Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

Вот уже на протяжении трех месяцев мне докучают систематическими звонками по выходным дням. Звонят абсолютно незнакомые мне лица, рьяно желающие увидеть меня на уникальной бесплатной процедуре, оказывающей оздоровительное и омолаживающее действие на организм.

Все процедуры выполняются в специальном медицинском центре квалифицированными специалистами. Повторяю – бесплатно!

Один раз мне со слезами позвонила одна моя близкая родственница (ей… лет, в общем, возраст у нее бальзаковский), и поведала мне уникальнейшую по своей глупости (точнее – по ее глупости) историю, как она повелась на вот такую вот хренотень.

Посетила она подобные «элит» процедуры на ул. ***** цев, *8, г. Тюмень. Как тогда эта конторка называлась, я уже и не припомню, но спустя пару месяцев, их название сменилось, и стали они именоваться новым внушающим доверие названием с ноткой экзотики «Sea Shall».

Как я понимаю, «Дешели» в этом городе не так давно, но обороты набрали довольно приличные. Основной источник дохода – выуживание денег у крайне доверчивых лиц женского пола, в крупных и особо крупных объемах. Косметика ведь дорогая, на это и расчет.

Короче, пошла моя родственница на эту чудо-процедуру. Звонок, теперь уже в июне, дрожащий голос в телефоне. Говорит, что втюхали ей этой супермегакосмос косметики два чемодана «с горкой», причем в кредит.

«Дешели» решило сыграть по-крупному. Оформление кредита прошло в ОТП Банке (33% годовых). Каждый месяц «довольная» своим незабываемым приобретением клиентка должна была выплачивать по 4 тысячи рублей. При подсчете общей суммы – прихорошилась она где-то на 200 тысяч рублей.

Молчание ее длилось около двух недель. За это время она прокручивала в своей голове только одну сцену – как ее супруг орет на нее, узнав о ее неимоверной выходке и одновременно сокрушительном ударе по их семейному бюджету, хватаясь за голову в безнадежных попытках решить вопрос.

Она подумала, что будет оплачивать кредит, никому ничего не говоря, со своей небольшой зарплатки, или же попросит совета и помощи у меня. Почему она подумала, что именно я могла знать, как решить ее проблему, без понятия.

 Как составить претензию на некачественную услугу?

Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

Скачать образец заявления на возврат денежных средств за косметику DeSheli бесплатно в формате word

Вначале мы решили не обращаться никуда, а попробовать разобраться с подобной проблемой своими силами. «Приобретатель магазина косметики» направилась к дерматологу для оформления справки о возникновении аллергической реакции при использовании косметики (без этого документа вряд ли можно было возвратить хоть что-то и исправить проблему).

  • Я оформила довольно приличную претензию, отксерокопировала жалобу в Роспотребнадзор и сделала распечатку отзыва согласия об оформлении кредита в указанный ранее банк.
  • Предельно быстро подготовив весь пакет документации, я со своим мужем и наивной родственницей пошли в указанный ранее офис этого «Дома косметики».
  • Офис предстал перед нами во всем своем великолепии: золото потолков то и дело отблескивало и слепило глаза, классическая музыка настраивала на спокойный и умиротворяющий лад (видимо, вместо гипноза, чтобы пошире открыть карман клиента).
  • ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денежных средств за косметику DeSheli:

Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата
Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

 Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Бабенки на входе отличались красотой и показной услужливостью, радушие их поражало своей искренностью. Когда же мы поведали, с какой целью пришли, – вернуть чемоданы с их «косметическим барахлом», вся вежливость испарилась, как лужа под солнцем в Сахаре.

Сначала начали хамить, потом стали высказывать угрозы и пугать Полицией. Одновременно отделившаяся группа стала уводить из зала ожидания потенциальных жертв, ждущих, когда им поведают, насколько им действительно жизненно необходима косметика. Возраст потенциальных жертв аферистов был от 20 до 70 лет.

Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

Косметические услуги и косметика в кредит.

