Вопрос:

Здравствуйте. Возникла проблема при оформлении потребительского кредита. Я неправильно указал дату рождения в анкете. Как внести изменения и какие могут быть последствия?

Краткая справка

Заявка на кредит — это официальное обращение в финансовое учреждение от имени потребителя с целью получения ссуды. На основании указанных в анкете персональных данных принимается решение об отклонении или одобрении запроса.

Существует два варианта подачи заявки:

1. Лично в отделении кредитной организации.
2. Дистанционно на сайте или в мобильном приложении кредитора.

Независимо от способа обращения, потенциальный клиент обязан предоставить достоверные персональные данные. Запрос отклоняется после обнаружения умышленных или непреднамеренных ошибок, включая опечатки.

Для оценки кредитоспособности заемщика банк в обязательном порядке изучает:

• ФИО и дату рождения.
• Паспортные данные.
• Адрес регистрации.
• Контактные данные.
• Сведения о трудоустройстве.
• Информацию о доходах.

Расширенная заявка содержит дополнительные материалы, в том числе контактные данные работодателя, адрес фактического проживания заемщика, информацию о правах собственности на ценное имущество, сведения о семейном положение и наличии иждивенцев. Ошибки в этих данных не провоцируют отклонение запроса, но могут спровоцировать ощутимое ухудшение условий кредитования.

Чем заемщику грозят недостоверные данные в заявке?

В Вашем случае ошибка связана с датой рождения. Возраст потребителя — один из важных факторов на этапе принятия решения о предоставлении финансовых услуг. Кредиты не выдаются несовершеннолетним лицам, поэтому банк всегда сверяет указанную в анкете дату рождения со сведениями из паспорта.

Потребитель финансовых услуг не несет материальную ответственность за предоставление недостоверных данных при подаче запроса на получение кредита. Иными словами, Вас не оштрафуют за непредумышленные ошибки. Единственным неприятным последствием будет отклонение заявки.

Финансовое учреждение откажет в сотрудничестве без разъяснения причин, а затем о принятом решении проинформирует бюро кредитных историй. Сохранить безукоризненную репутацию Вам поможет изменение данных до окончания стадии рассмотрения заявки.

Таким образом, предоставление недостоверных данных грозит:

• Отклонением заявки на кредит без обоснования принятого решения сотрудниками банка.
• Появлением новой отметки в кредитной истории, которая ухудшит репутацию заемщика.
• Расторжением договора по результатам судебного рассмотрения материалов дела.
• Внесением персональных данных несостоявшегося клиента в черный список кредитора.

За систематические попытки ввода финансовых учреждений в заблуждение предусмотрена уголовная ответственность. Речь идет о доказанных фактах мошенничества, когда злоумышленники используют поддельные и украденные документы в целях хищения денежных средств.

Статья 159.

1 УК РФ предусматривает наказание в пределах 360 часов обязательных работ, 12 месяцев исправительных работ, 2 лет принудительных работ, 4 месяцев ареста или 24 месяцев ограничения свободы.

Осужденный также может обойтись штрафом до 120 000 рублей либо в размере дохода за период до одного года. Приговор ужесточается в случае совершения преступления должностным лицом или группой лиц.

Если Вы обнаружили какие-либо проблемы, связанные с заполнением, подачей и рассмотрением анкеты на кредит, сперва уточните статус запроса. От этой информации зависит дальнейший порядок действий.

Основные стадии рассмотрения заявления:

1. Сохранено.
2. На рассмотрении.
3. Одобрено или отклонено.

Финансовые учреждения уведомляют клиентов о принятых решениях с помощью SMS. Информация по заявке может также дублироваться в личном кабинете или письме на электронную почту. С недавних пор банки начали активно осваивать мессенджеры для оперативного информирования клиентов.

Актуальный статус заявки можно узнать:

1. В офисе кредитной организации.
2. С помощью SMS-информирования.
3. В личном кабинете.
4. По горячей телефонной линии банка.

Для получения актуальной информации о состоянии запроса нужно указать номер заявки, который после подачи анкеты предоставляется в SMS. Изредка банки просят указать телефон и номер паспорта, на который зарегистрировано заявление.

Как внести изменения в заявку на кредит?

Заявление на получение кредита, в котором обнаружены ошибки, можно отозвать для корректировки или изменить удаленно посредством привлечения сотрудников финансового учреждения. Выбор оптимального метода зависит от статуса заявки. Ориентироваться также нужно на порядок рассмотрения запросов в конкретных кредитных организациях.

Если решение принимается моментально с использованием автоматических алгоритмов, на внесение изменений не хватит времени. Программа для скоринга безотлагательно отклонит запрос после обнаружения ошибки. Для получения ссуды придется устранить все неточности, а затем повторно подать заявку.

