О возврате: задаю вопрос, как ИП, продаю обувь. Проданы сапоги16января

Главная • Блог • Маркировка товаров • Продажа обуви с маркировкой — как продавать в 2020 году

О возврате: задаю вопрос, как ИП, продаю обувь. Проданы сапоги16января

Продажа обуви с маркировкой становится обязательной начиная с 1 июля 2020 года. До этого допускается реализация продукции без идентификатора. Однако уже сейчас многие компании и мелкие торговые точки перешли на новый вид торговли.

На сегодняшний день стоит позаботиться как о соответствующем кассовом оборудовании, так и маркировке остатков, чтобы к указанному сроку товар был идентифицирован в соответствии с законодательством.

Для этого нужно уже сейчас начать инвентаризацию складов, чтобы знать точное количество пар обуви для распечатки этикеток маркировки. Существует много нюансов и дополнений к Постановлению.

Мы предлагаем рассмотреть главные положения и изменения, чтобы каждый участник бизнеса получил максимум информации, и вовремя принял меры по устранению несоответствий с нововведениями.

Как продавать обувь в 2020 году

Государство не меньше производителей и реализаторов заинтересовано в успешной работе программы маркировки обуви, поэтому вводит оптимальные сроки по ее реализации.

Изменения активно публикуются в средствах массовой информации, как в печатных изданиях, так и в интернете.

На сегодня установлена четкая схема по маркировке обуви, её остатков, для каждого этапа обозначены определённые сроки:

С 1.07.2019 начинается регистрация всех участников, связанных с производством, транспортировкой и продажей обувной продукции;
Начиная с 1 октября открывается доступ к регистраторам эмиссии, значит, уже можно заказывать коды и маркировать обувь;
После 1 июля 2020 любые финансовые операции с обувным товаром запрещены. Исключение составляют те, кто закупил партии до этого срока, но получил по факту после, такой товар маркировать можно до 1 сентября 2020 года.

Подробнее о сроках маркировки обуви в 2020 году
О возврате: задаю вопрос, как ИП, продаю обувь. Проданы сапоги16января

Чтобы работать в 2020 году по новым правилам, необходимо стать участником системы маркировки обуви. Для этого потребуется:

  • зарегистрироваться в ЦРПТ «Честный ЗНАК»;
  • заполнить анкету актуальными данными, в том числе указать банковские реквизиты и информацию о других пользователях, которые будут работать с маркировкой обуви;
  • указать характеристики товаров. Можно заполнить полный список, состоящий из 12 пунктов. В случае, когда полная информация недоступна, предусмотрен упрощенный вариант из четырёх позиций;
  • оставить заявку на коды и время от времени заходить в личный кабинет, проверяя их поступление;
  • получив двухмерные Data Matrix, распечатать на принтере этикеток или обычном, используя бумагу на клейкой основе.

Видео: Инструкция по регистрации на портале Честный Знак

Если по каким-либо причинам не удается самостоятельно пройти оформление – компания Мультикас предлагает обратиться к специалистам и получить готовое решение для продажи обуви.

*Маркировка остатков обувной продукции идентична. Разница только в том, что перед тем, как отправлять заказ на идентификаторы, нужно провести детальный подсчет оставшейся немаркированной продукции. Это позволит получить коды, соответствующие товару, а также не печатать лишних этикеток, потратив расходники и собственное время.

О возврате: задаю вопрос, как ИП, продаю обувь. Проданы сапоги16января «Маркировка обуви в 2020 году»

Что еще потребуется для продажи обуви с маркировкой

Одной только регистрации в центре развития перспективных технологий для работы с маркированной обувью будет недостаточно.

Следует подумать об оборудовании, которое сможет распознавать штрих-коды и отправлять все данные в ОФД.

Производителям обуви важно обеспечить наличие специальной техники, поддерживающей работу с криптографическими данными, а также станции, которая сформирует этикетку.

