Если на поезд РЖД необходимо приобрести билет, это можно сделать как непосредственно в кассе железнодорожного вокзала, так и онлайн. Последняя услуга пользуется все большей популярностью. Бывают обстоятельства, когда не получается выехать в указанный день, а билет уже приобретен.
Можно ли вернуть билет на поезд? Можно, для чего на вокзалах есть специальные кассы.
Обязательное условие при возврате билета в 2022 году — наличие документа, по которому он оформлялся (чаще всего это паспорт). Возможность вернуть билет будет только на той станции, где его купили. Соблюдаются следующие правила:
Какие документы необходимы для того чтоб сдать билет?
- Необходимо предъявить паспорт и билет.
- При сдаче детского билета необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.
- Сдать билет на поезд другого пассажира можно только в том случае, если оба проездных оформлены одинаково: один поезд, маршрут, время отправления. Во всех других случаях необходима Доверенность, заверенная нотариусом.
Когда пассажир опоздал на поезд, то надо воспользоваться кассой возврата.
- Возврат после того, как прошло 20 минут после отправки, осуществляется по претензии.
- Если срок затянулся до трех часов, то деньги возвращаются на карту в течение 30 дней.
- Если срок задержки больше трех часов вплоть — до 12, вернуть билеты можно по претензии.
Когда решается, можно ли вернуть деньги за билет на поезд, встает вопрос: что такое возврат по претензии? Это, когда проездной документ можно вернуть только через кассу вокзала, где он был куплен. Но претензионный возврат предполагает следующие условия:
- Должен быть факт болезни пассажира после отправления поезда, ставший причиной опоздания.
- После электронной регистрации оставалось не больше одного часа до отправления.
- Невозвратные билеты, которые продаются со значительной скидкой.
В последнем случае можно билеты на поезд возвратить, но деньги получить частично, за постельное белье и Услуги сервиса. Полную стоимость вернуть нельзя. При возврате право на получение денег последует сразу, а сроки будут такие:
- Максимальный срок получения денег при возврате железнодорожных билетов — 210 дней со дня подачи заявления.
- Как правило, возвращая билет на поезд, потраченные на него деньги можно получить в течение 60–70 дней.
Статистические данные о случаях сдачи билетов с 2010 по 2018 годы
Сумма будет зависеть от того, за сколько часов до отправления поезда проездной документ был сдан в кассу. Цена билета складывается из платы за то, что поезд везет (стоимости проезда), плацкарты (оплачиваемого места в поезде) и различных сборов (сервисных, страховых).
Какой процент стоимости билета подлежит возврату?
- За 8 часов до отправления возвращается стоимость билета и плацкарты (без комиссионного сбора).
- Если проездной документ опоздавшим пассажиром сдается менее чем за восемь часов, возвращается 60–70 % стоимости и 50 % плацкарты.
- Когда до отправления осталось два часа и меньше или после отправления не прошло 12 часов, возвратят 60 % стоимости (без сборов и плацкарты).
- Если прошло больше 12 часов после того, как поезд покинул станцию, то по закону перевозчик вправе совсем не возвращать деньги.
Для последнего случая бывают исключения, которые связаны с чрезвычайными обстоятельствами: болезнью опоздавшего, военными действиями или стихийным бедствием. Однако такие случаи должны быть подтверждены документально.
Вопрос, «куда можно вернуть билет?».
Ответ: надо обратиться в кассу той станции, где он был приобретен.
Как вернуть электронный билет
Многие приобретают билеты онлайн. Если сделать это на сайте РЖД, то электронный билет здесь можно приобрести как единичный (на конкретное лицо), так и на группу лиц, например, на скоростной поезд. Здесь действуют такие правила:
- Электронный билет на поезд «Ласточка» или «Сапсан» по тарифу туда-обратно возвращается сначала «обратно», потом — «туда», но при условии отказа от обоих направлений.
- Возврат билета, приобретенного в купе-переговорную поезда «Сапсан», может быть сделан, если сдаются все четыре места.
- По маршруту Россия — Финляндия возврат возможен только в одном заказе, частично, т. е. по одному билету вернуть невозможно.
- Если билеты оформлены на международный рейс в купе класса люкс, вернуть можно только все (на пассажиров купе).
Условия возврата:
- Если возврат производится за восемь часов до отправления, можно получить стоимость проезда и плацкарты.
