Частое отсутствие сотрудника на рабочем месте без уважительной причины – серьезная проблема для HR-менеджеров и компании. Прогульщики разлагают дисциплину в коллективе, особенно, если другие сотрудники видят их безнаказанность, и ухудшают финансовое положение компании.
Исследование Gallup-Healthways показало, что общие затраты связанные с прогулами и потерей производительности, составляют 84 млрд долларов в год.
Почему сотрудники прогуливают работу, как бороться с этим, способы наказания специалистов за прогулы и юридические моменты увольнения – в новом материале от команды Hurma.
Увольнять нельзя простить: почему сотрудники прогуливают
Прогулом называют отсутствие сотрудника на рабочем месте без уважительной причины более 4 часов (п. 24 Постановление ВСУ №9).
Интересный факт, когда был заключительный сезон «Игры престолов», 34% сотрудников США (27.2 млн) признались, что они симулировали болезнь, опаздывали на работу и были менее продуктивными.
- Есть несколько наиболее распространенных причин, почему сотрудники прогуливают.
- 1. Токсичная рабочая среда
- При нездоровой атмосфере в коллективе, некоторые сотрудники могут подвергаться психологическому насилию со стороны коллег.
- 2. Стресс и выгорание
- К профессиональному выгоранию приводит загруженность задачами, неудовлетворенность работой, конфликты на работе.
- 3. Уход за детьми и другие домашние обязанности
- Некоторые сотрудники незапланированно отсутствуют на работе по семейным обстоятельствам.
- 4. Сотрудник не ощущает значимости
- Такие специалисты больше подвержены прогулам, поскольку у них нет мотивации работать и развиваться.
- 5. В политике компании не прописан момент прогулов
- Возможно, сотрудники просто не знают отношение компании к прогулам и что именно считается прогулом.
- 6. Новички не в курсе
- Вы не даете новичкам достаточно информации об отсутствиях на этапе адаптации.
- 7. Вы не фиксируете прогулы и не реагируете на них
- Если сотрудники видят, что руководство никак не реагирует на прогулы, не фиксирует рабочие часы, они могут думать, что прогулы – это норма.
Способы предотвращения прогулов
Создание комфортных условий труда. В компаниях, где выход на работу не вызывает у сотрудников негативных эмоций, вероятность прогулов ниже. Позитивная атмосфера благотворно влияет на продуктивность сотрудников.
Начните фиксировать прогулы с помощью специальных HRM-систем. Например, в HRM-системе Hurma есть опция Time Tracking. В своем профиле сотрудник может запустить учет времени кнопкой «Play». Если специалист ушел выпить кофе или отлучился на обед, он может поставить запущенное время на паузу.
«Плохо продаёшь? Найдем другого». Можно ли уволить сотрудника за невыполнение плана продаж — Основа Капитал
Любой работодатель хочет, чтобы сотрудники отдела продаж работали на результат, а не просто «просиживали штаны». Для менеджеров прописывают kpi и планы, создают систему мотивации, поощряют премиями и грозят штрафами. И это логично: если в бизнесе за результат радеет только собственник, компания долго не проживет. Однако перегибать палку в попытке замотивировать отдел продаж тоже нельзя. Если работодатель уволит сотрудника за невыполнение плана по статье ТК, такой менеджер сможет добиться восстановления на рабочем месте через суд. Судебная практика показывает, что в данном случае Закон, скорее всего, встанет на сторону уволенного работника.
В один из судов Санкт-Петербурга с иском обратился менеджер, работавший в крупной компании. Он не выполнял план по продажам, и его уволили по п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ «за неоднократное неисполнение своих должностных обязанностей». Работодатель обосновал это тем, что в должностной инструкции сотрудника была прописана обязанность выполнения планов продаж.
Однако менеджер счёл увольнение незаконным, ведь он делал всё для того, чтобы выполнить план: распределял продажи по каналам сбыта, встречался с клиентами, анализировал конкурентоспособность продукции, разрабатывал программы по её продвижению.
Суд первой инстанции встал на сторону работодателя, а вот суд апелляционной инстанции с его позицией не согласился (см. Определение Санкт-Петербургского горсуда от 13 февраля 2020 г. по делу № 33-2809/2020).
Судьи уточнили, что с сотрудником был заключён трудовой Договор, а значит, он должен за плату выполнять трудовые функции, однако не обязан гарантировать определенный результат — за него этот риск несёт работодатель.
Исполнитель в полной мере отвечает за результат в другой ситуации – когда с ним заключён договор об оказании услуг. В таком случае невыполнение плана действительно станет предметом спора.