Порядок внесения изменений зависит от причины возникновения ошибок:

Если ошибка допущена по вине кредитора

Во время посещения офиса финансового учреждения заявление проверяется на месте сотрудником кредитного отдела. Специалист может самостоятельно внести данные из полученных документов. Клиенту останется только ответить на несколько уточняющих вопросов, а затем подписать договор.

Ответственность при таком раскладе несет представитель банка, по вине которого возникла ошибка. Исключением являются ситуации, когда клиент умышленно вводит специалиста в заблуждение, предоставляя фальшивые документы или неактуальные сведения.

Если ошибка допущена по вине заявителя

Работники финансовых учреждений не принимают участие в заполнении онлайн-заявок, поэтому во время дистанционной подачи запросов ответственность за возникновение ошибок ложится исключительно на потенциальных заемщиков. Прежде чем приступать к составлению анкеты, следует трезво оценить шансы на получение необходимой суммы с учетом актуального уровня доходов и состояния кредитной истории.

Дистанционная подача заявки повысит скорость получения кредита. На этапе рассмотрения анкеты банк получит данные для оценки платежеспособности. В зависимости от инструментов, с помощью которых выполняется оценка кредитоспособности, срок обработки онлайн-запроса составит от пары минут до нескольких дней.

Порядок исправления ошибок зависит от стадии рассмотрения запроса:

• Если анкета находится на стадии заполнения, можно вносить любые изменения без предварительного согласования с представителем кредитной организации.
• Во время обработки запрос можно отозвать в личном кабинете, а после устранения ошибок снова отправить на рассмотрение. Исправить данные удастся также путем обращения к сотруднику банка.
• После одобрения кредита внести коррективы получится только при личном обращении в службу поддержки финансового учреждения. Редактировать информацию придется в базе данных банка.

Вариант с предварительным одобрением заявки упрощает процедуру коррекции ошибочных данных. В этой ситуации оформление кредита начинается после согласования индивидуальных условий договора. Вы можете без каких-либо последствий сообщить представителю банка об обнаруженной ошибке.

Если измененные параметры не противоречат требованиям банка, заявка сохранит статус «Одобрено». В противном случае финансовое учреждение не сможет предоставить кредит.

Подытожим

Вероятность одобрения заявки на кредит снижается при обнаружении ошибок, которые ставят под сомнение достоверность персональных данных клиента. Даже если финансовое учреждение одобрит запрос, несовпадение указанных клиентом сведений с задокументированной информацией может привести к расторжению договора.

В зависимости от стадии рассмотрения, Вы можете отозвать заявку, устранить ошибки и продолжить заполнение анкеты. Второй вариант решения проблемы предполагает обращение к сотрудникам кредитной организации с просьбой отредактировать данные.

Инициируя любые изменения в исходном заявлении, постарайтесь грамотно обосновать свою позицию. При необходимости загрузите документы, которые доказывают актуальность корректирующих сведений.

Вас также может заинтересовать:

Как исправить ошибки в кредитной истории?

У каждого заемщика имеется своя кредитная история. Иногда она не очень хорошая, но особенно обидно, когда ухудшение финансовой репутации происходит не по нашей вине. Как исправить ошибки в кредитной истории? Расскажем в статье.

Основные финансовые ошибки владельцев кредитов

Все мы иногда совершаем ошибки. Если речь идет об ошибках с финансами, последствия могут быть очень неприятными для нашего благополучия. Какие ошибки совершают заемщики при оформлении и погашении кредитов, и как исключить эти ошибки — читайте в статье.

Ошибка в авиабилете авиакомпании «Победа»: как ее исправить

Допустить ошибку при покупке авиабилета не сложно. Достаточно неверно ввести или сделать опечатку в фамилии, имени, отчестве, дате рождения или номере паспорта. Сложнее потом ее исправить. Как же исправить ситуацию, если допущена ошибка в авиабилете лоукостера «Победа»?

Что нужно знать о багаже и ручной клади, отправляясь в путешествие с “Победой”?

Найти самые дешевые авиабилеты “Победы” и не только можно здесь.

Ошибка в имени, фамилии, отчестве

Негласно считается, что допускается
не более трех ошибок (опечаток) в ФИО пассажира. Но юридически это правило не зафиксировано
и отказать в посадке могут пассажиру и с одной опечаткой в билете.

Исправить ошибки можно через колл-центр (подробнее о том, как позвонить в авиакомпанию «Победа» — здесь) или на стойке регистрации в аэропорту. Стоимость услуги — 500 рублей. Если ошибка незначительная, то можно рискнуть и не вносить правки в бронирование заранее. Придерутся – исправить в аэропорту. Но в этом случае вы должны располагать запасом времени.

