Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

Наиболее распространенный способ подключения ТВ к сети интернет — использование беспроводной технологии Wi-Fi. Однако, в некоторых случаях телевизор либо не видит нужную нам сеть, либо даже соединившись с ней — остается всё равно без Интернета…

Собственно, т.к. вопросов по подобной проблеме достаточно много (а особенно они участились после перехода на цифровое телевидение), решил набросать эту небольшую заметку.☝

Пройдясь по ней последовательно (по приведенным ниже шагам) — я думаю, многие пользователи смогут самостоятельно устранить сию проблему (и сэкономить толику денег, не оплачивая Услуги специалистов).

Кстати, не могу не отметить, что для подключения ТВ к интернету — он должен иметь функцию Smart TV. Чтобы узнать есть ли она — достаточно посмотреть характеристики ТВ (как узнать точную модель ТВ).

А теперь ближе к теме…

*

???? ТВ совсем не видит Wi-Fi сеть

Это наиболее распространенный тип проблемы. Обычно он заключается в том, что когда вы хотите подключиться к Wi-Fi — то телевизор просто не находит ее и не отображает в списке доступных (либо, реже, она видна серым цветом и с ней нельзя соединиться…).

Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

Среди списка сетей (которые видит ТВ) — нет вашей…

ШАГ 1: перезагрузите ТВ и роутер

Этот шаг довольно банален, но весьма действенен (ведь при перезагрузке устройств происходит заново их инициализация и сопряжение, что устраняет многие сбои в работе ПО).

Кстати, если вы не знаете как перезагрузить Wi-Fi роутер — то его достаточно отключить от сети питания на 20-30 сек. (это нужно, чтобы предыдущая Интернет-сессия у провайдера была закрыта).

ШАГ 2: уточните, как далеко находится ТВ от Wi-Fi роутера

Обратите внимание на расстояние между Wi-Fi роутером и телевизором: чем они дальше друг от друга — тем хуже и слабее будет сигнал (т.е. качество интернета). Кстати, нельзя не отметить, что стены, мебель (в особенности зеркала), другие радио-приборы — могут существенно ослаблять радио-сигнал.

Ниже на скрине я представил типовую планировку 2-х комнатной квартиры: справа — вариант расположения роутера удачный; слева — не очень…

Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

Расположение роутера в квартире: справа — вариант намного удачнее

В целях диагностики и поиска причины проблемы я бы порекомендовал следующее:

  1. попробовать взять телефон и, находясь возле ТВ, подключить его также к Wi-Fi (увидит ли он сеть? Какой будет уровень сигнала?);
  2. если есть возможность — перенести роутер поближе к телевизору (или наоборот). Не появится ли сигнал?..

ШАГ 3: проверьте диапазон работы роутера (2,4 и 5 GHz) и рабочий канал

Современные роутеры могут работать в двух диапазонах: 2,4 GHz и 5 GHz (предпочтение отдается последнему, т.к. скорость обмена данными выше). Однако, далеко не все ТВ поддерживают 5 GHz, поэтому, рекомендовал бы в настройках роутера включить вещание сразу в 2-х диапазонах.

???? В помощь! Как открыть настройки Wi-Fi роутера (вход в веб-интерфейс) — https://ocomp.info/kak-zayti-v-nastroyki-routera.html

Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

5 ГГц или 2,4 ГГц — настройка роутера TP-Link

Еще один важный момент: телевизоры для Европы и СНГ могут видеть сеть 5 ГГц только на 4-х каналах 36, 40, 44 и 48 (канал — это спец. настройка в роутере, указывающая ему точную частоту сети, на которой ему работать). Если говорить о сети 2,4 ГГц — то рабочий диапазон с 1 по 13 канал (Для России и СНГ).

Каналы задаются также в настройках роутера (в разделе «Беспроводной режим»).

Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

Беспроводной режим — настройки канала (роутер TP-LINK)

Кстати, стоит сказать, что, если у вас ТВ или роутер локализован не для стран Европы или СНГ — возможно, что часть каналов он «не видит». Попробуйте поочередно в качестве эксперимента поменять несколько каналов в веб-интерфейсе роутера.

???? В помощь! 

Настройка канала в Wi-Fi роутере, как выбрать свободный: или почему частые обрывы Wi-Fi, низкая скорость, плохое качество покрытия — https://ocomp.info/wi-fi-kanal-na-routere.html

ШАГ 4: а видит ли ТВ хоть одну сеть?

Ну и последнее: видит ли ваш телевизор хоть одну Wi-Fi сеть вообще? Если вы живете в городе (в обычном многоквартирном типовом доме) — вы должны найти как минимум 3-10 Wi-Fi сетей ваших соседей ????…

Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

Выберите сеть для подключения

Если этого не происходит — возможно у вас поврежден модуль Wi-Fi. Как вариант, можно попробовать подключить ТВ к роутеру с помощью сетевого кабеля, либо использовать внешний Wi-Fi адаптер…

Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

Подключение ТВ к роутеру с помощью сетевого кабеля

*

???? ТВ видит Wi-Fi сеть, но не подключается: ошибка

ШАГ 1

Перепроверьте название сети и пароль для доступа к ней (у меня один знакомый упорно хотел подключиться к Wi-Fi сети соседа (сеть называлась почти также, как у него ????)). Весьма удобно для этого использовать мобильный телефон с поддержкой Wi-Fi.