- При опоздании от двух до восьми часов возвращается 50 % и стоимости проезда, и плацкарты.
- Когда остается меньше двух часов, то возвращается только стоимость, а цена плацкарты «сгорает».
Инструкция о том, как вернуть электронные билеты РЖД, в видео.
Все оплаты можно произвести с помощью банковской карты. При возврате билетов на поезда, следующие в дальнее зарубежье, если они покупались онлайн, действуют несколько иные правила:
- Если билет сдан за шесть часов до отправления, возвращается и стоимость, и цена плацкарты.
- Когда проездной документ возвращается менее чем за шесть часов до отправления, деньги за него не возвращаются.
В зависимости от того, в каком направлении дальнего зарубежья собирался отправиться пассажир, с него при возврате билета будет взиматься специальный сбор с максимальной величиной до 10 евро (в зависимости от маршрута). То есть, возвращая билет на международных рейсах, теряешь больше, чем — на внутренних.
Возвращаемые денежные средства должны поступить на счет в течение 7–30 суток. Как правило, это происходит в минимальный срок.
Если этого не случилось, необходимо обратиться в банк, который выпустил карту. Там решат проблему, и средства поступят на счет.
Возврат билета, купленного на сайте туту
Помимо сайта РЖД, билеты продают и на других площадках, одна из самых популярных — это туту.ру. Механизм возврата денежных средств здесь следующий:
Последовательность действий при возврате билета через интернет
- Зарегистрироваться в «Личном кабинете».
- Войти в опцию «Заказ».
- Внутри этой опции выбрать «Билеты на возврат».
- Выбрать конкретный билет на определенное имя или же все заказы.
- Нажать кнопку «Оформить возврат».
После того как все действия произведены правильно, деньги, в зависимости от того, куда указан путь их возврата, придут:
- На банковскую карту в срок от семи до 30 суток.
- На Webmoney, Яндекс. Деньги, PayPal время зачисления средств составляет от 10 до 60 дней. При этом будем взиматься комиссия, которая определяется в каждой системе перевода платежей самостоятельно. Обычно она находится в пределах 5–10 %.
- Наличными деньги сразу можно получить.
Сколько теряет пассажир, решившийся сдать билет на электричку? Это зависит от времени до отправления:
- За два часа и более — возвращается вся стоимость билета, за исключением сборов, если они предусмотрены.
- Менее чем два часа — можно получить 50 % стоимости.
- По истечении двух часов деньги невозможно вернуть.
Если пассажир перемещается на поезде по внутренним рейсам в зарубежных странах, то ему придется обращаться в те кассы, где он купил билет. Или — на сайты, где он его заказал. Но в принципе Процедура возврата будет такой же, как в России.
Если в билете ошибки
Билет — важный документ, и при получении его надо следить за тем, чтобы информация была указана верно. Но если произошли ошибки в билете, следует знать:
- При ошибке в имени, серии и номере паспорта это не станет препятствием для того, чтобы занять свое место в вагоне.
- Если ошибка в отчестве или фамилии, придется переоформлять билет или в кассе (когда есть время), или у начальника поезда. При этом придется доплатить 200 рублей.
Когда ошибок в билете много, его надо вернуть в кассу или переоформить онлайн. Но лучше внимательно проверять проездной документ при его получении, чтобы приехать к месту назначения вовремя.
Возврат билета при авиаперевозках
Если пассажир не успевает на авиарейс, то надо знать следующее:
- Регистрация начинается за два часа до вылета.
- За 40 минут регистрация заканчивается.
- За 20 минут прекращается посадка на самолет.
Чтобы не опоздать на рейс также необходимо знать начало и окончание регистрации на самолет
Информацию о начале о окончании регистрации на внутренние и международные рейсы также можно получить на нашем сайте.
Даже если осталось только 20 минут до вылета, есть возможность попасть на борт самолета. Для этого нужно подойти к стойке регистрации для опоздавших и там оформиться. При этом придется заплатить дополнительно.
За сколько нужно приезжать в аэропорт? Рекомендуется делать это за три часа до регистрации.
Подробнее о возврате авиабилетов, узнайте в видео.
Можно ли сдать электронный билет на самолет? Читайте у нас на сайте. Оцените пост Загрузка…
Сдать билеты на поезда РЖД — условия возврата ж/д билетов на поезд | Роскачество
Как поступить, если вы передумали ехать или опоздали на поезд?