Как рассчитать госпошлину в суд, читайте тут.

О покупках в сети магазинов Л’этуаль, читайте по ссылке: https://novocom.org/zakony-i-prava/zashhita-prav-pokupatelej-tovarov/interesnoe-o-pokupkax-v-seti-magazinov-l-etual.html

Когда никакие приемы не подействовали, сказали, что директор будет готов принять нас буквально через 5 минут.

Мы расположились на мягком диванчике в зале, ожидая, пока властелин эго косметического мира соизволит принять нас. Пока время шло, я стала разговаривать с рядом находящейся женщиной.

Пенсионерке 66 лет, она со слезами поведала мне аналогичную историю, которая приключилась с ней. Ее также провели и обманом заставили взять кредит на 45 тысяч рублей.

Я взяла контактный номер это гражданочки, поскольку чтобы отстоять свою позицию, коллективные обращения всегда будут иметь больший эффект.

В одиночку бороться с этой бандой будет бесполезно, но если найти единомышленников – таких же пострадавших от их действий лиц, то можно составить коллективный иск и передать его на рассмотрение в суд.

Как только пять минут прошли, нас завели в 7-звездочный кабинет-палату местного царя. Последним оказался лысый директор средних лет, весьма упитанный, со златой цепью, охватывающей его массивную шею.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Малинового пиджака, который логически завершал бы эту картину, к счастью, на нем не было. Восседал руководитель на массивном кожаном кресле, подстать его высокому чину.

Тут же он начал давить аргументами, мол, гражданочка сама решила взять кредит, никто не заставлял, влияния не оказывал. Следовательно, принять чемоданчики обратно они не могут.

Просмотрев претензию, он сказал, что это полнейшая ерунда, как и все остальные предъявляемые к нему судебные требования. Сказал, что суды по таким делам он уже все выиграл (видимо, он был мастером вводить в заблуждение).

Ага, как бы не так!

В таких делах, нельзя идти на поводу, провокациям поддаваться не следует. Не воспринимайте подобные разговоры, как весомый аргумент остановиться и «сложить лапки».

 Как написать претензию на некачественный товар?

Четко повторяйте про себя мантру: «Возвратите деньги, аллергия на купленную косметику, возвратите деньги, иск в суд, пойду к журналистам, возвратите деньги». Стойте на своем, и не сходите с этой позиции. Успех в настойчивости.

Не прошло и десяти минут, и настойчивость взяла верх – моего мужа и меня попросили выйти, чтобы родственница написала документ для обнуления оформленного кредитного договора вместе с отказом по предъявленной претензии.

Родственница вышла из кабинета царька буквально рыдая от счастья. Сказал, что кредит будет теперь закрыт, но ей пришлось отдать «лишь 3 тыс. рублей за наличие вскрытых тюбиков». Я рванулась было разбираться, но она уговорила меня не идти, сказала, что это мелочь по сравнению с 200 тыс. р., от обязанности выплаты которых она избавилась.

Есть один момент в этой истории – при аннулировании кредита ее «обязали» подписать документ, на условиях которого происшедшая с ней ситуация должна находится в тайне. Рассказывать о ней нельзя никому. Сами понимаете, по какой причине.

  1. Посмотрите видео. Как благовещенской пенсионерке удалось вернуть деньги за купленную у компании DeSheli косметику:
  2. Теперь нужно подвесит итог и перечислить такие основные советы:
  • Если кто-то звонит вам и зовет к себе с просьбой «обязательно с собой взять паспорт», как пить дать – только вы придете, на вас захотят повесить кредит,
  • Желаете посещать «бесплатные» процедуры – всегда будьте настороже. Не оставляйте потенциальным мошенникам телефонов своих родственников, если оформите кредит, они не поблагодарят вас, когда им начнут надоедать звонками,
  • Если вы уже все-таки сели в лужу и взяли кредит – как только расчехлитесь, какая ж… вас ждет, сразу же возвращайте гребаный чемодан. Не бойтесь высказывать в адрес мошенников угрозы обратиться в Полицию, к журналистам, направить жалобу в Роспотребнадзор и сделать все возможное, чтобы их наказали, и об их незаконных действиях узнала общественность,
  • Если знакомых юристов у вас нет, с образцами документов, необходимых для возврата косметики, можно ознакомиться здесь: https://vk.com/docs?oid=-45308555,
  • Не забудьте рассказать о случившемся всем своим знакомым и родственникам (матерям, бабушкам), поскольку именно эту категорию проще всего вовлечь в принятие участия в омолаживающих процедурах. Именно они могут оказаться с кредитом на сумму, о которой страшно говорить, поэтому выплачиваться такой кредит будет втайне от всех и не один год.

