Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с 2012 года

С проблемой необоснованного увеличения коммунальных платежей может встретиться каждый россиянин, тем более что разобраться в распечатанных в квитанции многочисленных цифрах не так просто. Причин неправильного применения тарифов ЖКУ может быть несколько – от обычной халатности, до сознательных виновных действий сотрудников коммунальных служб.

Как поступить, если были неправильно начислены коммунальные платежи и нарушен их порядок, к кому обращаться за восстановлением своих прав в случае несогласия, можно ли наказать виновных лиц и получить компенсацию за излишне уплаченные суммы?

В состав жилищно-коммунальных услуг входит оплата за:

• техническое обслуживание дома и находящегося в нем оборудования;
• вывоз мусора;
• проведение капремонта;
• отопление помещений;
• использование газа;
• электроэнергию;
• водоснабжение и водоотведение;

На каждую группу услуг формируется свой тариф, который затем периодически корректируется Правительством РФ.

В соответствии с нормами жилищного законодательства наниматели и собственники жилого помещения должны полно и своевременно оплачивать коммунальные услуги не позднее 10 числа, следующего месяца. Если было принято решение общего собрания ЖСК или ТСЖ или был заключен договор с управляющей компанией (УК), то сроки оплаты могут меняться.

Базовые тарифы устанавливаются Правительством РФ и корректируются в зависимости от региона. С учетом времени суток могут применяться дифференцированные и одноставочные фиксированные тарифы. Предъявляемые к оплате окончательные суммы рассчитываются при помощи компьютерных систем.

Причины неправильного начисления коммунальных платежей

Ошибки при начислении платежей за использование ЖКУ могут возникать в случаях:

• сознательного неправильного начисления с целью завышения тарифов или включения в квитанцию несуществующих услуг;
• неправильного применения тарифных ставок или ошибок при вводе данных в систему расчета.

Если вы вдруг обнаружили неправильно начисленную квартплату, то можете подготовить соответствующее заявление, в котором следует обозначить требование о перерасчете.

Куда обращаться при неправильном начислении квартплаты?

Жилищный кодекс РФ и иные нормативные акты устанавливают обязанность каждого гражданина, независимо от того, является ли он собственником или нанимателем жилого помещения, в полном объеме оплачивать все коммунальные услуги.

Сотрудники управляющей компания или предприятия ЖКХ, в свою очередь, обязаны не только правильно рассчитывать коммунальные платежи, но и оказывать услуги соответствующего качества.

Если вами были выявлены нарушения в расчетах коммунальных платежей, то, в зависимости от ситуации, вы можете предпринять ряд шагов по обжалованию этих действий.

Заявление в управляющую компанию

Если УК обслуживает несколько домов, то функции по начислению платежей передаются в расчетный центр. Всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах обладает руководство УК.

Обратите внимание!

Перед подготовкой претензии нужно ознакомиться с действующими именно в вашем регионе на момент расчета тарифами и внимательно проанализировать показания счетчиков учета воды, газа, электрической и тепловой энергии на дату начисления платежей.

• В установленные законом сроки (от 10 до 30 дней) председатель УК должен дать ответ на ваше обращение.
• Если руководство УК объяснить произведенные расчеты и не собирается производить перерасчет, то следует подготовить официальную жалобу на начисление ЖКХ в контролирующие органы.
• Практически во всех регионах местными органами власти еще открыты горячие линии, куда можно позвонить и попытаться разобраться в применяемых тарифах и правильности произведенных начислений.

В процессе разбирательства может выясниться, что ошибка была допущена по вине владельца или нанимателя помещения, неправильно указавшего данные счетчиков. В этом случае может быть выписана новая квитанция или произведен перерасчет, а излишне насчитанная сумма пойдет в зачет будущих платежей.

Жалоба в контрольно-надзорные органы

Если УК неправильно применила тарифы или не учла предоставленные законом льготы, то подать жалобу на такие действия следует в территориальное отделение Государственной жилищной инспекции.

При отказе в предоставлении коммунальных услуг или в случае неправильного расчета, вызванного некачественным оказанием услуг, жалобу нужно подавать в Роспотребнадзор.

Жалоба в прокуратуру

Сотрудники прокуратуры осуществляют общий надзор за соблюдением норм законодательства.

Если вам отказали в рассмотрении жалобы в управляющей компании, в Роспотребнадзоре или в Госжилинспекции, то вы вправе обратиться за разрешением вопроса в территориальное отделение прокуратуры.

Это особенно актуально в случае явного нарушения закона со стороны коммунальных служб или неправильного начисления коммунальных услуг, приведших к отмене льгот.

Обратите внимание!

Если в процессе проведения проверки будет установлено, что ваши аргументы обоснованы, то сотрудники прокуратуры направят в адрес УК или иных организаций предписание об устранении нарушений норм законодательства. Требования прокуратуры должны быть в обязательном порядке исполнены.

Подать жалобу в один из этих органов вы можете не только во время личного посещения и передачи должностному лицу, но и путем направления по почте заказным письмом с уведомлением о его получении.

