Каждый месяц к нам в дом стучится контролёр газового хозяйства, чтобы снять показания газового счётчика и проверить его работоспособность.

Что должен и не должен делать контролер газового хозяйства? Как вести себя абоненту во время проверки? Куда обратиться, если действия контролера вызывают подозрение? Чтобы сделать взаимодействие с поставщиком газа максимально конструктивным, потребитель газа должен знать ответы на эти вопросы.

Как часто контролеры проводят проверку и где фиксируются результаты?

Поставщик газа проводит проверки не реже одного раза в полугодие, а также в случае поступления от абонента заявки. При проверке контролером составляется акт, в котором отражаются результаты проверки: состояние пломб, данные о счетчике, указываются нарушения (при выявлении).

Акт необходимо внимательно изучить, проверить заполнение всех граф и расписаться. Один экземпляр акта должен остаться у Вас на руках.

Кроме проверки контролеры выполняют съём показаний счетчика – контролер записывает в журнал показание счетчика и делает фото арифмометра счетчика, при этом проверка пломб и счетчика на работоспособность и возможные вмешательства не выполняются.

Для чего контролер фотографирует прибор учета газа?

К сожалению, количество незаконных вмешательств в счетчики и их изощренность все время растет.Причины этого и в повышении стоимости газа, и сеть интернет, где «умельцы» рассказывают, как обмануть ресурсоснабжающие организации, и появление мошенников, которые предлагают свои «услуги на дому». Часто обнаружить вмешательство в состоянии только специалист, получивший специальное образование.

В процессе проверки контролер выполняет фотосьемку счетчика газа по специальному алгоритму: места его присоединения к газопроводу, состояние пломб. В дальнейшем, эти фотографии внимательно изучаются экспертами, что позволяет выявить любые вмешательства в счетчик и пломбы, как бы тщательно их не скрывали.

С 2016 года оценку фотоматериалов проводит специальная экспертная группа: таким образом, коррупция среди контролеров, на которую жаловались абоненты,  становится фактически бессмысленной.

Что делать, если счетчик или пломбы повреждены?

Добросовестным абонентам не стоит ожидать неприятностей при проверке, надо помнить основное: если Вы выявили (независимо от причин) повреждение пломб, клейма госповерителя, повреждение счетчика – незамедлительно письменно сообщите об этом в ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп», копию заявления с регистрационным номером сохраните у себя. В этом случае объем потребленного газа будет рассчитываться в соответствии с нормативами только со дня подачи заявления до дня восстановления пломб. Если же повреждение пломб выявится при проверке контролером, то объем потребленного газа будет определяться в соответствии с нормативами потребления газа со дня предыдущей проверки, но не более чем за 6 месяцев. Регулярно осматривайте свой счетчик, следите за его работоспособностью и сохранностью пломб, не забывайте о необходимости поверки счетчика (дата поверки указана в паспорте счетчика). Можно периодически фотографировать счетчик и пломбы.

Как передавать показания счетчика?

В соответствии с пунктом 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, абонент обязан сообщать сведения о показаниях прибора учета газа. Договором поставки газа установлена дата, до которой необходимо предоставить показания счетчика – 25-е число каждого месяца.

Обращаем Ваше внимание, что передавать необходимо всегда фактические показания счетчика и ни в коем случае не завышать и не занижать его показания! При желании выровнять платежи (равные платежи за газ зимой и летом) – вносите авансовые платежи летом. На вашем лицевом счете будет накапливаться аванс, который, в дальнейшем, при повышении потребления газа зимой будет уменьшаться.

Искажая показания счетчика, Вы заставляете контролера сомневаться в достоверности учета газа и сохранности пломб, а в случае поломки счетчика придется еще и доказывать, что не было вмешательства в счетчик.

Что делать, когда к вам пришел контролер?

Сейчас все контролеры закреплены за участками: это значит, что к Вам должен приходить один и тот же контролер (исключение составляют контролеры, выполняющие проверки и опломбировки счетчиков). Если вы видите контролера впервые, попросите его удостоверение, позвоните по телефону контактного центра 57-10-75, убедитесь, что этот человек является сотрудником газовой службы.

Во избежание недоразумений, попросите контролера при выполнении проверки подробно описать, что он собирается сделать, внимательно следите за его действиями, не оставляйте его одного. Требуйте все действия и результаты проверки отразить в акте.

Акт составляется в двух экземплярах, внимательно их изучите, они должны совпадать, если какие-то записи не понятны, попросите контролера их вам разъяснить. Попросите контролера объяснить, какие будут последующие действия.

Будьте взаимно вежливы (у контролера нелегкая работа).

Что будет, если не пускать в дом контролера газового хозяйства?

Недопуск контролера для проведения проверки – не решение проблемы. В этом случае поставщик газа направит вам письмо для согласования даты и времени проведения проверки. Если и в этом случае контролер не будет допущен, то вам направят уведомление о прекращении подачи газа, а спустя 20 дней после его направления поставщик имеет право остановить подачу газа.

Куда обращаться, если контролер нарушает ваши права?

ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» заинтересовано в повышении качества обслуживания абонентов. Только за последний год произошли существенные изменения в работе абонентской службы, поменялся кадровый состав контролеров газового хозяйства, реализован ряд антикоррупционных мероприятий.

Если у вас есть основания заподозрить контролера в недобросовестности, обратитесь в нашу службу корпоративной защиты: мы проведем служебное расследование  по каждому факту.

В случае необходимости проверки правильности начислений напишите заявление о сверке, передайте его в территориальный участок по месту обслуживания (адрес указывается в каждом платежном документе).

К сожалению, масштабы незаконного потребления газа в Республике Адыгея, вмешательства в приборы учета поражают. Для таких потребителей контролер газового хозяйства становится нежеланным гостем. Нежеланным, но неизбежным.

Ответственность наступит обязательно, к каким бы хитростям не прибегали недобросовестные абоненты.

Принцип взаимодействия абонента с ООО «Газпром межрегионгаз Майкоп» предельно прост: если вы добросовестно выполняете обязанности потребителя газа, ваши права надежно защищены, и появление контролера не принесет отрицательных эмоций.

Техническое обслуживание газового оборудования в 2022 году: новые штрафы и проверки для владельцев плит и колонок

Давно ли в Вашей квартире были специалисты газовой службы? Раз в год мастер должен посещать вашу квартиру, чтобы проверить газовое оборудование, а при необходимости — прочистить или смазать его.

В 2020 году проверки газового оборудования проходили с перебоями: во многих регионах их приостанавливали на период пандемии коронавируса. Но сейчас проверки возобновились и газовщики обязательно придут в каждый дом.

Не пустите – могут выписать штраф и даже отключить газ. Это теперь законно.

  Рассмотрим, для чего вообще нужна проверка газового оборудования, обязательно ли пускать газовщиков, сколько будет стоить проверка и кто должен за нее платить?

Для чего проводят проверки газового оборудования

Главная цель технического обслуживания газового оборудования  — проверка герметичности соединения, выявление утечек и их оперативное устранение. Со временем у любого газового оборудования могут возникать утечки, особенно там, где находятся краны или подключается плита. Проблемы возникают и при неправильном подключении плиты.

Проверки проводят для безопасности жильцов: они позволяют предотвратить несчастные случаи, связанные с работой газового оборудования.

Еще одна цель, которую преследуют проверки – разъяснить жильцам, как правильно использовать газовые приборы и что делать при утечке газа.

Что изменилось в правилах проверки газового оборудования в 2021 году

В 2013 году было принято Постановление Правительства РФ №410 «О мерах по обеспечению безопасности…».  Он сделал обязательным заключение договоров на техническое обслуживание газового оборудования для собственников газифицированных квартир. Также граждане обязаны пустить специалистов для проведения осмотра газовой разводки, газовых плит, колонок, приборов учета газа и пр.

Изменения в требованиях к газовому оборудованию связаны с тем, что с января 2021 года в силу вступили новые правила противопожарного режима Постановлении правительства № 1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации» . В документе прописаны измененные правила эксплуатации газовых плит.

Изменение первое  — теперь учитывается допустимый срок службы оборудования. Максимальный срок службы газовой плиты составляет 10-12 лет (он указан в техническом паспорте), после чего собственник должен ее поменять за свой счет.

Использовать более старую плиту можно, но только если она прошла проверку и признана безопасной. Для этого ежегодно оборудование должен осматривать специалист и составлять акт в случае выявления нарушений.

Неисправное и непроверенное газовое оборудование использовать нельзя.

Изменение второе – по новым правилам газовое оборудование в обязательном порядке должно быть оснащено газ-контролем – системой автоматического прекращения подачи газа.

Это требование распространяется на духовые шкафы, варочные поверхности, газовые плиты.

Отсрочить замену плиты можно только если провести техническое обследование, которое признает старое устройство безопасным.

Изменение третье – при размещении кухонной мебели нужно учитывать нормативы. Мебель должна находиться на расстоянии не менее 0,2 метров по горизонтали и 0,7 м – по вертикали. Бытовые газовые приборы устанавливают по технической документации производителя.

Часто газовщики сталкиваются с нарушениями при работе вытяжки над плитой (зонд перекрывает вентиляцию), когда газ скапливается на кухне, а не покидает ее через окошко. Другое распространенное нарушение – навесные полки, перекрывающие газовые трубы.

Постановление №410 также запрещает оставлять газовые приборы без присмотра, включать оборудование при утечке газа, монтировать газовое оборудование инструментами, образующими искру и проверять трубные соединения и газовую арматуру с использованием открытого пламени.

Владельцам газифицированных квартир запрещается самостоятельно монтировать газовое оборудование, вносить изменения в конструкцию, изменять устройство дымовых и вентиляционных систем, переустанавливать и ремонтировать газовые приборы.

Порядок проведения технического обслуживания газового оборудования

Что должны делать газовщики в рамках технического обслуживания

Техническое обслуживание газового оборудования в квартирах включает:

1. Осмотр целостности и соответствие нормативным требованиям газового оборудования
2. Проверка свободного доступа к газовому оборудованию
3. Проверка герметичности соединений и отключающих устройств
4. Проверка работоспособности и смазка отключающих устройств
5. Разборка и смазка кранов бытового оборудования
6. Регулировка процесса сжигания газа, очистка горелок от загрязнений
7. Проверка наличия тяги дымовых и вентиляционных каналах

Выше перечислен обязательный минимум работ по техобслуживанию. С полным перечнем работ собственник может ознакомиться в договоре на техобслуживание.

• 
• Результаты проверки вносятся в протокол.
• По статистике самые частые нарушения, с которыми сталкиваются газовщики, – это самовольная установка газового оборудования, перемещение плиты, подключение нескольких приборов к одному газовому вентилю.

Кто проводит

Собственник может выбрать любую организацию, которая работает в сфере обслуживания и ремонта газового оборудования и обладает на это необходимыми разрешениями. Именно она будет ежегодно проверять газовое оборудование.

Как часто проводят

Техническое обслуживание внутридомового оборудования проводится специалистами ежегодно. Даже если газовая плита новая, независимо от ее гарантийного срока осмотр должен проводиться раз в год.

Стоимость услуг

Сегодня стоимость услуг по проверке газового оборудования не регламентируется государством и определяется по договору между собственниками и газовой компанией. Стоимость будет зависеть от состава газового оборудования (его сложности, мощности и типа размещения), региона и ценовой политики самого подрядчика.

Плата за техническое обслуживание газовой плиты составляет от 500 р. Если в техобслуживание включен бесплатный заявочный ремонт, стоимость обслуживания составит около 1000 р. В случае, если в помещении есть газовая колонка или газовый котел стоимость техобслуживания может достигать 2000-3000 р.

Расходы на техническое обслуживание оборудования должен нести собственник жилого помещения.

Проверки газового оборудования проводятся по заранее утвержденному графику. Например, в Москве график публикуется на год вперед. Сами проверки проходят ежедневно с 8 до 17 часов по будням, а также в субботу. В регионах график может варьироваться.

Обычно управляющая компания уведомляет жильцов о предстоящей проверке за 7 дней в объявлениях, размещенных на подъездах. Узнать о времени технического осмотра можно несколькими способами:

1. В компании, с которой заключен договор.
2. В управляющей компании, обслуживающей дом.
3. Онлайн: например, в Москве график проверки на 2022 год размещен здесь.

Проверка обычно занимает не более 20 минут, но при обнаружении неисправностей ее могут продлить.

Как отличить газовщиков от мошенников

Случаи, когда под видом специалистов газовой службы в квартиру проникает мошенник, сегодня – не редкость. В основном их целью является продажа ненужных приборов доверчивым гражданам по завышенным ценам (газовые анализаторы, счетчики).

1. Чтобы понять, что перед Вами настоящий сотрудник газовой службы можно позвонить в компанию, с которой заключен договор на обслуживание или в УК.
2. 
3. Настоящие сотрудники отличаются тем, что:

1. Они всегда приходят по графику.
2. У них есть при себе удостоверение с фотографией и сроками действия.
3. Сотрудник одет в фирменную форму. Например, в Мосгоргазе это темно-синяя форма с оранжевыми и светоотражающими вставками. Мошенники же носят спецодежду с похожей надписью (Газконтроль, Газстрой).

Если визитеры предлагают дополнительно купить или установить газовые анализаторы или счетчики, тогда перед Вами – явно мошенники. Настоящие специалисты газовой службы никогда не предлагают дополнительных платных услуг.

Ответственность за отказ от технического обслуживания

За отказ пустить газовщиков в квартиру собственникам грозит административная ответственность по ст.9.23 КоАП. Наказанием за это проступок для собственников будет штраф в размере 1-2 тыс.р. Если же самовольная установка газового оборудования повлекла за собой аварию или возникновение угрозы для жизни других людей, штрафы возрастут до 10-30 тыс.р.

Помимо штрафа отказ от подписания договора на техническое обслуживание или от доступа газовщиков в квартиру для проведения осмотра является основанием для приостановки газоснабжения.

Такой возможностью наделило газовщиков принято Постановление Правительства РФ №410 «О мерах по обеспечению безопасности…». Согласно п.80 указанного документа газ могут отключить в двух случаях:

• если заказчик более двух раз не пустит специалистов для осмотра квартиры;
• при отсутствии у него договора на техническое обслуживание газового оборудования.

О предстоящем отключении газовщики должны предварительно уведомить собственника в письменном виде.

Когда нужно срочно вызывать газовую службу

Телефон для экстренного вызова газовой службы – 104. Незамедлительно вызвать газовщиков до плановой проверки необходимо в следующих случаях:

1. В квартире пахнет газом. Даже если вызов окажется ложным, лучше перестраховаться. До приезда специалистов рекомендуется перекрыть кран, проветрить помещение, постараться не использовать электроприбору и не курить.
2. При возникновении неисправностей в работе газового оборудования. Любое отклонение от нормы – повод обращаться к газовщикам: желтые язычки пламени, конфорки, пламя коптит и посуда чернеет и пр.

Позвонить нужно и для установки газового оборудования: самостоятельный монтаж строго запрещен.

Выводы

1. Газовое оборудование – источник повышенной опасности, поэтому оно нуждается в регулярных проверках.
2. Собственник квартиры обязан подписать договор на техническое обслуживание газового оборудование и раз в год пускать газовщиков для проверки.
3. Чтобы использовать газовое оборудование оно должно быть исправно (это может определить только мастер по результатам очного осмотра) и оснащено автоматикой безопасности или газ-контролем.
4. Использование газового оборудования, которое является неисправным или не прошло проверку не допускается.
5. Самые частые нарушения – самовольная установка и монтаж газового оборудования, а также нарушения эксплуатации.
6. Собственникам, которые не пустят газовщиков в квартиры, грозит штраф 1-2 тыс.р.
7. Специалисты газовой службы могут отключить потребителю газ за отказ от технического обслуживания.
8. Платить за обслуживание газового оборудования должен собственник квартиры. Размер платы составляет от 500 р.
9.  О сроках проведения проверки можно узнать из графика или от управляющей компании.

Куда можно пожаловаться на газовую службу

Качество услуг Горгаза и уровень клиентского обслуживания часто неудовлетворительны. Конфликтные ситуации заставляют потребителей искать пути влияния на недобросовестного поставщика. Закономерно возникает вопрос о том, куда лучше обжаловать его действия.

Обращение в дирекцию

Газовое хозяйство – крупное бюрократическое учреждение, руководство которого не в состоянии уследить за работой каждого сотрудника. Безответственное отношение отдельного человека часто не отражает принципы деятельности компании. Для решения проблемы бывает достаточно жалобы его непосредственному начальнику.

С бюрократией нужно бороться ее же оружием. Требования и предложения (а не только жалобы) следует формулировать письменно и подавать доказательно лично в руки с отметкой о принятии либо рекомендованным/ценным с описью письмом.

Не закрепленных в деловой переписке обращений как бы не существует.

После длительных устных переговоров о врезке к газовой сети, выносе газопровода из подвала, замене барахлящего счетчика, сотрудник легко может заявить, что впервые видит жалобщика.

И наоборот: Горгаз обязан вразумительно ответить на письменное обращение в срок до 30 дней. Игнорирование или отписка являются грубым нарушением ФЗ №59 об обращениях граждан и могут стать предметом самостоятельного обжалования в прокуратуру.

Обжалование по ведомственной линии

Правовое положение газового хозяйства двойственно. Это производственное предприятие:

• транспортирующее газ;
• эксплуатирующее системы газоснабжения;
• предоставляющее платные услуги ремонта внутридомового оборудования.

Но учреждение также осуществляет:

• технадзор;
• приемку новых и реконструированных объектов газового хозяйства;

• экспертизу проектов газоснабжения.

Несмотря на это, Горгаз имеет юридический статус субъекта хозяйствования, а не органа власти. К примеру, Мосгаз действует в форме ОАО. Его единственным учредителем является столица в лице Департамента гор. имущества. Ввиду специфики компетенции обжаловать действия/решения газового хозяйства в муниципалитет бесполезно – он не сможет дать оценку техническим нюансам работы предприятия.

Можно обратиться в Минэнерго. Для этого в структуре Департамента администрирования и нормотворчества создан целый отдел. Недовольные потребители рассматривают возможность обращения в Энергетическое агентство, подведомственное Минэнерго. Но это не тот орган, куда стоит обращаться. РЭА лишено контрольно-инспективных полномочий.

Вневедомственные инстанции

Раздумывая о том, куда направить жалобу, стоит вспомнить об органе надзора за законностью – прокуратуре. Больше шансов на успех имеют обращения по общим вопросам: нарушение прав человека, игнорирование заявлений. В технических нюансах прокурор не силен, а привлечь стороннего квалифицированного специалиста он не сможет.

Потребители вправе пожаловаться на Горгаз в Роспотребнадзор в порядке ФЗ №2300-1 от 07.02.1992. Это эффективное мероприятие. Если вопрос не будет разрешен на этом уровне, жалобщик, по крайней мере, прояснит ситуацию и получит на руки внутренние документы Горгаза по своему вопросу. Рассмотрение жалобы заставит газовое хозяйство сформулировать и огласить некую позицию по делу. Это впоследствии облегчит обращение с иском.Читать также:  Особенности выполнения текущего ремонта

Горгаз – естественный монополист: потребитель лишен возможности подключиться к другому поставщику. Если есть возможность подвести действия Горгаза под нарушения конкурентно-антимонопольного законодательства, целесообразно обратиться в ФАС.

Судебное обжалование

Исковое производство – эффективный инструмент решения проблем с Горгазом. У потребителя на руках имеется договор абонентского обслуживания. Если из-за конфликта с соседом поставщик отключил газ всему стояку, нужно смело идти в суд и ссылаться на неисполнение договорных обязательств.

Потенциальный потребитель, которому Горгаз отказывает в подключении, может воспользоваться положениями ГК о публичном договоре. Горгаз не вправе «перебирать» контрагентами. Он обязан предоставлять всем потребителям услуги одинакового качества по сходной цене.

Проблем с исковой подсудностью не возникает. Физическому лицу дорога в общий суд, учреждению – в арбитражный. Образец иска и процедура рассмотрения не предполагают особых нюансов. https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA&t

В юридическом сообществе дискутируется возможность:

• считать решения Горгаза индивидуально-правовыми актами субъекта властных полномочий;
• оспаривать акты и действия/бездействие сотрудников Горгаза в форме заявления согласно гл.25 ГПК/гл.24 АПК.

Напомним, что Пленум ВС РФ растолковал возможность обжаловать в таком порядке решения/действия госпредприятий и даже ИП, которым делегированы властные полномочия (п.5 Постановления от 10.02.09 №2). Однако увязать с этими разъяснениями Горгаз проблематично. Кроме того, есть неутешительная практика по жалобам на Горгаз по гл.25 ГПК/гл.24 АПК: судьи оставляли их без рассмотрения.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно! (19

Коварный счетчик. Как не получить многотысячные счета за газ? » ООО "Газпром межрегионгаз Астрахань"

Огромные счета за потребленный газ стали приходить  гражданам  вначале этого года. Откуда они взялись, если люди все время платили исправно, по показаниям своего счетчика?

Газовики объясняют, что это из-за несвоевременно проведенного опломбирования. Получается, что счетчик исправен, на нем две пломбы — завода-изготовителя и специализированной организации, производившей установку, а должно быть три. А вот за установкой пломбы от поставщика газа, т.е. «Межрегионгаза», граждане не обратились.

И из — за этого, за весь период от установки или замены счетчика до сегодняшней даты, сделали перерасчет не по тарифам, а по нормативам, а они намного превышают тарифы.

Вот откуда такие огромные долги! А Межрегионгаз не напомнил своим пользователям, что, мол, надо и к ним обратиться за установкой еще одной пломбы, написав заявку.

Однако, после вмешательства губернатора, депутатов Думы и общественников ресурсоснабжающей организации было рекомендовано провести обследование индивидуальных счетчиков на предмет наличия всех положенных пломб, закрепить документальную форму заявления на опломбировку и уведомлять граждан о сроках замены приборов учета газа.

Мы обратились за подробным разъяснением к советнику по связям со СМИ ООО “Газпром межрегионгаз Астрахань” А.А.Яковлевой и задали ей несколько вопросов:

— Что надо предпринять гражданам, чтобы впредь не попасть в такую ситуацию?

— Чтобы не оказаться в числе должников, достаточно придерживаться всего 3-х основных правил. Во-первых, своевременно и в полном объеме оплачивать потребленный газ. Чем дольше Вы затягиваете с оплатой, тем выше размер пени.

Во-вторых, не нарушать положений договора поставки газа.

Договор  регламентирует отношения между ресурсоснабжающей организацией и абонентами, и в нем детально перечислены все права и обязанности двух сторон, а также ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств.

И, в-третьих, в случае возникновения вопросов или появления в платежном документе задолженности, не откладывать решение вопроса в «долгий ящик», а незамедлительно обращаться в «Газпром межрегионгаз Астрахань» для проведения сверки расчетов и выяснения причин образования долга.

Как показывает практика работы, причин образования задолженности не так много.

В основном, это нарушение платежной дисциплины, нерегулярная  передача показаний прибора учета, его наступивший срок поверки, или отсутствие пломбы поставщика газа на месте, где прибор учета присоединен к газопроводу.

 В договоре поставки газа закреплены все вышеперечисленные случаи и факторы, непосредственно влияющие на размер платы за потребляемый ресурс. Поэтому всем гражданам рекомендую, прежде всего, для начала, внимательно ознакомиться с его положениями.

— После того, как гражданин направил заявку на опломбировку своего счетчика, в какие сроки должны ее провести?

— В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. № 549 «О прядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» пломба поставщика газа устанавливается в течение 5-ти рабочих дней с даты регистрации заявки абонента на опломбировку или в любое другое удобное для абонента время по предварительному согласованию.

Хочу сразу успокоить граждан, которым, пломба была установлена позже указанного срока. В таких случаях, независимо от даты установки пломбы поставщиком расчеты производятся по показаниям приборов учета уже на 5-й рабочий день с даты регистрации обращения.

Первичная пломба устанавливается бесплатно, а вот последующие, в том числе после проведения поверки или ремонта прибора учета, оплачиваются самим абонентом.

Регламент действий абонента при необходимости опломбирования прибора учета размещен на сайте организации в разделах «Вопросы и ответы» и «Приборы учета газа» и на информационных стендах в территориальных абонентских пунктах.

— На какие пункты договора надо обратить внимание? Где написано, что за тем – то и тем – то пользователь должен следить сам?

— В предмете договора на поставку газа сказано, что Поставщик газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд поставляет ресурс, а абонент его оплачивает, соблюдая, при этом, все меры безопасности и  обеспечивая техническую исправность газового оборудования, в том числе, и прибора учета. Это ответственность, прежде всего абонента. В разделе о порядке учета газа указаны все условия, при одновременном соблюдении которых показания прибора учета считаются действительными, и абонент производит оплату за фактический объем потребленного ресурса.

Наличие ненарушенной пломбы поставщика газа является обязательным условием. Наличие иных пломб не заменяет пломбу «Газпром межрегионгаз Астрахань».

В разделе также указаны ситуации, в которых, при наличии прибора учета, расчет производится исходя из объема среднемесячного потребления газа (например, когда абонент в течение 3-х месяцев подряд не предоставляет показания прибора учета) или исходя из утвержденных нормативов (например, по истечению срока поверки или в случае повреждения целостности или отсутствия пломб). Здесь также указано, что демонтаж прибора учета в связи с его заменой, ремонтом или поверкой проводится в присутствии поставщика газа, который снимает контрольные показания и проверяет сохранность всех пломб на момент выполнения работ. Поэтому все вышеуказанные работы предварительно согласовываются с «Газпром межрегионгаз Астрахань».

В разделе о порядке расчетов отражено, что оплата за газ, как и все услуги ЖКХ, осуществляется до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. При этом неиспользование собственниками, нанимателями или иными лицами помещений не является основанием для освобождения абонента от обязанности по оплате газа.

Также в договоре отражено, что абонент обязан в течение 5-ти дней с момента изменения численности проживающих, размера отапливаемой площади или состава газового оборудования, уведомить об этом поставщика газа; абонент обязан в течение 5-ти дней до даты совершения сделки с жильем (в случае размены, купли-продажи, т.д.

) уведомить об этом поставщика, после чего погасить имеющуюся задолженность и передать новому владельцу сведения о лицевом счете. А в случае отсутствия дальнейшей необходимости пользования газом в помещении уведомить поставщика о необходимости прекращения подачи газа и отключения газового оборудования.

В договоре закреплены права и обязанности сторон, подписавших его.

Одно из основных требований к абоненту — недопущение самовольного подключения к системе газоснабжения. Нарушение данного требования влечет привлечение абонента к  административной и уголовной ответственности.

Также за поставщиком газа закреплено право начислить пени за все периоды просрочки платежей, и погашение основного долга, в данном случае,  не освобождает абонента от уплаты пени.

  Помимо этого прекращение действия договора не освобождает абонента от уплаты задолженности за газ,  а также расходов, связанных с проведением работ по отключению внутридомового газового оборудования от газораспределительной сети.

При внимательном ознакомлении с договором и надлежащем его исполнении проблем с задолженностью за газ не возникнет.

—  Если договор заключен очень давно, надо ли его перезаключать, или он имеет силу?

— Договор перезаключать не надо. Договор распространяется на отношения, возникшие между поставщиком газа и абонентом с момента первого фактического подключения внутридомового газового оборудования последнего в установленном порядке к присоединенной сети, и считается заключенным на неопределенный срок.

— Какой сейчас установлен порядок начислений оплаты за газ в случае, если у потребителя нет пломбы? Прощен ли предыдущий огромный долг?

— В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. № 549 «О прядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» наличие не нарушенной пломбы поставщика газа является одним из ряда условий, при соблюдении совокупности которых показания прибора учета считаются действительными.

Только в этом случае абонент может производить оплату за фактический объем потребленного ресурса. Это требование федерального законодательства. Поэтому наличие иных пломб, ни при каких условиях, не заменяет пломбу поставщика газа.

И в случае отсутствия у абонента на приборе учета пломбы поставщика, расход газа будет рассчитываться строго в соответствии с нормативами потребления.

Тем не менее, в целях урегулирования разногласий, возникших в отношении категории добросовестных абонентов, «Газпром межрегионгаз Астрахань» был введен временный порядок принятия фактических показаний приборов учета после их проверки и опломбировки поставщиком газа, при условии подтверждения их корректной работы и соответствия режимам газопотребления, и отсутствия со стороны абонентов иных нарушений условий договора поставки газа и действующего законодательства РФ.

— Надо ли извещать газовую службу о замене прибора учета, или компания теперь сама сообщит о наступающих сроках замены и поверки?

— Именно абонент, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. № 549 «О прядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», обязан в установленные сроки предоставлять прибор учета на поверку. Информирование о сроках поверки в обязанности поставщика газа, в соответствии с требованиями действующего законодательства, не входит.

Но, для удобства самих абонентов и в целях предотвращения наращивания долгов, «Газпром межрегионгаз Астрахань» регулярно, по своей инициативе, размещает соответствующую информацию в ежемесячных платежных документах.

Когда заканчивается межповерочный интервал абонент самостоятельно решает, проводить ли поверку уже установленного прибора учета (у которого истекает срок поверки) без демонтажа или с демонтажем, или установить новый прибор учета газа с не наступившим сроком поверки.

Главное, это предварительно согласовывать с «Газпром межрегионгаз  Астрахань» работы по демонтажу прибора учета в связи с его ремонтом, поверкой или заменой. В этом случае представитель поставщика газа сможет присутствовать при проведении работ для того, чтобы снять контрольные показания и проверить сохранность всех пломб.

После абонент обязан не позднее, чем в течение 5-ти дней с момента выполнения работ, предоставить в абонентский пункт документы, подтверждающие проведение работ, и документы на установленный прибор учета для его дальнейшей регистрации. Соответствующий регламент размещен на сайте организации в разделах «Вопросы и ответы» и «Приборы учета газа» и на информационных стендах в территориальных абонентских пунктах.

—  Наримановский абонентский пункт находится далеко за городом, куда попасть можно только пешком или на личном автотранспорте. Это неудобно в первую очередь, для пожилых людей. Кроме этого, в таком отдаленном месте не исключено встретить уличных собак, которые уже нападали на одиноких граждан. Нельзя ли расположить абонентский пункт в черте города?

— К сожалению, на сегодняшний день изменить местоположение территориального абонентского пункта не представляется возможным.

По всем интересующим вопросам абоненты могут получить консультацию по телефону горячей линии (8512) 555-444. «Газпром межрегионгаз Астрахань» также регулярно размещает объявления и актуальную для абонентов информацию на своем официальном сайте www.astrg.ru.