Помните, что им морально тяжело, поэтому узнав о случившемся, не нужно скандалить и ссориться, поберегите их. Криками все равно ничего не добиться.

Читайте также:  Договор аренды со множественностью лиц на стороне арендатора

Телефонные мошенники прямо-таки оккупировали все номера – звонят буквально всем, пытаясь втюхать очередной чемодан с помадами.

Поэтому для успокоения своей души можно просто поизмываться над ними. Это иногда очень даже весело… Да и развлекуха бесплатная!

Буквально сегодня на мой номер прозвонил какой-то мальчишка, представляя интересы какого-то сомнительного мед. центра. Приходите к нам, блаблабла, четыре врача по вашему выбору – дерматолог, офтальмолог и еще какие-то «-ологи».

Как вернуть деньги за косметику Дешели? — Росконтроль

Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

После посещения первой бесплатной процедуры клиент часто выходит от косметолога, презентующего косметику Desheli, без крупной суммы денег или с подписанным кредитным договором, согласно которому обязуется оплатить стоимость набора со средствами по уходу за лицом и телом. Многие из таких покупателей, вернувшись домой, понимают, что покупка была лишней, спонтанной, совершенной отчасти под воздействием психологического давления.

Росконтроль сделал подборку семи судебных решений, в которых суд встал на сторону потребителя!

Указанная в договоре купли-продажи цена товара значительно выше цены товара по кредитному договору, поскольку рассчитана с учетом уплаты процентов.

Следовательно, нарушена ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». С продавца взыскана в пользу истицы компенсация морального вреда 3000 рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в индивидуальном порядке 2000 рублей.

Купившая косметику «Дешели» жительница Ульяновска проиграла дело о возврате товара в первой инстанции. Суд не нашел никаких противоправных действий в деятельности фирмы — договор купли-продажи был подписан по доброй воле.

Однако женщина посчитала, что суд первой инстанции был обязан защитить ее, как потребителя. Да, она подписала договор и акт приема-передачи. Но их подписание само по себе не может свидетельствовать о реализованном праве на свободный выбор товара.

Избранный продавцом (ООО «Пава») способ продажи товара в процессе бесплатной косметической процедуры фактически лишал истицу возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, стоимости товара, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ей товара. 

Покупка, по сути, была навязана женщине под воздействием уговоров, бесплатных косметологических процедур, рекламной кампании, целью которых было понуждение истицы к приобретению товара.

Указание в акте приема-передачи товара о том, что информация о товаре предоставлена покупателю в полном объеме, без подтверждения способа доведения необходимой информации, не может свидетельствовать о выполнении продавцом обязанностей, предусмотренных законом.

Женщина поняла, что ее обманули, когда банк потребовал погасить задолженность и выплатить неустойку.

Суд пришел к выводу, что истица была вправе вернуть товар, поскольку при продаже товара ей не была предоставлена полная информация о нем. И продавец, получивший товар обратно, был обязан вернуть стоимость товара и другие убытки (в частности, банковские проценты). 

Решением суда договор кредитования расторгнут, поскольку расторгнут договор купли-продажи. Салон красоты обязан вернуть женщине более 300 000 рублей (в т. ч. 63 000 руб. — стоимость набора и выплаченные проценты по кредиту, 132 000 руб. — неустойка, 98 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя и 1000 руб. — компенсация морального вреда).

Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

Александр Борисов, сопредседатель Союза потребителей «Росконтроль»:

Часто покупатели, чтобы приобрести товар «Дешели», оформляют кредиты. Как правило, организации, торгующие косметикой, уверяют покупателей, что договор купли-продажи и кредитный договор являются самостоятельными сделками, не связанными между собой, в связи с чем при расторжении договора купли-продажи покупатель продолжает выплачивать проценты по кредиту. Это незаконно. 

Суд обычно делает вывод, что договор кредитования, заключенный в тот же день и на той же территории, что и договор купли-продажи, заключается для приобретения конкретного товара. К тому же, заемные денежные средства обычно гражданину банком не передаются, а в день заключения договора купли-продажи перечисляются на банковский счет организации, продающей косметику.

Согласно ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», в случае возврата товара, приобретенного потребителем за счет кредита, продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

Если продавец нарушил закон, вы вправе требовать компенсацию убытков, морального вреда и неустойку.

Вынося решение, судья указал, что при рассмотрении дела нашли свое подтверждение доводы истца о недостатках косметической продукции, ненадлежащей информации о товаре, поскольку косметика торговой марки «Дешели» не соответствует требованиям ст. 5 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»: она не безопасна для жизни и здоровья человека, имеет недостатки по составу продукции, по маркировке продукции, по токсикологическим показателям

Истец расторг договор купли продажи, кредитный договор, получил от ответчика штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке — 33 000 руб, и компенсацию морального вреда — 2000 руб.

Во многих других аналогичных случаях суды не разделяли тревогу истцов, указывая, что акты приема-передачи товара подписаны, претензии необоснованны. Что же влияет на принятие решения?

Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

Александр Борисов, сопредседатель Союза потребителей «Росконтроль»:

Суды часто выносят кардинально противоположные решения относительно навязанных товаров, услуг, как в случае с «Дешели». Почему это происходит?

В России отсутствует прецедентное право, которое развито в англо-саксонских странах. Мы живем по модели германо-романского. Все наши законы кодифицированы, а суды, принимая то, или иное решение, руководствуются законодательством и… «внутренним убеждением судьи».

Это понятие — одно из сложнейших в институте судебного доказывания. Оно связано с мыслительной, логической деятельностью судьи, его профессионализмом и жизненным опытом.

Эту деятельность невозможно облекать в правовые формы, а норм для регулирования и контроля не существует.

К тому же, процесс доказывания обычно возлагается на истца, поэтому, оценивая, например, два схожих по предмету судебных решения, можно обратить внимание на позицию истца, полноту представленных доказательств. В одном случае это исчерпывающий объем, в другом случае — уровень «я так думаю» и «мне так показалось».

Плюс мы многократно говорили о качестве предоставления уже самих услуг по защите прав потребителей. Кто только их не предоставляет: юристы самых различных уровней и самых различных отраслей, где, очень часто, денежные средства берутся с потребителя за процесс (процедуру), но не результат.

30 июля 2016

Реклама

Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

Как осуществить возврат косметики «Дешели»

Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

Об этих товарах имеются противоречивые отзывы, так как в большинстве случаев при упоминании фирмы «Дешели» люди думают о мошенничестве. Некоторые покупатели довольны продукцией, хотя она обладает высокой стоимостью, а другие утверждают, что заплатили огромные средства за дешевый и некачественный товар.

Достаточно часто люди оформляют крупные займы для покупки такой косметики. Поэтому нередко они задумываются о возврате товара, но сделать это достаточно сложно, так как косметика относится к предметам, которые невозможно вернуть.