Новая редакция 157 статьи ЖК РФ

В 2015 году в статью 157 ЖК РФ были внесены изменения, касающиеся новых правил ответственности предприятий ЖКХ за ненадлежащее качество услуг и неправильно произведенный расчет. С января 2017 года в нее были внесены еще и нормы, связанные с определением размера и порядка расчета платы за коммунальные услуги.

Параметры качества и порядок определения расчета за коммунальные услуги

Статья 157 ЖК РФ предоставляет право потребителю коммунальных услуг:

• рассчитывать на проведение перерасчета в случае, если предоставление услуг осуществлялось с превышающими нормативную продолжительность перерывами. В этом случае предприятие ЖКХ дополнительно уплачивает потребителю штраф;
• рассчитывать на перерасчет и получение компенсации в случае предоставления некачественных услуг;
• ежемесячно оплачивать услуги на основании показаний счетчиков. В случае их отсутствия оплата производится на основании нормативных показателей с учетом применения повышающих коэффициентов.

Правила расчета

Каждый из видов предоставляемых коммунальных услуг предусматривает специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Услуги водоснабжения

Плата за воду рассчитывается на основании показаний приборов учета по утвержденным Правительством РФ тарифам. Для доказательства неправильно начисленных платежей следует обратиться в Роспотребсоюз или в Госжилинспекцию.

Услуги за пользование газом

Платежи за газ исчисляются на основании показаний счетчика. Если они отсутствуют, то за основу берутся нормативные показатели на каждого проживающего в помещении человека. Если возникли длительные перерывы в поставках газа, то у потребителя возникает право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.

Услуги за пользование отоплением

Тарифы на отопление помещения рассчитываются по аналогии с оплатой за пользование водой. За основу берется размер отапливаемой жилой площади.

Если обслуживающая дом компания неправильно применила тарифы, неверно использовала размер жилплощади, допустила перерыв в подаче воды или уменьшила температуру теплоносителя ниже допустимых норм, то это будет основанием для возврата денег или уменьшения платежей за отопление или подогрев воды.

Услуги за пользование электричеством

Платежи за электроэнергию начисляются на основании показаний внутриквартирного или общедомового счетчика. При завышении тарифов, особенно это относится к показаниям общедомовых счетчиков, потребитель вправе обжаловать действия поставщика энергии непосредственно в надзорных органах или в суде.

Услуги по содержанию дома

Общедомовое имущество в многоквартирном здании обслуживается УК или назначенными ТСЖ сотрудниками. Законом установлен обязательный перечень таких услуг.

Управляющая компания по соглашению с собственниками имущества может сформировать перечень дополнительных услуг.

Если хотя бы одна из этих услуг выполняется ненадлежащим образом, то потребитель вправе потребовать или досрочного прекращения договора, или перерасчета платежей.

В некоторых случаях защитить свои права можно путем обращения в надзорные органы, которые обяжут управляющую компанию исполнить взятые на себя обязательства, сделать перерасчет и вернуть незаконно удержанные деньги.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

В соответствии с нормами ст. 157 ЖК РФ обслуживающая компания, нарушившая перед потребителем услуг свои обязательства или допустившая ошибку, обязана:

• произвести перерасчет и возвратить незаконно удержанные деньги;
• выплатить потребителю услуг штраф. Его размер составляет 50% от суммы превышения.

Обратите внимание!

Штрафные суммы не перечисляются на счет потребителя услуг, а будут использоваться в счет погашения задолженности. Эти суммы указываются в квитанции отдельно.

Чтобы задействовать указанные меры ответственности, наниматели или собственники жилых помещений подают заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.

Судебные споры со службами ЖКХ

Если требования потребителя услуг не были удовлетворены УК, то потребитель может, после подачи жалоб в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор, обратиться за разрешением спорного вопроса в суд общей юрисдикции.

Подать иск в суд можно и сразу, без обращения в надзорные органы.

В суде вы сможете обжаловать любые действия обслуживающих компаний ЖКХ, но доказательство в этом случае ложится на истца. Владельцам жилья или арендаторам нужно будет сослаться на нормы закона, которые были нарушены, и предоставить обоснованный расчет суммы коммунальных платежей, которые были удержаны.

Исковое заявление надо отправить по месту нахождения ответчика. В иске вы должны обязательно:

• указать данные сторон (истца и ответчика);
• описание суть нарушения со ссылкой на нормы законодательства;
• изложить требования о проведении перерасчета, выплате штрафа и компенсации морального вреда.

Если управляющая компания не позволяет вам ознакомиться с расчетами на ту или иную услугу, то в суде можно ходатайствовать об их принудительном предоставлении.

К исковому заявлению нужно приложить:

• документы, которые подтверждают право владения или собственности на жилое помещение;
• квитанции о начислении и оплате коммунальных услуг;
• копию заявления в УК или надзорные органы;
• квитанцию, подтверждающую оплату госпошлины.

Все документы нужно подать в двух комплектах, второй из которых потом будет направлен поставщику коммунальных услуг. О начале рассмотрения иска истец и ответчик оповещаются судом, после чего дело рассматривается в течение нескольких месяцев.