Исправлять ошибку в имени через управление бронированием на сайте не
рекомендуем – за это возьмут 5000 руб. Этой слугой стоит пользоваться, только
если вы полностью меняете пассажира.

Ошибка в номере документа и дате
рождения

Если допущена такого рода ошибка в авиабилете, то ее проще исправить через управление бронированием на сайте авиакомпании «Победа». Цена вопроса – 400 руб.

Это же касается полной замены документа (например, если вы потеряли паспорт, на номер которого оформляли бронь, и полетите с новым). Лететь вы должны четко с тем документом, который указан в вашем бронировании. Штампы о ранее выданных документах, ксерокопии и т.п. – роли не играют.

При смене загранпаспорта, часто меняется не только его номер, но и написание фамилии и имени на латинице – в этом случае выгоднее воспользоваться услугами колл-центра.

Ошибка в направлении и дате

Как не странно, такое случается
довольно часто: вместо билета Москва – Сочи в спешке пассажир может купить
авиабилет Сочи – Москва, а вместо 6 июня выбирает 6 июля.

В случае, если билет
с ошибкой был куплен по невозвратным тарифам, то стоимость изменения будет
равна 5 000 руб. за сегмент плюс разница в тарифах. Это значит, что если
купленный билет стоил 6 000 рублей, а новый – 7000 руб.

, то за изменения
придется заплатить 5000 рублей таксы и 1000 за разницу в тарифах.

Для возвратных тарифов таксы 5000
рублей нет, заплатить придется только за разницу в тарифах (если новый билет
дороже).

Часто дешевле купить новый билет, чем вносить правки в текущий.

Остались вопросы? Задавайте их в х!

Спланируйте отдых:

• Дешевые авиабилеты  можно найти здесь.
• Найти самые дешевые отели  можно здесь.
• Хотите купить готовый тур самостоятельно? Лучшие цены здесь.
• Спланировать маршрут (автобусы, поезда) удобно здесь.
• Арендовать недорогое авто можно здесь.
• Страховку для путешественников можно купить тут.

Что мошенники могут сделать, зная ваши персональные данные

Мошенничество

Сегодня часто происходят утечки персональных данных клиентов банков, магазинов и пользователей разных ресурсов. Рассказываем, что может произойти, если информация о вашем паспорте окажется у мошенника, и как пресечь телефонное мошенничество, чтобы сохранить свои деньги.

Что могут злоумышленники, если у них есть данные вашего паспорта

1. Оформить микрозайм через интернет

У крупных МФО для получений онлайн-займа требуется, как правило, сделать фото со своим паспортом. Но на некоторых сайтах можно оформить заём, просто зная ФИО, дату и место рождения, номер, дату выдачи, код подразделения и адрес регистрации.

Если мошенники обратятся сразу в несколько таких микрофинансовых организаций, они смогут занять крупную сумму.

Также мошенники могут сделать фальшивый паспорт с данными жертвы и вклеить в него свою фотографию. А потом получить по нему более крупный кредит в банке.

Как проверить наличие мошеннических кредитов на своё имя

Проверить, не оформляли ли мошенники на ваше имя займы и кредиты, можно, запросив свою кредитную историю в бюро кредитных историй (БКИ). Делать это стоит как минимум раз в полгода-год.

Что делать в такой ситуации

Если на вас незаконно оформлен заём, в первую очередь нужно направить в МФО или банк претензию и попросить кредитора списать задолженность. После — обязательно обратиться в полицию и написать заявление, что вы стали жертвой мошенников (статья 159 УК РФ). Если МФО или банк не пойдёт вам навстречу, то придётся обращаться в суд, чтобы признать кредитный договор незаключённым.

2. Прислать поддельную квитанцию на оплату штрафа

• Ещё один распространённый тип мошенничества — поддельная квитанция на оплату штрафов ГИБДД, ФНС или других государственных органов.
• Мошенники обычно требуют срочно погасить долг и угрожают подачей иска в суд.
• Что делать в такой ситуации

Нужно убедиться, действительно ли вам начислен штраф или нет. Проверить это можно на сайте Госуслуг.

Также многие кредитные организации позволяют бесплатно это сделать в своём интернет-банке.

3. Оформить сим-карту

Преступники могут оформить новую сим-карту по паспортным данным и пользоваться ей при телефонных аферах. Для получения сим-карты в салоне связи обязательно попросят паспорт. Но клиент может уговорить сотрудника использовать скан документа, потому что оригинал «забыл» дома. Скан паспорта мошенник может создать с помощью специальных программ.

Что делать в такой ситуации

Станислав Каплан, генеральный директор юридической компании «Правокард»

Если третьи лица заключили от вашего имени договор на оказание услуг связи, то в первую очередь напишите претензию мобильному оператору. Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.

В письме опишите все обстоятельства дела и укажите, что сим-карту вы не получали, договор не подписывали. Попросите провести проверку по этому факту и заблокировать сим-карту. Также сразу запросите у оператора заверенную копию договора — она нужна будет для обращения в суд и в полицию, если компания откажет в удовлетворении ваших требований.

При обращении в полицию с заявлением попросите их провести проверку по предполагаемому факту мошенничества (статья 159 УК РФ).

Чтобы признать сделку недействительной, потому что вы не заключали и не подписывали этот договор (статьи 166 и 168 ГК РФ) — подайте соответствующее заявление в суд.

Что могут злоумышленники, если у них есть ваш номер телефона и имя

1. Притвориться банком и выудить другие данные для кражи денег с карты

Этих данных достаточно, чтобы завязать с жертвой разговор под видом банка и выудить недостающую информацию для кражи денег с карты: пароль для входа в интернет-банк, CVV-код (трёхзначный код на обратной стороне карты), пароль из СМС или ПИН-код.

Аферисты действуют по телефону напористо, сразу выдают самые мрачные сценарии («ваш счёт будет заблокирован», «с вашего счёта пытаются вывести деньги», «злоумышленник через ваш личный кабинет пытается взять на ваше имя кредит ПРЯМО СЕЙЧАС» и так далее). Основная цель — взволновать и напугать человека, чтобы он перестал мыслить критически, после чего выведать у него данные счёта и/или карты.

Если вы сомневаетесь, то мошенник может предложить заказать обратный звонок. Он будет упирать на то, что при обратном звонке на экране телефона вы увидите номер, указанный на вашей банковской карте. Однако не стоит верить и этому: существуют специальные программы, благодаря которым телефонный номер можно подменить.

В записи слышно, что мошенник давит на срочность и напористо настаивает на своём. Настораживают и отдельные слова: аферист говорит «наш банк», не называя наименование организации. Настоящий сотрудник банка называет его при каждом упоминании. К тому же злоумышленник делает ошибку, говоря «носитель карты» вместо «держатель карты». Настоящий сотрудник никогда так не ошибётся.

Помните: настоящий сотрудник колл-центра видит на экране абсолютно всю информацию о вас, которая доступна банку. Поэтому он не будет просить назвать, например, остаток на счёте — он и так увидит сумму остатка в системе.

И сотрудник банка никогда не попросит вас назвать ему CVV-код, цифры из СМС-кода или ПИН-код, он знает, что это секретная информация.

Проверьте собеседника: если он не может ответить на простой вопрос, например, назвать ваш баланс или номер карты, а, напротив, требует этого от вас, — это стопроцентно мошенник.

1. Телефонные мошенники также могут отправлять якобы «из банка» СМС. Вас должно насторожить, если:
2. — в СМС неправильно написано имя получателя, название банка (например, изменена очерёдность букв: «Себрбанк», «Асболют») или оно написано с орфографическими ошибками;
3. — СМС открывается в новой переписке, а не продолжает старую ветку.
4. Что делать в такой ситуации
5. Единственный способ обезопасить себя при сомнительном разговоре с «банком» — повесить трубку и самостоятельно перезвонить по телефону, указанному на вашей карте.
6. То же самое касается и сомнительных СМС — не отвечайте на них и не переходите по ссылкам в сообщениях.
7. 2. Вымогать деньги от лица Росфинмониторинга

Злоумышленники могут угрожать заблокировать ваш счёт, если вы не заплатите им. Мошенники прикрываются законом о противодействии отмыванию преступных доходов.

Что делать в такой ситуации

Бросить трубку. Федеральная служба по финансовому мониторингу не взаимодействует напрямую с физлицами. А блокировкой счетов занимаются банки.

Как защитить свои данные и деньги от мошенников

— Предоставляйте паспортные данные только проверенным людям и компаниям, когда без этого просто нельзя заключить сделку (например, при оформлении кредита или договора купли-продажи).

— Проверяйте свою кредитную историю как минимум раз в полгода. Это бесплатно. Ещё можно настроить в БКИ получение сообщений о любых изменениях в кредитной истории. Но это платная услуга, например, в Объединённом кредитном бюро (ОКБ) подписка на месяц стоит 390 ₽, на год — 790 ₽.

— Если вы делаете копии или сканы паспорта, по возможности пишите прямо на них, для какой компании или какого учреждения сделана копия. Ещё можно зачеркнуть на копии свою подпись.

— Не паникуйте, если вам пишут или говорят о блокировке счёта или каких-то списаниях. Сразу прерывайте беседу и не отвечайте на СМС, а звоните в банк самостоятельно по номеру, указанному на вашей карте.

— Если подозреваете телефонного собеседника в мошенничестве, попросите его назвать номер вашей карты или баланс.

— Внимательно читайте сообщения из банка, чтобы не пропустить ошибок. Если они есть — это СМС от аферистов.

— Никогда не переходите по ссылкам из СМС-сообщений и не открывайте пришедшие от незнакомцев файлы ни на каком устройстве.

Мария Дергачева, Сравни.Ру

Работа над ошибками

В «Народном рейтинге» на Банки.ру очень часто встречаются жалобы заемщиков на ошибки в их кредитных историях. Кому-то приписали несуществующий заем, кому-то не закрыли погашенный кредит. В НБКИ рассказали о том, какие ошибки представляют собой наибольшую проблему и как их собираются исправлять — самостоятельно или с помощью банков.

На недавно прошедшем ежегодном НБКИ-форуме большое внимание было уделено ошибкам, встречающимся в кредитных историях граждан.

По мнению участников форума, как правило, значительная часть ошибочной информации поступает в кредитные бюро из банков, которые либо не проверяют корректность заполнения заемщиками анкет, либо сами допускают опечатки и неточности при занесении данных в свои автоматизированные банковские системы.

В кредитных историях ошибки бывают критичными и некритичными. Если, например, некорректно указанный адрес или несуществующий номер телефона можно отнести к некритичным ошибкам, то неправильные идентификационные данные могут повлиять на многое.

В Национальном бюро кредитных историй (НБКИ) именно такие ошибки (ФИО, паспортные данные, год и место рождения) относят к критичным и стараются их максимально быстро исправлять.

Например, «Наталья Васильева» и «Наталия Васильева» в автоматической базе бюро кредитных историй могут считаться разными людьми — равно как «Федор Петров» и «Фёдор Петров». А на самом деле это одни и те же люди.

Или человек с распространенным именем Кузнецов Александр Васильевич в какой-то момент может обнаружить, что у него есть непогашенный кредит, который он никогда в жизни не брал. Возникают и трудности другого рода: взявший кредит в банке заемщик в какой-то момент выясняет, что таких кредитов у него два — на одну и ту же сумму и в одном и том же банке.

По данным НБКИ, на сегодняшний день база данных этой организации насчитывает более 65 млн историй. Как отмечают в бюро, доля кредитных историй с ошибками с течением времени снижается. Так, если в 2008 году объем базы данных НБКИ составлял 24 млн историй, среди которых хотя бы с одной ошибкой было 36%, то в нынешнем году их доля снизилась до 7%.

Главный бизнес-аналитик НБКИ Александр Пружинин рассказал о том, как удалось практически полностью избавиться от весьма распространенных некоторое время назад ошибок, связанных с дублированием счетов клиентов или переводом счетов из одного банка в другой. «Мы уже давно научились отслеживать такие вещи, как кредит на одну и ту же сумму, выданный банком одному и тому же заемщику в один и тот же день. Безусловно, здесь имеет место ошибка, и «поймать» такую, в принципе, несложно», — отметил он.

Немало проблем возникало и при переводе кредитных портфелей из одного банка в другой при их продаже или при слиянии кредитных организаций. Скажем, у заемщика вместо одного кредита могло их образоваться два. Но и эти проблемы уже научились решать.

«Например, недавно переводился кредитный портфель банка «Сосьете Женераль Восток» в Росбанк, — вспомнил Пружинин. — Необходимо смотреть, чтобы в кредитной истории клиента по первому банку вовремя появилась необходимая отметка о том, что кредит переведен на обслуживание во второй банк.

А потом, в следующем месяце, этот кредит уже должен числиться как кредит второго банка — Росбанка».

Сейчас в НБКИ на очереди борьба с другим типом ошибок, возникших из-за некорректной информации в идентификационных данных клиента. Автоматизированная система зачастую видит намного больше различий в этих данных и вполне справедливо считает опечатку, допущенную оператором, поводом для создания новой истории для нового человека.

До последнего времени достаточно было написать букву «ё» вместо «е» — и все, в базе бюро кредитных историй появлялась новая запись о новом заемщике. Не говоря уже о возможных ошибках в номере паспорта или дате рождения. Такие «клоны» плодились с невероятной скоростью и значительно затрудняли проверку актуальных данных.

В НБКИ разработали ряд правил, позволяющих исправлять подобные ошибки.

«Поиск похожих субъектов в нашей системе осуществляется автоматически и раз в неделю — пока в тестовом режиме, — рассказал Пружинин. — По большому счету истинной считается информация, где данные о субъекте написаны так же, как в его паспорте.

С другой стороны, следовать этому трудно, поскольку банковские операторы, внося данные клиента в базу, тоже могут ошибаться и этого никак не избежать.

Поэтому мы ввели такие правила: если в написании ФИО, даты рождения или номера паспорта заемщиков есть расхождения не более чем на один символ — это один и тот же человек».

По словам главного бизнес-аналитика НБКИ, в настоящее время за неделю таких ошибок накапливается 3—4 тыс. Он отметил, что в будущем году их поиск будет осуществляться ежедневно. «Еще одна проверка: если у заемщиков совпадают ФИО и паспорт, значит, это один и тот же человек, сколько бы опечаток ни было в имени и отчестве», — добавил Пружинин.

Самая насущная проблема сегодня — это люди, меняющие паспорта, и граждане, по воле судьбы ставшие полными тезками. По большому счету паспорта россияне меняют достаточно часто — например, женщины выходят замуж и берут фамилию супруга.

Паспорт может потеряться, повредиться, его могут украсть… Так что поводов для того, чтобы поменять главный документ, очень много. Но заемщики далеко не всегда сообщают о таких изменениях в банки, где имеют непогашенные кредиты. Хотя по договору они и обязаны это делать, но делают далеко не всегда.

Тем более что сейчас погашать займы можно и без предъявления паспорта. В итоге получается, что, имея кредит по старому паспорту, человек получает второй заем по новому, и фиксируется в бюро кредитных историй как абсолютно новое лицо — номер у документа ведь другой.

Как отличить такого рода «двойников» от тех людей, которые действительно являются полными тезками и не имеют друг к другу никакого отношения?

«Здесь пока все достаточно сложно — ситуаций, когда человек взял кредит в одном банке, потом поменял паспорт и получил кредит в другом, намного больше, чем обнаружение полных тезок, родившихся в один день, — указал Александр Пружинин.

— Поэтому, если у заемщиков совпадают ФИО и дата рождения, но места рождения разные, они считаются разными людьми. Эту тему мы хотим серьезно проработать и запустить, когда будем уверенными в том, что она корректна хотя бы в 80% случаев».

Планируется, что это правило будет запущено в НБКИ в первом полугодии следующего года.

Действительно, вряд ли Семен Петрович Сидоров из Перми будет тем же Семеном Петровичем Сидоровым из Хабаровска, несмотря на одинаковую дату рождения. Но, безусловно, и здесь могут быть нюансы.

В огромном мегаполисе вроде Москвы вполне возможно совпадение дат рождения двух людей с распространенными именами, фамилиями и отчествами, и в месте рождения приходится смотреть не только город, но и адрес.

А с адресами и вовсе возможна полная путаница — одних только написаний такой улицы, как Пятая улица Ямского поля, может быть несколько. Поэтому подобные случаи с полными тезками рассматриваются в индивидуальном порядке.

«Я хотел бы особо подчеркнуть, что какого-либо злого умысла в таких ошибках нет: это просто человеческий фактор, — заверил Пружинин. — Живые люди, которые руками вбивают в банковские системы данные клиента, тоже могут ошибаться.

Поэтому советую заемщикам при обнаружении подобной ошибки не бежать сразу в суд, а попытаться разобраться на месте с банком.

Как правило, кредитные организации идут навстречу и исправляют ошибки — кому хочется судиться по таким вопросам?»

Татьяна ТЕРНОВСКАЯ, Banki.ru

«Альфа-Банк»: к номеру телефона оказался привязан счёт другого человека — Приёмная на vc.ru

{«id»:12424,»title»:»u0423u0431u0435u0434u0438u0442u044c u043bu044eu0434u0435u0439 u043fu0443u0442u0435u0448u0435u0441u0442u0432u043eu0432u0430u0442u044c u0434u0430u0436u0435 u0441u0435u0433u043eu0434u043du044f»,»url»:»/redirect?component=advertising&id=12424&url=https://vc.ru/russpass/374053-polnostyu-splanirovat-poezdku-prochitav-statyu-v-zhurnale&placeBit=1&hash=a60725d1db25bea44058ddf549aa4d47d4a7c6c9c53762798878b9d72a310077″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Суть проблемы, без размазывания.

{«id»:255297,»gtm»:null}

Отправил деньги другу по номеру телефона, друг денег не получил. Позвонил в банк, называю суть проблемы — мне называют фио совершенно другого человека, к чьему счёту привязан этот номер телефона. Номер, по которому отправлены деньги — верный, по нему же в сбере бьётся именно владелец телефона.

Выясняется, что конкретно в Альфе по этому номеру зарегистрирован другой человек, при этом сам номер, как минимум с 2014г. принадлежит моему другу, который везде в СБП, кроме Альфы светится верно. Соль в том, что у них совпадают имена. И тот и тот — Алексей, что не вызвало вопросов при переводе денег.

Ответ Альфы такой. Мы ничего делать не будем, у нас вот так. Спросил — а как такое может быть, если человек минимум с 2014го не мог никак подтвердить владение, ни смс, ни звонки, ничего. Их ответ — нас это не интересует, мы в домике и дословно «отправьте ему 1 рубль, напишите в сообщении что ошиблись и просите вернуть деньги».

Как оказалось — проблема системная, в целом сеть завалена подобными рассказами разной степени хтоничности, написав вопрос в один из своих чатиков, я получил 2 случая (чат на 20 человек, 10%) ровно того же самого. По номеру именно в Альфе привязан какой-то другой человексчет, при этом номера у людей по 10+ лет.

Обращение в банк не привело к решению вопроса, ответ «перевод совершён, мы в домике».

И тут, как всегда на VC вопрос не в том, кто прав, кто виноват. Я понимаю, что половина напишет — «Надо смотреть кому переводишь». Я принимаю эту позицию, пока человек сам не попал в подобную ситуацию, он считает себя самым умным и прошаренным во всех аспектах бытия. (а мы не забываем, что в моём случае имена совпадают).

Другая половина скажет — банк неправ (по очевидным причинам).

Я оставлю вопрос — а стал бы я доверять деньги банку, который допускает подобные, «мошеннические» выкрутасы и потом отвечает — «у меня лапки, ты сам виноват»? Нет, не стал. Просто понимая, что в следующий раз меня могут нагреть на сильно бОльшую сумму. И красный паровозик я совершенно точно отцеплю на ближайшей остановке.

{«contentId»:255297,»count»:0,»isReposted»:false,»gtm»:null}

{«id»:255297,»gtm»:null}

Торговля

Маша Цепелева

1 час

Сбой у Wildberries продолжается второй день — пользователи не могут зайти в личный кабинет, заказы выдают по паспорту Статьи редакции

Технические специалисты говорят о взломе, но в компании его опровергают.

Фото от 15 марта из официального чата Wildberries
{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/8ddee2e8-28e4-7863-425e-dd9b06deae5d/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/623661a0-bc4a-5630-afea-e0dcb769c4db/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/08c6b0dc-9bd3-d3d1-6539-5e95c60a5b5e/»
}
]
}

{«id»:380148,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}

Анализ данных в Qlik Sense. Погружение

Представьте, что вы только недавно начали работать data аналитиком в крупной компании. Испытательный срок закончился и сегодня утром на планёрке руководитель отдела поручил вам первую настоящую задачу. Необходимо проанализировать данные, которые поступили из головного офиса. Так как это ваша первая задача, руководитель хочет, чтобы вы…

{«id»:379469,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}

Транспортные Инновации Москвы

4 часа

Решение выпускника акселератора ТИМ сделало красноярские трамваи доступнее для инвалидов

В трамваях модели «Львенок» в Красноярске была установлена система «Говорящий город», повышающая доступность транспортной инфраструктуры для всех маломобильных групп населения, в том числе для тотально незрячих и слабовидящих.

{«id»:380105,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}

Офлайн

Дмитрий Смирнов

8 часов

Насколько повысились цены на сырьё. Рассказываю на примере своего мебельного производства

Я категорически не приемлю занятие спекуляцией на общей ситуации. Нам приходится повышать цены на продукцию, потому что многие расходные материалы везут к нам из заграницы и они привязаны к курсу доллара. Сегодня принял решение поднять цену на конторки на 500 рублей.

{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/7c0b2b51-9388-2a9b-96f9-4738dcdc199d/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/6a4a5172-0def-5969-ba59-13586b90109e/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/e41d05d4-0c95-5124-9606-4d8216b17ab1/»
}
]
}

{«id»:379873,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}

Финансы

Скучный микрофон

3 часа

VK предупредила о риске дефолта после приостановки торгов бумагами компании Статьи редакции

Вслед за «Яндексом» и Ozon.

{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/b85a2fd1-850d-a6e4-152e-a3919dcb0b5b/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/56befce2-d363-83e5-e8e1-bc57ac107008/»
},
{
«photo»: «https://png.cmtt.space/user-userpic/65/0c/ff/aeed12d7842d97.jpg»
}
]
}

{«id»:380127,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}

Школа управления Сколково

4 часа

Как руководитель может повлиять на энергию своей команды

Всегда ли в общении с коллегами руководителю нужно бороться со своими эмоциями и стараться не показывать их? Насколько исключительно рациональный подход уместен в коммуникации с коллективом в стрессовое время?

{«id»:380110,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}

МТТ и Авито защитят аккаунты клиентов онлайн-платформы

АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, расширил возможности сервиса по предоставлению услуги «Защита номера» для крупнейшего российского сервиса объявлений Авито.

{«id»:379962,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}

Техника

Скучный микрофон

6 часов

«Сбер» представил телевизоры под брендом Sber Статьи редакции

Их выпускает «М.Видео-Эльдорадо».

{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/66c9ca73-8d87-5e46-a296-03b6d36ce6ec/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/b9d4bac9-3069-50dc-820c-8bb4a52f53ba/»
},
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/00435999-1b2b-cb44-40ed-e5dca09238c3/»
}
]
}

{«id»:379871,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}

Какие проблемы могут возникнуть с вебсайтами в РФ в ближайшее время — и что с ними сделать прямо сейчас

Регуляторы ограничивают доступ к информации внутри страны. Кажется, шутки про суверенный интернет — не такие уже и шутки. В таком случае многие российские веб-сайты перестанут работать, а бизнес понесет убытки.

{
«lastComments»: [
{
«photo»: «https://leonardo.osnova.io/ed9537c5-feaa-516c-9d93-7da3d417e1c2/»
}
]
}

{«id»:380099,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}

Карьера

Николай Шевчик

50 мин

Как найти работу за границей: большая подборка каналов, чатов и сервисов

Привет! Я автор канала «Удалёнка и релокация». Сейчас у большинства потенциальных эмигрантов почти во всех чатах есть логичный вопрос — а как найти работу. Я собрал подборку ресурсов, которые помогут найти работу и построить зарубежную карьеру.

{«id»:379399,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}

Миграция

vetexpert.ru

2 часа

Выезд с собакой или кошкой за границу: подробный гайд с актуальной информацией по документам + чаты взаимопомощи

Для владельцев кошек, собак и других питомцев подготовка к поездке превращается в сложный квест: сбор документов, вакцинации, чипирование и поиск жилья, в которое пустят с животным. А ещё ведь надо подумать о возвращении назад…

{«id»:379284,»gtm»:»Feed Item u2014 Share u2014 Click»}

«Работа с приставами — самое ужасное»: что делать двойникам должников и как избежать ошибки

• Олеся Трошина подчёркивает, что данный вопрос был разъяснён судебным приставам письмом Федеральной службы судебных приставов от 29 мая 2017 года «О вопросах ошибочной идентификации граждан как должников по исполнительному производству», но на практике приставы не руководствуются этими рекомендациями.
• В пресс-службе УФССП по Новосибирской области журналисту НГС ответили, что с 1 октября 2019 года вступили в силу изменения в ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве», поэтому теперь добавились уникальные идентификаторы, которые позволят корректно определять должника.
• — Таким идентификатором является страховой номер индивидуального лицевого счёта, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения, серия и номер свидетельства о регистрации транспортного средства, для должника – индивидуального предпринимателя — идентификационный номер налогоплательщика, основной государственный регистрационный номер (если он известен), — объяснили в пресс-службе.
• Но эти изменения коснулись не всех видов исполнительных документов и не применимы к решениям, вынесенным до 1 октября 2019 года.
• Олеся Трошина рассказывает, что по закону ущерб, причинённый судебным приставом гражданам и организациям, подлежит возмещению в порядке, предусмотренном гражданским законодательством.
• — При причинении вам действием или бездействием судебного пристава убытков и морального ущерба вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав с исковым требованием взыскать с казны РФ в лице ФСПП убытков, а также компенсации морального ущерба, — комментирует Олеся Трошина.

Но при этом добавляет, что это сложный процесс, особенно если речь идет о моральном вреде, потому что это понятие оценочное. На практике в зависимости от обстоятельств сумма компенсации морального вреда может колебаться от 100 рублей до нескольких сотен тысяч. Например, если человеку вернули деньги, сняли аресты, то на компенсацию вряд ли можно рассчитывать, а если он лишился квартиры, попал в больницу с сердечным приступом, то тогда возможно.

— Компенсацию морального вреда требовать можно, но получить сложно, потому что зависит от ситуации. В любом случае просят больше, потому что половину примерно срезают. Работа с судебными приставами — самое ужасное, что есть в нашей работе: затягивание сроков, неответы. Люди ходят и обивают пороги, — заключает юрист.

По идее подобные ошибки не должны возникать, потому что приставы должны заносить таких людей в свой реестр двойников и проверять тщательнее. Но иногда техника даёт сбой. Например, в ситуации с Сергеем Тимофеевым подобная ошибка разных приставов произошла второй раз подряд — через два года после первого случая.

В таком случае юрист рекомендует писать в прокуратуру и идти в суд.

В августе приставы по ошибке заблокировали счета новосибирца, которому дали медаль от Путина, и объяснили эту ситуацию несовершенством системы.