Снятие оператором средств с моего счета в пользу другого абонента

Сегодня стало привычкой хранить приличную сумму денег на телефоне. Неважно, как скапливается эта сумма, главное, иногда возникает потребность вывести часть денег. Возможно ли это? Сколько будет стоить такая операция. Разберемся вместе.

Обналичим?

Конечно! Но вот только без комиссии здесь не обойтись. Об этом надо помнить. Все операторы за обналичивание телефонных денежек берут проценты. Разница – в их размере. Причем, это очень важный момент: диапазон очень широк! Влияют на ситуацию:

• выбранная компания мобильной связи;
• сумма, которую желательно снять с телефона;
• пути обналички.

Совсем бесплатно вывести деньги с мобильника нельзя. За все надо платить, но присутствует некоторое лукавство в том, как и за что это надо делать.

Пишут обычно, что процент от…При любой заявленной первоначально цифре, ее без оглядки увеличивайте сразу процентов на 50-100.

Сравнение возможностей мобильных сетей дает нам ориентировочный рейтинг самых востребованных операторов, у которых вывод средств наиболее выгоден клиенту:

1. Билайн;
2. МТС;
3. Теле2;
4. Мегафон.

Если есть время и желание поищите в интернете сервисы вывода наличных с телефона. Но разумнее довериться официальным представителям мобильных компаний. Так можно обойтись минимальными потерями.

Как перевести деньги с Билайна

Прежде всего, надо попасть в меню, где есть кнопка, которая называется «Оплата и финансы», добраться до «Денежных переводов». После этого, следует выбрать как именно будут выводиться деньги. Это может быть пластик, электронный кошелек, банкомат, классический денежный перевод.

Перевод с телефона на банковскую карту

Если решение принято в пользу пластика, учитываются тарифы, о которых всегда есть информация в рекламе банковских услуг. Чаще всего – это:

• комиссия в 5 % и выше от суммы планируемого разового перевода с мобильника;
• минимум денежной операции — от 50 руб.;
• время транзакции — 5 минут и более.

• 
• Но если открыть тарифный справочник, информация выглядит иначе.
• 

Оказывается, что разрекламированные 5% от суммы в виде комиссии начинают действовать только, если выводу подлежат 5561 рубля. Об остальном можно забыть.

Но это же практически разбойники с большой дороги! В который раз убеждаемся, что реклама – это фишка, наркотик для нашего любопытства и искушение нашей неопытности. Верить надо официальным банковским источникам.

Попробуйте перевести тарифную комиссию в проценты. Что получится? А вот что:

• вывод денег до 250 руб. — будет стоить от 20 %;
• до 730 руб. — обойдется от 14 до 28 %;
• до 1 430 руб. — соответственно, от 6,6 до 13 %;
• до 1 880 руб. — от 6,4 до 8,3 %;
• до 3 800 руб. — от 6 до 12 %;
• до 5660 руб. — от 6,1 до 9 %.

Впечатляет. Оказывается, снятие с телефона минимума в 50 рублей через Билайн дополнительно потребует такой же по сумме комиссии! Это же 10%!!! Дешевле использовать счет в банке – это обойдется в 2,99% комиссии.

Плюс удобство в случае привязки счета к телефону: в личном кабинете всегда доступна информация о движении денег на счете. Минусом перевода через банк можно считать его длительность – три и более рабочих дней.

Если будете использовать карту, срок продолжительность операции сократится до трех часов, максимум – сутки.

В банкомате

При банкомате всегда есть инструкция действий, которые возможны на нем.

С этой же информацией можно познакомиться на сайте вместе со списком городских банкоматов для вывода средств с адресами и часами работы. Не ждите подводных камней: применяется общая комиссия — 5,95 % от суммы, которую выводите. Основное, чтобы банкомат принадлежал самому Билайну или его партнерам. Максимум снятия – до 5000 руб. разово и 40000 руб. ежемесячно.

Денежные переводы

Действует такая услуга в:

• Юнистрим;
• Contact;
• почта России;
• Золотая Корона.

Две первых финансовых организации Юнистрим и Contact предлагают вывод за 5,95% + 10 рублей независимо от суммы перевода. Транзакция молниеносная, можно сказать.

1. 
2. Почта России – дешевле: 2,6%+50 рублей за одну операцию, но ждать иногда приходится до недели.
3. 
4. Фаворит – Золотая Корона: комиссия за вывод отсутствует, но возможный максимум – только 1000 рублей.
5. Получить перевод можно в любом филиале Билайна, у торговых партнеров, список которых доступен на сайте банка.
6. 

Итог и как всё-таки лучше обналичить деньги с Билайна

До тысячи рублей выгоднее снимать с телефона через Золотую Корону. Минус в том, что надо обязательно идти в офис, то есть дополнительно тратить время. Самым затратным мероприятием оказался вывод на пластик.

Если вы не имеете дело с максимумом (от 5660 рублей), комиссия с 5 % растет как на дрожжах до 100%! Однако есть большой плюс в переводе на карту: мгновенное поступление средств и никуда идти не нужно. Альтернатива – банковский счет с 3 % комиссией, но это, если у вас есть время подождать дня три.

Денежные переводы и банкомат имеют равные плюсы-минусы: комиссия одинакова (5,95%). Выбор за вами.

Почта России – вариант безысходности (нет ничего другого) или безразличия: неделя ожидания, очереди – ничего хорошего. Но комиссия, действительно, низкая – 2,6%.

Как вывести деньги с МТС

Этот мобильный оператор ограничен тремя способами снятия денег: пластик, счет в банке, денежный перевод. В принципе, алгоритм знаком: переход по ссылке к «Управлению платежами», далее – «Денежные переводы» или «Легкий платеж», альтернатива – ссылка https://pay.mts.ru.

Перевод с телефона на банковскую карту

Такой способ вывода денег предполагает ограничения в 5 операций ежедневно, не более, и ориентирован на сумму от 50 до 150 000 тысяч за транзакцию. Процент – 4,3, но не менее 60 рублей, зачисление через пару часов. Минус – именно 60 рублей, которые при выводе минимальных сумм превращаются в очень высокую комиссию:

• за 300 руб. — удерживают 20 %,
• за 500 руб. — 12 %;
• за 1000 руб. — соответственно 6 %, и так далее.
• 4,3 % получаются у МТС при снятии с телефона накоплений от 1400 руб.

Денежные переводы

Аналогичны Билайну:

• Contact и Юнистрим — 4,3 %, независимо от суммы (мгновенно, от 1000 до 15000 руб. за операцию);
• Почта России — 4,2 % + 55 рублей за перевод (срок до 8 дней, от 100 до 14000 руб.).

Особенный платеж

У МТС есть и такая услуга: «Легкий платеж» — «Погашение кредитов».

Нужно выбрать банк по списку и вывести по номеру карты всю сумму – это быстро, но дорого (4,3 % или 60 руб.), а можно – на счет банка (процент возьмут в зависимости от выбранного банка, как правило, от 2,3 % + 10 рублей за проведение платежа) – это медленно, но дешевле. Исключение Сбер — 2,6 %.

Выгодный способ обналичить деньги у МТС

Лучший способ, если земля не горит под ногами (время перевода), вывод денег в течение трех дней на банковский счет с самой небольшой платой в 2,3 %. Если для вас пустяк потерять пару процентов на обналичивание – мгновенный вывод на пластик за 4,3 %, но не менее 60 руб. Если такая сумма напрягает – тогда остаются денежные переводы за 4,3 % независимо от суммы, но с потерей времени.

Как обналичить деньги с Мегафона

Здесь способов вывода и того меньше: на карту или на банковский счет. Опция находится на кнопке — «Платежи и переводы» или по ссылке https://money.megafon.ru.

Ограничение:

• от 50 до 13730 руб. за один вывод на банковскую карту;
• от 1 до 15000 руб. разово, до 40000 руб. в сутки и месяц на банковский счет.

Тарифы чрезвычайно высокие. Если задействована карта – до 5000 руб. за 7,35 % + 95 руб. за операцию, свыше такой суммы процент остается прежним, но плюсуют за перевод 295 руб.! При выводе на счет банка действует единая комиссия в 8 % + 40 руб. независимо от суммы платежа.