Если управляющая компании или иной поставщик коммунальных услуг не выполняют свои обязанности или делают это спустя рукава, то реагировать на это лучше незамедлительно. Тем более, если вы видите, что коммунальные платежи были начислены и рассчитаны неправильно.

Следует составить свою претензию, направить ее в соответствующую инстанцию и дождаться ответа. Если проблему решить мирным путем не удалось, необходимо составить иск и подать его в суд общей юрисдикции.

Обратившись за помощью к опытным юристам нашей компании, вы получите квалифицированную консультацию и сможете вернуть неправильно начисленные коммунальные платежи.

Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Перерасчет коммунальных платежей 2020 — в каких случаях производится, заявление, в ЖКХ, иск, в УК, при временном отсутствии

В определенных случаях человек в 2020 году может подать заявление на перерасчет коммунальных платежей с целью уменьшения размера квартплаты. Это может быть сделано, к примеру, при временном отсутствии жильцов по различным причинам.

Основания

Для производства перерасчета у гражданина должны быть весомые основания, которые прописаны в Постановлении № 354:

• Продолжительное отсутствие жильцов. Если в квартире никто не живет более 5 суток, это может быть основанием для проведения перерасчета за коммунальные платежи. Если в квартире прописано несколько человек и один из них отсутствует в помещении более указанного срока, за него также можно получить перерасчет.
• Отсутствие предоставления услуг. Если в какой-либо промежуток времени по тем или иным причинам гражданину не были предоставлены коммунальные услуги, это также может послужить основанием для проведения перерасчета суммы платежа.
• Низкое качество предоставляемых услуг. Гражданин не имеет право самостоятельно производить замер качества услуг. Этим занимаются специалисты. В данном случае учитывается сила напора воды, химический состав, прозрачность, температура горячего водоснабжения. Если у человека возникли сомнения относительно качества предоставляемых услуг, он имеет право обратиться в Роспотребнадзор. Для оценки качества предоставляемых услуг энергетического характера оценивается и измеряется сила напряжения тока.

В перерасчете коммунальных платежей будет отказано, если:

• в квартире установлены индивидуальные приборы учета, т.к. они показывают только фактически израсходованные человеком ресурсы;
• при аренде помещения или проживании в нем без прописки;
• при получении компенсации на жилье.

При временном отсутствии жильцов

• Перерасчет может быть предоставлен лицам, которые уезжали в отпуск или командировку, а также отсутствовали дома по иным причинам.
• На предоставление перерасчета могут рассчитывать те граждане, которые в установленный законом срок времени не использовали предоставляемые природные ресурсы при условии начисления выплат за них по общим нормативам.
• Снизить сумму оплаты услуг ЖКХ можно по следующим параметрам:

• газ;
• водоснабжение;
• электричество;
• водоотведения.

Перерасчет платежа при отсутствии жильцов предоставляется при условии отсутствия у гражданина задолженности по предыдущим платежам. Данное послабление может быть предоставлено за всё время, в котором гражданин отсутствовал в квартире.

Человек считается временно отсутствующим в помещении, если он не использовал коммунальные услуги более 5 дней.

При смерти гражданина перерасчет возможен только в отношении водоснабжения. Кроме того необходимо предоставить документацию, подтверждающую факт кончины гражданина в управляющую компанию. Если этого не сделать коммунальные платежи на умершего будут начисляться.

Если человек временно проживает в другом месте, он также может получить перерасчет сумм.

Для этого потребуется предоставить официальное подтверждение того, оплата за коммунальные услуги производилась в другом месте жительства.

Не следует забывать, что если гражданин не подал заявление о перерасчете в тридцатидневный срок после возвращения в квартиру, получить компенсацию у него уже не получится.

В связи с отбыванием наказания

Нахождение человека в местах лишения свободы также признается его временным отсутствием в помещении со всеми вытекающими из этого последствиями.

За неоказанные услуги ЖКХ

Если в течение определенного срока гражданину не предоставлялись те или иные коммунальные услуги, человек так же может рассчитывать на перерасчет платежа, однако для этого ему потребуется предоставить документы, подтверждающие факт непредоставления услуг ЖКХ.

Другие причины

Помимо вышеперечисленных факторов перерасчет может быть совершен, если:

• предоставлялись коммунальные услуги низкого качества;
• производилась смена собственника помещения.

Законодательное регулирование

Все нюансы касательно оплаты услуг ЖКХ прописано в разделе 7 ЖК РФ.

Человек может опираться на:

• ст. 153 с указанием необходимости внесения платежей за предоставляемые коммунальные услуги в полном объёме;
• ст. 154 — здесь указана структура оплаты;
• ст. 155 — отображаются правила внесения суммы и сроки оплаты;
• ст. 157 — здесь указаны максимальные размеры платежей;
• ст. 159 — в ней указаны правила предоставления компенсаций и субсидий.