Как законно вернуть косметику Дешели

  • По закону невозможно вернуть косметику, но исключением является наличие доказательств того, что продукция обладает низким качеством.
  • Нередко возникают споры по этой продукции, причем часто граждане могут доказать, что производители продукции Desheli действительно нарушают законодательство, что дает возможность покупателям возвращать свои средства.
  • Что такое Дешели и почему от него многие отказываются? Ответы в этом видео:
  • Обычно нарушения связаны с:
  • Несоответствия ГОСТу Р 51391-99. В нем регламентируется, как правильно должна маркироваться косметическая продукция. На упаковках отсутствуют сведения на русском языке о производственной компании, составе изделия, а также о противопоказаниях.
  • Нарушение ст. 8, 9 и 10 ФЗ №2300-I. Данный закон защищает права потребителей. Указывается, что каждый покупатель может получать достоверные сведения о товаре и производственной компании. Обычно продавцы не сообщают эту информацию покупателям, а также не говорят о том, что в составе имеются аллергены. Нередко даже скрывается информация о точных расценках на продукцию. При требовании предъявить лицензию продавцы лишь разводят руками, так как у них отсутствует этот документ.
  • Нарушение ст. 7 закона №2300-I. В нем указывается, что каждый покупатель имеет право покупать исключительно безопасный товар.
  • Отсутствие соответствия требованиям ст. 432 ГК, в которой утверждается, что любой договор является официально заключенным только после достижения соглашения между сторонами по всем условиям. Нередко покупатель даже не оповещается о параметрах и цене товара, а при этом под влиянием разных факторов подписывает кредитный договор.

ФЗ №2300-1 Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Читайте также:  1 группа инвалидности: рабочая или нет, особенности условий труда

ФЗ №2300-1 Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

ГК РФ Статья 432. Основные положения о заключении договора

1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.3. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

Большинство продавцов продукции Дешели настаивают на покупке большого количества продукции путем оформления крупного кредита.

Как действовать покупателям

Так как компания Desheli часто нарушает разные нормы законодательства, вернуть продукцию можно любому покупателю. Для этого надо знать, как правильно действовать. Необходимость возврата зависит от разных факторов, но правила поведения для каждого покупателя являются схожими.

Поиск основания для возврата

Первоначально надо определиться, по какой причине будет возвращаться товар.

Для этого можно выбрать один из вариантов:

  • продавал продукцию косметолог, не обладающий документами, за счет которых может подтвердить свою квалификацию и опыт;
  • нет сертификата и лицензии на товары;
  • косметика подобрана для человека неправильно, поэтому вызывает аллергию или не может использоваться женщиной конкретного возраста;
  • покупатель был введен в заблуждение относительно стоимости продукции или условий покупки, так как в салонах отсутствуют ценники на товары, а продаются они в рассрочку;
  • на самой косметике нет сведений на русском языке о важных параметрах средства;
  • нет никаких документов на приборы, продающиеся совместно с косметическими веществами;
  • появление аллергии или иных отрицательных последствий на коже.

Важно! Допускается в претензии указывать несколько оснований.

Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

Как Дешели заставляет покупать косметику?

Обращение к компании с требованием вернуть деньги

Для расторжения договора надо составить претензию. Формировать ее можно в свободной форме, но обязательно делается два экземпляра. Один передается работнику компании Desheli, а на другом он ставит отметку о принятии документа.

Как избежать покупки бракованного товара? Смотрите здесь.

Возврат продукции и получение денег за нее

Ответить на претензию работники компании должны в течение 10 дней. Если по ней принимается положительное решение, то надо прийти в отделение организации за деньгами, а при себе надо иметь всю косметику.

Какие права есть у покупатели и обязанности у продавца при возврате товара? Читайте тут.

Возврат оформляется документально, после чего возвращаются деньги покупателю. Если на претензию будет получен отрицательный ответ, то придется разбираться с фирмой Desheli в суде.

Как составить претензию

Писать документ можно в свободной форме, но учитываются основные требования ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Поэтому в нем должны содержаться все сведения о покупке, а также прописываются требования покупателя. Образец претензии на возврат косметики, можно скачать ниже.

В претензии надо указать, что требуется расторгнуть договор, а продавец должен вернуть все полученные от покупателя средства. Ссылаться надо на все нарушения закона работниками фирмы.

