяется объём тепловой энергии, которая поступила в дом за 2020 год.

2. Весь объём делится на 12 месяцев, получается ежемесячный объём потребления.

3. Результат из п. 2 делим на общую площадь помещений в МКД, получается объём потребления на 1 кв. м.

4. Результат из п. 3 умножаем на площадь квартиры и таким образом высчитываем ежемесячный объём потребления тепловой энергии квартирой за 2020 год.

5. Результат из п. 4 умножаем на действующий в соответствующем месяце 2021 года тариф, получаем размер платы за отопление квартиры в соответствующем месяце 2021 года.

Таким образом, чтобы рассчитать сумму корректировки начислений по отоплению за 2021 год для своей квартиры, необходимо умножить размер корректировки на кв. м на площадь своей квартиры.

Важно! Тепловая энергия, использованная для горячего водоснабжения, не учитывается.

Делают ли корректировку для домов без ОДПУ?

Нет. Без прибора учёта невозможно определить объёмы потреблённой тепловой энергии. В данном случае плата за тепло рассчитывается по нормативу.

Если не было прибора учёта, а потом поставили, то за период без ОДПУ расчёт производится по нормативу. Годовая корректировка в таком случае будет меньше.

Можно ли обойтись без корректировки?

Корректировка не потребовалась бы, если бы начисления производились каждый месяц исходя из фактически потреблённых объёмов тепловой энергии.

ФГУП «УЭВ» неоднократно обращалось в мэрию Новосибирска и к губернатору Новосибирской области с предложением принять постановление о способе оплаты в течение отопительного периода. Во многих регионах уже перешли на такую схему, в том числе в Барнауле, Красноярске.

Региональные власти не принимают такого решения, поэтому продолжает действовать система перерасчёта за услугу теплоснабжения.

Что влияет на разницу в суммах корректировки за отопление и на что следует обратить внимание?

Существуют два пути уменьшения размера корректировок. Это выполнение энергоэффективных мероприятий по утеплению дома (замена окон и дверей, теплоизоляция стен) и установка погодозависимой автоматики.

Автоматика, которая регулирует объём поступающего тепла в дом в зависимости от температуры наружного воздуха, позволяет уменьшить потребление тепловой энергии.

По этому вопросу нужно обращаться в УК или ТСЖ.

Отказаться от процедуры корректировки позволяет переход на фактическую оплату потребления.

Данные по размерам корректировок на кв. м представлены на официальном сайте ФГУП «УЭВ» www.uev.ru.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в службу сбыта ФГУП «УЭВ» по тел. 326-99-42, 326-99-19 или по эл. почте [email protected]. В том случае, когда расчёт за услугу отопления делает УК, вопросы надо задать бухгалтеру управляющей организации.

Как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги?

Правительство РФ разрешило гражданам обращаться к поставщику жилищно-коммунальных услуг или в управляющую компанию за перерасчетом. Мы расскажем на каких основаниях и как сделать перерасчет за коммунальные услуги, объясним, как правильно составить заявление в УК на перерасчет.

Законодательство

Процесс и правила процедуры регулируются Постановлением № 354, принятым 6 мая 2011 года. В 2018 году Нормативный акт, необходимый для перерасчета коммунальных услуг был доработан. Чтобы вам одобрили перерасчет коммунальных услуг по 354 постановлению, необходимо одно или несколько из прописанных в нем оснований.

Основания для перерасчета за коммунальные услуги

Временное отсутствие жильцов — если жильцы дома или квартиры отсутствовали в обслуживаемом помещении от 5 и более дней.
Некачественное предоставление ЖКУ — нужно предоставить доказательства такого нарушения, для этого приглашают специалисты, которые измеряют силу напора воды, температуры, силу тока или другие необходимые показатели.
Полное отсутствие ЖКУ — если вы честно и своевременно оплачиваете коммунальные услуги и сталкиваетесь с их отключением в срок выше установленной законом нормы, можно требовать перерасчета.

Порядок перерасчета за коммунальные услуги

Перерасчет коммунальных услуг при временном отсутствии

Лучше заранее известить управляющую компанию или другого поставщика ЖКУ об отъезде и предоставить соответствующие документы — билеты, бронь гостиницы.