Например: при выводе на карту с Мегафона разных сумм получается:

• 500 руб. — 36,75 (7,35 %) + 95 руб. = 131,75 руб. или 26 %
• 1000 руб. — 73,5 + 95 руб. = 168,5 руб. или 16,85 %
• 3 000 руб. — 220 + 95 руб. = 315 руб. или 10,5 %
• 5 000 руб. — 367,5 + 295 руб. = 662,5 руб. или 13%

Денежные переводы от Мегафона

Размер комиссии формируется только при указании суммы перевода. Например, при переводе денег на почту России получается с 500 руб. – 19,3 %, с 1000 руб. – 8,65 %. Чересчур!

Собственная карта Мегафона

Мегафон предлагает абонентам бесплатную пластиковую карту собственного производства, при условии оформления ежемесячного обслуживания. Остальным клиентам она достается – за 99 руб. Ее суть – единый баланс денег на телефоне и на карте.

Иными словами, пополнение и снятие денег с карты отражается и на телефонном счете. Этот пластик – платежное средство в любой точке мира. Недостаток один – комиссия 2,5 % за операцию, но не меньше 100 руб. Возможно стягивание денег на пластик других банков (ВТБ, Альфа-банк), тогда процент упадет до 1,99.

Это хороший вариант для обналички с Мегафона время от времени.

Как выгодно перевести деньги с Мегафона и можно ли

Мегафон не одобряет снятие средств с телефона. Только этим объясняются колоссальные комиссии. Единственный выход – покупка пластика от Мегафона. В этом случае обналичка рассчитывается в 2,5 %, перевод на другие карты – 1,99 %.

Как получить деньги с номера Теле2

Все переводы с телефонного номера – на сайте https://market.tele2.ru. TELE2 подкупает информативностью и доступными тарифами. Все очень ясно.

Сайт оператора Теле2

Операция по снятию денежным переводом или на счет банка будет стоить — в 5,75 % комиссии, на карту – от 50 до 400 руб., что аналогично билайновским услугам.

Переведя все в проценты, мы имеем:

• 1-250 руб. — от 20 %;
• 251-730 руб. — 27-9,6 %;
• 731-1410 руб. — 12-6,3 %;
• 1411-1880 руб. — 8,5-6,3 %;
• 1881-3800 руб. — 10,6-5,2 %
• 3801-5700 руб. — 7,9-5,2 %;
• 5701-14600 руб. — 7-2,7 %

Комиссии при пограничных суммах всегда трактуются в пользу увеличения, поэтому может быть выгоднее будет разбить сумму на несколько платежей.

Перевод через телефон

Намного проще (и дешевле) выводить средства со своего телефона. Достаточно набрать *135# и выбрать нужную услугу. Комиссия едина – 5 % от суммы вывода-перевода. Поступают средства в течение трех рабочих дней, есть лимиты:

• от 10 до 14200 руб. разово;
• не более 150000 руб. в сутки;
• 500000 руб. в месяц.

Что выбираем

Вывод в банк с помощью СМС с 5 % комиссией — оптимален для небольших сумм. Как можно понизить проценты? Считайте: минимум комиссии 2,7 % при разовой операции вывода 14600 руб. Значит 5 % мы получим за 8000 руб. обналички. В итоге:

• через *135# можно вывести до 8000 руб. за пять процентов;
• через сайт TELE2 можно обналичить от 8000 до 14600 руб. за комиссию от 2,5 до 5 %.

Подытожим

Все операторы мобильной связи занимаются телефонными транзакциями, но услуга – не из дешевых! Собственные деньги проводятся с комиссией от 5 до 20 %. Все это выглядит непривлекательным.

Для сравнения: вклад в Сбере – 5-6 % годовых! Разумным кажется только расчет за Услуги (ЖКЖ, например) или оплата налогов посредством телефона. Больше того, некоторые интернет-платформы принимают телефонные переводы в качестве оплаты за товары. При этом комиссию не берут.

Ну, а если все-таки нужны наличные, то оптимальный выбор вывод с телефона на банковский счет (не более 3 %).

Если периодически появляются лишние деньги на телефоне (например, с интернета: платные опросы, сайты отзывов и прочие сайты для заработка), то целесообразнее купить дополнительную симку оператора, с наименьшими комиссиями за вывод.