Вообще, обратите также внимание на код ошибки (если он отображается) и ее описание. В некоторых случаях, только этот код и позволяет добраться до «истины» (особенно, когда допущены какие-нибудь ошибки в ПО разработчиками).

ШАГ 2

Далее проверьте настройки роутера (вкладка «Настройки беспроводной сети» / «Wireless settings»). Правильное ли название Wi-Fi сети и пароль вы вводите, когда пытаетесь подключить ТВ?

Кстати, в качестве диагностики порекомендовал бы сменить название сети и ее пароль. После, сразу же попробовать подключить ТВ (как первое устройство) по этим измененным данным.

Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

Wireless Settings — Tenda

Кроме этого, обратите внимание на раздел настроек «Контроль полосы пропускания» («Bandwidth Control»). При наличии подобной опции в вашей модели роутера — в некоторых случаях она может начать блокировать доступ к интернету определенным устройствам (в т.ч. и телевизору).

Если вы не знаете как отключить ее (или вообще, не можете найти ее) — попробуйте сбросить настройки роутера в дефолтные.

Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

Контроль полосы пропускания (роутер Tenda в качестве примера)

???? В помощь!

Как подключить и настроить новый Wi-Fi роутер самостоятельно — https://ocomp.info/kak-podklyuchit-i-nastroit-wi-fi-router.html

ШАГ 3

В ряде случае «не дают» установить сетевое подключение старые настройки (если ранее ТВ был подключен к другой сети). Чтобы точно устранить причины, связанные с этим, рекомендуется в целях диагностики произвести сброс параметров ТВ:

  • у телевизоров LG меню следующее: «Настройки -> Дополнительно -> Общие -> Сброс настроек до заводских»;
  • у ТВ Samsung: «Поддержка -> Самодиагностика -> Сброс» (см. скриншот ниже).

Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

Самодиагностика — сброс (ТВ от Samsung)

Кстати, при сбросе настроек ТВ будут очищены не только сетевые параметры, но и списки телеканалов. Вам придется заново их настроить…

???? В помощь!

Как настроить цифровые каналы на телевизоре (ТВ от LG, DVB-T2) — https://ocomp.info/kak-nastroit-tsifrovyie-kanalyi-na-tv-lg.html

ШАГ 4

Попробуйте вместо обычного подключения к Wi-Fi сети (с вводом в ручном режиме пароля) использовать технологию WPS. Если говорить кратко: то нажав спец. кнопку на Wi-Fi роутере и ТВ — устройства автоматически соединятся между собой…

Удобно?! Несомненно! К тому же в таких случаях, как наш — позволяет сэкономить кучу времени!

Обычно, все сводится к следующему:

  1. сначала нужно зайти в настройки ТВ и включить WPS;

    Подключение через WPS — ТВ от LG

  2. далее на роутере нажать кнопку «WPS/Reset» на 1-3 сек. (не дольше, т.к. это может привести к сбросу настроек!);

    Кнопка WPS на разных моделях роутеров (варианты компоновки)

  3. если все прошло успешно — через несколько секунд у ТВ будет доступ к интернету…

???? В помощь!

WPS кнопка на Wi-Fi роутере: зачем она нужна и как ее использовать — https://ocomp.info/wps-knopka-na-wi-fi-routere.html

ШАГ 5

Если всё вышеперечисленное не дало результата, то возможно, как временная мера, вас устроит подключение ТВ к телефону или компьютеру (на которых есть интернет).

Это позволит просматривать фильмы и фотографии (которые на них сохранены), поиграть в компьютерные игры на большом экране, серфить по интернету, разглядывая Интернет-странички в полный их размер…

Пару статей по подключению и настройке привел ниже…

???? В помощь!

1) Как подключить телефон к ТВ: 3 простых способа — https://ocomp.info/kak-podklyuchit-telefon-k-tv.html

2) Как подключить ноутбук к телевизору [по HDMI] — https://ocomp.info/kak-podklyuchit-noutbuk-k-tv.html

Важно!

В редких случаях виной некорректной работы ТВ с интернетом может стать прошивка (т.е. ПО, которое установлено в устройстве). Чтобы устранить сей дефект — необходимо загрузить с сайта производителя корректную прошивку и обновить ее.

Предупреждаю, что подобная Процедура часто является причиной в отказе от гарантийного обслуживания (к тому же, может стать причиной поломки ТВ).

Более подробная информация о прошивке ТВ: https://www.samsung.com/ru/

*

???? ТВ соединился с Wi-Fi, но нет подключения к интернет

Подобное «явление» в 99% случаев связано с настройками роутера и качеством работы Интернет-провайдера.

У ТВ есть доступ к роутеру, но нет к интернету / Статус подключения на ТВ

Вообще, рекомендую подключиться к этой же сети с помощью ноутбука (ПК), войти в настройки роутера и проверить:

  1. будет ли доступ к интернету на ноутбуке (если также нет —> рекомендую вот эту заметку);
  2. после, посмотрите параметры доступа к интернету в веб-интерфейсе роутера, не сбились ли они (прим.: эти данные (тип подключения, пароль, IP-адрес и пр.) можно узнать в договоре с Интернет-провайдером);

    Настройка PPPoE подключения / Роутер Tenda

  3. нет ли ограничений в настройках роутера (например, могут быть заблокированы все устройства, кроме какого-то одного-двух…). Обычно, данная штука находится в разделе «Контроль полосы пропускания» («Bandwidth Control»);

    Контроль полосы пропускания / Роутер Tenda

Возврат телевизора в магазин

Разглядывая на витринах дорогие телевизоры и собираясь купить один из них, покупатель, конечно, рассчитывает на то, что купленная техника будет служить долго и беспроблемно. Но, к сожалению, бывает так, что после покупки выявляются какие-нибудь неисправности.

Покупатель пытается вернуть товар с дефектом в магазин, а недобросовестные продавцы порой отвечают отказом. А порой покупатель просто понимает, что поспешил с выбором и мог бы купить модель получше.

В этой статье мы рассмотрим, можно ли вернуть исправную и неисправную технику продавцу, как осуществляется возврат телевизора в магазин, и что делать, если Продавец не желает принимать такой товар назад.

В утвержденный Правительством РФ Перечень товаров, которые не подлежат возврату, входят технически сложные товары бытового назначения. К ним относится и телевизор. Если он приобретен дистанционным способом, то от товара можно отказаться в течении семи дней (ст. 26.1 ЗПП РФ).

Таким образом, исправный телевизор в магазин по закону вернуть нельзя, если:

  • со дня покупки прошло больше 15 дней;
  • с экрана была снята пленка;
  • телевизионный экран не подошел по размеру;
  • модель разонравилась.
Читайте также:  Снижение размера алиментов: обязана выплачивать алименты в размере 25%. По мере возможности выплачиваю

Однако если вы обнаружили мелкие недостатки у приобретенной техники, у вас есть целых 15 дней на то, чтобы сдать телевизор обратно в магазин и вернуть потраченные деньги. Также за это время вы можете обменять устройство на другой товар. Это делается с перерасчетом стоимости (п.7 ч.1 ст. 18 ЗПП).

Если же с того момента, как вам продали такую технику, прошло больше положенного времени, то возврат разрешается лишь при наличии существенных дефектов. Их список утвержден п.13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17. Кроме того, вернуть телевизионный приемник можно в случае нарушения сроков устранения неполадок.

Важно! Вы имеете право сдать неисправный телевизор в течение всего гарантийного срока, установленного продавцом или изготовителем либо в течение двух лет, если период гарантии не определен.

Когда можно обменять телевизор на другой

Замена телевизора в магазине на другую модель допустима только в течение первых 15 дней после совершения покупки, или же при наличии каких-то существенных недостатков, не позволяющих пользоваться техникой.

Телевизор сломался в период гарантии

Если после покупки прошло уже более 15 дней, но Гарантийный срок еще не истек, вы вправе сдать телевизор, если нашли дефекты, обозначенные в перечне, утвержденном п.13 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. №17, а также в случае если были нарушены сроки устранения выявленных недостатков.

Гарантийный срок обычно устанавливается продавцом либо производителем. Но если он не определен, то гарантия действует в течение двух лет, начиная со дня передачи телевизора покупателю.

В течение вышеупомянутого времени вы можете:

  • расторгнуть Договор купли-продажи и вернуть деньги за телевизор;
  • обменять товар на аналогичный либо на какой-то другой с доплатой или частичным возвратом средств;
  • сдать купленное устройство на бесплатный ремонт.

Телевизор не работает после гарантийного ремонта

Проявленный недостаток после его устранения является существенным, поэтому Потребитель имеет полное право потребовать возврата. Кроме того, в данном случае возможно оформить обмен.

Инструкция: как вернуть телевизор

За исключением случаев, когда телевизионный приемник был приобретен дистанционным способом (ст. 26.1 ЗПП РФ), подобную технику надлежащего качества невозможно вернуть даже в день приобретения.

Поэтому мы будем рассматривать процедуру возврата телевизора в магазин, работающий оффлайн, при наличии тех или иных дефектов.

Далее вы узнаете, какие документы вам понадобятся, изучите нюансы проведения экспертизы и этапы возврата.

Как составить заявление на возврат: образец

Процедура возврата начинается с уведомления продавца о вашем намерении вернуть товар. Для этого оформляется заявление в письменной форме с указанием следующих сведений:

Что указать в документе
1 Реквизиты магазина, где был приобретен товар;
2 Данные о покупателе;
3 Сведения о дате покупки, а также описание товара;
4 Суть обращения (намерение сдать технику в ремонт, вернуть ее или поменять);
5 Причину возврата (что заставило отказаться от приобретения);
6 Список прилагаемых документов;
7 Дату и подпись.

Такое обращение составляют в двух экземплярах и подают лично. На вашем экземпляре уполномоченный представитель магазина должен проставить отметку о принятии документа.

К документу следует приложить чек и гарантийный талон. При желании вы можете составить заявление самостоятельно, воспользовавшись образцом, подготовленным нашими юристами.

Образец заявления Требования о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

Как оформить акт приема-передачи

Итак, вы передали продавцу телевизор вместе с заявлением и требуемыми документами. После этого продающая сторона осматривает товар. По результатам осмотра составляется акт приема-передачи товара. В нем указывают:

Что сообщить в акте приема-передачи
1 Информацию о магазине и о покупателе;
2 Данные о товаре и его характеристиках;
3 Дату покупки, а также описание причин возврата;
4 Факт принятия устройства назад;
5 Подпись и печать продавца.