Без счетчиков. Сделают только если в доме технически невозможно установить приборы учета. Если ваш дом не относится к этой категории и вы до сих пор не установили счетчики, в перерасчете вам откажут. При отсутствии техвозможности для установки приборов учета, попросите подтверждающий этот факт документ у поставщика коммунальных услуг и добавьте к пакету остальных бумаг.

По счетчикам. При наличии приборов учета специальный перерасчет не требуется — приборы зафиксируют данные за дни отсутствия.

Какие услуги не подлежат перерасчету. За некоторые виды услуг все равно придется заплатить, даже если вы доказали, что не проживали дома более 5 дней:

вывоз мусора;
эксплуатация лифта;
содержание многоквартирного дома;
газоснабжение для отопительных целей;
водоотведение отдельно от водоснабжения;
отопление жилых помещений.

Перерасчет за некачественные коммунальные услуги

Вы можете запросить процедуру перерасчета, если недовольны качеством ЖКУ — например, низкая температура горячей воды или чрезмерно длительное ее отсутствие. Для этого приглашают экспертов, которые замеряют:

для электричества — напряжение, силу тока;
для горячего и холодного водоснабжения — напор и температура по нормативам, химический состав, жесткость, внешний вид.

Если показатели отклоняются от нормы, вы можете обращаться за перерасчетом на основе экспертизы.

Особенности перерасчета за отопление. При полном отключении или температуре ниже нормативов, вы можете оспорить начисления за некачественные услуги только через суд. Вам откажут в прошении, если:

в квартире или доме теплопотери происходят из-за низкого качества дверных или оконных блоков — но при малой теплоотдаче самих отопительных приборов можно оспорить;
воздушные пробки в стояках — но, если вы не пустите сотрудников ЖЭКа, чтобы устранить их, вам откажут;
у вас стоят старые радиаторы или не греются из-за засоров — если в стояках температура соответствует норме, а радиатор в помещении не греется, вам нужно будет решать этот вопрос самостоятельно заменой оборудования в жилье.

Если с качеством приборов все в порядке, а температура в квартире ниже положенного уровня, вы можете требовать снижения платы за отопление. Для этого пригласите инициативную группу жильцов или специальную комиссию и:

вычислите разницу между нормированной и фактической температурой;
зафиксируйте время, когда температура была ниже нормы;
каждый час отклонения снижает оплату на 0,15% от ежемесячный платы за градус; ежемесячную плату надо умножить на 0,15%, на количество часов отклонения, на ее величину.

Считайте дневные и ночные нормы отдельно — у них разные тарифы.

Куда обращаться для перерасчета за коммунальные услуги ЖКХ

Найдите реквизиты для обращения в квитанциях на оплату. В зависимости от вида договора на предоставление ЖКУ, способа управления домом, подавайте заявление напрямую к поставщикам услуг или в:

При некачественных коммунальных услугах можно обратиться в Жилинспекцию или Роспотребнадзор — они предоставят независимых экспертов.

Документы для перерасчета платы за коммунальные услуги

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг

У этого типа заявления нет строго установленной формы. Вы можете написать его в свободной форме, главное — указать важные пункты:

название организации, куда обращаетесь;
личные данные;
адрес помещения, где требуется перерасчет;
просьбу о перерасчете и указать вид услуги;
период, за который требуется пересчитать сумму платежей;
основания для процедуры с перечнем приложений к заявлению — справки, заключения экспертов, другие документы.

Если отправляете заявление по почте — высылайте заказным письмом с уведомлением, описью приложений. Можно отнести напрямую в организацию — в этом случае составьте заявление в двух экземплярах. Одно передайте ответственному сотруднику, на втором попросите поставить подпись, печать и регистрационный номер документа.

Вы можете найти в интернете и скачать заявление на перерасчет коммунальных услуг — образец 2018

Дополнительные документы

Они зависят от оснований для перерасчета коммунальных услуг и должны подтвердить факт необходимости процедуры.

По временному отсутствию. Если во время отъезда проживали в гостинице, приложите подтверждающие чеки. Согласно типу отъезда, добавьте в приложение к заявлению справку:

о командировке, заверенную работодателем;
о лечении в стационаре;
о временной регистрации в другом городе;
из учебного заведения;
из ТСЖ о проживании на дачном участке.