Если у вас Мегафон и на телефоне время от времени скапливаются значительные суммы, разумно приобрести их пластиковую карту. В магазинах можно платить прямо с телефона, а при необходимости снятия денег комиссия будет наиболее низкой — 2 %.

На заметку

Сегодня есть специальные сервисы, которые платят бонусы за любые операции с деньгами, в том числе – за пополнение баланса телефона. Обычно – это от 50 до 100 руб. Например, на Пэй-ап за 500 руб. получаешь 40 плюсом уже за вычетом 10 руб. комиссии сервиса. Прибыль – 8 %. Круто! Один минус – начисляется такой презент только на первый суточный платеж.

Как вернуть ошибочный платёж на телефон

Представьте, надо срочно позвонить, а денег на телефоне нет. Вносишь платёж, а потом ждёшь денег, ждёшь, а их нет — ушли на другой номер. Обычная ситуация, которая была хоть раз с каждым.

Многие грустно идут повторно пополнять счёт, смирившись с утратой. Но не обязательно спонсировать чужие разговоры, ошибочный платёж можно вернуть.

Процедура возврата зависит от места платежа и количества ошибочных цифр в номере.

Вариант первый — простой и быстрый

Можно обратиться сразу к оператору. Но идти надо не к своему, а к тому, на чей номер зачислился платёж.

По префиксу невозможно определить, какому оператору принадлежит номер из-за системы MNP (переход от одного оператора к другому с сохранением номера. Поэтому предварительно можно проверить информацию через специальные сервисы. Например, проверка номера есть у каждого оператора на сайте. Также есть USSD-запросы для принадлежности номера тому или иному оператору:

• МТС *919*номер без восьмёрки# вызов
• «Билайн» *444*номер без восьмёрки# вызов
• «Мегафон» *629*номер без восьмёрки# вызов

Система возврата у операторов может отличаться. Есть универсальный способ — прийти в офис и заполнить заявление там, скачать бланк на сайте и принести уже заполненный, позвонить на горячую линию и получить исчерпывающие инструкции.

Возврат платежа МТС

Есть два способа:

1. Через салон связи МТС.
2. Через контактный центр, если ошибка не более, чем в 3-х цифрах.

Возврат платежа «Мегафон»

В «Мегафоне» доступен стандартный возврат средств через салон связи и ускоренный — через специальный номер 8−800−550−70−95. Голосовое меню подскажет, как исправить ошибочный платёж.

Возврат платежа «Билайн»

Кроме обычного возврата через салон связи, можно воспользоваться автоматическими сервисами:

• специальная страница на сайте perenos.beeline.ru;
• USSD-команда *278# вызов;
• номер 07222.

Оператор не сможет помочь в двух случаях:

1. Номера не существует, и деньги остались в платёжной системе.
2. Не соблюдены правила возврата средств.

Вариант второй — если не помог первый

Вернуть деньги можно двумя способами. Первый из тех, что рассмотрим, — обратиться к агенту, который принял у вас оплату. Это может быть салон сотовой связи, терминал, банк, электронный кошелёк и подобные.

Достаточно заявления, к которому приложен чек. В салоне сотовой связи бланк выдадут при личном обращении.

План «быстрый» — прийти в салон связи.  news.nashbryansk.ru 

Если платёж сделан через терминал, то надо найти на чеке номер техподдержки или сайт платёжной системы. Туда и обращаться. Чаще всего на сайте будет форма обращений, где можно проверить статус оплаты.

Платёж может активироваться, то есть уйти по ошибочному номеру. Или не активироваться. Значит, такого номера не существует. В первом случае возврат будет делаться как перевод со счёта одного абонента на счёт другого абонента. Во втором случае — отмена неверного платежа платёжнй системой.

Если платёж сделан через банкомат, личный кабинет банка или электронные деньги, то надо обращаться в их службу поддержки. Доказательством платежа будет электронный чек, который они сами могут отследить.

Когда платёж не вернут?

Первое правило совершения платежа — сохранить чек. На нём есть вся необходимая информация для возврата средств: ошибочный номер, реквизиты чека для идентификации платежа, сумма, контакты для обращения в службу поддержки.