Как проводится Экспертиза

Экспертизу назначают, если стороны так и не пришли к согласию о том, что явилось причиной возникновения дефекта. Экспертизу проводит независимая компания, имеющая соответствующую лицензию/аккредитацию. Может быть назначена проверка качества.

В процессе экспертизы проверяют:

  • соответствует ли товар техническим характеристикам;
  • в чем состоит причина поломки;
  • соблюдались ли правила эксплуатации.

По результатам проверки специалисты составляют заключение.

Сколько стоит экспертиза

В соответствии с п.5 ст. 18 ЗоПП, экспертиза осуществляется за счет продавца. Если окажется, что неисправность возникла по вине потребителя, он-то и возместит расходы на данную процедуру.

Согласно п.2 ч.5 ст.18 ЗоПП, покупатель вправе присутствовать при экспертизе. О месте и времени ее проведения заранее предупреждает продавец.

Важно! Несоблюдение этого условия является основанием для оспаривания результатов проверки через суд.

Сроки экспертизы

Сроки проведения экспертизы будут зависеть от намерений покупателя. Тут важно понять, чего он хочет: вернуть деньги, обменять телевизор или отдать его на ремонт. Срок проведения экспертизы товара ненадлежащего качества составляет:

  • 10 дней (если аннулируется договор купли-продажи, производится перерасчет стоимости, возврат денег и возмещение убытков (ст. 22 ЗоПП);
  • 20 дней (если осуществляется обмен товара на аналогичный или другой (ч.1 ст.21 ЗоПП);
  • 45 дней (если производится гарантийный ремонт (ч.1 ст. 20 ЗоПП). Этот срок может быть увеличен по соглашению сторон.

Процедура возврата денег

Если в ходе экспертизы было выявлено, что неполадка возникла не по вине покупателя, то продавец обязан удовлетворить требования потребителя.

При аннулировании договора купли-продажи средства должны быть возвращены не позднее 10 дней с момента предъявления требований.

Продавец отказался принять товар: что делать

Если вы считаете, что причина отказа неправомерна, смело инициируйте спор с продавцом в досудебном порядке.

Оформить претензию

Если продавец не принял неисправный телевизор на ремонт, вам нужно оформить досудебную претензию. Ее пишут в свободной форме. В документе пропишите:

Что указать в претензии
1 Реквизиты продавца;
2 Сведения о покупателе;
3 Описание товара, его технические характеристики, а также вид дефекта;
4 Просьбу о проведении ремонта или о расторжении договора купли-продажи;
5 Факта предыдущего обращения и ответа на него;
6 Ссылки на соответствующие статьи ЗПП, которые регулируют права заявителя;
7 Предупреждение о том, что вы обратитесь в суд, если получите отрицательный ответ, или если его не будет;
8 Дату и подпись.

Вы можете передать претензию лично, получив отметку о принятии на своем экземпляре, или отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Образец заявления Претензия о возврате денежных средств за телевизор Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

Срок ответа

Согласно Закону о защите прав потребителей, срок ответа на претензию составляет 30 дней с даты ее получения продавцом.

Обратиться в суд

Если в течение 30 дней после того, как была подана претензия, так и не получен ответ от магазина или если продавец отказался удовлетворить претензию, подавайте заявление в суд. Так вы сможете получить и компенсацию за некачественный товар, и неустойку в размере одного процента от цены телевизионного прибора за каждый день просрочки (ч.1 ст. 23 ЗПП).

Также продавца могут обязать выплатить Штраф в пользу потребителя, составляющий половину стоимости товара, и уплатить государственную пошлину. С учетом размера дополнительных расходов, магазины, как правило, стараются не допустить подачи иска и делают все возможное, чтобы разрешить спор в досудебном порядке.

Если сторонам не удалось разрешить возникший конфликт самостоятельно, Исковое заявление составляется по общим нормам, согласно ст. 131 ГПК РФ и ст. 132 ГПК РФ.

Как составить исковое заявление: образец

Иск необходимо направить в мировой суд по месту регистрации магазина или в районный, если Цена иска свыше 100 тыс. руб. Если он находится в другом регионе, можно направить заявление с помощью почты России. В заявлении укажите:

  • реквизиты суда, в который вы обращаетесь;
  • данные об участниках судебного спора;
  • суть проблемы с обозначением досудебных попыток решить вопрос;
  • требование о возврате средств;
  • ссылки на ст. ЗПП, которые подтверждают права истца;
  • список прилагаемых документов;
  • дату и подпись.

Чтобы помочь вам, наши юристы составили образец искового заявления. Вы можете воспользоваться им при составлении своего варианта, слегка изменив с учетом своих обстоятельств дела, или применить в исходном виде.

Образец заявления Бланк искового заявления о возврате денежных средств за телевизор Возварт мне денег: я купил роутер года. Приешл домой и подключмл его. Настроил для интрнета и телевизора

Какие нужны документы

К исковому заявлению необходимо приложить:

  • экземпляры заявления и претензии;
  • копию почтового уведомления, если вы направляли документы продавцу заказным письмом.

Сложности и риски при возврате

Если вы намерены расторгнуть договор купли-продажи телевизора, будьте готовы к тому, что продавец захочет провести экспертизу. Соответственно, на возврат денег потребуется какое-то время, и он будет возможным лишь в том случае, если посредством проверки будет установлено наличие заводских дефектов.