При ненадлежащем качестве. Проведите экспертизу с помощью специалистов из УК, Роспотребнадзора или Жилинспекции. Специалисты должны оставить вам:

акт, где указана дата проверки, адрес помещения;
экспертное заключение.

Все документы должны быть юридически грамотно оформлены. На справках будут проверять реквизиты организаций, печати, подписи ответственных сотрудников. Если хотя бы один документ не соответствует условиям, ваше заявление отклонят.

Как быстро оформляют перерасчет платы за ЖКУ

По закону правильно оформленное заявление рассматривают в течение 5 рабочих дней. Важно подать заявление в течение 30-дневного срока с момента наступления основания. Результаты перерасчета вы увидите в квитанции за следующий месяц.

Если подаете заявление до отъезда, вам пересчитают только 6 месяцев отсутствия. Для более длительного перерасчета коммуналки, нужно будет вернуться и подать заявление снова спустя 6 месяцев после первой заявки. Вам откажут в перерасчете, если вы пропустите срок подачи заявления. Однако, при уважительной причине такую ситуацию можно оспорить в суде.

Что делать при отказе перерасчета коммуналки

Организация, предоставляющая вам ЖКУ, должна дать письменный отказ и обосновать его причины. Если вы уверены в своей правоте, пишите жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор. К жалобе необходимо приложить отказ и весь пакет документов, который вы подавали для перерасчета.

Контролирующие организации помогают в решении спорных ситуаций, но если их вмешательство не помогло — обращайтесь в суд, соблюдая сроки исковой давности.

Выводы

Предупреждайте УК об отъезде заранее.
Готовьте все документы, подтверждающие ваше отсутствие или ненадлежащее качество услуг.
Внимательно проверяйте юридическую силу документов, экспертиз и актов.
Обращайтесь в высшие контролирующие органы или в суд при отказе перерасчета.

Перерасчет оплаты услуг ЖКХ по окончании года — Юридическая консультация

По общему правилу, согласно ч. 9.2 ст.

156 Жилищного кодекса РФ размер расходов на оплату коммунальных услуг, потребляемых при использовании и содержании общего имущества при наличии общедомового прибора учета, определяется исходя из норматива потребления соответствующего вида коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета в порядке, установленном Правительством РФ.

Данное положение вызвало много вопросов, поскольку однозначного ответа нет: когда делать перерасчет – в конце года или ежемесячно.

На этот счет есть разъяснения Минстроя России, отраженные в письме от 17.11.2017 № 50534-ОГ/04.

Основной вывод письма сводится к следующим положениям.

Объем общедомовых нужд не может превышать объема, рассчитанного по нормативу, если решением общего собрания не принято решение о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения (абз. 2 п. 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Размер общедомовых нужд рассчитывается как разница между показаниями общедомового прибора учета и суммой показаний индивидуальных приборов учета и (или) нормативов потребления коммунальных услуг.

Полученный фактический объем потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды распределяется между всеми собственниками помещений в многоквартирном доме пропорционально их доле в праве общей долевой собственности на общее имущество в многоквартирном доме.

В итоге, если в доме есть общедомовой прибор учета, то оплата должна производиться:
по нормативу, если объем общедомовых нужд равен или превышает норматив;
по фактическим показаниям общедомового прибора учета, если фактические показания в объеме меньше, чем объем по нормативу.

Чтобы узнать фактические показания, Потребитель имеет право обратиться в управляющую организацию и ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за последние три года. Согласно пп. «е» п.

31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.

2011 № 354, управляющая организация обязана предоставить возможность ознакомиться с указанными сведениями в течение одного рабочего дня со дня обращения потребителя.

Сказали спасибо:

Отопление: что делать, если дома холодно и производится ли перерасчет размера платы за отопление в данном случае

Анализ поступающих в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края обращений свидетельствует о наличии в настоящее время у граждан-потребителей проблем, связанных с ненадлежащим качеством предоставления коммунальной услуги по отоплению и фиксированием данного факта.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее – Правила № 354) температура воздуха в жилых помещениях в течение отопительного периода должна составлять не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C), в других помещениях (кухне, коридоре, ванной и других) — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании согласно ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».