Перерасчет коммунальных платежей

Перерасчет платежей за коммунальные услуги может быть осуществлен в установленных законодательством случаях за ресурсы, плата за которые осуществляется по общедомовым тарифам. При этом гражданину потребуется предоставить в управляющую компанию официальное подтверждение законности его требований касательно перерасчета суммы платежа за услуги ЖКХ.

За отопление

Перерасчет за услуги предоставления отопления можно получить при условии отсутствия последнего не было:

• сутки суммарно либо же в 16 часов единожды, при условии сохранения температуры в помещении более 12 градусов;
• 1/3 суток, если температура в помещении составляет 10-12 градусов;
• 4 часов при температуре 8-10 градусов.

За газ

Перерасчет по уплате услуги газоснабжения можно получить при условии отсутствия последнего более 4 часов в месяц.

За электроэнергию

Перерасчет за электроэнергию можно получить при отсутствии последнего более суток в месяц.

Куда обращаться?

Для получения перерасчета платежа потребуется обратиться в управляющую компанию. Реквизиты данной организации можно узнать, посмотрев квитанцию об оплате услуг ЖКХ.

Для совершения операций потребуется произвести следующие действия:

• подать заявление с просьбой о перерасчете в компанию;
• обратиться в органы контроля;
• если гражданину не предоставили ответ по данному вопросу в течение 3 рабочих дней, он имеет право обратиться в прокуратуру;
• если перерасчет не был произведен установленный срок, человек имеет право обратиться в суд.

Необходимые документы

В управляющую компанию потребуется предоставить копии документов, заверенные органами их выдавшими.

Для того чтобы официально подтвердить факт отсутствия жильца в определенный период времени понадобится предоставить:

• проездной билет;
• счета, подтверждающие факт проживания в другом месте, если гражданин останавливался в гостинице или отеле;
• справку, подтверждающую, что гражданин не проживал в квартире в течение определенного периода;
• иные документы, которые могут подтвердить факт присутствия гражданина в определенный период времени в ином месте.

Если перерасчет совершаются из-за некачественного предоставления коммунальных услуг, потребуется предоставить заключение о проведённых экспертизах. Этот документ прикрепляется к заявлению.

Если поводом для обращения в организацию с требованием о произведении перерасчета выступают перебои в оказании услуг, действие осуществляется на основании заявки гражданина.

Подача заявления

Если перерасчет производится из-за временного не использования человеком жилплощади, ему потребуется в течение 30 дней после приезда подать заявление на перерасчет платы за услуги ЖКХ.

В нём должно быть указано ФИО всех граждан, прописанных в квартире, а также указан точный период их отсутствия и причины этого.

К заявлению потребуется приложить установленный законом пакет документов. Заявление должно быть составлено в письменной форме, в двух экземплярах, с подписями и датой.

В нём обязательно должна быть указана причина отсутствия гражданина. Заявление составляется в свободной форме.

Образец заявления на перерасчет коммунальных платежей представлен здесь.

Сроки

Заявление гражданина о перерасчете коммунальных услуг должно быть рассмотрено управляющей компании в течение 10 рабочих дней. После этого гражданину должны дать в ответ в письменной форме.

Если перерасчет происходит из-за того, что услуга поставлялась с перебоями или была представлена некачественно, заявление должно рассматриваться в течение 3 рабочих дней после получения экспертного заключения.

Обращение в суд

Гражданин может обратиться в суд, если его заявление о перерасчете рассматривается дольше установленного законом срока, либо же в случае отказа в перерасчете без наличия законных на то оснований.

На видео о перерасчете платежей 

За какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги

Коммунальные услуги каждый год достаточно весомым материальным бременем возлагаются на плечи большого количества граждан. Если собственник некоторое время отсутствовал в городе, он автоматически задается вопросом, можно ли пересчитать сумму платежей и за какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги.

 Здесь все решается довольно быстро, потребуется просто обратиться в специальную компанию, сотрудники которой сделают грамотный, соответствующий закону, перерасчет по коммунальным платежам.

В данной статье предоставляется возможность узнать, кто может получить субсидию, каким условиям нужно соответствовать и какие документы подготовить.

В каких случаях осуществляется перерасчет по коммунальным услугам?

В первую очередь, стоит рассмотреть, что относится к услугам такого плана. Как правило, это водоотведение, тепло-, водо-, электроснабжение, а также вывоз бытовых отходов. Это стандартные коммунальные ресурсы и услуги, которые необходимо каждый месяц оплачивать. Содержание мест общественного пользования в оплату коммуналки не входит.

Согласно современному законодательству, временной период для осуществления перерасчета равен 5 суткам и более.

Если квартира оборудована индивидуальными приборами учета по воде и по газу, проблем никаких не возникнет. За тепло же придется платить вне зависимости от присутствия или отсутствия в квартире.

Если отопление осуществляется на газе, за него также придется платить начисленную коммуналку.

Для проведения перерасчета собственнику придется предъявить документы, официально подтверждающие отсутствие его за определенный временной период.

Особенности оформления перерасчета

Для осуществления перерасчета потребуется обратиться в УК или ТСЖ. В некоторых случаях собственникам нужно обратиться непосредственно в компанию, которая поставляет услуги, так как нередко ресурсы предоставляются напрямую по предварительно заключенному договору.