Пример

Истец потребовал вернуть ему деньги за неисправный телевизор. В ходе судебных разбирательств было установлено, что продавец полностью исполнил обязательства по договору купли-продажи и передал истцу устройство сразу же после оплаты.

Заявитель сам доставил товар домой, произвел его установку и начал настраивать, что считается эксплуатацией. Согласно результатам экспертизы, дефект возник из-за неверного обращения с устройством и носит механический характер.

В итоге Ярославский районный суд не удовлетворил требования истца (дело №2-805/2016).

Вот почему инициировать спор с магазином следует, только если вы точно уверены, что поломка возникла не по вашей вине.

Как сдать телевизор, купленный в Интернет-магазине

Разберемся, как осуществляется возврат телевизора купленного в Интернет магазине. Совершая дистанционную покупку, вы не в состоянии оценить потребительские свойства товара, поэтому законодательство и установило право его возврата. Согласно ст. 26.1 ЗоПП, вернуть телевизор купленный онлайн, можно:

  • в любой момент до получения товара на руки;
  • в течение семи дней после доставки;
  • в течение трех месяцев, если продавец не предоставил в письменной форме информацию о сроках и о порядке возврата.
Читайте также:  Невыплаченный кредит: что может грозить человеку, который взял в банке кредит и не в состоянии его выплачивать

Вы вправе сдать телевизор обратно, если:

  • он не эксплуатировался (вы не добавляли учетную запись и не устанавливали индивидуальные настройки);
  • у техники сохранился товарный вид и потребительские свойства;
  • вы не снимали пленку и ярлыки с экрана;
  • у вас есть платежные документы, которые подтверждают факт оплаты.

Чтобы оформить возврат, надо подать заявление в магазин, достигнуть соглашения с продавцом, а потом отправить телевизор обратно. Учтите, что из суммы, подлежащей возврату, магазином будут удержаны расходы на доставку. А поскольку обратно вы будете отправлять телевизионное устройство за свой счет, возможны двойные затраты на почтовые услуги.

Судебная практика: возврат неисправного телевизора

Хабаровский Железнодорожный районный суд полностью удовлетворил требования истца. Заявитель Залевский Н.Ю купил в магазине «Эльдорадо» телевизор за 92 тыс. руб. Обозначенный гарантийный период у товара — один год, а Срок службы составляет пять лет.

После того, как гарантийный срок истек, прямо в середине экрана появилась полоска, которая стала мешать просмотру. Гражданин Залевский отнес устройство в сервисный центр и заплатил за ремонт 19 500 руб.

Затем он получил исправную технику обратно и указал, что не имеет претензий к качеству произведенных работ.

тупой вопрос про wi-fi роутер — 38 ответов на форуме Woman.ru

38 ответов

Последний — 27 августа 2017, 20:54 Перейти 28 августа 2012, 12:21

#1

28 августа 2012, 12:24

#2

28 августа 2012, 12:29

#4

28 августа 2012, 12:34

#5

28 августа 2012, 12:37

#6

28 августа 2012, 12:46

#7

28 августа 2012, 12:49

#8

28 августа 2012, 12:50

#9

28 августа 2012, 12:51

#10

28 августа 2012, 12:55

#11

28 августа 2012, 12:59

#12

28 августа 2012, 13:13

#13

28 августа 2012, 13:15

#14

28 августа 2012, 13:16

#15

28 августа 2012, 13:26

#16

28 августа 2012, 13:32

#17

28 августа 2012, 13:34

#18

28 августа 2012, 13:36

#19

28 августа 2012, 13:43

#20

28 августа 2012, 13:48

#21

28 августа 2012, 13:58

#22

28 августа 2012, 14:20

#23

Гость

муж установил сам. обычный провод от инета вставляется в роутер, сам роутер в розетку. под роутером написан его ╧, определяемый ноутбуком/компом. там же и пароль, для подключения. все

28 августа 2012, 14:23

#24

Таблетка

Мде… Для аффтора. Совет: Определитесь для чего вы используете инет. Асечька, ВК и ютюб? Вам подойдет дешевый длинк за 1.5 к рублей. Можете поджержаный купить.

Качает торренты и сильно загружаете канал? — тут уже нужен роутер посерьезней, а иначе будет просто не справляться с нагрузкой. Настроить сможете самостоятельно.

В сети вагон сайтов где детально описывается как это делать ( даже на форуме вашего провайдера будет, я уверен).

По поводу второго вопроса: Обычно подключение идет так — Кабель от провайдера вставляется в роутер и уже роутер раздает инет.

28 августа 2012, 14:25

#25

28 августа 2012, 14:27

#26

28 августа 2012, 14:32

#27

Гость

За сколько вам провайдер пытается продать, если не секрет?Сама недавно с похожим столкнулись. Купили квартиру, стали подключаться к инету (локалка, провод от прошлых жильцов остался) и нам пытались навязать мастера для настройки роутера (роутер у нас уже был), сказали, что надо каждый комп настраивать отдельно!!!

Инет подключили и когда от провайдера позвонили и спросили, когда присылать мастера, а я сказала, что все сама настроила, дядька долго возмущался, что я сама сделала))), что у нас ничего работать не будет и мы еще к ним прибежим за настройкой))).

