Сломался телевизор: купили телевизор жк, вернули периодически не показывал

Сломался телевизор: купили телевизор ЖК, вернули периодически не показывал

Самое актуальное и важное на тему: «на гарантии телевизор сломался что делать» с ми профессионалов. Мы постарались доступно все объяснить. Если будут вопросы — вы можете обратиться за консультацией к дежурному юристу сайта.

  • 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

  1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
  2. обнаружение существенного недостатка товара;
  3. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  4. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  5. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Консультация юриста

УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Сломался телевизор на гарантии, что делать, можно ли вернуть деньги или поменять?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 675 вопросов . В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Ваша ошибка в том, что сами отвезли в СЦ, естественно СЦ Вам на время ремонта ничего не предоставит, так как кроме ремонта ничего никому не обязан.

Мой Вам совет, забирайте телевизор из СЦ и отдавайте продавцу вместе с претензией в которой требуйте возврата денег (ст. 18 ЗОЗПП), на все у продавца 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП).

В случае подтверждения того, что недостаток является существенным (акт СЦ), продавец обязан удовлетворить Ваше требование.

То, что подпадает под существенные недостатки достаточно расширено Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17 (п. 13).

СЦ обязан выдать акт, в котором будет указан заявленный Вами недостаток и то, нашел или нет он подтверждение и является ли случай гарантийным.

Вы даже присутствовать имеете право при проведении экспертизы (ч.5, ст. 18 ЗОЗПП).

Так же продавец обязан возместить Вам расходы на доставку товара в СЦ самостоятельно . (ч.7, ст. 18 ЗОЗПП).

Здравствуйте, уважаемая Ангелина! Вам предстоит действовать в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», которым предусмотрена защита ваших прав. В соответствии со ст.

18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Также поясняю: 1) В случае если купленный телевизор находится на гарантии, магазин должен в обязательном порядке провести профессиональную диагностику указанной вами неисправности. И помните, что взимать денег за экспертизу у вас не имеют никакого права.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2) В отношении технически сложного товара, к которому относится телевизор, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Читайте так же:  Доверенность на получение денег на почте

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 3) Срок возврата проданного некачественного товара равняется его гарантийному сроку. Но согласно ст.19 Закона, вы можете требовать возврата денег за любой выявленный брак в течение 2 лет, даже если гарантия на телевизор уже закончилась.

Таким образом, Вы вправе подать магазину претензию в письменном виде о замене товара или возврате денежных средств с установлением срока ее удовлетворения 10 дней с момента получения.

На втором экземпляре претензии должна стоять отметка о дате ее вручения продавцу, либо следует отправить претензию заказным письмом с уведомлением.

В случае неудовлетворения претензии или оставления ее без ответа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя – ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Требования иска: взыскание денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. Иск подается по вашему месту жительства. Если стоимость иска более 50 т.руб. – то в районный (городской) суд, если меньше – мировому судье. Госпошлина при этом не платится.В

  • Сотрудник поддержки Правовед.ru
  • Бесплатные юридические консультации по правам потребителя онлайн!
  • Вопрос-ответ. Юридическая консультация онлайн
  • № 445783. 30 сентября 2014 в 21:02 Не определен

Здраствуйте! У нас сломался телевизор на гарантии. Сдали в магазин на экспертизу. После экспертизы почему то магазин дает бумагу о выполненых работах: проведена замена основной платы, хотя сдавали на экпертизу.

После этого пишем, заявление чтобы нам вернули денежные средства. От них приходит ответ: что в данный момент принадлежащий Вам 3D TV исправен и является товаром надлежащего качества, возврат денежных средств невозможен.

Подскажите, пожалуйста, если шанс обратиться в суд и выиграть его?

  1. Тема: Права потребителей, сломался телевизор на гарантии
  2. №300759. 30 сентября 2014 в 23:48
  3. Добрый Вечер. Обратимсяк статье закона о защите прав потребителей:
  4. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Читайте также:  Как оставить ребенка с собой: мы развелись два дня назад, что мне сейчас нужно сделать что бы ребенок остался со мной

Неисправности ЖК телевизоров

Современные ТВ приемники — это проработанные, технически совершенные изделия. Они рассчитаны с напряжением питания, изменяющимся в широких пределах, равно как и с другими параметрами. Дефекты телевизоров «из коробки» практически не встречаются.