Крупным и мелким ритейлерам для продажи обуви обязательно понадобится:

  • Сканер штрих-кодов
  • О возврате: задаю вопрос, как ИП, продаю обувь. Проданы сапоги16января
  • Устройство потребуется для считывания двухмерных кодов Дата Матрикс с этикеток при приемке, продаже товара и других операциях. 
  1. Онлайн-касса
  2. О возврате: задаю вопрос, как ИП, продаю обувь. Проданы сапоги16января
  3. Лучше заранее уточнить в сервисном центре, сможет ли данное устройство осуществлять продажу маркированной обуви
Принтер этикеток
О возврате: задаю вопрос, как ИП, продаю обувь. Проданы сапоги16января
Устройство понадобится чтобы печатать клейкие этикетки. Лучше всего подходит термотрансферная печать. 
Терминал сбора данных
О возврате: задаю вопрос, как ИП, продаю обувь. Проданы сапоги16января
Устройство для работы на складе, в торговом зале, в логистике и др. Потребуется для считывания этикеток и других задач.

К вопросу маркировки обуви нужно подходить комплексно, чтобы ПО всего оборудования было совместимо между собой. Если знаний в этой области недостаточно или нет времени ломать голову над каждым устройством – можете доверить эту работу Мультикас. Специалисты компании организуют рабочее место кассира в сжатые сроки и по умеренным ценам.

Ответственность за продажу товара без маркировки

Нарушение закона повлечет за собой соответствующие санкции, которые установлены для всех участников товарооборота. При этом наказание понесут не только реализаторы, но и производители, импортёры и даже покупатели обуви. Штрафы предусмотрены в таких размерах:

  • отсутствие маркировки при производстве — компания уплатит от 50 до 100 тысяч рублей, а должностное лицо до 10000 рублей;
  • за товар, который ввезли, хранили или перевозили без идентификации, денежное взыскание для юридических лиц — 50–100 тыс рублей, для руководителя составит 5–10 тыс.;
  • розничная торговля обуви без маркировки наказывается в следующими суммами — покупатель оплатит от 2-х до 4-х тысяч рублей, продавцу нарушение обойдется до 100 000, а менеджеру до 10 тысяч единиц российской валюты.

Продажа обуви без маркировки

Чтобы продавать обувь без маркировки с 1 июля нужно иметь на то подтверждающие документы. Имеется ввиду документ на покупку товара. Если товар закуплен до 1 июля, а прибыл после , то его можно описать  на сайте Честного Знака в личном кабинете маркировки до 1 августа.

При этом важно промаркировать такой товар и ввести его в оборот в личном кабинете до 1 сентября. Также стоит поступить, если вы просто не успели все промаркировать или не распродали вовремя немаркированные остатки. В любом случае стоит поторопиться. Закупать обувь без маркировки с 1 июля нельзя, вы можете получить крупный штраф.

Продажа обуви без маркировки с 1 июля приравнивается к нелегальной деятельности, следовательно продать ее вы никак не сможете.

Кто не имеет права продавать маркированную обувь

Гарантия на обувь по закону в 2022 году

Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак.

На обувь распространяется гарантия. Если в 2022 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства.

Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Нормативная база

Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.

В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению.

В 2022 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В 2022 году право фиксируется в статьях 18, 29 вышеуказанного нормативно-правового акта.

В 2022 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

  •  наименование изделия;
  •  адрес;
  •  наличие госрегистрации;
  •  рабочий режим.

Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Права потребителей

О возврате: задаю вопрос, как ИП, продаю обувь. Проданы сапоги16января

  • безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  •  замена на другой товар этой марки;
  •  соразмерное уменьшение стоимости;
  •  возврат денег за обувь;
  •  замена на товар аналогичной марки.

Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.

Гарантийный срок на различные типы обуви в 2022 году

Продолжительность гарантии в 2022 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

  •  минимум 30 суток на детскую;
  •  60 суток на спортивную;
  •  60-90 суток на модельную.

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:

  •  из кожи, продолжительность гарантии составит минимум 50 дней;
  •  кожеподобной резины — минимум 70 дней;
  •  пористой резины или полиуретана — минимум 80 дней.

Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.

Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2022 году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.

Что является гарантийным случаем?

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии  2022 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

  •  трещина, возникшая на подошве;
  •  дефект окрашивания;
  •  прорыв швов;
  •  кривизна швов.
Читайте также:  Материский капитал: в 2008 году произошли роды на 22-23 неделях беременности

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Что является не гарантийным случаем?

О возврате: задаю вопрос, как ИП, продаю обувь. Проданы сапоги16январяПродавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2022 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

  •  обувь была качественной;
  •  изделие потеряло товарный вид;
  •  покупатель самостоятельно проводил ремонт;
  •  изделие пострадало от погодных условий;
  •  человек неправильно эксплуатировал товар;
  •  наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.

Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

Гарантия на зимнюю обувь

Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2022 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.

Принять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви. Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии. Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца.

Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) . Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1).

Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.

Возврат и обмен обуви по гарантии в 2022 году

О возврате: задаю вопрос, как ИП, продаю обувь. Проданы сапоги16января

  1.  Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со ст.18 п.5 закона о ЗПП наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2022 году.
  2.  Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации. Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать готовый образец.
  3.  Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка. Если работники магазина отказываются принять документ, в 2022 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
  4.  Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
  5.  Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.

Возврат если отклеилась подошва

В 2022 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой.

Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу.

Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.

Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу.

В 2022 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина.

Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Если покупка обуви была по карте

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.

Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в 2022 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.

Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты.

Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным.

Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.

Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.

Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты.

Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту.

При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.

Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить 3-40 рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.

Если обувь носили

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2022 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец.

Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу.

Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.

Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся. Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины. Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат.

Сроки замены

Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления.

Просрочка установленного периода является нарушением.

Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2022 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.

Ответственность продавца

В 2022 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:

  1.  Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
  2. Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
  3.  Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
  4.  В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

Нюансы

Эксперты советуют приобретать обувь в фирменных магазинах. Действие стоит выполнять по следующим причинам:

  •  фирменный товар обычно имеет высокое качество;
  •  на изделия распространяется официальная гарантия;
  •  факт приобретения подтверждается чеком.

Стоимость изделий в таких компаниях выше. Это объясняется качеством продукции. Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее.

Если человек решился на покупку, стоит заранее предусмотреть все нюансы. Эксперты советуют сразу спрашивать у продавца чек и гарантию. Если они не предоставляются, лучше отказаться от покупки.

Предосторожность позволит избежать лишних трат времени и средств в последующем.

Производить экспертизу стоит только в ситуации, если человек уверен, что возникновение дефекта — вина производителя изделия. Если выяснится, что повреждение возникло в результате несоответствующего хранения или неправильного ношения, вернуть денежные средства или обменять обувь не удастся. При этом гражданин должен будет оплатить расходы на экспертизу.

Возврат обуви — можно ли вернуть обувь в магазин | Роскачество

Как вернуть обувь в магазин, если она вам разонравилась или оказалась с браком, рассказывают эксперты Роскачества.

Правила возврата обуви в магазин

По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с ними (ст. 25). Но есть определенные нюансы.

Возврат обуви надлежащего качества

Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно. Но только в том случае, если обувь неношеная. Можно ли вернуть ношеную обувь? Да, но только если в ней нашелся брак, об этом мы поговорим далее.

Читайте также:  Ст. 46 ч.1 п.4: что означает для должника (задолженность, по кредиту, по алиментам, выехать за границу)

Обязательно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по комнатам (это не будет считаться ноской), померьте с разными комплектами одежды и аксессуарами, чтобы убедиться в своей симпатии к приобретению. Причины возврата обуви могут быть не только в том, что она с недостатком (как зачастую считается).

Можно ли вернуть обувь, если она натирает?

Нередко покупатели задаются вопросом: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?» Юристы в этом вопросе единодушны: да, конечно, если вы ее еще не носили. В данном случае возможны два варианта:

  1. Если пара с браком и в силу этого давит на ноги, натирает, травмирует кожу, вы можете вернуть обувь даже в том случае, если успели поносить ее на улице.
  2. Если причина в ваших физиологических особенностях и никак не связана с качеством обуви, вернуть покупку вы можете только в том случае, если не успели надеть ее на улицу или как-то повредить.

Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги.

В течение какого времени можно вернуть обувь?

Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака. Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек.

Можно ли вернуть обувь без чека?

Отсутствие чека не должно само по себе быть причиной отказа в возврате, можно доказать факт покупки по косвенным признакам (например, записи с камер в магазине, свидетельские показания и т. д.) или восстановить чек по памяти кассового устройства. Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней.

Можно ли вернуть обувь без коробки?

Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине.

Возврат обуви ненадлежащего качества

Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.

Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.

В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги.

Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий).

В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.

Сезонность и возврат обуви

Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.

Здесь нужно указать, что эти сроки в субъектах могут быть разные: в соответствии с пунктом 2 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения гарантийного срока (например, если вы не сразу начали ее носить). Но, как правило, только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял.

Есть ли ситуации, когда вернуть обувь в магазин нельзя?

Да, имеется ряд условий, при которых у вас обувь обратно не примут:

  • Если вы носили обувь и возвращаете ее не потому, что в ней обнаружился брак. То есть «разонравившаяся» обувь, если вы ее надевали на улицу, продавцом не будет принята назад.
  • Если дефект возник в результате ваших действий, даже в том случае, если вы повредили обувь случайно.
  • Если вы пытались отремонтировать обувь до того, как вернуть ее продавцу.
  • После истечения 14 дней (если обувь без дефектов).

Другие основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин являются незаконными.

Как быть, если ваши права нарушают?

Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав.

Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей». Если и это не возымеет действия, пишите жалобу на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у вас).

Если владелец магазина не реагирует на жалобу, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Маркировка обуви: 19 вопросов и ответов, куда бежать и что делать — Торговля на vc.ru

С 1 марта 2020 года Россия переобувается в маркированную обувь. У магазинов есть три с половиной месяца, чтобы подготовиться к работе в новых условиях. На самые частые вопросы наших клиентов и партнеров отвечает руководитель направления «маркировка» «Эвотора» Вячеслав Предыбайло.

{«id»:92439,»gtm»:null}

​На обуви появится код маркировки честныйзнак.рф

Маркировка касается производителей обуви, импортеров, логистов, оптовых и розничных продавцов и даже комиссионных магазинов. И это не просто еще одна наклейка на коробку, незаметная для потребителя, а изменение бизнес-процессов для всех участников оборота.

Маркировка касается и разработчиков ПО, и производителей техники для бизнеса. Мы, в «Эвоторе», вместе с нашими клиентами проходили все этапы внедрения маркировки обуви и разрабатываем специальные приложения по маркировке.

Маркировка товаров ― масштабный проект, который обеспечит прозрачность экономики для государства. По разным оценкам, из-за серых игроков бюджеты всех уровней не получают 22 млрд рублей налогов, а доля контрафакта в обуви оценивается в 10–35% в зависимости от сегмента. Маркировка гарантирует для покупателя легальность товара на полке.

Производитель ставит на каждый товар уникальный код DataMatrix, и потребитель, просканировав его, сможет убедиться, что товар легальный. А государство будет видеть весь путь товара от создания до конечного владельца.

Маркировка началась с сигарет и постепенно будет распространяться на все производимые в стране товары.

Оператор национальной системы маркировки «Честный знак» — Центр развития перспективных технологий.

1 июля 2019 года был дан старт маркировке обуви. С этого момента на сайте «Честного знака» открыта регистрация для всех участников системы: производителей и импортеров обуви, оптовых компаний и розничных магазинов, а также комиссионных магазинов.

С 1 октября 2019 года по 1 марта 2020 года производители и импортеры маркируют товар добровольно. Для этого производители и импортеры получают доступ к программно-аппаратным комплексам, которые состоят из регистратора эмиссии и станции управления заказами. Они выдаются оператором бесплатно.

С 1 марта 2020 года производители и импортеры маркируют товар уже в обязательном порядке. Причем импортеры должны будут маркировать обувь до прохождения таможни.

Все операции с обувью осуществляются с помощью электронного документооборота (ЭДО) и регистрируются в системе «Честный знак». Розничные магазины могут продавать и принимать от поставщиков только маркированную обувь.

Причем приемка товара должна сопровождаться электронным универсальным передаточным документом (УПД), информация о таких операциях будет передаваться в «Честный знак». А значит, всем участникам торговли обувью придется перейти на электронный документооборот.

Поскольку с 1 марта 2020 года запрещен оборот немаркированной обуви, то к этому моменту весь нереализованный товар на складах и в магазинах должен быть промаркирован собственником. Этот процесс называется маркировка остатков.

До 1 апреля 2020 года проводится маркировка товара, закупленного до 1 марта 2020 года, но полученного уже после этой даты.

Кодов на упаковке много, но ни один из них не подходит

Код Data Matrix содержит уникальную информацию о продукции. В нем содержится следующая информация:

  • Код товара (14 символов) ― GTIN (Global Trade Item Number) ― международный код маркировки и учёта логистических единиц, разработанный и поддерживаемый GS1.
  • Индивидуальный серийный номер (13 символов), генерируется оператором системы или участником оборота товаров.
  • Ключ проверки (4 символа).
  • Код проверки (88 символов).

Минимальный размер кода маркировки ― 22 х 22 мм с разрешением 200 dpi. По опыту маркировки сигарет, лучше печатать коды большего размера, чтобы они легче читались сканером.

Просканировав код, покупатель может проверить легальность товара честныйзнак.рф

  • На временном хранении.
  • Образцы обуви не на продажу.
  • Для официального использования.
  • Взысканная или конфискованная.
  • Ввозимая в РФ «физиками» для личного пользования.
  • При производстве на вывоз на территории Евразийского экономического союза.
  • При таможенном транзите.
  • При продаже в duty free.
Читайте также:  Проясните суть дела: у меня произошёл случай такой. 4 числа сего месяца я не справился с управлением на своём

Обувь, пошитую по договору услуг, в том числе если эта услуга закупалась по 44-ФЗ, маркировать не нужно. Но если оформляется закупка товара, то такую обувь придется маркировать. И тогда производитель, даже если это индпошив, должен будет маркировать свой товар по полной схеме (о ней ниже).

Для маркировки остатков доступна «упрощенная» процедура маркировки через личный кабинет «Честного знака» .

  • Зарегистрируйтесь в личном кабинете «Честного знака».
  • Ознакомьтесь и подпишите УКЭП (усиленной квалифицированной электронной подписью) четыре договора с ЦРПТ: на подключение к системе и получение кодов, а также для доступа к регистраторам эмиссии.
  • В личном кабинете «Честный знака» в разделе «Документы» опишите товар вручную или загрузив номенклатуру файлом XML или CSV.
  • После чего в разделе «Система управления заказами» (СУЗ) на описанный товар заказывайте коды и распечатывайте их. На каждый товар выдается уникальный код. Если у вас десять одинаковых пар обуви нужно заказать десять кодов маркировки.
  • Наклейте коды на товар (коробки, ярлык или на обувь).
  • В личном кабинете СУЗ в «Честный знаке» в разделе «Документы» выбираете «Ввести коды в оборот».
  • Обновить кассу. Касса должна поддерживать работу с реквизитом «Код товара» и иметь 2D-сканер штрих-кодов.

Производители техники и ПО для бизнеса также разрабатывают собственные решения. Например, для владельцев смарт-терминалов «Эвотор» тестируется специальное приложение по маркировке остатков.

Прямо из кассы можно будет выгрузить в личный кабинет «Честный знак» всю номенклатуру, получить коды, распечатать прямо на принтере или даже чековой ленте, наклеить и ввести в оборот.

Также в приложении можно более полно, чем по «упрощенной» схеме, описать товар с указанием различных характеристик: цвет, подкладка, подошва. Дело в том, что при коротком описании в этикетке будут стоять пропуски в полях, и на полке в магазине такая этикетка может смотреться некрасиво.

В этом же приложении можно будет перемаркировать товар при возврате обуви с утерянным кодом.

Этикетка с кодом маркировки, полученная по «упрощенной» схеме

При описании товарных остатков по упрощенной схеме нужно указывать следующую информацию:

  • Вид обуви (мужская, женская, детская).
  • Первые два знака кода товарной номенклатуры (ТНВЭД): 64.
  • ИНН текущего собственника.
  • Произведено на территории РФ или импорт (страну указывать не нужно).

Коды на остатки предоставляются бесплатно. Чтобы получить бесплатные коды, укажите, что вы описываете остатки при получении кодов в «Станции управления заказами».

Промаркированные остатки можно продавать без временных ограничений. Предложение ограничить срок действия «упрощенных» кодов двумя годами не было утверждено.

Маркировку остатков могут использовать как розничные продавцы, так и оптовики. Промаркированную таким образом обувь можно реализовывать по УПД другим организациям. По «упрощенной» схеме импортеры могут описать товар, закупленный до 1 марта 2020 года.

После 1 марта коды для товаров описанных по упрощенной схеме будет невозможно.

Заказанные коды хранятся в СУЗе 60 рабочих дней. Неиспользованные коды лучше списать и не держать на балансе владельца «мертвыми душами».

В личном кабинете «Честного знака» есть встроенные шаблоны этикеток. Можно воспользоваться одним из них, а затем вывести картинку на печать на любой подключенный к компьютеру или ноутбуку принтер. Обязательно наличие драйвера принтера в операционной системе.

Крупные розничные сети требуют от поставщиков, чтобы коды для маркировки держались пять лет, но это необязательное требование системы маркировки. В принципе печатать этикетки можно на обычном лазерном принтере, подключенном к компьютеру или на принтере этикеток.

Можно также заказать печать этикеток в типографии, если у вас большие объемы остатков на складах. Если позволяет функциональность онлайн-кассы, можно печатать коды на чековой ленте, в таком случае надо использовать качественную ленту, на плохой ― все быстро выгорит.

Распечатанные коды можно клеить прямо на коробку обуви или ярлык с ценником (где есть место). Не стоит наклеивать код на подошву или другую часть самого товара, где он может быстро прийти в негодность. Обувь ― возвратный товар, при возврате товара с утраченным кодом владельцу придется сделать перемаркировку и заплатить за код 50 копеек без учета НДС.

На саму обувь код маркировки лучше не клеить. ​ «Эвотор»

Второй путь ― регистрация товара по полной схеме. Эта схема подходит для членов Ассоциации GS1(В России ― «ЮНИСКАН/ГС1 РУС»), поскольку именно там необходимо описывать свои товары.

Регистрация в ГС1 РУС нужна в первую очередь производителям и импортерам, которые должны будут маркировать обувь. Рознице, получающей уже промаркированную обувь, можно обойтись упрощенной маркировкой остатков и сэкономить на членстве в ГС1 РУС.

Членство в Ассоциации платное. Стартовый взнос ― 25 тысяч рублей, но для зарегистрированных в «Честном знаке» и торгующих маркированным товаром ― 3000 рублей.

  • Регистрация в личном кабинете «Честного знака» и подписание договоров с оператором системы маркировки.
  • Регистрация в Ассоциации ГС1 РУС.
  • В личном кабинете ГС1 РУС нужно заполнить информацию об остатках.

При полном описании указывается:

  • Модель производителя (должен совпадать с номером модели указанному в сертификате или декларации соответствия).
  • Страна производства.
  • Вид обуви.
  • Вид материала, использованного для изготовления верха обуви.
  • Вид материала, использованного для изготовления подкладки обуви.
  • Вид материала, использованного для изготовления низа обуви.
  • Товарный знак (при наличии).
  • ИНН российского производителя, или ИНН импортера.
  • Цвет.
  • Размер в штихмассовой системе.
  • Наименование товара на этикетке (формируется в свободной форме).
  • Четыре первых знака кода товарной номенклатуры (ТНВЭД ЕАЭС).

Все эти данные можно взять в накладных на обувь.

  • Информация о товарах, загруженная на сайте Ассоциации, автоматически должна поступить в личный кабинет «Честного знака» в течение суток.
  • После чего на нее можно будет получить коды маркировки, распечатать, наклеить и ввести в оборот.

Во-первых, нужно обновить кассовую технику, чтобы она «читала» коды маркировки. Для смарт-терминалов «Эвотор» будет специальное приложение «Маркировка», через которую можно оформлять приемку и выбытие маркированного товара.

Во-вторых, нужно заключить дополнительное соглашение с своим оператором фискальных данных (ОФД), поручающее им передачу чеков в «Честный знак».

Если касса не подключена к ОФД, то розничный магазин может сам передавать сведения о выводе товара из оборота, но не позднее 30 дней со дня продажи.

И в-третьих, до 1 марта 2020 года промаркированную обувь можно продавать так же, как и ранее.

В постановлении правительства указано, что при дистанционной продаже маркированной обуви нужно оформить выбытие не позднее трех дней с момента отгрузки товара со склада.

Пока общая схема такова, что интернет-магазины должны оформлять выбытие при передаче в курьерскую службу. Другой вариант может предусматривать сканирование кода маркировки курьером во время продажи клиенту.

С 1 марта 2020 поставки маркированной обуви будут сопровождаться электронной накладной. Это значит, что всем участникам торгового оборота нужно перейти на электронный документооборот (ЭДО).

Предполагается, что между разными системами ЭДО будет разработан роуминг.

  • УКЭП ― усиленная квалифицированная электронная подпись на генерального директора, если нет. Получить сертификат УКЭП можно в удостоверяющем центре. В среднем 1500–5000 рублей с носителем при необходимости, ежегодное продление — 1000–1500 рублей. К УКЭП обязательно нужно СКЗИ (средство криптографической защиты информации) — это программа или устройство, которое шифрует документы и генерирует электронную подпись (ЭП). СКЗИ может входить в стоимость УКЭП или приобретаться дополнительно.
  • Принтер этикеток, средняя цена ― 9000–15 тысяч рублей. Можно сэкономить и распечатать на любом офисном, и на принтере этикеток.
  • 2D-сканер штрих-кода, который поддерживает чтение Data Matrix. Средняя цена ― 3500–10 тысяч рублей.
  • Обновление ПО онлайн-кассы, если еще не сделано. В среднем пакет обновлений может стоить 5000–6000 рублей в год.
  • Электронный документооборот. Входящие документы бесплатно. В среднем в разных системах 900–3000 рублей за отправку 100 документов. Лучше всего подключить ЭДО, используемое поставщиками.

Нет. Организации розничной торговли маркированным товаром утрачивают право применять специальные налоговые режимы: единый налог на вмененный доход и (или) патентную систему налогообложения (325-ФЗ был подписан президентом 29 августа 2019 года).

  • Начните с перехода на товарный учет, если вы этого еще не сделали. Он понадобится и для маркировки остатков и для последующей работы с маркированным товаром.
  • Получите УКЭП, если у вас ее еще нет.
  • Зарегистрируйтесь в «Честном знаке».
  • Купите удобный 2D-сканер или проверьте имеющийся, читает ли он коды Data Matrix. Это можно сделать на сайте «Честного знака».
  • До 1 марта 2020 года разработчики ЭДО будут прорабатывать варианты роуминга.
  • Поручите ОФД передавать чеки в «Честный знак».
  • Уточните у производителя своей онлайн-кассы, нужно ли сейчас обновлять ПО или сделать это позже, ближе к моменту продажи маркированного товара. Уточните наличие приложений по маркировке остатков, приемке и продаже маркированного товара.
  • До конца года участники обувного рынка отрабатывают бизнес-процессы, выявляют узкие места, тестируют ПО. Следите за новостями от своих партнеров и начинайте маркировать свои остатки с учетом новогоднего ажиотажа и распродаж.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.