Надо завести для себя правило — избавляться от чека только после зачисления средств.

Внося деньги через терминал — бери чек.  proekt.sp.ru

Если чека нет, то факт оплаты будет недоказуем. К тому же невозможно будет найти ошибку и номер, на который ушли деньги.

У операторов есть определённые требования, при которых они делают перевод денег на правильный номер. Каждый из них устанавливают свои правила, но в целом их можно свести к нескольким тезисам:

• ошибочно указано не более 3-х или 4-х цифр в номере (в зависимости от оператора);
• на момент обращения прошло не более 2-х недель с момента платежа (у некоторых операторов срок меньше, до недели).

Ещё одна причина, по которой деньги могут не вернуться, — абонент, к которому они поступили, их уже потратил и больше счёт не пополнял. Таким образом, оператору нечего будет снимать со счёта, чтобы вернуть плательщику. В минус операция не проводится.

Если нет чека

Порой встречается информация, что без чека тоже можно вернуть платёж. Это сделать сложно, практически невозможно. Зависит от места совершения платежа и правил, которые там установлены. Рассмотрим ситуацию на реальных примерах, с которыми сталкивались работники салонов связи.

Пример первый

Платёж сделан через кассу, чек потерян. Сотрудник примет заявление, приложив к нему объяснительную или служебную записку о том, что чек потерян. Но вернутся деньги или нет, зависит от отдела, который его будет рассматривать.

В заявлении надо будет указать реквизиты с чека и номер, на который ушли деньги. Это невозможно будет сделать. Если у сотрудника салона связи есть доступ к списку платежей, время и желание заниматься проблемой, то данные можно восстановить из учётной системы. Других вариантов нет.

Второй пример

Деньги внесены через терминал. Здесь возникнут те же самые проблемы: надо найти ошибочный номер и время совершения платежа. Без этого сотрудник, который станет рассматривать заявление, не сможет идентифицировать платёж.

Чек — это доказательство того, что оплата действительно была, это подстраховка от мошенников. Единственная ситуация, при которой могут вернуть деньги без чека — платёж не прошёл. Он числится в платёжной системе как неактивированный. Например, ошибка в префиксе, и этого номера не существует даже теоретически, а остальные цифры номера совпадают.

Можно договориться?

Старый добрый совет — позвонить по ошибочному номеру и договориться о добровольном возврате. Так сделать можно, но не нужно.

Если оператор связи списал деньги за подписку без согласия абонента

Как вернуть денежные средства за навязанную услугу?

Недавно обнаружил, что мои расходы на мобильную связь увеличились.

Захожу в личный кабинет мобильного приложения оператора и вижу, что более полумесяца с моего счета списывали деньги за развлекательную подписку, которую я не оформлял.

Такие подписки обычно нужны для просмотра фильмов, прослушивания музыки, получения анекдотов и гороскопов. Сразу непредвиденные траты заметить я не мог, поскольку пользуюсь услугой «Автоплатеж».

Бывали в похожей ситуации? Давайте разбираться, как вернуть деньги за навязанные услуги.

За разъяснениями я обратился к оператору. Попросил вернуть деньги. Но мне поведали, что, оказывается, на одном из сайтов я нажал кнопку «Смотреть», чем подтвердил свое согласие на подписку. Ее условия якобы были изложены в доступной форме на сайте, поэтому возвращать деньги оператор не будет.

После отказа вернуть деньги пришлось проанализировать законодательство.

Так, изменение договора в части состава оказываемых услуг оформляется путем заключения дополнительного соглашения или совершения абонентом конклюдентных действий, порядок осуществления которых определяется договором (п. 47 Правил оказания услуг телефонной связи1).

Конклюдентными считаются действия, которые свидетельствуют о желании абонента изменить Договор и при этом не связаны с подписанием дополнительных документов, к примеру, направление sms-кода оператору для перехода на другой Тариф.

До получения согласия абонента на оказание дополнительных услуг связи оператор должен предоставить ему информацию о них, тарифах и счете, с которого будут списываться денежные средства (ч. 5 ст. 44 Закона о связи2).