Если сотрудники организации не согласны с этими нарушениями, то надо попросить у них лицензию на работу, а также документацию, которая подтверждает, что косметолог имеет соответствующую квалификацию.

Если грамотно составить претензию, то можно сразу получить средства обратно, поэтому не возникнет необходимость обращаться в суд.

Как поступить, если не принимается претензия

Некоторые салоны даже не принимают этот документ, а также могут потребовать за расторжение контракта уплаты комиссии. Если не принимается претензия, то она отправляется почтой с уведомлением.

Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

Как вернуть товар и деньги за косметику Дешели?

Не допускается отдавать работникам фирмы чеки или иные документы, которые могут использоваться доказательствами в суде.

Как правильно отказываться от кредита

Обычно косметика Дешели продается путем оформления кредита, что несет за собой дополнительные сложности для покупателей. За счет кредита усложняется процесс возврата товара, так как появляется третья сторона, представленная банком.

Когда возможно вернуть товар в интернет-магазин Озон? Подробнее по ссылке.

Достаточно легко отказаться от такой покупки в день оформления, пока не произошла транзакция.

Если же уже осуществилось перечисление средств, то далее действовать можно двумя способами:

  • Составляется заявление, содержащее требование об отмене кредита. Для этого в банк надо принести акт возврата покупки, а также соглашение, подписанное обеими сторонами, в котором указывается на расторжение договора купли-продажи.
  • Расторгнуть договор с компаний, вернуть деньги, а после погасить кредит этими средствами.

Что делать дальше

После передачи лицензии надо подождать ответа в течение 10 дней. Часто компания возвращает деньги и принимает обратно товар. Если не будут удовлетворены требования, указанные в претензии, то придется обращаться в суд.

Нюансы обращения к суду

Для этого надо составить исковое заявление, в котором детально описываются обстоятельства покупки. Важно указывать только подтверждаемые официальными документами факты.

Если заявитель ссылается на аллергические реакции, то к иску прикладывается заключение доктора. Желательно воспользоваться помощью опытного юриста.

Написание жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру

Перед обращением в суд можно попробовать добиться нужного результата через Роспотребнадзор или прокуратуру. Для этого надо правильно составить заявления в эти учреждения.

  1. Как вернуть косметику Дешели? Смотрите видео:
  2. Такие жалобы обычно не приводят к возврату средств, но они становятся основанием для привлечения компании к ответственности.

Допускается ли вернуть деньги, если появляется аллергическая реакция на косметику

Именно продукция Дешели часто вызывает у пользователей аллергию. Если такая реакция появляется у покупателя, то нужно ее зафиксировать у врача, взяв соответствующую справку.

Заключение

Таким образом, хотя косметика относится к товарам, которые не подлежат возврату, продукцию фирмы Дешели можно вернуть на разных основаниях. Важно грамотно написать претензию, а если она не поможет, то придется обращаться в суд.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Desheli или косметическое мошенничество. Как вернуть деньги и расторгнуть договор

Не очень высокий уровень жизни заставляет многих людей искать не только альтернативные заработки, но и участвовать в сомнительных акциях, в надежде на то, что обязательно повезет.

Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

Женщины с небольшим достатком склонны соглашаться  на сомнительные предложения, когда у них нет денег на посещение дорого салона Вот и я не стала исключением. Возраст, невозможность пользоваться дорогими косметическими средствами или позволить себе пластику, подтолкнули меня принять участие в акции по бесплатному омоложению.

Немного предыстории

Как-то бродя по интернету, я наткнулась на рекламу, которая, не указывая каким способом, будет проводиться омоложение, предлагала посетить «Салон», и получить бесплатную услугу. Я, нисколько не сомневаясь, указала свои контакты: электронный адрес и телефон. Удивительно, но факт, мне позвонили в течение минут 20.