Получается, что работодатель нарушил принципы трудового договора, обязав работника выполнять план продаж и достигать определенного результата. Кроме того, как отметили судьи, продажи не зависят целиком и полностью от умений и желания сотрудника.
На заключение новых договоров влияют воля третьих лиц, экономическая ситуация, качество продукта, ценообразование или неправильный расчёт руководства, которое изначально ставит невыполнимую задачу.
Кстати, на невыполнимость поставленной задачи указывает то, что многие менеджеры в этой компании также не могли выполнить план продаж.
В итоге по решению суда сотрудника восстановили на работе и взыскали в его пользу зарплату, которую он не получал за время вынужденного прогула.
Отметим, что в судебной практике чаще всего принято считать, что невыполнение плана продаж действительно не является дисциплинарным проступком. По мнению судей, к дисциплинарной ответственности можно привлекать работника, который не исполняет свои трудовые обязанности.
А отсутствие конкретного результата можно вменять в вину только если сотрудник не выполнил план потому, что не исполнил свои трудовые обязанности и работодатель может это доказать. (см. определения Нижегородского облсуда от 1 октября 2013 г.
№ 33-7955, Орловского облсуда от 16 октября 2014 № 33-2341/2014, Пермского краевого суда от 26 мая 2014 г. № 33-4482, Курганского облсуда от 23 ноября 2012 г. № 33-2403/2012).
Финансовая стратегия собственника
Скачайте бесплатную шпаргалку
Как устроиться на работу, если уволили по статье?
Большинство из тех, кто занимается подбором персонала, собеседуя и принимая на работу нового сотрудника, обязательно изучают трудовую кандидата. Если с последнего места работы человек был уволен по статье, то очевидно, что с последующим трудоустройством у него с большой степенью вероятности могут возникнуть проблемы. К сожалению, увольнение по статье расценивается большинством работодателей как своего рода «клеймо», которое характеризует сотрудника с негативной стороны и говорит о его ненадежности. Часто кандидатов с подобной записью в трудовой не желают видеть в компании. После получения такой неприглядной записи человек приходит в отчаяние и полагает, что на хорошую должность ему рассчитывать уже не придется. Однако исход зависит от нескольких факторов: самого соискателя, конкретной компании-работодателя и сферы, где работает человек. Что правильно было бы предпринять в подобной ситуации? Как искать новое место работы, и о чем рассказать на собеседовании? И вообще, можно ли устроиться на работу, если уволили по статье?
Появление роковой записи в трудовой может происходить по множеству причин. Например, вследствие конфликта с руководством, в связи с нежеланием начальства опускать ценного специалиста или же ввиду совершения сотрудником реальных нарушений.
Чаще всего, если основаниями для расторжения договора стали перечисленные причины, то специалисты обычно их не выясняют.
Другое дело, если речь идет об увольнении по статье 81 ТК РФ, в частности, если с бывший работодатель расстался с сотрудником:
Для граждан, в чьей трудовой содержится запись об увольнении по статье, дальнейшее трудоустройство становится буквально эпопеей. Другое дело сотрудники, чья специальность и опыт работы отличаются особой ценностью на рынке труда.
Такие работники позволяют себе подобную запись и не особо переживают за большие последствия от нее. Но эта ситуация больше носит характер исключения. Обычным рядовым специалистам найти в этих обстоятельствах новое достойное место работы очень сложно.
Как только об увольнении по статье становится известно, соискателю моментально отказывают в трудоустройстве, а порой даже в собеседовании.
Почему все складывается именно так?
Запись об увольнении по статье действует на специалиста по кадрам как «тревожная красная кнопка», предупреждающая о том, что с данным сотрудником с большой степенью вероятности возникнут проблемы.
Перед кадровиками стоит четкая задача: выбрать наиболее перспективного специалиста, который будет отвечать всем предъявляемым требованиям и не создаст проблем компании. Поэтому специалистам по подбору персонала просто нет смысла идти на риск, даже при всем желании и «человеческой симпатии» к соискателю.
Если новый сотрудник совершит ту же ошибку, то спрос будет с того, кто собеседовал и принимал его на должность.
Именно по этой причине в сторону HR-менеджеров часто летят обвинения относительно отсутствия индивидуального подхода и стереотипности интервьюирования при проведении собеседования. Однако в их защиту стоит сказать, что данные специалисты просто занимаются выполнением своих задач и несут ответственность за то, чтобы коллектив компании работал как слаженный механизм – стабильно и исправно.
Нельзя не сказать и о сфере деятельности сотрудника. Если специальность соискателя можно охарактеризовать как массовую (в таких направлениях часто высокие показатели текучки кадров), то найти новое место работы будет проще.
Если же речь идет о квалифицированном специалисте, который ищет работу по профессии, то в таких обстоятельствах ему придется столкнуться с существенной конкуренцией и, вероятнее всего, не получить желаемую должность не удастся.
Варианты поиска работы для тех, кого уволили по статье
Посоветовать что-то конкретное и действенное в этой ситуации не просто. Однако тех, кого коснулась данная проблема, в первую очередь хочется отговорить от заведомого предоставления ложной информации будущему работодателю.
Если раньше такой способ порой и мог сработать (например, когда специалисты заявляли о потере трудовой книжки), то сейчас во всех уважающих себя компаниях существует служба безопасности, которая обладает всеми возможными инструментами проверки соискателя.
В настоящее время «безопасники» могут без труда найти любые негативные сведения не то что о самом кандидате, а даже о его родственниках.
| Неплохим вариантом станет поиск работы по знакомству. В этом случае, скорее всего, не придется проходить собеседование, конкурировать с другими кандидатами и врать потенциальному работодателю. Даже при последующем уходе с этого места работы «плохая» запись в трудовой будет перекрыта, что точно пойдет вам на руку. Идеальным вариантом станет получение хорошей характеристики от знакомого работодателя. | Наиболее реальный и в то же время сложный путь – это поиск работы по объявлениям. Соискателю придется много ходить по собеседованиям, честно общаться с HR-специалистами и надеяться на успех. Но здесь следует заранее обдумать стратегию своего поведения на собеседовании, а также постараться найти правильные слова для того, чтобы объяснить причины расставания с прежним работодателем. |
Каждый в итоге отыскивает свой вариант того, как выйти из сложившегося положения. Одни соглашаются на работу не по специальности, продолжая при этом поиски подходящего места работы. Другие устраиваются работать по знакомству и перекрывают «неприглядную» запись в трудовой. Третьи проходят десятки собеседований.
Если говорить о последней категории работников, то стоит сказать, что для них вопрос конкурентоспособности достаточно критичен. Выиграть в конкурентной борьбе можно двумя способами: заниматься постоянным повышением своего профессионального уровня или же согласиться на работу с заниженным уровнем зарплаты.
Самое главное, всем, кто оказался в подобной ситуации следует помнить о том, что нельзя опускать руки и думать об окончании карьеры. Из любой ситуации всегда есть выход. Одни выбирают короткую дорогу, а другие идут сложным и тернистым путем, приобретая новый опыт.
Трудности в прохождении собеседования
Первая рекомендация: соискатель должен сделать так, чтобы собеседование состоялось. Поэтому не стоит указывать в резюме причину увольнения или сходу говорить о ней нанимателю. Помните, что каждый кандидат обладает достоинствами и недостатками.
Если вас напрямую не спрашивают о ваших недостатках, то говорить о них в принципе нет никакого смысла.
Вторая рекомендация: по возможности старайтесь попасть на собеседование к непосредственному руководителю, минуя отдел кадров. В этом случае у вас есть все шансы на то, что подход к собеседованию будет более индивидуальным.
Третья рекомендация: если все же вам задали вопрос о причинах увольнения по статье, то стоит рассказывать об этом как о факте, который просто имеет место. Собеседование – это не тот случай, когда ваши объяснения должны иметь эмоциональную окраску.
Любые отзывы о бывшем работодателе, приправленные негативом и нелицеприятными словами, точно будут истолкованы не в вашу пользу. Лучше всего изъясняться кратко, лаконично и по делу. Назовите фактически причины расставания с бывшем работодателем и добавьте немного сожалений относительно того, как сложились на тот момент обстоятельства.
«Хороший» специалист по кадрам или руководитель обязательно оценят ваше умение признавать и желание исправлять совершенные ошибки.
Четвертая рекомендация: Снизить зарплату – крайний вариант.
Если вы соглашаетесь на более низкий оклад, чем у ваших коллег, то для работодателя это является индикатором того, что вы относитесь к категории «удобных сотрудников, которые согласны терпеть многое». Занижение оклада может быть оправдано, если вы имеет дело с небольшой компанией, которая только начала свое развитие.
В таких фирмах обычно охотно принимают начинающих специалистов, а также могут взять тех, кто по каким-то причинам подпортил свою трудовую.
Пятая рекомендация: Если же работодатель высказывает сомнения относительно вашей профпригодности, то можно предложить вариант прохождения испытательного срока. Так обе стороны снизят для себя потенциальные риски от сотрудничества и развеют сомнения.
Источник: «Юридическая азбука»
Как найти работу после увольнения за прогул?
Каждый работающий человек знает, что у него имеется ряд определенных обязательств перед работодателем. основном к ним относятся добросовестное исполнение трудовых обязанностей, соблюдение трудовой дисциплины и техники безопасности, уважение к коллегам и четкое следование трудовому графику. И, конечно же, обязательное посещение рабочего места. Ведь зачем работодателю нужен работник, который просто не ходит на работу?
Однако прогулы, так или иначе, случаются повсеместно и не зависимо от того, кем человек работает.
Ведь в жизни может случиться разное — сотрудник может не выйти из — за болезни, по семейным обстоятельствам, из — за отсутствия возможности добраться до работы или из — за банальной лени.
Так могут ли уволить по статье за прогул? И, что самое главное, как потом восстановить свое доброе имя и устроиться на работу? На эти вопросы мы и ответим в нашей статье.
Могут ли уволить за прогулы?
Большинство работников, не появляющихся на рабочем месте по той или иной причине, волнует вопрос — могут ли уволить за прогулы? Ответ на этот вопрос содержится в статье 81 Трудового Кодекса Российской Федерации «Расторжение трудового договора по инициативе работодателя».
В ней четко сказано, что работодатель имеет возможность уволить сотрудника, если за ним замечены прогулы. При этом прогулом считается либо неявка на работу в течение всей смены, либо отсутствие работника на своем месте в течение четырех часов в день (суммарно).
Однако стоит учесть, что не каждый прогул ведет к увольнению.
Трудовой Кодекс РФ никак не регулирует их количество и частоту, поэтому они заранее устанавливаются либо в трудовом договоре, либо в правилах работы предприятия.
Так что если у вас в месяц имеются два прогула, но по трудовому договору у вас разрешены три, то уволить вас не смогут (если, конечно, у вас нет иных дисциплинарных взысканий).
Кроме того, не могут быть признаны прогулами случаи отсутствия на работе, которые обоснованы какой — то уважительной причиной.
Их перечень достаточно велик — от болезни до форс-мажоров, однако все они должны быть подтверждены какой — то справкой, выпиской, заявлением или иным подобным документом.
Если такой документ отсутствует, то работник может просто договориться с работодателем о том, чтобы вам не ставили прогул, однако работодатель не обязан идти на встречу сотруднику если у него нет вообще никаких доказательств.
Как защитить себя от увольнения за прогулы?
Существует несколько способов сделать так, чтобы в вашей трудовой книжке не появилась крайне неприятная пометка «Уволен из — за прогулов». Все они полностью законны и при их проведении вам не грозит никаких штрафов или иных санкций.
Начнем с аннулирования приказа об увольнении. Случается и так, что работодатель воспринимает неявку по уважительной причине как прогул и использует её для увольнения.
Помните — такие действия полностью незаконны, так как идут в разрез с правилами Трудового Кодекса РФ.
Если у вас была уважительная причина для отсутствия на рабочем месте, и работодатель об этом знал, то он не имел право выписывать приказ об увольнении.
Чтобы приказ потерял силу, вам надо подать обращение в Трудовую Инспекцию. Вы можете сделать это лично явившись в одно из отделений, написав письмо или подав жалобу в режиме онлайн.
К жалобе прикрепите все документы, подтверждающие вашу невиновность. По вашему запрос будет проведена проверка, по результатам которой вас должны будут восстановить на рабочем месте.
Кроме того, вам будет положена компенсация, размер которой будет зависеть от количества дней вашего отстранения от работы.
Второй способ очистить свое доброе имя — потребовать изменить причину увольнения. Делается это, опять же, с помощью жалобы в трудовую инспекцию.
Гражданин вправе просить не только о восстановлении на рабочем месте, но и изменения записи в трудовой. Процесс полностью идентичен описанному выше, за исключением того, что вас не восстановят, а внесут правки в ваши документы.
Такой альтернативой чаще всего пользуются те, кто не желает более сотрудничать с недобросовестным работодателем.
Последний способ избежать неприятной отметки в трудовой — договориться с работодателем.
Все, что нужно — просто попросить изменить причину увольнения, и вместо пометки «Уволен за прогулы» внести вполне безобидную пометку «Уволен по собственному желанию».
Помните, что работодатель не обязан так поступать, но в большинстве случаев руководство идет на встречу бывшему сотруднику.
Как устроиться на работу, если уволили за прогулы?
Самое сложное после увольнения по причине прогулов — найти новую работу. Ведь мало кто захочет принимать к себе человека, на которого нельзя положиться.
Однако не все не так страшно! Увольнение за прогул все же лучше чем лишение рабочего места за кражу или нападение на сотрудников, так что шансы найти новое место не так уж плохи.
Эти советы помогут вам найти новое место работы:
- Если в трудовой книжке у вас отмечено не увольнение за прогулы, а общая формулировка «Уволен в связи с нарушениями трудового договора», то вам не обязательно говорить о том, что вас уволили за то, что вы просто не ходили на работу. Вы можете назвать абсолютно любую причину, которая только придет вам в голову, однако имейте в виду — если ваш новый наниматель узнает, что вы его обманули, то работы вам точно не видать;
- Чтобы показать новому работодателю, что вас уволили не совсем справедливо, просто предоставьте ему документы, которые оправдывали бы ваше отсутствие на старой работе. Весьма вероятно, что они убедят его в том, что вы не являетесь злостным прогульщиком;
- Если у вас на старом рабочем месте возникали какие — то споры, для решения которых привлекалась Трудовая инспекция, то вы можете предъявить официальные письма с ответами. Они помогут доказать, что ваш предыдущий наниматель был некомпетентен в вопросах трудового права, а увольнение за прогулы — просто еще одно тому доказательство;
- Попросите испытательный срок. Это — пожалуй самое лучшее, что можно посоветовать уволенному за прогулы. Испытательный срок — дополнение к трудовому договору, которое позволяет устанавливать особые условия труда на первое время работы. Во время испытательного срока вы сможете показать новому работодателю, что вы вполне способны работать без прогулов, что должно убедить его принять вас в штат.
Помните, что увольнение за прогулы еще не ставит крест на вашей карьере. Вы всегда можете попробовать себя либо на рабочем месте с менее жесткими требованиями, либо на неофициальной работе. Кроме того, вы всегда можете пройти курсы повышения квалификации, которые убедят новых работодателей в том, что вы исправились и готовы подойти к работе со всей ответственностью.
Что делать, если уволили по статье ‒ ответы на 8 самых частых вопросов | ГородРабот.ру
Как избежать увольнения по статье, когда можно рассчитывать на восстановление через суд и почему не стоит скрывать факт увольнения по статье
Работодатель пригрозил увольнением по статье ‒ не спеши писать заявление по собственному желанию. Уволить не так просто, как кажется.
Мы внимательно прочитали главу 13 Трудового кодекса о прекращении трудового договора и нашли ответы на самые частые вопросы об увольнении.
По какой статье могут уволить
Увольнение по статье 78 ‒ это увольнение по соглашению сторон, по статье 79 ‒ из-за прекращения срока действия трудового договора, а по статье 80 ‒ по желанию работника. Это вполне безобидные статьи, которые не испортят трудовой бэкграунд.
Хуже, если в трудовой книжке указана статья 81. В этой статье перечисляются случаи увольнения по инициативе работодателя.
«Безопасные» пункты ‒ это п. 1 и п. 2 ст. 81: увольнение в связи с ликвидацией предприятия или сокращением штата.
За что могут уволить
По статье 81 могут уволить за такие проступки:
- Несоответствие должности ‒ если не справлялся с работой
- Неисполнение обязанностей или нарушение дисциплины
- Прогул
- Появление в нетрезвом виде
- Разглашение конфиденциальной информации
- Кража
- Утаивание важной для работодателя информации
Можно ли уволить по статье беременную
Беременных сотрудниц можно уволить, только если предприятие ликвидируется. В остальных случаях максимум ‒ замечание или выговор.
Сотрудниц в декретном отпуске уволить можно при ликвидации компании, за повторное нарушение в течение года, за аморальный поступок (касается только учителей и воспитателей).
Матерей-одиночек тоже запрещено увольнять до того момента, как ребёнку исполнится 14 лет, а если ребёнок инвалид ‒ до 18 лет.
Можно ли уволить сотрудника на больничном и в отпуске
Тоже нет ‒ только если предприятие закрывается.
Правда, должно быть написано заявление на отпуск или выдан больничный лист.
Какие выплаты положены при увольнении по статье
Только зарплата за отработанное время и компенсация за неиспользованный отпуск. Никакого выходного пособия при увольнении по статье нет.
Больше того, если работодателю нанесён материальный ущерб, с работника могут потребовать компенсацию.
Что делать, если хотят уволить по статье
Сначала попробуй договориться. Объясни причину. Если компания по твоей вине потеряла деньги ‒ верни. Добивайся увольнения по собственному или по соглашению сторон.
Если договориться не получается, помни:
- Уволить за опоздание могут только после первого предупреждения ‒ замечания или выговора, причём с момента его получения должно пройти не больше года
- Прогулом считается отсутствие на рабочем месте более 4 часов подряд. Если отсутствуешь по уважительной причине ‒ возьми справку. В любом случае в течение 2 дней пишешь объяснительную, а уволить за прогул могут не позже 30 дней со дня прогула
- Факт кражи устанавливается только решением суда или постановлением уполномоченного органа. Если руководство не желает или не может доказать кражу в суде ‒ имеешь право на увольнение по собственному
- За появление в нетрезвом виде могут уволить только по результатам медэкспертизы, проведённой с согласия работника
- Все обвинения ‒ сокрытие важных сведений, разглашение конфиденциальной информации ‒ должны быть доказаны. Если доказательств нет, уволить по статье нельзя
Если работник совершает проступок, работодатель должен сначала составить акт с подписью начальника и двух свидетелей, потом запросить объяснительную. Какого-то из этих документов нет ‒ уволить нельзя.
Что делать, если запись об увольнении по статье есть в трудовой книжке
Если всё-таки уволили по статье и трудовая испорчена, есть два решения проблемы. Учти: «потерять» трудовую книжку ‒ не вариант, потому что с 2021 года все трудовые книжки дублируются в электронном виде. Запросить информацию в ПФР для кадровой службы ‒ минутное дело.
Напиши крутое сопроводительное письмо к резюме
А на собеседовании объясни увольнение ‒ лучше всего недоразумением. Не стоит при этом поливать бывшего начальника грязью. Негатив в адрес руководства всегда настораживает.
Смени профессию или начни своё дело
Иногда другого выхода нет. Хищение или разглашение сведений конкурентам ‒ это несмываемое пятно на репутации.
Но если попробуешь себя в совершенно другой сфере ‒ к прошлым ошибкам отнесутся гораздо снисходительнее.
А может, увольнение по статье ‒ твой шанс? Попробуй себя в роли предпринимателя. Тогда уж точно ни перед кем отчитываться не придётся.
За что могут уволить дистанционного работника
- Удалёнщика нельзя уволить за классический «прогул» ‒ отсутствие на рабочем месте более 4 часов.
- Можно уволить только за отсутствие связи с работником больше двух рабочих дней подряд без уважительной причины (ты должен подтвердить объяснение справкой).
- Удалёнщика могут уволить также за невыполнение обязанностей ‒ например, ты перешёл на удалёнку и перестал справляться с прежним объёмом работы.
- Запомни: если в договоре не указаны часы работы, ты можешь выполнять работу в любое удобное для тебя время.
- А если в условиях работы четко прописано, когда ты должен начинать работу и когда заканчивать ‒ имеешь право не отвечать на звонки и сообщения работодателя в нерабочее время, это не считается отсутствием связи.
12 признаков, что пришло время уволить менеджера по продажам
В продаже существует множество различных факторов. Но самое главное, вам нужны самомотивированные и привлекательные люди, чтобы они могли побудить клиентов купить и использовать ваш замечательный продукт или услугу.
Итак, что же происходит, когда вы обнаруживаете, что один из ваших агентов по продажам работает неэффективно? Как понять, является ли это временной проблемой или признаком того, что сотрудник больше не подходит вам?
Чтобы выяснить это, мы опросили членов Совета молодых предпринимателей:
Вопрос. Что является сигнальным признаком того, что пришло время уволить торгового представителя?
1. Жалобы клиентов
Торговые агенты, которые не могут заключать сделки, являются одной из проблем, но, кроме этого, существует еще одна немаловажная проблема — жалобы клиентов. Как только вы начинаете получать неоднократные негативные жалобы на продавца, пришло время увольнять его. Никогда не позволяйте чужим проблемам разрушать репутацию вашей компании или бренда. — Зак Джонсон, Blogger.
2. Вы не согласны с их комиссионным вознаграждением
Если торговый представитель не приносит вам пользы и прибыли, не выполняет план, становится очевидным, что пришло время уменьшить его комиссионные.
Если вы не согласны с их комиссиоными, это верный признак того, что Продавец не стоит этих денег.
Если же, с другой стороны, вы с радостью платите им комиссию, это признак того, что они стоят каждого рубля, которое вы платите им. – Диего Оруела, Cables and Sensors.
3. Вмешательство не приводит к изменениям
Ожидания, которые вы ожидаете от вашего продавца, должны быть четкими и измеримыми.
Если работники не справляются с ними, необходимо непосредственное вмешательство, чтобы выяснить проблемы, и предоставить продавцу решить вопрос, имея уже всю информацию и инструменты для правильного решения проблем.
Если же после этого работник не предпринимает никаких усилий, пора подумать о кадровых изменениях. – Мэтт Дойл, Excel Builders.
4. Они только говорят, но не делают
Не осуществляйте продажи через плохих торговых представителей. Они должны продавать клиентам вашу продукцию или Услуги, а не пытаться доказать свою ценность для компании, если они не выполняют план.
Они должны действовать, а не говорить.
Хороший продавец, переживающий плохие времена, по крайней мере будет объективен и интроспективен, будет искать способы улучшить свои продажи и активно сотрудничать с вами или руководством для этого. — Анди Каруза, FenSens.
5. Непоследовательное или непостоянное общение с клиентами
Я приравниваю последовательное общение с усилием. Когда продавец теряет это направление, это означает, что они больше не связаны с жизненным стилем продаж.
Иногда продавец может быть недоступен и не иметь возможности передать необходимую информацию и историю общения, переговоров с покупателем должным образом, или продавец может забыть задать необходимые вопросы, однако последовательные действия и усилия обычно могут помочь пройти вместе и преодолеть трудные времена. — Лавренс Уоткинс, Great Black Speakers («Великие черные спикеры»).
6. Они постоянно переоценивают продукт компании
Это проблематично, когда ваш продавец перепродаёт продукт или услугу вашей компании клиенту, чьи ожидания уже не соответствуют вашей способности удовлетворить его потребность.
У торговых представителей, которые постоянно переоценивают, также может быть еще один характерный недостаток — они готовы перекрутить правду так, чтоб она приносила им личную выгоду, не принимая во внимание последствия для других. – Фирас Киттанех, Amerisleep.
7. Они сдаются на полпути
Никогда не просто отпускать людей, но это неизбежная часть роста компании. Количество — это не самое главное в должности продаж. Важно то, как торговые представители реагируют на плохие результаты.
Если торговый представитель постоянно появляется с пустыми руками, но не может сделать шаг назад, научиться и повторить все заново, это характерный недостаток, который будет трудно преодолеть.
Кристофер Свенор, East Coast Product.
8. Они лишены самомотивации
Продавцы должны быть мотивированы. Если они кажутся энтузиастами, но не получают результатов, может получиться так, что у них просто нет необходимых инструментов и информации для того, чтобы лучше работать. Но если они не будут активно изучать новые вопросы, строить свои графики и создавать системы для себя, они не будут эффективными в долгосрочной перспективе. — Томас Смейл, MageMail.
9. Данные об аннулировании клиента отображают проблему
В течение последних нескольких месяцев можно просто просмотреть доход от входящего трафика и принять решение на основе этого показателя.
Но чтобы действительно понять, кто является вашими ведущими (и не очень хорошими) представителями, посмотрите на отмены или снижение продаж, а также кто был ответственным за эти сделки.
Эти данные покажут вам, кто фокусируется на правильных, а кто на неправильных моментах во время продажи. — Андрю Саладино, Kitchen Cabinet Kings.
10. Они не верят в ваш бренд
Хороший продавец — это тот, кто верит в свой бренд. Если он действительно верит в свой бренд, он может придумать множество различных способов продать свою продукцию или услугу.
Но если же он не верит в бренд, он не справится с этой задачей. Страсть к бренду исходит от знания и понимания, что продукт или услуга работает, помогает и нужна всем, а все остальное последует за этим.
Если агент не верит в бренд, то нет смысла удерживать его. — Дейзи Цзин, Banish.
11. Они обвиняют других
Как только представитель отдела продаж начинает обвинять свою плохую работу в «проблемах, не зависящих от их контроля», пришло время уволить его.
Очевидно, что в некоторых случаях сотрудник может быть прав, и такие вещи, как обновление сайта или инвентаризация и ревизия продукта, могут потребоваться для совершения продаж, но как только оправдание из-за отсутствия производительности становится неубедительным, компании нужно что-то изменить, и это урезать связи. — Лаура Лэнд, Marketplace Valet.
12. Отсутствие инициативы
Если вам приходится подталкивать продавца к активному участию, пришло время избавиться от него. От продавца требуется одна вещь, это инициатива. Если они не из тех, кто сделает первый шаг и будут настойчиво проявлять инициативу, тогда это будет трудный путь. — Эрик Хьюберман, Howke Media.
- Tweet
- Share 0
- Skype
- VKontakte
Увольнение по статье ( к примеру, за прогулы). Потом сложно найти работу? Ваши ситуации. — 45 ответов на форуме Woman.ru
45 ответов
Последний — 07 сентября 2021, 21:43 Перейти 11 декабря 2010, 19:56
#1
11 декабря 2010, 19:58
#2
11 декабря 2010, 19:59
#3
11 декабря 2010, 20:02
#4
11 декабря 2010, 20:07
#5
11 декабря 2010, 20:08
#6
11 декабря 2010, 20:09
#7
Велкопоповецка Коза
Если у вас не было прогулов (и объяснительных по ним), то вас не могут уволить по статье.
11 декабря 2010, 20:35
#8
11 декабря 2010, 20:44
#9
11 декабря 2010, 20:45
#10
11 декабря 2010, 20:47
#11
11 декабря 2010, 20:57
#12
11 декабря 2010, 21:00
#13
Вика
и мне бы хотелось сейчас немножко придерживаться темы — какие у меня могут быть трудности на возможных следующих работах? Не будут брать?
11 декабря 2010, 21:23
#14
11 декабря 2010, 22:07
#15
11 декабря 2010, 22:10
#16
Вика
1, вот я и боюсь,что на суж у меня нет ни сил,ни средств. 2, новая трудовая — я уже думала об этом. Но разве новый работодатель не поинтересуется, почему нет старой книжки? А если скажу,что утеряла, то могут попросить восстановить.
3,грозят уволить за прогул,который ка бы назрел у меня, я действительно написала заявление и не вернулась. Но на этот случай у меня уже приготовлена справка от врача.
а еще я сглупила — не зарегистрировала заявление 9никогда не приходилось увольняться, вот и не знала), а теперь на все 100% уверена,что мое заявление лежит в мусорной корзине.и приказали меня не пускать в офис.
То есть провоцируют меня на вынужденный прогул.
11 декабря 2010, 22:24
#17
12 декабря 2010, 01:52
#18
Вика
Спасибо за ответы! Во мне крепнет уверенность,что все обойдется и меня уволят по собственному желанию (Увольняться буду точно. Давно созрела).
12 декабря 2010, 09:41
#19
12 декабря 2010, 14:24
#20
12 декабря 2010, 17:35
#21
12 декабря 2010, 17:36
#22
Гость
Валька, как понимать ваше выражение «не мужик»?
12 декабря 2010, 17:38
#23
12 декабря 2010, 19:32
#24
Гость
Валька, как понимать ваше выражение «не мужик»?
12 декабря 2010, 20:25
#25
12 декабря 2010, 21:24
#26
Вика
Котэ, насчет «заявления по почте с описью вложения» можно поподробнее? (То есть, я так понимаю, отправляю заявление заказным письмом, при получении должны обязательно работодатели мои расписаться… а опись вложения — это на квитанции должно быть написано,что отправлено заявление об увольнении? Я правильно понимаю? Ксерокопию с завления и конверта делать нужно?)
12 декабря 2010, 21:52
#27
Вика
только начальник — тетка, а не мужик… «.
13 декабря 2010, 15:41
#28
14 декабря 2010, 11:13
#29
Вика
месяца скурпулезно выполняемой
30 января 2011, 20:25
#30
11 октября 2013, 11:38
#32
14 января 2014, 00:14
#33
01 февраля 2017, 02:55
#35
03 октября 2017, 10:10
#36
Гость
Меня с первой работы уволили по статье , потом еще контор десять по менял. Только в одной сказали , что со статьей не возьмут. Кому нужны работники возьмут , с испытательным сроком , а там уже будет видно кто вы прогульщик или жертва произвола.
Гость
Меня с первой работы уволили по статье , потом еще контор десять по менял. Только в одной сказали , что со статьей не возьмут. Кому нужны работники возьмут , с испытательным сроком , а там уже будет видно кто вы прогульщик или жертва произвола.
09 сентября 2018, 10:19
#37
09 сентября 2018, 10:30
#37
Гость
Завести новую трудовую и всё
09 сентября 2018, 10:38
#37
27 ноября 2020, 01:12
#42
Сергей
как завести новую трудовую в 30 лет? А стаж? А опыт? Как все объяснить?
27 ноября 2020, 01:16
#43
Гость
Меня с первой работы уволили по статье , потом еще контор десять по менял. Только в одной сказали , что со статьей не возьмут. Кому нужны работники возьмут , с испытательным сроком , а там уже будет видно кто вы прогульщик или жертва произвола.
07 сентября 2021, 21:40
#44
Aussie Sheila
Да брать не будут. Поэтому ни в ком случае, не оставляйте трудовую книжку с этой записью. Она сделана (если ее сделают) незаконно, суд будет на вашей стороне.
07 сентября 2021, 21:43
#45
Ольчик Зюзина
На другой работе,( если адекватные начальники)Вас Вика, будут судить не по записи в трудовой а по работе,если вы трудяга то бояться нечего! Правда много вопросов лишних задают перед ьем как принять на работу! Найдете работу не переживайте!!!