То есть вывод такой: подключение подписок должно производиться с явного согласия абонента, выраженного в ответе на оферту (предложение заключить договор на определенных условиях). Оферта должна содержать информацию об услуге и о ее стоимости.

Анализ судебной практики показал, что нажатие абонентом кнопок «Смотреть», «Играть», «Продолжить» на сайтах суды не признают явно выраженным согласием. Таким согласием будут считаться USSD-команда (по типу *100# – набор на телефоне этой USSD-команды позволяет проверить баланс); набор номера телефона контент-провайдера; исходящее SMS-сообщение, направленное на номер контент-провайдера.

При отсутствии одного из этих условий суды присуждают абонентам суммы, списанные с их счетов. Операторов же привлекают к ответственности по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ за осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований, предусмотренных лицензией, после жалобы абонента в управление Роскомнадзора по месту заключения договора или оказания услуг связи.3

Я обратился с письменной претензией к оператору, сославшись на законодательство и судебную практику. После этого написал заявление на перевод к другому оператору.

В течение нескольких дней мне вернули деньги, признав, что подписка была оформлена без внятного разъяснения условий и помимо моей воли. Мне предложили некоторое время не платить за связь, постоянную скидку 50% на услуги связи и безлимитный Интернет. Также мне компенсировали сумму, которую я внес за переход к другому оператору.

Поэтому если оператор списал деньги за услугу, на которую вы не давали согласия, – направьте ему претензию со ссылками на законодательство и судебную практику (образец прилагаю) и с предупреждением об обращении в Роскомнадзор.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, поинтересуйтесь у своего оператора, как защититься от платных подписок. Некоторые операторы предлагают завести для таких подписок отдельный лицевой счет с авансовой системой оплаты либо вообще запретить их.

1 Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342.

2 Федеральный Закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».

3 Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 26 февраля 2019 г. № 09АП-72397/2018 по делу № А40-244548/18; Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 10 января 2019 г. № 09АП-65197/2018 по делу № А40-160894/18; Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 9 ноября 2018 г.

№ 09АП-52958/2018 по делу № А40-140051/18; Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 13 декабря 2016 г. № 15АП-17741/2016 по делу № А32-27897/2016; Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 4 октября 2016 г.

№ 15АП-13590/2016 по делу № А32-18935/2016; Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 4 марта 2014 г. по делу № А56-61714/2013.

Чужие денежные средства на счетах платежного агента, поставщика, регионального оператора и т.д. Ответственность кредитных организаций

Проблема

В практике арбитражных судов существуют споры, при разрешении которых суды наиболее склонны защищать интересы «населения»* (как они их себе представляют) (* термин из судебной практики) или государства, предпочитая их интересам частных хозяйствующих субъектов и гражданского оборота.

Речь в данном случае пойдет о взыскании с банков убытков за неправомерное списание денежных средств со счетов организаций, в распоряжении которых в силу специфики их деятельности могут находиться денежные средства, которые переданы этим организациям третьими лицами с какой-то специальной целью: платежному агенту – для передачи поставщику, управляющей организации, которая осуществляет управление МКД – как поставщику или платежному агенту (в смысле Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» – далее Закон о приеме платежей) – для оплаты коммунальных платежей и т.д. 

Интересно следующее наблюдение: в делах указанной категории суды сегодня защищают интересы «населения», если в споре нет государства и интересы государства (предпочитая их интересам «населения»), если оно в споре есть.

Ряд основных проблем, которые сопровождают указанные споры: в каких случаях имеются юридические основания для взыскания убытков с банка, в каких случаях у клиента банка возникают убытки в результате неправомерного списания денежных средств, имеются ли правовые основания в данном случае отдавать приоритет защите прав населения (чьи права защищаются на самом деле?).

• Для удобства будем рассматривать данную тему на примере списания денежных средств со специального счета платежного агента и, где это требуется, – обращать внимание на другие специальные счета.
• Юридические основания взыскания убытков с банка за неправомерное списание денежных средств 
• В данном случае ответственность банка договорная, чтобы взыскать денежные средства за неправомерное списание денежных средств с банка, необходимо наличие следующих обстоятельств: заключенный договор банковского счета, нарушение банком при списании денежных средств условий договора банковского счета или закона, убытки на стороне клиента банка, со счета которого списаны денежные средства.
• Если операция по списанию денежных средств совершена в соответствии с требованиями закона и договором банковского счета – взыскание убытков исключается, так как отсутствует нарушение.

При наличии факта нарушения банком положений закона или договора банковского счета отсутствие убытков от неправомерного списания, конечно, не отменяет факта нарушения, но, если убытки отсутствуют, ответственность может наступать только в виде взыскания процентов по ст. 395 ГК РФ (ст. 856 ГК РФ). 

Кого защищают наши суды?

В практике встречается 2 основные правовые ситуации:

Как снять деньги с телефона, деньги со счёта телефона на карту, как с телефона снять деньги наличными

Снятие денег со счёта мобильного телефона – услуга не первой необходимости. Тем не менее, время от времени потребность быстро получить налиные с мобильного возникает. Кроме того, при помощи мобильного телефона достаточно удобно пополнять собственные кошельки в электронных платёжных системах.

Стоит обратить внимание, что напрямую наличными снять деньги с телефона вы сможете только через систему «Юнистрим», если пользуетесь услугами сотового оператора «Билайн». Остальные операторы предоставляют несколько другие возможности собственным клиентам.

Отправить деньги с телефона на банковскую кредитную карту вы сможете через кошелёк Киви. Для этого вам необходимо через терминал или Интернет зайти в свой электронный кошелёк и выбрать в нём услугу пополнения счёта с мобильного телефона. Также – ввести сумму для вывода средств со счёта мобильного оператора и подтвердить перевод посредством кода, который придёт вам на телефон в виде смс.

Деньги на Киви кошелёк поступят сразу после подтверждения операции. После этого уже с Киви кошелька вы сможете перенаправить средства на банковскую карточку, привязанную к системе.

Для того, чтобы быстро снимать деньги со счёта мобильного телефона, сотовый оператор «Билайн» предоставляет клиентам специальный сервис, который называется «МОБИ.Деньги».

Через этот сервис можно отправить средства на собственную банковскую дебетовую карту или через систему денежных переводов «Юнистрим», а затем, получить наличные в банке.

Через сотовых операторов «Билайн» и «Мегафон» вы также можете отправить деньги со своего телефона на электронные платёжные системы. К примеру, «Яндекс.Деньги».

Стоит обратить внимание, что напрямую наличными снять деньги с телефона вы сможете только через систему «Юнистрим», если пользуетесь услугами сотового оператора «Билайн». Остальные операторы предоставляют несколько другие возможности собственным клиентам.

Если вы хотите получить деньги с телефона наличными и пользуетесь услугами мобильного оператора «Билайн», вам необходимо отправить смс-сообщение со своего телефона на номер 7878 с соответствующей командой. Текст сообщения будет выглядеть следующим образом: «UNI ФИО сумма перевода ФИО получателя средств».

До указания суммы вы вписываете свои фамилию, имя и отчество, после – данные получателя перевода. Соответственно, если вы хотите отправить деньги самому себе, вписывайте с смс только свои данные.

Обратите внимание на тот факт, что ФИО получателя должны на 100% совпадать с данными, указанными в паспорте человека, который придёт за переводом.

Совет от Сравни.ру: Услугой пополнения карт и кошельков с телефона пользуются обычно в том случае, если на счету мобильного каждый месяц остаётся приличная сумма средств (к примеру, если счета вам оплачивает ваша компания). Небольшие суммы выводить с телефона не выгодно из-за сравнительно высокой комиссии операторов мобильной связи.

Имеют ли права операторы связи снимать деньги с карты без разрешения (см.)?

Что делать немедленно?