От пользователя не требуется делать устранение каких-либо вариантов нештатной работы устройства. Однако это не означает, что неисправность телевизора не может возникнуть в принципе. Не рекомендуется пытаться устранять серьезные проблемы самостоятельно.

Лучше сразу везти ТВ в сервис или вызывать специалиста для профессиональной диагностики на дому.

Сломался телевизор: купили телевизор ЖК, вернули периодически не показывал

Как устроены ЖК ТВ

Среднестатистический пользователь уверен, что главная часть LCD телевизоров — это экран. Да, этот функциональный узел действительно отличается сложностью. Но изображение на нем формируется благодаря сигналам, подаваемым центральной процессорной платформой, грубо говоря, материнской платой устройства.

Главную роль в конструкции LED телевизоров, несмотря на относительную простоту, играет блок питания. Именно он позволяет конкретной модели работать с широким диапазоном напряжений, одновременно подавая на все функциональные узлы контролируемый уровень энергообеспечения, необходимого для их стабильной и правильной работы.

При отказе любого конструктивного узла телевизор перестает показывать. В частности, по изображению на экране нельзя понять, как работает его задняя подсветка. Но когда она выходит из строя, увидеть картинку можно, только посветив фонариком на матрицу. Итак, основные поломки ЖК телевизоров могут возникать:

  • в матрице, зоне расположения управляемых светопроницаемых ячеек;
  • в блоке питания;
  • в узле инвертора подсветки;
  • из-за отказа электронных компонентов материнской платы и блока управления таймингами.

Основные причины поломок

Причины поломки телевизора могут быть разными. В большом количества случаев это перепады напряжения сети, пробои статики по антенному кабелю (или вследствие ударов молнии), аварийные ситуации на подключенном оборудовании. Есть и сугубо технологические отказы аппаратных компонентов из-за их заводских браков.

Важно! Огромное количество случаев обращения в сервисные центры — неисправности ТВ, вызванные его неправильной эксплуатацией.

Самостоятельно пытаться исправить неполадки телевизора может быть опасно. В большинстве случаев, неопытные действия могут вызвать дополнительные неприятности.

Кроме прочего, такая работа пользователя прекращает гарантию производителя.

Однако причины поломки телевизора, правильно диагностированные по видимым сбоям и случаям нештатного поведения устройства, позволят быстрее вызвать мастера или доставить изделие в сервисный центр.

Неисправности матрицы

Неисправности ЖК телевизоров, связанные с некорректной работой или повреждением светопроницаемой матрицы дисплея, пользователь может определить достаточно легко по видимым признакам. Есть две группы вариантов поломок. В одну входят неисправности системы передачи сигналов. Во вторую физические повреждения самой матрицы.

  1. Заводские битые пиксели. Их рекомендуется находить еще во время покупки телевизора в магазине. По нормам, на всю плоскость экрана не должно быть более 5 точек, которые не меняют оттенок при воспроизведении изображения. Если их больше, устройство покупать не стоит. Битые пиксели не ремонтируются.
  2. Поврежденные пиксели. Матрица ЖК дисплея довольно хрупкая, и в большинстве телевизоров она прикрыта тонкой пластиковой пластиной. В результате удара можно повредить пиксели (ячейки жидких кристаллов с управляемой светопроницаемостью) на большой площади. Как следствие, образуется пятно, чаще всего черного цвета (на некоторых матрицах — белого).
  3. Результаты воздействия вибрации, влаги, переохлаждения. Во всех этих нештатных ситуациях на дисплее телевизора образуются самые разнообразные пятна, разводы. Это могут быть области с непоправимо поврежденными пикселями. Или они прекращают нормально управляться, искажают цвета, не могут воспроизводить правильный диапазон оттенков.

Группа вариантов нештатного поведения экрана ТВ более разнообразна. При повреждении дорожек шлейфа на матрице может сбоить картинка, от полос и помех до разбивания на квадратики и неверной цветовой гаммы. Все случаи описать просто невозможно, они хаотичны и в большой степени неповторимы.

Поломки блока питания

Неисправности ТВ, связанные с поломкой или неверной работой блока питания, происходят только в результате бросков напряжения сети.

Совет! Все без исключения телевизоры рекомендуется подключать через стабилизаторы. Или, в минимальном варианте, сетевые фильтры, устраняющие помехи и броски напряжения.

К типичным признакам того, что блок питания ТВ перестал выполнять свои функции, относятся:

  • устройство не включается;
  • телевизор начинает работать, но через некоторое время самостоятельно выключается;
  • устройство выключается при попытке программирования или вызова экранного меню, при переключении каналов;
  • при попытке включения индикатор готовности загорается и гаснет, мигает.

При недостаточной выходной мощности на отдельных контурах у телевизора может не загораться экран.

В то же время, устройство исправно воспроизводит звук, переключает каналы, реагирует на другие команды пульта ДУ и корпусных кнопок.

Что именно чинить в блоке питания, должен решать только квалифицированный специалист после тщательного тестирования. В том числе чтения данных внутренней служебной статистики самодиагностики телевизора.

Выход из строя инвертора подсветки

Если экран телевизора не запускается при нормальном воспроизведении звука, рекомендуется взять в руки фонарик и посветить на матрицу. В случае, когда сломалась или сбоит плата инвертора, пользователь увидит на ней вполне нормальное изображение в месте падения света.

Система подсветки современного телевизора относительно проста. Она линейна в недорогих моделях, светодиоды работают в одном цветовом спектре. В продвинутых изделиях устанавливается более сложная система из световых ячеек. Но в любом случае, этому набору светоизлучателей необходимо точно контролируемое стабилизированное питание.

Плата инвертора выполняет две задачи. С одной стороны, она повышает напряжение сигнала материнской платы до уровня, необходимого для запуска подсветки. С другой, стабилизирует выходной ток. О поломках платы может свидетельствовать:

  • полностью темный экран;
  • неравномерность подсветки, от зональной (разная внизу и вверху) у недорогих Edge LED систем, до пятнистой у Direct LED;
  • нестабильность запуска светодиодов, отдельные области экрана вспыхивают, мерцают, зажигаются и гаснут.

Важно! В большинстве телевизоров плата инвертора размещена в нижней части дисплея. Рука пользователя почувствует тепло в этой области, если узел сбоит и делает многократные попытки запуска.

Если такая ситуация наблюдается даже во время нормальной работы ТВ, устройство рекомендуется тщательно протестировать. Возможно, инвертор держится, что называется, из последних сил, и его поломка очень близка.

Сбоит материнская плата

На материнских платах современных ТВ установлено множество как линейных электрических компонентов (резисторы, конденсаторы, диоды и так далее), так и сложных микроэлектронных чипов. Этот блок отвечает за большинство функций. В том числе, за интерфейс общения с пользователем, систему программирования и контроль параметров работы других модулей системы.

При серьезной поломке материнской платы телевизор даже не включится. Однако если при самодиагностике проблемы не были обнаружены, но модуль работает со сбоями, они могут проявляться уже при просмотре ТВ.

Важно! Стоит понимать, что обслуживанием периферии (входных и выходных портов) занят отдельный чип материнки. При его поломке все работает, кроме входов и выходов телевизора.

Проблемы в работе материнской платы можно определить по следующим признакам:

  • телевизор реагирует на команды не каждый раз, делает это медленно, например, переключает каналы;
  • на дисплее возникают помехи;
  • телевизор неожиданно выключается или выходит в экранное меню;
  • происходит сбой настроек;
  • при попытке доступа к экранному меню или программирования телевизор выключается или переходит на начальную страницу графического интерфейса.

Материнскую плату необходимо чинить при появлении любых признаков неисправности. Если этого не делать, даже мелкая поломка может вызвать каскад отказов, до полного выхода модуля из строя.

Поломка платы контроля тайминга (T-con)

Плата тайминг-контроллера относится к самым надежным узлам телевизора. Она работает в полностью безопасных режимах. С одной стороны, на нее поступают команды с материнской платы.

На выходе она передает сигнал на систему управления матрицей дисплея. Однако думать, что этот модуль не сломается, не стоит. Плата может перегреться, на ней накапливается пыль, помет тараканов.

Не стоит забывать о бросках влажности и банальном заводском браке.

Признаки неисправности платы T-con можно определить по изображению на экране. Он может стать равномерно окрашенным, серого или белого цвета. К типовым признакам относятся разнообразные артефакты изображения, блоки сбоя построения картинки, полосы и временно возникающий снег, помехи. Часто встречается нарушение цветовой гаммы или переход картинки в черно-белый формат.

Многие производители в сериях своих устройств предлагают стандартизированные платы контроля тайминга. В результате ни с доступностью, ни с чрезмерно высокой стоимостью этих модулей у пользователя проблем не возникает. Поэтому при первых обнаруженных признаках неполадок стоит обязательно обратиться в сервис для ремонта телевизора.

Что делать, если сломался телевизор: советы экспертов

  • Среди наиболее часто встречающихся неполадок можно выделить следующие:

    • Телевизор не включается или включается с задержкой. Не горит или моргает индикатор работы.Главная причина подобных неисправностей — выход из строя блока питания из-за резкого перепада напряжения в сети или из-за значительного превышения его допустимого значения. В редких случаях причиной этих поломок может стать неисправность в материнской плате или проблема в радиоканале, особенно актуально для современных телевизоров LED, LCD, PLAZMA.
    • Телевизор самопроизвольно выключается.Возможно, срабатывает защита от перепадов напряжения, если таковая имеется. В противном случае стоит проверить блок питания и материнскую плату на наличие микротрещин и качество пайки элементов на плате.
    • Телевизор не реагирует на пульт дистанционного управления.Чаще всего, причина кроется в самом пульте: или батарейки, или микросхема. Однако поломка может быть и в телевизоре: неполадки в приемнике дистанционного управления или в процессоре.
    • Не работают кнопки на панели телевизора.Как правило, данная неисправность может возникнуть в результате повреждения или обрыва электрической цепи от кнопки до микроконтроллера, однако проблема может крыться и в процессоре контроллера.
    • Не фиксируются настройки каналов.Скорее всего, произошло нарушение работы устройства сохранения памяти.
    • Проблемы со звуком на телевизоре.Для начала стоит проверить работу динамиков, возможно, они просто выключены. Если же с динамиками все в порядке, то, скорее всего, причина неисправности кроется или в звуковом процессоре, или в усилители низкой частоты, реже — в радиоканале.
    Читайте также:  Критическая ситуация: мой бывший сожитель подал на меня иск в суд о лишении материнства
  • Не всегда неисправность телевизора, тем более такая общая, как невозможность его включить, связана с серьезной проблемой, требующей обязательного обращения к специалистам. Вы, скорее всего, столкнулись с одной из этих проблем:

    • Новый телевизор не включается.Вероятность дефекта в данном случае достаточно мала. Скорее всего, вы что-то не правильно делаете. Перестаньте нервничать и внимательно изучите инструкцию по подключению и эксплуатации телевизора.
    • Телевизор работал и перестал включаться.Проверьте, не находится ли он в режиме Standby (дежурный режим или режим ожидания). О том, что он включен, может говорить светящийся красный или зеленый светодиод на лицевой панели. Кстати, не рекомендую на длительный период времени оставлять телевизор в данном режиме: несмотря на то, что это удобно пользователям, в данном режиме под напряжением находятся первичные цепи блока питания телевизора, и в случае скачка питающего напряжения данные цепи выйдут из строя, а телевизор не будет включаться. Так что возьмите за правило выключать телевизор кнопкой питания. Так вы минимизируете риск его выхода из строя.
    • Телевизор не включается с пульта дистанционного управления (ПДУ), индикатор дежурного режима активен.Попытайтесь включить его с панели управления на самом телевизоре. Возможно, у вас просто не исправен пульт. Ломаться там особо нечему, скорее всего, отошли или сели батарейки, а если пульт падал, то мог разбиться кварцевый резонатор, который будет необходимо заменить в сервисе.
    • Телевизор не включается с панели, индикатор дежурного режима не активенПроблема, скорее всего, глубже в телевизоре, и работу блокирует один из модулей, который вышел из строя. В некоторых телевизорах блокировка срабатывает со слабым щелчком замыкающегося реле. Здесь уже надо вызывать мастера или вести технику в сервис.Если при нажатии на кнопку включения нет ни щелчков, ни моргания индикаторов, то возможно, что телевизор заработает от другой розетки, на шансы крайне малы. Если этого не произошло, то я не рекомендую заниматься самостоятельным ремонтом и пытаться заменить предохранители. Во-первых, они так просто не летят, а во-вторых, на современных платах ЖК или плазменных телевизорах вы их так просто не найдете. Обращайтесь в ближайший специализированный сервисный центр.Еще один вариант, при котором возможна данная ситуация, — телевизор на самом деле включился, и нормально работает, но находится в режиме AV или режиме подключения к компьютеру. В этом случае технику необходимо перевести в обычный режим.Кстати, если телевизор не соединен с антенной или на штекере слабый сигнал, то он подавляет шум и входит в режим монитора (пользователь также видит темный экран без звука).
    • Телевизор очень долго включаетсяПроблема связана с неисправностью одного из блоков. Диагностика в данном случае довольно сложна, поскольку неисправный элемент сбойного блока все таки входит в рабочий режим, и уверенно выявить его без определенного опыта работы практически невозможно. Телевизор лучше ремонтировать в сервисном центре с использованием специального измерительного оборудования, сервисных программ и стендов.

    Чтобы сократить время, затраченное на ремонт, перед вызовом мастера необходимо узнать марку и модель телевизора. Посмотреть эти данные вы можете в прилагаемой к технике документации или на задней крышке телевизора, где обычно приклеена бирка с этой информацией. Также будет отлично, если вы сообщите мастеру суть проблемы и расскажите о её внешних проявлениях, например, о нехарактерных запахах или звуках, которые издает телевизор. Благодаря этой информации у мастера сложится общее представление о том, что с вашим телевизором и он сразу возьмёт с собой необходимые детали.Будет нелишним организовать рабочее место: необходим стол, табуретка, удлинитель (желательно с тройником) и настольная лампа при недостаточном освещении. Если вы собираетесь вызвать мастера для чистки телевизора от пыли, приготовьте пылесос и малярную кисть.

  • При ремонте любой техники, в том числе телевизоров, есть определенный алгоритм поиска неисправности: начинать стоит от розетки и по проводам уходить в блок питания, плату коммутации, процессорный модуль, модуль разверток, синхронизации…, а заканчивать неисправным стабилитроном в блоке управления или пробитым транзистором в строчной развертке.

    Всё, что не потребует вскрытия телевизора, может сделать сам пользователь. Всё, для чего необходим какой-либо инструмент (отвертка, паяльник, осциллограф и т. д.) — дело телемастеров.

    Есть неисправности, справиться с которыми можно без особых навыков, ведь ваша проблема может заключаться в таких мелочах, как неправильно выбранный режим, случайно нажатая кнопка или проблемы с электропроводкой.

    • Проблемы с подключениемЕсли вы приобрели новый телевизор, и он не включается с первых минут нахождения в вашем доме, источник проблем следует искать не в самом аппарате. Вероятность брака очень низкая, так как все авторитетные производители тщательно проверяют всю свою технику перед отправкой к дистрибьюторам, тем более что в магазине телевизор должны обязательно проверить в вашем присутствии. Скорее всего, дело в неправильном подключении или ошибке в управлении.Внимательно прочитайте инструкцию и попробуйте еще раз. Например, проблема может заключаться в кнопке включения питания, которая может быть отключена. Если индикатор включения горит и не моргает, значит с питанием все в порядке. Если индикатор не подает никаких признаков жизни, проблема может заключаться в кнопке включения питания или проводке. Внимательно изучите шнур и розетку, также можно проверить напряжение отверткой, в которую встроен индикатор. Если лампочка прерывисто моргает, вполне возможно, что отходят контакты. В некоторых случаях индикатор моргает тогда, когда лампочка вышла из строя – на такую неполадку можно временно не обращать внимания.
    • Неправильно выбранный режимЕсли телевизор не включается, но индикатор горит, неполадки с питанием можно исключить. Проблема может заключаться в неправильно выбранном режиме. Ознакомьтесь с инструкцией, вполне возможно, что ваш телевизор находится в дежурном (спящем) режиме. Определить это довольно легко – экран в таком состоянии тухнет, а индикатор горит красным или зеленым светом.Затем проверьте остальные режимы. В некоторых ЖК моделях предусмотрена специальная кнопка, позволяющая определить текущее состояние. Если вы выбрали режим DVD-плеера или игровой приставки, вы увидите только потухший экран и светящийся индикатор. Проверьте гнезда, в которые вставляются штекеры приставки или плеера, если режим выбран, а устройства не подключены, экран автоматически тухнет.
    • Проблемы технического характераИсточник неприятностей может скрываться в поломке пульта дистанционного управления (ПДУ). Нажмите кнопку включения. Если индикатор моргает, значит, в исправности пульта можно не сомневаться. Если же индикатор не моргает и вообще никак не реагирует, стоит проверить ваш ПДУ. Возможно, достаточно просто заменить батарейки. Если после этого телевизор не включился, попробуйте воспользоваться кнопкой на приборной панели. Изображение так и не появилось? Скорее всего, неполадки находятся внутри аппарата. Современные ЖК устройства отличаются сложными технологиями, и пытаться исправить их своими силами нежелательно. Прислушайтесь. Если в глубине корпуса что-то щелкает, это может быть встроенный модуль блокировки. Очень часто именно он становится причиной всех проблем. Данный модуль всегда щелкает при активации, и если вы услышали подобный щелчок, придется вызывать специалиста.В случаях со старыми кинескопными аппаратами «корень зла» обычно таился в предохранителе, и при наличии определенных навыков его можно было заменить самостоятельно. Но современные ЖК телевизоры созданы совсем по другой технологии, поэтому следует обратиться в сервисный центр, ибо речь идет о достаточно дорогом образце бытовой техники, и рисковать такими большими деньгами не стоит.
  • В настоящее время почти все производители телевизоров стараются экономить на производстве, устанавливая комплектующие низкого качества. Поэтому своевременная профилактика, а в некоторых случаях и доработка телевизора позволят существенно продлить срок его службы. Ниже приведены некоторые правила, соблюдение которых позволит избежать частых поломок техники.

    • Проводите чистку телевизора от пыли и мусора.Оседание пыли довольно часто приводит к появлению различных повреждений, но чаще всего от этого негативного фактора страдает матрица, которая быстро выходит из строя при отсутствии профилактических мероприятий. Чистить телевизор необходимо хотя бы раз в 2-3 года, причем лучше доверить это дело мастеру: он сделает это быстрее, а главное безопаснее для вашей техники.
    • Обезопасьте телевизор от перепада напряжения.От перепада напряжения, чаще происходящего в многоквартирных домах, не застрахован никто. Лучше заранее побеспокоиться о сохранности своего нового телевизора, прикупив вместе с ним качественный стабилизатор напряжения. Не стоит забывать, что заставить поставщика электроэнергии компенсировать материальные убытки мало кому удавалось, поскольку зарегистрировать факт перепада напряжения очень сложно.
    • Не выдергивайте вилку из сети питания при работающем телевизоре.Таким образом выключать телевизор категорически воспрещается, поскольку подобные мероприятия способны резко лишать питания полностью всю систему. Если вы не в силах изменить привычку, купите источник бесперебойного питания. Он будет полезен и в том случае, если произошло аварийное отключение электроэнергии.
    • Предусмотрите защиту от удара молнии в антенну, установленную на крыше.В условиях постоянно меняющихся погодных условий, такие причины поломки дорогостоящих телевизоров стали далеко не редкостью. Поэтому во время грозы рекомендуется выключать телеприемник, предварительно вынув из него штекер антенны. Оптимальным вариантом станет приобретение таких товаров, как антенный кабель с ферритовыми фильтрами от молнии, который отличается не только своей простотой использования, но и позволяет обеспечить более четкое и качественное изображение во время просмотра любимых телепередач.
    • Огородите телевизор от попадания влаги.Заливание жидкостью довольно частая причина поломки телевизоров, которая встречается в тех семьях, где техника установлена на предметах мебели, рядом с которыми время от времени «простаивают» чашки с недопитым кофе или водой. А если в доме живут маленькие дети или домашние животные, тогда рано или поздно содержимое неосторожно оставленных кружек обязательно окажется внутри дорогостоящего аппарата. Самым лучшим последствием станет поломка телевизора, худшим – пожар. Чтобы обезопасить свою семью от подобных проблем, лучше всего устанавливайте технику на стене с помощью надежных креплений. В противном случае, придется постоянно следить за местом нахождения посуды.
    • Исключите возможность попадания прямых солнечных лучей на телевизорЧтобы дополнительно обезопасить новый телевизор от преждевременного износа деталей, разместите его в той части комнаты, где нет прямых солнечных лучей. Дело в том, что в составе любого современного телевизора есть элементы, у которых срок службы может снижаться в случае их эксплуатации на повышенной температуре. Особенно стоит избавить от прямого попадания солнечного света плазменные экраны, так как ультрафиолетовое излучение способно оказывать негативное воздействие на люминофорные ячейки, способствуя их преждевременному старению.
    Читайте также:  Долг по алиментам: у моего мужа был долг по алиментам 120т. на суде они с бывшей женой подписали
  • Разброс цен на ремонт достаточно велик и может колебаться в пределах от 1 до 15 тысяч рублей.

    В некоторых случаях стоимость ремонта сопоставима с ценой оборудования, но такой ремонт не рентабелен, поскольку клиенту выгоднее купить новый телевизор.

    Если говорить о формировании стоимости, то сумма средств, отданных за ремонт, складывается из двух составляющих: цена комплектующих и плата за работу мастера.

  • Перед тем как согласиться на обслуживание в конкретном сервисном центре, обратите внимание на предоставление гарантии после ремонта. Если вам отказывают в ней, необходимо задуматься, а стоит ли обращаться в этот сервис. Далее следует узнать стоимость предоставляемых услуг.

    Постарайтесь заранее выбрать несколько подходящих компаний и провести их анализ по всем параметрам, включая цену, так вы точно сможете сделать правильный выбор. Кстати, не забудьте поинтересоваться наличием фирменных запчастей для вашего телевизора.

    Сделать это, как правило, можно по телефону.

  • «Яндекс.Маркет» доставил неисправный телевизор, как вернуть деньги? — Приёмная на vc.ru

    История про заказ из «Яндекс.Маркет» и неисправный товар, от которого все пытаются поскорее отделаться.

    {«id»:221784,»gtm»:null}

    Пишу второй раз, т.к. статью распубликовали, а опубликовать старую нет возможности.

    Не так давно у меня возникла необходимость в покупке нового телевизора. На свою беду, я послушал своего сына и заказал телевизор LG 50UN73506LB 50 на «Яндекс.Маркет». Телевизор пришёл с неисправной матрицей, а «Яндекс.Маркет» не хочет ни менять телевизор, не отдавать деньги.

    18 февраля 2021 года заказ № 37241526 был оформлен с платной доставкой на 27.02.2021 года.

    26 февраля позвонили с курьерской службы компании «ПЭК», что телевизор доставят. 27 февраля с 10:00 до 17:00.

    27 февраля курьер привёз телевизор, я отдал деньги за доставку и телевизор и расписался за доставку. После этого я отрываю коробку, осматриваю телевизор: всё цело, после включаю в сеть и вижу наверху экрана на матрице чёрный прямоугольник размером в два спичечных коробка.

    Сразу же звоню курьеру и предлагаю ему забрать телевизор обратно. Он отвечает, что он курьер и товар доставил, а по качеству товара и возврату средств за не качественный товар обращайтесь в «Яндекс.Маркет». Звоню в «Яндекс.Маркет», узнаю у оператора как оформить возврат.

    Говорит, что это нужно сделать через приложение, захожу в приложение статус заказа «В пути» ещё не обновился на статус «Доставлен». Приходит письмо — ответ от Яндекс.Маркета на запрос: «Здравствуйте! Ещё раз извините, что расстроили вас, доставив поврежденный товар.

    Будем благодарны, если вы поможете нам разобраться. Для этого пришлите, пожалуйста, в ответ на это письмо фотографии всех штрихкодов, которые найдете на упаковке товара, а также фотографии повреждений.

    Разбирательство может занять несколько дней, но после получения фото мы обязательно свяжемся с вами и расскажем о статусе и вариантах решения. Благодарим за понимание!» Я присылаю им фотографии.

    6 марта (через 7 дней) сам начинаю звонить оператору «Яндекс.Маркет».

    Оператор меня спрашивает, есть ли у меня видео распаковки телевизора, намекая мне на то, что возможно я сам повредил телевизор! Я отвечаю, что видео нет и, вообще, почему меня не предупредили о необходимости видеофиксации распаковки ваших товаров? Получаю ответ: «Хорошо, мы передадим продавцу, что видео распаковки у вас нет».

    9 марта мне звонит оператор «Яндекс.Маркет» и просит меня прислать фотографии упаковочной коробки телевизора. Я присылаю фото коробки и телевизора с включенным экраном ( где видно неисправность матрицы) и выключенным экраном( на котором не видно ни каких неисправностей и повреждений.)

    12 марта, мне звонит оператор «Яндекс.Маркет» и говорит, что если я хочу вернуть деньги за телевизор, то мне самому нужно отправить неисправный телевизор, за свой счет курьерской службой продавцу в Новосибирск на экспертизу! Прислали письмо: «Ответ от Яндекс.Маркета на ваш запрос, Аркадий, в продолжение нашего разговора.

    Возврат можно осуществить следующими способами… Решение о возврате денег продавец примет в течение 10 дней с момента получения посылки с возвратом. Обращаю ваше внимание на то, что в случае, если брак не подтвердится (либо будет признан не заводским), товар будет возвращен продавцом за счет клиента.

    По факту отправки товара, прошу прислать мне в ответном письме фото чекадокументов об обратной пересылке. Если у вас появятся новые вопросы — обращайтесь. Пожалуйста, сохраните нашу переписку и тему письма, чтобы мы смогли помочь быстрее.

    Всего доброго! Жду вашего ответа!» То есть, я должен отправить телевизор в Новосибирск за свой счёт, продавец будет принимать решение о браке: заводской или не заводской! После этого, я посчитал, что ему легче всего принять решение, что не заводской и сохранить мои деньги у себя, а мне опять платить за обратную доставку неисправного телевизора купленного на Яндекс.Маркете ко мне. Маркет предлагает произвести экспертизу товара продавцом, в городе продавца и на усмотрение продавца! Как добиться справедливость?

    В итоге: И то, что я обратился к Маркету сразу же как доставили неисправный телевизор — не имеет для них ни какого значения.

    Когда произошло повреждение товара? Полагаю, он был изначально в таком состоянии! Продавец прав априори, он не может поставлять неисправный товар! Когда я в первый раз позвонил оператору и сказал о доставленном только что, неисправном телевизоре, она мне сказала: «не волнуйтесь «Яндекс.

    Маркет» обязательно вернёт деньги за неисправный телевизор!» А операторы, которые постоянно сожалеют и извиняются о доставленном мне неисправном товаре в итоге не очень помогают мне! Я хотел с экономить 3 тысячи рублей, купил на «Яндекс.Маркет» телевизор, остался с неисправным товаром и без денег. «Яндекс.

    Маркет» это платформа, не идущая ни в какое сравнение с AliExpress с её заботой о клиентах! Так что покупать, что-либо на этой платформе или не покупать, решать только Вам. Мой выбор очевиден.

    P.S. Что мне делать, дальше не знаю… Я чувствую себя обманутым на очень большую сумму денег. Может кто был в такой ситуации, подскажите, что делать? Куда можно обратиться для восстановления справедливости?#жалобаяндексмаркет

    {«contentId»:221784,»count»:0,»isReposted»:false,»gtm»:null}

    {«id»:221784,»gtm»:null}

    Оставьте комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.