Отмена или перенос поездки – всегда неприятно. Провожать глазами ушедший поезд, на который вы опоздали совсем чуть-чуть, тоже переживание не из лучших. Но можно хотя бы избежать финансовых потерь, главное – грамотно вернуть билеты, чтобы вам отдали деньги. В связи с пандемией появились новые нюансы, которые необходимо учитывать, планируя поездку.
Условия и сроки возврата ж/д билета
Вернуть билет на поезд и получить назад деньги (или их часть) можно до того, как поезд отправится с начальной станции маршрута, и даже после, если вы опоздали. Если у вас есть уважительная причина для отмены поездки (болезнь, непреодолимые обстоятельства), оформить возврат можно даже в том случае, если у вас невозвратные билеты.
Возврат стоимости билета
Чем раньше вы обратитесь с запросом, тем больше денег вы сможете вернуть. Если речь не идет о форс-мажоре и вы заранее понимаете, что не сможете отправиться в поездку, сразу же обратитесь в РЖД, в этом случае вы потеряете минимальное количество денег и не заплатите «Штраф» (то есть не потеряете часть суммы).
Стоимость каждого билета складывается из двух частей:
- «Билет» (вы платите за использование инфраструктуры железной дороги).
- «Плацкарта» (вы платите за использование вагона).
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
- Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
- Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
- Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
- Вернуть билет на поезд дальнего следования можно и для маршрутов международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия, но условия несколько иные:
- Если вы сдаете билет за 24 часа до поездки (или еще раньше), вы получаете назад полную стоимость (столько, сколько заплатили при покупке).
- Если вы обратились в РЖД не позднее чем за 6 часов до предполагаемой поездки, вам вернут стоимость билета и половину стоимости плацкарты.
- Если вы захотите отказаться от поездки менее чем за 6 часов до отправления поезда, вам вернут только стоимость билета.
- А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:
- Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
- Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.
Как видите, сколько удержат за возврат ж/д билетов, напрямую зависит от того, когда вы обратитесь с заявлением.
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег.
Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда.
Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.
Какие нововведения появились в связи с пандемией?
С началом пандемии процент отмененных поездов многократно возрос, изменились и правила возврата билетов.
- В связи с напряженной эпидемиологической ситуацией РЖД ввели специальные условия для возврата билетов. С 2 июня 2020 года несостоявшимся пассажирам возвращают полностью стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), если билет был на поезд внутреннего сообщения или в страны СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, Республики Абхазия. Будет удержан копеечный (практически в прямом смысле этого слова) сбор – 2–3 рубля.
- Если же поезд отменен из-за периодически вводимых ограничений, вы можете вернуть полную стоимость билета, но только после официального объявления об отмене поезда. Возврат можно оформить в течение полугода. Чтобы сделать это, требуется оформить претензионный лист и предоставить оригинал билетов, а также документ, подтверждающий личность, на основании которого билет куплен. Это справедливо и для невозвратных билетов.
- Также у всех клиентов РЖД есть возможность обменять билет, если они хотят уехать на другом поезде. В этом случае нужно обращаться в кассы, при себе иметь номер билета и документ, удостоверяющий личность. Уехать можно будет на ближайшем поезде выбранного направления, если есть свободные места.
- Пассажиры старше 65 лет получили возможность вернуть билеты дистанционно, так как пенсионерам рекомендовано воздержаться от социальных контактов. Для этого нужно обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) и сообщить о своем желании отменить поездку. Оператор поможет выбрать самый удобный пункт продажи (например, в Москве это любая железнодорожная касса или пункты партнеров), в котором в течение полугода можно будет получить назад деньги. А электронные билеты можно вернуть через интернет.
Инструкция по возврату билета
1. Возврат электронного билета
Возврат ж/д билета, купленного через интернет, возможен на сайте или в кассе.
Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ (если приобреталось несколько билетов). Но есть исключения: билеты по направлению Финляндия – Россия, в переговорном купе «Сапсана» или приобретенные со скидкой «День рождения» можно вернуть только все сразу.
Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности:
- Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
- Можно вернуть отдельно билет в направлении «обратно», но нельзя отменить отдельно билет в направлении «туда».
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой совершалась покупка.
Можно сдать электронный билет и в кассе. Условия возврата ж/д билетов РЖД через кассу таковы: необходимо предоставить номер билета (вы можете сдать билет по номеру заказа) и документ, удостоверяющий личность.