Мало кто знает, что слишком высокая температура воздуха в жилом помещении тоже не допускается. Согласно тем же Правилам № 354 допустимое превышение нормативной температуры – не более 40 С.

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 30 С. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Также Правилами № 354 установлено, что коммунальная услуга по отоплению должна предоставляться в течение отопительного периода бесперебойно и круглосуточно. При этом допустимая продолжительность перерыва отопления составляет:

Допустимая продолжительность перерыва отопления, часов	Температура воздуха в жилых помещениях
не более 24 часов (суммарно)	в течение 1 месяца
не более 16 часов единовременно	при температуре от +120С до нормативной температуры, указанной в пункте 15 Приложения №1 Правил №354 (в нашем случае: в жилых помещениях +200С, в угловых до +220С)
не более 8 часов единовременно	при температуре от +100С до +120С
не более 4 часов единовременно	при температуре от +80С до +100С

Таким образом, в случае обнаружения потребителем факта предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации (товарищества, кооператива) или ресурсоснабжающей организации (если заключен с ней Договор на предоставление коммунальных услуг).

Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу можно в письменной форме или устно (в том числе по телефону), указать свою фамилию, имя и отчество и точный адрес помещения, где возникли проблемы по отоплению.

Такое обращение (заявка) должны зарегистрировать, а при регистрации сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем обращение (фамилию, имя, отчество), номер, за которым зарегистрировано обращение (заявка) потребителя, и время его регистрации. Знание номера и времени регистрации заявки послужит в дальнейшем доказательством начала предоставления услуги ненадлежащего качества.

Если у вас на руках договор на предоставление услуги с ресурсоснабжающей организацией, то загляните в него – нередко там указывается способ подачи претензии (например, только по телефону или только по почте).

Если диспетчеру известна причина ненадлежащего качества предоставления услуги по отоплению, он должен сообщить о ней. Если неизвестна — должна назначаться проверка. Время ее проведения — не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт, в котором либо подтверждается факт нарушения качества коммунальной услуги, либо нет.

Если исполнителем проверка не проведена в установленный срок, а также в случае если потребителя невозможно уведомить о факте нарушения качества предоставляемой услуги в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой услуги в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество собственников жилья или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Если проверка показала, что факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность имеет место, значит период, за который потребитель будет вправе требовать перерасчет, начался с момента сообщения диспетчеру. А период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с:
1) даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в журнале регистрации таких фактов;
2) даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
3) даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 Правил № 354;
4) даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, если они способны сохранять зафиксированные сведения.
Предоставление коммунальной услуги возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин приостановления (ограничения), если Исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальной услуги с более раннего момента.
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, или за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил № 354.
Куда обращаться за перерасчетом платы за некачественно предоставленную услугу по отоплению?
Для осуществления перерасчета за коммунальную услугу по отоплению потребителю необходимо направить исполнителю коммунальных услуг (в управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК, ЖК или ресурсоснабжающую организацию) заявление в письменном виде о перерасчете платы за коммунальную услугу с приложением подтверждающих документов (акты проверок).
В соответствии с Правилами граждане-потребители имеют право требовать:
изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда.

Изменить размер платы, потребовать неустойку можно во внесудебном порядке. Возмещение убытков и морального вреда (иногда и неустойку) потребители вправе требовать в судебном порядке.

Особенности изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в случае если исполнителем является ресурсоснабжающая организация.

Если, в соответствии с пунктом 103 Правил № 354, исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. Если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

Если исполнитель коммунальных услуг никак не реагирует на обращения потребителей о предоставлении коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, граждане вправе обратиться в орган местного самоуправления (для оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в органах местного самоуправления поселений, городских округов должны назначаться должностные лица, осуществляющие ежедневное, а в течение отопительного периода — круглосуточное принятие и рассмотрение обращений потребителей), а также в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края.

Обращаем внимание, что вышеуказанный порядок действий граждан-потребителей распространяется на установление факта предоставления ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, всех коммунальных услуг (в соответствии с Правилами № 354).