28 августа 2012, 14:33

#28

111

Можно ли купить роутер и установить дома самим? или для этого годятся только специалисты? (наш провайдер предлагает купить роутер у них + установку, но ломят уж слишком большую сумму)

28 августа 2012, 14:34

#29

Бухие бухи

Можно. Некоторые провайдеры на своих сайтах даже выкладывают пошаговые инструкции для некоторых моделей. Посмотрите не сайте своего провайдера.

28 августа 2012, 14:39

#30

Гость

Помню, тут пару лет назад девушка спрашивала, правда, уже по свершившемуся факту, нормально ли, что ей ремонт компа (точно уже не помню, но, вроде, ОС переустанавливали, т.е. даже не в железе были проблемы) обошелся в, примерно, 20 тыс.

Народ офигел от такой суммы, а когда она выписала пункты из чека, то народ офигел еще больше.

Деньги взяли за ВСЁ, включая подключение и настройку мышки и клавы, подключение монитора к системному блоку, за установку программ, которые устанавливаются из инета бесплатно (аська, например)))).

28 августа 2012, 15:59

#31

Гость

Помню, тут пару лет назад девушка спрашивала, правда, уже по свершившемуся факту, нормально ли, что ей ремонт компа (точно уже не помню, но, вроде, ОС переустанавливали, т.е. даже не в железе были проблемы) обошелся в, примерно, 20 тыс.

Народ офигел от такой суммы, а когда она выписала пункты из чека, то народ офигел еще больше.

Деньги взяли за ВСЁ, включая подключение и настройку мышки и клавы, подключение монитора к системному блоку, за установку программ, которые устанавливаются из инета бесплатно (аська, например)))).

28 августа 2012, 16:12

#32

28 августа 2012, 16:13

#33

Падший Ангел

Я купила тп-линк за 990 рублей, соединили проводом с компом (провод для настройки-идет в комплекте) и воткнула инет-провод. Диском для настройки не пользовалась, настроила стандартно виндовсом, когда устройство определилось и предложилось настроиться.

Потом отключила провод, соединяющий роутер с компом и вошла в инет. Загрузилась автоматически страница регистрации нового оборудования в сети провайдера. На все у меня ушло минут 15 и да здравствует интернет. к сведению, за то же самое мой провайдер официально просит 2300рэ.

Это получается, что они настройки толкают дороже оборудования

28 августа 2012, 22:44

#34

29 августа 2012, 12:15

#35

06 сентября 2012, 12:45

#36

Как вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку и не разориться

Как вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку? При расторжении договора необходимо пройти в офис компании с удостоверением личности, разорвать договор и указать причины, почему вас не устраивает оборудование. При продолжении сотрудничества возврат или замена возможна при его неисправности не по вине пользователя. В последнем случае потребуется подтверждение указанного выше факта. Но обо всем подробнее.

Условия возврата

Распространенная причина, почему пользователь хочет сдать приставку ТТК, взятую в рассрочку — желание расторгнуть договор. Этому может быть несколько объяснений:

  • низкое качество услуг;
  • неподходящий тарифный план;
  • частые проблемы с доступом к ТВ;
  • сбои в работе тюнера. Например, часто не работает приставка МГТС;
  • выгодные предложения и т. д.

Чтобы вернуть исправную приставку ТТК, взятую в рассрочку, необходимо выполнение ряда условий:

  1. Техника исправна, что подтверждено соответствующим осмотром и составленным актом.
  2. Не установлена несанкционированная прошивка.
  3. Отсутствие задолженности по оказанным ранее услугам.
  4. Нет долга по рассрочке с учетом оформленного соглашения.

Если вы возвращаете неисправную технику, взятую на условиях оплаты частями, необходимо соответствующее подтверждение специалиста (сервисного центра). Без него оборудование никто не примет.

При несоблюдении любого из указанных выше условий вернуть приставку ТТК не получится. Представители провайдера ответственно подходят к принятию решения, опираясь на все пункты договора. Во избежание конфликтных ситуаций лучше сразу изучить условия и следовать им.

Как вернуть

Многие абоненты не могут разобраться, как вернуть ТВ приставку ТТК, оформленную в рассрочку, и получить обратно деньги.

Рассмотрим алгоритм действий в случае прекращения сотрудничества:

  1. Приходите в офис компании.
  2. Предъявите паспорт и договор (в том числе на рассрочку).
  3. Передайте технику, взятую в рассрочку, для проверки специалисту.

Главным условием является расторжение соглашения на предоставление услуг. Это можно сделать заранее в личном кабинете или обратиться в техническую поддержку по телефону 8-800-77-507-75.

Второй способ вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку — техническая неисправность. В таком случае необходимо заключение, что оборудование вышло из строя не по причине пользователя. Результатом может быть возврат заплаченных денег или обмен товара на исправный.

Если работник компании отказывается принять оборудование, можно написать заявление. В нем указывается причина обращения, суть требований и результат общения с менеджером (отказ). Главное, чтобы на руках была копия документа с отметкой о принятии к рассмотрению. После получения ответа можно принимать решение по дальнейшим шагам.

Куда отвезти

Как отмечалось, вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку, можно только через офис компании.