Это интересно! Если вы обращаетесь в кассу, а не действуете через сайт, у вас появляется возможность сдать только билет «туда».
Как сдать электронный билет на поезд и куда в целом сдавать билеты на поезд, вы можете уточнить на сайте РЖД.
2. Возврат билета, купленного в кассе
Чтобы вернуть билет через кассу, при себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались. Для возврата денег кассир выдаст вам заявление, которое нужно заполнить.
Через кассу же возвращаются билеты в том случае, если вы опоздали на поезд. Сделать это нужно не позднее чем через 3 часа после того, как поезд ушел. Если вы не успеете в этот срок, то придется оформлять возврат по претензии, сделать это можно будет в течение 180 дней.
3. Возврат вашего билета другим человеком
Если вы хотите, чтобы кто-то сдал билет, оформленный на вас, или сами столкнулись с необходимостью совершить такую операцию, потребуется нотариально оформленная доверенность. В остальном порядок действий сохраняется.
Что делать с билетом с ошибками?
Опечатки в имени и фамилии. Если при оформлении электронного билета вы допустили одну или несколько опечаток в имени и фамилии, ничего страшного. Главное – иметь при себе паспорт. Если Ф. И. О. примерно узнаваемы и похожи на те, которые обозначены в документе, удостоверяющем личность, в поезд вас пустят.
Неточности в серии и номере. Если есть несоответствия в данных документа, удостоверяющего личность , обратитесь в кассу (или через личный кабинет на сайте) и попросите исправить неточность, потому что в противном случае вас действительно могут не пустить в поезд.
Обязательно проверяйте все данные во время покупки или сразу после нее! Чем раньше вы обнаружите несоответствия, тем проще будет исправить ситуацию. В данном случае внимательность и расторопность – ваша страховка на непредвиденный случай.
- Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
- При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Справочная информация о покупке электронных билетов онлайн
Вариантов приобретения билетов на поезда существует множество и у каждого свои преимущества. Рассказываем, почему на нашем сайте покупать быстро, легко и выгодно.
Электронный билет – что это?
Электронный билет – это документ, подтверждающий право проезда. Его внешний вид отличается от бумажного аналога, но содержащаяся в билете информация полностью соответствует требованиям. Документ приходит на электронную почту в формате «pdf».
Как электронный документ обменять на бумажный?
Электронный вариант можно без проблем обменять на бумажный билет. Получив на электронный ящик подтверждение и pdf-файл, обратитесь в кассу вокзала, назвав код заказа, состоящий из 14 знаков, или самостоятельно распечатайте талон на посадку в терминале самообслуживания. При посадке нужно предоставить билет вместе с документом удостоверяющих личность.
Что такое электронная регистрация?
С помощью сервиса электронной регистрации можно не обращаться в кассу вокзала и не брать бумажный талон. Для посадки будет достаточно распечатанного на принтере билета, который вы получили на почту.
Еще один вариант — это фотография электронного документа на телефоне, её показывают проводнику при посадке, чтобы он считал специальный код (для этого необходимо, чтобы фото было четким).
Однако такой способ не подходит, если едете на транзитном транспорте по странам СНГ, Литвы, Латвии и Эстонии.
Какие документы для покупки необходимы?
Наш сервис оформляет покупку посадочного талона при предоставлении одного из следующих документов:
- Паспорт РФ;
- Свидетельство о рождении;
- Загранпаспорт гражданина РФ;
- Паспорт моряка;
- Военный билет;
- Удостоверение личности, выданное гражданам иностранных государств.
Главное помнить, что номер и слэш при заполнении полей заявок указывать не надо. При необходимости ввода римских цифр, необходимо использовать большие буквы латинского алфавита.
Что нужно для посадки на поезд?
Существует несколько вариантов посадки (когда есть электронная регистрация, и в случае если ее нет):
- В первом варианте кроме электронной регистрации понадобиться оригинал документа, удостоверяющего личность, а также распечатка или фото посадочного талона с четким изображением.
- Во-втором случае необходим оригинал удостоверяющего личность документа и полученный в кассе или распечатанный самостоятельно билет. Эти условия действуют на сообщения с ближайшими граничащими странами: Абхазия, Казахстан, Литва, Польша, Эстония и др.
Как приобрести билет?
На нашем сайте очень легко оформить покупку: сначала укажите дату поездки и пункт назначения, а затем выберите подходящий поезд.
Сервис предоставляет всю актуальную информацию о поезде и поездке:
- Варианты вагонов (класс размещения);
- Свободные места;
- Время отправления и прибытия;
- Стоимость.
На сайте предусмотрена удобная схема для выбора вагона и места, кроме того, при необходимости, можно указать любые дополнительные параметры. После выбора сервис откроет следующую страницу. От вас потребуется:
- Указание количества пассажиров;
- Введение персональных данных;
- Выбор способа оплаты;
- Подтверждение заказа.
После бронирования, вы можете получить билет одним из следующих способов:
- Самостоятельная электронная регистрация;
- Самостоятельное оформление в терминале самообслуживания;
- Обращение в кассу вокзала для распечатки билета.
Как оплатить билет на поезд?
Наш сайт предлагает билеты без накруток и процентов, потому что является официальным партнером ОАО «РЖД». Оплату можно провести несколькими способами:
- Банковской картой;
- Электронным кошельком;
- Через платформу Money Wall можно оплатить покупку частями.
Любая покупка через интернет вызывает подозрение, но благодаря специальной защите от Сбербанка и ВТБ, при переводах, вам не придется опасаться за безопасность личных данных. По защитным шлюзам информация передается с применением протокола TLS. Наш сайт использует надежные платежные системы:
- для банковских карт – Мир, Visa, MasterCard;
- для электронных переводов – Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги, Альфа-клик.
Но нужно помнить, что процент комиссии может устанавливать сама платежная система. Подробную информацию можно уточнить на главной странице сайта.
Наша компания предоставляет быстрый и надежный сервис, мы гарантируем вам безопасную покупку и качественное обслуживание.
Покупка ж/д билета
- Как купить электронный ж/д билет онлайн?Чтобы купить ж/д билет онлайн необходимо выбрать: ✔ пункт отправления, пункт назначения; ✔ желаемую дату; ✔ временные рамки и количество пассажиров; Далее необходимо нажать «Найти билеты». Система обработает ваш запрос и подберет все поезда по заданным параметрам. Среди предложенных вариантов выберите подходящий поезд, определитесь с типом вагона, выберите места и переходите к вводу персональных данных пассажира. Оплатите билет удобным способом. Сразу после оплаты вы получите на электронную почту контрольный купон. С этого момента место выкуплено.
Размер сервисного сбора зависит от суммы покупки и составляет не более 15% от стоимости билета. В него включены стоимость услуг платежных систем и расходы на поддержку и развитие сервиса. С детских билетов «без места» сервисный сбор не взимается.
| № п/п | Стоимость билета, руб. | Сервисный сбор, руб. |
| 1 | 1 — 600 | 100,00 |
| 2 | 601 — 1500 | 265,00 |
| 3 | 1501 — 2500 | 310,00 |
| 4 | 2501 — 3500 | 350,00 |
| 5 | 3501 — 6000 | 550,00 |
| 6 | 6001 — 8000 | 660,00 |
| 7 | 8001 — 12000 | 880,00 |
| 8 | 12001 и более | 1320,00 |
Электронный железнодорожный билет являются тем же проездным документам, который подтверждает заключение договора на перевозку пассажиров железнодорожной компанией. Электронные билеты отличаются только способом оформления, который исключает использование бумажных носителей, но предполагает хранение всей необходимой информации в базе данных перевозчика.
Электронная регистрация на поезд — это согласие пассажира на осуществление поездки без необходимости получения бумажного билета в кассе или терминале. После прохождения электронной регистрации пассажир получает посадочный купон.
Пассажиру, который воспользовался услугой электронной регистрации, достаточно предъявить при посадке в поезд удостоверяющий личность документ, на который был оформлен электронный билет. Получать оригинал билета на бланке не нужно. Электронная регистрация доступна не для всех поездов.
Поезда, на которые есть электронная регистрация, помечены специальным значком — пиктограммой ЭР. Выбрать тип регистрации вы можете перед оплатой билета. Электронная регистрация невозможна менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута.
Как отказаться от электронной регистрации Отказаться от электронной регистрации вы также можете в любой момент, не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Сделать это можно следующими способами: через сервис «Мой заказ»; получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Отказаться от электронной регистрации позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута вы можете, получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. Посмотреть актуальную информацию о своем заказе и управлять им вы можете через сервис «Мой заказ».
Внимание! Если вы отказались от услуги электронной регистрации, получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания, вы должны предъявить его при посадке в поезд.
Для детей действуют специальные тарифы, которые зависят от возраста ребенка и маршрута поездки. Для посадки в поезд с детьми до 14 лет вам нужно иметь при себе оригинал или нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка.
Если ребенок старше 14 лет, он должен иметь при себе паспорт. При оформлении билета также необходимо указывать данные паспорта.
По истечении 3-х месяцев с момента наступления 14-летия проводник имеет право отказать в посадке в поезд пассажиру, билет которого оформлен на основании сведений свидетельства о рождении.
Во внутрироссийском сообщении в вагоны с разделением по гендерному признаку (женское/мужское/смешанное купе) ребенку в возрасте до 10-ти лет оформляется билет в одно купе с родителями, независимо от пола ребенка. Если вы путешествуете с детьми за границу, рекомендуется оформлять электронные билеты в смешанные купе.
ВОЗРАСТНЫЕ КАТЕГОРИИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ МАРШРУТА ПОЕЗДКИ
Во внутрироссийском сообщении и сообщении со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазия: до 5 лет – безденежный проезд или детский Тариф (до 10 лет в мягких вагонах во внутрироссийском сообщении) с 5 до 10 лет – детский тариф с 10 лет – полный тариф Внимание! На сайте не производится оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет со станций, расположенных на территории Украины. В международном сообщении (дальнее зарубежье: для поездов указанных в таблице раздела оформления билетов): до 4 лет – безденежный проезд или детский тариф с 4 до 12 лет – детский тариф с 12 лет – полный тариф В сообщении с Финляндией: до 6 лет – безденежный проезд или детский тариф с 6 до 17 лет – детский тариф с 17 лет – полный тариф В пригородном сообщении: до 5 лет – безденежный проезд или детский тариф с 5 до 7 лет – детский тариф с 7 лет – полный тариф Не допускается проезд без сопровождения взрослых детей в возрасте: до 10 лет – во внутрироссийским сообщении до 7 лет – в пригородном сообщении до 12 лет – в международном сообщении в поезда, указанные в таблице раздела правил оформления билета, за исключением поездов сообщением РФ — Финляндия. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ БИЛЕТОВ ДЛЯ ДЕТЕЙ
Безденежный билет Пассажир, оплативший поездку по полному тарифу, может провозить с собой одного ребенка соответствующего возраста, не оплачивая его проезд, если ребенок не занимает отдельное место. При проезде в поездах дальнего следования в этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места.
Билет по полному тарифу и безденежный билет для ребенка оформляются одним заказом. При проезде в пригородных поездах отдельный билет на ребенка, не занимающего отдельное место, не оформляется.
При оформлении электронных билетов в вагон Люкс по тарифу Single (МКЛ1/1) в поездах дальнего следования в сообщении с Финляндией и Европой, взрослый пассажир может бесплатно провезти с собой двоих детей возраста, соответствующего безденежному проезду, оформив два безденежных билета в одном заказе с билетом по полному тарифу.
Пассажир, выкупивший целое купе в вагонах «Люкс» (категории «мягкий», класс обслуживания «1А», «1М», «1И»), имеет право провозить с собой одного ребенка соответствующего возраста без оплаты стоимости проезда, независимо от количества пассажиров в заказе. Также получить безденежный проездной документ для ребенка можно в билетной кассе.
Для этого у вас должен быть при себе электронный билет (посадочный купон на бланке проездного документа), оплаченный по полному тарифу. Если вы хотите, чтобы ребенок занимал отдельное место, вы можете оформить на него электронный билет с местом по детскому тарифу. Этот билет также должен быть оформлен одним заказом с электронным билетом по полному тарифу.
Детский тариф
Для детей соответствующего возраста оформляется электронный билет по детскому тарифу, ребенок при этом занимает отдельное место. Билет должен быть оформлен на каждого ребенка. Билет по детскому тарифу оформляется в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Продажа ж/д билетов производится только по документам, удостоверяющим личность пассажира.
Документами, удостоверяющими личность, являются: ✔паспорт гражданина Российской Федерации; ✔свидетельство о рождении гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет); ✔заграничный паспорт, выданный гражданам Российской Федерации, включая дипломатические и служебные паспорта; ✔иностранный документ, выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и иностранных государств; ✔паспорт моряка; ✔военный билет. Для поездок с детьми до 18 лет в международном направлении или во внутрироссийском направлении транзитом по территории стран СНГ пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы Российской Федерации. Перед покупкой билета в международном направлении, пожалуйста, уточните правила и порядок пересечения границы (в том числе для транзитных стран) в консульских отделах этих стран.
- Помните, что оплата билета не является основанием для посадки в поезд – для этого вам нужно пройти электронную регистрацию или получить билет в билетной кассе.
- 1. Оплата билетов с помощью банковских карт
- 2. Оплата билетов через «Альфа-Клик»
К оплате принимаются банковские карты международных платежных систем Visa, MasterCard, а также Maestro от Сбербанка и карты национальной платежной системы «Мир». При оплате заказа вам будет нужно ввести следующие параметры банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты номер карты код (CVV2 или CVC2) срок действия При оформлении электронного железнодорожного билета вы можете оплатить его через интернет-банк «Альфа-Клик». Для этого: В списке платежных средств выберите способ оплаты «Альфа-Клик». На открывшейся странице введите свой цифровой семизначный логин, который используется для входа в интернет-банк «Альфа-Клик», и нажмите кнопку «Подтвердить». Откроется информационное окно, в котором можно отслеживать статус оплаты своего заказа, обновляя страницу. Счет от Ufs-online на оплату заказа вы найдете в разделе «Мои счета» внутри интерфейса интернет-банка «Альфа-Клик». Оплатить счет можно только в интерфейсе интернет-банка «Альфа-Клик». После успешной оплаты на адрес электронной почты и мобильный телефон будет направлено подтверждение оплаты и контрольный купон электронного билета. Важно: если вы не оплатили заказ в течение 15 минут, срок заказа истечет. В этом случае для покупки билета вам будет нужно сформировать заказ заново.
3. Оплата билетов Яндекс.Деньгами
Оплатить электронный железнодорожный билет можно как через Яндекс.Деньги (программа, установленная на ваш компьютер), так и непосредственно через Яндекс.Кошелек (через браузер). Пополнять счет Яндекс.Денег можно как с помощью банковских карт, так и через банковские терминалы, а также с помощью платежных терминалов.
- 4. Оплата билетов с помощью WebMoney
- 5. Оплата билетов через QIWI Кошелек (QIWI Wallet)
- Если у вас возникли вопросы по совершенному платежу, вы можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону 8 800 200 2117 и 8 (495) 269-83-65.
Система WebMoney – международная платежная электронная система, с помощью которой можно покупать билеты на нашем сайте. Вы можете оплатить свой электронный железнодорожный билет с помощью QIWI Кошелька. Для этого: в списке платежных средств выберите способ оплаты «QIWI Кошелек»; в контактной информации при оформлении билета укажите номер мобильного телефона, на который зарегистрирован ваш QIWI Кошелек; после нажатия кнопки «Оплатить» вы будете перемещены на сайт www.qiwi.ru. В поле «Вход в систему» введите номер вашего мобильного телефона (соответствует номеру вашего QIWI Кошелька) и пароль; в разделе «Счета» оплатите автоматически сформированный счет. После успешной оплаты на адрес электронной почты и мобильный телефон будет направлено подтверждение оплаты и контрольный купон электронного билета.
Кому положены льготные железнодорожные билеты
Парламентская газетаПарламентская газета
Онлайн вместо живой очереди
«С декабря 2020 года все категории граждан, которым положена льгота на проезд в пригородных поездах и поездах дальнего следования, смогут покупать и оформлять билеты дистанционно», — говорится в сообщении пресс-службы кабмина.
Для покупки билета больше не придётся ехать в кассу, показывать там паспорт и документ о положенной льготе. Чтобы подтвердить свою личность, льготнику нужно будет ввести на сайте РЖД номер паспорта и номер СНИЛС.
Сейчас информационные системы перевозчика интегрируют с Федеральным реестром инвалидов и информационными системами со сведениями о льготниках в пригородном сообщении.
«Операторы сами будут получать все необходимые для этого данные в электронном виде, через федеральные информационные системы. Покупка билетов станет гораздо удобнее и быстрее», — объяснил Мишустин на совещании с вице-премьерами 31 августа.
Младенцу — бесплатно, а школьнику — полцены
Сегодня самая обширная категория, которая может претендовать на бесплатный проезд или значительную скидку, — юные россияне. Ребёнок не старше пяти лет может ехать бесплатно со взрослым на его полке, но для этого на него всё равно нужно оформить посадочный талон.
Для ребят до десяти лет есть скидка — по детскому тарифу. В вагонах СВ, купе, плацкартных и общих тариф на перевозку детей составляет 35 процентов от стоимости полного билета, а в вагонах класса люкс во внутригосударственном сообщении можно ехать бесплатно.
Чтобы подтвердить возраст, необходимо свидетельство о рождении.
Школьники и воспитанники общеобразовательных учреждений от десяти лет и старше получают 50-процентную скидку на проезд в общих, плацкартных вагонах, вагонах с местами для сидения, в двухэтажных пассажирских вагонах с четырёхместными купе поездов дальнего следования всех категорий. Правда, эта льгота действует для них не круглый год, а с 1 января по 31 мая, а также с 1 сентября по 31 декабря.
Студенты-очники, учащиеся профтехучилищ, курсанты военных училищ, которым до образовательного учреждения необходимо добираться с помощью железнодорожного транспорта, имеют право на аналогичную льготу во время учебного года. Им необходимо иметь студенческий или ученический билет и документ, удостоверяющий личность и гражданство РФ.
К месту лечения — за счёт бюджета
Возможность один раз в год бесплатно поехать к месту лечения, например в санаторий, есть у инвалидов и ветеранов боевых действий, участников Великой Отечественной войны (в том числе жителей блокадного Ленинграда, работников тыла и узников концлагерей), членов семей погибших медиков блокадного Ленинграда, умерших инвалидов Великой Отечественной, а также лиц, служивших в составе групп самозащиты и противовоздушной обороны.
Этой же льготой могут воспользоваться граждане с инвалидностью и пострадавшие вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС.
Чтобы её получить, необходим паспорт, соответствующее удостоверение, подтверждающее категорию, и талон из социальной службы.
Герои Советского Союза и России, полные кавалеры ордена Славы могут пользоваться билетами на поезда дальнего следования за счёт бюджетных средств трижды в год.
Так, дважды билет предоставляется бесплатно по требованию и один раз — к месту лечения.
Один бесплатный билет на поезд дальнего следования предоставляется Героям Социалистического Труда, кавалерам всех степеней орденов Славы и «За службу в Вооружённых силах СССР».
Сенаторы и депутаты Государственной Думы, а также лицо, сопровождающее парламентария — инвалида I группы, могут ездить бесплатно в поездах и вагонах всех категорий без ограничения количества поездок.
Помощники членов Федерального Собрания имеют право на бесплатный проезд в купейных вагонах скорых поездов или в купейных вагонах поездов более низкой категории без ограничения количества поездок в пределах субъекта Российской Федерации.
Льготы в электричках — федеральные и региональные
Льготный проезд в поездах пригородного сообщения может быть как бесплатный, так и с частичной оплатой, а уровень льготников — федеральный либо региональный.
Право на бесплатный проезд всех категорий без ограничения маршрута следования и количества поездок есть у:
— бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания;
— участников Великой Отечественной войны;
— ветеранов боевых действий;
— жителей блокадного Ленинграда;
— членов семей погибших инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
— инвалидов и детей-инвалидов, а также у сопровождающего инвалидов I группы лица;
-подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне и приравненных к ним категорий граждан.
Чтобы пользоваться бесплатным проездом на электричках, нужно получить в Пенсионном фонде справку установленного образца, которая подтверждает право на предоставление социальной услуги. В Москве льготный проезд на электричках оформляется по социальным картам, а других подтверждений не нужно.
Регионы вводят льготный проезд на электричках для дополнительных категорий граждан за счёт субсидий из своего бюджета.
Так, в Москве и Московской области бесплатным проездом на электричках пользуются:
— почётные доноры СССР, России и Москвы;
— один из родителей многодетной семьи;
— опекун, приёмный родитель, воспитывающий ребенка-сироту, патронатный воспитатель ребёнка, нуждающегося в господдержке;
— родители, законные представители детей-инвалидов в возрасте до 18 лет.
Помимо этого, с 1 сентября по 15 июня включительно школьники и студенты столичного региона могут купить разовый билет на электричку со 50-процентной скидкой.