Для перерасчета потребуется написать официальное заявление. Это особый документ, который заполняется по специальному образцу. Найти его можно на официальных ресурсах любой ТСЖ, УК или предоставляющей ресурсы компании. В запросе обязательно должно быть прописано название организации, в которую отправляется обращение.

В тексте в произвольной форме прописывается просьба провести перерасчет за коммунальные услуги с перечислением тех ресурсов, которые есть необходимость пересчитать. В обязательном порядке указывается время отсутствия и ФИО каждого отсутствующего члена семьи.

Особенности проведения перерасчета

Выполнять перерасчет за коммуналку сотрудники организаций должны в течение 5 дней. При желании можно отправить запрос на проведение расчета заранее.

При этом нужно понимать, что данный процесс сотрудники компании выполнят на срок не более полугода. Если время отсутствия будет превышать данный минимум, собственнику потребуется написать еще один запрос.

Сумма перерасчета просчитывается строго пропорционально дням времени отсутствия.

Подавая заявление на проведение перерасчета, требуется принимать во внимание следующие важные факторы:

1. Дни прибытия и отъезда не входят в перерасчет.
2. Если заявление было отправлено заранее, документы, подтверждающие данный фактор, должны быть представлены вниманию не позже 30 суток после возвращения.
3. Если бумаги не были предоставлены, если они считаются недостаточными для доказательства отсутствия, перерасчет выполнен не будет. Более того, придется оплачивать штрафные санкции за несвоевременную оплату.

В качестве отступления стоит отметить, что перерасчет может быть осуществлен не только за время отсутствия, но также за ненадлежащее оказание коммунальных услуг. Например, если какое-то время ресурсы не предоставлялись по причине аварии, можно требовать перерасчет за все время отсутствия воды, света или тепла.

Это достаточно сложный процесс, требующий определенных временных затрат. В этом случае нужно организовать сбор комиссии, провести замеры и так далее. Несмотря на подобные сложности, результат позволит не только сэкономить средства, но также продисциплинирует поставщика услуг.

Какие необходимы документы?

К официальному заявлению потребуется в обязательном порядке приложить определенные документы:

• Командировочные документы и проездные билеты.
• Справка относительно нахождения в санатории и в стационаре.
• Оригиналы и копии проездных документов. Если билет электронный, обязательно делается его распечатка.
• Счет из общежития или гостиницы.
• Временная регистрация и ее копия.
• Если жилое помещение находилось под охраной, можно взять справку, подтверждающую данный фактор.
• Подойдет документ учебного заведения, если там было круглосуточное содержание.
• Если человек находился и иной стране, потребуется справка из консульства или официального представительства.
• Справка от дачного или садового товарищества.

В современном законодательстве сказано, что могут подойти и иные документы, которые можно считать официальным подтверждением временного отсутствия собственника. Точный перечень есть возможность уточнить в ТСЖ или в УК. Возможно, потребуются такие бумаги, которые потребуется заверять у нотариуса.

Начисление квартплаты при отсутствии прописанных

Здесь сразу стоит отметить, что даже если в квартире никто не прописан и не проживает, она все равно имеет собственника.

Согласно современному законодательству, обязанность производить оплату коммунальных услуг возлагается на человека сразу после оформления приобретенной недвижимости.

Сразу после вступления в права необходимо установить приборы учета и производить оплату по показаниям траты воды, газа и электричества. Плата за уборку общественных помещений, содержание лифта, мусоропровода не зависит от прописки и от проживания.

В некоторых случаях ЖЭК может освободить человека от оплаты за уборку лестничных площадок и вывоз мусора, но для этого нужно будет обратиться в УК со специальным заявлением.

Как сэкономить на оплате коммунальных услуг?

Наряду с вариантом неуплаты коммунальных услуг за время отсутствия, существует еще несколько путей экономии. Вот самые основные и действенные из них:

1. Установка общедомовых приборов учета. В этом случае не придется оплачивать услуги за тех людей, что занимаются воровством ресурсов.
2. Монтаж индивидуальных счетчиков на воду и на газ. С отоплением подобная ситуация не пройдет.
3. Обязательно нужно перекрыть газ и воду. При наличии даже самой незначительной утечки за время отсутствия могут набежать литры напрасно потраченной воды. Если нет опорных кранов, их нужно установить в обязательном порядке.
4. Необходимо отключить холодильник, проверить все приборы и полностью вырубить автоматы. В этом случае счетчики гарантированно не будут крутить.

В большинстве городов создаются специальные единые расчетные центры. Если подобный уже есть в распоряжении, по всем вопросам нужно будет обращаться именно в этот центр. Данная опция позволит экономить огромное количество времени, так как не придется посещать одновременно несколько организаций.

Процедура перерасчета

После подачи запроса на проведение перерасчета в соответствующую организацию оно будет зарегистрировано. На бумаге сотрудник проставит специальный штамп относительно принятия документа.

На протяжении 10 дней поставщик даст письменный ответ, отправит его почтой или курьером по указанному в запросе адресу.

Если перерасчет осуществляется за перебои в поставках коммунальных услуг, данный фактор зафиксируется в специальном журнале.

После этого выдается письменный ответ с принятым решением, а через относительно короткое время с собственником свяжется диспетчер для согласования даты и времени визита для подписания соответствующего акта.

Данный документ выдается собственнику не позднее трех суток от даты получения экспертного заключения. После перерасчета образуются лишние средства, которые автоматически переносятся на следующие месяцы. Поставщик будет принимать данный фактор по внимание и выставит соответствующие суммы в счетах.

При желании разницу от перерасчета можно будет получить и наличными. Но это займет намного больше времени, так как придется действовать через банк. Данная форма возврата будет продолжаться достаточно долго, и намного выгоднее будет перевести переплату на лицевой счет.

Подводя итоги

Грамотный подход к проведению перерасчета позволит избежать лишних денежных трат. Самое главное, грамотно составить заявление, представить все необходимые документы и своевременно обратиться в соответствующую организацию. Кроме того, процедура перерасчета будет максимально полезной при некачественно оказанных услугах, потому не стоит пренебрегать данным процессом.

Перерасчет коммунальных платежей в связи со смертью

Согласно законодательству, а именно статье 153 Жилищного Кодекса РФ, все платежи, связанные с содержанием жилья обязаны нести ответственные лица. К ним относятся:

• собственники жилья;
• наниматели неприватизированных квартир;
• наниматели муниципальных (государственных) квартир;
• члены ЖСК.

Квитанции об оплате жилищно-коммунальные службы обязаны предоставлять не позднее первого числа месяца, следующего за отчётным периодом. Оплачивать коммунальные услуги необходимо до 10 числа месяца, следующего за отчётным периодом. Общим собранием ТСЖ, ЖСК  или решением собственников могут быть определены другие сроки.

Какие платежи необходимо оплачивать каждый месяц

Необходимо ежемесячно оплачивать жилищно-коммунальные платежи. Они состоят из:

• коммунальных услуг;
• оплаты за содержание жилья.

Коммунальные платежи это:

• горячая и холодная вода;
• водоотведение;
• канализация;
• электричество;
• газ;
• отопление;
• вывоз мусора.

Содержание жилья включает в себя:

• управление домом;
• текущий ремонт общего имущества дома;
• обслуживание лифтов;
• общедомовые нужды (тепло, вода, электричество);
• вывоз ТБО;
• утилизация мусора.

статью ⇒ Расчет коммунальных платежей.

Размер платежей, которые необходимо оплачивать ежемесячно

Размер коммунальных платежей зависит от:

• показаний счетчиков, установленных в жилом помещении;
• нормативов и тарифов, установленных в регионе.

Если счетчиков в квартире нет, то платежи будут зависеть либо от количества зарегистрированных людей либо от площади квартиры. И в этом случае оплата рассчитывается, исходя из нормативов потребления и тарифов, которые устанавливаются региональными властями. Обычно, это происходит один раз в год. Коммунальные платежи в этом случае будут равны:

Коммунальные платежи в месяц = ежемесячный норматив на одного человека, действующий в данном регионе  Х  количество прописанных людей (либо площадь жилья)  Х  тариф, действующий в данном регионе.

Следующие услуги, зависят от количества прописанных в квартире людей, а именно:

• вывоз мусора;
• капитальный ремонт многоквартирного дома;
• освещение подъездов и лестничных площадок (если плата взимается по нормативам).

Отопление рассчитывается, исходя из площади жилья, вывоз ТБО также может зависеть от данного показателя, это зависит от решения собственников, как они будут рассчитывать эти услуги. Если возникают затруднения относительно оплаты за жилищно-коммунальные услуги, то можно заглянуть на сайт Федеральной службы по тарифам, там есть калькулятор.

Перерасчет платежей в связи с отсутствием собственника

Документом, регулирующим отношения между жильцами и жилищно-коммунальными службами, является «Правила предоставления коммунальных услуг» (Постановление Правительства №354)  Там, в частности, написано, как сделать перерасчёт квартплаты за время отсутствия собственника. Временное отсутствие — это отсутствие больше пяти суток подряд.

В период отсутствия не включаются дни отъезда и приезда. Пересчитать оплату можно только за те услуги, которые не рассчитываются, исходя из показаний счетчиков. Платежи за центральное отопление и общедомовые нужды также не пересчитываются. Оплата уменьшается пропорционально дням отсутствия.

Отсутствие человека в квартире должно быть подтверждено документами. Этими документами могут быть:

• копии командировочных документов, которые вам заверили на работе. Это может быть командировочное удостоверение, приказ на командировку и т.д.;
• справка из медицинского стационара или санатория;
• документы, подтверждающие проживание в гостинице;
• справка из консульства или диппредставительства о том, что вы находились за границей все это время;
• проездные билеты туда-обратно;
• справка о временной регистрации по месту пребывания;
• справка от охранного предприятия о том, что квартира находилась под охраной;
• копия загранпаспорта с отметками о пересечении границы;
• справка СНТ или ДНТ о том, что вы там проживали;
• другие документы.

Перерасчет в связи со смертью собственника

Если в квартире умер человек, то необходимо обратиться в жилищно-коммунальные службы с просьбой о перерасчете. Для этого необходимо иметь на руках свидетельство о смерти. Перерасчет в связи со смертью имеет срок давности.

Читайте также:  Вождение с иностранным ВУ

Заявить о таком перерасчёте можно за последние 3 года. Перерасчёт должен быть произведён со дня смерти.  Если вам отказали в перерасчете, то можно сослаться на статью 17 Гражданского Кодекса РФ, которая говорит о том, что правоспособность человека прекращается с момента его смерти.

Отказать вам не имеют право, а если отказали можно обратиться в прокуратуру.

статью ⇒ Порядок перерасчета платы за коммунальные услуги

Куда обратиться за перерасчетом платежей

Для того чтобы вам пересчитали платежи необходимо до отъезда или в течение месяца после, написать заявление на перерасчет квартплаты. Заявление необходимо отнести в управляющую компанию, в ТСЖ, ЖСК либо в жилищно-коммунальную службу напрямую, в зависимости от вашей ситуации. Необходимо приложить вышеперечисленные документы к заявлению.

Перерасчет вам должны сделать в течение пяти рабочих дней. И эта сумма перерасчета учтется в следующем платежном периоде. Заявление пишется в произвольной форме. Если вы решите написать заявление до отъезда, то в нем можно указать, что подтверждающие документы вы предоставите после приезда обратно.

В целом перерасчет делается на полгода, а потом заявление необходимо будет продлить.

Если все-таки ничего не пересчитали

Если все-таки, несмотря на всю законность перерасчета, вам отказали, вы можете решить вопрос двумя способами:

• в претензионном порядке;
• путем обращения в суд.

В первом случае вы должны составить претензию и отправить ее адресату (в управляющую компанию, ТСЖ и т.д.). В претензии нужно написать:

• суть претензии;
• указать сроки исполнения претензии;
• реквизиты сторон (для физических лиц вместо реквизитов — паспортные данные);
• дату составления.

К претензии нужно будет приложить подтверждающие вашу позицию документы. Составляется претензия в двух экземплярах. Один экземпляр остается у вас, а второй у вашего адресата.

После этого решается вопрос, будет суд или договоритесь полюбовно. Если никакой реакции с другой стороны не последовала, вам остается только обратиться в суд.

Для обращения в суд сначала необходимо составить исковое заявление.

Исковое заявление должно быть грамотным, четко выражающим вашу позицию, требования к другой стороне должны быть понятными. Состав искового заявления может быть следующим:

• наименование судебного органа, куда подается исковое заявление;
• полные данные истца;
• паспортные данные истца;
• адрес места жительства истца;
• так как ответчик организация, то ее полное наименование;
• реквизиты ответчика;
• цена иска (указывается вся сумма расчетов);
• суть иска;
• расписываются подробно обстоятельства, которые являются основанием требований истца;
• приводятся доказательства, подтверждающие требования истца;
• перечень прилагаемых документов;
• дата составления иска, подпись истца.

Коммунальные платежи начислялись несколько лет, а перерасчет сделали за 2 последних месяца — законно ли

Данное действие однозначно незаконно, поскольку правилами, утвержденными правительством, такого ограничения не предусматривается. Не регламентирован такой срок и в иных нормативных актах.

За какой период времени можно сделать перерасчет

С точки зрения общих гражданско-правовых норм, перерасчет может быть произведен за любой период времени, если поставщик услуги готов на это пойти. Однако, как показывает практика, само предприятие ЖКХ или управляющая организация производит перерасчет за короткий срок (несколько последних месяцев).

В связи с этим гражданин может отправиться в суд и требовать перерасчета за период до 3 лет до даты подачи иска.

Связан такой период времени с общим сроком исковой давности, в течение которого заявитель может обратиться за восстановлением своего нарушенного права.

Таким образом, по требованию жильца перерасчет может быть произведен не более, чем за 3 года, следовавших до дня подачи заявления.

Порядок оплаты ЖКУ наследниками жилого помещения до получения свидетельства о праве на наследство

Гражданский кодекс в ст. 1152 гласит, что срок принятия наследства исчисляется со дня его открытия. Соответственно, с этого времени наследники получают право оплаты коммунальных платежей. Вместе с тем, никто не препятствует продолжать оплату по поступившим платежкам.

Факт принятия наследства будет иметь смысл лишь тогда, когда необходимо обратиться за произведением перерасчета.

После получения свидетельства и регистрации права собственности наследники уже будут иметь возможность оформить договоры на предоставление коммунальных услуг на свое имя.

Ложится ли обязанность по оплате ЖКУ на несовершеннолетнего наследника

Обязанность оплачивать все платежи за квартиру, включая коммунальные, возлагается на собственника жилья с момента возникновения у него права собственности. Для лиц, не достигших 18 лет, никаких оговорок не существует. Но в связи с отсутствием у него полной дееспособности и собственных доходов, данное бремя должны нести его законные представители (родители, опекуны или попечители).

Могут ли продать квартиру на торгах в случае неуплаты счетов за ЖКУ наследниками

Подобная возможность с завидной регулярностью активно муссируется нашими законодателями, общественная дискуссия об этом также периодически возникает.

Вместе с тем, на данный момент нет ни одного правового документа, позволяющего сделать это.

Такое возможно лишь при наличии решения суда о взыскании с гражданина крупной денежной суммы, арестом приставами жилого помещения и последующей продажи его с торгов.

Важно! Никто не может лишить гражданина его единственного жилья. Даже если сумма долга за ЖКУ сопоставима с рыночной стоимостью самого жилища, а взыскатель имеет на руках исполнительный лист, то приставы не могут продать единственное жилье таких должников.

Когда гражданин сталкивается с подобной необходимостью, свое заявление в УК или к поставщику услуги он подает в соответствии со следующими правовыми актами:

№ п/п	НПА	Регулирующие разделы/нормы	Сфера регулирования
1	Гражданский кодекс РФ	ст. 1152	Определяет момент перехода прав на распоряжение имуществом умершего лица (для определения момента наступления обязанностей по уплате платежей за квартиру)
2	Жилищный кодекс РФ	ст. 115	Устанавливает общие правила уплаты коммунальных и иных платежей, а также порядок их перерасчета в общем виде
3	Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354	Раздел VIII утвержденных Постановлением Правил	Регламентирует случаи, при которых может производиться перерасчет, а также закрепляет конкретные правила реализации данного права потребителей и обязанности исполнителей

Важно! Ни один действующий нормативно-правовой документ не регламентирует процедуру изменения начисленной стоимости коммунальных услуг по тому основанию, что владелец квартиры скончался.

Отсутствие регламентированной законом процедуры в рассматриваемом случае влечет правовую неопределенность и, как следствие, решение подобных вопросов происходит везде и всегда по-разному. Итог зависит от решений, принимаемых руководством управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.

Кроме того, следствием неуниверсальности путей решения проблемы становятся судебные тяжбы, когда наследники или новые собственники пытаются решить вопрос с перерасчетом по платежкам посредством обращения в суд с исковым заявлением.

На основании каких документов производится перерасчет

В зависимости от основания, по которому потребитель просит пересчитать ему суммы платежей, указанные в платежках, он может подтвердить свое право различными документами. Их примеры представлены в таблице ниже:

№ п/п	Основание	Подтверждающие документы
1	Отсутствие всех или части жильцов	Командировочное удостоверение, справка о прохождении лечения в больничном стационаре или санатории, проездные документы (билеты) на имя потребителя, квитанция из отеля, временная регистрация по другому адресу, справка с места учебы (если обучение проходит очно не по месту нахождения жилья) и иные документы
2	Отсутствие услуги	Акт управляющей организации (УК, ТСЖ и др.), акт с участием ресурсоснабжающей организации, документы проверки Роспотребнадзора, Госжилинспекции и других надзорных и проверяющих органов
3	Предоставление услуги ненадлежащего качества

Важно! В первом случае к подтверждающим документам также должен прилагаться акт обследования помещения, в соответствии с которым отсутствует техническая возможность установки прибора учета. При его отсутствии поставщик вправе отказать и не пересчитывать размер платежа на период отсутствия потребителя.

Типичные ошибки

Ошибка: Подача заявления о перерасчете в связи со смертью собственника.

Закон не содержит такого основания, в связи с чем сам факт смерти не служит причиной для изменения стоимости коммунальных услуг. Перерасчет может иметь место тогда, когда после смерти владельца уменьшилось число пользователей услуги, стоимость которой рассчитывается по нормативу (а не по показаниям приборов учета).

Ошибка: Подача заявления без подтверждающих документов.

Поставщик услуги не примет во внимание заявление на перерасчет, если к нему не приложены документы, обосновывающие и подтверждающие такое право заявителя. Поскольку обязанность доказать наличие права на перерасчет законом возложена на потребителя, компания ЖКХ имеет полное право отказать в случае отсутствия документальных подтверждений такого права.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос: С какого момента обязанность по уплате коммуналки от собственника переходит мне как наследнику?

Ответ: Гражданское законодательство моментом фактического принятия наследства определяет момент его открытия, т.е., по сути, сразу после смерти наследодателя. Соответственно, вы можете уже самостоятельно направлять заявления в УК или предприятие ЖКХ, включая и просьбы о перерасчетах, после кончины собственника, если его наследником являетесь вы.

Вопрос: Как подтвердить свое право на перерасчет, если еще не прошло полгода со дня смерти наследодателя, и документов на квартиру у меня нет.

Ответ: Ресурсоснабжающая организация или управляющая компания не вправе отказать вам в приеме заявления по тому основанию, что вы не являетесь владельцем квартиры. Если в соответствии с наследственным делом вы являетесь единственным наследником, то для подтверждения своего права достаточно будет копии свидетельства о смерти собственника и справки от нотариуса.