Итак, вы обнаружили, что с вашей карты Сбербанка пропала определенная сумма денежных средств. Спокойствие, только спокойствие. Проанализируйте ситуацию следующим образом:

• Сначала нужно понять — действительно ли ваши деньги похищены или нет? Уведомление о списании средств с карты может приходить с некоторым опозданием;
• 1) Вспомните, нет ли у вас неоплаченных долгов, которые могут взыскать и снять с карты Сбербанка судебные приставы;
• 2) Вспомнить, когда в последний раз были оплачены покупки данной картой, либо снятие наличных средств;
• 3) Вспомнить, что списание средств с вашей карты может быть платой за годовое обслуживание карты Сбербанка;
• 4) Вспомнить, что списание средств может быть гарантированный платеж за коммунальные услуги или Кредит;
• 5) Вспомнить, (а лучше проверить в личном кабинете вашей банковской карты ) не подключали ли Вы авто платеж к старым номерам сотовой связи.
• Если же ваша ситуация не подходит ни под одну вышеупомянутую то, скорее всего, деньги с вашей карты действительно похищены.
• В любом случае, алгоритм действий должен быть следующим:
• 1) проверить в личном кабинете вашей банковской карты наличие подключенных услуг авто платежа к любым оператором сотовой связи, если такие подключения имеются, немедленно их отключить.
• В отношении банка:
• 1) звонок по номеру телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50;
• 2) блокировка банковской карты;
• 3) заявление в банк, что вы не согласны с транзакцией;
• 4) заявление в банк о возврате денежных средств .

5) Звонок в банк необходим, чтобы сотрудники банка заблокировали вашу карту, с которой незаконно списываются денежные средства. Блокировать карту можно и в местном отделении Сбербанка, но для этого потребуется личное присутствие самого клиента.

Если выяснится, что денежные средства действительно пропали с карты, то необходимо написать соответствующее заявление, в котором нужно указать, что вы не согласны с проведенной транзакцией.

К данному заявлению нужно приложить определенные доказательства, что снятие средств было осуществлено не самим клиентом.

Не лишним будет ознакомиться с договором, который вы заключали с банком, там указана вся подробная информация об оспаривании транзакций и примерные действия в таком случае.

Если Сбербанк полностью признает требования клиента, то остается только ждать возврата своих денежных средств. Если человек получает отказ, то необходимо обратиться в отделение полиции с соответствующим заявлением о краже денежных средств.

1. Также можно обратиться в прокуратуру, где написать заявление на банк о том, что он не соглашается выполнить ваши законные требования. В таком случае, без судебного разбирательства не обойтись, но другого выхода нет
2. В отношении оператора сотовой связи:
3. 1) Оставить эмоции в стороне

2) Позвонить в службу поддержки своего сотового оператора, объясняете ситуацию («списали деньги неправомерно», «моим тарифом такие списания не предусмотрены», «я хочу вернуть деньги, как мне поступить?»). Вежливо предупредить о том, что вы записываете разговор на диктофон и затем переспросить имя специалиста, который разговаривает с вами.

3) Потребовать вернуть все незаконно списанные с лицевого счета деньги.

4) Будьте готовы, что вам откажут, предложат связаться с агрегатором и начнут нести прочую чушь. Не переживайте — это только подтверждает, что сотовым операторам это выгодно. Разговор можно закончить словами — «буду писать претензию, до свидания».

5) Если в течение нескольких дней Ваш лицевой счет не пополнился списанной ранее суммой, то сначала составлять письменную претензию. Не забудьте приложить к претензии необходимые документы.

Отправляете претензию по факсу, по почте, оставляете в офисе и т.п. Обязательно узнайте, что ее приняли к рассмотрению и входящий номер. Законом «О связи» предусмотрен 60- дневный срок рассмотрения претензий.

• Если в удовлетворении претензии вам отказали (никто не мешает вам это сделать сразу после направления претензии оператору связи), то можно обжаловать этот отказ в: Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС, суд.
• Куда и как отправить претензию к оператору связи
• Отправить претензию можно следующими способами:

Традиционным, т.е. распечатать и отнести в офис оператора мобильной связи вашего региона (не забудьте взять с собой копию претензии, на которой при ее приеме специально обученный человек поставит: штамп о приеме претензии, дату, входящий номер, свою подпись).

1. Лучше сразу указать максимум из перечисленных ниже параметров:
2. 1) номер мобильного телефона на который списали денежные средства с банковского счета и номер л/с
3. 2) ФИО владельца, пользователя;
4. 3) подробное описание возникающей ситуации.
5. 4) Выписка с банковского счета.
6. Желаю Вам удачного разрешения Вашего вопроса.