Читайте также:  Солидарная ответственности: как узнать какая сумма была выплачена по солидарной ответственности

Очень вежливо расспросили о возрасте, есть проблемы с кожей, и назначили время приема. Ехать, правда, пришлось на другой конец города, но мысль о том, что я стану моложе на 10лет, подогревала,  и заставляла забыть о неудобствах. Еще одно.

Меня нисколько не насторожило, что девушка консультант, настоятельно предупредила, не забыть паспорт.

Вам будет интересны статья: что такое пропиленгликоль и чем он вреден в косметике

Салон, куда я приехала, оказался действительно респектабельным. Отличные диваны, приятная расслабляющая музыка, и вежливая предупредительность, все говорило о том, что именно мне будет уделено максимальное внимание. Единственное, что насторожило, что работники салона потребовали паспорт, и как-то неохотно его отдали.

«Развод» без маскировки

Меня вежливо пригласили пройти в кабинет для принятия процедуры, и, прежде чем ее начать, расспросили, знаю ли что-либо о косметике дешели, о моих доходах, а уж потом о коже и аллергии, угостили чаем (кстати вкус его был странный, уж не подмешивают ли туда чего?) и только тогда  начали процедуру.  Сначала намазали половину лица, и пригласили посмотреть в зеркало. И началось дешели мошенничество.

Вернуть деньги: как вернуть деньги за навязанную косметику дешели, которая не дает обещанного результата

Пришла менеджер дешели,  стала рассказывать, как я помолодела,  достала договор. Я опешила: какой договор, какие деньги, если процедура бесплатная. Мне сначала вежливо объяснили, что я ДОЛЖНА подписать договор, а потом мне все объяснят, на что я ответила, что подумаю.

Ушла девушка наносившая крем, ушла менеджер, а я сидела с намазанной половиной лица, и начинала понимать, что если я соглашусь с предложением, то потом могут начаться осложнения, и все обернется явной неприятностью.

Появилась управляющая, с листком бумаги, на котором были обозначены суммы, которые я должна платить ежемесячно.

Ушла девушка наносившая крем, ушла менеджер, а я сидела с намазанной половиной лица, и начинала понимать, что если я соглашусь с предложением, то потом могут начаться осложнения, и все обернется явной неприятностью.

Цифры впечатлили (а получалось около я должна платить около 10000 более года — почти как за новый автомобиль), я задала вопрос о том, что если не подойдет косметика смогу ли я  вернуть деньги?  Появилась вторая менеджер, и они уже вдвоём начали наседать на меня.

В отдельных случаях, благодаря интуиции, я становлюсь как кремень. И чем больше меня уговаривают, а тем более наседают, возникает желание просто уйти, или даже нахамить. Одним словом, я наотрез отказалась от предложения. Пришлось уйти, с половиной лица,  на которую не нанесли крем.

Правда, разрешили смыть уже намазанный крем.

Можно ли бороться с мошенниками?

Обидно осознавать, что не совсем порядочные люди, просто считают себя обязанными, нажиться на ком-то. Придя домой, первое, что я хотела сделать, написать  на форуме, чтобы женщины не поддавались провокации.

И самое интересное, что почти на всех популярных форумах дешели отзывы пострадавших покупателей отсутствуют. Даже зарегистрировавшись на их сайте, я не смогла оставить свой негативный отзыв.

Модераторы на страже! Еще бы, сколько еще наивных и доверчивых женщин, стремясь сохранить былую привлекательность, будут попадать к ним сети? И лишиться денежных поступлений, компания, или сброд мошенников просто не могут!

По воле случая, я как-то разговорилась с женщиной в косметическом салоне. Так она рассказала, что сама там два месяца проработала что-то на подобии косметолога (без соответствующего образования!).

Денег (зарплату) ей не заплатили, сказав, что за эти два месяца у нее только три человека подписали договор, а этого слишком мало, чтобы выплачивать зарплату. Кроме того, работая там, она так и не смогла узнать, из чего делается косметика, какие компоненты применяются.

И получается что о  отзывы работников дешели, тоже не очень хорошие, но они молчат. Может, знают, за что молчать ($, $, $)?

Бороться с мошенниками не только можно, но и нужно! И для этого нужно проконсультироваться с юристом, прочесть права потребителя, собрать соответствующие документы.

Расторгаем договор и возвращаем деньги

Сначала о расторжении договора. Опрометчивый поступок уже произошел, теперь нужно решать вопрос с дешели как расторгнуть договор. В Гражданском кодексе есть статья 450, которая гласит о существенных нарушениях в договоре другой стороной. То есть,  не предоставление полной информации.

Ели работники дешели начнут упираться «рогами» и отказываться расторгать договор – обращайтесь в суд, чтобы признать заключение договора недействительным, так как он был заключен под давлением, или вас ввели в заблуждение. При этом в исковом заявлении нужно описать, как на вас «наседали» и обрабатывали. Также не забудьте  указать, чтобы все судебные издержки были списаны с компании.

Весь нюанс в том, что вы физическое лицо, а они юридическое, вот и спрос с них и будет больше!

Аргументом для расторжения договора может стать  и тот факт, что работник, проводивший процедуру, не представил вам документы об образовании.

Возврат косметики дешели, как и другой косметики, согласно ФЗ «О защите прав потребителей» не возможен. Но в том же законе, в ст12, п2 сказано о том, что если не предоставлена полная информация о товаре, то производитель (исполнитель) несет ответственность за проданный товар.  Со мной история случилась год назад.

И, на тот момент у дешели не было ни одной инструкции на русском языке.

Сейчас я не знаю, удосужились ли они напечатать русскоязычные инструкции, но при условии, что ваша инструкция написана на иностранном языке, вы можете смело обращаться в компанию в письменной форме, но только с условием дать ответ с указанием срока, и не забудьте «Уведомление о вручении».  

В письме должно быть:

  • заявление, в котором вы расторгаете договор;
  • требование возвращения денег.

Впоследствии это станет отправной точкой обращения в суд, при условии, что компания не удостоит вас ответом, или откажет в ваших требованиях.

Отдельный вопрос – ваше согласие на покупку продукта в кредит.

Если вы заключили договор на приобретение продукции дешели в кредит, то в первую очередь, вы должны обратиться с заявлением в банк, который вас кредитовал, на расторжение кредитного договора, по причине неплатежеспособности.

Даже если вы указали суммы дохода, но они не соответствуют действительности, то ответственность за составление сего документа будет нести исполнитель, но, ни в коем случае, ни вы.

Конечно, банк не откажет в кредите, тогда нужно написать заявление в кредитный отдел данного банка, что вы неплатежеспособны, и на вашей ксерокопии указали, что вы являетесь лицом, которое не имеет возможности платить кредит, и он (банк) об этом уведомлен. И как завершающий этап – заявление в местное отделение полиции о мошенничестве. Вообще, писать нужно обо всем, что может быть в вашу пользу. Нервы, несомненно, вам потреплют, но деньги вернуть можно.

Внимание! количество мошенников на косметическом рынке все больше и больше. Аферисты меняют название бренда и начинают продавать «в кредит» уже другое чудо-зелье. Например, сейчас активно раскручивают косметику для волос Дэаура. Как написано – основной ингредиент в косметике настоящее золото. Ничего не напоминает?

Редакция рекомендует:

Заказываем натуральную косметику в зарубежных интернет-магазинах: советы, «подводные камни», лучшие интернет-магазины В этой статье я расскажу, как купить то что нужно и одновременно сэкономить. Вперед заказывать натуральную косметику в зарубежных интернет-магазинах! Аллергия на косметику: симптомы и причины Любые высыпания на коже могут быть симптомами того, что наш организм отторгает определенные компоненты косметических средств. Попробуем разобраться в том что такое аллергия на косметику и какие причины ее вызывают. Безопасная косметика — законодательные аспекты Какая косметика безопасна с точки зрения законодательства в различных странах? Читайте обзор о положении дел с регулированием безопасности косметики

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.