При этом можно воспользоваться двумя путями — требовать возврата уплаченных денег или доплатить оставшуюся сумму и забрать тюнер. Последний вариант более привлекателен для провайдера и не требует сложных действий от клиента.

Можно даже не везти устройство в офис, а просто доплатить оставшуюся сумму и расторгнуть договор по стандартной схеме.

«Подключено, без доступа в Интернет» — Wi-Fi, что делать

Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни. Потеря соединения с сетью может доставить множество неудобств. В попытках узнать, в чем же кроется причина, пользователи открывают сетевые настройки своего смартфона, планшета, ноутбука или компьютера, а там сообщение: «Подключено, без доступа в Интернет», которое у многих вызывает массу вопросов.

  • В этой статье подробно рассмотрим, почему Wi-Fi пишет «Подключено, без доступа в Интернет» и что делать, чтобы исправить проблему с отсутствием сети.
Читайте также:  Авторские права: все права на издание, включая допечатки тиража, фото

Содержание

  • Что это значит
  • В чем причина
  • Диагностика
  • Как исправить

Что значит «Подключено, без доступа в Интернет»

Чтобы понять, что значит статус «Подключено, без доступа в Интернет», прежде всего необходимо знать каким образом сеть от начальной точки (провайдера) попадает к конечной (на устройство пользователя). Путь этот условно можно разделить на 3 этапа:

  1. Поставщик услуг (он же — провайдер) через маршрутизаторы передает интернет. Как правило, это осуществляется с помощью обычной оптоволоконной линии – провода RJ45, который заводят в дом, а затем – разводят по квартирам;
  2. В квартире расположен роутер (модем), который принимает интернет, а затем – раздает его по квартире. Делается это как обычными сетевыми проводами, прокладываемыми по плинтусу, ведущими к стационарному ПК, так и по Wi-Fi – беспроводной технологии локальной сети;
  3. Сигнал принимается устройством и вуаля – да здравствует интернет.

Строка состояния с надписью: «Подключено, без доступа в Интернет» означает, что из этой цепи выпало 1 звено – 1 пункт.  Но не стоит сразу винить поставщика, так как практика показывает, что причин, вызывающих данную неполадку, может быть много.

Почему Wi-Fi пишет: «Подключено, без доступа в Интернет»

Разберемся с возможными причинами, почему Wi-Fi пишет: «Подключено, без доступа в Интернет»:

  1. Отсутствие поставки интернета от провайдера;
  2. Неисправность или технический сбой в работе роутера;
  3. Ошибки в работе акцептора – принимающего устройства.

Wi-Fi: «Подключено, без доступа в Интернет» — что делать

Что делать, если Wi-Fi пишет «Подключено, без доступа в Интернет»?

Любую проблему необходимо решать с диагностики масштабов неполадки. Звучит серьезно и даже страшно, но на деле все достаточно просто. Не нужны никакие чудо-устройства, навороченные сложные программы и прочее. Все что необходимо, как правило, уже есть под рукой: «солдатская смекалка» и, желательно, еще одно устройство, к которому можно подключить интернет, а также сетевой кабель.

Перейдем от слов к делу:

  1. Если дома есть еще одно устройство, способное принимать Wi-Fi, то следует проверить на нем, есть ли там такая же проблема. В качестве такого устройства подойдут: мобильный телефон, планшет, ноутбук или компьютер с Wi-Fi-адаптером. Если таковых нет, то всегда можно обратиться за помощью к любимым соседям. А уж тот парень сверху, организовавший курсы плотников у себя дома, и подавно вам обязан и просто права не имеет отказать. Если проблема присутствует на всех устройствах, значит можно исключить неполадку самого устройства и переходить к следующему пункту;
  2. Чтобы исключить неисправности в работе роутера, нужно вытащить из него провод, который идет из подъезда / к дому и подключается к WAN-разъему, а затем – подсоединить его напрямую к компьютеру или ноутбуку. Для этих целей подойдет также телевизор с функцией Smart TV. Если интернет появился, то очевидно, что проблема в роутере. Он либо неверно настроен, либо – имеет неисправности.
  3. Если есть компьютер с Windows, то можно воспользоваться встроенным в операционную систему средством диагностики неполадок. Для этого необходимо нажать правой кнопкой мыши по значку индикатора подключения в системном трее Windows и выбрать пункт «Диагностика неполадок», как это показано на скриншоте ниже.

    Данное средство поможет понять, почему при подключении по Wi-Fi пишет «Подключено, без доступа в Интернет» и что делать, чтобы исправить это.

Подключено, без доступа в Интернет – как исправить

Сузив круг возможных причин и поняв в какую сторону копать, можно попытаться исправить проблему с подключением к сети Wi-Fi без доступа к интернету. И начать это делать нужно в следующем порядке:

  1. Если, подключив сетевой провод напрямую к ПК, интернет не появился, то проблема на стороне поставщика интернет-услуг. Это может быть авария на линии, технический сбой маршрутизатора или другая причина, которую может решить только провайдер. Можно конечно просто подождать, в надежде, что все решится само собой, но, бездействие – удел слабых. Поэтому нужно позвонить провайдеру и деликатно, желательно без мата, объяснить, как он неправ и как вы негодуете по поводу отсутствующего интернета. Кстати, проблема может быть вызвана банальной неоплатой услуг интернета. Если есть знакомые соседи, пользующиеся тем же провайдером, можно позвонить им и узнать о наличие проблемы с сетью.
    Телефоны популярных провайдеров России:

    Ростелеком: 8 800 707 12 12

    МТС: 8 800 250 08 90
    Билайн: 8 800 700 8000

  2. Если при подключении кабеля напрямую к компьютеру или ноутбуку, интернет появился, то проблема однозначно в роутере. Необходимо подключить сетевой кабель к роутеру в WAN-разъем, убедиться, что провод не перегнут, а разъем – не расшатан. Затем – выключить роутер на 1 минуту. Желательно полностью отключив его от питания. Включить и подождать пока он загрузится. Проверить, горит ли на модеме зеленым цветом светодиод-индикатор интернет-соединения. Проверить, пишет ли до сих пор сообщение «Подключено, без доступа в Интернет»;
  3. Если проблема сохранилась, то нужно проверить наличие ошибок в работе функции Wi-Fi роутера. Сделать это можно с помощью еще одного сетевого кабеля. Его необходимо подсоединить к LAN-разъему и подключить напрямую к компьютеру. Если заработало – очевидно, что причина в модуле Wi-Fi роутера. Скорее всего он неисправен.

Если звонок в службу поддержки провайдера и перезагрузка роутера результатов не дали, а шансы на подобное крайне малы, то остаются лишь танцы с бубном.

Переподключение к сети

Нужно отключиться от сети на устройстве, а затем снова подключиться. На устройствах Android и iOS это можно сделать из раздела настроек или, воспользовавшись меню.

Перезагрузка устройства

Помимо перезагрузки роутера, следует выключить и включить устройство, на котором отсутствует интернет-соединение. Перед включение желательно подождать минуту.

Обновление драйверов

Если проблема наблюдается только на компьютере или ноутбуке, при этом на других устройствах все работает нормально, то следует обновить драйвера для сетевой карты. Скачать их можно с сайта официального производителя.

Проблема в операционной системе

Проблема может заключаться в неисправной работе операционной системы. В таком случае следует выполнить откат системы, используя точку восстановления. И, если не поможет, переустановить операционную систему. После выполненных действий следует установить последние обновления Windows.

Проблема решилась, но часто повторяется

Если сообщение «Подключено, без доступа в Интернет» появляется регулярно, а служба поддержки поставщика услуг лишь отмахивается, то самое время принять судьбоносное решение и перейти к другому провайдеру. Благо, конкуренция сейчас велика и есть из чего выбирать.

Первая настройка роутера

Указанные выше рекомендации касаются устройств, которые до этого нормально функционировали и раздавали / принимали интернет. Если же происходит первое подключение роутера, то скорее всего дело в его неправильных настройках.

Они, как правило, производятся мастером, который прокладывает кабель в дом. И по завершению работы, выполняется проверка на наличие доступа к сети интернет.

Но если настройка и проверка не были выполнены должным образом, то это может вылиться в проблему для пользователя.

Чтобы сделать нужные настройки можно обратиться в службу поддержки провайдера. Он пришлет специалиста, который все настроит. Но это также можно сделать самостоятельно. Необходимо лишь знать необходимые конфигурации. Обычно нужные для ввода данные – логин и пароль, указываются в договоре с провайдером, или – в дополнении к нему.

Зайти в настройки роутера можно по следующим локальным IP-адресам: http://192.168.0.1 http://192.168.1.1. Стандартные логин и пароль – admin. Это универсальные данные для большинства роутеров TP-Link, D-Link. Если не подходят, то следует смотреть данные в документации к устройству.

Для ввода данных необходимо перейти в раздел «Сеть», а затем – «WAN».

Подключено, без доступа в Интернет: Wi-Fi на телефоне Android, iOS – как исправить

В случае, если смартфон или планшет под управлением Android или iOS, при подключении по Wi-Fi пишет: «Подключено, без доступа в Интернет», то необходимо выполнить следующие действия:

  1. Отключить и включить опцию Wi-Fi в настройках устройства;
  2. Перейти в список доступных подключений и удалить текущее подключение. Затем – заново его добавить;
  3. Перезагрузить устройство;
  4. Отключить роутер от питания и подождать 1 минуту перед его повторным включением;
  5. Позвонить в службу поддержки провайдера.

В случае, если интернет раздается посредством точки доступа на одном их устройств, то необходимо проверить, принимают ли такое подключение другие устройства. Если выход в сеть отсутствует, то есть вероятность, что проблема на стороне мобильного оператора. Необходимо позвонить в службу поддержки и выяснить, в чем может быть причина.

Номера служб поддержки популярных сотовых операторов:

  • Билайн: 8 800 700-06-11
  • МТС: 8800 250 0890
  • Мегафон: 8 800 550-05-00
  • Теле2: 8 951 520 06 11

Подключено, без доступа в Интернет на телевизоре со Smart TV – как исправить

Не только стационарные компьютеры и мобильные устройства сталкиваются с проблемой отсутствия доступа к сети, но и телевизоры. От подобного не застрахованы даже модели от именитых брендов: LG, Samsung, Sony, Philips и прочих.

Если на телевизоре со Smart TV выдает «Подключено, без доступа в Интернет», то необходимо выполнить базовые рекомендации:

  1. Выключить и включить телевизор;
  2. Выполнить перезагрузку роутера;
  3. Позвонить провайдеру.

Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *