Приобретение сотового представляет собой сделку купли-продажи, которая совершается без составления письменного договора. Подтверждением факта покупки является счет и товарный чек, выдаваемый на кассе.
Если клиент недоволен покупкой или техника оказалась некачественной, то становится актуальным вопрос расторжения договора купли-продажи.
В статье рассмотрим, можно ли отменить сделку, как расторгнуть Договор, что делать, если Продавец ответил отказом на заявление покупателя.
Можно ли расторгнуть договор купли-продажи сотового?
Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей сотовый относится к технически сложному товару. Для данной категории продукции предусмотрены специальные условия возврата, позволяющие отменить сделку купли-продажи.
В течение 15 дней после покупки
согласно статьей 18 закона о защите прав потребителей технически сложный товар может быть возвращен только при наличии недостатков.
при обнаружении на телефоне незначительных дефектов, Гражданин должен обратиться к продавцу в течение 15 дней с момента совершения покупки.
в таком случае магазин должен будет по требованию клиента расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за технику.
в период гарантийного обслуживания
если гражданин пропустил 15-дневный срок, то за ним сохраняется право на обращение в магазин в пределах гарантийного срока.
возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
- выявлены серьезные дефекты, препятствующие пользованию мобильным;
- затягивание срока гарантийного ремонта;
- нахождение сотового на гарантии суммарно 30 дней в течение года.
важно! для телефона, купленного в Кредит установлены аналогичные правила возврата. клиенту потребуется расторгнуть два договора: купли-продажи и кредитного. сначала гражданин получает деньги у продавца за сотовый. затем оплачивает займ вместе с фактически начисленными процентами.
как расторгнуть договор купли-продажи телефона: пошаговая инструкция
Для отмены сделки по приобретению мобильного следует обратиться к продавцу с письменным заявлением. Регистрация обращения у продавца позволит не пропустить 15-дневный срок. Разберем пошаговый алгоритм по составлению претензии и расторжению договора.
Шаг 1 – Подготовка документов
Покупатель готовит документацию, подтверждающую факт покупки. В перечень входит:
- Чек об оплате;
- Гарантийный талон;
- Счет об оформлении товара.
Желательно найти упаковку от телефона с инструкцией по эксплуатации и комплектующими.
Шаг 2 – Составление претензии о расторжении договора купли-продажи телефона
На основании подготовленной документации составляется письменное заявление. Текст составляется в свободной форме. Согласно сложившейся практики в обращении должна содержаться следующая информация:
- Название фирмы-продавца, ее юридический адрес;
- ФИО клиента, его место прописки и номер телефона для связи;
- Дата совершения сделки купли-продажи;
- Описание телефона и его стоимость;
- Перечень выявленных дефектов;
- Требование расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги;
- Список приложений.
В конце документа гражданин ставит свою подпись и дату.
Скачать образец претензии о расторжении договора купли-продажи телефона
Шаг 3 – Подача претензии продавцу
Заявление о расторжении договора подается сотруднику магазина, который должен поставить на экземпляре клиента отметку о получении. В случае отказа получать обращение документы могут быть направлены заказным письмом с уведомлением. При получении корреспонденции продавец распишется в извещении, что будет являться подтверждением того, что он получил письмо.
Шаг 4 – Расторжение договора купли-продажи сотового
Заявление о возврате денег должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Если требуется дополнительная проверка, то техника может быть направлена на экспертизу. Максимальный срок нахождения товара в сервисном центре составляет 45 дней.
В случае, когда дефекты возникли по вине производителя или продавца, магазин предлагает клиенту на выбор поменять телефон на аналогичный или получить свои деньги назад. Если гражданин намерен расторгнуть договор, то следует соглашаться на второй вариант.
Следует знать! При оплате покупке по банковской карте возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет клиента. Если оплата осуществлялась наличными, денежные средства выдаются из кассы магазина.
Что делать, если продавец отказал в расторжении договора купли-продажи?
Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85
Бывает, что магазин отказывает в возврате денег за мобильный, обосновывая это тем, что дефекты возникли по вине клиента. Если Потребитель не согласен с решением продавца, он вправе обратиться в суд за защитой своих прав.
В иске могут быть заявлены следующие требования:
- Расторжение договора купли-продажи;
- Возврат денежных средств за телефон;
- Взыскание неустойки;
- Взыскание штрафа за отказ выполнять претензию;
- Компенсация морального вреда.
Нужно помнить! После вынесения решения в пользу покупателя продавец обязан его исполнить в полном объеме. В случае игнорирования судебного акта со стороны магазина клиент вправе подать Исполнительный лист в службу судебных приставов на принудительное исполнение.
Пример из судебной практики. Панова В.Б. приобрела в ООО «Г. Технолоджи» телефон Apple iPhone Х. В процессе эксплуатации были выявлены недостатки: не работает фото-видеокамера.
Покупательница обратилась к продавцу за расторжением договора купли-продажи и возвратом денежных средств, ответ на которую не поступил. Панова В.Б. обратилась в суд за защитой своих прав.
В процессе разбирательства была проведена Экспертиза, которая установила, что техника имеет скрытый производственный дефект модуля основной камеры. Каких-либо следов нарушения правил эксплуатации изделия пользователем в рамках данного исследования, экспертом не выявлено.
Судья удовлетворил требования истца в связи с тем, что магазин продал товар ненадлежащего качества (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 03.09.2019 года по делу № 33-6921/2019).
Какие сложности могут возникнуть при расторжении договора купли-продажи телефона?
Многие продавцы отказывают расторжении договора купли-продажи телефона, ссылаясь на то, что телефон входит в перечень технического товара, не подлежащего возврату. Для того, чтобы не пропустить 15-дневный срок, важно своевременно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он разъяснит нюансы возврата и поможет грамотно составить необходимые документы.
Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85 Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: [email protected], профиль на ЯндексУслугах.
Как вернуть телефон, купленный в кредит
Смартфоны имеют стоимость более низкую по сравнению со стоимостью квартиры или автомобиля, но и такой незаменимый сейчас гаджет многие покупают в кредит. Чтобы приобрести брендовый телефон, необходимо также выложить круглую сумму.
Удобно, что оформить кредит можно даже непосредственно в магазине, торгующем техникой, не нужно идти в банк для подписания бумаг. Торговые точки предлагают приобрести смартфоны в кредит, реже в рассрочку, без процентов.
Покупатель подписывает документы, вносит первую сумму (возможна отсрочка первого платежа), потом гасит кредит ежемесячными перечислениями. В результате покупка гаджета идет с переплатой, но им можно будет пользоваться сразу же, после подписания всех бумаг.
Но иногда техника дает сбой, начинаются помехи в работе. У покупателя возникает вопрос, можно ли вернуть телефон, купленный в кредит? Аппарат, взятый на выплату, может быть даже качественным, исправным, но не устраивает его функционал, возможности.
Особенности возврата
Проще всего это сделать, когда еще не было перечислений по кредиту. В таком случае потребитель обращается в торговое заведение, продавшее телефон и заявляет о том, что в кредит телефон взял, хочу вернуть. Нужно в заявлении объяснить причину возврата.
Если потребитель купил смартфон, а он сломался, продавцы могут предложить замену на равнозначный. Если хочется просто обменять, совершается стандартная Процедура, и покупатель просто дальше оплачивает кредит по гаджету.
Условия
Но нередки случаи, когда покупатели заявляют – телефон купили, хотим вернуть его обратно и не платить кредит. Как действовать в такой ситуации?
- В любом случае нужно обратиться с заявлением в магазин. Заведение проведет специальную экспертизу, позволяющую установить состояние телефона, почему он перестал выполнять свои функции. Для возврата техники важно, чтобы покупатель не был виноват в ее повреждении.
- Но есть и те, кто не хочет больше платить деньги за данную модель. Возврат может осуществлять и при желании просто отказаться от кредита за телефон. Финансовое положение покупателя может резко ухудшиться, и покупка нового телефона становится просто несвоевременной.
- Если покупатель внес только первоначальный взнос, он будет возвращен. Также обязательно нужно получить такой документ, как соглашение о расторжении договора между магазином и потребителем. Эта бумага нужна будет для того, чтобы были сняты с потребителя обязательства по дальнейшему погашению займа, кредит был закрыт.
- Покупатель возвращает телефон, нужно ему также получить бумагу с подтверждением данного факта. На документе о возврате должна быть печать торгового заведения, подпись ответственного лица. Один экземпляр обязательно должен быть на руках у покупателя.
- Торговое заведение перечисляет обратно деньги банку, которые были внесены за возвращенный телефон покупателем. Стоит самому проследить, чтобы деньги банку были возвращены, кредитный договор расторгнут.
- Если магазин не поспешит это сделать, затянет время, за этот период покупатель должен будет платить проценты по кредиту. Вы не можете решить так – вернул телефон и не плачу теперь кредит. Проценты будут начислять до того момента, пока банк не получит свои средства обратно.
- Если экспертиза установит, что смартфон действительно является бракованным, не работает по вине производителя, покупателю будет предложено несколько вариантов решения проблемы. Если покупательница за наличные телефон купила, деньги ей возвращаются в полной сумме.
Может быть предложен и вариант замены поврежденного изделия на аналогичное. В большинстве случаев техника устраивает потребителя, не устраивает только ее нерабочее состояние. Поэтому на обмен соглашаются многие.
В интересах покупателя тщательно проследить за всем процессом возврата денег, чтобы не остаться потом должником перед банком.
Когда телефон будет возвращен магазину, выдана на руки бумага, подтверждающая возврат и расторжение договора между торговым заведением и покупателем, следует отправиться в отделение банка.
В банке нужно заявить о желании расторгнуть кредитный договор. Сотрудники банковского учреждения должны закрыть счет по займу, расторгнуть кредитный договор. Но те деньги, которые клиент уже перечислил в счет кредита, банк должен ему вернуть.
Если брать телефон или другую технику в займ, в рассрочку, нужно знать все нюансы процедуры. И не мешает поинтересоваться при подписании договора у сотрудника магазина, на каких условиях выполняется возврат покупки.
Не принимают телефон
Самый простой вариант – вы принесли смартфон домой, запустили его в работу и обнаружили Брак от производителя. В таком случае в самое ближайшее время (лучше в этот же день) нужно вернуться в магазин.
Если вы не оплачивали еще кредит на покупку, торговое заведение просто принимает товар, возвращает банку перечисленные деньги. При внесении частичной суммы, первого взноса непосредственно в кассу магазина, все также будет возвращено покупателю.
ВНИМАНИЕ! Следует проверить, чтобы все счета были закрыты, как и договора.
При проведении нескольких платежей по кредиту нужно будет ждать их возвращения. Но при любых условиях можно будет получить назад свои деньги.
Проблемы у покупателей возникают тогда, когда экспертиза приписывает повреждения телефона потребителю. В таком случае товар магазин не примет, кредит за него придется платить, чтобы не испортить свою кредитную историю и не стать должником банковского учреждения.
Торговое заведение не примет телефон и по той причине, что вам просто разонравилась модель и вы посчитали покупку нецелесообразной. Что делать в таком случае?
- Когда телефон в хорошем состоянии, имеет красивый внешний вид, его можно продать через соцсети, специальные сайты, другие сервисы. Полученные деньги пойдут на оплату и полное погашение кредита.
- Но нужно учесть, что за каждый месяц к сумме цены смартфона прибавляется еще и сумма процентов. Их обязательно следует уплатить также, ведь вы пользовались кредитом.
- Еще вариант – отремонтировать телефон и все-таки использовать его самому. Ведь сначала чем-то эта модель вас привлекла?
Сумма процентов
При приобретении товара через кредит нужно будет ежемесячно вносить определенные суммы на счет банковского заведения по графику, прилагающемуся к кредитному договору.
Если покупатель возвращает товар, магазин возвращает средства кредита, полученные от банка. А потом покупатель из банка получает свои деньги.
Но ежемесячный платеж будет включать сумму на займ и сумму на погашение процентов за пользование кредитом. Возвращаются ли проценты покупателю? Однозначного ответа нет, все зависит от того, как был составлен кредитный договор.
Кредит на покупку телефона, как и другие виды займа, обязательно оформляется специальным договором. Бумагу подписывают обе стороны, в интересах покупателя тщательно изучить все условия кредитования. По правилам в этом документе должно быть указано, как действовать потребителю в случае возврата покупки, будут ли ему возвращены проценты.
Если даже в кредитном договоре не был указан возврат процентов, можно попробовать добиться его. Для этого в претензии на возврат нужно указать такое пожелание.
Что делать в случае отказа
Права потребителей защищаются специальным законом, к которому часто прибегают покупатели для возврата товара. Даже если вы не планируете дорогие покупки, кредит или рассрочку, стоит изучить «Закон о защите прав потребителя». Информация важная и полезная, может пригодиться в разных случаях.
Продавцу, который не хочет принимать телефон с заводским браком, нужно напомнить о существовании такого законодательного акта. Вопрос не решается? В таком случае следует обратиться в суд. К иску прикладывается копия договора с магазином, с банком по поводу кредита. Необходимы и квитанции, подтверждающие оплату стоимости товара, процентов по кредиту.
ВНИМАНИЕ! Важно, чтобы все платежи были внесены своевременно, без задержек, по тому графику, который прилагает к договору по займу.
Суд может потребовать повторного проведения экспертизы, ее нужно будет оплатить потребителю.
Возможные трудности
Мобильные телефоны, смартфоны принадлежат к категории товаров технически сложным, так как к данной группе в соответствии с Постановлением Правительства от 10 ноября 2011 года принадлежат любые средства, служащие для беспроводной связи, используемые потребителями в быту. Эта группа имеет свои особенности.
Если большинство товаров можно вернуть в течение 14 дней, то на телефоны такой закон не распространяется. Нужно будет точно доказать, что телефон неисправен по вине потребителя. Сдать его просто из-за не понравившегося дизайна или других причин сложно, все зависит от индивидуальных обстоятельств, лояльности продавца и работников банка.
ВАЖНО! Без проблем возвращается только та техника, которая выпущена с браком изначально, не работает по вине производителя.
Расторжение договора купли-продажи телефона
Расторжение договора купли-продажи достаточно сложный процесс и редко он проходит по полному согласованию обоих сторон. Тем не менее, расторгнуть подобный договор можно, особенно если иметь на то веские причины. Сейчас попробуем разобраться, как расторгнуть договор купли-продажи на телефон.
Как можно расторгнуть договор купли-продажи телефона?
В первую очередь стоит сказать, что телефон является технически сложным товаром, а значит, расторжение договора будет происходить не как с другими обычными товарами.
Сразу стоит сказать, что вопросы относительно подобных товаров описаны в законе «О защите прав потребителей».
Так в статье 18 указано, что в случае обнаружения брака или других недостатков, покупатель может отказаться от выполнения своих обязательств.
При этом покупатель может выбрать сразу несколько вариантов решения данной проблемы:
- Обменять товар на точно такой же. Или обменять на другой подобный товар с перерасчетом цены. То есть можно поменять телефон одной марки на телефон другой, даже если их цена отличается. Но при этом нельзя поменять телефон на фотоаппарат или ноутбук, все зависимости от цены и прочих характеристик;
- Вернуть товар и потребовать исправить брак или недостатки. Подобный вариант подойдет не во всех случаях. Чаще всего им пользуются, когда речь идет о неисправности в программном обеспечении устройства;
- Возврата полной уплаченной стоимости.
Сделать все это покупатель может в течение 15 дней с момента покупки. В случае если этот срок прошел, в силу вступают другие законы.
По истечении 15 дней указанные выше требования будут удовлетворены только в одном из следующих случаев:
- Обнаружен существенный недостаток. Таким может считаться только тот, вследствие которого устройство не способно справляться со своими прямыми задачами частично или полностью;
- Нарушение сроков устранения недостатков;
- Невозможность использовать телефон, если он постоянно находится в ремонте. В таком случае вернуть или обменять товар можно даже через несколько лет. Но для этого необходимо, чтобы устройство официально находилось в ремонте не менее 30 дней, каждый год после покупки.
Следует сказать, что просто прийти и потребовать возврата товара будет недостаточно. Чтобы процесс сдвинулся с «мертвой точки» необходимо составить претензионное заявление на имя продавца. Подобное заявление можно написать дома от руки и принести в магазин.
Важно, чтобы его подписал продавец. В таком случае начнется срок на рассмотрение требований покупателя, по истечению которого продавец должен дать свой ответ.
Если его не последует можно смело обращаться в суд. Но на практике когда продавец видит заявление, ему куда проще выполнить требования, чем впоследствии оплачивать штрафы и иметь дело с судебным разбирательством.
Существенным недостатком технически сложного товара, в частности телефона, считается недостаток, вследствие которого покупатель не может использовать товар по прямому его назначению, либо не может использовать товар из-за нахождения его в ремонте более 30 дней на протяжении одного года.
В случае с судебной практикой по данному вопросу все предельно понятно.
Если разбирательство доходит до суда и подтверждается существенный недостаток технически сложного товара, суд принимает решение о возврате покупателю уплаченных им средств за товар, при этом товар подлежит возврату. Также если Иск покупателя удовлетворяется, продавец получает Штраф за продажу товара ненадлежащего качества.
Стоит обратить внимание на то, что далеко не всегда, и не каждый технически сложный товар можно вернуть продавцу, если он находится в ремонте более 30 дней. Например, подобное часто бывает с автомобилями. Бывают такие недостатки, на устранение которых требуется определенное время. Например, заказ деталей и длительные ремонтные работы.
Если подобная процедура фактически занимает более 30 дней, то данный срок может быть продлен до 59 дней. Но следует заметить, что в случае с телефонами подобное огромная редкость.
Чтобы разобраться в данном вопросе следует обратиться к Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)». В нем описаны все возможности получения займа, а также условия расторжения договоров купли-продажи, на товар, взятый в кредит. Если говорить конкретно о телефоне, то особое внимание необходимо обратить на 11 статью данного закона.
В ней указано следующее:
- Лицо, взявшее кредитные средства, в течение 14 дней с момента получения может вернуть всю сумму, без предварительного предупреждения кредитора. При этом необходимо будет оплатить проценты за фактически срок кредита;
- Лицо, взявшее кредитные средства, в течение 1 месяца с момента получения может вернуть всю сумму, взятую в кредит, либо её часть. При этом заемщик не обязан об это предупреждать кредитора, но должен заплатить процент за количество дней по оговоренной ставке.
Если немного отойти от закона, то на практике все немного иначе. Внимание необходимо обращать на сам договор купли-продажи товара в кредит. Чаще всего в нем описаны условия досрочного погашения. Если подобное написано, то вернуть сумму как указано выше не получится, ведь заемщик сам подписался на конкретные условия.
Очень важно уточнить условия досрочного погашения кредита или возврата телефона, что по факту является расторжением договора.
Телефон, купленный в кредит: правила возврата
Даже если у вас нет денег на покупку дорогостоящего телефона, это не проблема.
Практически все магазины готовы предоставить возможность покупателям оформить товар в кредит или рассрочку. Но что делать, если вы решили вернуть телефон, купленный в кредит? Примут ли его обратно? Расскажем далее.
Действия покупателя при возврате телефона, купленного в кредит
Рекомендуем воспользоваться простой инструкцией:
Тщательно прочитайте залоговый договор — найдите раздел, дающий подробную инструкцию о возврате товара, приобретенного в кредит. И обязательно ознакомьтесь с условиями полученного займа.
- Напишите претензию продавцу
В документе четко изложите свою позицию и требования — расторгнуть договор и вернуть товар продавцу, либо поменять аппарат на другой (производитель не имеет значения).
Претензию оформите в двух экземплярах — один экземпляр остается у продавца, а на втором проставляется отметка о приеме и возвращается вам. Можно направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию — это ваше доказательство, что вы предприняли попытку урегулировать вопрос до суда.
Направление претензии — обязательный шаг. Иначе иск не рассмотрят.
Если вы хотите вернуть товар и компенсировать полную стоимость аппарата, то в претензии укажите реквизиты расчетного счета в банке для перечисления денег за пользование займом. Для рассмотрения претензии дается срок — 10 дней.
Дальше все зависит от причины возврата:
Вы вправе потребовать вернуть уплаченные проценты по кредиту (за фактическое время пользование денежными средствами банка). Если продавец будет настаивать на проведении экспертизы некачественного товара, то она проводится за его деньги.
Если вы собираетесь вернуть бракованный товар, то к претензии приложите:
- копию залогового договора;
- копию кредитного соглашения;
- справку из банка о полной сумме займа;
- квитанции об уплате основного долга и процентов за время пользования кредитом.
Если вам просто не понравился телефон, то вернуть его будет сложно. Поводом для возврата является исключительно нерабочее состояние телефона.
Экспертиза качества товара проводится за счет продавца.
В любом случае, продавец обязан составить акт о возврате телефона и вернуть вам деньги. Первый взнос вам вернут наличными или на карту, по которой вы расплачивались за покупку.
Учтите, что при возврате в магазин бракованного телефона вам вернут сумму оплаченного кредита и проценты по нему только при наличии подтверждающих документов, что вы оплачивали долг по договору и начисленные проценты.
Возврат телефона в магазин и подписание акта — это лишь расторжение договора купли-продажи. Поэтому пока не аннулируют ваш кредитный договор, нужно исполнять обязательства по нему. Иначе банк начислит штраф на неуплату.
Возврат телефона в магазин не отменяет кредитный договор.
Урегулирование вопроса с банком
После возврата телефона, купленного в кредит, следует написать заявление в банк. В нем попросите закрыть заём и отменить залоговый документ. Укажите причину — расторжение договорных отношений с продавцом.
Вам понадобится пройти три этапа:
- предоставить в банк документы, подтверждающие возврат телефона (претензию и акт);
- погасить кредит — основной долг и проценты за фактическое время пользования деньгами;
- запросить в банке справку о закрытии счета.
За досрочное погашение кредита или возврат разницы по исполненным обязательствам банк не должен брать никаких комиссий.
Можно ли вернуть телефон, взятый в рассрочку?
Если телефон приобретен в рассрочку, то его можно вернуть в магазин. Порядок действий будет идентичным. Только не придется обращаться в банк, а именно:
- изучать кредитный и залоговый договор;
- писать претензию продавцу;
- составлять акт о возврате.
Вы вправе вернуть телефон, купленный в рассрочку.
Но помните, что без опытного юриста решить подобные споры проблематично. Он поможет грамотно составить претензию и правильно рассчитать выплаты по кредиту. Если вам откажут в возврате телефона, то решение проблемы юрист возьмет на себя.
Товар, купленный в кредит: инструкция по возврату или обмену
Закон о защите прав потребителей дает право покупателю вернуть товар продавцу: в случае, если обнаружены недостатки – в течение гарантийного срока, при отсутствии недостатков – в течение 14 дней с момента покупки. Эти правила понятны большинству потребителей и широко применяются. Но что делать, если товар был куплен в кредит?
Сейчас многие продавцы, в том числе в интернете, предлагают кредиты. Однако следует различать кредит, который предлагает сам продавец, так называемая «покупка товара в рассрочку», и покупка с использованием кредитных средств. В этом случае банк или МФО предоставляют деньги в долг на условиях возврата и уплаты процентов за пользование.
Сегодня рассматриваем второй случай, когда товар куплен за счет средств потребительского кредита и покупатель, разочаровавшись в покупке, хочет вернуть ее в магазин.
Итак, действуйте по следующей инструкции.
Указанная инструкция может быть применена не только в случаях приобретения товара на денежные средства, полученные в банках, но и в МФО, через кредитный потребительский кооператив или ломбард.
Шаг 1. Изучаем условия кредитного договора
Конечно, этот шаг нужно было делать перед подписанием договора при покупке товара, но, как показывает практика, так практически никто не делает.
Итак, нужно найти в кредитном договоре положения о порядке действий по возврату и замене (обмену) товара, приобретенного в кредит.
К примеру, в договоре может быть указано условие о том, что для возврата кредитных средств нужно прежде расторгнуть договор купли-продажи, или о сроках и способах уведомления банка о досрочном возврате суммы кредита или иные условия и действия, которые нужно совершить.
Следует придерживаться этих условий и соблюсти сроки, указанные в договоре. Но даже если часть из них не исполнить, это не будет являться основанием к отказу в возврате суммы кредита.
Шаг 2. Предъявляем претензию продавцу
Претензию составляйте в свободной форме, никаких обязательных требований закон не содержит. Начните ее с описания события – когда, где и что вы приобрели и на каких условиях. Какой финансовой организацией предоставлен кредит (заем).
Далее четко обозначьте недостатки товара и свое требование: об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных за приобретенный товар денег или о замене (обмене) товара на товар этой же марки или на другой аналогичный товар.
Если вы требуете возвратить деньги, то обязательно укажите в претензии наименование банка (МФО), его реквизиты, номер счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара – также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.
Приложите к претензии все имеющиеся у вас доказательства: чек, договор купли-продажи, гарантийный талон, кредитный договор, паспорт покупателя и платежные документы, подтверждающие оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.
Претензию составьте в двух экземплярах, один передайте продавцу, на другом потребуйте проставить номер входящего документа, печать и подпись лица, принявшего претензию. Этот экземпляр оставьте у себя в подтверждение обращения к продавцу. Если продавец отказался принять претензию, отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Шаг 3. Возвращаем товар
При передаче претензии одновременно передайте продавцу некачественный товар. При этом требуйте составления акта о возврате товара. Этот документ будет основным для кредитного учреждения. По истечении 10 дней продавец обязан возвратить денежную сумму – первоначальный взнос или из кассы, или перечислив ее на ваш банковский счет, в случае если товар оплачивался банковской картой.
Проценты и иные платежи, которые вы уплатили по кредиту, тоже должны быть вам возвращены, в размере и на основании предоставленных вами платежных документов об уплате этих платежей по договору потребительского кредита.
!!! Но помните, что при возврате товара расторгается договор купли-продажи, а вот кредитный договор продолжает действовать до того момента, пока вы не произведете четвертый шаг из нашей инструкции. Поэтому не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора.
Шаг 4. Обращаемся в банк
Для того, чтобы расторгнуть кредитный договор, необходимо обратиться в банк с заявлением. В зависимости от того, какие действия по возврату товара вы производите, различаться будут и заявления.
Итак, если вы вернули товар, купленный в кредит, без замены (обмена), то в банк представляется заявление о досрочном расторжении кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи. В этом случае, кроме заявления, предоставьте в банк документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара и претензию).
Также необходимо заплатить в кредитное учреждение сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования. После чего запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета.
Далее написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита.
Если вам заменили (обменяли) товар, приобретенный в кредит, то в банк необходимо направить заявление об изменении договора потребительского кредита.
При этом в кредитное учреждение необходимо предоставить документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара); документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информацию о нем.
Следует помнить, что о досрочном расторжении кредитного договора и возврате суммы кредита потребитель должен уведомить банк не менее, чем за 30 календарных дней до даты возврата. Исключение предусмотрено, если с даты получения кредита прошло не более 30 календарных дней.
В этом случае вы вправе досрочно вернуть сумму кредита без уведомления. Также более короткий срок уведомления может быть установлен в договоре потребительского кредита.
Так что не стоит затягивать с возвратом некачественного товара, купленного в кредит, ведь если не уложиться в 30 дней, то их нужно будет оплачивать банку с последующим возвратом от продавца.
Шаг 5. В случае отказа обращаемся в суд
Обращаемся в суд или к продавцу, если тот отказался принять товар и возвратить денежные средства, или в банк, если, несмотря на то, что продавец принял товар и готов возвратить уплаченные вами деньги в банк, банк отказывается расторгнуть договор потребительского кредита. Или одновременно и к тому, и к другому в одном исковом заявлении, определяя в нем двух ответчиков. Здесь выбор за вами исходя из конкретной ситуации.
Остались вопросы, обращайтесь в «Общественную приемную газеты «Шанс», позвонив по телефону: 8-902-996-88-91, Татьяна Витальевна Чередниченко. Здесь бесплатно предоставят квалифицированную консультацию, помогут разобраться в ситуации и предложат грамотный выход.
Расторжение договора купли-продажи
- Профильным направлением Адвокатского бюро «Домкины и партнеры» является оказание юридической помощи гражданам по экономическим делам и спорам, в частности, по вопросам расторжения договоров купли-продажи в отношении недвижимости (квартиры), автотранспортных средств, а также иного имущества
- В настоящем материале адвокатами нашего Бюро приведены краткие комментарии к действующему законодательству по правовым вопросам расторжения договора купли-продажи, руководство которыми позволит Вам защитить свои законные права и интересы.
- За более подробными консультациями, а также по вопросам оказания юридической помощи Вы можете обратиться к адвокатам Бюро.
Расторжение договора купли-продажи не часто встречается на практике, т.к. граждане приобретают предметы бытового потребления в магазинах по правилам, установленным для розничной продажи, соответственно в случае необходимости вернуть товар по тем или иным причинам, если закон позволяет произвести такой возврат, он осуществляется согласно требованиям Гражданского кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей» в установленные сроки и установленном порядке.
Сделки по приобретению более крупных и дорогих объектов требуют другого подхода при их расторжении. Речь идет о недвижимости, автомобилях, дорогостоящих предметов, предметов искусства, антикварных вещах. При расторжении этих сделок требуется соблюдение порядка, установленного Гражданским законодательством.
Расторгнуть договор можно по соглашению сторон. Главное придерживаться принципа: «Соглашение о расторжение договора должно совершаться в той же форме, что и договор».
Несоблюдение этого правила может повлечь неблагоприятные последствия в виде запрета ссылаться на свидетельские показания относительно факта расторжения сделки в случае рассмотрения спора в суде.
Кроме того, если договор был зарегистрирован в установленном законом порядке, то соглашение о расторжении этого договора также должно быть зарегистрировано, иначе оно не влечет правовых последствий и считается незаключенным.
Если стороны не смогли достигнуть согласия относительно расторжения договора, то заинтересованная сторона может обратиться с иском в суд. Статья 452 ГК РФ требует обязательного соблюдения претензионного порядка – обратиться в суд можно в случае отказа расторгнуть договор или не получении ответа на претензию о расторжении договора.
По требованию одной стороны договор может быть расторгнут судом только в случае, если такое расторжение предусмотрено законом или самим договором, а также в случае существенного нарушения договора другой стороной.
Согласно ст.
450 ГК РФ существенным признается такое нарушение договора, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Наиболее частый вариант обращения граждан в суд с иском о расторжении договора купли-продажи со ссылкой на существенное нарушение другой стороной его условий вызвано неисполнение покупателя обязанности оплатить покупку, хотя конечно встречаются и случаи отказа передать оплаченный товар или претензии по соответствию товара условиям договора, нарушению срока исполнения обязательств
Судебное решение о расторжении договора купли-продажи квартиры
Обратившийся в суд должен доказать, что нарушение условий договора является существенным в контексте требований гражданского законодательства, а не просто существенным по его личному мнению.
Даже если продавец квартиры не получил за нее деньги согласно условиям договора, это с одной стороны существенное нарушение договора, однако относительно данной ситуации существуют специальные нормы, которые имеют преимущественное значение перед общими нормами.
В частности, суд будет придерживаться данного положения: если покупатель недвижимости зарегистрировал переход права собственности, однако не произвел оплаты имущества, продавец на основании пункта 3 статьи 486 ГК РФ вправе требовать оплаты по договору и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 ГК РФ.
Ответчик обязательно сошлется на пункт 4 статьи 453 ГК РФ, согласно которому стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Казалось бы тупиковая ситуация, когда право продавца нарушено самым грубым образом – квартиры он лишился, а денежные средства за эту квартиру ему предлагают взыскивать по исполнительным листам в течение всей жизни покупателя, даже может быть еще и с пенсии!? Единственным вариантом применить ст.
450 ГК РФ и расторгнуть договор купли-продажи недвижимости будет применение положений законодательства о неосновательном обогащении. Но только при условии, что квартиру фактически не передали покупателю. Регистрация перехода прав собственности не означает фактической передачи.
Если квартира все еще во владении продавца (или арендатора, которому квартиру сдал еще продавец), а новый собственник не подписал акт приема-передачи квартиры, не принял ключи, не вселился, не переоформил на себя документы в налоговой, не переоформил телефон, не оплачивал коммунальные Услуги, то указанные обстоятельства можно использовать в споре и доказать, что фактической передачи недвижимости новому собственнику не состоялось, а значит п.4 ст. 453 ГК РФ применить суд не сможет.
Адвокат по расторжению договора купли-продажи квартиры
Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации и Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации N 10/22 от 29.04.
2010 «О некоторых вопросах, возникающих в судебной практике при разрешении споров, связанных с защитой права собственности и других вещных прав» относительно указанной ситуации четко указано, что «регистрация перехода права собственности к покупателю на проданное недвижимое имущество не является препятствием для расторжения договора по основаниям, предусмотренным статьей 450 ГК РФ. Вместе с тем согласно статье 1103 ГК РФ положения о неосновательном обогащении подлежат применению к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством. Поэтому в случае расторжения договора продавец, не получивший оплаты по нему, вправе требовать возврата переданного покупателю имущества на основании статей 1102, 1104 ГК РФ».
В случае продажи не недвижимости, а автомобиля или иных дорогостоящих предметов можно придерживаться аналогичной позиции: вещь не передана, значит в случае ее неоплаты можно в судебном порядке расторгнуть договор. Конечно, каждая ситуация индивидуальна, общего шаблона не существует, поэтому эти дела и относятся к категории крайне сложных споров, которые без соответствующей практики и опыта сложно вести в суде.
Не существует общих рекомендаций по составлению искового заявления по вопросу расторжения договора купли-продажи недвижимости (или иного дорогостоящего имущества).
Неверная тактика и неправильное формулирование требований может привести к тому, что покупатель срочно продаст спорное имущество, и Вы лишитесь возможности его вернуть от добросовестного приобретателя.
Также покупатель может предпринять определенные действия, которые лишат Вас возможности доказать, что имущество не было фактически передано, а значит шанс выиграть это дело будет утрачен до того, как Вы обратитесь к профессионалу за помощью.
За подробной юридической консультацией по вопросам расторжения договора купли-продажи Вы можете обратиться в Адвокатское бюро «Домкины и партнеры».