Как узнать причину списывания денежных средств с карты банка до минус 22000 рублей

Как узнать причину списывания денежных средств с карты банка до минус 22000 рублей

Как правило, основными причинами минусового баланса становится невнимательность или незнание владельцем дебетового пластика условий его обслуживания и использования. В некоторых случаях подобные неприятности обладателя этого вида карточек связаны с действиями судебных приставов или вызваны техническими сбоями.

Важно понимать, что независимо от того, почему возникла такая ситуация, от клиента банка требуется оперативное разрешение возникших проблем.Как узнать причину списывания денежных средств с карты банка до минус 22000 рублей

В каждом из перечисленных случаев вполне реально возникновение ситуации, когда на счета клиента Сбербанка или другого финансового учреждения судебными приставами накладывается арест. С учетом суммы задолженности на балансе карты создается минусовый баланс.

Технический сбой

Как узнать причину списывания денежных средств с карты банка до минус 22000 рублей

Поэтому нет ничего удивительного в том, что периодически происходят различного рода технические сбои. Типичными примерами подобных проблем выступает повторное списание уплаченной через терминал суммы или отсутствие данных о внесенных деньгах. В такой ситуации также вполне возможен утвердительный ответ на вопрос о том, может ли дебетовый пластик уйти в минус.

Овердрафт

Одной из самых часто возникающих на практике причин минусового баланса по дебетовому пластику становится овердрафт.

Он бывает двух видов – технический и разрешенный.Как узнать причину списывания денежных средств с карты банка до минус 22000 рублей

  • списание ежегодной оплаты за обслуживание пластика. Оно происходит в установленные правилами банка сроки даже в том случае, если на балансе карточки вообще нет денежных средств;
  • сделки по конвертации валюты. Карточка уходит в минус в том случае, если в промежутке времени между совершением покупки в валюте и ее обработкой произошло изменение курса. В результате, с баланса списывается больше средств, чем планировалось в момент осуществления операции;
  • выплата комиссии. При совершении различных сделок, например, по снятию наличных в сторонних терминалах, предусматривается комиссия. Она нередко списывается с баланса карточки уже после выдачи денег.

Разрешенный

Некоторые виды дебетовых карт предусматривают возможность использования заемных средств банка в виде овердрафта. Обычно лимит по такого рода кредитам небольшой и составляет 1-2 тыс. рублей, а в некоторых случаях – до 5 тыс. руб.

Часто подобная услуга подключается либо автоматически при оформлении дебетовой карты, либо из-за невнимательных действий самого владельца пластика.

В этом случае баланс вполне может уйти в минус, а обладателя карточки ждет неприятный сюрприз в виде дополнительно начисленных процентов.

Иные причины

Нередко отрицательный баланс дебетовой карты возникает из-за особенностей работы конкретного банка.

Это может быть связано как с длительной обработкой уже совершенных операций, когда у клиента попросту отсутствуют правильные данные о величине остатка по пластику, так и с действиями сотрудников финансовой организации при осуществлении сложных операций, например, по возврату средств при отказе от покупки.

Как избежать ухода в минус дебетовой карты?

Ситуация минусового баланса по дебетовой карте является неприятной как для клиента банка, так и для самого финансового учреждения. Поэтому последние предпринимают следующие меры для того, чтобы избежать ее возникновения:

  • устанавливается так называемый неснижаемый остаток по карте;
  • при валютных операциях на счете блокируется несколько большая сумма, чем требуется;
  • для некоторых операций по карточке, например, возврат денег при отказе от покупки или перевод между пластиками, увеличивается срок зачисления средств на баланс карты.

Аналогичные действия могут быть предприняты и владельцем дебетовой карты.

Например, он может установить для себя правило не обнулять баланс, всегда оставляя определенную сумму. Кроме того, следует крайне внимательно изучать правила обслуживания дебетовых карт и перечень дополнительных услуг, прежде всего, платных. Это поможет избежать технического овердрафта.

Как узнать причину списывания денежных средств с карты банка до минус 22000 рублей

Что делать, если дебетовая карта ушла в минус?

Ответ на вопрос, что делать при уходе дебетового пластика в минус, достаточно прост.

Самый частый и эффективный способ решения проблемы отрицательного баланса по дебетовой карте – это пополнение привязанного к ней лицевого счета.

Однако, если причиной ухода в минус является ошибка банка, рекомендуется сразу же обратиться в службу поддержки финансового учреждения для оперативного решения всех возникших вопросов.

Незаконное списание денежных средств

   Споры за незаконное списание денежных средств с банковской карты не редкость в настоящем за кредитованном обществе. Все наверняка слышали про списание денег с банковской карты владельца при отсутствии каких-либо законных для этого оснований.

   Иногда лица не обращают на это внимание, поскольку сумма списания является незначительной, например. 100 руб., или сумма списывается ближе к концу года и лицо, заблуждаясь, считает, что это списали абонентское обслуживание. А часто размер списание является большим и требующем выяснения ситуации.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по кредитным делам поможет Вам в процедуре незаконное списание денежных средств приставами, налоговой, банком или со стороны иных органов: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Что делать при незаконном списании денег со счета?

   Случаи могут быть самыми разными, когда списывают деньги, однако, списание может носить незаконный характер, поэтому не стоит оставлять этот вопрос без внимания, иначе это может привести к систематическому списанию денег с Вашей банковской карты. Что делать?

  1. Клиент банка для выяснения информации о том, почему у него списали деньги, должен обратиться с запросом в банк, при этом это можно сделать по телефону горячей линии, а также следует направить запрос в письменной форме, в том числе через личный кабинет.
  2. Банк обязан дать ответ на запрос клиента. Если информация о незаконном писании денежных средств подтвердится, тогда клиент вправе требовать возврата ему списанных денежных средств, указав, что не согласен с проведенными операциями, поскольку не давал какое-либо распоряжение по их проведению.
  3. Банк обязан рассмотреть заявление клиента и принять решение по нему в течение 30 дней. Однако, не всегда все так просто, и банк не всегда готов возвращать деньги, что соответственно приводит к спору.

ВНИМАНИЕ: очень популярными являются звонки якобы от сотрудников банков, как правило, службы безопасности, в связи с тем, что с карты ее владельца пытаются снять деньги. Звонят мошенники с целью получения персональных данных лица и доступа к деньгам на карте.

НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ НИКАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ О СЕБЕ И СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПО ТЕЛЕФОНУ КТО БЫ ЕЕ НЕ ЗАПРАШИВАЛ, у сотрудников банка нет такой необходимости в запросе персональных данных, поскольку вся информация у них имеется.

Перезвоните в банк по телефону горячей линии и уточните информацию о движении денег на Вашем счете, или же заблокируйте операции по карте, а затем уже выясняйте обстоятельства снятия денег с Вашей карты.

   С учетом указанной информации, списание денег с карты клиента банка может быть произведено по информации, которая предоставлена самим держателем карты и произведенной им совокупностью действий, в результате чего деньги ушли мошенникам, или же деньги могут быть списаны без какого-либо участия лица, т.е. незаконно.

   Каждая конкретная ситуация в споре с банком требует тщательного изучения всех обстоятельств.

Как вернуть необоснованное списание денег с карты?

Как узнать причину списывания денежных средств с карты банка до минус 22000 рублей

   Лицо может обратиться в банк с заявлением о том, что деньги были списаны или перечислены незаконно, и попросить восстановить списанные средства на счете. Эта Процедура еще называется Чарджбэк.

   С заявлением в банк следует обратиться через колл-центр, т.е. по телефону, а также направить письменное заявление по электронной почте и подать в бумажном варианте под отметку на своем экземпляре. Также заявление можно направить почтовым отправлением заказным письмом. Всю информацию о направлении и обращении в банк с заявлением сохраните у себя.

   Когда банк получит заявление, он должен будет провести проверку и если придет к выводу, что заявление обосновано, то произведет возврат денег заявителю.

ВНИМАНИ: с заявление по процедуре Чарджбэк необходимо обратиться в течение 120 дней, когда произошло списание денег с карты. Но не стоит выжидать несколько месяцев, если Вы узнали о незаконном списании у Вас денег, следует сразу предпринять действия по возврату денег.

   В ситуации, когда банк отказывается возвращать необоснованно списанные деньги, лицо вправе обратиться в суд с иском.

   После рассмотрения дела и вынесения решения судом в пользу держателя карты, необходимо дождаться вступления решения суда в законную силу, если после этого банк добровольно не возвратить денежные средства, следует получить Исполнительный лист и предъявить его приставам для принудительного исполнения.

Претензия о незаконном списании денежных средств

   Имея достаточные основания полагать, что деньги с карты списаны незаконно, обратитесь в банк, выдавший карту, с претензией о незаконном списании денег.

   В претензии указывается наименование банка, адрес, информация о заявителе. В тексте претензии излагаются все обстоятельства обнаружения незаконного списания денег, а в просительной части клиент банка выдвигает свои требования, как правило, это требование возвратить деньги, которые были списаны незаконно.

   Претензия должна быть направлена в банк. Направить ее можно по электронной почте, почтовым отправлением, а лучшим вариантом будет передача претензии под отметку на своем экземпляре.

ВНИМАНИЕ: у лица, направляющего претензию в банк, должна сохраниться информация о направлении конкретной претензии в банк и ее получении банком.

Жалоба на незаконное списание денежных средств

  •    Помимо претензии в банк, лицо может обратиться с соответствующей жалобой в прокуратуру, чтобы указанный орган провел проверку, а также в Центральный банк РФ.
  •    Жалоба может быть подана после отказа банка производить возврат денег.
  •    Прокуратура, конечно, может провести проверку и установить факт незаконного списания, но это не может гарантировать, что банк добровольно вернет деньги клиенту, в связи с чем все равно понадобиться обращаться в суд.

ПОМНИТЕ: что списание с Вашей карты денег может быть законным, в связи с тем, что приставы наложили арест на счет и списали деньги за долги, или по иным основаниям.

Поэтому, прежде чем обращаться с жалобой на банк в правоохранительные органы, получите ответ банка, куда и почему у Вас списали деньги с карты.

Читайте также:  Проценты от зарплаты: мой муж состоял в браке от которого осталось двое детей, бывшая жена подала на алименты

Помощь адвокат при списании денег со счета

   У Вас незаконно списали деньги с банковской карты, не знаете, с чего начать? Не упустите время, обратитесь к нашим адвокатам, которые:

  • проведут тщательный анализ по Вашей ситуации;
  • проконсультируют и разъяснят положения действующего законодательства;
  • предложат варианты действий по восстановлению Ваших нарушенных прав;
  • подготовят заявление, претензию в банк, жалобу в прокуратуру, ЦБ РФ, Иск в суд;
  • могут представлять Ваши интересы во взаимоотношениях с банком, с правоохранительными органами и в суде.

Образец претензии о незаконном списании денежных средств

  1. Руководителю ПАО «Сбербанк России»
  2. Руководителю Отделение банка Сбербанк России — Доп.офис №7003/0402
  3. Адрес: 620026г. Екатеринбург, улица Декабристов 45
  4. От К.

  5. Претензия банка
  6. о незаконном списании средств

   Я являюсь клиентом Вашего банка, имею карту Visa Classic. Согласно договору банковского счёта мне был присвоен соответствующий номер.

Мною была совершена онлайн-покупка в интернет магазине на сумму 14 664 (четырнадцать тысяч шестьсот шестьдесят четыре) рубля 16 копеек, в этот же день данная покупка была мною отменена, что подтверждается соответствующем СМС-собщением.

   Однако, с моего счета безакцептно были списаны денежные средства в размере 14 664 (четырнадцать тысяч шестьсот шестьдесят четыре) рубля 16 копеек, согласно СМС-сообщению данные денежные средства были списаны, как отмененная покупка в PAYMASTER. 

   По данному поводу я обратилась в отделение Сбербанка, доп.офис №7003/0402 где мне пояснили что с моей стороны покупка была совершена конклюдентными действиями, а значит, денежные средства не могут быть возвращены на соответствующий счёт.

   Также мною было направлено заявление в Отдел Полиции №7 УМВД по г. Екатеринбургу по факту мошенничества, однако Начальником ОУУП №7 УМВД по г. Екатеринбургу было вынесено отказано в возбуждении уголовного дела.

   В соответствии со ст. 854 ГК РФ без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

   Исполнение решений суда производится в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», где ч. 2 ст.

70 предусмотрено, что перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя без представления в банк или иную кредитную организацию взыскателем или судебным приставом-исполнителем расчетных документов.

  •    Таким образом, одним из случаев, когда допускается безакцептное списание денежных средств банком, является исполнительный документ, подтверждающий наличие судебного решения и предъявленный в банк, где обслуживается должник.
  •    Следовательно, Банк не имел права списывать вышеуказанные средства.
  •    На основании изложенного,
  • ТРЕБУЮ:
  • Возвратить денежные средства в размере 14 664 (четырнадцать тысяч шестьсот шестьдесят четыре) рубля 16 копеек на мой банковский счёт в течении 10 дней со дня получения данной претензию
  • Также сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора — Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Приложение:

  1. Копия СМС-сообщений
  2. Копия Оплаты страхового полиса
  3. Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела

Дата, подпись

Как узнать причину списывания денежных средств с карты банка до минус 22000 рублей

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди

Как узнать почему и на каком основании были списаны деньги со счёта?

Наша судебная система, в части взыскания долгов, работает как часы. Кредитор обращается в суд с требованием взыскать с должника задолженность, получает исполнительный лист или судебный приказ и обращается к судебным приставам или в банк, где у должника открыт расчетный счёт.

 В случае обращения к приставам, они выносят постановление о возбуждении исполнительного производства и дают должнику пять дней для добровольного погашения задолженности. В случае обращения в банк, кредитор имеет право взыскать сумму задолженности с любых счетов, открытых на имя должника.

Как правило, должники узнают о том, что у них имеется задолженность только после списания денежных средств со счёта или получения постановления о возбуждении исполнительного производства.

О том, как узнать почему списали денежные средства со счёта, как узнать содержание судебного приказа и обжаловать его в случае несогласия с заявленными требованиями расскажем в статье.

Как узнать почему списали деньги со счёта в банке?

Как мы уже сказали, банк может списать денежные средства со счёта, если кредитор обратится в банк с судебным приказом или другим исполнительным документом. По закону “Об исполнительном производстве” банк не вправе отказать кредитору в удовлетворении требований. При наличии денежных средств на счёте банк производит их списание в пользу кредитора.

Если вы увидели, что со счёта пропали деньги, то для получения информации об основаниях списания рекомендуем придерживаться следующей инструкции:

  1. Обратитесь на горячую линию банка, в котором у вас открыт счёт.
  2. Сообщите дату, время и сумму списания денежных средств, если вам известна эта информация.
  3. Запросите информацию об основаниях списания денежных средств.

Если на горячей линии банка вам не смогут помочь, то имеет смысл обратиться в отделение банка, где вы открывали счёт, либо просто в ближайшее отделение и действовать в соответствии со следующей инструкцией:

  1. Предъявите сотрудникам банка свой паспорт, чтобы они установить вашу личность, а также определили являетесь ли вы клиентом или нет.
  2. Расскажите об обстоятельствах, при которых вам стало известно о списании денежных средств со счёта.
  3. Сообщите дату, время и сумму списания денежных средств, если вам известна эта информация.
  4. Запросите информацию об основаниях списания денежных средств.

Под информацией об основаниях списания денежных средств подразумеваются реквизиты исполнительного документа (исполнительного листа, судебного приказа или иного исполнительного документа): серия; номер; дата выдачи; сумма требований; орган, выдавший документ. Если в банке имеется скан-копия исполнительного документа, попросите ее распечатать вам для ознакомления.

Если сотрудники банка откажутся предоставлять указанную информацию, напишите им заявление с требованием предоставить информацию об основаниях списания денежной суммы с указанием всех реквизитов исполнительного документа.

Заявление необходимо будет написать в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник банка поставит отметку о принятии (дата получения, Ф.И.О. сотрудника банка, подпись, печать). Заявление с отметкой сотрудника банка сохраните у себя.

В течение 30 дней со дня подачи заявления банк должен будет дать официальный ответ на ваше обращение и рассказать почему и на каком основании с вашего счёта были списаны денежные средства.

Если по истечении указанного срока банк не предоставит ответ, советуем обратиться непосредственно в банк и потребовать копию ответа на ваше заявление (если они ранее его отправляли по почте).

Могут ли долг списать с кредитной карты?

Приставы и банк, в котором открыты счета должника, не вправе списывать денежные средства с кредитной карты в счёт погашения задолженности. Если все же списание произошло, обратитесь к приставу с заявлением о возврате денежных средств на кредитный счёт. В заявлении укажите, что списаны были денежные средства, которые принадлежат банку, а не вам.

Почему со счёта были списаны детские пособия?

В ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ “Об исполнительном производстве” указано, что взыскание не может быть произведено в отношении пособий гражданам, имеющим детей. Если списание всё же произошло – необходимо обратиться к приставу с заявлением о возврате денежных средств. Дополнительно потребуется указать, что эти денежные средства ничто иное, как пособия на детей.

Как узнать на каком основании приставы возбудили исполнительное производство?

В зависимости от того, получали вы постановление о возбуждении исполнительного производства или нет порядок дальнейших действий будет разным.

Если вы не получали постановление о возбуждении исполнительного производства, не получали судебный приказ и узнали о задолженности после того, как со счёта были списаны деньги, рекомендуем придерживаться следующей инструкции:

  1. Узнайте информацию о задолженности на сайте Федеральной службы судебных приставов или на портале Госуслуг (потребуется регистрация). Информация о задолженности, доступная на указанных сайтах, включает в себя: Ф.И.О. должника; дата и место рождения; номер и дата возбуждения исполнительного производства; реквизиты исполнительного документа (вид, дата принятия, номер, наименование органа, выдавшего исполнительный документ); размер непогашенной задолженности; наименование, адрес и телефон отдела судебных приставов, а также Ф.И.О. пристава-исполнителя.
  2. Сохраните полученную информацию или распечатайте страницу сайта. В дальнейшем она может вам пригодиться.
  3. Обратите внимание на реквизиты исполнительного документа. Там содержится вся необходимая информация о том, на каком основании приставы возбудили исполнительное производство. В качестве исполнительного документа могут выступать: судебный приказ, исполнительный лист, постановление судебного пристава-исполнителя, акт органа, осуществляющего контрольные функции.
  4. Обратитесь в отдел судебных приставов с заявлением об ознакомлении с материалами исполнительного производства.
  5. Ознакомьтесь с материалами исполнительного производства путем их фотографирования.

Как узнать содержание судебного приказа?

Узнать содержание судебного приказа можно и другим способом, не обращаясь в отдел судебных приставов. Если вы уже знаете, что исполнительным документом, по которому произведено списание денежных средств, является судебный приказ, то достаточно следовать этой инструкции:

  1. Обратитесь в суд, вынесший судебный приказ, с заявлением об ознакомлении с материалами дела (предполагается, что вы уже узнали реквизиты исполнительного документа на сайте Федеральной службы судебных приставов или на портале Госуслуг).
  2. Ознакомьтесь с материалами дела путем их фотографирования.

Как обжаловать судебный приказ?

Ознакомившись с материалами дела и непосредственно самим судебным приказом, можно обдумать вопрос подачи заявления (возражений) об отмене судебного приказа.

  • Статья 128 Гражданского процессуального кодекса РФ. 
  • Извещение должника о вынесении судебного приказа
  • Судья высылает копию судебного приказа должнику, который в течение десяти дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения.
  • Статья 129 Гражданского процессуального кодекса РФ.
  • Отмена судебного приказа
  • Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения.
Читайте также:  Проезд на поезде по временному удостоверению личности

Из указанных правовых норм следует, что десятидневный срок на обжалование начинает течь с момента получения должником судебного приказа.

Если ранее вы не получали судебный приказ и узнали о существовании задолженности только после того как с банковской карты списали денежные средства, то считается, что срок, установленный для обжалования, не наступил.

Течение срока начнётся только после ознакомления с материалами исполнительного производства или судебного дела.

Как написать возражения на судебный приказ?

  1. В правой части заявления напишите наименование и адрес суда. Далее заполните информацию о себе, как должнике: Ф.И.О., адрес, контактный телефон. Затем укажите имеющуюся информацию о взыскателе: Ф.И.О. (если кредитором является физическое лицо), наименование организации (если кредитором выступает юридическое лицо) и адрес.

  2. Далее по середине бланка напишите наименование документа: “Заявление (возражения) об отмене судебного приказа”.
  3. Затем в основной части документа изложите обстоятельства, при которых вам стало известно о наличии задолженности. Обязательно напишите, когда вы получили судебный приказ.

  4. Далее следует указать основания для отмены судебного приказа. Это могут быть любые причины. Например, несогласие с начисленной неустойкой, расчётом задолженности, выполненной взыскателем и любые другие доводы, которые на ваш взгляд, являются основанием для безусловной отмены судебного приказа.

    В принципе можно ограничиться только предложением “С судебным приказом не согласен”. Этого будет достаточно, так как Закон не обязывает приводить какие-либо веские доказательства для отмены судебного приказа.

  5. Затем напишите о необходимости восстановления срока для отмены судебного приказа.

    Хотя данный срок не является пропущенным, в тоже время некоторые судьи требуют указывать в заявлении (возражениях) об отмене судебного приказа ходатайство о восстановлении пропущенного срока.

  6. После этого останется только подписать заявление в экземплярах и приложить документы, которые подтвердят дату фактического получения судебного приказа. Если вы писали заявление об ознакомлении с материалами исполнительного производства, то можно приложить копию этого заявления с отметкой отдела судебных приставов о принятии.

  7. Зарегистрируйте заявление в приемной суда и попросите работника суда, ответственного за прием корреспонденции, поставить на вашем экземпляре заявления отметку о принятии. Как правило, отметка состоит из печати приемной суда, номера заявления и подписи сотрудника.

    По данным идентифицирующим признакам вы сможете отслеживать статус вашего заявления.

В случае если суд посчитает, что срок, установленный для отмены судебного приказа, не пропущен, то будет вынесено определение об отмене судебного приказа. Судебный приказ будет отменен, а взыскателю будет разъяснено право на обращение в суд в рамках искового производства.

Образец заявления (возражений) об отмене судебного приказа

Для большего удобства мы подготовили бланк заявления об отмене судебного приказа. Вам необходимо только заполнить пустые поля, распечатать его в двух экземплярах и подписать. Скачать заявление (возражения) об отмене судебного приказа.

Если вам требуется помощь в составлении документов для суда, то можете оформить заказ на составление заявления (возражений) об отмене судебного приказа или просто обратитесь к нашему консультанту на сайте.

взыскание долгов
деньги
долг
инструкция
суд

Списывают деньги с карты: как проверить, кто это делает

Как узнать кто списывает деньги с картыКак узнать кто списывает деньги с карты

Все мы привыкли совершать большинство операций с деньгами по карте: совершать покупки в магазинах, оплачивать Услуги связи, делать переводы и т.д. Но бывает и так, что кто-то списывает деньги с карты без вашего на то ведома. Как разобраться в этой ситуации и как узнать, кто это делает – на все вопросы отвечаем далее.

Почему могут приходить оповещения о списании

Сейчас большинство дебетовых и кредитных карт подключены к услуге смс-оповещений. Где-то эта услуга предоставляется бесплатно, где-то банк просит за смс небольшую сумму, которую списывает ежемесячно.

Некоторые клиенты отключают её, хотя мы и не рекомендуем этого делать, и вот почему: именно при помощи оповещений владелец карты узнает обо всех операциях, которые происходят с банковским счетом. Пополнение счета, оплата услуг, зачисление пособий, списание денег – все это фиксируется в виде смс, которые приходят на ваш номер телефона.

Если вам начинают приходить подозрительные оповещения о попытке списания денег или их снятии, то это уже повод обратиться в банк за разъяснениями. И чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов у вас разрешить данную ситуацию с наименьшими потерями. А если вы отключите оповещения, то вы можете даже и не узнать, что с вашего счета снимают деньги.

Как узнать, почему списывают деньги с карты

Существует немало ситуаций, при которых у вас могут списываться денежные средства с карточки. Мы разберем наиболее популярные варианты, с которыми можете столкнуться вы или ваши близкие.

Платная онлайн-подписка

Существует в Сети немало сервисов, которые предлагают своим клиентам различные услуги: просмотр фильмов, прослушивание музыки, всевозможные обучения, бизнес-тренинги и т.д. Для использования сервиса нужно оформить подписку, которая небольшой период времени будет доступна бесплатно, а по прошествии определенного времени, например, 1 месяца, вам нужно будет оплачивать её в полном объеме.

И очень часто бывает так, что человек решает воспользоваться льготной подпиской за 1 рубль или вовсе бесплатно, а потом забывает про дату окончания акции. При этом все данные о нем уже хранятся у компании, а также реквизиты карты.

И если подписку не отключить до окончания льготного периода, то с вас на законных основаниях начнут списывать деньги за её использование. Вне зависимости от того, востребована ли она у вас или нет.

Микрофинансовые компании

При оформлении займа на сайте МФО вы в обязательном порядке указываете реквизиты вашей карточки и «привязываете» её к своему аккаунту. Если у вас действует займ, который вы по каким-либо причинам не выплачиваете вовремя, то кредитор может начать списывать с вас деньги.

Сервисы подбора займов

Вы случайно или намеренно оказались на сайте сервиса, который занимается подбором займов, и делает он это не бескорыстно, а за определенную плату. Вы подписываете онлайн Договор, по условиям которого сервис предлагает вам разные варианты МФО, а вы взамен оплачиваете его услуги при помощи платной подписки.

Увы, но даже если вам никто не одобрит займ, деньги с вас все равно будут списывать. И остановить эти списания можно только тогда, когда вы отмените подписку при обращении в компанию по электронной почте, звонку или в личном кабинете.

Кредитная задолженность

Еще один вариант подразумевает, что у вас в каком-то банке есть кредитная задолженность и зарплатный счет одновременно. В том случае, если вы допускаете просрочку и не вносите платежи вовремя, банк может начать самостоятельно списывать нужную сумму в счет погашения долга.

Как проверить, кто списывает деньги с карты

Для того чтобы разобраться с тем, какая именно ситуация из описанных выше произошла с вами, нужно определить – кто же именно списывает с вас деньги. Для этого есть несколько возможностей:

  • Посмотреть внимательно смс, если они вам приходят. Там может быть указано наименование организации, которая запросила денежные средства. По названию в Сети можно найти официальный сайт этой компании, узнать, что она продает или какие услуги оказывает, и, исходя из этого, предпринимать дальнейшие шаги.
  • Посмотреть письма на электронной почте – если вы подписывали какие-то договора, что-то заказывали или оплачивали, то вам должно было прийти письмо с подтверждением. По нему также можно понять, за чьи услуги или товары с вас сняли деньги.
  • Проверить историю операций по карте, сделать выписку в онлайн-банкинге или в мобильном приложении. Её можно получить за последний месяц или за любой нужный вам период. В истории также указывается, какой организации были направлены деньги. Если деньги ушли физическому лицу, что бывает редко, то к сожалению, получить его ФИО можно будет только в том случае, если получатель сам является клиентом того же банка.
  • Если вы не подключены к онлайн-сервисам банка, то вы всегда можете воспользоваться телефоном горячей линии, и получить консультацию специалиста по номеру телефона. Он указан в договоре, на официальном сайте банка и на оборотной стороне карты. Вам нужно будет назвать свои данные, кодовое слово и номер карты.

Проще всего обратиться с паспортом в отделение того банка, где вы обслуживаетесь, и написать письменный запрос о предоставлении данных об источнике списания денег. Там же при необходимости можно будет заблокировать карточку или оформить её досрочный перевыпуск.

Списание денег государственными органами: почему может произойти

В отделении банка или по телефону горячей линии вам могут сообщить, что списание денег было произведено на законных основаниях по инициативе судебных приставов. Постановление от них может прийти в том случае, если у вас где-то, например в банке, имеется крупная неоплаченная задолженность, банк обратился в суд, и судья вынес решение о принудительном взыскании долга.

В этом случае пристав делает запрос в ФНС, узнает, где у вас открыты счета, а потом извещает эти банки о том, что со счетов конкретного человека необходимо списать такую-то сумму по судебному постановлению. И банк без вашего на то разрешения списывает деньги и отправляет их приставу на специальный счет, а тот их уже перенаправляет истцу.

Соответственно, если вы узнали, что на ваш счет действительно был наложен арест или произошло взыскание в ходе исполнительного производства, то все дальнейшие детали надо узнавать у пристава, который занимается вашим делом. Найти его можно на сайте ФССП по вашим данным или по номеру исполнительного листа.

Что делать, если деньги списали незаконно

Бывает и так, что вы изучили все смс, все письма на почте, но так и не смогли понять, что вы оплачивали и когда. Если в выписке по карте у вас не указаны данные получателя, то скорее всего, с вашего счета был совершен перевод частному лицу.

Если вы уверены, что вы такого перевода не делали, то можно предположить, что вашими данными завладели мошенники, и теперь они пользуются вашей картой в личных целях.

Схем мошеннических много, иногда выманивают ваши личные данные, иногда просят код CVV якобы для перевода, иногда вы сами устанавливаете опасные программы на свой телефон, который дает злоумышленникам доступ к картам и мобильным приложениям.

В случае если вы обнаружили подозрительные списания, выполните следующие действия:

  1. Переведите все оставшиеся на карте деньги на другую карту или счет;
  2. Заблокируйте карту;
  3. Напишите заявление на перевыпуск.

Возьмите в отделении банка выписку с отображением операции списания. С этой выпиской отправляйтесь в отделение полиции, чтобы написать заявление о мошенничестве.

Как обезопасить себя от списаний с карты

Чтобы больше не сталкиваться с неприятными ситуациями по списанию денег, надо знать о мерах безопасности и придерживаться их всегда. Вот самые основные:

  1. Никому не сообщайте реквизиты свой карты;
  2. Если вы потеряли карту или мобильный, сразу блокируйте и номер и саму карточку;
  3. Для онлайн-покупок в Сети оформите себе виртуальную (цифровую карту);
  4. Обязательно подключите услугу оповещений по карте;
  5. При использовании онлайн-сервисов внимательно читайте их условия. Если вы планируете воспользоваться только бесплатным периодом, обязательно поставьте напоминание в телефон о том, когда он заканчивается и отключите подписку;
  6. Не допускайте просрочек в отношении кредитов и займов.

Соблюдая эти нехитрые правила, вы сможете обезопасить свои деньги. Если их списали приставы, то надо узнать у них по какой причине, а вот если средства ушли к мошенникам, то придется обращаться в полицию.

Минус на дебетовой карте — из-за чего возникает

Дебетовая карта — платежный инструмент, который используется для проведения расчетов и хранения собственных средств. Расходованию подлежат только клиентские деньги, поэтому теоретически минуса быть не может. Но все же прецеденты, когда счет уходит в минус, случаются. И с этим нужно быть внимательным, потому как ситуация может обернуться дополнительными затратами.

Специалист Бробанк.ру разъясняет, по каким причинам может образоваться минус по дебетовой карте. О техническом и разрешенном (стандартном) овердрафте. Что будет, если счет неожиданно ушел в минус, какие санкции может предпринять банк.

Арест карты приставами

Порой минус на карточке появляется из-за ареста ее судебными приставами. Если пристав получил на исполнение дело о взыскании любой задолженности, он правомочен искать открытые счета и карты должника с целью их ареста. Если не крате в тот момент недостаточно средств, баланс просто уходит в минус.

Например, на карте было 2000 рублей. В это время приставу в производство пришло дело на сумму в 2500 рублей (допустим, Штраф ГИБДД). Найдя счет в банке, он накладывает на него удержание. В итоге баланс карточки станет равным минус 500 рублей. Чтобы выйти из минуса, нужно просто положить деньги на счет.

Обычно при такой ситуации ни о каких штрафах и санкций банка речи нет. Средства банка не тронуты: пристав списал деньги самого гражданина и сделал так, чтобы поступающие средства шли на погашение долга. Так как банк не страдает, то и никаких штрафов за такую форму неразрешенного овердрафта не будет.

Овердрафт — возможность счета дебетовой карты уйти в минус. Он может быть разрешенным, то есть подключенным банком, или неразрешенным, техническим.

Другие причины ухода счета в неразрешенный овердрафт

От ухода в технический овердрафт никто не застрахован, поэтому лучше следить за балансом платежного средства, чтобы избежать проблем. Обычно такое случается с “заброшенными” карточками, которые были оформлены для определенного случая, или пользование которыми прекращено по причине ненужности.

Почему дебетовая карта может оказаться в минусе:

  • произошло списание платы за СМС-информирование. Обычно это платная опция, за которую банки автоматически списывают примерно по 50 рублей со счета. Если требуемой суммы нет, счет уходит в минус;
  • списание платы за обслуживание. Как правило, эта плата списывается раз в год, поэтому держатель, который неактивно пользуется продуктом, может про нее и забыть. А банк помнит: в назначенный день он спишет необходимую сумму;
  • перерасчет комиссии при совершении валютных операций. Например, карту брали в отпуск за границу: счет был рублевым, а операции покупок фактически проводились в местной валюте. Курс валют нестабильный. На момент совершения покупки он может быть одним, а при фактическом выполнении операции банком уже другим;
  • ошибочные транзакции. Допустим, двойное списание средств магазином при совершении покупки с оплатой по карте.

Периодически просматривайте состояние счета карты через интернет-банк. Если же карта не нужна, просто напишите в банке заявление на прекращение обслуживания.

Плата за технический овердрафт

Если к карточке не подключен стандартный овердрафт, то по техническим причинам она может уйти в минус. Часто граждане думаю, что если у них на счету 0 рублей, то банк не спишет плату за обслуживание или тот же СМС-банк. Но это не так: спишет и загонит счет в минус. А после может назначить проценты на сумму такого неразрешенного овердрафта.

Получается, что при минусе банк затрачивает собственные средства, недополучает прибыль. Он вроде как списал ту же плату за обслуживание, но фактически денег не получил, только увел счет в минус. Можно сказать, что выдал деньги в долг, а за такие операции банкиры традиционно берут проценты.

Каждый банк устанавливает свои условия назначения платы за возникновение технического овердрафта. Так что, смотрите тарифы на обслуживание своей карты или звоните на телефон горячей линии, получайте информацию у операторов.

Важные моменты:

  • обычно установлена плата, выраженная в годовых процентах. Например, на минусовую сумму банк каждый день начисляет 30-40% годовых;
  • некоторые банки не берут плату за технической овердрафт, если он закрывается через несколько дней. Например, в течение 5 дней после появления отрицательного баланса;
  • могут быть и ограничение по сумме. Например, на суммы в 5-10 рублей пени не начисляются.

Некоторые банки вообще не берут никакой платы за такой несанкционированный овердрафт. Так что, все индивидуально и зависит от обслуживающей вас организации.

Разрешенный овердрафт

Чаще всего люди имеют в виду стандартный, то есть разрешенный овердрафт. Некоторые банки предлагают его подключить к дебетовым карточкам, чаще всего опция актуальна для зарплатных клиентов организации.

Банк разрешает уводить дебетовый счет в минус на определенную сумму. Например, устанавливает лимит в 10000 рублей. При необходимости держатель карточки может в него “залезть” без всяких заявлений, просто совершая стандартную операцию.

Особенности овердрафта:

  • устанавливается банком в индивидуальном размере. Обычно сумма напрямую зависит от объема поступаемых средств;
  • обычно назначается по итогу пользования дебетовой карты, а не сразу при ее выдаче;
  • за пользование деньгами назначаются проценты. Обычно условия выгодные;
  • сама услуга бесплатная, клиент платит только проценты по условиям договора. Ставка насчитывается ежедневно на фактическую сумму минуса;
  • если клиент не выполняет условия овердрафта и не погашает его в течение определенного срока, обычно 1 месяца, банк назначает штрафы;
  • поступаемые деньги первоочередно идут на закрытие долга по овердрафту;
  • никаких запросов делать не нужно. Если понадобились заемные средства, просто совершаете любую расходную операцию;
  • кредитная линия возобновляемая, ею можно пользоваться многократно.

Стандартно овердрафт предоставляется зарплатным клиентам банка. Банк видит ежемесячные поступления и может определить, сколько дать клиенту, какую линию предоставить. Обычно сумма не превышает одну среднемесячную заработную плату. При этом банк может изменять размер линии в любую сторону: как увеличивать, так и уменьшать.

Подключение овердрафта

Обычно банк сам предлагает эту услугу в рамках зарплатного проекта. При получении карточки клиент может сразу подписать дополнительное соглашение на подключение овердрафта. В остальных случаях нужно посетить банк для написания заявления.

Не все банки и не все дебетовые карты могут быть подключены к овердрафту. Уточняйте это в обслуживающей организации.

Для стандартных клиентов, незарплатников, обычно предлагается классический алгоритм, когда нужно подать заявление и предоставить документ о доходах. Банку нужно знать, сколько он может доверить. Изначально сумма будет небольшой, но при активном пользовании дебетовой картой она может меняться в большую сторону. Чем больше обороты, тем выше может оказаться разрешенный овердрафт.

Об авторе

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и Кредит».

Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

rusanova@brobank.ru

Эта статья полезная? Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в х или напишите нам на почту admin@brobank.ru.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *